淺談如何當(dāng)好一名合格的班組長.doc

淺談如何當(dāng)好一名合格的班組長姜衛(wèi)東 班組是一個單位的最基本細(xì)胞，企事業(yè)單位的所有生產(chǎn)、經(jīng)營、服務(wù)、管理活動都是最后落實到班組進行的，班組雖然只是一個局部環(huán)節(jié)，但如果它與整體脫節(jié)，完不成既定的工作和任務(wù)，就會造成單位里業(yè)務(wù)和正常工作的中斷，只有班組充滿了勃勃生機，企業(yè)團隊才會有旺盛的活力。因此，加強班組和班組長管理是一個企業(yè)維持良性運轉(zhuǎn)必須抓好的工作。本文試就如何當(dāng)好合格班組長進行淺述，以期拋磚引玉，共同推進班組建設(shè)的深入發(fā)展。一、要明確班組長的作用和定位班組長作為班組這個企業(yè)基本單元的領(lǐng)頭人，發(fā)揮著企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與一線員工溝通的橋梁作用，又成為員工之間互相聯(lián)系的紐帶。它承擔(dān)著輔助上級管理者、安排和調(diào)配基本資源、班組日常管理、組織實施任務(wù)等重要職責(zé)，每項工作的開展都少不了班組長的直接參與?？梢哉f，班組長管理工作質(zhì)量的高低，直接影響企業(yè)的整體工作進度和經(jīng)濟效益。上級的決策再好，如果沒有班組長的支持配合和組織實施，政策也會很難落到實處。所以，領(lǐng)導(dǎo)者都必須重視班組長管理。同樣，班組長也要清楚認(rèn)識到職責(zé)重要性，加強個人業(yè)務(wù)技能、管理能力和政治理論水平等綜合素養(yǎng)的培育，同時明晰自己的角色定位，做到不過激、不越位、不自大、不畏縮。正確理解和帶領(lǐng)組員執(zhí)行上級的決策精神，積極建言獻策，改變目前部分班組長仍然停留在只抓基本人員和工作安排的淺層次行為上，將自身職責(zé)拓展到員工的調(diào)配、分工、考績、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、服務(wù)指導(dǎo)以及工作場所的衛(wèi)生、班組思想建設(shè)、團隊關(guān)系協(xié)調(diào)、當(dāng)好上級參謀助手等管理大范疇中來。充分發(fā)揮全班組的主觀能動性，使班組工作均衡有效地進行，最終做到按質(zhì)、按量、如期、安全地完成上級下達的各項工作指標(biāo)。二、班組長要錘煉四大基本能力一個企業(yè)團隊能否保持工作效率的穩(wěn)定和提高，經(jīng)營管理水平是否科學(xué)優(yōu)秀，班組長管理水平優(yōu)劣是關(guān)鍵因素。因此，班組長必須加強基本能力的錘煉。1. 傳達能力班組長既是企業(yè)制度、決策及任務(wù)的傳達者和落實者，又是帶領(lǐng)組員具體實施的執(zhí)行者，上級的意圖和命令要通過班組長傳達給組員并進行工作，達到上級所要求的結(jié)果。班組長對命令的理解和傳達方式，直接影響到組員對命令的理解程度，以及執(zhí)行工作的熱情、進度和效果。同樣，組員對單位的要求，對工作的看法和建議，也要經(jīng)班組長上傳給上級。這一切，憑的就是班組長的說服力、溝通力。班組長合格與否，看的就是這種上傳下達的能力如何。溝通傳達力好的班組長，會得到上司和組員的認(rèn)同。相反，這方面能力不行，班組長就受“夾板氣”，工作成效也不明顯。2. 影響能力影響力是一個班組長綜合實力的根本體現(xiàn)。首先，班組長要是業(yè)務(wù)骨干，崗位技能精通，如果自身業(yè)務(wù)素質(zhì)還不如一般員工，其影響力就會大打折扣。其次，班組長開展工作要公道、正派，一碗水端平，該嚴(yán)則嚴(yán)，該維護員工利益的也要敢于說話，以贏得員工的信任。再次，班組長要樹立良好個人形象，遇到困難要“先之以身”，遇到享受要“后之以人”，表里如一、嚴(yán)于律己、做好表率。只有這樣，才能夠真正服人、正人，贏得員工的心，進而形成強大的合力和戰(zhàn)斗力。3. 