在投資者滿意活動轉(zhuǎn)段工作會議上的講話[推薦]

在投資者滿意活動轉(zhuǎn)段工作會議上的講話同志們：為進(jìn)一步貫徹市委市政府優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境工作精神，落實(shí)局黨委制定的“投資者滿意”活動實(shí)施意見，局黨委決定，今天在這里召開“投資者滿意”活動轉(zhuǎn)段工作會議，主要是總結(jié)第一階段工作，部署第二階段工作。我講兩方面意見：一、 第一階段工作情況小結(jié) 3月15日，局黨委就第一階段工作作了動員部署，按照第一階段的工作安排，認(rèn)真組織了學(xué)習(xí)排查，做了一些工作，取得了初步成效。主要特點(diǎn)是：1、學(xué)習(xí)貫徹上級精神,行動迅速?；顒右婚_始，局黨委立即成立了活動領(lǐng)導(dǎo)小組，落實(shí)了優(yōu)化辦公室工作人員，制訂了局系統(tǒng)優(yōu)化工作實(shí)施意見，各處室、各單位迅速行動，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹20XX4號文件和全市優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境工作動員大會精神，分別召開了動員會議，局優(yōu)化辦印發(fā)了局系統(tǒng)“投資者滿意”活動調(diào)查評議表，就履行職責(zé)，后勤管理，廉潔從政、服務(wù)態(tài)度、辦事效率等方面向市級機(jī)關(guān)各單位征求意見。4月2日，召開了市級機(jī)關(guān)后勤系統(tǒng)“優(yōu)化”工作會議，就“投資者滿意”活動以及機(jī)關(guān)后勤日常管理服務(wù)工作廣泛征求各單位的意見。電視臺、大眾報等新聞媒體對我們的做法作了宣傳報道。2、組織嚴(yán)密，措施落實(shí)。動員大會后，局系統(tǒng)各處室、各單位均建立健全了優(yōu)化工作領(lǐng)導(dǎo)小組和辦事機(jī)構(gòu)，制定了各單位實(shí)施意見和計劃，結(jié)合單位實(shí)際，落實(shí)各級責(zé)任人；圍繞四個優(yōu)化，排查履行職責(zé)，辦事效率、服務(wù)態(tài)度、執(zhí)行政策、廉潔自律五個方面的存在問題，修改有關(guān)規(guī)章制度；局黨委結(jié)合一季度公務(wù)員崗位目標(biāo)考核，到各單位作了檢查考評。大家反映，“優(yōu)化”工作的確就在我們身邊，與我們的日常工作密切相關(guān)，與我們的機(jī)關(guān)建設(shè)、我們的后勤建設(shè)聯(lián)系得緊密，有助于促進(jìn)我們的工作上臺階，服務(wù)上水平，經(jīng)濟(jì)上效益，我們一定要采取得力措施，把優(yōu)化工作落到實(shí)處。3、結(jié)合實(shí)際，搞好“五抓五查”。第一階段，我局結(jié)合自身實(shí)際，開展了“五抓五查”，即：抓責(zé)任，查履行職責(zé)行不行；抓作風(fēng)，查辦事效率高不高；抓“三好”，查服務(wù)態(tài)度好不好；抓法紀(jì)，查執(zhí)行政策活不活；抓廉政，查廉潔自律嚴(yán)不嚴(yán)。局機(jī)關(guān)各處室對照“五抓”，認(rèn)真排查；服務(wù)中心在對照排查中確定了汽車修理所、辦公用品倉庫、物業(yè)管理公司三個單位為“窗口”單位，嚴(yán)格按照要求，認(rèn)真排查存在問題。市一所制定了開展“投資者滿意”活動計劃后，組織管理人員學(xué)習(xí)了旅游涉外飯店星級的劃分及評定國際標(biāo)準(zhǔn)；排查中，重點(diǎn)搞“四抓四查”：抓責(zé)任、查履行崗位職責(zé)行不行；抓管理，查執(zhí)行制度嚴(yán)不嚴(yán)；抓協(xié)作，查內(nèi)部協(xié)調(diào)配合好不好；抓規(guī)范服務(wù)，查顧客滿意不滿意。