卷煙草營銷部月份小結(jié)與工作計(jì)劃.doc

此文檔收集于網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)，請聯(lián)系網(wǎng)站刪除*營銷部7月份工作小結(jié)及8月份工作計(jì)劃1、 銷售總量:*營銷部截至7月25日，卷煙銷售2795.73箱，較去年同期2940.01箱同比下降144.28箱，同比下降4.9%；條均價(jià)81.8元.2、 需求預(yù)測：截止到今天*卷煙銷售2795.73箱，7月份預(yù)測為3505箱，力爭到月底達(dá)到目標(biāo)值。三、網(wǎng)上訂貨：*縣局營銷部截止到目前客戶5162戶，其中網(wǎng)上訂貨客戶4674戶占比90.5%，本月目標(biāo)還差60戶；自備電腦客戶4464戶，占比86.47%，本月目標(biāo)還差52戶；店內(nèi)電腦客戶3904戶，占比75.63%，本月目標(biāo)還差75戶.4、 現(xiàn)代終端：*營銷部通過借鑒兄弟單位先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，通過廣泛造勢，加強(qiáng)現(xiàn)代卷煙零售終端建設(shè)的宣傳；嚴(yán)格把關(guān)，對于申請加入現(xiàn)代卷煙零售終端建設(shè)的客戶進(jìn)行實(shí)地審核，提出店面形象整改措施，對軟硬件達(dá)標(biāo)零售客戶已通過招標(biāo)柜臺(tái)生產(chǎn)商柜臺(tái)、柵架陸續(xù)送達(dá)客戶店內(nèi)，截至7月23日，*縣局（營銷部）達(dá)標(biāo)型現(xiàn)代終端48戶；下一步工作重點(diǎn)圍繞著宣傳造勢、實(shí)地審核、對標(biāo)管理、引導(dǎo)提升幾方面開展工作。五、徽映e家*營銷部目標(biāo)共有徽映e家軟件使用客戶408戶，目前已經(jīng)安裝408戶，當(dāng)月目前由于市局沒有掃碼槍，目前無法安裝；目前上傳率為99.09%，高于98%的考核目標(biāo)。六、雙低品牌截至7月25日，8mg卷煙累計(jì)銷售3129.484箱，完成任務(wù)的90.46%；6mg卷煙累計(jì)銷售77.576箱，進(jìn)度為69.2箱。七、投訴處理：*營銷部通過發(fā)放客戶經(jīng)理名片、引導(dǎo)客戶加入QQ群、將網(wǎng)上訂貨密碼設(shè)置為客戶經(jīng)理手機(jī)號碼等手段，每日固定在群中發(fā)送貨源、公司政策等信息。拓寬了客戶與客戶經(jīng)理之間的溝通渠道、增加客戶對客戶經(jīng)理的了解與信任，使客戶經(jīng)理成為客戶卷煙方面問題受理的第一責(zé)任人，目前本月無投訴。八、訂單滿足率：*營銷部7月份訂單滿足率為87.90%。主要是通過加強(qiáng)市場服務(wù)力度和貨源信息宣傳告知，以及針對異常訂單跟蹤分析，重點(diǎn)走訪，告知客戶訂煙技巧，從而提高訂單滿足率。9、 萬寶路上柜：*營銷部本月上柜目標(biāo)客戶214戶，目前上柜100戶，還差114戶。10、 信息監(jiān)測：每周信息監(jiān)測采集點(diǎn)、徽映e家、信息采集均能及時(shí)上報(bào)，未出現(xiàn)異常情況。11、 規(guī)范經(jīng)營：嚴(yán)格執(zhí)行“天價(jià)煙”管理和“六個(gè)嚴(yán)禁、一個(gè)嚴(yán)控”方案，未出現(xiàn)不規(guī)范行為。三、下一步工作計(jì)劃（一）卷煙銷售工作按照省市局（公司）要求，確保當(dāng)月卷煙銷量同比增長。（二）營銷重點(diǎn)工作1、加強(qiáng)雙低品牌培育工作。做好8mg、6mg及以下卷煙銷售繼續(xù)圍繞著確定的重點(diǎn)推介上柜品牌，通過加強(qiáng)黃鶴樓金砂軟盒銷售指導(dǎo)、黃山（紅方印）上柜引導(dǎo)和中南海卷煙在農(nóng)村上柜率，不斷提高8mg、6mg及以下卷煙銷售比重。2、穩(wěn)步推進(jìn)網(wǎng)上訂貨工作，同時(shí)加強(qiáng)網(wǎng)上訂貨成功率關(guān)注。3、加強(qiáng)終端功能店與徽映e家點(diǎn)、網(wǎng)上配貨的選取工作，并關(guān)注好信息監(jiān)測情況。4、繼續(xù)關(guān)注好客戶訂單滿足率達(dá)工作，并對于萬寶路的上柜率做好關(guān)注。5、穩(wěn)步推進(jìn)現(xiàn)代零售終端建設(shè)。6、做好7月份的需求預(yù)測工作。7、充分發(fā)揮客戶經(jīng)理 “宣傳”和“服務(wù)”兩大職能，從而提升整體素質(zhì)，提高客戶滿意度，確?？蛻艚?jīng)理首問解答制，杜絕任何投訴情況發(fā)生。8、堅(jiān)持規(guī)范經(jīng)營常抓不懈，認(rèn)真開展自查，確