招聘管理辦法.doc

公開飛魚集團文件飛集字2019015號簽發(fā)人：蔡鐵強招聘管理辦法一、目的和范圍（一）目的：為建立集團招聘與配置管理體系，使招聘與配置工作規(guī)范化、程序化、科學化，更好地滿足集團可持續(xù)發(fā)展對人力資源的需求，特編制本辦法。（二）本辦法適用于集團內(nèi)部MPAO類員工的招聘與配置。二、定義MPA類員工包含M類（管理類）、P類（專業(yè)類）、A類（行政輔助類）人員。O類職位根據(jù)崗位特性細分為O輔類（OM/OP/OA）和OO類（操作工）。三、職責招聘活動由集團人力資源中心統(tǒng)籌進行，各事業(yè)群人力資源管理部門在集團人力資源中心的組織和協(xié)調(diào)下直接負責所在事業(yè)群招聘工作。集團人力資源中心與各事業(yè)群人力資源管理部門具體分工如下：（一）集團人力資源中心1、招聘平臺的建立、招聘體系搭建，以及招聘各項流程的確立；2、招聘渠道的引入、維護、考核和淘汰等日常管理；3、集團招聘系統(tǒng)的管理與專業(yè)化提升；4、各事業(yè)群招聘計劃的審核、具體實施及對招聘工作進行指導管控；5、集團整體招聘活動的組織及大型招聘項目（含校園招聘）的策劃、組織和實施；6、年度招聘預算的制定和招聘各項費用支出管控；7、集團對外招聘信息發(fā)布的口徑統(tǒng)一管理；8、為各事業(yè)群招聘工作的開展提供資源支持；9、為集團經(jīng)營管理提供招聘相關(guān)數(shù)據(jù)支持。（二）各事業(yè)群人力資源管理部門1、員工招聘需求計劃的編制、申請、報批和實施；2、本單位內(nèi)MPAO類人員招聘與甄選；3、對本事業(yè)群招聘成本、招聘人員質(zhì)量和數(shù)量等招聘效果進行評估和分析；4、配合集團人力資源中心完成集團的各項招聘工作；5、為各事業(yè)群經(jīng)營管理提供招聘相關(guān)數(shù)據(jù)分析支持。四、招聘渠道管理招聘渠道的選擇和合作由集團人力資源中心結(jié)合各事業(yè)群共性需求統(tǒng)一確定，集團人力資源中心是招聘渠道管理與開發(fā)統(tǒng)一平臺。招聘渠道的引入、維護、考核和淘汰由集團人力資源中心統(tǒng)籌進行，并定期進行梳理更新。各事業(yè)群人力資源管理部門進行使用、評估。(一）MPA類招聘渠道管理1、網(wǎng)絡渠道：包括集團統(tǒng)一分配的賬號和事業(yè)群自行購買的專業(yè)類網(wǎng)絡服務，事業(yè)群HR可以在網(wǎng)站上進行信息的發(fā)布及簡歷的收取和下載。2、內(nèi)部推薦渠道：集團鼓勵內(nèi)部員工推薦與待聘崗位素質(zhì)能力相當者前來我司應聘，但需嚴格執(zhí)行親屬回避原則，中層以上干部不允許推薦本部門崗位應聘，內(nèi)部推薦可視招聘情況設立獎項。具體以階段性的內(nèi)部推薦獎勵方案為準。3、獵頭招聘：適用于中高端人才的招聘。集團確定獵頭供應商并建立臺賬共享，各事業(yè)群根據(jù)招聘需求提出獵頭渠道使用申請，集團評估通過后予以使用。人員到崗后費用由事業(yè)群自行支付。4、現(xiàn)場招聘會：因招聘需求可安排參加廣州、順德各鎮(zhèn)等地現(xiàn)場招聘會，大型專場招聘會由集團統(tǒng)籌，各事業(yè)群根據(jù)具體需要確定是否報名參加，現(xiàn)場招聘會產(chǎn)生費用由各事業(yè)群分攤。5、校園招聘：適用于儲備人才的招聘。集團每年根據(jù)年度人才儲備需求，統(tǒng)籌組織前往各大高校開展專場招聘，具體見本辦法第四點第（二）條。6、崗位競聘：M3/P3及以上職級的崗位鼓勵采用競聘方式選拔內(nèi)部人才，優(yōu)勝劣汰，充分挖掘和發(fā)揮公司用人的最大效益，最大限度調(diào)動和發(fā)揮員工工作積極性。