網管系統(tǒng)與PBOSS邊界問題和建議vPPT課件.pptxVIP

網管系統(tǒng)與PBOSS系統(tǒng)邊界問題匯報 集團公司網絡部 2011年7月 目錄 2 系統(tǒng)定位功能范圍管理范圍建設現狀 一 系統(tǒng)定位和現狀二 系統(tǒng)邊界分析三 工作請示 網管系統(tǒng) CM OSS2 0 系統(tǒng)定位 CM OSS2 0定位支撐和保障業(yè)務的售前 售中 售后過程實現網絡側業(yè)務開通 網絡資源管理 網絡配置激活實現對網絡事件 關鍵指標 業(yè)務質量監(jiān)控管理 發(fā)現和處理故障和投訴 P BOSS定位實現服務開通 服務保障管理實現施工管理 施工人員管理 施工調度管理 工單管理 施工質量管理實現基礎管理 系統(tǒng)管理 告警管理 數據一致性管理 SLA管理 地域管理 地理信息管理 統(tǒng)計報表 引自 寬帶P BOSS業(yè)務規(guī)范 3 網管系統(tǒng)功能視圖 功能范圍 存在重疊 寬帶P BOSS功能結構圖 業(yè)務開通有重疊網管系統(tǒng) 開通流程管理 根據定單要求形成資源調單 進行資源配置和施工 通過綜合資管實現P BOSS 開通處理 根據定單流程完成各種資源配置處理任務 各類施工任務的具體操作管理資源管理有重疊網管系統(tǒng) 資源管理 網絡資源全專業(yè) 端到端的維護 分配 調度 通過綜合資管系統(tǒng)實現P BOSS 資源管理 對自建寬帶網絡資源和合作伙伴寬帶網絡資源進行管理 包括配置 割接等服務保障有重疊網管系統(tǒng) 故障管理 投訴處理 通過EOMS 綜合監(jiān)控等實現P BOSS 故障處理 申告故障的處理 工單任務執(zhí)行施工管理有重疊網管系統(tǒng) 施工管理 指根據接收的內 外部施工工單進行施工的閉環(huán)管理 通過EOMS實現P BOSS 施工管理 管理服務開通 服務保障 資源管理等涉及的施工過程 4 管理范圍 接入網資源存在重疊 綜合資管系統(tǒng)管理范圍局站 無線 傳輸網 IP承載網 GPRS 軟交換核心網等全專業(yè)網絡資源寬帶P BOSS管理范圍 物理資源 ONU OLT 配線架 交接箱 分纖盒 XDSL LAN CABLE等 邏輯資源 IP地址 VLAN 專線號等 摘自 NGBOSS1 寬帶P BOSS業(yè)務規(guī)范V1 0 0 5 集客業(yè)務開通 30省使用網管系統(tǒng) 1省 安徽 使用P BOSS網絡資源管理 全網均使用綜合資管系統(tǒng)進行管理網絡業(yè)務保障 全網使用EOMS進行故障管理 投訴管理施工管理 全網均在使用EOMS中的代維管理P BOSS規(guī)范中未規(guī)劃與綜合資源的接口 系統(tǒng)建設和應用現狀 6 2009 1 2009 7 2008 5 2009 12 2010 1 發(fā)布EOMS與BOSS接口規(guī)范 發(fā)布資管功能規(guī)范 EOMS打通與BOSS接口 EOMS實現集客故障 投訴處理 啟動一干13省系統(tǒng)建設 全網進行標準版本建設 啟動建設 要求年內建成 發(fā)布功能規(guī)范 2008 12 2010 3 2011 1 系統(tǒng)建設現狀 應用情況 網管系統(tǒng) P BOSS 18省自行建設綜合資管系統(tǒng) 問題小結 7 功能存在重疊開通流程過程中 兩者都存在對接入網資源的調度與配置功能兩個系統(tǒng)都存在施工流程的閉環(huán)管理 建議采用 誰使用誰建設 的原則兩個系統(tǒng)都存在故障工單的處理管控 針對接入網資源 兩者管理上存在重疊如 在接入網資源中 兩者都存在對OLT ONU IP地址 VLAN號等資源的維護管理 導致資源管理入口不唯一 PBOSS規(guī)范中未規(guī)劃與綜合資源的接口PBOSS規(guī)范中只規(guī)劃了與EOMS的接口 主要實現了網絡資源確認 業(yè)務開通工單處理 投訴工單處理 業(yè)務監(jiān)控處理等功能PBOSS規(guī)范中未規(guī)劃與綜合資源系統(tǒng)的接口 目錄 8 一 系統(tǒng)定位和現狀二 系統(tǒng)邊界分析三 工作請示 開通流程資源管理方式存在問題 寬帶業(yè)務實現過程分析 9 業(yè)務咨詢 勘查資源 工程建設 分配資源 客戶側施工 交付使用 業(yè)務受理 業(yè)務保障 提交訂單 設計方案 告警監(jiān)控 故障處理 結果反饋 用戶申告 投訴處理 局數據制作 客戶 客戶經理 網絡人員 施工人員 BOSS CRM系統(tǒng) 綜合資管系統(tǒng) P BOSS系統(tǒng) EOMS系統(tǒng) P BOSS 資源分配和管理 施工管理 新建資源錄入 客戶端用戶激活 網管系統(tǒng) 