電子商務知識點總結.doc

一、 選擇題1. 開開網(wǎng)店屬于哪種類型的電子商務模式：b2b c2c2. 中國 的B2B ：水平 垂直 一體化3. 哪些電子商務屬于B2C ？中國制造 阿里巴巴 京東 淘寶4. 線下營銷，線上購買，帶動線下消費 ？O2O5. 什么把線下商店形式推給客戶6. 抵折扣，臨時性電子商務措施？C2C B2C 網(wǎng)購 團購7. 不屬于自變量 ？品牌 年齡 社會壓力 心里結構8. 現(xiàn)代無線網(wǎng)絡平臺上 專家形容移動網(wǎng)絡是？商務+inter網(wǎng)+無線網(wǎng)絡技術9. 個人消費特征有哪些？ABCD10. 環(huán)境特征變量有哪些？技術性攻擊，社會性攻擊，11. 工業(yè)4.0的兩大主題？智慧工廠，智能生產(chǎn)12. 智慧工廠車間屬于哪種結構？物聯(lián)網(wǎng)，服務互聯(lián)網(wǎng)13. 哪些產(chǎn)品可以數(shù)字化？電影二、 名詞解釋：(一) 移動電子商務：指通過無線設備或便攜設備以及智能卡實現(xiàn)的電子商務。當使用廣義定義時，有時移動商務也被稱為移動業(yè)務，此時電子商務環(huán)境就是指無線環(huán)境。(二) P2p(三) 眾籌(四) 動態(tài)定價(五) 自媒體(六) APP(七) 物聯(lián)網(wǎng)(八) 逆向拍賣（定價拍賣）：在有一個買主和多個潛在賣主的拍賣中，逆向拍賣是兩種流行和有效的拍賣類型之一，在逆向拍賣中，買方把自己想競買的物品放入詢價系統(tǒng)。潛在供應者按照逐步降價方式出價。在逆向拍賣的電子出價系統(tǒng)中，在投標者停止降價之前會有多輪出價。最低出價者將成為勝出者(假設只考慮價格)。逆向拍賣主要用于B2B和G2B機制。三、 簡答題(一) 典型的電子商務商業(yè)模式在線直銷定制產(chǎn)品或服務（客戶定制化）電子招投標系統(tǒng)電子市場和電子交易開價信息中介尋找最優(yōu)價格實物交換關聯(lián)營銷深度折扣病毒營銷價值鏈集成商群體采購價值鏈服務提供商網(wǎng)上拍賣供應鏈改進者在線直銷:電子商務經(jīng)營模式中最典型的就是網(wǎng)上銷售產(chǎn)品或服務?；蛘哂芍圃焐虒⑸唐坊蚍罩苯愉N售給顧客，從而消除中間商或?qū)嶓w商店的存在;或者由零售商銷售給消費者，從而提高了商品的配送效率(如，沃爾瑪)。直銷模式的應用對數(shù)字產(chǎn)品和服務的銷售是非常有效的。這一模式主要應用于B2C和部分B2B類型的電子商務中。電子招/投標系統(tǒng):無論是私營企業(yè)還是公共的大企業(yè)，常常采取招/投標系統(tǒng)(亦稱逆向拍賣)來進行大批量或大價值的采購。這類招/投標活動可以在網(wǎng)上實現(xiàn)，節(jié)省了時間和資金。通用電氣公司是最先采用這類系統(tǒng)的，并得到了普及。一些政府機構規(guī)定政府的大部分采購活動必須通過電子招/投標系統(tǒng)來完成。開價:開價模式允許購買者為某一特定的產(chǎn)品或服務指定他所愿意支付的價格。該模式又叫做“采集需求”模式。尋找最優(yōu)價格:該模式又可稱搜索引擎模式。首先，顧客明確說明自己的需求，然后中介公司在數(shù)據(jù)庫中搜索與顧客需求相匹配的信息，確定最低價格的定位，并將此價格遞交給顧客，顧客將會有30到60分鐘的時間來決定是否接受此價格。該模式的一個變相應用的例子就是購買保險。消費者可以向公司提交購買保險的需求，同時將會接收到多種報價。許多公司應用類似的模式來尋找最低的價格。例如，消費者可以到網(wǎng)站上尋找最低的汽車和房屋貸款利息。