協(xié)調(diào)能力要順利開展工作，班組長要學(xué)會處理和其他班組的關(guān)系，互相理解、合作和支持，為達成共同目的舍棄個人成見、小集體利益的得與失等消極思想。此外，還要善于協(xié)調(diào)組員工作，班組長要從整個班組乃至單位的全局出發(fā)，統(tǒng)籌進行工作分配和工作進度的協(xié)調(diào)。抓好執(zhí)行過程中的督促檢查，及時協(xié)調(diào)處理問題。至于組員間人際關(guān)系的協(xié)調(diào)，班組長也不能輕視，如果班組出現(xiàn)內(nèi)訌，工作肯定無法展開。因此消除誤會、化解矛盾是班組長的一大工作職責(zé)。4. 引導(dǎo)能力班組是組員的智力、能力互補的一個整體，組員間性格、文化、思想都不同，積極性和執(zhí)行力更不一樣，要形成前進的合力，班組長應(yīng)該起到良好的引導(dǎo)作用，而不是只管好自己，聽任組員們過分自由。遇到困難和問題，班組長不能回避，要敢于面對，用組員所長，避其之短，發(fā)揮集體智慧和力量。對班組長而言，真正意義上的成功必須是班組的成功，脫離班組，個人再勇猛直前，也絕對不可能達成目標(biāo)。三、掌握合適的工作方法管理是一門藝術(shù)，即便是管理好哪怕幾個人的班組也是不容易的，作為班組長，根據(jù)班組的實際情況，掌握和靈活運用好幾種基本的工作方法，對于加強班組管理大有裨益。一是要制定合理的目標(biāo)和制度。目標(biāo)是班組工作計劃性、責(zé)任落實性在組員自我管理內(nèi)容中的具體體現(xiàn)?，F(xiàn)實中有些班組沒有制定可操作的班組目標(biāo)管理體系，導(dǎo)致班組管理工作隨意性很大，影響到班組管理的效果和質(zhì)量，所以班組要不斷地修改完善、充實目標(biāo)，才能確保班組管理的適應(yīng)性和有效性。在實現(xiàn)目標(biāo)的過程中，根據(jù)班組的工作性質(zhì)和人力資源方面的情況，建立一整套科學(xué)、具體、公平且可操作性強的管理制度，明確職責(zé)，嚴(yán)明獎懲，對班組形成有效的工作程序和管理程序，同樣十分必要。二是傳達好上級命令。身為班組長，對組員傳達上級的任務(wù)、要求和指令，是企業(yè)管理執(zhí)行工作中的重要一環(huán)。傳達得不好，執(zhí)行效果就會打折扣，出現(xiàn)諸如“上有政策，下有對策”、“你說你的，我干我的”等陽奉陰違的現(xiàn)象。怎么才能使你的組員樂于主觀、積極、出色、創(chuàng)造性地完成工作呢？作為班組長，最忌把自己與組員拉開距離，慣于指令性吆喝，這樣無疑會讓組員與自己的心理距離拉得更遠，執(zhí)行效果更不理想。因此，根據(jù)任務(wù)形勢，傳達方式也有寬有嚴(yán)，既要明確命令的不可違性，也要注意照顧組員的情緒與想法，尋求解決之道。你想讓別人用什么樣的態(tài)度去完成工作，就用什么樣的口令和方式去下達任務(wù)，多用“建議”，少用“命令”，及時聆聽組員的意見，有針對性地化解矛盾和偏差。這樣，你不但能維護對方的人格尊嚴(yán)，而且能使人積極主動、創(chuàng)造性地完成工作。即便是你指出了別人工作中的不足，對方也會樂于改正，接受你的安排，自覺完成任務(wù)。三是實現(xiàn)班組分工和授權(quán)。班組長應(yīng)該根據(jù)每個組員的崗位和特點進行分工，以保證每個組員都能完成特定的部分，最忌職責(zé)不清、分工不明，該管的沒管到，不該管的也管不好。所以搞好管理先明確責(zé)任，理清思路，搞好本組組員分工協(xié)作。在向下屬組員分派工作之前，班組長需要把為什么選其完成某項工作的原因講清楚，在解釋工作的性質(zhì)和目標(biāo)時，班組長要正確向組員傳達上級精神和意圖。分工后，班組長不必事事親歷親為，要敢于放手和善于授權(quán)，讓組員們自己作出正確的行為并和組長同時承擔(dān)其后果，同時規(guī)定一個完成工作的期限，促使他們充分發(fā)揮主觀能動性，迸發(fā)更多的工作熱情和創(chuàng)意，以達到激勵和約束作用，有效提高執(zhí)行效率。四是重視和發(fā)揮班前會的作用。班前會是加強班組建設(shè)和管理的有力武器。