寧波某國際貿(mào)易公司組織結(jié)構(gòu)設計方案(ppt 27頁).ppt

華能國貿(mào)組織設計 北大縱橫管理咨詢公司 目錄 組織結(jié)構(gòu)崗位設置部門職責 華能設計組織結(jié)構(gòu) 董事會 董事長 監(jiān)事會 總經(jīng)理 戰(zhàn)略規(guī)劃委員會 技術(shù)中心 營銷中心 管理中心 技術(shù)品管部 辦公室 財務部 人力資源部 投資管理部 東南亞銷售部 歐洲銷售部 中東銷售部 美洲銷售部 成套部 財務規(guī)劃委員會 供應管理部 市場運作部 2003年以后組織結(jié)構(gòu)設計 總經(jīng)理 行政中心 運作中心 營銷中心 成套部 運作支持部 供應管理部 人力資源部 財務部 辦公室 市場部 國際銷售部 中東非洲區(qū) 亞澳區(qū) 歐洲區(qū) 技術(shù)中心 質(zhì)量管理部 技術(shù)開發(fā)部 美洲區(qū) 國內(nèi)銷售部 2006年組織結(jié)構(gòu)設計 一 總經(jīng)理 WAL事業(yè)部 成套事業(yè)部 MARQUIS事業(yè)部 財務中心 技術(shù)中心 管理中心 投資管理部 財務部 人力資源部 辦公室 質(zhì)量管理部 技術(shù)研究部 企劃部 配送中心 供應部 營銷部 供應部 營銷部 運作部 營銷部 2006年組織結(jié)構(gòu)設計 二 總經(jīng)理 WAL公司 國際技術(shù)合作公司 MARQUIS公司 財務中心 技術(shù)中心 管理中心 投資管理部 財務部 人力資源部 辦公室 質(zhì)量管理部 技術(shù)研究部 企劃部 配送中心 供應部 營銷部 綜合管理部 供應部 營銷部 綜合管理部 運作部 營銷部 綜合管理部 目錄 組織結(jié)構(gòu)崗位設置部門職責 華能崗位結(jié)構(gòu)設置 總經(jīng)理 技術(shù)總監(jiān) 營銷總監(jiān) 管理總監(jiān) 辦公室經(jīng)理 財務部經(jīng)理 人力資源部經(jīng)理 投資部經(jīng)理 亞洲區(qū)經(jīng)理 歐洲區(qū)經(jīng)理 中東區(qū)經(jīng)理 美洲區(qū)經(jīng)理 成套部經(jīng)理 技術(shù)品管經(jīng)理 技術(shù)開發(fā)主管 品管主管 生產(chǎn)工藝設計 工業(yè)設計 技術(shù)開發(fā) 質(zhì)量工程師 質(zhì)檢員 市場運作經(jīng)理 供應管理經(jīng)理 品牌經(jīng)理 客戶關(guān)系專員 平面設計 單證 配載 供應計劃員 供應業(yè)務員 投資管理助理 管理會計 出納 成本會計 稅務 業(yè)務員 業(yè)務員 業(yè)務員 業(yè)務員 業(yè)務員 業(yè)務員 業(yè)務員 業(yè)務員 項目投標 項目實施 績效助理 人事 行政助理 法律事務 文書傳真 前臺 電腦維修 網(wǎng)絡管理 司機 清潔 服務專員 信息統(tǒng)計 客服專員 目錄 組織結(jié)構(gòu)崗位設置部門職責 部門名稱 地區(qū)銷售部 職能 實現(xiàn)公司銷售目標 組織和實施售前 售中 售后服務 考核指標及權(quán)重 銷售收入市場占有率應收帳款壞賬率及延誤天數(shù)客戶滿意度 客戶投訴率預生產(chǎn)需求預測準確性重要任務完成情況 地區(qū)銷售部 上級 營銷總監(jiān)擬設崗位 地區(qū)銷售經(jīng)理業(yè)務員 涉及流程名稱 產(chǎn)品銷售流程貨款回收流程經(jīng)銷商選擇流程合同報價流程 部門職責 根據(jù)公司銷售計劃制定年度工作計劃并組織實施 完成地區(qū)年度銷售任務 并負責貨款回收 負責協(xié)調(diào)用戶培訓 技術(shù)支持 貨物退換和維修等售后服務 