Ch11-SQA的組織活動.ppt

軟件質(zhì)量保證和管理 Ch 11SQA的組織活動 第11章SQA的組織活動 11 1軟件質(zhì)量管理的組織介紹11 2SQA組織結(jié)構(gòu)和角色11 3SQA組織的目標(biāo)和責(zé)任11 4SQA人員的要求和培養(yǎng)11 5員工的培訓(xùn)與認(rèn)證 11 1軟件質(zhì)量管理的組織介紹 基本的軟件質(zhì)量組織軟件測試部門軟件質(zhì)量保證組織其他的軟件質(zhì)量組織SEPG SoftwareEngineeringProcessGroup SPIN SoftwareProcessImprovementNetwork QAI QualityAssuranceInstitute 11 2SQA組織結(jié)構(gòu)和角色 11 2 1SQA組織的建立11 2 2常用的組織結(jié)構(gòu)模型11 2 3角色的分類和職能11 2 4各角色之間的關(guān)系 11 2 2常用的組織結(jié)構(gòu)模型 1 獨立的SQA部門 優(yōu)點 保護(hù)SQA工程師的獨立性和客觀性有利于資源的共享 缺點 難于深入項目并發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵問題SQA工程師發(fā)現(xiàn)的問題不能及時解決 11 2 2常用的組織結(jié)構(gòu)模型 2 獨立的SQA工程師 非獨立SQA小組 優(yōu)點 能夠深入項目發(fā)現(xiàn)實質(zhì)性問題SQA工程師發(fā)現(xiàn)的問題能夠及時解決 缺點 SQA工程師之間的溝通和交流獨立性和客觀性不足 11 2 2常用的組織結(jié)構(gòu)模型 3 獨立的SQA工程師 獨立的SQA小組 11 2 3角色的分類和職能 非全職的QA非全職SQA是指在組織結(jié)構(gòu)中有自己的本職工作 在完成本職工作之外 還需要兼職完成SQA的任務(wù)的相關(guān)人員 項目經(jīng)理開發(fā)工程師測試工程師全職的QA專職的SQA人員承擔(dān)了大部分的SQA任務(wù) 對質(zhì)量保證目標(biāo)的實現(xiàn)起著非常重要的作用 SQA經(jīng)理SQA工程師 11 2 3角色的分類和職能 SQA是整個企業(yè) 整個組織的責(zé)任 而不僅僅是某個部門或某幾個人的責(zé)任 11 2 4各角色之間的關(guān)系 1 SQA和項目經(jīng)理SQA和項目經(jīng)理之間是合作的關(guān)系 幫助項目經(jīng)理了解項目中過程的執(zhí)行情況 過程的質(zhì)量 產(chǎn)品的質(zhì)量 產(chǎn)品的完成情況等 2 SQA和開發(fā)工程師SQA和開發(fā)人員應(yīng)該保持良好的溝通和合作 任何對立和挑釁都可能導(dǎo)致質(zhì)量保證這個大目標(biāo)失敗 3 SQA和測試工程師SQA和測試人員都充當(dāng)著第三方檢查人員的角色 但是SQA主要對流程進(jìn)行監(jiān)督和控制 而測試人員則是針對產(chǎn)品本身進(jìn)行測試 11 3SQA組織的目標(biāo)和責(zé)任 11 3 1SQA計劃11 3 2評審和審核11 3 3SQA報告11 3 4SQA度量11 3 5SQA評估任務(wù) 11 3 1SQA計劃 SQA計劃的實施步驟 1 了解項目的需求 明確項目SQA計劃的要求和范圍2 選擇SQA任務(wù)3 估計SQA的工作量和資源4 安排SQA任務(wù)和日程5 形成SQA計劃6 協(xié)商 評審SQA計劃7 批準(zhǔn)SQA計劃8 執(zhí)行SQA計劃 11 3 1SQA計劃 SQA計劃包含的內(nèi)容 目的 SQA計劃的目的和范圍參考文件 該SQA計劃參考的文件列表管理 組織 任務(wù) 責(zé)任文檔 列出所有相關(guān)的文檔 如程序員手冊 測試計劃 配置管理計劃 標(biāo)準(zhǔn)定義 文檔標(biāo)準(zhǔn) 邏輯結(jié)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn) 代碼編寫標(biāo)準(zhǔn) 注釋標(biāo)準(zhǔn) 評審 審核配置管理 配置定義 配置控制 配置評審 問題報告和處理工具 技術(shù) 方法代碼控制事故 災(zāi)難控制 包括火災(zāi) 水災(zāi) 緊急情況 病毒 11 3 2評審和審核 評審 Review 對執(zhí)行過程的人在過程進(jìn)行時 對過程的檢查 