2017年度XX公司培訓(xùn)計(jì)劃書(shū)

2017 年度 XX 公司培訓(xùn)計(jì)劃書(shū)為提高公司員工隊(duì)伍的素質(zhì)及專(zhuān)業(yè)技能，增加企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)能力，公司決定對(duì)員工進(jìn)行有效培訓(xùn)，特制定公司年度培訓(xùn)計(jì)劃 2008 年度培訓(xùn)計(jì)劃如下：一、參加培訓(xùn)人員 各部門(mén)人員，包括： 人事行政、財(cái)務(wù)、工程/工模、生產(chǎn)、品管、采購(gòu)等。 二、培訓(xùn)計(jì)劃 大型培訓(xùn)課程計(jì)劃 （1）公關(guān)禮儀：包括接待禮儀、業(yè)務(wù)禮儀、電話行銷(xiāo)禮儀、公司禮儀。（2）部門(mén)協(xié)調(diào)、溝通技巧：各部門(mén)的銜接、合作、分工、問(wèn)題處理，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。 （3）員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度訓(xùn)練、員工的人生目標(biāo)、職業(yè)生涯規(guī)劃。 （4）如何打造高績(jī)效、學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì) （5）人力資源管理實(shí)務(wù)（6）內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)(外培)（7）卓越班組長(zhǎng)的現(xiàn)場(chǎng)管理 （8）客戶(hù)關(guān)系管理及金牌服務(wù) （9）創(chuàng)新思維的培訓(xùn) （10）服裝輔料潮流及趨勢(shì)：了解服裝輔料的流行趨勢(shì)、風(fēng)格變化，把握服裝輔料脈搏及動(dòng)態(tài)。（11）政令法規(guī)合同：包括貨款方面政令及合同規(guī)范。 （12）電腦應(yīng)用：普及電腦基礎(chǔ)應(yīng)用，熟悉硬件軟件基礎(chǔ)知識(shí)，對(duì)常用軟件進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。 培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)內(nèi)容 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)（講師）培訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)人員公關(guān)禮儀 外培 全體員工部門(mén)協(xié)調(diào)溝通技巧外培 各部門(mén)員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度訓(xùn)練、員工的人生目標(biāo)、職業(yè)生涯規(guī)劃內(nèi)培 全體員工如何打造高 內(nèi)培 各部門(mén)外拓訓(xùn)練計(jì)劃 按每個(gè)季度一次 全年四次 1.以提升團(tuán)隊(duì)理念、團(tuán)隊(duì)協(xié)作為主的戶(hù)外訓(xùn)練 2.以提升溝通交流為主的戶(hù)外訓(xùn)練3.以提升創(chuàng)新思維為主的戶(hù)外訓(xùn)練 4.以提升經(jīng)營(yíng)管理力為主的戶(hù)外訓(xùn)練 培訓(xùn)時(shí)間 培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)培訓(xùn)人員第一季度 以提升團(tuán)隊(duì)理念、團(tuán)隊(duì)協(xié)作為主的戶(hù)外訓(xùn)練內(nèi)培 戶(hù)外 一天 第二季度 以提升溝通交流為主的戶(hù)外訓(xùn)練內(nèi)培 戶(hù)外 一天 第三季度 以提升 內(nèi)培 戶(hù)外 一天 績(jī)效、學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)人力資源管理實(shí)務(wù)外培 人事行政部?jī)?nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)外培 人事行政部卓越班組長(zhǎng)的現(xiàn)場(chǎng)管理內(nèi)培 各部門(mén)客戶(hù)關(guān)系管理及金牌服務(wù)外培 營(yíng)銷(xiāo)人員、行政與客戶(hù)服務(wù)部創(chuàng)新思維訓(xùn)練外培 服裝輔料潮流與趨勢(shì)外培 營(yíng)銷(xiāo)人員電腦應(yīng)用 外培 文員政令法規(guī)合同外培 營(yíng)銷(xiāo)人員創(chuàng)新思維為主的戶(hù)外訓(xùn)練第四季度 以提升經(jīng)營(yíng)管理為主的戶(hù)外訓(xùn)練內(nèi)培 戶(hù)外 一天 公司內(nèi)部培訓(xùn)： （1） 企業(yè)文化：公司背景、創(chuàng)建過(guò)程、公司現(xiàn)狀、組織機(jī)構(gòu)、公司目標(biāo)、宗旨、文化氛圍、整合營(yíng)銷(xiāo)、營(yíng)銷(xiāo)技 （2） 公司管理制度：考勤制度、人事制度、辦公文明制度、辦公用品管理制度、設(shè)備管理制度等各項(xiàng)規(guī)律制度。 