經(jīng)銷商開發(fā)和管理 提出市場推廣建議 并負責實施市場推廣方案收集和整理市場情報并反饋給公司有關(guān)部門 及時跟蹤產(chǎn)品質(zhì)量情況并反饋給公司有關(guān)部門 負責制定并完善銷售管理制度 保證服務質(zhì)量 地區(qū)銷售部 部門名稱 成套部 職能 實現(xiàn)公司成套銷售目標 組織和實施成套售前 售中 售后服務 考核指標及權(quán)重 中標額合同額利潤額合同收款額應收帳款壞賬率及延誤天數(shù)客戶滿意度重要任務完成情況 成套部 上級 營銷總監(jiān)擬設崗位 成套部經(jīng)理項目投標項目實施 涉及流程名稱 投標管理流程中標后管理流程合同發(fā)包管理流程 部門職責 根據(jù)公司營銷目標制定年度工作計劃 完成年度銷售任務 并負責帳款回收 負責組織成套項目投標工作 負責中標后追蹤和簽訂合同 負責成套業(yè)務代理商和合作伙伴開發(fā)與管理 負責組織成套項目的實施工作 收集和整理市場情報并反饋給公司有關(guān)部門 及時跟蹤項目質(zhì)量情況并反饋給公司有關(guān)部門 負責制定并完善成套項目管理制度 成套部 部門名稱 技術(shù)品管部 職能 負責組織公司新產(chǎn)品的技術(shù)開發(fā)及老產(chǎn)品技術(shù)改良 技術(shù)標準制定與技術(shù)認證 產(chǎn)品工藝設計 專利申請與管理 根據(jù)公司的質(zhì)量目標 制定并實施各項產(chǎn)品的質(zhì)量計劃 保證公司的產(chǎn)品質(zhì)量 參與產(chǎn)品質(zhì)量問題分析并提出改進措施 為銷售和市場提供技術(shù)支持 考核指標及權(quán)重 開發(fā)任務完成情況研發(fā)產(chǎn)品的產(chǎn)品化率產(chǎn)品的技術(shù)穩(wěn)定性技術(shù)文檔整理規(guī)范性出廠產(chǎn)品合格率 產(chǎn)品退貨率客戶質(zhì)量投訴次數(shù)質(zhì)量標準 檢驗標準完善程度質(zhì)量記錄完善程度產(chǎn)品改進所導致的產(chǎn)品成本節(jié)約重大任務完成情況 技術(shù)品管部 上級 技術(shù)總監(jiān)擬設崗位 技術(shù)品管部經(jīng)理技術(shù)開發(fā)主管技術(shù)開發(fā) 工業(yè)設計 生產(chǎn)工藝設計品管主管質(zhì)量工程師 質(zhì)檢員 涉及流程名稱 新產(chǎn)品技術(shù)開發(fā)流程技術(shù)改良流程產(chǎn)品質(zhì)量檢驗流程 部門職責 根據(jù)新產(chǎn)品開發(fā)計劃要求進行新產(chǎn)品研究開發(fā) 并負責現(xiàn)有產(chǎn)品的改良與技術(shù)完善工作 記錄和整理各種實驗數(shù)據(jù) 技術(shù)報告 軟件等技術(shù)文檔 按有關(guān)規(guī)定及時存檔做好物資 產(chǎn)品的檢驗 妥善保管檢驗紀錄 建立質(zhì)量檔案收集最新技術(shù)信息 提出產(chǎn)品開發(fā)建議和技術(shù)可行性分析制定公司主要產(chǎn)品 關(guān)鍵零配件 原材料的技術(shù)標準 質(zhì)量標準和檢測標準 組織技術(shù)認證和專利申請 管理工作負責公司項目合同簽訂前的技術(shù)支持工作 解決合同履行過程中和售后維護中的技術(shù)問題 參與用戶質(zhì)量投訴的處理工作 并負責組織質(zhì)量事故的分析 鑒定 處理工作參加技術(shù)培訓教材的編寫 負責對內(nèi)部技術(shù)人員及用戶的技術(shù)培訓對供應合作廠家提供技術(shù)指導和質(zhì)量管理指導 提高廠家技術(shù)水平和質(zhì)量管理水平對產(chǎn)品質(zhì)量狀況進行分析 協(xié)助設計 工藝 