電子商務系統(tǒng)項目規(guī)劃書.doc

電子商務系統(tǒng)項目規(guī)劃書制作人：王霞制作時間：2005年12月10號目 錄第一章概述.4第二章需求分析.62.1糖酒會官方網(wǎng)站的需求.62.1.1參展商的需求.62.1.2消費者的需求.62.1.3品牌和展示的需求.62.2電子票務網(wǎng)的需求.7第三章 設計方案83.1網(wǎng)站設計方案.83.1.1電子商務模型概述.83.1.2官方網(wǎng)站內(nèi)容設計.103.1.3電子票務網(wǎng)內(nèi)容設計.123.1.4網(wǎng)頁設計.133.1.5網(wǎng)站測試.153.1.6網(wǎng)站維護.153.1.7網(wǎng)站安全.163.1.8網(wǎng)站的遠期規(guī)劃.16 3.2商業(yè)運營模式的設計方案17 3.2.1網(wǎng)站推廣運行.17 3.2.2資金運作18 3.2.3物流配送運作19 3.3業(yè)務實施系統(tǒng)技術(shù)方案19 3.3.1糖酒會官方網(wǎng)站的功能20 3.3.2電子票務網(wǎng)的功能21設計方案.21功能概述.22業(yè)務流程實現(xiàn).23 3.3.3用戶管理243.4電子商務系統(tǒng)安全設計.25第四章 項目總體設計方案294.1人力資源與規(guī)范294.2網(wǎng)站建設日程安排304.3網(wǎng)絡環(huán)境建設與軟硬件資源31 4.3.1網(wǎng)絡環(huán)境建設.31 4.3.2軟硬件資源.314.4相關(guān)政策、法律和風險防范32 4.4.1相關(guān)政策.32 4.4.2電子票務網(wǎng)中問題及防范.32第五章 項目實施可行性報告345.1電子商務與相關(guān)行業(yè)分析.345.2市場調(diào)查與預測345.3電子商務運作成本34 5.3.1 技術(shù)成本345.3.2安全成本.345.3.3配送成本345.3.4法律成本355.3.5風險成本355.4項目方案的技術(shù)可行性分析.365.5投資估算.365.6綜合效益分析.38 5.6.1經(jīng)濟效益38 5.6.2社會效益385.7可行性分析結(jié)論.39第六章 項目實施計劃.406.1網(wǎng)站運營計劃40 6.1.1開發(fā)團隊的組建及職能計劃.40 6.1.1運營團隊的組建及職能計劃.416.2技術(shù)開發(fā)計劃.426.3整體運營計劃的管理和實施計劃.43 6.3.1整體運營管理的模型.44 6.3.2實施計劃.45第七章 質(zhì)量管理.467.1 質(zhì)量管理方法.467.2質(zhì)量管理軟件.47第八章 項目評估.488.1風險評估.488.2風險防范.48附錄.49第一章 概述糖酒會對承辦城市是一個社會效益和經(jīng)濟效益“雙贏”的展會。幾十年來，每屆糖酒會的參會人數(shù)都在10萬人左右，成交額均在100億元左右。承辦糖酒會將形成強大的商流、物流和人流，對各個行業(yè)帶來巨大商機，拉動一個城市的經(jīng)濟增長。2005年3月28日，第72屆全國糖酒商品交易會在成都國際會展中心落下帷幕，據(jù)不完全統(tǒng)計，本屆交易會商品成交總額為109.82億元。中糖集團當日同時宣布，2005秋季全國糖酒商品交易會將在山東省濟南市舉辦，糖酒會終于來到山東，必定會給濟南帶來巨大的商機。濟南如何才能將這次糖酒會辦的即能贏利又不落俗套？先來看一下糖酒會的特點，糖酒會因其規(guī)模大，效果顯著，因而被國內(nèi)行業(yè)的參會代表譽為“天下第一會”。隨著糖酒副食品的市場競爭越來越激烈化，各路商家在糖酒會上大顯身手，盡展風采。于是，展位爭奪、媒體爭奪、宣傳爭奪成為糖酒會的重頭戲。通過對歷屆糖酒會的分析，我們發(fā)現(xiàn)糖酒會有以下特點： 規(guī)模大。參會的企業(yè)達數(shù)千家，參展的商品達數(shù)萬種，參會的代表最多時突破十萬人，展場面積突破六萬平方米，成交額一般在100億元人民幣左右。 作用大。中國糖業(yè)酒類集團公司組織各省市糖酒公司作為糖酒會的固定成員參會，這一完整的糖酒經(jīng)銷網(wǎng)絡對糖酒副食品生產(chǎn)企業(yè)具有很大的吸引力。 影響大?！懊褚允碁樘臁保蔷茣辖灰椎纳唐泛芏喽际侨粘ＯM品，糖酒會的交易活動將直接影響到廣大人民群眾的日常生活。其成效不僅影響商貿(mào)業(yè)，也影響到數(shù)量龐大的食品加工業(yè)。近年來，糖酒會已經(jīng)形成多種經(jīng)濟成分競相參會的格局；特別是境外客商逐漸增多，全國糖酒會商品交易已經(jīng)顯露出國際食品博覽會的雛形，它的影響力是巨大的。 一般說來，專業(yè)展會作為一個品牌，應該有相對固定的展示地點和展示時間。這樣，展會的品牌優(yōu)勢才會突出體現(xiàn)出來。專業(yè)展會的魅力在于現(xiàn)場將產(chǎn)品的特色及時傳遞，并且與目標客戶及時溝通，從而在最短時間內(nèi)達成商業(yè)合作的目的。可以說，專業(yè)展會是一個立體的媒體，擁有其他單一媒體不可比擬的優(yōu)勢。成功的專業(yè)展會是一個龐大的系統(tǒng)工程，牽涉到組織、推廣、活動、公關(guān)、新聞以及其他眾多商業(yè)活動。而為什么許多大品牌對糖酒會不屑一顧？除了這些大品牌自身擁有一套完善的產(chǎn)品宣傳展示計劃以及和經(jīng)銷商溝通的途徑外，更多的是因為糖酒會的組織方式和媒體展示平臺的過于落后，無法讓品牌在糖酒會上充分展示。如何拯救這一展示品牌？這就需要將其與電子商務有機結(jié)合，充分利用電子商務來將糖酒會重新定位，沿著專業(yè)展會的品牌化、專業(yè)化，展示性方面發(fā)展，成為糖酒行業(yè)的品牌傳播、品牌創(chuàng)新、發(fā)展論壇的全新陣地，從而讓“糖酒會”這一歷史展示品牌煥發(fā)青春。