A2 醫(yī)院組織架構(gòu)持續(xù)改進(jìn)案例.doc

.醫(yī)院組織架構(gòu)持續(xù)改進(jìn)案例【問(wèn)題聚焦】組織架構(gòu)是指一個(gè)組織整體的結(jié)構(gòu)，是醫(yī)院按照國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)、醫(yī)院相關(guān)規(guī)章制度，結(jié)合實(shí)際，明確內(nèi)部各層級(jí)機(jī)構(gòu)設(shè)置、職責(zé)權(quán)限、人員編制、工作程序和相關(guān)要求的制度安排。在現(xiàn)實(shí)管理活動(dòng)中，組織架構(gòu)優(yōu)化是其他管理的基礎(chǔ)，是讓人力資源充分發(fā)揮作用的保障。戰(zhàn)略決定組織分工、組織架構(gòu)決定崗位設(shè)置、崗位勝任力決定員工行為、員工行為決定組織績(jī)效、組織績(jī)效決定戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)。由于所有變革都必須首先在組織架構(gòu)上開(kāi)始，因此，組織架構(gòu)在醫(yī)院的運(yùn)行過(guò)程中有著很重要的作用。但國(guó)內(nèi)醫(yī)院普遍存在組織架構(gòu)混亂，甚至部分醫(yī)院還未建立組織架構(gòu)，即便建立也是形同虛設(shè)，并未將其應(yīng)用在工作中，使得工作職責(zé)不清、權(quán)限不明，資源和信息流通受阻，流程不清，管理混亂等問(wèn)題人力資源不能達(dá)到合理應(yīng)用，相互推卸職責(zé)的情況時(shí)有發(fā)生?！粳F(xiàn)狀與原由】我院此前設(shè)置組織架構(gòu)圖的意識(shí)比較淡薄，后因發(fā)展需要在2013年根據(jù)醫(yī)院各科室工作職責(zé)梳理了一份組織架構(gòu)圖的初稿，后運(yùn)行中發(fā)現(xiàn)個(gè)別科室歸屬模糊、難以界定，圖中也未明確反映出職責(zé)分管等情況，且由于這份組織架構(gòu)圖并未上院長(zhǎng)辦公會(huì)通過(guò)最終定稿，也未傳達(dá)科室組織學(xué)習(xí)，員工知曉率低。這幾年醫(yī)院處于三甲評(píng)審、醫(yī)改等變革期，許多科室設(shè)立上進(jìn)行相應(yīng)整合調(diào)整，調(diào)整現(xiàn)有組織架構(gòu)勢(shì)在必行。至于組織架構(gòu)出現(xiàn)各種問(wèn)題的原因，也做了相應(yīng)分析（見(jiàn)圖一）?！靖倪M(jìn)計(jì)劃與措施】旨在制定符合醫(yī)院實(shí)際管理運(yùn)行的組織架構(gòu)圖，并與醫(yī)院的戰(zhàn)略改革相適應(yīng)，努力做到權(quán)責(zé)清晰明確、分工合理、人力資源配置優(yōu)化。并能在實(shí)際工作中應(yīng)用到，逐步實(shí)現(xiàn)人力資源效率最優(yōu)化的目標(biāo)。根據(jù)圖一所示的各種原因，制定改進(jìn)計(jì)劃及措施：一、制定相關(guān)流程，確定負(fù)責(zé)部門(mén)。參考其他三甲醫(yī)院組織架構(gòu)流程的范本，制定符合本院實(shí)際運(yùn)行需要的流程，確定具體負(fù)責(zé)科室為人事科。根據(jù)醫(yī)院實(shí)際情況，變更流程設(shè)定如下：科室提出變更需求 人事科審核匯總 分管院領(lǐng)導(dǎo)審批 院長(zhǎng)辦公會(huì)討論 審核通過(guò)人事科具體負(fù)責(zé)相關(guān)事項(xiàng) 反饋科室二、梳理醫(yī)院現(xiàn)有情況，確定組織架構(gòu)初稿并上會(huì)討論。 全面梳理現(xiàn)有科室具體職責(zé)、權(quán)限、口徑歸屬，確保各部門(mén)各司其職，分工合理。在此基礎(chǔ)上制定組織架構(gòu)初稿，并上會(huì)確定最終稿。三、制定組織架構(gòu)分工明細(xì)圖。根據(jù)各科室負(fù)責(zé)職責(zé)及日常工作口徑歸屬情況，制定組織架構(gòu)分工圖，保障工作分工合理，明確工作處理流程，并可在圖上體現(xiàn)?！境尚А吭谑崂砹烁骺剖业穆氊?zé)及權(quán)限后，醫(yī)院整合撤銷(xiāo)了市場(chǎng)發(fā)展部、稽核科等科室，并新設(shè)定了宣傳科、蘇醒室、心電生理室等科室，明確各科室具體分工，重新調(diào)整了各分管領(lǐng)導(dǎo)分工職責(zé)及各科室歸屬口徑問(wèn)題，促進(jìn)人力資源合理有效配置。同時(shí)，組織架構(gòu)具體負(fù)責(zé)科室由人事科暫時(shí)擔(dān)任，人事科在基本確定了組織架構(gòu)初稿的同時(shí)還制定了組織架構(gòu)分工明細(xì)圖，可更直觀準(zhǔn)確的讓每位員工了解工作口徑歸屬，杜絕相互推諉工作的情況。【未來(lái)展望】通過(guò)之前一系列的整改措施，現(xiàn)基本已有一個(gè)符合醫(yī)院運(yùn)行情況和分工情況的組織架構(gòu)圖初稿，但由于暫未通過(guò)院辦公會(huì)討論確定，后續(xù)組織學(xué)習(xí)等措施暫未開(kāi)展，員工的知曉率較低，并未很好的在日常工作的應(yīng)用。因此后期要盡快提交院長(zhǎng)辦公會(huì)討論并最終確定，定稿后在院內(nèi)、外網(wǎng)等多種渠道上公示，并制定組織架構(gòu)