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管理學(xué)配套教材第五章計(jì)劃 蘭州交通大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院第五章計(jì)劃蘭州交通大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院【學(xué)習(xí)目的與要求】?正確理解計(jì)劃工作的概念?明確計(jì)劃的種類和相互關(guān)系?了解計(jì)劃工作的程序、原理?掌握目標(biāo)管理方法蘭州交通大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院【案例】春秋航空的平價(jià)航空之路蘭州交通大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院第一節(jié)計(jì)劃概述 一、計(jì)劃的概念和特點(diǎn) 1、計(jì)劃的概念?在管理學(xué)中，計(jì)劃有兩重含義，其一是指計(jì)劃工作（planning），包括定義組織的目標(biāo)，制定全局戰(zhàn)略以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，以及開發(fā)一組廣泛的相關(guān)計(jì)劃以整合和協(xié)調(diào)組織的工作。 其二是指以規(guī)劃、預(yù)算等體現(xiàn)的計(jì)劃形式（plan）。 它們是實(shí)施計(jì)劃管理職能的書面文件。 ?計(jì)劃工作的內(nèi)容或任務(wù)包括六個(gè)方面（5W1H） （1）目標(biāo)與內(nèi)容即做什么（what todo）？ （2）動(dòng)機(jī)即為什么做（Why todoit）？ （3）時(shí)間即何時(shí)做（When todo it）？ （4）地點(diǎn)即何地做（Where todo it）？ （5）人員即誰去做（Who todo it）？ （6）方式、手段即怎么做（How todo it）？蘭州交通大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院第一節(jié)計(jì)劃概述 2、計(jì)劃的目的?首先，計(jì)劃建立了協(xié)調(diào)，給出了管理者和非管理者努力的方向。 ?其次，計(jì)劃還可以降低不確定性，通過迫使管理者具有前瞻性來降低不確定性。 ?再次，計(jì)劃可以減少活動(dòng)的重疊和浪費(fèi)，從而實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置。 ?第四，計(jì)劃設(shè)定可以用于控制的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。 蘭州交通大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院第一節(jié)計(jì)劃概述 3、計(jì)劃的特點(diǎn)1）計(jì)劃著眼于組織的未來。 雖然各項(xiàng)管理職能都必須考慮組織的未來，但都不可能象計(jì)劃那樣以謀劃未來為主要任務(wù)。 2）計(jì)劃的實(shí)質(zhì)是要保證組織行動(dòng)的有序性。 3）計(jì)劃的本質(zhì)是要經(jīng)濟(jì)地使用組織內(nèi)的各種資源。 ?綜上所述，計(jì)劃工作是一個(gè)指導(dǎo)性、預(yù)測性、科學(xué)性和創(chuàng)造性很強(qiáng)的管理活動(dòng)。 蘭州交通大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院第一節(jié)計(jì)劃概述 4、計(jì)劃與績效?首先，一般來說，正式的計(jì)劃工作通常帶來較高的績效，較高的資產(chǎn)回報(bào)率，以及其他積極的財(cái)務(wù)結(jié)果。 ?其次，計(jì)劃工作的質(zhì)量以及實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的適當(dāng)措施，通常要比計(jì)劃工作本身對績效的貢獻(xiàn)更大。 ?再次，某些對于正式計(jì)劃工作的研究表明，正是計(jì)劃并不必然地導(dǎo)致高績效，外部環(huán)境的影響通常是更關(guān)鍵的。 ?最后，計(jì)劃與績效的關(guān)系還受到計(jì)劃的時(shí)間結(jié)構(gòu)的影響，一般組織要改進(jìn)它的績效，至少需要4年期的系統(tǒng)性的正式計(jì)劃工作。 蘭州交通大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 二、計(jì)劃的種類 1、計(jì)劃的表現(xiàn)形式?計(jì)劃按其表現(xiàn)形式的不同，可分為?使命或宗旨（mission orpurpose）?目標(biāo)（objective orgoal）?