曾經(jīng)在2004年糖酒會的舉辦地成都影響很大的華西都市報的一條新聞中這么說道：“目前，由糖酒快訊新近推出的網(wǎng)上糖酒會受到了參會企業(yè)的一致認可和贊揚。他們認為，網(wǎng)上糖酒會價格低，效果好，也解決了廠家不少實際問題。由于糖酒會時間短，經(jīng)銷商不可能全面了解廠家的情況，而網(wǎng)上糖酒會的推出，使糖酒會永不落幕，經(jīng)銷商可隨時點擊企業(yè)的情況，其招商效果得到深化。“網(wǎng)上糖酒會”是一種全新的宣傳方式，不僅直接、高效，而且覆蓋更廣，如果說傳統(tǒng)糖酒會只能覆蓋到點的話，“網(wǎng)上糖酒會”覆蓋的是一個面?！?綜上所述，我們不難看出，濟南本次糖酒會建立“糖酒會官方網(wǎng)站”正是大勢所需，既符合了經(jīng)濟發(fā)展的趨勢又為各個參展商提供了一個方便、快捷的交流平臺。相信在多方的共同努力下，我們的網(wǎng)站推出后，會給很多廠家?guī)碇苯拥慕?jīng)濟效益從而必定會受到廠家的歡迎，項目進行的前景將會十分看好。第二章 需求分析電子商務網(wǎng)站是企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)與外界進行信息交流與溝通的紐帶。糖酒會官方網(wǎng)站是利用信息技術(shù)，模擬糖酒會的主要功能，為參展企業(yè)專門搭建的招商及展示的綜合平臺。經(jīng)過市場調(diào)查和對調(diào)查結(jié)果的分析，我們可以看到糖酒會官方網(wǎng)站的開通不論是對參展商還是對消費者而言都是有利的。一、糖酒會官方網(wǎng)站的需求1、參展商需求對于參展商來說，首先可以節(jié)約成本，做到投入最低，收益最大。糖酒會官方網(wǎng)站既是企業(yè)發(fā)布產(chǎn)品信息、推出服務內(nèi)容的窗口；又是參展商從合作伙伴或消費者那里獲取產(chǎn)品及服務反饋意見及消費需求的渠道。尤其是網(wǎng)上展廳的開設，為參展商提供了一個可以打破地域限制的24小時隨時隨地招商、展示企業(yè)形象和產(chǎn)品的平臺，可謂是跨越時空的招商，永不落幕的展示。展示形式豐富多樣，是現(xiàn)實“糖酒會”的一種延續(xù)和擴展。費用低，效果好。充分利用糖酒會官方網(wǎng)站經(jīng)銷商會員服務，網(wǎng)上、網(wǎng)下相結(jié)合，將企業(yè)宣傳信息迅速傳播到目標客戶，具有良好的宣傳效果。 2、消費者需求 對于消費者或采購商來說，網(wǎng)站是獲取所需產(chǎn)品與服務的詳細資料的重要渠道，它可以從不同的參展商中獲取不同的資料，做到貨比多家；另外，消費者也可以將自己的另類消費要求（即個性化消費需求）的愿望及時地傳遞給生產(chǎn)廠商，引起廠商的重視，從而在廠家對商品設計、生產(chǎn)、包裝、銷售、維護和服務等經(jīng)營策略制定中，考慮到消費者的利益。從信息傳播效果來看，網(wǎng)絡營銷活動中的信息“推拉”互動效應，比傳統(tǒng)媒體的營銷效果更具優(yōu)勢，是未來營銷理論和營銷實務發(fā)展的方向。3、品牌與展示的需求專業(yè)展會作為一個品牌，應該有相對固定的展示地點和展示時間。這樣，展會的品牌優(yōu)勢才會突出體現(xiàn)出來。專業(yè)展會的魅力在于現(xiàn)場將產(chǎn)品的特色及時傳遞，并且與目標客戶及時溝通，從而在最短時間內(nèi)達成商業(yè)合作的目的。在經(jīng)濟快速發(fā)展的今天，尤其是電子商務的發(fā)展，使眾多企業(yè)除了參加一年兩屆的糖酒會之外，還在尋求其他的推廣自己的方法。而網(wǎng)上展會正以其24小時、跨越地域限制的優(yōu)勢而被人們所接受。糖酒會與網(wǎng)絡和電子商務的結(jié)合將會使糖酒會這一品牌煥發(fā)新的生機。二、電子票務網(wǎng)的需求 在糖酒會期間，短短的幾天之內(nèi)，鐵路、航空的客流量會驟然增長，甚至會出現(xiàn)購票庸堵現(xiàn)象 ，為了有效解決這種現(xiàn)象網(wǎng)上票務就應運而生了，并且將會以其獨特的優(yōu)勢在短期時間內(nèi)得到發(fā)展。 電子票務的實施不僅能減少銷售環(huán)節(jié)的投入，大大節(jié)約柜臺銷售所支出的人力和物力，還可以節(jié)省大筆管理成本和建立銷售網(wǎng)點的投資，更重要的是電子票務系統(tǒng)還將解決一直困擾他們的結(jié)算和票款回籠問題。 電子票務的環(huán)節(jié)簡單、講究優(yōu)惠方便必定會受到網(wǎng)上一族的青睞。近年來，隨著南航、國航、深航等多家航空公司電子客票業(yè)務的完善和普及，售票的概念正從實體售票向虛擬售票方向漸進，網(wǎng)上購票人數(shù)也隨之迅速上升。第三章 設計方案 第一節(jié) 網(wǎng)站設計方案 精明的生意人都知道，企業(yè)商業(yè)模式選擇的失誤比企業(yè)的低效率更加可怕。同樣地，當今時代，電子商務企業(yè)之間的競爭，也就是看你選擇什么樣的電子商務模式。成功的電子商務模式必然有其收益來源，即盈利，這樣才能夠有足夠的吸引力來吸引各個參與者的參與，保持公司長期運作下去。一、電子商務模型根據(jù)現(xiàn)有電子商務模式，我們可以總結(jié)出八種電子商務模型，每一種模型都描述了一種企業(yè)獨特的運營方式、價值創(chuàng)造過程和盈利方式。1、內(nèi)容提供者 以網(wǎng)絡為中介，向用戶提供內(nèi)容服務，比如新聞、數(shù)字產(chǎn)品和服務等。