績效面談實施細(xì)則

精品文檔 1歡迎下載 受控狀態(tài)制度名稱績效面談實施細(xì)則 編 號 第第 1 1 章章 總則總則 第 1 條 目的 1 充分發(fā)揮各部門負(fù)責(zé)人在績效管理工作中的指導(dǎo) 支持作用 使績效管理工作開展得更加規(guī)范 高效 2 掌握員工工作執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題以及員工發(fā)展的需要 制訂有針對性的培訓(xùn)計劃 3 通過向員工反饋工作執(zhí)行情況和執(zhí)行結(jié)果 為員工創(chuàng)造了解自身優(yōu)缺點的機(jī)會 培養(yǎng)員工以自我認(rèn) 知為基礎(chǔ)的自我發(fā)展態(tài)度 4 幫助員工訂立自我發(fā)展目標(biāo) 加深員工對工作的關(guān)心 培養(yǎng)員工的責(zé)任感 5 保持公司與員工的良好溝通 從而形成公司良好的協(xié)調(diào) 溝通氛圍 第 2 條 適用范圍 本細(xì)則適用于公司所有員工的績效反饋與面談工作 第 3 條 各部門的管理職責(zé) 1 人力資源部負(fù)責(zé)公司績效面談的組織實施與培訓(xùn)指導(dǎo)工作 2 被考核者的上級主管在人力資源部的協(xié)助 監(jiān)督下 與被考核者進(jìn)行績效面談 第 4 條 績效面談的原則 1 直接 具體的原則 面談交流要直接而具體 不能做泛泛的 抽象的 一般性的評價 2 互動原則 面談是一種雙向的溝通 為了獲得對方的真實想法 上級主管應(yīng)當(dāng)鼓勵員工多說話 讓 其充分表達(dá)自己的觀點 3 基于工作的原則 績效面談中涉及的是工作績效 是工作的一些事實表現(xiàn) 面談的內(nèi)容應(yīng)該為員工 是怎么做的 采取了哪些行動和措施 效果如何 而不應(yīng)該討論員工個人的性格 4 分析原因原則 績效面談需要指出員工的不足之處 但不需要批評 面談應(yīng)立足于幫助員工改進(jìn)不 足之處 指出績效未達(dá)成的原因 5 互相信任原則 績效面談是上級主管與員工進(jìn)行雙向溝通的過程 雙方若要達(dá)成理解 達(dá)成共識 就必須建立互相信任的關(guān)系 續(xù)表 第第 2 2 章章 績效面談的內(nèi)容劃分與組織實施績效面談的內(nèi)容劃分與組織實施 第 5 條 績效面談內(nèi)容 績效面談包括績效計劃面談 績效指導(dǎo)面談和績效反饋面談 在不同的面談類別中 面談的內(nèi)容也是 不同的 第 6 條 面談人績效面談準(zhǔn)備 1 上級主管應(yīng)提前確定面談的時間和地點 并告知員工 2 上級主管應(yīng)提前準(zhǔn)備好面談資料 如員工評級表 員工的日常表現(xiàn)記錄 崗位說明書 薪金變化情 況等資料 并告知員工準(zhǔn)備相關(guān)的面談資料 3 上級主管應(yīng)事先了解員工的個性特點 以及自己管理或溝通方面的能力限制 4 上級主管應(yīng)詳細(xì)閱讀員工的績效自評表 了解員工需要討論和指導(dǎo)的行為事宜 5 上級主管應(yīng)事先擬定好面談程序 計劃好如何開始 如何結(jié)束 面談過程中先談什么 后談什么 以及各階段的時間分配 第 7 條 被考核者績效面談準(zhǔn)備 1 員工應(yīng)提前填寫自我評價表 員工要客觀地做好自我評價 這樣便于與主管考核結(jié)果達(dá)成一致 有 利于面談的順利進(jìn)行以及個人發(fā)展目標(biāo)的切實制定 2 員工應(yīng)提前準(zhǔn)備好個人的發(fā)展計劃 面談時提出個人發(fā)展計劃 有利于上級主管有針對性地進(jìn)行下 期的工作安排 3 員工應(yīng)提前準(zhǔn)備好向上級主管提出的問題 這一過程是員工改變上級主管對自己評價和下期計劃的 精品文檔 2歡迎下載 關(guān)鍵時刻 4 員工應(yīng)提前安排好自己的工作 避免因進(jìn)行面談而影響正常的工作 第 8 條 績效面談的實施 1 面談人應(yīng)營造一種和諧的面談氣氛 2 面談人應(yīng)說明面談的目的 步驟和所用時間 3 面談人根據(jù)預(yù)先設(shè)定的績效指標(biāo)談?wù)搯T工的工作完成情況 并分析其成功與失敗的原因 4 雙方討論員工的行為表現(xiàn)與公司價值觀相符的情況 以及員工在工作能力上的強項和有待改進(jìn)的方 面 5 雙方為員工下一階段的工作設(shè)定目標(biāo)和績效指標(biāo) 并討論員工需要的資源和幫助 6 雙方經(jīng)協(xié)商達(dá)成一致意見后簽字確認(rèn) 第 9 條 確定績效面談結(jié)果 1 上級主管設(shè)定員工下階段工作改進(jìn)計劃及時間表 2 依公司管理制度 上級主管對員工晉升 調(diào)薪或調(diào)職提出合理建議 第 10 條績效面談的工作技巧和注意事項 面談人員在績效面談過程中 需要掌握的技巧及需要明確的注意事項 面談前的準(zhǔn)備階段 1 需預(yù)先安排合適的時間 場所 給員工一種平等 輕松的感覺 2 材料準(zhǔn)備充分 并在面談前進(jìn)行熟悉 做到心中有數(shù) 不至于在面談時手忙腳亂 尷尬冷場 暖場階段 1 創(chuàng)造輕松 融洽的氣氛 讓員工心情放松 2 設(shè)計一個緩沖帶 時間不宜太長 可以先談?wù)劰ぷ饕酝獾钠渌虑?員工自評階段 1 認(rèn)真傾聽員工的解釋 撇開偏見 控制情緒 耐心聽取員工講述 2 不時地概括或重復(fù)對方的談話內(nèi)容 鼓勵員工講下去 幫助分析原因 面談人員評價階段 1 對業(yè)績進(jìn)行評價 指出成績和不足 2 對能力進(jìn)行評價 指出優(yōu)勢和劣勢續(xù)表 第第 3 3 章章 附則附則 第 11 條 本細(xì)則由人力資源部制定 其解釋權(quán)和修訂權(quán)歸人力資源部所有 第 12 條 本細(xì)則自發(fā)布之日起正式實施 執(zhí)行部