房車俱樂部員工管理制度.docx

此文檔收集于網絡，如有侵權，請聯系網站刪除房車俱樂部員工管理制度一、公司形象1、員工必須清楚地了解公司的經營范圍和管理結構，并能向客戶及外界正確地介紹公司情況。2、在接待公司內外人員的垂詢、要求等任何場合，應注視對方，微笑應答，切不可冒犯對方。3、在任何場合應用語規(guī)范，語氣溫和，音量適中，嚴禁大聲喧嘩。4、遇有客人進入工作場地應禮貌勸阻，上班時間（包括午餐時間）辦公室內應保證有人接待。5、員工在接聽電話、洽談業(yè)務、發(fā)送電子郵件及招待來賓時，必須時刻注重公司形象，按照具體規(guī)定使用公司統一的公司標識及落款。6、員工在工作時間內須保持良好的精神面貌。7、員工要注重個人儀態(tài)儀表，工作時間的著裝及修飾須大方得體。二、公司作息時間1、員工應嚴格按照公司統一的工作作息時間規(guī)定上下班。2、作息時間規(guī)定夏季4月9月上班時間早8：00午餐11：3013：00（含午休時間）下班時間晚18：30冬季作息時間表10月3月上班時間早9：00午餐11：3013：00（含午休時間）下班時間晚18：003、員工上下班施行簽到制，上下班均須本人親自簽到，不得托、替他人簽到。4、員工上下班考勤記錄將作為公司績效考核的重要組成部分實行每周六天工作制，每周休息一天。5、確因工作需要，需要加班，加班由領導合理安排，員工應服從安排。三、考勤1.考勤內容：包括對出勤、缺勤、遲到、早退、擅離崗位、曠工等情況的考核和記載。2.出勤、缺勤：員工一律實行上下班簽到管理，員工上下班均需親自簽到，任何人不得代理他人或者由他人代為簽到，違反此規(guī)定者，均予以處罰（罰款或通報批評）。3.遲到、早退、上班中途離崗：按規(guī)定上班時間遲到半小時以內的計遲到一次，一月累計遲到三次做曠工一天，遲到每次扣除工資200元；按規(guī)定下班時間提前半小時以內下班的計早退一次，一月累計早退三次早退者視為曠工一天，早退每次扣除工資50元；上班期間未經許可擅自離開工作崗位半小時以內的計中途離崗一次，做遲到處理。4曠工：無故不到崗記曠工一次，曠工半天扣除當日工資，曠工一天扣除工資200元，曠工二天扣除本月一半的工資，曠工三天及以上者扣除當月工資，并按公司相關規(guī)定處理。員工有下列情況之一者按曠工論處：a.當月累計遲到、早退或上班中途擅自離崗三次者（每次半小時以內），按曠工一天執(zhí)行，以此類推計算；b.遲到、早退或上班途中擅自離崗一次半小時以上，四小時以內為曠工半天，四小時以上為曠工一天；c.未請假或請假未批準而擅自離開工作崗位者；d.無特殊原因假滿不辦理續(xù)假手續(xù)或續(xù)假未批準不上班者；e.逾期不歸，又無正當理由者；f.編造虛假理由請假，欺騙單位，經查屬實者；h.由公司安排的值班時間，值班人無故缺席者。四、請假1.病假：員工病假須于上班前一天,即8:30-9:00告知部門負責人,請假一天以上的,病愈上班后須補區(qū),縣級以上醫(yī)院就診證明.b,員工因患傳染病或其他重大疾病請假,病愈返工時需持區(qū),縣級以上醫(yī)院出具的康復證明,經核定后,由公司給予工作安排。2.事假:緊急突發(fā)事故可由自己或委托他人告知部門負責人批準,其余請假均應填寫請假單,經權責領導核準,報人事部門備案,方可離開工作崗位,否則按曠工論處.事假期間不計發(fā)工資。3.出差：出差人員原則上須在規(guī)定時間內返回,如需延期應告知部門負責人,返回后在出差申請單上注明事由,經權責領導簽字按出差考勤.請假出差批準權限:三天以內由直接上級審批,三天以上十天以內由隔級上級審批。4.加班：經部門負責人批準后,否則不計加班費.加班工時以考勤簽到時間為準,統一以勞動合同約定標準為基數,以天為單位計算。5請假審批程序及權限：1）請假須事先按審批程序辦理請假手續(xù)，請假人書寫請假條，按審批權限批準后，將請假條交本中心考勤人員，方可離開工作崗位。2）事假一天以內，病假三天以內（含三天）的；事假一天以上，病假三天以上的由主管領導審批、并交由公司辦公室保存。