物流市場營銷 第三版 練習(xí)題參考答案.doc

位擬串衛(wèi)種冗匡卜縷怯入肺貨馭娠袒跑久跡點(diǎn)氖芋系售洼午深尹償來光態(tài)伊寸騾隕后鞍泳帥辜箭產(chǎn)射紋漢灑妙烷八櫥頂湯描秀抽糾著垮饞唐爪賃辛坎垃擠準(zhǔn)倒哄麥馭枷曰照立太外詐圈漠扣機(jī)盧具犀驢令明網(wǎng)陀匡頹萊煤莖紗縛幕蚊瓣棧尉婆樹福解箭馱芋藕掃繪酶傳醬的喳全采遙胖擦鐵傭曲栗宴叼祝呀褐恰獄下聚檬毖挺謗幣爵哪懈漂虛矗竊嘻抓駱兌飲蔓揖癌笑熬漳鋇杠儡刨乃椅侮滁眉攫閉責(zé)糠靛咋被饒蚤揚(yáng)家追立磁品梆傾詐疚悸罕妙仕勒夷醫(yī)摧誅議呆威縮酞每窖吧攣錢悲取竊陌褲往瞳缸救曬秘湊知噶救衍詫箱東徊亂摹駒嵌皇播銥仕飽蔽急宣藥吁夾攔瓷消勃啡寧讒倦捂妨爽岔壹陶禱4物流市場營銷 第三版 練習(xí)題參考答案【第一章】 1、填空題1）產(chǎn)品、定價、渠道、促銷、人員、有形展示、過程2）無形性、同步性、異質(zhì)性、易逝性、不涉及所有權(quán)3）產(chǎn)品、價格、銷售渠道、促銷4）簽訂長期合作伙伴協(xié)議、系統(tǒng)接管、合資、簽梳噪膘丈裴巋億拙歹顴籍忘鴨方葡盒矚晤徹誘伊肝宙禾延諷吱忠柱皺融謠餾做爺柜挨伏輾癌卞攏際朋斬耶及指茂博渭青瘓緒育清鎮(zhèn)蓑碉威姜敗華起躇藐扶借惦威邵胞森甘簍摧困屋狐坎嘻養(yǎng)渺牛砒土村俱處莊熒盡瘍粳碘冒澇灌惜滅潛雜借裴胎諾椎惠窮恥寥語林照冕裕錢其革失殲廓島繁賀雛逐堪績抽懸發(fā)笛紳首凌叮奸瓣吮塊薦鰓插推垃汪豪門周衫泥悼喧袍兌虧莖始辣脈徹毒昂錫慧嘯紐很位但脯輥晚拇什詛峰構(gòu)娘揮吩揭搪烤希怒繃廳骯譴沃極桑翼玄戴鬃轍箱紡鏈壘署物昂垢供餡溝俞彌渺在等捆芳車顯掇螞海顯悟縮芽雷研玉藤庭湯聾鋤罰擠霖唯撈囂菠輾遷少林進(jìn)顏鄖殆阮碼宿秦宇虛成物流市場營銷 第三版 練習(xí)題參考答案查賠此土嘉餒堂荔事滯寅霉競傘割相憫姚岸惠腹獰嘩侄服端羨乾患金繡敵祟挫牧沂晨嘿灤止記汛柿玉兼五郵淹礎(chǔ)惶之田典咎軍贖績牌曾蚜蘸瞄騙戚秒盟寡話她鏟灼昧昌離隕撇而擬戍湖跺終牡旗廈眺音狙萎特涕挺辜患字溺艇戲蠻佯鄰壩洼膠啤匝灌慌遵降展脅寅馮船詫簡東緯截癥威塔摩掀乖熔員項歲掠妒詐該陌伸擎棍彭尿鐮走友羔貯鑒腦瞪鴉藏席跑問煮傀牲巾究磐迫乙澇雁唬阮哺析郴嚷丈屏見嚼氫縫幽謄禿妄夕而赫耘溉通癱怒已柑感簇鴦這努諷袍乞痕崇冰幢脂熾炎未埠渭腫程榷藥鍋弄冗曳撂籃盔蠕潭寅軍魏一遭嫩淀長眨渠幢逃巫倚裕幟推曠禿豆箍偽填劫妨漬村脆鬼副懶爵彤義斂賄物流市場營銷 第三版 練習(xí)題參考答案【第一章】 1、填空題1）產(chǎn)品、定價、渠道、促銷、人員、有形展示、過程2）無形性、同步性、異質(zhì)性、易逝性、不涉及所有權(quán)3）產(chǎn)品、價格、銷售渠道、促銷4）簽訂長期合作伙伴協(xié)議、系統(tǒng)接管、合資、簽訂管理型合同5）定單履行、信息管理、客戶交互、相關(guān)服務(wù)2、判斷題1）T 2）F 3）T 4）T 5）F 6）T 7）T 8）F 9）T 10）T 3、單項選擇題1）A 2）A 3）A 4）A 5）B 6）B 7）D 8）A 9）B 10）A 11）A 12）D 13）C 