市場營銷題庫 2及答案.doc

市場營銷題庫 2 一、單項(xiàng)選擇題（每小題 1 分，共 15 分） 1. 在（ ）上，制造業(yè)和服務(wù)業(yè)大致相同。 A. 采購的需要和動(dòng)機(jī) B. 購買過程 C. 售后服務(wù) D. 消費(fèi)者態(tài)度 2. 在廣告效果上，應(yīng)該加以測定的是某種特定廣告的（ ）。 A. 長期溝通效果 B. 長期銷售效果 C. 短期銷售效果 D. 短期溝通效果 3. 企業(yè)在確定廣告目標(biāo)之后，下一步即要確定（ ）。 A. 媒體采購 B. 廣告人員 C. 廣告預(yù)算 D. 廣告形式 4. 顧客的定單與企業(yè)制造活動(dòng)的連接點(diǎn)是（ ）。 A. 生產(chǎn)規(guī)劃 B. 成品存貨 C. 包裝決策 D. 實(shí)體分配 5. 在需求差別定價(jià)中，企業(yè)按兩種或兩種以上的不反映（ ）的比例差異的價(jià)格銷售某種產(chǎn)品或勞務(wù)。 A. 質(zhì)量差異 B. 成本費(fèi)用 C. 定價(jià)加成 D. 市場定價(jià) 6. 進(jìn)口機(jī)器、設(shè)備、技術(shù)的一方不用現(xiàn)金支付給對(duì)方，而是用產(chǎn)品或勞務(wù)去償還，這種做法稱為（ ）。 A. 補(bǔ)償貿(mào)易 B. 合資經(jīng)營 C. 合作經(jīng)營 D. 許可證貿(mào)易 7. 下列屬于營銷中介單位的是（ ）。 A. 工業(yè)局 B. 商業(yè)局 C. 工商局 D. 銀行 8. 隨行就市定價(jià)法實(shí)際上屬于（ ）。 A. 非競爭導(dǎo)向定價(jià) B. 政府定價(jià) C. 競爭導(dǎo)向定價(jià) D. 無差別定價(jià) 9. 免費(fèi)贈(zèng)送樣品，測試新型汽車，體現(xiàn)了創(chuàng)新產(chǎn)品應(yīng)具備（ ）。 A. 復(fù)雜性 B. 可試性 C. 適用性 D. 明確性 10. 倉儲(chǔ)式商場以（ ）為基本的銷售和服務(wù)方式 A. 會(huì)員制 B. 折扣 C. 郵購目錄 D. 自助采購 11. 在產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品購買過程中，在寫出技術(shù)說明書以后，下一步是（ ）。 A. 選擇定貨程序 B. 物色供應(yīng)商 C. 征求建議 D. 選擇供應(yīng)商 12. 企業(yè)在進(jìn)行戰(zhàn)略控制時(shí)，可以運(yùn)用（ ）這一重要手段。 A. 市場營銷測量 B. 市場定位 C. 市場營銷審計(jì) D. 市場營銷環(huán)境分析 13. 只有當(dāng)（ ）時(shí)，平均成本最低。 A. 平均成本等于邊際成本 B. 平均成本高于邊際成本 C. 平均成本低于邊際成本 D. 邊際成本為零 14. 用顧客訂貨機(jī)銷售屬于（ ）。 A. 直接市場營銷 B. 直銷 C. 自動(dòng)售貨 D. 電子售貨 15. 就某方面情況向公眾介紹、宣傳或做出說明的廣告叫做（ ）。 A. 公益廣告 B. 公共關(guān)系廣告 C. 解釋廣告 D. 致意廣告 二、填空題（每空格 1 分，共 13 分） 1. 在確定廣告預(yù)算之前，企業(yè)需首先明確 。 2. 市場營銷學(xué)所強(qiáng)調(diào)的產(chǎn)品是一個(gè)整體的概念，我們把消費(fèi)者購買某種產(chǎn)品所追求的利益和服務(wù)稱為 。 3. 生產(chǎn)者不僅要選擇中間商，還要經(jīng)常 中間商使之盡職。 4. 連鎖店可以綜合 和 的職能。 5. 消費(fèi)者合作社是一種 自身所擁有的 公司。 6. 職位層次取決于這些職位所體現(xiàn)的 與 在 中的重要程度。 7. 如果產(chǎn)品效用和使用方式在國內(nèi)外市場完全相同，可以直接將產(chǎn)品 。 8. 所謂購買者的“黑匣子”是指_和_。 