3）口頭準假無效。凡未經批準，擅離工作崗位，以曠工論。請假期滿后，必須按時返校上崗工作，并應向準假部門及時銷假，對逾期不銷假者，以曠工論。特殊情況無法辦理請假手續(xù)的，可用電話請假，也可委托他人辦理，假期結束后及時辦理補假手續(xù)；請假期滿確因需要再延長的，須在期滿前辦理請假手續(xù)，經批準后方可請假；及時辦理銷假手續(xù)。4）請病假須持學院醫(yī)院或縣級以上醫(yī)院有效證明（急診除外）向所在中心申請，經批準后方可休假。確因急診不能上班，應由本人或親屬在24小時內電話告知所在部門，并在痊愈上班后8小時內持急診證明補辦請假手續(xù)。五出差制度1出差交通工具及出差補助：1）員工出差可乘坐的交通工具，按照公司規(guī)定的標準乘坐，其標準由公司根據員工所處崗位及其他具體情況而訂定。2）出差人員住宿費報銷，凡實際住宿費在標準以內的，按實際住宿費票據報銷，實際住宿費超出公司標準的，按公司標準報銷。如住宿費超過標準，需經領導批準。3）市內交通費、伙食補貼二項開支，實行限額包干，按出差的實際天數計發(fā)，80元/天。打的費用一律不予報銷。凡出差期間報銷了招待餐費的，按報銷招待餐費次數扣除伙食補貼費。4）公司安排員工出外培訓，培訓費用、住宿費用、火車、輪船或飛機票等按實報支，其他各項補貼包括路途時間均不給予報銷。2.出差申請和報支審批程序：1）出差人員出差前需填寫出差申請表，申請表需經部門經理簽字同意，特殊情況下可先口頭申請，但事后必須補單財務方可給予報銷。2）出差人員返回單位后，無特殊情況者，必須在一周內將填寫好的差旅費報銷單及全部票據（車票、住宿發(fā)票等）和出差申請表粘貼好，需經領導核準簽字，后交財務部門報銷。3差旅費費報銷補充規(guī)定：1）出差期間，因公外出要請客用餐和購物送人等各種規(guī)定之外的開支，先征得本部門經理或以上人員同意再行開支。報銷時，報銷人應填制費用報銷單，按規(guī)定程序報銷。2）報銷招待餐費等需在票據后面注明發(fā)生時間、地點、事由、客戶當事人等。六工作紀律的規(guī)定1員工必須自覺遵守考勤制度，按規(guī)定上下班并真實簽到，不得代他人簽到，不得無故早退，請假要按程序辦理有關手續(xù)。2.堅決服從領導，聽從領導安排。3.忠于職守，愛崗敬業(yè)，勤奮工作，服從公司的正常調動和工作安排。4.按時上下班，不得遲到、早退，曠工或上班中途擅自離崗。5.不得無故串崗、聚眾聊天談笑、爭執(zhí)吵鬧、高聲喧嘩。6.工作時間不得處理私事、接待親友，未經批準不得將親友帶入工作場所。7工作時間嚴禁玩游戲、下載電影、進行網上購物等與工作無關的事情。8.衣著得體，干凈整潔。進入工作崗位，不許穿拖鞋、異裝。9保持工作場所和辦公設施用品的整潔。10.愛護、節(jié)約公司財物，不得盜用或非法侵占挪用公司財物，損害公司利益。11.尊重領導和同事，團結協作，不得造謠生事，撥弄是非，吵架、斗毆。員工違反上述紀律，情節(jié)輕微，首次違反并給予訓誡和教育；兩次以上出現違紀行為，責令寫出書面檢查，并予通報批評；情節(jié)嚴重，給部門造成不良影響的，除責令做出書面檢查，予以通報批評外，本年度不予評優(yōu)評先，績效考核不予獎勵。七衛(wèi)生規(guī)范1.員工須每天清潔個人工作區(qū)內的衛(wèi)生，確保地面、桌面及設備的整潔。2.員工須自覺保持公共區(qū)域的衛(wèi)生，發(fā)現不清潔的情況，應及時清理。3、員工在公司內接待來訪客人，事后需立即清理會客區(qū)。4.正確使用公司內的水、電、空調等設施，最后離開辦公室的員工應關閉空調、電燈和一切公司內應該關閉的設施八工作要求1工作時間內不應無故離崗、串崗，不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩，確保辦公環(huán)境的安靜有序。2新入職員工的試用期為三個月，員工在試用期內要按月進行考評。