市二所的同志重點(diǎn)從加強(qiáng)軟件建設(shè)入手，加大精神文明建設(shè)的力度，主動請旅游局的同志來指導(dǎo)，以“三星級涉外旅游飯店”為標(biāo)準(zhǔn)，按照旅游行業(yè)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合“投資者滿意”活動，每周組織學(xué)習(xí)一次，積極認(rèn)真地搞好排查工作。幼兒園狠抓園內(nèi)建設(shè)，加強(qiáng)幼托一體工作化進(jìn)度和園區(qū)綠化建設(shè)重點(diǎn)，在優(yōu)化環(huán)境、優(yōu)化服務(wù)上排查問題。液化氣站在排查中，強(qiáng)調(diào)“服務(wù)第一、效益第二”的原則，認(rèn)真排查了在上門維修，電話預(yù)約、送氣上門等服務(wù)承諾中的存在問題。局機(jī)關(guān)加大了對一線服務(wù)人員的履行職責(zé)的督查力度；房產(chǎn)處自查自糾，邊整邊改，查出三個方面的問題，已制定了四個方面的整改措施，工作上已先行一步，效果比較明顯。第一階段活動中存在的問題主要是：一是少數(shù)同志思想認(rèn)識有待于進(jìn)一步提高。有的同志認(rèn)為與已關(guān)系不大，學(xué)習(xí)不夠積極。二是有的同志責(zé)任感不強(qiáng)，缺乏自查的勇氣。有些同志認(rèn)為排查不出什么問題，或是有問題也沒有足夠的勇氣去解剖，安于現(xiàn)狀，不求高標(biāo)準(zhǔn)，只求過得去。二、第一階段排查出的主要問題1、抓責(zé)任，看履行職能方面。有的機(jī)關(guān)部門服務(wù)工作不到位，服務(wù)不及時，工作粗糙馬虎，有的后勤經(jīng)營部門以利益為重，缺乏全局觀念；有的后勤服務(wù)單位開展個性化、特色化的新招數(shù)不多；有的單位對增加的新職能還未能有效履行起來，或是進(jìn)展不快；有的管理部門，管理不嚴(yán)，把關(guān)不緊。2、抓作風(fēng)，看辦事效率方面。如水、電、房維修服務(wù)，碰到一些短時間就能完成的問題卻強(qiáng)調(diào)客觀，主觀上不努力，一拖再拖，效率很低，影響很壞。各單位之間還存在扯皮現(xiàn)象，主動協(xié)作精神不強(qiáng)。3、抓“三好”，查服務(wù)態(tài)度方面。主要是服務(wù)的主動性、超前性和創(chuàng)新意識不強(qiáng)，對反映的問題能夠及時辦理，但主動巡查，超前發(fā)現(xiàn)問題還不夠。首問負(fù)責(zé)制的規(guī)定有時執(zhí)行得不夠好，有時還存在態(tài)度生硬的問題。4、抓法紀(jì)，查執(zhí)行政策方面。有的同志在服務(wù)時，被一些規(guī)定捆住手腳，不能及時解決一些簡單的問題。有的同志，解放思想不夠，不能把握工作中心，分不清輕重緩急，往往因小失大。5、抓廉政，查廉潔自律方面。機(jī)關(guān)后勤服務(wù)業(yè)，接觸錢財物的機(jī)會多，迎來送往，吃請請吃的情況比較多，對照廉政建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，還有一定差距。三、下一階段工作安排部署及要求整改提高階段工作安排。進(jìn)入第二階段以后，各處室、各單位要在抓投訴、抓評議、抓典型的同時，針對自身存在的問題，認(rèn)真制定具體詳實(shí)、操作性強(qiáng)的整改方案，從建章立制入手，實(shí)施長效管理。在實(shí)施中，要著力抓好以下幾個方面工作：一是配合相關(guān)單位做好輿論宣傳，營造“人人都是投資環(huán)境”的良好氛圍。二是不斷加強(qiáng)和改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)，提高人員素質(zhì)，增強(qiáng)服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度。三是加大住宅區(qū)和機(jī)關(guān)大院環(huán)境整治力度，優(yōu)化住宅區(qū)和辦公區(qū)環(huán)境。