領(lǐng)導(dǎo)公開接訪工作總結(jié).doc

領(lǐng)導(dǎo)公開接訪工作總結(jié) 縣委書記大接訪黨政領(lǐng)導(dǎo)干部大下訪活動(dòng)工作總結(jié) 在認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十七大精神和全面建設(shè)小康社會(huì)的重要時(shí)刻，*縣按照中央“6.28”電視電話會(huì)議精神，把開展縣委書記大接訪黨政領(lǐng)導(dǎo)干部大下訪活動(dòng)作為體察社情民意，解決群眾訴求，促進(jìn)社會(huì)和諧的有效途徑，使大接訪大下訪活動(dòng)與加強(qiáng)黨的作風(fēng)建設(shè)有機(jī)融合，相互促進(jìn)，取得了良好成效， 化解了一批積案，解決了一批群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題和疑難信訪問(wèn)題，維護(hù)了一方社會(huì)和諧穩(wěn)定,為北京奧運(yùn)會(huì)的成功舉辦，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。 一、主要措施和做法 （一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)一步明確目標(biāo)任務(wù)。這次開展縣委書記大接訪黨政領(lǐng)導(dǎo)干部大下訪工作涉及面廣、時(shí)間緊、任務(wù)重，有利條件和困難并存。為全力維護(hù)邊疆穩(wěn)定，構(gòu)建和諧社會(huì)，縣委、政府把此項(xiàng)活動(dòng)列入重要議事日程，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)籌兼顧，全面安排。一是召開縣委常委會(huì)議。7月9日，縣委召開第32次常委會(huì)議，認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)學(xué)習(xí)了中央、省委、省政府和市委、市政府關(guān)于縣委書記大接訪黨政領(lǐng)導(dǎo)干部大下訪活動(dòng)的有關(guān)文件精神，研究部署了我縣“大接訪、大下訪”工作，制定下發(fā)了中共*佤族自治縣委員會(huì)、*佤族自治縣人民政府關(guān)于開展縣委書記大接訪黨政領(lǐng)導(dǎo)干部大下訪活動(dòng)的實(shí)施方案。二是成立了“大接訪、大下訪”工作領(lǐng)導(dǎo)小組。成立了由縣委書記任組長(zhǎng)，縣委副書記、縣人民政府縣長(zhǎng)任常務(wù)副組長(zhǎng)，縣委辦、人大辦、政府辦、政協(xié)辦、政法委、信訪局等52個(gè)單位主要領(lǐng)導(dǎo)為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)“大接訪、大下訪”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，負(fù)責(zé)全縣“大接訪、大下訪”活動(dòng)日常工作的組織、協(xié)調(diào)、督查和指導(dǎo)。三是實(shí)行黨政班子成員分片負(fù)責(zé)制。建立了縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包鄉(xiāng)鎮(zhèn)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門領(lǐng)導(dǎo)包村，村級(jí)干部包組的層層包案責(zé)任制，按照屬地管理原則，責(zé)任到人，做到人員、精力、時(shí)間三到位。 （二）精心部署，認(rèn)真抓好矛盾糾紛的排查調(diào)處工作。按照“抓基層、打基礎(chǔ)，抓重點(diǎn)、帶全面，抓落實(shí)、出實(shí)效”的工作方針，縣委、政府把“大接訪、大下訪”活動(dòng)與當(dāng)前的中心工作同研究、同部署、同落實(shí)、同解決，切實(shí)加大了信訪隱患和矛盾糾紛的排查調(diào)處力度。一是實(shí)行開門大接訪?？h委書記、縣長(zhǎng)每月定時(shí)接待上 的工程款。 （三）加大宣傳，全面暢通信訪渠道。為了讓廣大人民群眾全面了解縣委書記大接訪黨政領(lǐng)導(dǎo)干部大下訪活動(dòng)的內(nèi)容，準(zhǔn)確運(yùn)用政策法規(guī)進(jìn)行有序信訪，我縣采取多 種形式進(jìn)行宣傳。一是利用新聞媒體宣傳。