培訓學校的課時管理規(guī)定

培訓學校的課時管理規(guī)定 Part 1 上課管理 學管師應該對每天上課的學生 老師了如指掌 并掌握學生的輔導進程 上課前一方或雙方?jīng)]到 引起警惕 詢問原因 什么時候能到 等老師 學生 到了以后 提出警告 下次不允許遲到 先引導上課 下課后單獨去談 可 以提前 10 分鐘打電話 問雙方到哪了 上課期間 學管師觀察師生上課情況 嚴禁上課期間大聲喧嘩 如出現(xiàn) 嚴厲 禁止 課下再提醒 上課期間 禁止接打電話 聊天 禁止吃飯或零食 禁止 玩游戲 禁止看課外書 下課后 要認真親切地詢問學生對授課老師的評價 讓學生感到關愛 讓學生 感到?jīng)]什么壓力 讓學生喜歡在這上課 當學管師了解到學生不好的情況時 學管師注意說話的語氣 平時授課老師下課后 學管師要仔細詢問學生上課情況 學生的學習水平和最 大的學習問題 不僅僅是輔導計劃里的內容 是每次下課后溝通 通過了解的 這些情況去和家長溝通 學管師在管理時不要出現(xiàn)拖堂問題 超過十分鐘 一到下課點 就及時提醒學 生老師下課 如出現(xiàn)不拖堂無法講完時 學管師與家長溝通加課 提高我們的 課時消耗率 提高學生學習成績 Part 2 課時管理 課時考勤管理 第一次上課后給家長協(xié)議 讓家長簽字確認 遲到管理 如果學生在課前 5 分鐘未到 學管師應立即打電話與家長或學生聯(lián)系 如學生 遲到 應先立即安排學生上課 授課老師正點下課 不順延時間 課時損失自 行承擔 學管師老師要及時做好與家長的溝通工作 共同培養(yǎng)孩子的時間觀念 學生事假早退 應提前在課前與學管師溝通 學管師打電話與家長確認 并通知授課教師 如 學生無故早退 應及時與學生 家長聯(lián)系 詢問原因 核實情況 課時損失自 行承擔 曠課 學生未經(jīng)商議不來上課視為曠課 對于曠課的學生 學管師要在第一時間和學 生聯(lián)系 了解情況 并馬上給家長打電話告之此事 及時做好記錄 曠課要正 常記錄課時 調課 學生方面提出 原則上課表時間一旦定下來 不允許調換 學生有事或有病未 能按時上課 要求提前 48 小時協(xié)商調課時間 學管師必須打電話與家長確認 并確定下次上課時間 學管師要在學生下次上課前給學生打電話表示關心和問 候 特殊情況要進行家訪 與家長盡快確定補課時間 一周內 學管師或授課教師提出 必須通知家長并認可 除非有特殊情況 原則上學管 師和授課教師禁止私自調換學生的上課時間 學生或者家長提出調換教師 學管師應在第一時間溝通學生及家長相關情況 并溝通授課老師 根據(jù)情況進行調整 以達到學生滿意為標準 停課 家長提出停課 學管師要及時了解原因 并找任課教師對孩子的情況進行分析 然后和家長進行溝通 原則上是不能停課的 特殊情況要給家長提出合理的方 案并確定繼續(xù)上課的時間 學管師要每周將請假 曠課學生的情況寫在周報里 并注明自己的解決辦法 請假 曠課兩次以上 含兩次 及停課信息 學管師 要及時上報 沒有上報也沒有回訪記錄視為重大工作失誤 家長沒提出 學生也沒提出 但學生已經(jīng)連續(xù)三周沒有正常上課 這也納入停 課 要及時給家長聯(lián)系 核實情況 找到解決辦法 課時消耗 1 引導課時消耗的意義 引導課時消耗是學管師工作中重要的組成部分 無論是對于企業(yè) 學管師 還 是客戶 家長和學生 都有重要的意義 課時消耗是企業(yè)創(chuàng)收的途徑 只有通過課時消耗 才能把客戶的學費變成企業(yè)的收益 及產(chǎn)生利潤 如果客 戶交了學費 但是沒有課時消耗 只相當于 家長把學費暫時寄存在我們這里 而不是我們的實際收益 課時消耗和學管師的收益緊密相關 我們知道學管師的工資是基本工資 課時消耗工資 續(xù)費提成 如果當月我們 的課時消耗越多 我們的工資也就越多 另外課時消耗越多 相應的學生的續(xù) 費時間點就會提前 續(xù)費的總額也就會越多 課時消耗是達到輔導效果 提高家長滿意度的必要手段 好的輔導效果 要靠學科老師通過授課來達到 學生知識漏洞的解決 學習習 慣的養(yǎng)成 學習方法的指導 最終提高學生的學習能力 沒有課時的保證是不 能完成的 課時消耗可以降低退費的風險 設想一下 一定量的課時在一年之內上完的風險小還是三年的風險小 正常情 況下 當然是一年的風險小 一學年有兩次期中考試 兩次期末考試 而三年 就是六次期中考試和六次期末考試呀 家長很可能因為某次考試不理想 產(chǎn)生 退費的意向 另外三年偶然的因素會有很多 比如轉學 比如出國 這些因素 也非常有可能造成退費的產(chǎn)生 2 課時引導的技巧 課時的引導和時間點的把握有很大的關系 所以以時間點為主線 展開討論 客戶滿意度較高時 滿足家長的其他需心理需求時 在引導消耗課時上學管師注意的問題 準備工作 先問老師孩子學習的情況 要不要加課 加幾次 老師有沒有時間 最好讓老 師建議孩子加課 再問問孩子 確定是否愿意加課 確定加課時間 最后 以商量的的口氣通知家長孩子加課的事情 表明輔導需求 老師的教學計劃是引導課時的依據(jù) 所有的話術 以老師的教學計劃為中心組 織話術 引導課時之前 一定要向任課老師了解學生的學科情況 了解家長的承受能力 根據(jù)家庭經(jīng)濟情況考慮課時的大小 學管師要有一到二門拿手科目 以便于說服家長 課時引導把握的原則 課時引導要適度 具有科學性 合理性 課時引導的最終目的是為了保證輔導效果 課時引導的時間規(guī)律 平時 薄弱科目每周二到三次 稍好的科目 一周一次為宜 假期 補習一科 一周三次 補習二科 一周各三次 補習三科 一周各兩次 數(shù)理化可以多考慮加課 語文和英語一周兩至三次就可以了 除去個別學生 注 針對不同的學生可以靈活處理 以學生可以接受知識 達到最好輔導效果 為原則 加課的時間 暑期 寒假 提前輔導新課程 十一 五一等法定節(jié)假日 中高考之前的一兩個月 期中期末考前一個月 比如暑期 初一升初二是補習物理的黃金時間 初二升初三是補習化學的黃金時間 加課話術引導 家長您好 剛才我給數(shù)學老師溝通了孩子的學習情況 老師說孩子的數(shù)學第 一章冪的乘方 平方差 完全平方還有些混淆 建議孩子本周六再輔導輔導 鞏固一下 要不咱放到上午八點或者下午兩點 上完課后