四是狠抓后勤“窗口”建設(shè)，開展行風(fēng)整治和行業(yè)競爭，提高服務(wù)形象。整改提高階段的要求。1、進(jìn)一步提高認(rèn)識，端正態(tài)度。從第一階段這項(xiàng)活動的開展的情況來看，我們?nèi)〉昧艘恍┏煽?，但還存在一些問題。我們要把這項(xiàng)活動擺在重要位置，確實(shí)投入到活動中去，不光要能干事，還要想干事，真干事，干好事，就必須進(jìn)一步提高對優(yōu)化工作重要意義的認(rèn)識。我們后勤事務(wù)比較雜，現(xiàn)在又面臨行政中心建設(shè)這項(xiàng)工作，不抓后勤作風(fēng)建設(shè)，不抓管理，不抓服務(wù)，沒有責(zé)任心，沒有緊迫感，難以成事。有的同志認(rèn)為抓“優(yōu)化”工作彈性大，甚至把它看成是負(fù)擔(dān)，把活動與工作對立起來這是要不得的，實(shí)際上這是一項(xiàng)基礎(chǔ)性的工作，是搞經(jīng)濟(jì)，抓發(fā)展的基本要求。要發(fā)展要進(jìn)步，不抓管理不上服務(wù)，不履行好職能，不提高效率，不精益求精，沒有鍥而不舍的精神是絕對不行的。因此，我們要進(jìn)一步端正認(rèn)識，認(rèn)真反思，把這項(xiàng)活動與單位與個人自身建設(shè)聯(lián)系起來，與做大做強(qiáng)機(jī)關(guān)后勤事業(yè)聯(lián)系起來，與鹽城的跨越發(fā)展聯(lián)系起來。2、進(jìn)一步提高標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)排查，邊查邊整改。第一階段各單位自查的一些問題，是不是把問題都查到了，沒有其它方面的問題了？我看未必。我們要提高標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)排查。機(jī)關(guān)的同志要帶起頭來，一查單位二查自身，要查得準(zhǔn)，查得實(shí)。只有這樣，才能保證整改的效果。整改中我們要繼續(xù)查找和發(fā)現(xiàn)問題，在不斷學(xué)習(xí)不斷聽取群眾反饋意見中查找新的問題，在接受群眾監(jiān)督、采信群眾建議中解決好新問題。只有堅(jiān)持在查中改，邊查邊改，在改中查，邊改邊查，打持久戰(zhàn)才能確保我們的優(yōu)化工作不是吹一陣風(fēng)、不流行于形式，確實(shí)有成效。要提高排查和整改的標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)責(zé)任心和事業(yè)心，才能把“優(yōu)化”工作推向深入，才能真正觸及我們的后勤工作實(shí)際。同時，要常抓不懈，堅(jiān)持下去，整改有效才能真正提高我們的工作效率，改進(jìn)我們的服務(wù)。3、進(jìn)一步過實(shí)過細(xì)，收集資料，加強(qiáng)臺帳建設(shè)。落實(shí)臺帳制度是我們工作中的薄弱環(huán)節(jié)，每一個單位都要建立排查與整改臺帳。我們講建好臺帳，目的是便于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)問題，更重要的是可以提高我們的工作效率。各種資料的完備是效率的基礎(chǔ)，局里現(xiàn)在有了鹽城后勤網(wǎng)站，各處室、各單位都設(shè)有單獨(dú)的網(wǎng)頁，但沒有基本的資料，也只能是一個擺設(shè)。一個單位，一個部門甚至小到個人的成就，靠的是一天一天的積累，所謂厚積而薄發(fā)。只有加強(qiáng)積累，有豐富的儲備，有朝一日用起來才得心應(yīng)手。前不久，局黨委下發(fā)了關(guān)于加強(qiáng)精神文明建設(shè)工作的通知，要求各單位落實(shí)一名信息聯(lián)絡(luò)員，就是以此為出發(fā)點(diǎn)?