利用廣播、電視、報(bào)刊、互聯(lián)網(wǎng)等新聞媒體向全縣發(fā)布開展縣委書記大接訪活動(dòng)公告，明確了xx年7月至12月，每月10日、15日、25日、30日為縣委書記和縣長(zhǎng)接訪日，明確了接訪地點(diǎn)、接訪時(shí)間和聯(lián)系方式。二是召開各種會(huì)議宣傳。召開縣、鄉(xiāng)、村、組干部和村民代表、黨員等各種會(huì)議1100多次，安排部署了工作，明確了工作職 責(zé)，也宣傳了法律法規(guī)及有關(guān)政策，讓群眾進(jìn)一步了解信訪、支持信訪，暢通了訴求渠道，規(guī)范了上訪行為。三是及時(shí)編寫工作信息，大力營(yíng)造“大接訪、大下訪”活動(dòng)的輿論氛圍，截止9月19日，共上報(bào)信息27篇，真實(shí)反映了工作情況。四是進(jìn)村入戶，與群眾零距離接觸，開展交心談心，形成了黨政領(lǐng)導(dǎo)帶動(dòng)、部門領(lǐng)導(dǎo)參與、廣大人民群眾積極支持的良好局面。 (四)整合力量，做到齊抓共管。根據(jù)縣內(nèi)的積案、要案及現(xiàn)場(chǎng)接訪案的關(guān)聯(lián)度，由市委信訪工作督導(dǎo)組和縣委聯(lián)席會(huì)議召集相關(guān)部門的主要領(lǐng)導(dǎo)定期不定期召開信訪工作聯(lián)席會(huì)議，研究、部署和落實(shí)各項(xiàng)工作。通過(guò)聯(lián)席會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)包案和各級(jí)各部門各司其職、齊抓共管，上級(jí)交辦的3件信訪案件和縣級(jí)排查出的18件重要信訪案件，落實(shí)了責(zé)任單位和包保領(lǐng)導(dǎo)，現(xiàn)已結(jié)案13件，穩(wěn)控8件。開展“大接訪、大下訪”活動(dòng)，進(jìn)一步明確了信訪工作的屬地和部門責(zé)任，形成了齊抓共管的良好機(jī)制。 （五）完善制度，進(jìn)一步規(guī)范信訪秩序。一是健全完善信訪工作制度。在原有的基礎(chǔ)上進(jìn)一步健全和完善了黨政領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日、矛盾糾紛排查、信訪聯(lián)席會(huì)議等制度，使信訪工作有法可依、有章可循。二是健全完善紀(jì)檢、綜治、公安、法院、司法、信訪等部門聯(lián)合辦理信訪案件工作機(jī)制，對(duì)一些復(fù)雜、涉及問(wèn)題繁瑣的案件實(shí)行聯(lián)合辦公、共同解決。三是健全完善縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)信訪網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。做到鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）有領(lǐng)導(dǎo)分管，有專人具體抓工作，村上有信訪信息聯(lián)絡(luò)員（由村支部書記兼任），專門負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)矛盾糾紛的排查調(diào)處與化解以及信息的報(bào)送工作。同時(shí)加大矛盾糾紛排查調(diào)處化解力度，實(shí)行矛盾糾紛排查做到零報(bào)告制度。四是認(rèn)真開展大下訪、大排查，扎實(shí)做好奧運(yùn)會(huì)期間的安全保衛(wèi)工作。縣委、政府及時(shí)成立了奧運(yùn)會(huì)期間的安全保衛(wèi)領(lǐng)導(dǎo)小組和工作機(jī)構(gòu)。一方面實(shí)行軍管邊，警管線，民管面的聯(lián)防工作機(jī)制，投入大量的人力、物力、財(cái)力，在轄區(qū)重點(diǎn)部位、重點(diǎn)道路、重點(diǎn)區(qū)域和治 安混亂區(qū)域設(shè)立民警巡查點(diǎn)，對(duì)可疑人員和可疑車輛實(shí)行全天候檢查和管控，及時(shí)排除安全隱患,奧運(yùn)會(huì)和殘奧會(huì)期間投入安保經(jīng)費(fèi)45萬(wàn)元；另一方面是由縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)牽頭，縣屬有關(guān)單位主要領(lǐng)導(dǎo)組成安保工作隊(duì)深入到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)，駐扎在掛鉤扶貧村組開展“拉網(wǎng)式”排查，并集中解決和化解了一批安全隱患問(wèn)題。 (六)對(duì)照檢查，汲取孟連“7.19”事件的教訓(xùn)。孟連“7.19”事件發(fā)生后,縣委、政府高度重視，一是及時(shí)召開縣委常委會(huì)、縣委中心組理論學(xué)習(xí)、全縣領(lǐng)導(dǎo)干部大會(huì)，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)了省委李紀(jì)恒副書記的講話精神，分析研究我縣橡膠產(chǎn)業(yè)發(fā)展中存在的困難問(wèn)題；二是派出工作組深入橡膠公司、加工廠、生產(chǎn)隊(duì)，詳細(xì)了解橡膠企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，了解膠農(nóng)的收入、生產(chǎn)生活和就醫(yī)、孩子入學(xué)等情況；三是積極為膠農(nóng)辦實(shí)事，整合了新農(nóng)村、整村推進(jìn)和農(nóng)村防震保安項(xiàng)目，為膠農(nóng)解決住房、道路等問(wèn)題。 （七）狠抓落實(shí)，務(wù)求實(shí)效。大下訪工作隊(duì)員深入到基層后，按照縣委、政府的要求和“民有所呼，必有所應(yīng)”的原則，對(duì)群眾反映的問(wèn)題能當(dāng)場(chǎng)解決的，決不拖，對(duì)當(dāng)場(chǎng)解決不了，絕不推，認(rèn)真分析，落實(shí)責(zé)任單位和責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)。對(duì)暫時(shí)無(wú)法解決的歷史遺留問(wèn)題，嚴(yán)格按照政策規(guī)定，講明原因，講透政策，引導(dǎo)群眾正確對(duì)待，以發(fā)展的眼光看待歷史遺留問(wèn)題，說(shuō)服群眾把精力轉(zhuǎn)移到發(fā)展生產(chǎn)，脫貧致富上來(lái)。對(duì)那些處理問(wèn)題責(zé)任意識(shí)相對(duì)較弱的責(zé)任單位，加大了督查力度，要求限期解決，凡不按督辦通知要求及時(shí)處理，或因推諉拖拉，措施不力，處理不當(dāng)致使事態(tài)擴(kuò)大，造成影響的，按照信訪條例規(guī)定追究有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。 二、取得的主要成效 我縣“大接訪、大下訪”活動(dòng)的開展，不僅解決了一批群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，同時(shí)也在改進(jìn)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的工作作風(fēng)、密切黨群干群關(guān)系、增強(qiáng)黨員干部宗旨意識(shí)等方面取得了顯著的成效。 （一）信訪總量大幅下降，越級(jí)到市上省進(jìn)京上訪人員得到控制。xx年7月至9月，全縣信訪總量70批80人次，與去年同期相比分別下降了45%和53%，越級(jí)上訪和集體上訪得到控制。 （二）密切了黨群干群關(guān)系，營(yíng)造了和諧共建的良好氛圍。縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)接訪，黨員干部親自下訪，與群眾零距離接觸，面對(duì)面交流，不但促進(jìn)了信訪問(wèn)題的解決，而且增強(qiáng)了同群眾的感情，化解了群眾心中的怨氣。許多領(lǐng)導(dǎo)干部從接訪走訪中切 身感受到群眾的疾苦，增強(qiáng)了勤政為民的責(zé)任感和自覺性，進(jìn)一步密切了黨群、政群、干群關(guān)系。 （三）群眾利益得到維護(hù)，體現(xiàn)了“大接訪、大下訪”工作的成效?！按蠼釉L、大下訪”活動(dòng)堅(jiān)持把維護(hù)群眾利益作為根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。在實(shí)際工作中，牢牢把握抓好落實(shí)這個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了信訪工作關(guān)口前移，確保在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，為黨委、政府科學(xué)決策提供第一手參考依據(jù)。