崗位競聘程序須符合公開、公平、公正的競爭原則。競聘崗位在集團范圍內(nèi)公開競聘，程序和最終的結(jié)果均應公開。符合競聘條件的人員都有權(quán)利參加競聘，選拔機會平等。競聘的結(jié)果公正，評委與競聘人有利害關(guān)系時一律回避。對參與競聘的人員資料保密。（二）O類招聘渠道管理1、現(xiàn)場招聘：通過外派兼職招聘人員在北滘鎮(zhèn)內(nèi)或周邊城鎮(zhèn)人流量較大的區(qū)域設置招聘攤位的方式開展自主招聘工作，或參加人力資源和社會保障局等在北滘、大良、陳村等地的現(xiàn)場招聘會，招聘新員工。2、內(nèi)部推薦：在用工緊缺的時候，允許內(nèi)部員工介紹人員進工廠，在新員工入職滿一定期限后，按標準和符合條件的在職人數(shù)給予介紹人獎勵，具體見階段性內(nèi)部推薦政策。3、校企合作：根據(jù)公司實習生/儲備生需求，可開發(fā)專業(yè)對口的職業(yè)院校，洽談校企合作，以聯(lián)合辦學、學生實習等形式進行合作補充人員，并提供學校在我司進行實習的相關(guān)證明，同時積極維護與各院校的良好關(guān)系。4、代理招聘：采用委托招聘或者合作招聘的模式，要求代理招聘服務提供商在規(guī)定時間內(nèi)完成招聘任務，并支付招聘費。代理招聘的員工與公司簽訂正式的勞動合同，由公司負責員工人事檔案、社會保險、工資發(fā)放及日常管理工作。5、人才派遣：與派遣公司簽訂合作協(xié)議，約定在規(guī)定時期內(nèi)提供定量人員，并以服務費的形式按人頭進行支付。派遣公司進行人事檔案和員工日常管理，并在約定時間內(nèi)把派遣員工根據(jù)一定比例轉(zhuǎn)化為公司正式員工。各事業(yè)群HR根據(jù)實際招聘需求進行人員選拔，并跟進員工的后勤安排。派遣公司引入與合作方式由集團統(tǒng)籌管理。（三）供應商的引入與管理1、基于不同崗位的招聘需求，集團引入獵頭、派遣公司等人才供應商時，需對其的資質(zhì)進行審查，包括公司基本資質(zhì)及業(yè)務能力的審查。通過選擇不低于3家供應商進行招標，通過多個維度選擇最適合的供應商。具體考評標準見附件9：招聘供應商資質(zhì)考評表。2、對于合作供應商出現(xiàn)造假、行賄、損壞公司形象等行為，或在合同履約過程中出現(xiàn)惡意違反合同條款，造成重大損失的，上報并納入集團供應商黑名單，黑名單由集團統(tǒng)一管理，列入黑名單的供應商將禁止參與公司所有項目的招標與合作。（四）招聘渠道維護根據(jù)不同的招聘渠道，確定不同的維護方案，對于外部招聘渠道根據(jù)引進的效果確定是否新引入新的供應商、續(xù)簽、淘汰供應商，并做好相關(guān)信息的維護和更新。五、招聘實施管理（一）社會招聘1、招聘需求（1）年度MPAO類招聘需求：每年12月-1月，各事業(yè)群根據(jù)下年度工作目標，分析內(nèi)部人力資源配置狀況，制定下一年度招聘需求，經(jīng)集團人力資源總監(jiān)審核，由集團人力資源中心下達，各事業(yè)群招聘負責人執(zhí)行年度招聘作業(yè)。（2）月度MPA及O類招聘需求：除年度計劃中各月度既定的招聘需求外，日常中各用人部門應在OA系統(tǒng)中發(fā)起流程，審批通過后的離職補員、缺編補充、新業(yè)務增崗、人員儲備的招聘需求信息，由各歸口招聘負責人匯總制定月度招聘需求，執(zhí)行月度招聘作業(yè)。2、招聘預算：每年11月-12月，集團人力資源中心根據(jù)財務中心年度預算工作要求，集團統(tǒng)籌開展年度招聘預算工作，在全年的招聘過程中產(chǎn)生的網(wǎng)絡平臺及現(xiàn)場渠道費用、人才推薦費用、校園招聘費用、招聘實施費用、因招聘產(chǎn)生的相關(guān)費用、畢業(yè)生及實習生差旅等相關(guān)費用納入招聘費，招聘預算經(jīng)集團審批通過后方能執(zhí)行，年度預算增減需向集團人力資源中心、財務中心提請，審批通過后方可執(zhí)行。