戰(zhàn)略（strategy）?政策（police）?規(guī)則（rule）?程序（procedure）?規(guī)劃（programme）?預(yù)算（budget）蘭州交通大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院圖4-1計(jì)劃的表現(xiàn)形式宗旨目標(biāo)戰(zhàn)略政策規(guī)則程序規(guī)劃主要的、輔助的預(yù)算以數(shù)字或貨幣表示的規(guī)劃圖44-1計(jì)劃的表現(xiàn)形式蘭州交通大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 二、計(jì)劃的種類 2、描述組織計(jì)劃的最常見方式描述組織計(jì)劃的最常見的方式是按照計(jì)劃的廣度（戰(zhàn)略性的相對于運(yùn)營性的）、時(shí)間構(gòu)架（短期的相對于長期的）、特殊性（方向性的相對于具體的），以及使用頻率（一次性使用的相對于持續(xù)使用的）。 寬度時(shí)間架構(gòu)具體性使用頻率戰(zhàn)略的長期方向性一次性運(yùn)營的短期具體性持續(xù)性蘭州交通大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 二、計(jì)劃的種類?戰(zhàn)略計(jì)劃（strategic plans）是應(yīng)用于整體組織的計(jì)劃，其任務(wù)在于建立組織的全局目標(biāo)和尋求組織在環(huán)境中的定位，而具體規(guī)定如何實(shí)現(xiàn)全局目標(biāo)細(xì)節(jié)的計(jì)劃稱為運(yùn)營計(jì)劃（operational plans）。 ?通常定義長期計(jì)劃（long-term plans）為超過3年期的計(jì)劃，定義短期計(jì)劃（short-term plans）為1年或短于1年期的計(jì)劃。 介于二者之間的計(jì)劃既可以歸為長期計(jì)劃，也可以歸為短期計(jì)劃。 ?具體計(jì)劃（specific plans）是清晰定義的和沒有任何解釋余地的計(jì)劃，它具體地陳述了目標(biāo)，不存在模糊性，不存在理解上的歧義。 具體計(jì)劃的缺點(diǎn)是它所要求的清晰性和可預(yù)見性在有些條件下并不具備。 ?方向性計(jì)劃（directional plans）是一種具有靈活性的計(jì)劃，它設(shè)立了一般的指導(dǎo)原則。 方向性計(jì)劃提供了焦點(diǎn)，但是并不限定管理者在某個(gè)具體的目標(biāo)上采取某個(gè)具體的行動(dòng)。 ?一次性計(jì)劃（single-used plans）是指為滿足特定情況而設(shè)計(jì)的一次性的計(jì)劃。 與此相對，持續(xù)性計(jì)劃提供了對重復(fù)進(jìn)行的活動(dòng)的持續(xù)指導(dǎo)。 持續(xù)性計(jì)劃（standing plans）包括政策、規(guī)則和程序。 蘭州交通大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 二、計(jì)劃的種類 3、計(jì)劃的職能分類?在一種職能計(jì)劃中，通常包含著宗旨、目標(biāo)、戰(zhàn)略、政策、規(guī)則、程序、規(guī)劃、預(yù)算這些計(jì)劃形式中的一種或多種。 ?將計(jì)劃按職能進(jìn)行分類，有助于人們更加精確地確定主要作業(yè)領(lǐng)域之間的相互依賴和相互影響關(guān)系，有助于估計(jì)某個(gè)職能計(jì)劃執(zhí)行過程可能出現(xiàn)的變化，以及對全部計(jì)劃的影響，并有助于將有限的資源更合理地在各職能計(jì)劃間進(jìn)行分配。 ?在組織的計(jì)劃體系中，總體計(jì)劃居于主導(dǎo)地位，各職能計(jì)劃、管理層的計(jì)劃都是圍繞實(shí)現(xiàn)總體計(jì)劃而制訂的。 整體計(jì)劃體系應(yīng)保持總體平衡，有機(jī)結(jié)合。 蘭州交通大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 三、管理者如何制定計(jì)劃?計(jì)劃工作包含兩個(gè)重要的要素計(jì)劃和目標(biāo)。 ?目標(biāo)（goals）是計(jì)劃工作的基礎(chǔ)，是個(gè)體、群體和整個(gè)組織期望的產(chǎn)出，它提供了所有管理決策的方向，構(gòu)成了衡量標(biāo)準(zhǔn)，參照這種標(biāo)準(zhǔn)就可以度量實(shí)際工作的完成情況?計(jì)劃（plan）是一種文件，它規(guī)定了怎么實(shí)現(xiàn)目標(biāo)以及通常描述了資源的分配、進(jìn)度以及其他實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的必要行動(dòng)。 