對(duì)群眾提出的意見、建議，一一列出了方案，確定了時(shí)限，讓群眾心里有了底。通過(guò)扎實(shí)認(rèn)真的開展工作，切實(shí)解決了一批事關(guān)群眾切身利益的問(wèn)題，確保了“大接訪、大下訪”工作的成效。 （五）通過(guò)“大接訪、大下訪”活動(dòng)，進(jìn)一步加強(qiáng)了信訪工作?！按蠼釉L、大下訪”工作的開展，使各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)改變了對(duì)信訪工作的認(rèn)識(shí)，信訪工作絕不僅僅是哪一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)和信訪部門的事，而是每一個(gè)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部共同的職責(zé)，必須齊抓共管。同時(shí)，各級(jí)各部門信訪工作的積極性和主動(dòng)性明顯提高，服務(wù)性政府的理念進(jìn)一步加強(qiáng)。 三、存在的困難和問(wèn)題 一是基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的缺口資金大，特別是縣城搬遷拖欠工程款和基礎(chǔ)教育歷史欠帳數(shù)額較大，資金渠道少，雖然政府千方百計(jì)逐年解決了部分拖欠的工程款，但消欠任務(wù)還十分艱巨。二是*縣與瀾滄縣的界線不清，經(jīng)常發(fā)生土地、山林、水源等各種糾紛，存在群體性事件的隱患。三是在經(jīng)濟(jì)林產(chǎn)權(quán)制度改革中，云南天然橡膠公司開發(fā)的膠林，存在土地權(quán)屬不清，四至界線不明等一些歷史遺留的問(wèn)題。四是由于工資制度改革和物價(jià)上漲等因素，企業(yè)改制后企業(yè)退休職工和下崗職工家庭生活困難的情況仍然突出，依然是信訪穩(wěn)定工作隱患之一。五是*工作多年的退休 公司下達(dá)的接待上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)任務(wù)已經(jīng)圓滿完成了。在落實(shí)接待工作的全過(guò)程中，我們XX大廈根據(jù)路局、公司的安排，結(jié)合自身實(shí)際，從大廈班子到基層的每一個(gè)部門都能積極參與，使整個(gè)接待任務(wù)圓滿完成，獲得公司上下一致好評(píng)?；仡櫸覀兯龅墓ぷ?，我們還是充滿了激動(dòng)。能夠圓滿完成此次接待任務(wù)，這既包含我們XX大廈所付出的努力和做出的應(yīng)有的貢獻(xiàn)，也包含著公司機(jī)關(guān)從上到下的正確領(lǐng)導(dǎo)和認(rèn)真指導(dǎo)。此次接待工作詳細(xì)回顧和匯報(bào)如下： 一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，確保完成接待工作的有效運(yùn)作 為有效地展開接待工作，我們做到了“三到位”。 （一）周密部署，組織領(lǐng)導(dǎo)到位。 在接到路局下達(dá)的任務(wù)后，我們進(jìn)行了臨戰(zhàn)前的全體動(dòng)員，公司總經(jīng)理、黨委書記親自到會(huì)作指示，要求大廈有關(guān)部門要按照工作部署，認(rèn)真檢查，查找漏洞，盡快把工作做好、做細(xì)，做到“零差錯(cuò)”。成立了由公司黨政領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長(zhǎng)，大廈黨政領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任副組長(zhǎng)，大廈各部門負(fù)責(zé)人為成員的接待部領(lǐng)導(dǎo)工作領(lǐng)導(dǎo)小組及辦事機(jī)構(gòu)。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)接待、服務(wù)、食品安全組、設(shè)備保障、財(cái)務(wù)結(jié)算、事務(wù)協(xié)調(diào)等6個(gè)專項(xiàng)工作小組，從而為各項(xiàng)工作的開展提供了組織保證。分別召開了多次工作會(huì)議，進(jìn)行動(dòng)員和部署，各部門根據(jù)大廈 （二）加強(qiáng)溝通，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)到位。 