崗位聘訓(xùn)： 人事行政部、文控中心：（行政/文控人員培訓(xùn)內(nèi)容：） （1） 行政管理制度：包括文書(shū)檔案管理、電話管理、車(chē)輛管理、辦公用品管理。（2） 企業(yè)文化：包括企業(yè)背景、現(xiàn)狀、組織機(jī)構(gòu)、企業(yè)目標(biāo)、宗旨、文化氛圍。（3） 公文書(shū)寫(xiě)：包括公文概念、種類(lèi)、格式、規(guī)范性文字、禮貌用語(yǔ)。 （4） 計(jì)算機(jī)辦公軟件應(yīng)用：包括辦公軟件 word、Excel、point；硬件管理：電腦配置、構(gòu)成、基礎(chǔ)維修。 （5） 法律、政策知識(shí)：包括裝修、住房、貨款等相關(guān)信息。 （6） 合同管理：包括租、售、承包、借貸、合同的書(shū)寫(xiě)規(guī)范、法律依據(jù)、糾紛處理。 （7） 突發(fā)事件應(yīng)對(duì)：包括對(duì)突發(fā)事件的預(yù)見(jiàn)、計(jì)劃、調(diào)解、處理。人事行政人員培訓(xùn)計(jì)劃表 培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)內(nèi)容 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)（講師）培訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn)人員企業(yè)文化 內(nèi)培 全體員工公司管理制度內(nèi)培 全體員工企業(yè)文化 內(nèi)培 全體員工公司管理制度內(nèi)培 全體員工注：部門(mén)每次培訓(xùn)安排 1-2 小時(shí) 工程/工模部/生產(chǎn)部門(mén)：（培訓(xùn)內(nèi)容）（1）管理制度：計(jì)件工資、獎(jiǎng)金、業(yè)績(jī)考核、管理方法。 （2）規(guī)范工藝：包括作業(yè)規(guī)范程序、注意事項(xiàng)、處理疑難問(wèn)題技巧方法及驗(yàn)收規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)。（3）安全文明作業(yè)：安全文明作業(yè)應(yīng)注意的問(wèn)題。 （4）材料、新工藝：介紹材料的特性、技術(shù)工作人員提供演示操作方法。 （5）文明素質(zhì)：爭(zhēng)做文明員工、爭(zhēng)當(dāng)良好市民，加強(qiáng)素質(zhì)教育。 （6）與設(shè)計(jì)員配合：解決在作業(yè)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。 （7）現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題處理方法：現(xiàn)場(chǎng)的工序、作業(yè)管理方面的協(xié)調(diào)工作及處理突發(fā)事件的能力。 培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)內(nèi)容 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)（講師）培訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn)人員行政管理制度全體員工企業(yè)文化 全體員工公文書(shū)寫(xiě) 管理人員計(jì)算機(jī)應(yīng)用文員法律、政策知識(shí)管理人員合同寫(xiě)作與管理營(yíng)銷(xiāo)人員突發(fā)事件處理管理人員服務(wù)意識(shí) 營(yíng)銷(xiāo)人員培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)內(nèi)容 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)（講師）培訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn)人員考核制度 規(guī)范工藝 安全文明管理 品管部/QA 部培訓(xùn)計(jì)劃 （質(zhì)檢員培訓(xùn)內(nèi)容）（1）質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)：認(rèn)真學(xué)習(xí)質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范和質(zhì)量檢驗(yàn)規(guī)定。 （2）檢驗(yàn)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)：認(rèn)真學(xué)習(xí)檢驗(yàn)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)匯編。 （3）環(huán)保創(chuàng)新：堅(jiān)持技術(shù)創(chuàng)新和可持續(xù)性發(fā)展的原則，貫徹節(jié)能、節(jié)水、節(jié)材和環(huán)保方針，講解材料有害物質(zhì)，國(guó)家限量標(biāo)準(zhǔn)。 （4）現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題處理：現(xiàn)場(chǎng)處理客戶(hù)意見(jiàn)、問(wèn)題、投訴的方法和技巧 （5）質(zhì)量管理：學(xué)習(xí)如何提高質(zhì)量管理效率，使檢驗(yàn)實(shí)現(xiàn)有序化、條理化、標(biāo)準(zhǔn)化。質(zhì)檢員培訓(xùn)計(jì)劃表 注：部門(mén)每次培訓(xùn)安排 1-2 小時(shí) 營(yíng)業(yè)部（業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)內(nèi)容） （1）公司業(yè)務(wù)制度：包括薪金、提成、設(shè)計(jì)、產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)。 （2）營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)知識(shí)：目標(biāo)與使命感、入門(mén)須知、基本動(dòng)作訓(xùn)練、早會(huì)進(jìn)行方法、實(shí)行計(jì)劃與決心宣言、營(yíng)銷(xiāo)骨干研習(xí) （3）客戶(hù)心理把握：了解掌握客戶(hù)心理測(cè)試、提高工作效率. （4）服裝輔料市場(chǎng):了解開(kāi)發(fā)客戶(hù)、數(shù)量、交貨日期、到貸期限。掌握第一手資料。 新材料及工藝 文明素質(zhì) 與質(zhì)檢人員溝通與配合現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題處理 培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)內(nèi)容 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)（講師）培訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn)人員質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)培 質(zhì)檢人員質(zhì)量法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)培 質(zhì)檢人員環(huán)保創(chuàng)新 內(nèi)培 質(zhì)檢人員現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題處理內(nèi)培 質(zhì)檢人員質(zhì)量管理 內(nèi)培 質(zhì)檢人員（5）市場(chǎng)分析：比較分析各企業(yè)收費(fèi)、質(zhì)量、售后，著重了解本公司的的配套體系、設(shè)計(jì)能力、售后服務(wù)。 （6）用戶(hù) 100 問(wèn)：收集、整理客戶(hù)提問(wèn)率最高的 100 個(gè)問(wèn)題，由經(jīng)理總結(jié)出最合理的答案，為業(yè)務(wù)員的作答統(tǒng)一口徑。 （7）素養(yǎng)培訓(xùn)：綜合素質(zhì)、職為道德教育。業(yè)務(wù)代表培訓(xùn)計(jì)劃表 注：部門(mén)每次培訓(xùn)安排 1-2 小時(shí) 雕刻部/加工中心（繪圖員培訓(xùn)內(nèi)容） （1） 規(guī)范工藝：產(chǎn)品規(guī)范操作工藝、步驟、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。 （2） 設(shè)計(jì)規(guī)范：包括圖紙、封面的線型、文字（字體、字號(hào)）、標(biāo)注、尺寸統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)及設(shè)計(jì)制度。 （3） 優(yōu)秀作品賞析：對(duì)國(guó)內(nèi)外的優(yōu)秀作品定期舉辦學(xué)習(xí)會(huì)，交流心得、造型比例。 （4） 計(jì)算機(jī)應(yīng)用：設(shè)計(jì)軟件每年升級(jí)、更新，及時(shí)對(duì)硬件的維護(hù)。熟練運(yùn)用繪圖技巧，提高工作效率。 （5） 服飾潮流及趨勢(shì)：了解服飾行業(yè)的流行趨勢(shì)、風(fēng)格變化，把握服飾輔料脈搏及動(dòng)態(tài)。 