2017年度XX公司培訓(xùn)計劃書

2017 年度 XX 公司培訓(xùn)計劃書為提高公司員工隊伍的素質(zhì)及專業(yè)技能，增加企業(yè)在市場中的競爭能力，公司決定對員工進行有效培訓(xùn)，特制定公司年度培訓(xùn)計劃 2008 年度培訓(xùn)計劃如下：一、參加培訓(xùn)人員 各部門人員，包括： 人事行政、財務(wù)、工程/工模、生產(chǎn)、品管、采購等。 二、培訓(xùn)計劃 大型培訓(xùn)課程計劃 （1）公關(guān)禮儀：包括接待禮儀、業(yè)務(wù)禮儀、電話行銷禮儀、公司禮儀。（2）部門協(xié)調(diào)、溝通技巧：各部門的銜接、合作、分工、問題處理，增強企業(yè)凝聚力。 （3）員工對企業(yè)的忠誠度訓(xùn)練、員工的人生目標(biāo)、職業(yè)生涯規(guī)劃。 （4）如何打造高績效、學(xué)習(xí)型團隊 （5）人力資源管理實務(wù)（6）內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)(外培)（7）卓越班組長的現(xiàn)場管理 （8）客戶關(guān)系管理及金牌服務(wù) （9）創(chuàng)新思維的培訓(xùn) （10）服裝輔料潮流及趨勢：了解服裝輔料的流行趨勢、風(fēng)格變化，把握服裝輔料脈搏及動態(tài)。（11）政令法規(guī)合同：包括貨款方面政令及合同規(guī)范。 （12）電腦應(yīng)用：普及電腦基礎(chǔ)應(yīng)用，熟悉硬件軟件基礎(chǔ)知識，對常用軟件進行專業(yè)培訓(xùn)。 培訓(xùn)時間培訓(xùn)內(nèi)容 培訓(xùn)機構(gòu)（講師）培訓(xùn)地點培訓(xùn)時間培訓(xùn)人員公關(guān)禮儀 外培 全體員工部門協(xié)調(diào)溝通技巧外培 各部門員工對企業(yè)的忠誠度訓(xùn)練、員工的人生目標(biāo)、職業(yè)生涯規(guī)劃內(nèi)培 全體員工如何打造高 內(nèi)培 各部門外拓訓(xùn)練計劃 按每個季度一次 全年四次 1.以提升團隊理念、團隊協(xié)作為主的戶外訓(xùn)練 2.以提升溝通交流為主的戶外訓(xùn)練3.以提升創(chuàng)新思維為主的戶外訓(xùn)練 4.以提升經(jīng)營管理力為主的戶外訓(xùn)練 培訓(xùn)時間 培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)機構(gòu)培訓(xùn)地點培訓(xùn)時長培訓(xùn)人員第一季度 以提升團隊理念、團隊協(xié)作為主的戶外訓(xùn)練內(nèi)培 戶外 一天 第二季度 以提升溝通交流為主的戶外訓(xùn)練內(nèi)培 戶外 一天 第三季度 以提升 內(nèi)培 戶外 一天 績效、學(xué)習(xí)型團隊人力資源管理實務(wù)外培 人事行政部內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)外培 人事行政部卓越班組長的現(xiàn)場管理內(nèi)培 各部門客戶關(guān)系管理及金牌服務(wù)外培 營銷人員、行政與客戶服務(wù)部創(chuàng)新思維訓(xùn)練外培 服裝輔料潮流與趨勢外培 營銷人員電腦應(yīng)用 外培 文員政令法規(guī)合同外培 營銷人員創(chuàng)新思維為主的戶外訓(xùn)練第四季度 以提升經(jīng)營管理為主的戶外訓(xùn)練內(nèi)培 戶外 一天 公司內(nèi)部培訓(xùn)： （1） 企業(yè)文化：公司背景、創(chuàng)建過程、公司現(xiàn)狀、組織機構(gòu)、公司目標(biāo)、宗旨、文化氛圍、整合營銷、營銷技 （2） 公司管理制度：考勤制度、人事制度、辦公文明制度、辦公用品管理制度、設(shè)備管理制度等各項規(guī)律制度。 崗位聘訓(xùn)： 人事行政部、文控中心：（行政/文控人員培訓(xùn)內(nèi)容：） （1） 行政管理制度：包括文書檔案管理、電話管理、車輛管理、辦公用品管理。（2） 企業(yè)文化：包括企業(yè)背景、現(xiàn)狀、組織機構(gòu)、企業(yè)目標(biāo)、宗旨、文化氛圍。（3） 公文書寫：包括公文概念、種類、格式、規(guī)范性文字、禮貌用語。 （4） 計算機辦公軟件應(yīng)用：包括辦公軟件 word、Excel、point；硬件管理：電腦配置、構(gòu)成、基礎(chǔ)維修。 （5） 法律、政策知識：包括裝修、住房、貨款等相關(guān)信息。 （6） 合同管理：包括租、售、承包、借貸、合同的書寫規(guī)范、法律依據(jù)、糾紛處理。 （7） 突發(fā)事件應(yīng)對：包括對突發(fā)事件的預(yù)見、計劃、調(diào)解、處理。人事行政人員培訓(xùn)計劃表 培訓(xùn)時間培訓(xùn)內(nèi)容 培訓(xùn)機構(gòu)（講師）培訓(xùn)地點培訓(xùn)人員企業(yè)文化 內(nèi)培 全體員工公司管理制度內(nèi)培 全體員工企業(yè)文化 內(nèi)培 全體員工公司管理制度內(nèi)培 全體員工注：部門每次培訓(xùn)安排 1-2 小時 工程/工模部/生產(chǎn)部門：（培訓(xùn)內(nèi)容）（1）管理制度：計件工資、獎金、業(yè)績考核、管理方法。 （2）規(guī)范工藝：包括作業(yè)規(guī)范程序、注意事項、處理疑難問題技巧方法及驗收規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)。（3）安全文明作業(yè)：安全文明作業(yè)應(yīng)注意的問題。 （4）材料、新工藝：介紹材料的特性、技術(shù)工作人員提供演示操作方法。 （5）文明素質(zhì)：爭做文明員工、爭當(dāng)良好市民，加強素質(zhì)教育。 （6）與設(shè)計員配合：解決在作業(yè)過程中出現(xiàn)的問題。 （7）現(xiàn)場問題處理方法：現(xiàn)場的工序、作業(yè)管理方面的協(xié)調(diào)工作及處理突發(fā)事件的能力。 培訓(xùn)時間培訓(xùn)內(nèi)容 培訓(xùn)機構(gòu)（講師）培訓(xùn)地點培訓(xùn)人員行政管理制度全體員工企業(yè)文化 全體員工公文書寫 管理人員計算機應(yīng)用文員法律、政策知識管理人員合同寫作與管理營銷人員突發(fā)事件處理管理人員服務(wù)意識 營銷人員培訓(xùn)時間培訓(xùn)內(nèi)容 培訓(xùn)機構(gòu)（講師）培訓(xùn)地點培訓(xùn)人員考核制度 規(guī)范工藝 安全文明管理 品管部/QA 部培訓(xùn)計劃 （質(zhì)檢員培訓(xùn)內(nèi)容）（1）質(zhì)量檢驗標(biāo)準(zhǔn)：認(rèn)真學(xué)習(xí)質(zhì)量驗收規(guī)范和質(zhì)量檢驗規(guī)定。 （2）檢驗法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)：認(rèn)真學(xué)習(xí)檢驗法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)匯編。 （3）環(huán)保創(chuàng)新：堅持技術(shù)創(chuàng)新和可持續(xù)性發(fā)展的原則，貫徹節(jié)能、節(jié)水、節(jié)材和環(huán)保方針，講解材料有害物質(zhì)，國家限量標(biāo)準(zhǔn)。 （4）現(xiàn)場問題處理：現(xiàn)場處理客戶意見、問題、投訴的方法和技巧 （5）質(zhì)量管理：學(xué)習(xí)如何提高質(zhì)量管理效率，使檢驗實現(xiàn)有序化、條理化、標(biāo)準(zhǔn)化。質(zhì)檢員培訓(xùn)計劃表 注：部門每次培訓(xùn)安排 1-2 小時 營業(yè)部（業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)內(nèi)容） （1）公司業(yè)務(wù)制度：包括薪金、提成、設(shè)計、產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)。 （2）營銷基礎(chǔ)知識：目標(biāo)與使命感、入門須知、基本動作訓(xùn)練、早會進行方法、實行計劃與決心宣言、營銷骨干研習(xí) （3）客戶心理把握：了解掌握客戶心理測試、提高工作效率. （4）服裝輔料市場:了解開發(fā)客戶、數(shù)量、交貨日期、到貸期限。