這次接待工作時(shí)間緊、任務(wù)重、變化多，承辦難度很大，大廈班子在上級(jí)公司的直接領(lǐng)導(dǎo)下，及時(shí)部署安排上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，先后組織召開了各類工作會(huì)5次，檢查落實(shí)工作8次，不辭勞苦，加班加點(diǎn)，努力完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。 （三）提前預(yù)想，措施落實(shí)到位。 在接到任務(wù)起，大廈領(lǐng)導(dǎo)每天24小時(shí)帶班，深入一線崗位檢查工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。同時(shí)，還制定了接待工作方案、突發(fā)傳染性疾病緊急處理預(yù)案、安全保衛(wèi)方案和各種應(yīng)急預(yù)案。根據(jù)接待任務(wù)需要，有關(guān)部門經(jīng)理24小時(shí)值班，各部門之間相互協(xié)調(diào)配合，做到層層有人管理，事事有人負(fù)責(zé)，各項(xiàng)工作落實(shí)到位，確保服務(wù)接待工作的順利進(jìn)行。 二、接待準(zhǔn)備工作從嚴(yán)過(guò)細(xì) 在接待準(zhǔn)備工作中，我們有針對(duì)性地采取措施，努力把各項(xiàng)工作落到實(shí)處。 房務(wù)安排上，為確保安全及服務(wù)質(zhì)量，我們按照路局接待要求，對(duì)大廈進(jìn)行了封閉式管理，從6月15日起，大廈10層以上進(jìn)行預(yù)留，不再接待賓客。為了給來(lái)賓創(chuàng)造溫馨舒適的下榻環(huán)境，大廈為所有預(yù)留房間準(zhǔn)備了鮮花、水果、干 果及富有地方特色的小吃等，并特意特意為領(lǐng)導(dǎo)房間配備了天然礦泉水。準(zhǔn)備工作期間，大廈領(lǐng)導(dǎo)對(duì)接待房間的設(shè)備設(shè)施、物品配備、衛(wèi)生狀況等逐間、逐項(xiàng)地進(jìn)行了認(rèn)真檢查，達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)格化。此外，飯店還把特殊服務(wù)和超值服務(wù)想在前、做在前，準(zhǔn)備了加濕器、接線板、硬板床、浴室防滑墊、浴凳、蕎麥皮枕頭等，滿足各位來(lái)賓的不同需要，使代表有“賓至如歸”的感覺。 餐飲安排上，用餐集中安排在二樓包間和大廳。二樓包間用餐采取圍桌形式，大廳采取自助餐形式，大廈精心制定了菜單，對(duì)菜式進(jìn)行了創(chuàng)新。同時(shí)，在餐臺(tái)造型和設(shè)臵上也體現(xiàn)出新意。 準(zhǔn)備工作期間，公司領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，對(duì)全店接待的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作進(jìn)行了幾次綜合檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即要求整改，使各項(xiàng)準(zhǔn)備工作真正落到了實(shí)處。 三、熱情接待，服務(wù)細(xì)致周到 在接待工作中，我們突出強(qiáng)調(diào)服務(wù)接待工作要體現(xiàn)出四星級(jí)飯店的高水準(zhǔn)，努力為各位領(lǐng)導(dǎo)提供個(gè)性化、超常服務(wù)。在接待期間，我大廈員工以滿腔的工作熱情和高度的責(zé)任感，在不同的崗位上為各位領(lǐng)導(dǎo)來(lái)賓提供周到細(xì)致的服務(wù)。 為做好餐飲服務(wù)工作，大廈領(lǐng)導(dǎo)、餐飲部經(jīng)理、行政總廚每餐必來(lái)餐廳檢查工作，了解來(lái)賓的用餐情況，根據(jù)路局接待部門的要求，想方設(shè)法調(diào)劑菜點(diǎn)，合理搭配膳食，保證 讓來(lái)賓吃的可口、吃的滿意。 在客房服務(wù)中，大廈堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，各項(xiàng)工作細(xì)上加細(xì)。服務(wù)人員把做床、房間、更換棉織品、加水、撤換茶具、開床等工作做好、做細(xì)，做到領(lǐng)導(dǎo)出房間，服務(wù)人員隨時(shí)進(jìn)入房間，領(lǐng)導(dǎo)回來(lái)時(shí)，房間都已整潔一新。