3、招聘計劃：招聘負責人根據(jù)崗位緊急程度等方面進行分析，制定招聘計劃，按照計劃執(zhí)行招聘工作。招聘預算應按照先申請后報銷的原則予以執(zhí)行。4、招聘信息發(fā)布：招聘負責人根據(jù)人才特點選擇招聘渠道進行信息發(fā)布，高端人才選擇獵頭、網(wǎng)絡招聘；普通員工選擇內(nèi)部推薦、網(wǎng)絡招聘、現(xiàn)場招聘；O類選擇代理招聘、校企合作、現(xiàn)場招聘等；招聘負責人根據(jù)招聘需求定期更新信息發(fā)布內(nèi)容，確保與需求一致。5、招聘宣傳：通過多渠道廣泛吸引校園人才、社會人才和內(nèi)部人才，并定期更新相關(guān)信息。對外宣傳統(tǒng)一以“飛魚集團-*事業(yè)群”的名義?？筛鶕?jù)可行性和影響性安排宣傳渠道的資源投入。6、人員甄選（1）背景調(diào)查：在員工入職前進行，所有應聘者必須進行學歷核查驗證，以學信網(wǎng)或?qū)W校證明為準。如應聘者年薪高于10萬或職級在M3/P3以上者，要求應聘者提供原公司薪資證明。同時需清晰了解其親屬是否有在競爭企業(yè)或內(nèi)部從業(yè)等信息，并實行親屬回避原則。各招聘負責人對應聘者背景信息真實性負責。（2）甄選工具筆試/機試/作品提供：按崗位的要求與類別不同設置相應的專業(yè)試題，并進行筆試。原則上須進行筆試的崗位包括：會計、審計、財務類職位和技術(shù)類職位。注：各職能模塊根據(jù)需要建立專業(yè)試題庫。客服人員需安排打字速度測試，文案/設計崗位需提供相應的作品。面試：主要為結(jié)構(gòu)化面試，主要分為綜合面試和專業(yè)能力面試。由人力資源管理部門負責綜合面試，用人部門負責專業(yè)能力復試，M3級以上崗位增加單位負責人/CEO終試。面試結(jié)束后各面試官應在面試評價表上填寫綜合評審意見。（3）面試官管理：面試官原則上是部門負責人，或是有部門負責人授權(quán)的進入公司半年以上的M類、P3級（含）以上人員，熟悉并能有效理解所招聘職位的職位說明書，接受過基礎的面試甄選技能培訓，具備基本的招聘面試知識與技能；掌握基本的人際交往禮儀，溝通能力良好，能有效傾聽并用普通話進行清晰表達，分析、判斷能力良好。面試官在面試時必須佩帶工牌，注重禮儀，并具備保密意識，禁止向應聘者提出未經(jīng)確認的任何有關(guān)工作、職務、待遇等方面的承諾，禁止隱瞞或夸大與公司及工作相關(guān)的事項，或采取脅迫、欺詐、賄賂和惡意串通等手段促成應聘者入職。集團人力資源中心負責定期組織面試官進行招聘技能培訓。7、人才庫建設（1）人才庫建立。由集團人力資源中心統(tǒng)籌，集團所有招聘職能人員共同建設。事業(yè)群HR在甄選結(jié)束后分類整理所涉有價值簡歷,經(jīng)過分類后將符合要求的人才資料按分類標簽存入集團人才庫。（2）人才庫分類。分為ABC三類，A類指發(fā)放了offer，但是由于家庭原因、原公司挽留或者其他原因未能入職的候選人。B類指候選人優(yōu)秀，與崗位要求匹配度很高，但是由于工資原因、地點原因或者其他原因等沒有拿公司offer的候選人。C類指加盟公司意愿非常強烈，但是目前的工作能力與崗位要求還有差距，未來可勝任工作的候選人。（3）人才庫管理。由招聘系統(tǒng)進行管理，根據(jù)招聘需求推送招聘信息給人才庫候選人，定期推送信息請候選人更新維護簡歷。對于人才庫A類人才，招聘人員與之保持溝通，定期跟蹤。后期如有意愿，可直接加盟公司。B類人才，招聘人員與之保持溝通，后期如有意愿，可繼續(xù)談offer。C類人才，系統(tǒng)通知更新簡歷，推送職位，后期如能力匹配，可安排面試。