掌握第一手資料。 新材料及工藝 文明素質(zhì) 與質(zhì)檢人員溝通與配合現(xiàn)場問題處理 培訓(xùn)時間培訓(xùn)內(nèi)容 培訓(xùn)機構(gòu)（講師）培訓(xùn)地點培訓(xùn)人員質(zhì)量檢驗標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)培 質(zhì)檢人員質(zhì)量法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)培 質(zhì)檢人員環(huán)保創(chuàng)新 內(nèi)培 質(zhì)檢人員現(xiàn)場問題處理內(nèi)培 質(zhì)檢人員質(zhì)量管理 內(nèi)培 質(zhì)檢人員（5）市場分析：比較分析各企業(yè)收費、質(zhì)量、售后，著重了解本公司的的配套體系、設(shè)計能力、售后服務(wù)。 （6）用戶 100 問：收集、整理客戶提問率最高的 100 個問題，由經(jīng)理總結(jié)出最合理的答案，為業(yè)務(wù)員的作答統(tǒng)一口徑。 （7）素養(yǎng)培訓(xùn)：綜合素質(zhì)、職為道德教育。業(yè)務(wù)代表培訓(xùn)計劃表 注：部門每次培訓(xùn)安排 1-2 小時 雕刻部/加工中心（繪圖員培訓(xùn)內(nèi)容） （1） 規(guī)范工藝：產(chǎn)品規(guī)范操作工藝、步驟、驗收標(biāo)準(zhǔn)。 （2） 設(shè)計規(guī)范：包括圖紙、封面的線型、文字（字體、字號）、標(biāo)注、尺寸統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)及設(shè)計制度。 （3） 優(yōu)秀作品賞析：對國內(nèi)外的優(yōu)秀作品定期舉辦學(xué)習(xí)會，交流心得、造型比例。 （4） 計算機應(yīng)用：設(shè)計軟件每年升級、更新，及時對硬件的維護。熟練運用繪圖技巧，提高工作效率。 （5） 服飾潮流及趨勢：了解服飾行業(yè)的流行趨勢、風(fēng)格變化，把握服飾輔料脈搏及動態(tài)。 繪圖員培訓(xùn)計劃表 培訓(xùn)時間 培訓(xùn)內(nèi)容 培訓(xùn)機構(gòu)（講師）培訓(xùn)地點培訓(xùn)人員公司業(yè)務(wù)制度營銷人員營銷知識 營銷人員客戶心理 營銷人員服裝輔料市場營銷人員客戶 100問營銷人員素 養(yǎng) 營銷人員培訓(xùn)時間培訓(xùn)內(nèi)容 培訓(xùn)機構(gòu)（講師）培訓(xùn)地點培訓(xùn)人員設(shè)計規(guī)范 內(nèi)培 繪圖員注：部門每次培訓(xùn)安排 1-2 小時財務(wù)部（財務(wù)人員培訓(xùn)內(nèi)容） （1） 財務(wù)人員每年繼續(xù)教育的培訓(xùn)，培訓(xùn)時間 3 天。 （2） 稅務(wù)收屬地化管理。 （3） 稅收政策學(xué)習(xí)。 （4） 財政方面新出臺政策、制度的學(xué)習(xí)。 （5） 企業(yè)文化：包括企業(yè)背景、現(xiàn)狀、組織機構(gòu)、企業(yè)目標(biāo)、宗旨、文化氛圍。 （6） 財務(wù)電算化：學(xué)習(xí)財務(wù)軟件應(yīng)用。財務(wù)人員培訓(xùn)計劃表 注：部門每次培訓(xùn)安排 1-2 小時 采購部（采購人員培訓(xùn)內(nèi)容） 與管理者溝通方式內(nèi)培 繪圖員優(yōu)秀作品賞析內(nèi)培 繪圖員計算機應(yīng)用外培 繪圖員服飾潮流及趨勢外培 繪圖員培訓(xùn)時間培訓(xùn)內(nèi)容 培訓(xùn)機構(gòu)（講師）培訓(xùn)地點培訓(xùn)人員繼續(xù)教育培訓(xùn)財政局 稅收屬地化管理稅收政策 新稅收政策財務(wù)電算化合理避稅 （1） 原材料：了解各大小材料基地材料品種、價格、產(chǎn)地、性能、性價比。 （2） 新型材料及工藝：及時了解新材料的特點、適用范圍、效果、工藝、性價比。 （3） 銅、鐵、合金、塑膠材料國家規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)：認(rèn)真學(xué)習(xí)關(guān)于材料有害物質(zhì)的國家材料通知、加強材料監(jiān)督檢查力度。 