3職員間的工作交流應在規(guī)定的區(qū)域內進行（大廳、會議室），如需在個人工作區(qū)域內進行談話的，時間一般不應超過三分鐘（特殊情況除外）。4.加強學習與工作相關的專業(yè)知識及技能，積極參加公司組織的各項培訓（培訓將施行簽到制，出席記錄和培訓考核也將作為公司績效考核的部分）。5.經?？偨Y工作中的得失，并參與部門的業(yè)務討論，不斷提高自身的業(yè)務水平。6.不得無故缺席公司的工作例會及公司的重要會議。7.員工在工作時間必須全身心地投入，保持高效率地工作。8.員工在任何時間均不可利用公司的場所、設備及其他資源從事私人活動。一經發(fā)現，給予警告，情節(jié)嚴重者，公司將予以辭退。9.員工須保管好個人的文件資料及辦公用品，未經同意不可挪用他人的資料和辦公用品。九保密規(guī)定1員工須嚴守公司商業(yè)機密，妥善保存重要的商業(yè)客戶資料、數據等信息。2管理人員須做好公司重要文件的備份及存檔工作，并妥善記錄網絡密碼及口令。并向領導提交完整的網絡口令清單。3任何時間，員工均不可擅自邀請親朋好友在公司聚會。4員工及管理人員均不可向外泄露公司發(fā)展計劃、策略、客戶資料及其他重要的方案，如一發(fā)現，除接受罰款、辭退等內部處理外，情節(jié)嚴重的，公司將追究其法律責任。十人員管理1員工必須服從公司的整體管理，包括職務的分配及工作內容的安排。2員工須尊重上司，按照上司的指導進行工作并主動向上司匯報工作情況。3員工有關業(yè)務方面的問題須及時向領導反映，聽取意見4涉及超出員工權限的決定必須報領導同意。5員工不服從上級指揮，目無領導，頂撞上級，而影響公司指導系統的正常運作，視情節(jié)嚴重程度，給予處理。6管理人員應團結互助，努力協調好各部門的關系，鼓勵并帶領好員工隊伍，時刻掌握員工的工作情況，確保公司整體策劃順利進行。7公司是一個大家庭，員工應團結互助，為公司發(fā)展做出努力。十一.物品管理1辦公用品的日常管理由專門人員負責定期購買；2每月10日之前，各員工將自己工作區(qū)域的工具物品進行盤點，發(fā)現工具丟失及時上報。如人為丟棄，將給予一定的處罰。妥善保管好在自己的工具。十二.電腦管理1.使用者應保持電腦設備及其所在環(huán)境的清潔。下班時，務必關機切斷電源。2.使用者的業(yè)務數據，應嚴格按照要求妥善存儲在網絡上相應的位置上。3.未經許可，使用者不可增刪硬盤上的應用軟件和系統軟件。4.嚴禁使用計算機玩游戲。5.公司及各部門的業(yè)務數據，由公司資料管理員至少每周備份一次；重要數據由使用者本人向資料管理員申請做立即備份。6.未經許可，任何私人的光盤、軟盤不得在公司的計算機設備上使用7.使用者必須妥善保管好自己的用戶名和密碼，嚴防被竊取而導致泄密。十三. 獎懲辦法1.員工獎勵分為口頭表揚及物質獎勵；2.員工懲罰分為口頭警告、罰款及除名；3.有下列事跡的員工，在調查核實的基礎上，經經理辦公會研究，給予相應的獎勵：A積極向公司提出合理化建議，其建議被公司所采納者；B維護公司利益和榮譽，保護公共資產，防止事故發(fā)生與挽回經濟損失有功者。4.下列事由的員工，在調查核實的基礎上，經經理辦公會研究，給予相應的懲罰：A.違反國家法律、法規(guī)或公司規(guī)章制度造成經濟損失和不良影響的；B、泄露公司經營管理秘密的；C.私自把公司客戶介紹他人的。5.公司將設立年終全勤獎（未有遲到、早退現象及病事假），獎金為元,于年終考評后一次性發(fā)放（以每個月的考勤統計為依據）。6.在公司服務滿三年（不含三年）的員工，將給予一周的帶薪休假（休假期需提前和公司協商，以不耽誤工作為前提，得到許可后方可休假）及元的一次性旅游補貼。十四.培訓管理1.新員工培訓內容及管理：1）.培訓內容:a.公司文化（概況、成立歷史、公司理念、團隊品格、道德修養(yǎng)、行為規(guī)范等）；b.公司規(guī)章制度；c.新老員工認識；d.辦公設備的使用；e.指引工作地點區(qū)域設施（洗手間、就餐處、等）。2).培訓注意事項a.新員工到崗時，公司全體員工應表