服務(wù)員在為來(lái)賓的服務(wù)中處處體現(xiàn)出熱心、耐心、細(xì)心，見到來(lái)賓時(shí)總是主動(dòng)打招呼問(wèn)好，為來(lái)賓按電梯、開房門，得到了部和路局領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。 為了確保此次服務(wù)接待工作的協(xié)調(diào)指揮和服務(wù)質(zhì)量，接待期間，大廈全體中層管理人員及直接為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的人員全部停休，主動(dòng)加班加點(diǎn)。服務(wù)工作中，共產(chǎn)黨員身先士卒，發(fā)揮先鋒模范作用，以出色的工作體現(xiàn)了共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性。在他們的帶動(dòng)下，接待準(zhǔn)備期間，很多同志克服困難，默默無(wú)聞地奉獻(xiàn)著。有些家在外地的職工，為了不影響接待工作，連續(xù)放棄休息日休息，吃住在一線。有的職工家中有長(zhǎng)期生病的老人和年幼的孩子，為了不影響工作，就委托自己的親屬代為照顧他們這種無(wú)私奉獻(xiàn)的精神，感染著身邊每一位服務(wù)人員。 四、安全工作萬(wàn)無(wú)一失 安全工作是此次服務(wù)接待工作的重中之重。我們始終把安全工作放在首位，根據(jù)當(dāng)前的形勢(shì)，把安全工作的重點(diǎn)放在防恐、防火、防爆、防盜、防食物中毒、防群體上訪上。 大廈認(rèn)真貫徹“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”、“誰(shuí)在崗、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，落實(shí)安全責(zé)任制，加強(qiáng)防范，措施到位，確保萬(wàn)無(wú)一失。 按照大會(huì)的統(tǒng)一要求，大廈對(duì)所有接待用房、全大廈重點(diǎn)部位、煙感報(bào)警器、排送風(fēng)及消防水源進(jìn)行安全檢查測(cè)試，加大檢查力度，消除隱患，不留死角，確保萬(wàn)無(wú)一失。大廈對(duì)各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，分別組織實(shí)施了演練。大廈在路局辦公室的熱情關(guān)心和指導(dǎo)下，在公司直接領(lǐng)導(dǎo)下，密切配合公安部門，仔細(xì)研究安全保障方案，通過(guò)采取調(diào)整電梯運(yùn)行方式、在接待樓層安排24小時(shí)雙崗、在代表進(jìn)出大廈和就餐以及會(huì)議會(huì)場(chǎng)加強(qiáng)警力部署等措施，確保安全萬(wàn)無(wú)一失。為了保證代表乘車及大會(huì)車輛停放安全，大廈在前車場(chǎng)劃出專用區(qū)域停放大會(huì)車輛，并加強(qiáng)車場(chǎng)管理。飯店還注重強(qiáng)化員工的安全意識(shí)，對(duì)所有直接為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的人員進(jìn)行安全培訓(xùn)。大廈要求各崗位服務(wù)人員既是服務(wù)員，又是安全員、信息員，發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)匯報(bào)。安全工作中，服務(wù)人員以服務(wù)的面貌出現(xiàn)，做到熱情、禮貌、耐心、細(xì)致、周到，既保證了安全，又得到了客人的理解和支持。 為了保證食品衛(wèi)生安全，大廈在使用食品原材料上嚴(yán)格遵守上級(jí)的有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)嚴(yán)把物品采購(gòu)關(guān)，嚴(yán)格驗(yàn)證、索證，實(shí)行專人采購(gòu)、專人運(yùn)輸、專室保管，確保安全。同時(shí)，加強(qiáng)食品衛(wèi)生檢驗(yàn)，嚴(yán)格執(zhí)行食品48小時(shí)留樣，食品化驗(yàn)設(shè)專人專盯。接待期間，食品留樣205件，冷葷食品取樣化驗(yàn) 塔泥鄉(xiāng)“大排查大接訪大化解活動(dòng)” 總結(jié) 至活動(dòng)正式啟動(dòng)以來(lái)，我鄉(xiāng)認(rèn)真接待信訪群眾，傾聽他們的申訴，處理了各類信訪問(wèn)題。