當(dāng)管理者制定計(jì)劃時(shí)，他們既要規(guī)定目標(biāo)也要編制計(jì)劃。 ?相應(yīng)地，制定計(jì)劃包括設(shè)立目標(biāo)和開發(fā)計(jì)劃兩個(gè)部分。 蘭州交通大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 三、管理者如何制定計(jì)劃 1、設(shè)立目標(biāo)的方法?傳統(tǒng)的目標(biāo)設(shè)立過程（traditional goalsetting）的中心議題是，首先設(shè)立組織的最高層目標(biāo)，然后將其分解為每一個(gè)組織層次的子目標(biāo)。 ?一旦組織各個(gè)層次的目標(biāo)被清晰地定義，它就構(gòu)成了一個(gè)一體化的目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)，或者稱為手段目的鏈（means-ends chain）。 手段目的鏈意味著上一層的目標(biāo)或目的與下一層的目標(biāo)相聯(lián)系，后者成為實(shí)現(xiàn)上一層目標(biāo)的手段。 換言之，低層目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)它上一層目標(biāo)的手段，而上一層目標(biāo)又是實(shí)現(xiàn)更上一層目標(biāo)的手段，以此類推，直到組織的頂層。 這就是傳統(tǒng)的目標(biāo)設(shè)立方法的工作原理。 蘭州交通大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 三、管理者如何制定計(jì)劃 1、設(shè)立目標(biāo)的方法?與傳統(tǒng)的目標(biāo)設(shè)立方法不同，許多組織采用目標(biāo)管理（management byobjectives,MBO）方法。 在這種管理體系下，雇員與他的管理者共同確定具體的績效目標(biāo)，然后定期地評(píng)審實(shí)現(xiàn)目標(biāo)方面的進(jìn)展情況。 獎(jiǎng)勵(lì)是基于在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)方面的進(jìn)展。 目標(biāo)管理方法不是將目標(biāo)僅僅作為一種控制方法，而是同時(shí)把它們作為激勵(lì)雇員的方法。 ?目標(biāo)管理包括四個(gè)要素確定目標(biāo)、參與決策、明確期限和績效反饋。 顯然這種方法強(qiáng)調(diào)雇員實(shí)現(xiàn)他與上司共同制定的目標(biāo)，這會(huì)成為對個(gè)人努力的一種激勵(lì)。 表5-3列出了目標(biāo)管理方法的主要步驟。 蘭州交通大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 三、管理者如何制定計(jì)劃 2、設(shè)立目標(biāo)的步驟?設(shè)立目標(biāo)過程應(yīng)包括五個(gè)步驟。 （1）審視組織的使命（mission），也就是組織的目的。 （2）評(píng)估可獲得的資源。 （3）在制定目標(biāo)時(shí)同時(shí)考慮相關(guān)的因素。 （4）寫下你的目標(biāo)。 （5）評(píng)估結(jié)果以判斷目標(biāo)是否達(dá)到。 蘭州交通大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 三、管理者如何制定計(jì)劃 3、影響計(jì)劃開發(fā)的權(quán)變因素和方法 （1）組織的層次、環(huán)境的不確定性，以及未來投入的持續(xù)時(shí)間等三種權(quán)變因素影響計(jì)劃工作。 （2）計(jì)劃方法也影響計(jì)劃開發(fā)。 ?按照傳統(tǒng)計(jì)劃方法，計(jì)劃完全是由組織最高層的管理者在正式計(jì)劃部門（formal planningdepartment）的輔助下制定的，一組專職的計(jì)劃專家負(fù)責(zé)制定各種各樣的組織計(jì)劃。 ?另一種計(jì)劃方法是吸收更多的組織成員參與計(jì)劃過程，按照這種方法，計(jì)劃不是由一個(gè)組織層次轉(zhuǎn)給另一個(gè)組織層次，而是吸收組織各個(gè)層次和各個(gè)相關(guān)部門的人員共同制定計(jì)劃，以滿足某些特定的需要。 蘭州交通大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 四、計(jì)劃管理的原則 1、系統(tǒng)性原則 2、平衡原則 3、發(fā)展創(chuàng)新原則 （1）計(jì)劃工作應(yīng)力求創(chuàng)新 （2）計(jì)劃應(yīng)留有余地蘭州交通大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院第二節(jié)計(jì)劃工作的過程【案例】不拋棄？不放棄？