采購員培訓(xùn)計劃表 注：部門每次培訓(xùn)安排 1-2 小時 新進員工培訓(xùn) （1） 企業(yè)文化；包括企業(yè)背景、現(xiàn)狀、組織機構(gòu)、企業(yè)目標(biāo)、宗旨、文化氛圍。 （2） 崗位職責(zé)：崗位結(jié)構(gòu)、崗位關(guān)系、崗位職責(zé)范圍、考核目標(biāo)。 （3） 公司管理制度：人事制度、考勤制度、辦公用品制度、設(shè)備管理制度、文明辦公制度、來文來函制度、用餐制度、宿舍制度。 （4） 公司禮儀：電話禮儀、接待禮儀。 新進人員培訓(xùn)計劃表 培訓(xùn)時間培訓(xùn)內(nèi)容 培訓(xùn)機構(gòu)（講師）培訓(xùn)地點培訓(xùn)人員原材料市場新材料及工藝材料商家 材料規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)時間培訓(xùn)內(nèi)容 培訓(xùn)機構(gòu)（講師）培訓(xùn)地點培訓(xùn)人員第一天企業(yè)文化 新員工第二天崗位職責(zé)、職務(wù)、職位說明新員工第三天公司管理制度新員工第四 公司禮儀 新員工注：部門每次培訓(xùn)安排 1-2 小時三、時間安排表 在總體安排上，我們建議每月一次專題培訓(xùn)，每三個月做一次團隊?wèi)敉馔卣褂?xùn)練活動，以達(dá)到循序漸進和持續(xù)有效，并不斷修正和完善培訓(xùn)效果。 1、專題培訓(xùn)安排表 天培訓(xùn)時間培訓(xùn)內(nèi)容 培訓(xùn)地點培訓(xùn)時長參訓(xùn)人員 培訓(xùn)師全面素質(zhì)提升專業(yè)會場7 小時全體員工 公關(guān)禮儀形象專業(yè)會場4 小時全體員工 團隊打造與 團隊精神專業(yè)會場7 小時全體員工 職業(yè)經(jīng)理人的十項修煉專業(yè)會場7 小時公司領(lǐng)導(dǎo)及各部員工忠誠度訓(xùn)練專業(yè)會場4 小時公司領(lǐng)導(dǎo)及各部領(lǐng)導(dǎo)力與管理專業(yè)會場7 小時公司領(lǐng)導(dǎo)及各部人力資源管理實務(wù)公司培訓(xùn)室7 小時人事行政部、各部門內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)專業(yè)會場8 小時培訓(xùn)主管及各經(jīng)理營銷談單技巧培訓(xùn)公司培訓(xùn)室4 小時營銷人員 超級營銷人員培訓(xùn)專業(yè)會場10 小時營銷人員 客戶關(guān)系管理 及金牌服務(wù)專業(yè)會場4 小時所有與客戶打交道的人員創(chuàng)新思維訓(xùn)練專業(yè)會場8 小時企劃、繪圖 2、外拓訓(xùn)練安排 按每個季度一次，全年共四次 培訓(xùn)時間培 訓(xùn) 內(nèi) 容 培訓(xùn)地點培訓(xùn)時長培訓(xùn)人員人數(shù)提升團隊理念、 加強團隊協(xié)作有運動場地的渡假村一天 所有骨干人員加強溝通交流、互信、互賴，增強凝聚力拓展訓(xùn)練 專業(yè)基地一天 所有骨干人員提升創(chuàng)新思維能力，鍛煉意志力，增進友誼野外訓(xùn)練 基地一天 所有骨干人員提升領(lǐng)導(dǎo)力、管理能力，全面提升團隊精神渡假村 一天一晚所有骨干人員四、講師安排 公司將安排或聘請專業(yè)講師進行培訓(xùn)工作，公司將整合最優(yōu)秀的講師資源和專業(yè)培訓(xùn)場地資源按照預(yù)定的目標(biāo)去實施，以求達(dá)到最好的效果。五、配合工作 培訓(xùn)的最終效果是與各部門的大力支持與配合分不開的。公司希望在培訓(xùn)意識的宣導(dǎo)、培訓(xùn)時間的安排、培訓(xùn)場地的落實、培訓(xùn)會務(wù)的準(zhǔn)備、培訓(xùn)之后的督促執(zhí)行等方面得到各部門的協(xié)助和大力支持。 公司對各部門的每一次的培訓(xùn)，都將會有項目組成員對的相關(guān)部門或終端作詳盡調(diào)研，以作針對性的精確、實戰(zhàn)培訓(xùn)，收到實效。 六、執(zhí)行建議以上計劃是一個初步的安排，具體的培訓(xùn)主