繪圖員培訓(xùn)計(jì)劃表 培訓(xùn)時(shí)間 培訓(xùn)內(nèi)容 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)（講師）培訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn)人員公司業(yè)務(wù)制度營(yíng)銷(xiāo)人員營(yíng)銷(xiāo)知識(shí) 營(yíng)銷(xiāo)人員客戶(hù)心理 營(yíng)銷(xiāo)人員服裝輔料市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員客戶(hù) 100問(wèn)營(yíng)銷(xiāo)人員素 養(yǎng) 營(yíng)銷(xiāo)人員培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)內(nèi)容 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)（講師）培訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn)人員設(shè)計(jì)規(guī)范 內(nèi)培 繪圖員注：部門(mén)每次培訓(xùn)安排 1-2 小時(shí)財(cái)務(wù)部（財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)內(nèi)容） （1） 財(cái)務(wù)人員每年繼續(xù)教育的培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間 3 天。 （2） 稅務(wù)收屬地化管理。 （3） 稅收政策學(xué)習(xí)。 （4） 財(cái)政方面新出臺(tái)政策、制度的學(xué)習(xí)。 （5） 企業(yè)文化：包括企業(yè)背景、現(xiàn)狀、組織機(jī)構(gòu)、企業(yè)目標(biāo)、宗旨、文化氛圍。 （6） 財(cái)務(wù)電算化：學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)軟件應(yīng)用。財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)計(jì)劃表 注：部門(mén)每次培訓(xùn)安排 1-2 小時(shí) 采購(gòu)部（采購(gòu)人員培訓(xùn)內(nèi)容） 與管理者溝通方式內(nèi)培 繪圖員優(yōu)秀作品賞析內(nèi)培 繪圖員計(jì)算機(jī)應(yīng)用外培 繪圖員服飾潮流及趨勢(shì)外培 繪圖員培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)內(nèi)容 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)（講師）培訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn)人員繼續(xù)教育培訓(xùn)財(cái)政局 稅收屬地化管理稅收政策 新稅收政策財(cái)務(wù)電算化合理避稅 （1） 原材料：了解各大小材料基地材料品種、價(jià)格、產(chǎn)地、性能、性?xún)r(jià)比。 （2） 新型材料及工藝：及時(shí)了解新材料的特點(diǎn)、適用范圍、效果、工藝、性?xún)r(jià)比。 （3） 銅、鐵、合金、塑膠材料國(guó)家規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)：認(rèn)真學(xué)習(xí)關(guān)于材料有害物質(zhì)的國(guó)家材料通知、加強(qiáng)材料監(jiān)督檢查力度。 采購(gòu)員培訓(xùn)計(jì)劃表 注：部門(mén)每次培訓(xùn)安排 1-2 小時(shí) 新進(jìn)員工培訓(xùn) （1） 企業(yè)文化；包括企業(yè)背景、現(xiàn)狀、組織機(jī)構(gòu)、企業(yè)目標(biāo)、宗旨、文化氛圍。 （2） 崗位職責(zé)：崗位結(jié)構(gòu)、崗位關(guān)系、崗位職責(zé)范圍、考核目標(biāo)。 （3） 公司管理制度：人事制度、考勤制度、辦公用品制度、設(shè)備管理制度、文明辦公制度、來(lái)文來(lái)函制度、用餐制度、宿舍制度。 （4） 公司禮儀：電話禮儀、接待禮儀。 新進(jìn)人員培訓(xùn)計(jì)劃表 培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)內(nèi)容 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)（講師）培訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn)人員原材料市場(chǎng)新材料及工藝材料商家 材料規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)內(nèi)容 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)（講師）培訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn)人員第一天企業(yè)文化 新員工第二天崗位職責(zé)、職務(wù)、職位說(shuō)明新員工第三天公司管理制度新員工第四 公司禮儀 新員工注：部門(mén)每次培訓(xùn)安排 1-2 小時(shí)三、時(shí)間安排表 在總體安排上，我們建議每月一次專(zhuān)題培訓(xùn)，每三個(gè)月做一次團(tuán)隊(duì)?wèi)敉馔卣褂?xùn)練活動(dòng)，以達(dá)到循序漸進(jìn)和持續(xù)有效，并不斷修正和完善培訓(xùn)效果。 