美國AccuWeather公司經(jīng)營著世界上最大的商業(yè)氣象服務，它通過網(wǎng)站、無線電和電視等媒介向公眾公布準確而實用的氣象信息，獲得社會效益。國內(nèi)的新浪、搜狐等也具有這些功能。2、直接面向用戶 無需任何中介，直接向用戶提供產(chǎn)品或者服務。美國Dell公司“網(wǎng)上直銷”開創(chuàng)的電子商務新模式，率先將裝配好的計算機直接發(fā)送到客戶手中。3、全程服務提供者 在一個領域內(nèi)直接或者通過協(xié)作者為用戶提供全程服務。Prudential Advisor公司，是美國為金融領域提供全程服務的公司，目標就在于利用來自于各個方面的資源，為證券公司提供全方位和全領域的服務，包括現(xiàn)金管理、投資、財務咨詢、研究、歷史執(zhí)行信息收集分析、中介商、互助資金等金融服務。4、中介服務提供者 通過集中信息把“買家”和“賣家”集合起來進行交易。就目前來說，在Internet上有很多的網(wǎng)站，不管是對企業(yè)來說，還是對顧客而言，他們都是一種中介鏈接買家和賣家的中介機構(gòu)。5、共享基礎設施 通過共享公共的IT基礎設施，把多個競爭對手聯(lián)合起來進行合作。最有名的共享基礎設施例子，是由競爭激烈的通用、福特、克萊斯勒三大汽車公司巨頭聯(lián)合建立的Covisint電子市場的采購共同體，它的運作是通過三家汽車公司聯(lián)合起來以電子市場Covisint為平臺，從汽車行業(yè)供應鏈上的供應商那里進行采購。6、虛擬社區(qū) 如同建造一棟大樓，并將里面的基礎設施建設好，接受各種不同的用戶入住，他們可以來自不同的行業(yè)，同時，他們各自做不同的事情，各自為不同的客戶提供各種服務。7、整體企業(yè) 把一個大企業(yè)提供的各種信息系統(tǒng)進行合并，為用戶提供一個企業(yè)級的信息平臺，實現(xiàn)企業(yè)信息化和企業(yè)電子商務。Colonial Limited是整體企業(yè)的一個比較好的例子。它是一個總部在澳大利亞的國際性公司，絕大多數(shù)業(yè)務都是在海外。它包括銀行、零售保險、投資、退休金、資金管理、股票證券等眾多業(yè)務部門，致力于成為提供金融領域完整服務的提供者。Colonial Limited的一個戰(zhàn)略是為公司在顧客面前提供一個集成的金融服務平臺，稱為Allfinanz，通過這個Allfinanz為企業(yè)顧客提供像Colonial Limited單一的接觸店和同一的企業(yè)形象和品牌。就目前的電子商務企業(yè)而言，它們很少采用單一的模型，而是同時采用多種模型相互組合，來構(gòu)成自己獨特的電子商務模式。例如世界上最大的商業(yè)天氣服務網(wǎng)站AccuWeather，該網(wǎng)站的電子商務模式可以看成是內(nèi)容提供者和直接面向顧客兩種電子商務模型的組合。信息時代，企業(yè)實現(xiàn)電子商務事在必行，這里有兩點很重要：第一，電子商務必須與傳統(tǒng)行業(yè)相結(jié)合，否則就會成為無本之原；第二，不同類型的企業(yè)必須選擇適合自己的電子商務模型組合。我們可以利用目前已經(jīng)總結(jié)出的八種模型來組合產(chǎn)生多種電子商務模式，這些模式可能是目前已經(jīng)存在、或者有企業(yè)正在應用中；或者還未產(chǎn)生，等待我們在網(wǎng)站的日后運營中去開發(fā)。所以我們的糖酒會官方網(wǎng)站必定也是多種模式的綜合運用，可以是全程服務提供者和中介服務提供者兩個模型的組合，為參加本次糖酒會的各個參展商提供會展期間的全程服務如展位安排、會展日程及為參展商提供網(wǎng)上交流洽談的信息平臺；也可以是內(nèi)容提供者和中介服務提供者兩個模型的組合，為參加糖酒會的參展商提供糖酒會的相關(guān)信息及交易洽談等服務。結(jié)合實際情況，我們的糖酒會官方網(wǎng)站選擇將全程服務提供者和中介服務提供者這兩個模型組合，而糖酒會電子票務網(wǎng)站將以選擇內(nèi)容提供者和中介服務提供者兩個模型的組合來實現(xiàn)。 二、糖酒會官方網(wǎng)站的具體設計方案（一）網(wǎng)站內(nèi)容規(guī)劃表3-1 糖酒會官方網(wǎng)站內(nèi)容規(guī)劃網(wǎng)站名稱糖酒會官方網(wǎng)站（注冊網(wǎng)絡實名）網(wǎng)站域名酒會.cn網(wǎng)站概述利用信息技術(shù)，模擬糖酒會的主要功能，為參展企業(yè)專門搭建的招商及展示的綜合平臺。網(wǎng)站設計成含數(shù)據(jù)庫功能的ASP動態(tài)網(wǎng)頁。首頁要求簡約大方的同時能夠給瀏覽者以視覺上沖擊，讓人有耳目一新的感覺；網(wǎng)站的所有模塊在首頁要有顯示。具體內(nèi)容前臺1網(wǎng)上糖酒會 網(wǎng)上展廳 招商資訊2采購招標 采購會展器材 后勤服務等3糖酒會產(chǎn)品專賣 各類產(chǎn)品專區(qū) 售后服務等4綜合信息服務 展會日程 旅游交通5電子票務 交通票務 景區(qū)票務 電話預訂 訂票須知等6參展指南網(wǎng)上參展業(yè)務辦理的具體流程7本站論壇后臺1網(wǎng)站會員注冊系統(tǒng)2客戶管理系統(tǒng)3庫存管理系統(tǒng)4網(wǎng)站論壇服務系統(tǒng)5其他相關(guān)程序表3-2 電子票務網(wǎng)的內(nèi)容規(guī)劃電子票務網(wǎng)首頁第一層欄目第二層欄目第三層欄目說明網(wǎng)站導航交通票務機票火車票汽車票公交車票方便瀏覽者了解網(wǎng)站布局，快速找到所要的信息旅游票務電影票務演出票務論壇信息中心票務快訊通過圖片、聲音、FLASH、多媒體播放軟件來增強頁面的直觀化和沖擊力會展近況濟南旅游市區(qū)郊區(qū)熱銷票務票品推薦售票情況銷售排行提高訪問者查找票務的速度，并能選擇最方便的訂票方式訂票電話票品搜索票品專賣特殊票務專賣會員專區(qū)會員注冊普通會員注冊團購會員注冊參展商注冊配送點注冊 采用動態(tài)網(wǎng)頁技術(shù)，連接信息數(shù)據(jù)庫，保證信息的更新，并且通過網(wǎng)站信息發(fā)布系統(tǒng)自動的進行信息發(fā)布。 