生產(chǎn)環(huán)節(jié)改善產(chǎn)品質(zhì)量根據(jù)需要對供應廠商所使用的原材料和過程中質(zhì)量進行監(jiān)控制定和完善質(zhì)量檢驗制度 開發(fā)管理制度 確保技術(shù)開發(fā)和產(chǎn)品質(zhì)量水平 技術(shù)品管部 部門名稱 供應管理部 職能 負責供應廠商的選擇和管理 根據(jù)銷售需求及時供應產(chǎn)品 降低采購和庫存成本 考核指標及權(quán)重 產(chǎn)品合格率采購及時率采購成本下降率虛擬庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)供應商滿意度供應商培養(yǎng)目標完成情況重要任務完成情況 供應管理部 上級 營銷總監(jiān)擬設崗位 供應管理部經(jīng)理供應計劃員供應業(yè)務員 涉及流程名稱 供貨流程年度供應計劃流程供應合同評審流程供應商選擇與考核流程供應商合作協(xié)議簽訂流程 部門職責 保障產(chǎn)品銷售工作的順利進行 制定合理的采購計劃并組織實施 對采購工作和供應商庫存計劃進行統(tǒng)籌策劃 降低供應商庫存成本 選擇 考核和管理供應商 建立長期互惠互利的合作關(guān)系 建立供應商檔案 收集 整理并完善供應市場信息 協(xié)調(diào)和處理退貨和返工事宜 提供售后支持 參與產(chǎn)品質(zhì)量事故分析與解決 負責組織成套項目供應工作 制定供應管理制度 庫存管理制度 確保供應管理質(zhì)量達到標準 供應管理部 部門名稱 市場運作部 職能 負責公司營銷規(guī)劃與推廣 負責客戶投訴的處理 負責協(xié)調(diào)銷售合同的履行 負責進行報關(guān) 單證 貨物配載 運輸 業(yè)務統(tǒng)計等工作 考核指標及權(quán)重 交貨及時率 貨運及時率貨運差錯次數(shù)運輸成本下降率統(tǒng)計任務完成及時率銷售收入 市場占有率市場推廣方案實施效果市場分析報告質(zhì)量新產(chǎn)品立項數(shù)量重要任務完成情況 市場運作部 上級 營銷總監(jiān)擬設崗位 市場運作部經(jīng)理客服專員服務專員單證員 配載員品牌運作平面設計信息統(tǒng)計員 涉及流程名稱 客戶投訴處理流程產(chǎn)品價格制定流程市場推廣流程新產(chǎn)品開發(fā)立項流程產(chǎn)品配貨流程 部門職責 負責制定年度營銷計劃并督促銷售部門貫徹執(zhí)行制定公司品牌 產(chǎn)品推廣和公關(guān)策劃方案并組織實施實施客戶滿意率調(diào)查和經(jīng)銷商滿意率調(diào)查 并作相應處理收集 匯總市場信息 進行市場調(diào)研 并遞交相關(guān)報告負責產(chǎn)品規(guī)劃 新產(chǎn)品開發(fā)建議負責公司的品牌及注冊商標的管理與保護公司對外網(wǎng)站內(nèi)容的更新和管理負責接收經(jīng)銷商投訴電話 組織協(xié)調(diào)相應部門解決負責銷售合同履行的全過程協(xié)調(diào)工作 確保合同履行安排貨物運輸 配載 辦理單證 報關(guān)手續(xù)業(yè)務相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計并報送有關(guān)部門制定并完善各項市場運作和業(yè)務支持相關(guān)制度 市場運作部 部門名稱 財務部 職能 負責公司財務分析 現(xiàn)金管理 籌資與投資管理 稅務籌劃 信用管理 預決算管理 會計核算 成本管理 財務監(jiān)督工作 考核指標及權(quán)重 財務報表完成及時性財務工作準確性財務費用控制財務預算控制情況稅務籌劃效果資金供應及時性應收賬款壞賬率重要任務完成情況 財務部 上級 管理總監(jiān)擬設崗位 財務部經(jīng)理稅務崗成本會計會計出納員 涉及流程名稱 