1、專(zhuān)題培訓(xùn)安排表 天培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)內(nèi)容 培訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)參訓(xùn)人員 培訓(xùn)師全面素質(zhì)提升專(zhuān)業(yè)會(huì)場(chǎng)7 小時(shí)全體員工 公關(guān)禮儀形象專(zhuān)業(yè)會(huì)場(chǎng)4 小時(shí)全體員工 團(tuán)隊(duì)打造與 團(tuán)隊(duì)精神專(zhuān)業(yè)會(huì)場(chǎng)7 小時(shí)全體員工 職業(yè)經(jīng)理人的十項(xiàng)修煉專(zhuān)業(yè)會(huì)場(chǎng)7 小時(shí)公司領(lǐng)導(dǎo)及各部員工忠誠(chéng)度訓(xùn)練專(zhuān)業(yè)會(huì)場(chǎng)4 小時(shí)公司領(lǐng)導(dǎo)及各部領(lǐng)導(dǎo)力與管理專(zhuān)業(yè)會(huì)場(chǎng)7 小時(shí)公司領(lǐng)導(dǎo)及各部人力資源管理實(shí)務(wù)公司培訓(xùn)室7 小時(shí)人事行政部、各部門(mén)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)會(huì)場(chǎng)8 小時(shí)培訓(xùn)主管及各經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)談單技巧培訓(xùn)公司培訓(xùn)室4 小時(shí)營(yíng)銷(xiāo)人員 超級(jí)營(yíng)銷(xiāo)人員培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)會(huì)場(chǎng)10 小時(shí)營(yíng)銷(xiāo)人員 客戶(hù)關(guān)系管理 及金牌服務(wù)專(zhuān)業(yè)會(huì)場(chǎng)4 小時(shí)所有與客戶(hù)打交道的人員創(chuàng)新思維訓(xùn)練專(zhuān)業(yè)會(huì)場(chǎng)8 小時(shí)企劃、繪圖 2、外拓訓(xùn)練安排 按每個(gè)季度一次，全年共四次 培訓(xùn)時(shí)間培 訓(xùn) 內(nèi) 容 培訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)培訓(xùn)人員人數(shù)提升團(tuán)隊(duì)理念、 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作有運(yùn)動(dòng)場(chǎng)地的渡假村一天 所有骨干人員加強(qiáng)溝通交流、互信、互賴(lài)，增強(qiáng)凝聚力拓展訓(xùn)練 專(zhuān)業(yè)基地一天 所有骨干人員提升創(chuàng)新思維能力，鍛煉意志力，增進(jìn)友誼野外訓(xùn)練 基地一天 所有骨干人員提升領(lǐng)導(dǎo)力、管理能力，全面提升團(tuán)隊(duì)精神渡假村 一天一晚所有骨干人員四、講師安排 公司將安排或聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)講師進(jìn)行培訓(xùn)工作，公司將整合最優(yōu)秀的講師資源和專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)場(chǎng)地資源按照預(yù)定的目標(biāo)去實(shí)施，以求達(dá)到最好的效果。五、配合工作 培訓(xùn)的最終效果是與各部門(mén)的大力支持與配合分不開(kāi)的。公司希望在培訓(xùn)意識(shí)的宣導(dǎo)、培訓(xùn)時(shí)間的安排、培訓(xùn)場(chǎng)地的落實(shí)、培訓(xùn)會(huì)務(wù)的準(zhǔn)備、培訓(xùn)之后的督促執(zhí)行等方面得到各部門(mén)的協(xié)助和大力支持。 公司對(duì)各部門(mén)的每一次的培訓(xùn)，都將會(huì)有項(xiàng)目組成員對(duì)的相關(guān)部門(mén)或終端作詳盡調(diào)研，以作針對(duì)性的精確、實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)，收到實(shí)效。 六、執(zhí)行建議以上計(jì)劃是一個(gè)初步的安排，具體的培訓(xùn)主