提供建立信息目錄的功能；提供銷售和供應商的錄入、編輯和存儲功能。參展商登錄信息查詢票務訂購網(wǎng)上洽談配送點登錄信息查詢配送匯報添貨要求票品預訂打印票據(jù)智能卡票務區(qū)域聯(lián)網(wǎng)銷售票務訂購確認預訂票務的確認預訂票務的取消團購注冊、選購支付、結(jié)算購票夾結(jié)算中心身份認證網(wǎng)上支付我的資料購物車公告欄最近更新 具有站內(nèi)文字廣告的效用，以及消費者服務提示功能。免費優(yōu)惠特價廣告關(guān)于我們支付配送訂購支付 會員便利服務配送要求信息反饋網(wǎng)上調(diào)查企業(yè)快速了解、預測和響應客戶、市場的需求。留言板B2B平臺拓展接口（二）網(wǎng)頁設計1、 模塊設置廣告條：糖酒會參展商、濟南各大酒店、旅游景點的宣傳等主菜單：信息中心、采購招標、糖酒會產(chǎn)品專賣、綜合信息服務、電子票務行業(yè)新聞：首頁的新聞版塊中每一個新聞標題動態(tài)生成，數(shù)據(jù)庫中最近更新的10條信息滾動出現(xiàn)，放在首頁中間位置以引起人們的注意。搜索：提供在線搜索功能，可以按單項、復合或關(guān)鍵字查詢。友情鏈接：鏈接與糖酒會商品和廠家有關(guān)的網(wǎng)站，如各旅游景點網(wǎng)站等。計數(shù)器：查看網(wǎng)站的訪問量及廣告點擊率。版權(quán)聲明：版權(quán)信息及網(wǎng)站說明2、風格設計 風格簡約大方，需要由專業(yè)的美術(shù)設計人員精心設計既要有創(chuàng)新又要有內(nèi)涵。能充分展現(xiàn)出網(wǎng)上糖酒會的獨特風采。3、整體形象設計 包括站點的標志設計，版面布局，瀏覽方式，交互性，多語言版本的制作內(nèi)容價值等方面。（見圖3-1和圖3-2）4、設計語言設計語言選用方面我們可以選擇1）Java Script 腳本語言，其基本特點如下：易懂性：是一種基于對象的腳本語言。安全性：不允許訪問本地的硬盤，只能通過瀏覽器實現(xiàn)信息瀏覽和動態(tài)交互?？缙脚_性：它的執(zhí)行依賴于瀏覽器本身，與操作系統(tǒng)無關(guān)，只要瀏覽器支持Java Script，腳本就可以正確運行。2）ASP（Active Server Pages,動態(tài)服務器頁面） 它提供了一種服務器腳本編寫環(huán)境和服務器執(zhí)行指令的環(huán)境,是用附加特性擴展了的標準HTML文件.其腳本程序代碼在客戶端隱藏,使用它可以創(chuàng)建和運行動態(tài)、交互的WEB服務器應用程序。3）JSP（Java Server Pages, Java服務器頁面） 將內(nèi)容的生成和顯示分離，可以保護原代碼，可以用于各種基于HTML的WEB瀏覽器；JSP頁面的內(nèi)置腳本語言是JAVA語言，所以JSP頁面都被編譯成Java Servle，所以它具有JAVA技術(shù)的所有好處，一次編寫多處可用，可以跨軟、硬件平臺。圖3-1 糖酒會官方網(wǎng)站首頁圖3-2 電子票務網(wǎng)主頁（三）網(wǎng)站測試 網(wǎng)站的日常測試主要包括以下幾個方面： 網(wǎng)站資料內(nèi)容更新、調(diào)整及真實性校對； 本鏈接的測試； 數(shù)據(jù)庫功能的測試； 程序安全性、網(wǎng)站平臺兼容性測試； 網(wǎng)站運行監(jiān)控； 網(wǎng)站客戶響應測試。（四）網(wǎng)站維護 網(wǎng)站成功推出后，長期的維護工作就開始了，網(wǎng)站維護需要做到： 1、網(wǎng)站內(nèi)容的及時更新和維護； 2、網(wǎng)站流量統(tǒng)計分析和相應的對策； 3、盡量推廣和使用我們的網(wǎng)址。（五）網(wǎng)站安全 由于本系統(tǒng)時基于互聯(lián)網(wǎng)的一個結(jié)算平臺，所以對其安全性要求較高。在操作系統(tǒng)的選擇上，可以采用具有很強安全性的Window 2000 Server操作系統(tǒng)作為服務器，在客戶端，用戶使用本系統(tǒng)時，首先必須申請一個注冊帳戶，也就是說只有本系統(tǒng)的注冊用戶才能使用本平臺。對已注冊的用戶，其密碼是通過加密算法加密的，此外，對于不同的用戶管理員通過分配權(quán)限來控制普通用戶所能進行的操作。 對于整個系統(tǒng)的安全設計方面采用三層體系結(jié)構(gòu)；1、系統(tǒng)具有高可用性，即容錯能力；2、系統(tǒng)具備負載均衡能力，避免資源過早耗盡；3、系統(tǒng)可以實現(xiàn)數(shù)據(jù)的集中存儲和備份；4、系統(tǒng)具備在線擴展能力，包括存儲能力和處理能力；考慮數(shù)據(jù)業(yè)務的安全問題，采用了分布式多層系統(tǒng)架構(gòu)，可以平滑構(gòu)建負載均衡和集群服務，能夠很好地滿足系統(tǒng)未來規(guī)模擴充的需要；采用了J2EE、.NET、JDBC、XML等先進成熟的技術(shù)，在給用戶提供了極大的靈活性的同時，也有效地保證了系統(tǒng)的可靠性。六）網(wǎng)站的遠期規(guī)劃 1、糖酒會官方網(wǎng)站 我們建站初期就從長遠考慮，當糖酒會落幕時我們的網(wǎng)站該如何繼續(xù)盈利？