離職面談管理流程.doc

昆山德盛精密模具有限公司文件名稱(chēng)離職面談管理流程文件編號(hào)版本號(hào)A制定部門(mén)人事行政部制作日期頁(yè) 次1/4版次修訂日期修訂頁(yè)次變更描述修訂者核準(zhǔn)者A2012.8.204初版發(fā)行韓 影BCDEFGH核準(zhǔn)審核制定文件發(fā)行章 昆山德盛精密模具有限公司文件名稱(chēng)離職面談管理流程文件編號(hào)版本號(hào)A制定部門(mén)人事行政部制作日期頁(yè) 次2/41.目的：1.1 通過(guò)離職面談了解員工離職的真正原因，及時(shí)發(fā)現(xiàn)公司內(nèi)部管理存在的長(zhǎng)處與不足，進(jìn)一步提高公司管理水平，有效維系企業(yè)與員工的良好關(guān)系，提高企業(yè)對(duì)內(nèi)部和外部人才的吸引力。1.2通過(guò)離職面談可以獲得豐富的工作經(jīng)驗(yàn)及具有建設(shè)性的意見(jiàn)，為下一接任者提供幫助。1.3為公司招聘人員時(shí)提供參考，招聘適合公司發(fā)展的人才。2.適用范圍：公司全體員工3.權(quán)責(zé)： 人事行政部負(fù)責(zé)組織離職面談工作、提供面談文檔、收集面談結(jié)果數(shù)據(jù)，并且分析和報(bào)告發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和建議。4.參考資料：獎(jiǎng)懲辦法員工守則5.定義：是指員工準(zhǔn)備離職或已經(jīng)離職后即將離開(kāi)公司時(shí)，企業(yè)與員工進(jìn)行的面對(duì)面的談話聊天的方式。離職面談分為：面對(duì)面談話形式 電話談話形式6.內(nèi)容：6.1 離職面談的原則6.1.1實(shí)效性原則離職面談切勿拖延時(shí)間，做表面文章，離職面談要選擇安靜的環(huán)境下進(jìn)行。6.1.2真誠(chéng)性原則切忌例行公事，提出敏感的話題，要對(duì)離職人員進(jìn)行善意引導(dǎo)或打消他的疑慮，而不是施加壓力。員面談結(jié)束后，要對(duì)離職人員表示感謝，并表達(dá)良好祝愿。6.1.3開(kāi)放性原則避免采用說(shuō)教或訓(xùn)誡的方式交流，多問(wèn)一些類(lèi)似“什么”、“如何”和“為什么”等開(kāi)放式的問(wèn)題，而不是用“是”或“否”就可以回答的封閉式的問(wèn)題。積極傾聽(tīng)，對(duì)有些事情，可以進(jìn)行必要的解釋?zhuān)⑺伎己屠斫怆x職人員說(shuō)的話(可以只是理解他的觀點(diǎn)，但不一定要同意)。 昆山德盛精密模具有限公司文件名稱(chēng)離職面談管理流程文件編號(hào)版本號(hào)A制定部門(mén)人事行政部制作日期頁(yè) 次6.2面談流程離職性質(zhì)的初步判斷（不符合錄用條件或主動(dòng)離職）（部門(mén)或員工本人）離職信息通知人事備案人事準(zhǔn)備離職面談資料選擇面談人與離職員工進(jìn)行面談確認(rèn)是否離職，幫助員工完成離職6.3 面談準(zhǔn)備6.3.1 面談人的選擇6.3.1.1一般員工由人事負(fù)責(zé)主持面談6.3.1.2核心員工由人事行政主管負(fù)責(zé)主持面談6.3.1.3班組長(zhǎng)級(jí)以上人員由行政副總負(fù)責(zé)主持面談6.3.1.4經(jīng)理級(jí)別人員由公司總經(jīng)理級(jí)以上人員負(fù)責(zé)主持面談6.3.2 面談時(shí)間的選擇6.3.2.1為挽留員工，面談應(yīng)選在員工提出離職時(shí)。6.3.2.2為收集詳細(xì)的離職原因，面談在員工正式離職日。6.3.3 面談資料的準(zhǔn)備6.3.3.1 申請(qǐng)離職的員工所在部門(mén)主管已經(jīng)知道離職情況，人事要及時(shí)和離職人員主管溝通了解情況，并及時(shí)將情況向自己的上級(jí)進(jìn)行匯報(bào)，形成盡力挽留、準(zhǔn)予離職的共識(shí)。6.3.3.2面談前人事需要準(zhǔn)備的資料：個(gè)人簡(jiǎn)歷、以往績(jī)效、培訓(xùn)履歷、獎(jiǎng)懲事項(xiàng)、晉升簡(jiǎn)歷等關(guān)鍵資料。6.4 統(tǒng)計(jì)分析面談結(jié)果6.4.1記錄談話的所有信息 昆山德盛精密模具有限公司文件名稱(chēng)離職面談管理流程文件編號(hào)版本號(hào)A制定部門(mén)人事行政部制作日期頁(yè) 次4/4敏感的問(wèn)題最好記在心中而非書(shū)面，面談結(jié)束后以書(shū)面的形式記下來(lái)。6.4.2檢驗(yàn)離職面談信息的真?zhèn)瓮ㄟ^(guò)與部門(mén)主管和在職員工的面談，驗(yàn)證離職員工信息的真?zhèn)巍?.4.3提煉信息輸出報(bào)表對(duì)面談信息進(jìn)行客觀的分析，得出真實(shí)的離職動(dòng)機(jī)。6.4.4采取相應(yīng)改進(jìn)措施，提報(bào)至經(jīng)管中心并及時(shí)存檔7.補(bǔ)充說(shuō)明：本規(guī)定已經(jīng)由公司主管級(jí)以上干部及公司職工代表管理委員會(huì)表決通過(guò)，于* 年*月* 日開(kāi)始執(zhí)行。8.相關(guān)表單： 離職面談表單員工離職面談?dòng)涗洷硇?名部 門(mén)崗 位入職日期離職日期聯(lián)系方式面談方式面對(duì)面談話形式 電話談話形式員工離職原 因薪資原因 福利原因 個(gè)人發(fā)展原因 人際關(guān)系不融洽工作環(huán)境不適應(yīng) 團(tuán)隊(duì)氣氛不適應(yīng) 企業(yè)文化不適應(yīng) 工作職責(zé)及目標(biāo)不明確 未得到充分的支持與授權(quán) 雙方同意終止勞動(dòng)合同 試用期內(nèi)被證明不能勝任本崗位 經(jīng)培訓(xùn)或換崗仍不能勝任本崗位 其他：是什么讓您起初加入公司的？是什么吸引您加入新的公司？或者對(duì)方提供什么條件，是我們公司缺少的？您認(rèn)為公司在以下哪些方面加以改善？公司政策及工作程序 部門(mén)之間溝通 上層管理能力 工作環(huán)境及設(shè)施員工發(fā)展機(jī)會(huì) 工資與福利 教育培訓(xùn)與發(fā)展機(jī)會(huì) 團(tuán)隊(duì)