但凡需集體智能的組織，班前會的意義都非常深遠，因此一線班組長的工作應(yīng)先從抓好班前會開始。班前會能培養(yǎng)組員的集體意識、時間觀念；能及時掌握組員思想動態(tài)，進行有針對性管理，利于統(tǒng)一思想；能調(diào)動組員的工作情緒，形成高昂的斗志；能充分強調(diào)工作的重要性，對工作進行有效安排部署；更能鍛煉和培養(yǎng)班組長的工作能力、領(lǐng)導(dǎo)氣質(zhì)和影響力。五是經(jīng)常開展談心。班組長經(jīng)常和組員開展談心有三點好處：首先有助于增強班組凝聚力。通過談心可以及時了解、掌握組員思想動態(tài)，發(fā)現(xiàn)影響團結(jié)、危及管理的苗頭，還能了解班組管理質(zhì)量的好與壞，融洽關(guān)系，拉近距離，班組長管理思路和合理化建議也容易被接受；其次有利于掌握組員的真實情況，防止班組長的個人決策失誤。通過談心，可以在思想交流中吸取營養(yǎng)、聽取真實意見，這些信息變成班組長的力量和智能，就會為提高班組管理的決策提供可靠的保證；第三有助于調(diào)動廣大組員的團結(jié)性和積極性，班組工作要靠全體成員共同完成，經(jīng)常和組員開展談心既調(diào)動了廣大組員的積極性，充分發(fā)揮每個人的工作特長，又能發(fā)揮集體的力量。 四、管理好組員是做好班組工作的基礎(chǔ)人是班組和企業(yè)運行的最基本因子，人管理不好，其他工作都無從談起，因此管理好組員是班組長最重要的任務(wù)和素質(zhì)之一。加強班組團結(jié)。班組成員的團結(jié)出凝聚力、出戰(zhàn)斗力，班組長的一個重要職能就是要發(fā)揮好團結(jié)的紐帶作用，使分散的力量凝聚起來，共同為一個目標(biāo)而奮斗。班組長要有善解人意，團結(jié)同志，依靠群眾的民主作風(fēng)；要本著一顆公心處理班組事務(wù)，制定措施時要顧及大多數(shù)人的利益，解決矛盾時要堅持原則、不偏不倚；要加強與組員的情感交流，尊重人，信任人，把他們當(dāng)兄弟來關(guān)心，當(dāng)朋友來交往；要樹立自己的威信，明確一個領(lǐng)導(dǎo)核心，決不能政出多門、有令不行。贏得組員支持。這是搞好班組長工作的前提。首先要學(xué)會平和寬容待人，多鼓勵組員，給足組員面子，對于一些無關(guān)緊要、無傷大雅的過失，盡量包容、不予計較，為他們創(chuàng)造良好自身形象；其次，根據(jù)組員的實際情況，盡力解決他們工作生活中的一些困擾，滿足不同層次的人的不同需求，使他們懷著一顆感恩的心投入工作；再次，拉近與組員的關(guān)系，創(chuàng)造彼此間更多的“一致性”，讓他們在內(nèi)心接受你，產(chǎn)生愉悅感和親近感，內(nèi)心感受到尊重和愉悅的他們會更樂于聽命于你，更用心地支持你的工作。鼓勵組員參與。任何一個班組長對班組的管理，個人能力及管理水平都是有限的，事事一手抓，結(jié)果難免不如人意，但信任組員會產(chǎn)生極佳效果。每個人都有夢想，都有表現(xiàn)欲，都有被他人認(rèn)可的需求，如果組員想要有所表現(xiàn)，那么班組長就應(yīng)該給予施展才華的空間，激勵組員齊心協(xié)力干好工作。讓組員參與進來，讓組員知道你對他的意見很重視。一般情況下，組員不希望被簡單的命令和指示所操控，他們希望在工作中起更重要、更有意義的作用，并且渴望參與決策。當(dāng)組員希望參與，而你卻不給他們這種機會時，他們就會疏遠你和整個班組。如果你能夠尊重組員的看法，即使最終沒有采納他們的建議，你將會發(fā)現(xiàn)他們更愿意支持你的決定。加強組員控制。班組長不斷加強對組員的控制，不僅有利于班組的健康發(fā)展，也有利于組員才智展現(xiàn)。一是做到寬嚴(yán)相濟，管理既要靈活，也要嚴(yán)格，該遵守和執(zhí)行的不能打折扣，要以嚴(yán)格的紀(jì)律約束人，以團結(jié)的氣氛調(diào)動人，使組員有所為有所不為；二是抓好檢查監(jiān)督，指令和紀(jì)律發(fā)布下去后，不能放手不管，要定時檢查，及時糾偏，使組員不致成為脫韁的野馬；三是獎懲必須分明，對工