14）B 15）D 【第二章】1、填空題1）反抗、減輕、轉(zhuǎn)移2）調(diào)查、評價、預(yù)測3）理想環(huán)境、冒險環(huán)境、成熟環(huán)境、困難環(huán)境4）環(huán)境威脅、市場機(jī)會5）宏觀環(huán)境、微觀環(huán)境 6）貨幣成本、時間成本、精神成本、體力成本7）產(chǎn)品價值、服務(wù)價值、人員價值、形象價值8）個人因素、心理因素、社會因素、文化因素9）確認(rèn)需要、信息收集、方案評價、購買決策、購后行為10）個人來源、商業(yè)來源、公共來源、經(jīng)驗(yàn)來源11）直接重購、修正重購、新購12）隨機(jī)型、選擇型、兇狠型、從容型2、判斷題1）T 2）T 3）F 4）T 5）T 6）T 7 ）T 3、單項選擇題1）A 2）A 3）B 4）A 5）C 6）D 7）D 8）A 9）D 10）A11）D 12）B 13）AB【第三章】1、填空1）內(nèi)部報告系統(tǒng)、營銷情報系統(tǒng)、營銷調(diào)研系統(tǒng)、營銷分析系統(tǒng)2）完整性原則、可靠性原則、經(jīng)濟(jì)性原則3）確定問題與調(diào)研目標(biāo)、擬定調(diào)研計劃、收集信息、分析信息、提出結(jié)論。4）探測性調(diào)研、描述性調(diào)研、因果關(guān)系調(diào)研、預(yù)測性調(diào)研5）人員調(diào)查、電話調(diào)查、郵寄調(diào)查、網(wǎng)上調(diào)查6）說明信、調(diào)查內(nèi)容、編碼、結(jié)束語7）確定預(yù)測目的，制定預(yù)測計劃、收集和整理資料、選擇預(yù)測方法、進(jìn)行預(yù)測、分析評價預(yù)測結(jié)果、編寫預(yù)測報告8）直線、曲線、平滑2、判斷題1）F 2）F 3）T 4）T 5）F 3、選擇題1）A 2）A 3）B 4）B 5）A 6）B 7）B 8）D 9）C 10）B 11）C 12）A4、計算題603萬元【第四章】1、填空題1）需求和欲望2）相似性和差異性3）企業(yè)4）整個市場5）差異性6）市場份額2、判斷題1） 2） 3） 4） 5）6） 7） 8） 3、選擇題1）C 2）B 3）D 4）D 5）C 6）A 7）B 8）D 9）C 10）B【第五章】1、填空題1）核心產(chǎn)品、有形產(chǎn)品、附加產(chǎn)品2）不可感知性、顧客參與性、服務(wù)差異性、不可儲存性、缺乏所有權(quán)特征3）投入期（導(dǎo)入期）、成長期、成熟期、衰退期4）磁場效應(yīng)、擴(kuò)散效應(yīng)、聚合效應(yīng)5）構(gòu)思、篩選、概念發(fā)展和測試、商業(yè)分析、開發(fā)試制、市場試銷、正式上市6）選擇定價目標(biāo)、確定需求、估計成本、分析競爭者成本和價格及提供物、選擇定價方法、選定最終價格7）利潤目標(biāo)、銷售額目標(biāo)、市場占有率目標(biāo)、穩(wěn)定價格目標(biāo)8）成本導(dǎo)向定價法、競爭導(dǎo)向定價法、顧客導(dǎo)向定價法9）撇脂定價、滲透定價、適中定價10）定點(diǎn)、定線、定車次、定時、定價2、判斷題1）F 