通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)親自接訪，不僅了解了情況，拉近了與群眾的感情，同時(shí)也引發(fā)了對(duì)做好此項(xiàng)工作的一些思考，作出總結(jié)如下： 一、活動(dòng)意義重大。 第一，它是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的需要。做好接訪工作，暢通人民群眾訴求的渠道，依法及時(shí)解決群眾反映的問(wèn)題，有利于理順群眾情緒，有利于化解社會(huì)矛盾、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。第二，它是我國(guó)戰(zhàn)略機(jī)遇期加快發(fā)展的需要。目前，我國(guó)正處于一個(gè)戰(zhàn)略機(jī)遇期，我們應(yīng)依法妥善處理各類信訪問(wèn)題，化解一切影響發(fā)展的因素，聚精會(huì)神謀發(fā)展。第三，它是讓人民滿意的重要舉措。做好接訪工作，認(rèn)真解決人民群眾反映的問(wèn)題，切實(shí)改進(jìn)工作中的問(wèn)題和不足，切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)，這是執(zhí)法為民的重要舉措。第四，它是促進(jìn)基層組織建設(shè)的需要。信訪是人民群眾對(duì)基層政府最有力的監(jiān)督方式。做好接訪工作，對(duì)于我們及時(shí)洞察工作中存在的不足和偏差，有的放矢地糾正工作中的失誤，不斷提高執(zhí)法能力，增強(qiáng)政府的公信力具有重要意義。 在這次“大接訪”活動(dòng)中，領(lǐng)導(dǎo)親自接待一批上訪群眾，盡力為群眾解決了一些實(shí)際信訪問(wèn)題，贏得了信訪群眾的真心感謝。但認(rèn)真分析群眾信訪問(wèn)題，多數(shù)問(wèn)題只要經(jīng)辦人員工作方法更加細(xì)致，執(zhí)法服務(wù)更加規(guī)范，落實(shí)措施更加到位，行為作風(fēng)更加踏實(shí)，就可以盡早為群眾解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，從根本上避免和杜絕信訪問(wèn)題的產(chǎn)生。 能否避免或減少執(zhí)法中的不足和偏差，工作方法能否再多一點(diǎn)，能否更加規(guī)范、工作效率能否再有提高等，關(guān)鍵取決于我們有沒有堅(jiān)持將群眾利益放在首位，有沒有把群眾的呼聲、群眾的需要、群眾的冷暖作為我們做好一切工作的第一信號(hào)和根本出發(fā)點(diǎn)、落腳點(diǎn)，時(shí)時(shí)刻刻放在心頭，要真正做到急群眾之所急、想群眾之所想，真正做到權(quán)為民所用、利為民所謀，還當(dāng)事人一個(gè)公道，把群眾信訪化解在基層、解決在萌芽。 必須帶著對(duì)群眾的深厚感情去做信訪工作。只有懷著對(duì)群眾的深情厚意才能真心實(shí)意為上訪群眾解決困難和問(wèn)題，才能從感情上拉近同上訪群眾的距離，才能贏得群眾的信賴，才能讓其感受到黨和政府的溫暖，才能促使其息訴罷訪。第一，要樹立群眾信訪無(wú)小事的觀念。事大事小，受人的文 化素養(yǎng)、教育程度、經(jīng)濟(jì)條件、社會(huì)地位等多種因素的影響，必須具體情況具體分析。不能以上訪人反映的金額大小、損失多少來(lái)衡量事情的大小。一般來(lái)說(shuō)，個(gè)人只有在利益受到極大損害，受到極不公正待遇時(shí)，才有可能走上信訪的道路。絕不能因信訪人反映的事小而不予重視。拖延久了，小問(wèn)題可能發(fā)展為大問(wèn)題，簡(jiǎn)單問(wèn)題可能變成復(fù)雜問(wèn)題，個(gè)別問(wèn)題可能變成群體問(wèn)題。第二，要親自接待上訪群眾，親自批閱群眾來(lái)信，耐心聽群眾訴說(shuō)。開門接訪以來(lái)，我一直堅(jiān)持親自接待上訪群眾，當(dāng)面聽取群眾的陳述。只要上訪群眾需要當(dāng)面反映情況的，都熱情接待，既不推脫，也不讓人代勞。即使是面對(duì)一些情緒比較激動(dòng)的上訪群眾，或者語(yǔ)言表達(dá)能力較差，不能正確表達(dá)上訪意愿的群眾，也耐心細(xì)致地聽取他們的意見，從不對(duì)上訪群眾發(fā)脾氣。7月18日以來(lái)，我共接待上訪群眾77批84人次，