，F(xiàn)在我們搞行政中心建設(shè)，就覺得基本資料不夠用，我們講親商、重商、扶商、安商，講優(yōu)化投資環(huán)境，假如外商到我們鹽城來，到我們機(jī)關(guān)后勤各單位走一走，我們能如數(shù)家珍地給他們講述我們的服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)門類，講述我們的主要概況、主要成就，又或是人家上我們的后勤網(wǎng)站，我們能全面介紹單位情況，及早提供服務(wù)信息。這才是好的服務(wù)，好的服務(wù)環(huán)境。4、制定整改方案，明確整改措施，扎扎實(shí)實(shí)地把“投資者滿意在鹽城”活動推向深入。各單位要切實(shí)對照排查階段發(fā)現(xiàn)的存在問題，制定整改方案，明確整改措施，扎實(shí)推進(jìn)整改工作?？傮w上進(jìn)入整改提高階段，整什么？改什么？大家要有統(tǒng)一的認(rèn)識。首先要著重一個“整”字，要整頓我們的作風(fēng)。要從整頓領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)、干部作風(fēng)、黨風(fēng)、機(jī)關(guān)作風(fēng)做起，整頓領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)、干部作風(fēng)，看我們是不是盡心盡責(zé)，聯(lián)系群眾，有沒有以身作則，率先垂范起帶頭作用；整頓黨風(fēng)，看我們的黨員是不是一心為公，全心全意為人民服務(wù)，有沒有起著先鋒模范作用，有沒有落實(shí)“八個堅(jiān)持、八個反對”；整頓機(jī)關(guān)作風(fēng)，看我們是不是態(tài)度熱情，廉潔高效，有沒有達(dá)到“三優(yōu)三滿意”和“三好”標(biāo)準(zhǔn)。其次要突出一個“改”字，我們不光要改進(jìn)我們的作風(fēng)，還要全面改進(jìn)我們的工作方法，提高辦事效率。目前我們政府機(jī)關(guān)后勤面臨“入世”和市場化兩大挑戰(zhàn)，我們沒有退路，如果不改進(jìn)我們的作風(fēng)，不改進(jìn)我們的方法，不提高我們的效率，不切實(shí)地工作就不可能圓滿完成這項(xiàng)優(yōu)化鹽城環(huán)境的最切實(shí)最重大的任務(wù)。機(jī)關(guān)后勤事業(yè)的發(fā)展將在這兩年面臨歷史性的全方位的挑戰(zhàn)，機(jī)關(guān)后勤系統(tǒng)將面臨內(nèi)到外的全新的變革。我們必須切實(shí)改進(jìn)工作，積累經(jīng)驗(yàn)，努力奮斗，以“優(yōu)化”工作促進(jìn)我們的后勤建設(shè)以高度負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，認(rèn)真扎實(shí)的工作作風(fēng)，投入到工作中去，為投資環(huán)境的優(yōu)化作出我們應(yīng)盡的貢獻(xiàn)。同志們：為進(jìn)一步貫徹市委市政府優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境工作精神，落實(shí)局黨委制定的“投資者滿意”活動實(shí)施意見，局黨委決定，今天在這里召開“投資者滿意”活動轉(zhuǎn)段工作會議，主要是總結(jié)第一階段工作，部署第二階段工作。我講兩方面意見：一、 第一階段工作情況小結(jié) 3月15日，局黨委就第一階段工作作了動員部署，按照第一階段的工作安排，認(rèn)真組織了學(xué)習(xí)排查，做了一些工作，取得了初步成效。主要特點(diǎn)是：1、學(xué)習(xí)貫徹上級精神,行動迅速?；顒右婚_始，局黨委立即成立了活動領(lǐng)導(dǎo)小組，落實(shí)了優(yōu)化辦公室工作人員，制訂了局系統(tǒng)優(yōu)化工作實(shí)施意見，各處室、各單位迅速行動，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹20XX4號文件和全市優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境工作動員大會精神，分別召開了動員會議，局優(yōu)化辦印發(fā)了局系統(tǒng)“投資者滿意”活動調(diào)查評議表，就履行職責(zé)，后勤管理，廉潔從政、服務(wù)態(tài)度、辦事效率等方面向市級機(jī)關(guān)各單位征求意見。