8、招聘周期根據(jù)不同層級崗位的招聘難度對招聘崗位設定相應的招聘周期，具體如下：層級職級/職類招聘周期高層M5/P5以上90日中層M3-M4/P3-P460日基層M1-M2/P1-P2、A類、O類所有崗位30日注：實際招聘時間自招聘人員收到OA審批通過的招聘需求申請之日起計算。崗位招聘周期=候選人入職日期-招聘開始日期。9、招錄標準（1）入職年齡：MPAO類所有崗位入職年齡為18-45周歲。（2）學歷要求：MPA類要求大專以上學歷；O輔崗位要求高中/中專以上學歷；OO類崗位要求初中以上學歷。10、招聘過程其他注意事項（1）招聘過程中不得存在乙肝歧視現(xiàn)象；普通員工入職前需提供鎮(zhèn)級以上公立醫(yī)院合格體檢報告或健康證；特殊工種入職必須在集團指定具有相關(guān)資質(zhì)的醫(yī)院（倫教和平醫(yī)院或順德區(qū)疾病預防控制中心）進行體檢；如體檢未合格將不予錄用。（2）不得以任何原因扣押面試者身份證件、要求提供擔保或收取押金（公司物資押金除外）。（3）嚴禁使用16周歲以下的童工，包括實習。（4）招聘特殊工種或內(nèi)部員工轉(zhuǎn)崗特殊工種時，必須確保持有特殊崗位資格證書。11、錄用審批所有MPA及O輔類人員入職前需完成錄用審批流程。審批時需要提供飛魚集團工作申請表（含面試評價及錄用審批）、候選人簡歷、學歷證書復印件、身份證明復印件、學歷證明以及背景調(diào)查表。集團內(nèi)部調(diào)入人員試用審批所需資料與外部社會招聘人員相同；如不符合飛魚集團入離職管理規(guī)定的不予錄用，詳見飛集字2019004號 關(guān)于進一步規(guī)范入離職管理的相關(guān)規(guī)定。12、試用期管理新入職員工試用期一般為3-6個月，最長不超過6個月。試用期管理由事業(yè)群HR和業(yè)務部門共同開展。（1）MPA類員工試用期管理招聘人員：需定期對新員工進行回訪，溝通頻率為1周、1個月、2個月，了解新員工入職后的工作情況，并形成記錄。事業(yè)群HR：跟進試用期員工在職培訓和輔導，通知員工提交試用期轉(zhuǎn)正流程，審核轉(zhuǎn)正資料，對員工進行轉(zhuǎn)正面談；對試用期不通過的員工，與用人部門溝通處理方式。新員工直接上級：制定試用期員工工作計劃，給新員工安排導師輔導。新員工：參加入職培訓，按照上級領(lǐng)導要求開展工作，提交轉(zhuǎn)正流程并參加轉(zhuǎn)正面談。（2）OO類員工事業(yè)群HR：安排試用期員工參加入職培訓、崗位試用后方能分配至各工廠/車間。工廠基層管理人員：為試用期員工安排技工并進行崗位輔導。員工試用期到期后進行考核，對未通過試用期考核的員工終止試用，對通過試用期考核的員工進行轉(zhuǎn)正。（二）校園招聘1、招聘需求：每年7-8月集團根據(jù)要求通知各事業(yè)群/部門進行校園招聘需求申報，年度需求總?cè)藬?shù)由集團確定，各類別的需求人數(shù)由各事業(yè)群申報，事業(yè)群人力資源管理部門審核、事業(yè)群總經(jīng)理復核，報集團人力資源總監(jiān)審批后由集團備案，所需表格由集團統(tǒng)一提供。2、校園招聘項目組成員選拔：校園招聘項目實施由集團統(tǒng)籌，每條線設組長一人，組員2人，組長由資深HR或人力資源經(jīng)理級以上人員擔任，組員由招聘負責人或人力資源部其他HR擔任，項目組成員對所負責線路校招結(jié)果負責。3、校招面試官培訓：面試官包括HR面試官和專業(yè)面試官，校招出發(fā)前，由集團HR組織面試官參加集團統(tǒng)一的校招面試官培訓。4、校招畢業(yè)生基本標準：必須具備團隊協(xié)作、創(chuàng)新解難、卓越執(zhí)行、有效溝通和壓力承受五項基本素質(zhì)。5、校招實施跟進：根據(jù)往年的校招情況，校招錄取人數(shù)需按照實