三、名詞解釋（每小題 2 分，共 10 分） 1. 產(chǎn)品生命周期 2. 國際市場 3. 市場定位 4. 價(jià)值定價(jià)法 5. 生產(chǎn)者市場 四、簡答題（每小題 4 分，共 20 分） 1. 簡述廣告的作用。 2. 簡述新產(chǎn)品的概念及其分類。 3. 簡述市場營銷觀念的演變過程。 4. 簡述情報(bào)循環(huán)的五個(gè)階段。 5. 簡述良好包裝的特點(diǎn)。 五、論述題（每小題 10 分，共 20 分） 1. 論述超級(jí)市場和連鎖店的發(fā)展對(duì)我國零售業(yè)的重要意義。 2. 試述產(chǎn)品生命周期中產(chǎn)品投入期的市場特征，并以洗碗機(jī)為例分析企業(yè)應(yīng)采取的營銷策略。 六、計(jì)算題（每小題 5 分，共 10 分） 1. 某產(chǎn)品的單位進(jìn)貨價(jià)為 25 元，每年占用成本為 5 元，每次訂購處理成本為10 元，生產(chǎn)需求量每年約 100 件，應(yīng)購進(jìn)多少為最佳？ 2. 某超級(jí)市場的電視機(jī) A 型售價(jià)為 5000 元/臺(tái)，但實(shí)際進(jìn)貨價(jià)只有 4000 元/臺(tái)，該產(chǎn)品定價(jià)為成本加成定價(jià)法。請(qǐng)求出加成率。 七、案例分析題（共 12 分） 2000年8月29日，日本三菱汽車公司向中國三菱汽車用戶發(fā)出緊急通知，決定按日本汽車行業(yè)的召回檢修制度，對(duì)其向中國市場出售的 575 輛可能存在問題的汽車召回檢測并進(jìn)行修理。 日本運(yùn)輸省發(fā)布的調(diào)查報(bào)告表明：三菱公司向日本政府和消費(fèi)者隱瞞、漏報(bào)該公司生產(chǎn)的汽車存在的問題達(dá) 17 類，秘密回收和無償修理各類汽車約 62 萬輛。在1995年9月到 1999 年 3 月間生產(chǎn)的轎車約有 15 萬輛存在嚴(yán)重問題。日本的一家報(bào)紙報(bào)道說，曾有 70 多人寫信稱，他們的三菱汽車上用于上緊柄軸滑輪的螺栓不是壞了就是松動(dòng)了。此類問題也同樣出現(xiàn)在中國用戶身上。8 月 27 日，警方搜查了三菱汽車公司總部、兩家工廠以及兩名職工的住宅，共沒收三菱汽車公司的文件 1007 份，包括三菱職工討論召回有缺陷汽車的會(huì)議記錄，召回汽車記錄的電腦磁碟和顧客的投訴資料。事件發(fā)生后，三菱召回了約 9 萬輛有問題的汽車。 根據(jù)案例回答下列問題： （1）三菱汽車公司這次在中國召回汽車，是本著對(duì)客戶負(fù)責(zé)的態(tài)度，主動(dòng)采取措施，還是有違營銷活動(dòng)的社會(huì)責(zé)任？ （2）汽車召回制度在中國是否也應(yīng)考慮推行？ 答案：一、單項(xiàng)選擇題1 .A 2. D 3.C 4. B 5.B 6. A 7. D 8.C9. B 10. A 11.B 12. C 13. A 14. A 15. C二、填空題1.廣告目標(biāo)2.核心產(chǎn)品3激勵(lì)4.批發(fā)和零售5.消費(fèi)者、零售6.市場營銷活動(dòng)、職能、市場營銷戰(zhàn)略7.效用、使用方式、出口8.購買者的特性、購買者的決策過程三、名詞解釋1指一種新產(chǎn)品從開始進(jìn)人市場到被市場淘汰為止的全部時(shí)期，又稱產(chǎn)品的市場壽命。2.指各個(gè)國家（或地區(qū)）之間進(jìn)行商品交易的場所。3.指勾畫企業(yè)產(chǎn)品在目標(biāo)市場，即目標(biāo)顧客心目中的形象，使企業(yè)所提供的產(chǎn)品具有一定特色，適應(yīng)一定顧客的需要和偏好，并與競爭者的產(chǎn)品有所區(qū)別。4.是以消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品價(jià)值的理解為依據(jù)，而不是按生產(chǎn)者的成本來定價(jià)的方法。