蘭州交通大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 一、計(jì)劃工作的原理?限定因素原理?許諾原理?靈活性原理?改變航道原理蘭州交通大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 二、編制計(jì)劃的程序 1、機(jī)會(huì)預(yù)測 2、確立目標(biāo)和分解目標(biāo) 3、制定方案 4、計(jì)劃評(píng)價(jià)蘭州交通大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 三、計(jì)劃編制工作的具體方法 1、自下而上，層層平衡方法?這種方法的具體做法是由基層單位或各部門制訂出自己的計(jì)劃，然后交組織的計(jì)劃職能部門進(jìn)行綜合平衡，形成總體計(jì)劃。 這種方法的優(yōu)點(diǎn)是制訂出的計(jì)劃比較切合各部門的實(shí)際，執(zhí)行起來順利，缺點(diǎn)是制訂計(jì)劃的時(shí)間較長，平衡工作量大。 2、自上而下，層層分解方法?該方法是由組織的計(jì)劃職能部門先制訂出總體計(jì)劃，然后分解到各級(jí)部門，各部門再按分配的計(jì)劃任務(wù)制訂本部的實(shí)施計(jì)劃。 這種方法與上述方法的優(yōu)缺點(diǎn)正好相反。 蘭州交通大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 四、計(jì)劃的評(píng)價(jià) 1、計(jì)劃的程序性評(píng)價(jià) （1）評(píng)價(jià)計(jì)劃的客觀性程度 （2）評(píng)價(jià)計(jì)劃的結(jié)構(gòu)完整程度 （3）評(píng)價(jià)計(jì)劃的靈活性程度 2、計(jì)劃的經(jīng)濟(jì)效果評(píng)價(jià)?計(jì)劃的經(jīng)濟(jì)效果評(píng)價(jià)指對計(jì)劃實(shí)施后的效果的評(píng)價(jià)。 它包括兩個(gè)方面一是計(jì)劃執(zhí)行前對計(jì)劃方案實(shí)施結(jié)果的估計(jì)，即通過各種分析手段進(jìn)行預(yù)先分析，二是在計(jì)劃實(shí)際執(zhí)行之后，將結(jié)果與計(jì)劃進(jìn)行比較。 蘭州交通大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 五、計(jì)劃循環(huán)計(jì)劃的調(diào)整與修正?計(jì)劃工作是一個(gè)連續(xù)不斷的程序性循環(huán)過程，具有滾動(dòng)性。 1、計(jì)劃修正的原則（ （1）嚴(yán)肅性原則（ （2）穩(wěn)定性原則 2、計(jì)劃修正方法?計(jì)劃修正遵循管理中的控制程序。 其常用的方法是滾動(dòng)計(jì)劃法。 ?滾動(dòng)計(jì)劃法是一種編制具有靈活性的、能夠適應(yīng)環(huán)境變化的長期計(jì)劃方法。 蘭州交通大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院xx年編xxxxxxxxxx五年計(jì)劃計(jì)劃修正因素外部環(huán)境宏觀政策內(nèi)部環(huán)境實(shí)際完成分析xx年編xxxxxxxxxx新的五年計(jì)劃蘭州交通大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院第三節(jié)計(jì)劃工作的工具和技術(shù)【案例】巨龍擱淺蘭州交通大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 一、評(píng)估環(huán)境的技術(shù) 1、環(huán)境掃描?環(huán)境掃描（environmental scanning）是指獲取和利用外部環(huán)境中有關(guān)事件信息、趨勢信息和關(guān)系信息的行為,以協(xié)助企業(yè)的高級(jí)管理層制定其未來行動(dòng)的計(jì)劃。 （1）競爭對手情報(bào) （2）全球掃描 2、標(biāo)桿比較?標(biāo)桿比較（benchmarking）是尋求那些具有杰出績效的競爭對手或非競爭對手的最佳實(shí)踐，是評(píng)估環(huán)境的第二種技術(shù)。 （1）建立標(biāo)桿化計(jì)劃團(tuán)隊(duì)。 （2）團(tuán)隊(duì)首先從內(nèi)部收集工作方法的數(shù)據(jù)，然后從外部收集其他組織的相應(yīng)數(shù)據(jù)。 （3）通過數(shù)據(jù)分析確認(rèn)績效的差異和造成差異的原因。 （4）制定和實(shí)施行動(dòng)計(jì)劃，最終達(dá)到或超過其他組織的標(biāo)準(zhǔn)。 蘭州交通大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 二、預(yù)測和分析?