SQA的角色在于確保當(dāng)執(zhí)行工程活動時各項計劃所規(guī)定的過程得到遵循 評審?fù)ǔＭㄟ^評審會的方式進(jìn)行 審核 Audit 在軟件工作產(chǎn)品生成時 對其進(jìn)行的檢查 SQA的角色在于確保開發(fā)工作產(chǎn)品中各項計劃所規(guī)定的過程得到遵循 審核通常通過對工作產(chǎn)品的審查來執(zhí)行 11 3 2評審和審核 主要的評審和審核 軟件需求評審softwarerequirementsreview概要設(shè)計評審preliminarydesignreview詳細(xì)設(shè)計評審detaileddesignreview軟件驗證與確認(rèn)評審softwareverificationandvalidationreview功能審核functionalaudit物理審核physicalaudit綜合檢查comprehensiveaudit管理評審managementreviews 11 3 3SQA報告 SQA活動的一個重要內(nèi)容就是報告對軟件產(chǎn)品或軟件過程評估的結(jié)果 并提出改進(jìn)建議 在完成SQA報告的過程中要注意下面兩個問題 1 SQA報告失去原有的價值2 明確報告原則 11 3 4SQA度量 1 軟件產(chǎn)品評估度量2 軟件產(chǎn)品質(zhì)量度量請參考第6章軟件質(zhì)量度量3 軟件過程審核度量 11 3 5SQA評估任務(wù) 1 軟件工具評估SQA需要對軟件開發(fā)和支持正在使用以及計劃使用的軟件工具進(jìn)行評估 其目的主要是保證項目組能夠采用合適的技術(shù)和工具 2 項目設(shè)施評估項目設(shè)施評估的內(nèi)容非常單一 僅僅是檢查是否為軟件開發(fā)和支持提供了所需要的設(shè)備和空間 11 4SQA人員的要求和培養(yǎng) SQA人員的要求 扎實的技術(shù)基礎(chǔ)和背景良好的溝通能力敏銳性和客觀性積極的工作態(tài)度獨立工作的能力 11 4SQA人員的要求和培養(yǎng) 目前 優(yōu)秀的SQA人員非常缺乏 因此 SQA人員的培養(yǎng)變得非常重要 根據(jù)SQA人員的要求 SQA人員的培養(yǎng)主要集中于兩個方面 技術(shù)培養(yǎng)素質(zhì)培養(yǎng) 11 5員工的培訓(xùn)與認(rèn)證 11 5 1培訓(xùn)的目標(biāo)和過程11 5 2認(rèn)證11 5 3六西格瑪角色和職責(zé)11 5 4六西格瑪培訓(xùn) 11 5 1培訓(xùn)的目標(biāo)和過程 SQA培訓(xùn)的目標(biāo) 使員工掌握更多的技術(shù)和知識 在工作中能夠更有效地完成分配的任務(wù) 傳授規(guī)則 流程等方面的知識和概念 以確保開發(fā)的產(chǎn)品符合企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn) 了解和熟悉SQA流程 確保每個職位上的員工都是合格的 11 5 1培訓(xùn)的目標(biāo)和過程 新員工培訓(xùn) 轉(zhuǎn)換崗位 再培訓(xùn) 新需求 新需求培訓(xùn) 滿足職位需求 11 5 2認(rèn)證 CSQA CertifiedSoftwareQualityAnalyst 軟件質(zhì)量分析師是QAI QualityAssuranceInstitute 對質(zhì)量人員的認(rèn)證 獲得該認(rèn)證表明了在質(zhì)量保證理論和實踐方面的專業(yè)能力 CSQE CertifiedSoftwareQualityEngineer 注冊軟件質(zhì)量工程師是指充分理解軟件質(zhì)量的發(fā)展和實施 對于軟件的檢驗 測試 驗證可以實現(xiàn)軟件的開發(fā)和維護(hù)步驟及方法的專業(yè)人員 企業(yè)內(nèi)部認(rèn)證許多大型的軟件企業(yè)根據(jù)自身需求 設(shè)置了企業(yè)內(nèi)部的認(rèn)證 11 5 3六西格瑪角色和職責(zé) 倡導(dǎo)者黑帶大師黑帶綠帶以黑帶團(tuán)隊為基礎(chǔ)的6sigma組織是領(lǐng)導(dǎo)職能推進(jìn)6SIGMA方法的基礎(chǔ) 它的重點在于建立和應(yīng)用一些展開計劃 報告系統(tǒng)和實施過程來支持PFSS 6sigma過程 和DFSS 策劃 11 5 4六西格瑪培訓(xùn) 1 高層管理和倡導(dǎo)者的培訓(xùn)因為六西格瑪管理實際上是自上而下的管理模式 高級管理層必須