所以我們在網(wǎng)站設計時，著重建設“網(wǎng)上糖酒會”這個模塊，即讓各個生產(chǎn)廠家在我們網(wǎng)上的展廳能夠長期的運作下去，由于網(wǎng)絡沒有時空限制，所以不論現(xiàn)實中的糖酒會什么時間在哪個城市召開，我們的網(wǎng)上糖酒會是永不落幕的。這就讓我們有理由相信我們的網(wǎng)站在糖酒會閉幕后仍然會繼續(xù)盈利。 2、電子票務網(wǎng) 電子票務是一個新興的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務，其發(fā)展前景更是看好，我們在現(xiàn)有內(nèi)容的基礎上，將其加以補充和完善，并以準確的信息和方便快捷的服務,為人們的生活和出行提供了極大的方便。適應了現(xiàn)代網(wǎng)絡經(jīng)濟的要求,滿足不同層次人群的消費需求。為用戶提供及時、豐富、針對性強的信息服務，實現(xiàn)網(wǎng)上訂票。伴隨著全球性網(wǎng)絡信息行業(yè)的革命，中國的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)也在以爆炸性的速度增長。我們將充分利用市場機遇，充分發(fā)揮管理及資金優(yōu)勢，將國際最先進的網(wǎng)絡技術(shù)和商業(yè)模式引入中國市場，致力于將“電子票務網(wǎng)”建設成為中國最有價值的在線票務專業(yè)站點。第二節(jié) 商業(yè)運營模式的設計方案一、網(wǎng)站推廣運行1、網(wǎng)站初步推廣規(guī)劃網(wǎng)站建成后，有一個常規(guī)推廣期，在這個期間內(nèi)，需要收集各方面對網(wǎng)站的初步看法和意見，并繼續(xù)充實網(wǎng)站的內(nèi)容并及時進行更新，培養(yǎng)初步的訪問群，力爭在較短的時間內(nèi)達到訪問量1萬人以上。此期間主要采用以下手段進行網(wǎng)站推廣： 采用傳統(tǒng)的宣傳媒體 搜索引擎加注：做好每個網(wǎng)頁的關(guān)鍵字索引，爭取每個頁面的關(guān)鍵字都有所不同； 在知名網(wǎng)站登記：如各酒業(yè)網(wǎng)、雅虎、新浪等； 廣泛友情連接：各糖酒網(wǎng)、旅游網(wǎng)、鐵路網(wǎng)等； 申請各種品網(wǎng)認證； 參加廣告互換聯(lián)盟； 到各類留言板留言； 到各大論壇發(fā)布廣告； 利用論壇網(wǎng)聚人氣，廣泛收集精彩貼子，廣交天下灌水客； 包裝制作各類電子圖書，提供免費下載，替網(wǎng)站做宣傳。2、網(wǎng)站深度推廣規(guī)劃深度推廣期是整個網(wǎng)站上軌道重要的時期，能否在有限的時間內(nèi)，花費有限的成本，快速占領行業(yè)地位，向準商業(yè)化邁進，主要就看深度推廣期的成效如何。深度推廣期間，全民皆兵，每個人的主要任務就是如何推廣，創(chuàng)新有效的新的推廣辦法；同時，網(wǎng)站的更新和充實亦是重中之重，確保每日更新，確保行業(yè)內(nèi)最新最快的資訊信息和材料。深度推廣期預計需要3個月左右的時間，力爭達到日訪問量5萬人以上，并保持上升趨勢。此期間主要用以下手段進行推廣： 繼續(xù)進行初步推廣期的所有工作，并適當加大力度，是深度推廣的重要內(nèi)容； 設置郵件列表，制作本網(wǎng)站電子雜志，收集1000萬以上郵件地址，保證一臺機器以每小時3000封的速度24小時發(fā)送廣告郵件； 制造發(fā)布網(wǎng)站信息：在各大論壇，以顯著標題及內(nèi)容，以轉(zhuǎn)貼形式，以各大新聞網(wǎng)站的名義，發(fā)布與本站相關(guān)，對本站有利的各種信息（注意掌握分寸），吸引訪問； 請知名IT評論或自由撰稿人對本網(wǎng)站進行一番品評，樹立行業(yè)內(nèi)形象，成為網(wǎng)絡注意力集中點之一（亦可對某些知名評論文章修改，轉(zhuǎn)貼） 印制宣傳品：包括名片，文化衫，宣傳海報，張貼物，文化用品等等； 站名義參與各類網(wǎng)絡活動：包括公司招聘、相關(guān)商品信息發(fā)布等等； 與各級各類網(wǎng)絡公司或者傳統(tǒng)企業(yè)進行各種合作，初期可以以免費服務為條件，獲得各種活動、商品的參與或代理的機會，目的是吸引相關(guān)注意力，向商業(yè)性進行初步轉(zhuǎn)化，前提是不脫離網(wǎng)站中心主題或者擴大中心主題外延。二、資金運作表3-3 資金運作明細表項目預計金額（萬元）軟硬件投入100系統(tǒng)及軟件開發(fā)費用30推廣費用10網(wǎng)站維護費用20人力資源費用20流動資金70合計250三、流配送運作眾所周知，物流一直是制約電子商務發(fā)展的瓶頸，我們的網(wǎng)站該如何將物流與電子商務完美的結(jié)合到一起？在這里我們可以選擇自建物流或?qū)⑽锪魍獍o第三方物流公司。 自建物流，這就需要我們建立一個完善的物流系統(tǒng)來支持我們網(wǎng)站中的物流業(yè)務。就目前的形勢而言，我們自己開發(fā)一個以網(wǎng)絡貨架、智能倉庫、配送數(shù)據(jù)庫和配送信息系統(tǒng)等信息化物流配送設施為基礎的信息化物流，在建設時應注意：第一，硬件設備的建設要有長遠的計劃，如倉庫的地理位置選擇及大小等；第二，物流軟件的選擇，要求應具有全面的功能并能與我們的網(wǎng)站系統(tǒng)有很好的兼容性。第三，要成立專門的物流部門，準確、及時的提供物流服務。 物流外包，即：我們將物流業(yè)務以項目外包的形式外包給專業(yè)的第三方物流公司。第三方物流是指由物流勞務的供方、需方之外的第三方去完成物流服務的物流運作方式。鑒于目前第三方物流在實踐中的成功發(fā)展和我們的現(xiàn)狀，選擇物流外包比自建物流對我們更為有利。如我們可以選擇山東佳怡物流公司，該公司具有在全國的業(yè)務無盲點的優(yōu)勢。