4月2日，召開了市級機(jī)關(guān)后勤系統(tǒng)“優(yōu)化”工作會議，就“投資者滿意”活動以及機(jī)關(guān)后勤日常管理服務(wù)工作廣泛征求各單位的意見。電視臺、大眾報等新聞媒體對我們的做法作了宣傳報道。2、組織嚴(yán)密，措施落實(shí)。動員大會后，局系統(tǒng)各處室、各單位均建立健全了優(yōu)化工作領(lǐng)導(dǎo)小組和辦事機(jī)構(gòu)，制定了各單位實(shí)施意見和計劃，結(jié)合單位實(shí)際，落實(shí)各級責(zé)任人；圍繞四個優(yōu)化，排查履行職責(zé)，辦事效率、服務(wù)態(tài)度、執(zhí)行政策、廉潔自律五個方面的存在問題，修改有關(guān)規(guī)章制度；局黨委結(jié)合一季度公務(wù)員崗位目標(biāo)考核，到各單位作了檢查考評。大家反映，“優(yōu)化”工作的確就在我們身邊，與我們的日常工作密切相關(guān)，與我們的機(jī)關(guān)建設(shè)、我們的后勤建設(shè)聯(lián)系得緊密，有助于促進(jìn)我們的工作上臺階，服務(wù)上水平，經(jīng)濟(jì)上效益，我們一定要采取得力措施，把優(yōu)化工作落到實(shí)處。3、結(jié)合實(shí)際，搞好“五抓五查”。第一階段，我局結(jié)合自身實(shí)際，開展了“五抓五查”，即：抓責(zé)任，查履行職責(zé)行不行；抓作風(fēng)，查辦事效率高不高；抓“三好”，查服務(wù)態(tài)度好不好；抓法紀(jì)，查執(zhí)行政策活不活；抓廉政，查廉潔自律嚴(yán)不嚴(yán)。局機(jī)關(guān)各處室對照“五抓”，認(rèn)真排查；服務(wù)中心在對照排查中確定了汽車修理所、辦公用品倉庫、物業(yè)管理公司三個單位為“窗口”單位，嚴(yán)格按照要求，認(rèn)真排查存在問題。市一所制定了開展“投資者滿意”活動計劃后，組織管理人員學(xué)習(xí)了旅游涉外飯店星級的劃分及評定國際標(biāo)準(zhǔn)；排查中，重點(diǎn)搞“四抓四查”：抓責(zé)任、查履行崗位職責(zé)行不行；抓管理，查執(zhí)行制度嚴(yán)不嚴(yán)；抓協(xié)作，查內(nèi)部協(xié)調(diào)配合好不好；抓規(guī)范服務(wù)，查顧客滿意不滿意。市二所的同志重點(diǎn)從加強(qiáng)軟件建設(shè)入手，加大精神文明建設(shè)的力度，主動請旅游局的同志來指導(dǎo)，以“三星級涉外旅游飯店”為標(biāo)準(zhǔn)，按照旅游行業(yè)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合“投資者滿意”活動，每周組織學(xué)習(xí)一次，積極認(rèn)真地搞好排查工作。幼兒園狠抓園內(nèi)建設(shè)，加強(qiáng)幼托一體工作化進(jìn)度和園區(qū)綠化建設(shè)重點(diǎn)，在優(yōu)化環(huán)境、優(yōu)化服務(wù)上排查問題。液化氣站在排查中，強(qiáng)調(diào)“服務(wù)第一、效益第二”的原則，認(rèn)真排查了在上門維修，電話預(yù)約、送氣上門等服務(wù)承諾中的存在問題。局機(jī)關(guān)加大了對一線服務(wù)人員的履行職責(zé)的督查力度；房產(chǎn)處自查自糾，邊整邊改，查出三個方面的問題，已制定了四個方面的整改措施，工作上已先行一步，效果比較明顯。第一階段活動中存在的問題主要是：一是少數(shù)同志思想認(rèn)識有待于進(jìn)一步提高。有的同志認(rèn)為與已關(guān)系不大，