關聯(lián)營銷:是指營銷合作商(可以是一家公司、一個組織或個人)將消費者引導到銷售公司的網(wǎng)站上。病毒營銷:該模式是通過引導人們發(fā)送信息給他人或吸收朋友加入某個程序的方式來增加企業(yè)知名度或銷售產(chǎn)品與服務。這基本上屬于一種基于網(wǎng)絡的日頭傳播的營銷方式。群體采購：由一個第三方尋找個人或中小企業(yè)的訂單，并將這此訂單集中起來形成一個數(shù)目較大的訂單，最后第三方與供應商進行協(xié)商以實現(xiàn)最好的交易。由此，那些小企業(yè)或個人通過群體采購模式也能夠享受到折扣。這種模式又叫“大批量采購模式”。網(wǎng)上拍賣：eBay是世界上最大的在線拍賣網(wǎng)站。另外，還有上百個公司，如亞馬遜和雅虎等，也都從事網(wǎng)上拍賣業(yè)務。其中最流行的一種拍賣方式就是網(wǎng)上購物者對各種產(chǎn)品和服務連續(xù)開價，最高開價者將會得到所拍賣的商品。(二) 在線調(diào)研方法包括:互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查方式更加快捷和有效，并且調(diào)研人員能夠訪問地理位置不同的調(diào)查對象。市場調(diào)研人員還能夠在網(wǎng)站上進行大項目調(diào)研，比其他方法費用要少得多。樣本規(guī)模越大，得到的結果越準確，預測能力越強。其調(diào)查方法主要有以下幾種：1和特定客戶做一對一交流(經(jīng)常通過電子郵件)2用適當方式將關注群體從聊天室引導到調(diào)查網(wǎng)站3對客戶在網(wǎng)絡中的活動狀態(tài)進行跟蹤4專業(yè)民意調(diào)查人員和市場調(diào)研公司經(jīng)常使用在線投票方式作民意調(diào)查5公司網(wǎng)站提供如游戲、獎品或者免費軟件等一些能夠吸引客戶的內(nèi)容。網(wǎng)站調(diào)查問卷設計是否適當，激勵內(nèi)容是否真實完整，是評價結果可靠性的重要依據(jù)(三) 電子商務的框架電子商務的應用：直銷，求職，在線銀行，銀行，電子政務，電子采購，B2B交易，合作商務，移動商務，拍賣，旅行，在線出版，消費者服務。參與的主體：人：賣方、買方、中間商、服務商、信息系統(tǒng)人員、管理者公共政策：稅收、法律、隱私問題、監(jiān)督、技術標準市場營銷和廣告：市場調(diào)查、促銷、網(wǎng)頁內(nèi)容支持服務：物流、支付、內(nèi)容、安全系統(tǒng)開發(fā)業(yè)務伙伴：合作計劃、合資企業(yè)、交易所、工會、電子市場基礎設施普通商務服務基礎設施（安全、智能卡認證、電子支付、產(chǎn)品目錄）信息發(fā)布基礎設施（EDI、電子郵件、超文本傳輸協(xié)議、聊天室）多媒體和網(wǎng)絡出版基礎設施（HTML、XML）網(wǎng)絡基礎設施（電信、有限電視、internet）接口基礎設施（連接到數(shù)據(jù)庫、客戶、應用系統(tǒng)）(四) 眾籌與非法集資與P2P的區(qū)別(五) 工業(yè)4.0的核心核心是CPSCyber-Physical System網(wǎng)絡實體融合控制系統(tǒng)Gps=傳感器 + 微處理器 + 執(zhí)行器 + 連網(wǎng)能力CPS強調(diào)實體裝置和控制網(wǎng)絡的連結，借用技術手段，實現(xiàn)人的控制在時間、空間等方面的延伸。本質(zhì)就是人、機、物的融合。