預(yù)測就是根據(jù)事物過去發(fā)展變動(dòng)的客觀過程和某些規(guī)律性，參照當(dāng)前已經(jīng)出現(xiàn)和正在出現(xiàn)的各種可能性，運(yùn)用當(dāng)代管理的、數(shù)學(xué)的、統(tǒng)計(jì)的、社會(huì)科學(xué)等方法，對事物未來可能出現(xiàn)的趨勢和可能達(dá)到的水平所作的一種科學(xué)推測。 ? （1）預(yù)測目的? （2）預(yù)測依據(jù)蘭州交通大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 二、預(yù)測和分析 （3）預(yù)測的種類?預(yù)測可按預(yù)測期限的長短分為短期預(yù)測、中期預(yù)測、長期預(yù)測。 也可按預(yù)測的性質(zhì)可分為定性預(yù)測，指對客觀事物發(fā)展的基本性質(zhì)或某種傾向所作的定性化描述的預(yù)測；定量預(yù)測，指對預(yù)測對象未來的發(fā)展趨勢，增減速度和可能達(dá)到的水平的一種量的說明。 定量預(yù)測是在定量分析的基礎(chǔ)上進(jìn)行的。 ?預(yù)測還可按所涉及的領(lǐng)域分為?經(jīng)濟(jì)發(fā)展預(yù)測?技術(shù)發(fā)展預(yù)測?社會(huì)發(fā)展預(yù)測蘭州交通大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 二、預(yù)測和分析 （4）預(yù)測的一般原理?可知性原理?可能性原理?可控性原理?相似性原理蘭州交通大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 二、預(yù)測和分析 （5）預(yù)測工作的程序預(yù)測工作的程序又稱預(yù)測工作的步驟。 不論是什么樣的預(yù)測，基本程序都是大體相同的，它主要由如下幾個(gè)階段組成。 ?明確預(yù)測任務(wù)和預(yù)測目的?搜集和資料?建立預(yù)測模型?預(yù)測運(yùn)算?評(píng)價(jià)預(yù)測結(jié)果 （6）預(yù)測的有效性蘭州交通大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 二、預(yù)測和分析 2、預(yù)測技術(shù)預(yù)測技術(shù)可以分為兩種類型，定性的和定量的。 ?定性預(yù)測（qualitative forecasting）是運(yùn)用判斷和根據(jù)熟悉情況的人員的意見來預(yù)測結(jié)果，?定量預(yù)測（quantitative forecasting）是運(yùn)用一組數(shù)學(xué)規(guī)則，根據(jù)過去的數(shù)據(jù)序列來預(yù)測未來。 如蘭州交通大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 二、預(yù)測和分析 （1）定性預(yù)測方法?專家推斷預(yù)測法?群眾評(píng)議預(yù)測法 （2）定量預(yù)測方法?相關(guān)回歸分析法?時(shí)間序列預(yù)測法蘭州交通大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 三、現(xiàn)代計(jì)劃技術(shù) 1、項(xiàng)目管理?項(xiàng)目管理（project management）是使項(xiàng)目活動(dòng)按時(shí)間進(jìn)行、不突破預(yù)算和符合規(guī)范的一種管理活動(dòng)。 ?定義目標(biāo)確定活動(dòng)和資源排序估計(jì)活動(dòng)時(shí)間決定項(xiàng)目完成日期與目標(biāo)比較決定附加的資源要求 2、情景計(jì)劃?情景或腳本（scenario）是對未來可能是什么樣的一種觀點(diǎn)。 蘭州交通大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院第四節(jié)目標(biāo)管理與戰(zhàn)略【案例】老牌歐企聯(lián)合利華的中國新戰(zhàn)略蘭州交通大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 一、目標(biāo) 1、目標(biāo)的概念?目標(biāo)是目的或宗旨的具體化，是一個(gè)組織奮力爭取達(dá)到的所希望的未來狀況。 ?具體地講，目標(biāo)是根據(jù)企業(yè)（組織）宗旨而提出的企業(yè)（組織）在一定時(shí)期內(nèi)要達(dá)到的預(yù)期成果。 