5.指工商企業(yè)或機(jī)關(guān)為生產(chǎn)產(chǎn)品或業(yè)務(wù)使用而購買商品或勞務(wù)的市場。四、簡答題1（1)引起注意，激發(fā)欲望；（2）指導(dǎo)消費(fèi)，擴(kuò)大銷售；(3)溝通信息，促進(jìn)生產(chǎn)；（4）樹立聲譽(yù)，利于競爭。2.新產(chǎn)品是指產(chǎn)品整體概念中任一部分的創(chuàng)新、變革或改變。凡是企業(yè)向市場提供的過去沒有生產(chǎn)過的產(chǎn)品都可以稱之為新產(chǎn)品。某市場第一次出現(xiàn)的產(chǎn)品是新產(chǎn)品，某企業(yè)第一次生產(chǎn)的產(chǎn)品也是新產(chǎn)品。新產(chǎn)品包括四類：全新產(chǎn)品、換代產(chǎn)品、改進(jìn)新產(chǎn)品、仿制新產(chǎn)品3.（1）生產(chǎn)觀念；（2）產(chǎn)品觀念；（3）推銷觀念；（4）市場營銷觀念；（5）社會(huì)營銷觀念。4.（1）情報(bào)的定向；（2）情報(bào)的收集；（3）情報(bào)處理和分析； （4）將處理過的情報(bào)在最短的時(shí)間內(nèi)傳播到需要人手中；（5）情報(bào)的使用。5. (1）包裝要具備：合理的形狀和結(jié)構(gòu)、鮮明的圖案和色彩、醒目的商標(biāo)和標(biāo)簽。（2）包裝要能體現(xiàn)商品的特色和風(fēng)格。（3）包裝要與商品價(jià)值和消費(fèi)水平相適應(yīng)。（4）包裝設(shè)計(jì)要符合消費(fèi)者心理。五、論述題1（一）超級(jí)市場超級(jí)市場是規(guī)模大、成本低、毛利低、銷售量大的服務(wù)機(jī)構(gòu)，主要經(jīng)營各種食品、洗滌劑和家庭日用品。超級(jí)市場的發(fā)展趨勢：規(guī)模越來越大，營業(yè)面積大大增加。經(jīng)營品種日益增多，突出表現(xiàn)在非儀器類產(chǎn)品的增多。許多超級(jí)市場正在將其經(jīng)營范圍擴(kuò)大到藥品、家庭用品、唱片、運(yùn)動(dòng)用品、小五金、園藝工具，甚至照相機(jī)等商品，其目的是增加經(jīng)營毛利高的產(chǎn)品，以增加利潤。營業(yè)設(shè)施不斷改善，如在更昂貴的地段設(shè)店、擴(kuò)大停車場面積、精心設(shè)計(jì)建筑和內(nèi)部裝修、延長營業(yè)時(shí)間等。努力增加顧客服務(wù)項(xiàng)目，例如支票付現(xiàn)、休息室和播放音樂等。不斷增加促銷費(fèi)用。大量經(jīng)營私人品牌，以便減少自己對(duì)全國性品牌的依賴性和增加毛利率。作為一種營業(yè)方法，“超級(jí)市場營銷術(shù)”最近已擴(kuò)散到其他行業(yè)中去了，尤其是在藥品、家庭裝飾品、玩具、體育用品、圖書和計(jì)算機(jī)軟件等行業(yè)。（二）連鎖店20世紀(jì)零售業(yè)最重要的發(fā)展是連鎖店。連鎖店包括兩個(gè)或者更多的共同所有和共同管理的商店，他們銷售類似產(chǎn)品線的產(chǎn)品，實(shí)行集中采購和銷售，還可能具有類似的建筑風(fēng)格。連鎖店有各種零售經(jīng)營方式：超級(jí)市場、折扣商店、雜貨店、專用品商店和百貨公司。連鎖店成功的原因，在于他們能夠擴(kuò)大銷售量，降低毛利。因此，比起獨(dú)立商店，他們享有價(jià)格優(yōu)勢。連鎖店可在以下幾個(gè)方面提高其經(jīng)營效益。（1)連鎖店能夠大量進(jìn)貨，以便充分利用數(shù)量折扣和運(yùn)輸費(fèi)用低這個(gè)優(yōu)勢；（2)連鎖店能夠雇傭優(yōu)秀管理人員，在銷售額預(yù)測、存貨控制、定價(jià)和促銷等方面制定科學(xué)的管理程序；（3)連鎖店可以綜合批發(fā)和零售的功能，而獨(dú)立的零售商卻必須與許多批發(fā)商打交道；（4）連鎖店所做的廣告可使各個(gè)