一般報銷流程固定資產(chǎn)采購流程超預算審批流程預算及計劃流程應收帳款管理流程費用控制流程 部門職責 進行宏觀經(jīng)濟預測 外匯市場預測和公司需要的資金預測 實現(xiàn)對資金的有效調(diào)度編制和執(zhí)行預算 財務收支計劃 信貸計劃 擬定并實施資金籌措和使用方案 合理有效使用資金進行各項成本的預測 計劃 分析和考核 加強對成本費用的控制定期進行財務分析和公司運行狀況分析 為公司經(jīng)營管理決策提供翔實依據(jù)進行稅務籌劃 辦理稅務事宜對公司各項業(yè)務計劃 公司投資項目進行財務可行性論證參與合同條款審查工作 監(jiān)督合同的執(zhí)行情況 監(jiān)控合同執(zhí)行風險負責財務資料的真實 準確 各類憑證 數(shù)據(jù)的存檔執(zhí)行國家規(guī)定的會計準則 制定公司內(nèi)部財務 會計制度和工作程序 財務部 部門名稱 辦公室 職能 負責為公司管理層提供決策支持 保證公司內(nèi)部管理體系的完整和平穩(wěn)運行 進行公司形象推廣 公關(guān)和公司企業(yè)文化建設 負責公司法律事務 行政支持工作 考核指標及權(quán)重 制度建設完善性公司網(wǎng)絡運行的穩(wěn)定性員工滿意度固定資產(chǎn)狀況后勤支持投訴率重要任務完成情況 辦公室 上級 管理總監(jiān)擬設崗位 辦公室主任法律顧問電腦維護 網(wǎng)絡維護行政助理前臺 文書 司機 清潔工 涉及流程名稱 重大活動組織流程印章管理流程計算機維修流程文件借閱流程 部門職責 負責組織制定和完善公司各項管理制度 并監(jiān)督各項制度執(zhí)行情況負責組織制定公司長期發(fā)展規(guī)劃 制定公司年度經(jīng)營計劃負責來訪人員的接待 組織公司各種會議和其它重大活動負責對公司總經(jīng)理指示和總經(jīng)理辦公會決議進行督辦與落實負責文書 印章管理 合同審查及一般法律事務處理負責公司內(nèi)部出差管理與支持 文件的打印 復印及辦公設備的維修 養(yǎng)護 車輛管理 辦公場所的使用管理 辦公用品 低值易耗品 的采購與管理 固定資產(chǎn)采購與管理 檔案管理 保密 安全 消防和清潔衛(wèi)生等工作負責公司計算機 網(wǎng)站及信息網(wǎng)絡的建設 管理和日常維護負責公司對外的形象宣傳與公關(guān) 對內(nèi)企業(yè)文化建設 完成總經(jīng)理交辦的其它工作 辦公室 部門名稱 投資部 職能 負責管理下屬企業(yè)管理 審計 制定企業(yè)投資戰(zhàn)略規(guī)劃 投資項目的可行性分析和評估意見 考核指標及權(quán)重 對外投資的回報率評估報告的質(zhì)量重要任務完成情況 投資部 上級 管理總監(jiān)擬設崗位 投資部經(jīng)理投資部助理 涉及流程名稱 對外投資管理流程 部門職責 管理公司投資業(yè)務 并負責所投資企業(yè)的審計制定公司投資戰(zhàn)略規(guī)劃 尋找投資機會 組織對項目進行可行性分析 并提出評估意見進行投資項目的操作制定并完善投資管理制度完成總經(jīng)理交辦的其他工作 投資部 部門名稱 人力資源部 職能 負責公司的人力資源規(guī)劃 員工招聘 績效考核 薪酬福利管理 員工激勵 培訓和開發(fā) 員工勞動關(guān)系管理以及員工溝通 考核指標及權(quán)重 人員供應招聘效果培訓效果考核 薪酬工作差錯次數(shù)員工流失率重要任務完成情況 人力資源部 上級 總經(jīng)理擬設崗位 人力資源部經(jīng)理績效專員人事管理員 涉及流程名稱 員工內(nèi)部招聘流程員工外部招聘流程員工申訴流程 部門職責 根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃 提出機構(gòu)設置和崗位職責設計方案 對公司組織結(jié)構(gòu)設置提出改進方案 制定