蘭州交通大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院美國大型公司正式陳述的目標(biāo)財(cái)務(wù)目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)較快的收入增長較大的市場份額較快的收益增長較高的、更鞏固的產(chǎn)業(yè)排名較高的紅利較高的產(chǎn)品質(zhì)量較大的毛利空間相對于關(guān)鍵競爭者的更低的成本較高的投資回報(bào)率較寬的和更有吸引力的產(chǎn)品線較優(yōu)良的債券和信用評(píng)級(jí)更強(qiáng)的顧客聲譽(yù)大量的現(xiàn)金流優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)不斷增長的股票價(jià)格公認(rèn)的技術(shù)或產(chǎn)品創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)者被列為“藍(lán)籌”公司不斷增長的國際市場競爭能力更多元化的收入基礎(chǔ)不斷擴(kuò)展的增長機(jī)會(huì)在經(jīng)濟(jì)蕭條時(shí)期保持穩(wěn)定的收益蘭州交通大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 2、目標(biāo)的性質(zhì) （1）目標(biāo)可以分為突破性目標(biāo)和控制性目標(biāo) （2）目標(biāo)的縱向性環(huán)境層社會(huì)加于組織的目標(biāo)。 組織層作為一個(gè)利益共同體和一個(gè)系統(tǒng)的整體目標(biāo)。 個(gè)人層組織成員的目標(biāo)。 （3）目標(biāo)的網(wǎng)絡(luò)化 （4）目標(biāo)的多樣性 （5）目標(biāo)的時(shí)間性 （6）目標(biāo)的可考核性蘭州交通大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 3、目標(biāo)的作用 （1）為管理工作指明方向 （2）激勵(lì)作用 （3）凝聚作用 （4）目標(biāo)是考核主管人員和員工績效的客觀標(biāo)準(zhǔn)蘭州交通大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 4、目標(biāo)的類別?根據(jù)目標(biāo)確定的水平，目標(biāo)可分為突破性目標(biāo)和控制性目標(biāo)。 ?根據(jù)目標(biāo)的性質(zhì)，可分為經(jīng)濟(jì)目標(biāo)、社會(huì)目標(biāo)。 ?根據(jù)目標(biāo)的范圍，可分為總體目標(biāo)、部門目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)。 ?根據(jù)目標(biāo)的時(shí)間特征，可分為遠(yuǎn)期目標(biāo)和近期目標(biāo)。 ?根據(jù)目標(biāo)的量化程度，可分為定性目標(biāo)與定量目標(biāo)。 蘭州交通大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 5、制訂目標(biāo)的要求? 1、目標(biāo)應(yīng)盡量簡化、簡單明確，使以職工了解、掌握。 ? 2、目標(biāo)應(yīng)盡可能量化，能夠用具體指標(biāo)表示的應(yīng)用指標(biāo)表示。 ? 3、目標(biāo)應(yīng)盡可能形象化，形象化的目標(biāo)生動(dòng)，容易深入人心，好記好理解。 蘭州交通大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 二、目標(biāo)管理 1、目標(biāo)管理的概念和特點(diǎn)?目標(biāo)管理（management byobjective,mbo）是用系統(tǒng)的方法，使許多關(guān)鍵管理活動(dòng)結(jié)合起來，并且有意地瞄準(zhǔn)有效地和效率高地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)（哈羅德孔茨）。 ?目標(biāo)管理是以泰羅的科學(xué)管理和行為科學(xué)的理論為基礎(chǔ)形成的一套計(jì)劃執(zhí)行實(shí)施的管理制度，是一種計(jì)劃工作與控制手段?目標(biāo)管理就是指組織的最高領(lǐng)導(dǎo)層根據(jù)組織面臨的形勢和社會(huì)需要，制定出一定時(shí)期內(nèi)組織經(jīng)營活動(dòng)所要達(dá)到的總目標(biāo)，然后層層落實(shí)，要求下屬各部門主管人員以至每個(gè)員工根據(jù)上級(jí)制定的目標(biāo)和保證措施，形成一個(gè)目標(biāo)體系，并把目標(biāo)完成的情況作為各部門或個(gè)人考核的依據(jù)。 蘭州交通大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 二、目標(biāo)管理 1、目標(biāo)管理的特點(diǎn)（ （1）目標(biāo)管理是參與管理的一種形式（ （2）目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)“自我控制”（ （3）