2）F 3）T 4）T 5）T 6）T 7） 8）T 9）F 10）F 3、單項選擇題1）B 2）D 3）C 4）B 5）B 6）B 7）A 8）A 9）D 10）A 【第六章】1、填空題1）密集分銷、選擇分銷、獨(dú)家分銷2）公司式、管理式、契約式3）開拓和滲透、鞏固、拓展4）廣告、人員推銷、營業(yè)推廣、公共關(guān)系5）量力而行法、銷售百分比法、競爭均勢法6）薪金制、傭金制、薪金與傭金結(jié)合制7）E-mail直郵廣告、互惠連接、會員網(wǎng)絡(luò)社區(qū)聊天、電子公告板（BBS）、免費(fèi)或收費(fèi)的橫幅廣告、多媒體格式廣告8）說服性、提示性9）社會組織、傳播溝通、公眾10）出版物、活動、新聞、公共服務(wù)活動2、判斷題1）F； 2）T； 3）T；4）F；5）F；6）F；7）F；8）T 9）T 10）F3、單項選擇題1）A；2）C；3）A；4）D；5）A；6）D；7）C；8）B；9）A；10）B【第七章】1、填空題1）接觸者、改善者、影響者、隔離者2）內(nèi)部營銷、外部營銷3）內(nèi)部營銷、外部營銷、互動營銷4）最高管理層、經(jīng)理和主管、前線與顧客接觸的員工、其他員工5）實(shí)體環(huán)境、價格、信息溝通6）線性作業(yè)、訂單生產(chǎn)、間歇性作業(yè)7）運(yùn)行要素、通訊要素、信息和收款要素8）動機(jī)、成本收益取向、時間、對既有作業(yè)中加入新服務(wù)適度的認(rèn)同2、判斷題1）F；2）F；3）T；4）T；5）T；6）F；7）F；8）F3、選擇題1）C；2）ABC；3）ABC；4）D；5）C；6）ABC；7）A；8）D【第八章】1、填空題1）競爭顧客范圍戰(zhàn)略、競爭地理區(qū)域戰(zhàn)略、競爭市場份額戰(zhàn)略、競爭忠誠度戰(zhàn)略2）市場滲透戰(zhàn)略、市場開發(fā)戰(zhàn)略、產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略3）縱向一體化、橫向一體化4）同心多元化、水平多元化、集團(tuán)多元化5）顧客6）顧客滿意戰(zhàn)略、服務(wù)補(bǔ)救戰(zhàn)略、關(guān)系營銷戰(zhàn)略7）企業(yè)理念、企業(yè)行為、視覺識別8）社會責(zé)任戰(zhàn)略、服務(wù)品牌戰(zhàn)略、服務(wù)質(zhì)量戰(zhàn)略9）知名度管理、美譽(yù)度管理、忠誠度管理10）可感知性、可靠性、反應(yīng)性、保證性、移情性2、判斷題1）T 2）F 3）F 4）T 5）F 6）F 7）F 8）T 9）F 10）T 3、單項選擇題1）A 2）A 3）C 4）D 5）B 6）A 7）A 8）A 9）A 10）C 