客戶接入設備激活系統(tǒng) 寬帶業(yè)務實現過程分析 續(xù) 客戶進入營業(yè)廳辦理業(yè)務 運營支撐系統(tǒng) 需提供業(yè)務受理 資源分配 施工管理 業(yè)務保障4個重要功能 業(yè)務受理環(huán)節(jié) 提交申請訂單 業(yè)務審核等支撐方式 屬于客戶關系管理范疇 應由業(yè)務支撐系統(tǒng)提供功能 目前由BOSS CRM系統(tǒng)支撐資源分配環(huán)節(jié) 資源勘查 資源分配和調度 數據制作等 涵蓋端到端業(yè)務所需資源 包括核心側 接入側 客戶側支撐方式 核心側資源由綜合資管管理 接入側和客戶側資源目前在綜合資管系統(tǒng)與P BOSS系統(tǒng)皆規(guī)劃相應功能施工管理環(huán)節(jié) 施工任務管理 施工人員調度管理等支撐方式 一般由管理施工人員的部門的支撐系統(tǒng)進行支撐業(yè)務保障環(huán)節(jié) 告警監(jiān)控 故障處理 客戶申告 投訴管理等支撐方式 屬于網絡維護范疇 目前由網管系統(tǒng)進行支撐 10 業(yè)務開通和資源管理支撐方式不明確 兩套系統(tǒng)存在功能重疊 寬帶接入業(yè)務的開通和資源配置分析 11 以GPON接入為例 存在兩種方式 FTTH 光纖到戶 和FTTB 光纖到樓 網絡預覆蓋階段由大網統(tǒng)一規(guī)劃 實現接入層OLT等設備和物理通道建設 不加載業(yè)務 資源配置如圖中0號所示網絡實施階段小區(qū)布線 用戶 終端層的設備建設 端到端網絡資源分配 數據制作 使業(yè)務可用 小區(qū)工程建設完成后 錄入標準地址信息 供業(yè)務申請查看網絡覆蓋信息 資源配置如圖中1 2 3 4 5號所示用戶開通階段 開通用戶帳號權限 進行客戶端設備安裝測試 資源配置如圖中6 FTTB 和7號所示 CM IMS語音業(yè)務的開通和資源配置分析 12 IMS接入目前用于集客語音業(yè)務 IMS組網基于GPON基礎上實現 網絡預覆蓋 網絡實施的資源配置與GPON接入相同用戶開通階段 相比GPON寬帶接入方式 增加IMS用戶權限配置客戶端設備IAD AG等語音交換機設備的數據配置 資源配置包括 6 7 FTTB 8 不同資源配置方式下的接口方案建議 13 方式一 網絡資源預配置客戶層 接入層的資源在用戶提出業(yè)務申請前 按最大用戶數進行資源分配和網絡激活 采用數據同步接口 由綜合資管提供預配置的接入設備空閑端口信息給P BOSS 由P BOSS完成端口占用 用戶與端口資源綁定 將資源狀態(tài)和客戶信息反饋給綜合資管系統(tǒng) 方式二 網絡資源按需配置客戶層 接入層的資源 根據客戶訂單按需分配和調度采用數據 流程接口 由綜合資管想P BOSS提供空閑端口信息查詢 BOSS向綜合資管系統(tǒng)提出資源預占申請 由綜合資管系統(tǒng)完成資源占用 將結果反饋給P BOSS 物業(yè)洽談 分配端到端存量資源 客戶側施工 交付使用 光路調度 標準地址等資源錄入 客戶端用戶激活 綜合資管系統(tǒng) 啟動小區(qū)布線工程 激活接入層配置 Radius認證 用戶提交訂單 網絡就緒 客戶端口資源查詢 客戶端口資源占用 BOSS系統(tǒng) 物業(yè)洽談 分配端到端存量資源 客戶側施工測試 交付使用 光路調度 標準地址等資源錄入 客戶端用戶激活 綜合資管系統(tǒng) 啟動小區(qū)布線工程 激活接入層配置 Radius認證 用戶提交訂單 客戶端口資源查詢 BOSS系統(tǒng) 接口方案可行性分析 方案一 優(yōu)點 可實現業(yè)務即開即通 開通速度快缺點 以網絡全覆蓋 精細化網絡和業(yè)務規(guī)劃 網絡預配置為前提 無法適應目前資源不足的情況方案二 優(yōu)點 可適應網絡資源覆蓋不足 必須按需分配資源的情況缺點 流程接口 無法做到即開即通 開通速度相對較慢 14 當前存在的問題 15 個人寬帶接入業(yè)務流程和職責分工不明確客戶側設備維護職責和流程不明確 開通流程不規(guī)范施工流程不規(guī)范業(yè)務保障流程不規(guī)范個人寬帶接入業(yè)務涉及的資源數據管理要求不明確資源數據錄入和維護流程缺失個人寬帶業(yè)務相關的資源尚未錄入綜合資管系統(tǒng)客戶接入設備開通網關缺失 無法進行業(yè)務激活接入設備開通網關未包含在集采中P BOSS未規(guī)劃與綜合資管系統(tǒng)的接口綜合資管系統(tǒng)目前尚未具備與P BOSS的接口 目錄 16 一 系統(tǒng)定位和現狀二 系統(tǒng)邊界分析三 工作請示 工作請示 進一步明確個人寬帶接入業(yè)務的流程和職責界面PBOSS和綜合資管系統(tǒng)接口方式建議方式一 在網絡已經預覆蓋 網絡已經預配置