與其合作相信會有很好的合作前景。 第三節(jié) 業(yè)務實施技術(shù)系統(tǒng)設計方案一、糖酒會官方網(wǎng)站的功能網(wǎng)站的主要目的是：通過網(wǎng)站的推廣將互聯(lián)企業(yè)的產(chǎn)品和服務，并使用戶隨時可以了解企業(yè)和企業(yè)的產(chǎn)品，為用戶提供在線服務和訂單處理的等功能。 從長期的戰(zhàn)略目標來說，網(wǎng)站不僅僅是產(chǎn)品和服務的推廣，而是通過Internet、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)(Intranet)和企業(yè)外部網(wǎng)(Extranet)，將買家與賣家、廠商和合作伙伴緊密結(jié)合在了一起，因而消除了時間與空間帶來的障礙。一、主要功能 ： 1、 用戶管理功能用戶可以在網(wǎng)站上注冊、登錄和修改個人信息等。在注冊時需要用戶選擇會員的類別，我們的網(wǎng)站將用戶分為供應商、采購商和普通用戶三種類別，不同類別的用戶提交的信息將提交到相應的用戶數(shù)據(jù)庫當中。這樣做有利于我們對不同用戶的分類管理，建立固定的用戶群體，并能詳細記錄用戶檔案，能通過用戶檔案庫將我們的最新服務與動態(tài)方便地傳達給每一位用戶。用戶在網(wǎng)站審核通過后即可成為正式會員，可以享有網(wǎng)站提供的相應服務。2、 網(wǎng)上營銷功能 我們的網(wǎng)上展廳為廣大參展商提供了一個24小時、無地域限制的網(wǎng)上交易空間，凡是我們的注冊會員均可以在我們的網(wǎng)上展廳申請展位。為每一個展位提供全面的服務，如：產(chǎn)品的電子目錄、促銷活動等。 我們的電子票務網(wǎng)提供網(wǎng)上訂票、送票上門等服務將與航空、鐵路、公路等多方面聯(lián)合，通過簡單、快捷的流程方便用戶的出行。 支持訂購功能，用戶可在線填寫訂單，自由選擇預訂產(chǎn)品，并管理預訂。 注冊的用戶在通過會員驗證后可以查詢以往的訂單詳細內(nèi)容。 管理人員對訂單方便操作，對訂單進行跟蹤處理，可以輸出報表，產(chǎn)生訂單的統(tǒng)計報表。3、 站內(nèi)搜索功能用戶可通過關(guān)鍵字搜索到任何包含關(guān)鍵字的文章或主頁，提供方便、高效的查詢服務，查詢可以按照分類，關(guān)鍵詞等進行。 支持對字段的組合檢索；支持智能化模糊檢索。4、 信息發(fā)布功能把網(wǎng)站上的需要經(jīng)常變動的信息，類似最新動態(tài)、行業(yè)新聞、新產(chǎn)品發(fā)布等更新信息集中管理，并通過信息的某些共性進行分類，最后系統(tǒng)化、標準化發(fā)布到網(wǎng)站上 。支持大部分WORD的圖文編輯功能，支持模板和多層次的目錄。網(wǎng)站管理員可增加、修改、刪除新聞類別和專題；更改類別順序以確定新聞類別和專題在網(wǎng)站頁面上出現(xiàn)的順序；也可以修改信息狀態(tài)以確定信息是否出現(xiàn)在類別首頁或網(wǎng)站首頁；增添、修改、刪除各欄目的信息(包括文字與圖片)。5、 網(wǎng)上調(diào)查功能客戶調(diào)查是企業(yè)實施市場策略的重要手段之一。支持同一IP限投1次、web方式建立新調(diào)查等功能。系統(tǒng)運行穩(wěn)定、操作簡單、調(diào)查的問題不受限制，可以同時進行兩個以上的調(diào)查?；赪eb界面的調(diào)查問卷生成系統(tǒng)，操作方便，并可以根據(jù)需求設計調(diào)查問卷的風格。二、其他功能： 1、論壇：協(xié)助企業(yè)增強業(yè)務的互動性、提高客戶滿意程度，使用戶的信息及時反映。用戶的意見直接記錄在網(wǎng)站的小型數(shù)據(jù)庫中，網(wǎng)站管理員可以瀏覽這些記錄并對客戶反饋信息進行統(tǒng)一管理，具有認證功能即留言要經(jīng)過審核后才能公布。 2、反饋表：可以與調(diào)查表一起運用，將客戶將意見或訂單直接發(fā)送到指定的郵箱中。要求風格要與網(wǎng)站相一致。3、 計數(shù)器：可以采用ASP或JSP等技術(shù)來制作，便于統(tǒng)計網(wǎng)站的總訪問量4、 郵件列表：收集訪客E-mail，可隨時發(fā)送電子雜志或緊急通知的，支持在線申請、設定最大列表會員數(shù)量和web方式發(fā)送郵件(支持HTML)等功能。二、電子票務網(wǎng)的功能（一）、設計方案經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)的票務網(wǎng)站所進行的銷售普遍以網(wǎng)絡散民為主要銷售對象，通過網(wǎng)上購票、電話訂票或送票上門的形式進行票務訂購和銷售的。針對這種銷售服務類型單一，而糖酒會期間的票務需求和銷量都相當大，配送時間緊張的特點，我們提出了票務代理、全國網(wǎng)點聯(lián)網(wǎng)售票，票品自動售賣機，智能卡票的構(gòu)想。1、票務代理 電子票務系統(tǒng)的開發(fā)同時實現(xiàn)了影劇院、旅游景點等娛樂活動門票的電子化銷售。該系統(tǒng)可以集網(wǎng)上發(fā)布售票信息、網(wǎng)上瀏覽、網(wǎng)上預訂、網(wǎng)上支付、實時售票、本地打印和網(wǎng)下驗票等功能于一體，在輔助旅游吸引票務營銷和管理、降低票務經(jīng)營成本的同時為廣大顧客提供了方便。 