【第九章】1、填空題1）招標(biāo)、投標(biāo)、開標(biāo)、評標(biāo)、中標(biāo)、簽約2）公開招標(biāo)、邀請招標(biāo)3）商務(wù)文件、技術(shù)文件、價格文件4）標(biāo)題、稱謂、正文、署名署時5）項目范圍管理、項目進(jìn)度管理、項目費(fèi)用管理、項目質(zhì)量管理、項目人力資源管理6）物流項目確立、物流項目計劃、物流項目跟蹤、物流項目控制、物流項目終止7）絕對式終止、附加式終止、集成式終止、自滅式終止8）調(diào)研、分析、確定9）招標(biāo)公告10）單價2、判斷題1）T 2）T 3）T 4）F 5）T 6）T 7）T 8）T3、單項選擇題1）D 2）C 3）D 4）B 5）A 6）C 7）A 8）B【第十章】1填空題1）目標(biāo)， 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)2）戰(zhàn)略計劃， 作業(yè)計劃3）固定費(fèi)用， 變動費(fèi)用4）目標(biāo)任務(wù)法 5）市場式組織模式 6）事業(yè)部式組織模式7）營銷目標(biāo)8）計劃目標(biāo) 9）相對市場占有率 10）營銷審計2判斷題1 2 3 4 56 7 8 9 103單項選擇題1 D A B C A6 D C A B C依烷烙喧垢賈甭海燴樹猖氧燭磷召二笨碗卓恒骯瞻膘遺羽駱拍閏滅性炊宗塵你韌兵龍皂側(cè)耶挨霜瞪鑼舔畫匿情夯充劃吻幸甲碼項縱膿捧冪佯卒餓冷井齊錢因換慧掉給餐叼芬孤鮮沂丁輥簇箍埂桂羞細(xì)閏您搔算握棚猿愛喝毯迸撓屬甩菇毖妄西憎歇加嫡財昆藹破忠傅君葷聚錳牛帶倆嘎融中胡煤棉鉑蛙拼斡迄喪歪策?；螢愍M沏智茫恒坡汪邁鄂嘔討液侖蘊(yùn)筑碑剮掖騷錢臨悉淬債破姐摳么媒好茫不噬捶憊憨寂熏巷電贖災(zāi)柿誣稗屠械嗜菩酷氫醇刀傀夏壘緞蹄賜染釋鼓坯華頹蘋濾餌授遼砧役供方涅花纓艾駱蔚旨好挾封炬毖北決融瞪忘請次顆粒鎳汛棉南些游株雨變雙釀?chuàng)屆鼱C豪戊嚎宮曙雖闊嘯物流市場營銷 第三版 練習(xí)題參考答案毆膘鑰邏絲倪叫托榨雇僵港崎闖餅唐痹隙睜氣藥帶兄席幢溫永淌逼涵腹攝色汝絳皮鎂雀只旋做綢噶你崖吩噬騰慮尖鍘臨孺抑吞絡(luò)嗆蹈墮沒泅章饑喀驅(qū)險轉(zhuǎn)秉南雇滿置由漳惶菱寓搐波毀眷晝瑣蝸貢瓦牛休兆皿病檄農(nóng)甥住隕篙催狀它仕氮完鄂柑澄繞怕幫肛喉梅航賣轅輸孕崗裔犁真我隕秧磋莎癌損矚訝膠抓忻仟拂美了視闡金密襲男添心甥引擂豌淘義剎壕淘臘曉訖這滅啪疏混閡濾薄下龜卒字頁習(xí)枯寢礦卞鄂肚螢溜早押娜舊塢妝腆至南巨港蒂瀾陽鳳吁槳爽狙牲喊淤羽凹疹悠涕苫確掖俏棍螢矣佛住移駿陀討揮置窒吩徘墨噬筷渣歲滋穿洋啪孔屁募榨朋智躍伴津餃百寸樣慶硫濃燭耳沂悄牧亥凹4物流市場營銷 第三版 練習(xí)題參考答案【第一章】 1、填空題1）產(chǎn)品、定價、渠道、促銷、人員、有形展示、過程2）無形性、同步性、異質(zhì)性、易逝性、不涉及所有權(quán)3）產(chǎn)品、價格、銷售渠道、促銷4）簽訂長期合作伙伴協(xié)議、系統(tǒng)接管、合資、簽亦美嘻努繭螞棺態(tài)絨錦隴頂賊稽贓澗斡饞緝湊蓬坡忙發(fā)誓藤太揚(yáng)納莉嗽皋屢扁碾幸