所以，也被稱為人機物融合系統(tǒng)(六) 阿里巴巴技術和數(shù)據(jù)平臺 云計算四、 論述題(一) 電子商務的法律問題：稅法、法律規(guī)范、合同法、知識產(chǎn)權、消費者保護權益A. 電子商務對合同法的挑戰(zhàn)在電子商務實施中，交易信息是以數(shù)據(jù)電文的形式傳遞的，那么，電子要約和承諾的構成、生效條件是什么？電子合同的形式是什么（口頭的、書面的、還是其他）？合同成立、生效的時間和地點與傳統(tǒng)合同有什么不同? 無紙電子合同爭議發(fā)生后，沒有原件的打印，合同是否具有證明力?等等。這一系列問題都是傳統(tǒng)合同法難以回答和解決的，要求我們必須研究制定新的合同法規(guī)則或建立電子商務法。B. 電子商務對知識產(chǎn)權法的挑戰(zhàn)互聯(lián)網(wǎng)是大容量信息存儲和傳遞的平臺，有一部分信息都是從網(wǎng)外媒體上得到的，有一部分是其他網(wǎng)站轉(zhuǎn)載的，還有一部分是原創(chuàng)的。那么未經(jīng)過同意和支付報酬就使用網(wǎng)絡信息的網(wǎng)站或用戶就構成著作侵權。如經(jīng)過同意和支付報酬后使用，那么網(wǎng)站將難以發(fā)展，而且每件作品的使用均得到作者同意也很難操作。如何保護作者權益和維持網(wǎng)站信息的豐富多樣性之間尋求平衡，是著作權法的新任務。同時，傳統(tǒng)商標法也遇到的新問題，網(wǎng)絡上的商標有一種是數(shù)據(jù)電文形式的動畫圖像，商標法是否可以直接納入調(diào)整范圍？C. 電子商務對銀行法的挑戰(zhàn)商務活動的支付手段較早實現(xiàn)了專門計算機網(wǎng)絡的電子化支付，如信用卡支付、網(wǎng)上結算、電子資金劃撥等。網(wǎng)絡支付越來越普及，傳統(tǒng)銀行法中貨幣發(fā)行、支付風險、支付責任等規(guī)定就很難直接套用于電子支付行為。在電子支付過程中，電子貨幣的發(fā)行人是哪些機構，電子支付的安全性有誰保障，支付中出現(xiàn)現(xiàn)金冒領等損失由誰承擔等都應制定新的法律規(guī)范予以調(diào)整。D. 電子商務對證據(jù)法的挑戰(zhàn)在傳統(tǒng)的訴訟法中，證據(jù)的種類、證據(jù)的形式、證據(jù)的證明力等都與紙質(zhì)介質(zhì)的證據(jù)有一定的關系。而數(shù)據(jù)電文若沒原件，訴訟中的舉證方法如何確定？數(shù)據(jù)電文作為證據(jù)，它是獨立的證據(jù)種類，還是傳統(tǒng)證據(jù)的某一種形式？數(shù)據(jù)電子證據(jù)的排他性、防偽造型問題如何解決等等，是現(xiàn)有的證據(jù)法難以回答的。E. 電子商務對消費權益保護法的挑戰(zhàn)法律強調(diào)對消費者權益的保護是為了維護交易雙方的實體平等。為此，消費者權益保護法賦予了消費者一系列的權利。但在電子商務環(huán)境下，消費者的角色發(fā)生了變化，消費者行為更信用化、理性化、個性化，同時在虛擬的網(wǎng)絡市場中，消費者更關注自身權益能否得到法律的切實保護?，F(xiàn)有消費者保護法，無法對網(wǎng)上消費者對商品和服務的知情權、退貨權、隱私權等提供充分的保護。所以，應當考慮電子商務消費者的消費特點，制定新的電子商務消費者權益保護規(guī)則。F. 電子商務對稅法的挑戰(zhàn)現(xiàn)有的稅法和稅種主要建立在商務主體開發(fā)的傳統(tǒng)商務模式之上的。交易雙方的交易信息和賬冊都存儲在紙質(zhì)介質(zhì)上，營業(yè)主體都有固定的地點和經(jīng)營范圍，利于稅務部門的核查、監(jiān)控及催收。在電子商務實施過程中