在這種營銷需求下，普通的網(wǎng)上直銷已經(jīng)不能滿足糖酒會電子票務網(wǎng)的需求，在這里，我們將電子票務的營銷中加入代理的票務銷售會擴大網(wǎng)絡營銷的范圍，增加受眾面，于是我們就需要建立一個網(wǎng)絡分銷管理的平臺為網(wǎng)站的票務銷售部門提供銷售數(shù)據(jù)的分析，通過這些數(shù)據(jù)，能夠讓每個票務代理商清清楚楚的明白自己所負責的業(yè)務所發(fā)生的費用及銷量，以經(jīng)營者的姿態(tài)來面對市場，指導銷售人員的銷售行為及考核銷售業(yè)績。2、全國網(wǎng)點聯(lián)網(wǎng)售票 全國網(wǎng)點聯(lián)網(wǎng)售票的設計是根據(jù)日本琵雅公司電子票務以及中國鐵路票務全國銷售的經(jīng)營理念，針對打印票據(jù)設計，結(jié)合中國的現(xiàn)實狀況來制定的。它可以實現(xiàn)票務管理的一體化，各網(wǎng)點安裝電子票務營銷系統(tǒng)，及時更新當前票務信息，以及庫存情況。3、自動售票機 是在銷售網(wǎng)點的基礎上，實現(xiàn)加盟票務經(jīng)營的一種簡便的方式。這種售票機方便、易行，對于工作環(huán)境的要求小?？梢栽诠矆龊?、24小時便利店使用。通過商店的加盟，不僅可以收取一定的加盟費，而且在銷售推廣、經(jīng)營管理方面完全由經(jīng)營者代勞，可謂是一舉兩得。4、智能卡 智能卡票是一種以磁卡、智能卡技術(shù)為基礎的綜合了車票、飛機票、景點門票等一系列相關(guān)服務的極其便利的支付卡。 它不僅適用于網(wǎng)上購票，還適用于網(wǎng)上商城（糖酒會產(chǎn)品專賣）的支付、網(wǎng)下刷卡購物等操作。（二）功能概述 票務推廣可使用廣告宣傳的方式，如在本網(wǎng)站的公告欄處發(fā)表最近更新信息；也可以在消費者支付的同時作為推薦方式宣傳推廣；在民航、酒店、客運中心等服務機構(gòu)建立代售點，以折扣優(yōu)惠促銷；統(tǒng)一客服管理、銷售管理和用戶管理等。 我們所開發(fā)的電子票務系統(tǒng)是一個信息化的多渠道的售票平臺，可以實現(xiàn)以下功能： 1、前臺售票功能 銷售的票務范圍包括：飛機票、火車票、汽車票、影劇院門票和景區(qū)門票等，并發(fā)布到網(wǎng)站內(nèi)部的搜索引擎上，實現(xiàn)快速搜索查閱的功能。 提供介紹內(nèi)容和活動的列表，以多種方式（文字、圖片、音像）提供各種活動內(nèi)容、特色、地點信息以及組織機構(gòu)等各種有關(guān)背景資料。 以統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)絡支持互聯(lián)網(wǎng)、電話訂票、售票點、自動售票機、無線互聯(lián)網(wǎng)等多種售票渠道，使顧客能夠便利的購票。 在屏幕上顯示座位圖并支持按座位預訂。 以WEB為基礎的實時預訂及票據(jù)打印。電子票務系統(tǒng)通過實時在線售票和票據(jù)打印。客戶登錄到票務網(wǎng)，選擇合適的票品，實時訂票，完成付款，票據(jù)就可以直接在家中或辦公室打印出來。電子票務采用防復印、防重復打印技術(shù)和檢票的重復票據(jù)及偽造票據(jù)識別技術(shù)。另外，購票者的個人信息業(yè)可以被嵌入票據(jù)中。 支持多種支付方式，如：現(xiàn)金、信用卡、網(wǎng)上支付、電子購物券等。 2、后臺管理功能 系統(tǒng)運營商管理后臺：監(jiān)控電子票務系統(tǒng)正常運行；票務供應商管理、交易管理、收支及結(jié)算管理；針對合作供應商的需求配置訂票系統(tǒng)，如配置基于不同座位的訂票系統(tǒng)。 票務供應商管理后臺：提交代理售票要求及相關(guān)細節(jié)；實時在線查詢/統(tǒng)計系統(tǒng)，查詢銷售情況、查詢出票情況、輸出銷售統(tǒng)計分析報告；供應商管理余票目錄，調(diào)節(jié)可售票的數(shù)量和種類。（三）業(yè)務流程實現(xiàn) 電子票務系統(tǒng)的使用和管理：用戶首先注冊一個ID（標志用戶身份的唯一標記），然后根據(jù)自己的ID號及密碼登錄到電子票務網(wǎng)。業(yè)務部錄入各種數(shù)據(jù)（實際銷售數(shù)據(jù)、實際費用花費報銷費用、經(jīng)銷商銷售預測、費用預算）等待上級的審閱，經(jīng)銷商錄入銷售數(shù)據(jù)及費用情況，銷售部人員及財務人員審核待審的銷售數(shù)據(jù)及費用數(shù)據(jù)。對錄入的數(shù)據(jù)，業(yè)務部門及銷售部門可以查詢自己管轄范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)，并可根據(jù)相應的要求生成各種符合條件的報表。消費者登錄以后，可以根據(jù)自己的意愿對查找到的相關(guān)票務進行預訂、購買。系統(tǒng)將自動生成一個購物單證，便于消費者查閱購買信息，客戶管理部將對注冊的消費者信息進行管理。業(yè)務流程圖如下：所有用戶認證登記驗正身份用戶登錄商家登錄政府服務商鋪信息網(wǎng)上調(diào)查廣告服務供求信息信息發(fā)布網(wǎng)上銷售消費指南活動參與專賣購物會員制度糾紛解決引導消費網(wǎng)上交費投訴熱線政策法規(guī)消費投訴電子認證網(wǎng)上支付職能部門圖3-3 票務網(wǎng)業(yè)務流程圖三、用戶管理 用戶管理工作通常包括：系統(tǒng)IP地址分配、用戶注冊、用戶資料庫管理、用戶級別設置、用戶權(quán)限設置、用戶日志和系統(tǒng)工作狀態(tài)監(jiān)控等主要內(nèi)容。 1、IP地址分配 有兩種分配策略，一是靜態(tài)IP地址分配，二是動態(tài)IP地址分配。在IP地址資源不緊張的前提下，應采用靜態(tài)IP地址分配，從而與用戶建立起固定的對應關(guān)系，有助于系統(tǒng)管理。2、用戶注冊 用戶注冊是對網(wǎng)站用戶進行分類、分級管理，是保證系統(tǒng)有序運行的基礎，用戶的注冊信息是系統(tǒng)判別來訪用戶是否為注冊用戶的依據(jù)。為了保證系統(tǒng)安全和信息來源的可追溯性，應采用實名注冊制。另外為了防止別有用心的員工冒名注冊，應將客戶機IP地址、用戶名、用戶密碼及其他個人信息進行捆綁驗證。3、用戶資料庫 是為保存用戶的基本資料而設置的，目的是強制用戶進行實名注冊、核查用戶注冊時輸入的個人資料與資料庫保存的內(nèi)容是否一致。4、用戶登錄 當客戶登錄網(wǎng)站時，可以從登錄框登錄，已經(jīng)注冊國的用戶在經(jīng)后臺系統(tǒng)驗證后才能登錄。5、用戶級別限制 是確定用戶瀏覽、發(fā)布權(quán)限的必要條件。用戶級別由系統(tǒng)管理員根據(jù)人事資料和用戶注冊信息進行設置。6、用戶權(quán)限設置 為了防止用戶進行越權(quán)訪問和隨意性的信息發(fā)布活動，必須對其進行用戶權(quán)限設置。7、用戶日志是記錄用戶活動、統(tǒng)計信息欄目點擊率、分析改進網(wǎng)絡利用情況的第一手資料，用戶日志保存但數(shù)據(jù)庫中，便于日后的分析統(tǒng)計。 第四節(jié) 電子商務系統(tǒng)安全設計對于網(wǎng)絡系統(tǒng)來講，它需要的是一種整體的安全策略，這個策略不僅僅包括安全保護，它還應該包括安全管理、實時監(jiān)控、響應和恢復措施，因為目前沒有絕對的安全，無論你的網(wǎng)絡系統(tǒng)布署的如何周密，你的系統(tǒng)總會有被攻擊和攻破的可能，這時就需要采取一些恢復措施，幫助你在最短的時間使網(wǎng)絡系統(tǒng)恢復正常工作。因此在構(gòu)筑電子商務系統(tǒng)安全設計方案中一定要注重一個整體的策略。不論是自己構(gòu)建系統(tǒng)還是購買網(wǎng)絡服務商提供的系統(tǒng)都要保證以下幾個方面： 運行系統(tǒng)的安全； 網(wǎng)絡上系統(tǒng)信息的安全； 網(wǎng)絡上信息傳播安全； 網(wǎng)絡上信息內(nèi)容的安全。 這里我們提出一種電子商務安全整體架構(gòu)，該架構(gòu)可以概括為一句話一個中心，四個基本點，一個中心就是以安全管理為中心，四個基本點是保護、監(jiān)控、響應和恢復。這種架構(gòu)的示意圖如圖1所示。這樣一種架構(gòu)機制囊括了從保護到在線監(jiān)控，到響應和恢復的各個方面，是一種層層防御的機制，即使第一道大門被攻破了，還會有第二道、第三道大門，即使所有的大門都被攻破了，還有恢復措施，因此這種架構(gòu)可以為用戶構(gòu)筑一個整體的安全方案。 安全管理是中心，它滲透到四個基本點中去，而這四個基本點各占據(jù)電子商務安全的四個方面，即保護、監(jiān)控、響應和恢復。安全管理指導四個基本點的工作，四個基本點體現(xiàn)和完成安全管理的任務，它們相輔相成，構(gòu)成一個完整的體系，滿足電子商務安全的整體需求。在這里推薦以下幾個系統(tǒng)以供參考：1、信雅達VPN系統(tǒng)信雅達VPN系統(tǒng)能夠有效的解決傳統(tǒng)專網(wǎng)（DDN/ATM/SDH/PSTN等）的安全保密問題和通過Internet組網(wǎng)的網(wǎng)絡系統(tǒng)的組網(wǎng)和安全保密問題。信雅達VPN系統(tǒng)根據(jù)Internet Engineering Task Force （IETF）的Requests for Comments（RFC）中制定的相關(guān)標準，結(jié)合使用了對稱和非對稱密碼算法，通過建立企業(yè)總部、分支機構(gòu)、合作單位和遠程用戶之間的虛擬專網(wǎng)(VPN，Virtual Private Network)，提供網(wǎng)絡安全訪問控制、傳輸加密、節(jié)點認證、用戶認證及安全審計功能，可作為整體安全解決方案的基礎框架。信雅達VPN系統(tǒng)是以公用開放的網(wǎng)絡作為基本傳輸媒介，通過上層協(xié)議附加的多種技術(shù)，向最終用戶提供類似于專用網(wǎng)絡安全性的網(wǎng)絡服務技術(shù)。簡單地說就是在原有的通信協(xié)議上附加安全協(xié)議，包括加解密和認證，從而在點對點的專線網(wǎng)絡和公用網(wǎng)絡上都實現(xiàn)了完全自主的安全通信。同時，通過使用信雅達VPN系統(tǒng)客戶端軟件（SJW56-Remote），遠程客戶也能夠方便的登錄到企業(yè)網(wǎng)絡系統(tǒng)中進行完全類似于局域網(wǎng)的操作。信雅達VPN系統(tǒng)主要分為管理平臺和節(jié)點平臺。管理平臺主要包括：信雅達VPN-SMC、信雅達VPN-OTPS、信雅達VPN-miniCA；節(jié)點平臺主要包括：信雅達VPN-Gateway、信雅達VPN-Remote。2、 uniper網(wǎng)絡公司 提供的企業(yè)網(wǎng)絡安全系統(tǒng)從網(wǎng)絡層到應用層，Juniper網(wǎng)絡公司安全性產(chǎn)品都可提供具備無與倫比的廣度和深度的保護，適用于各類客戶。其重要功能包括： 狀態(tài)防火墻 & 深度檢測防火墻 MPLS VPNs Private IP IPSec VPNs SSL VPNs 安全會議 DoS 防護 入侵防護 防病毒 技術(shù)文檔 對于企業(yè)客戶和專網(wǎng)用戶來說，安全性意味著保護您最重要的企業(yè)資產(chǎn)和知識資本。IPSEC及SSL VPN可為移動用戶、遠程工作者、分支機構(gòu)和遠程站點提供安全通信。狀態(tài)防火墻可為流量入口/出口點提供接入控制、驗證和地址轉(zhuǎn)換。入侵防