中國移動培訓(xùn)TD網(wǎng)絡(luò)知識.doc

中國移動通信集團(tuán)公司市場部TD培訓(xùn)課程答疑手冊（Ver3.0版）中國移動集團(tuán)公司市場部2009年2月目錄1TD-SCDMA技術(shù)（以下簡稱“TD”）11.13G是什么？11.2TD含義是什么？11.3TD的技術(shù)特點(diǎn)有哪些？11.4中國電信將要運(yùn)營的cdma2000 1x EV-DO的技術(shù)特點(diǎn)有哪些？11.5中國電信將要運(yùn)營的cdma2000標(biāo)準(zhǔn)全球發(fā)展情況如何？11.6中國聯(lián)通將要運(yùn)營的WCDMA有什么特點(diǎn)？11.7中國聯(lián)通將要運(yùn)營的WCDMA全球發(fā)展情況如何？21.8三種3G技術(shù)對比，TD有哪些優(yōu)勢？21.9TD-SCDMA與cdma2000/WCDMA相比，性能指標(biāo)方面有哪些不同和優(yōu)勢？21.10與GSM系統(tǒng)相比，TD有哪些優(yōu)勢？31.11HSDPA技術(shù)是什么？31.12HSUPA技術(shù)是什么？31.13什么是TD-MBMS？41.14什么是CMMB？41.15CMMB手機(jī)有哪些功能？41.16CMMB有多少套節(jié)目，什么節(jié)目？41.17CMMB提供的服務(wù)是否收費(fèi)，如何收費(fèi)？41.18CMMB目前覆蓋哪些城市？42TD的特色業(yè)務(wù)52.1TD支持哪些業(yè)務(wù)？52.2TD有哪些特色業(yè)務(wù)？52.3目前TD終端支持哪些業(yè)務(wù)？52.4與2G/2.5G相比，TD-SCDMA有哪些特點(diǎn)？52.5什么是可視電話？52.6什么是視頻留言？52.7什么是視頻會議？62.8什么是多媒體彩鈴？62.9什么是視頻IVVR？62.10什么是視頻共享？62.11什么是可視電話前轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)？62.12什么是流媒體業(yè)務(wù)？62.13可視電話是否需要對方使用同樣型號的終端？62.14普通客戶撥打已設(shè)置過的多媒體彩鈴客戶的TD手機(jī)會聽到什么？72.15多媒體彩鈴是否可以DIY？73中國移動的TD政策73.1（非現(xiàn)網(wǎng)客戶）聽說你們現(xiàn)在可以提供TD服務(wù)了，好用么？73.2（現(xiàn)網(wǎng)客戶）我是否應(yīng)該轉(zhuǎn)換到TD業(yè)務(wù)上？73.3中國移動TD一期試驗(yàn)網(wǎng)建設(shè)的城市有哪些？73.4中國移動TD二期試驗(yàn)網(wǎng)建設(shè)和投資的規(guī)模是多少？83.5在TD社會化測試和試商用初期，業(yè)務(wù)質(zhì)量方面存在哪些問題？83.6社會化測試及試商用從什么時(shí)間開始的？主要在哪些城市？83.7社會化業(yè)務(wù)測試及試商用第一階段后用戶發(fā)展情況如何？83.8社會化測試及試商用中存在哪些問題？83.9我想成為你們的試商用用戶，請問怎么申請呢？93.10請問成為試商用用戶有沒有什么優(yōu)惠?93.11測試和試商用期間，開放哪些業(yè)務(wù)?93.12測試和試商用期間384K數(shù)據(jù)卡除了可以用GPRS上網(wǎng)外，能用WLAN嗎？93.13測試客戶和試商用客戶有什么區(qū)別？93.14可以使用原有的號碼參加TD社會化業(yè)務(wù)測試嗎？93.15測試結(jié)束后，終端及號碼如何處理？93.16測試用戶在測試期間如出現(xiàn)手機(jī)遺失或人為損壞，如何處理？103.17社會化業(yè)務(wù)測試期何時(shí)結(jié)束？103.18試商用期何時(shí)結(jié)束？103.19測試期結(jié)束后，對社會化業(yè)務(wù)測試客戶如何安排？103.203G業(yè)務(wù)什么時(shí)候正式商用？103.21整體188放號的時(shí)間？103.22感覺現(xiàn)在TD無論是終端還是網(wǎng)絡(luò)，還在不斷調(diào)試、升級之中，什么時(shí)候可以穩(wěn)定下來，我擔(dān)心剛買了手機(jī)，又要升級或者很多新的功能用不了？104GSM/TD兩網(wǎng)融合相關(guān)工作114.1策略114.1.1我是TD商用城市GSM用戶，怎樣才能使用TD業(yè)務(wù)？114.1.2我是中國移動商用城市之外的GSM用戶，是否能夠使用TD業(yè)務(wù)？114.1.3什么是中國移動的“三不”政策？114.1.4神州行用戶是否也能享受“三不”政策？114.1.5虛擬專網(wǎng)用戶是否能夠享受“三不”政策？114.1.6我是2G用戶，我能使用TD特色業(yè)務(wù)嗎？114.1.7我現(xiàn)在使用2G業(yè)務(wù)，是否在2009年1月1日之后，就能夠正常使用TD業(yè)務(wù)了？124.1.8中國移動是否有舊手機(jī)回收換TD手機(jī)的業(yè)務(wù)？124.1.93G品牌標(biāo)識“G3”的含義是什么？124.1.10關(guān)于“三不”運(yùn)營策略，其它運(yùn)營商是否也可以？124.1.11是否只有188，147，157等號段使用USIM卡，還是139等號段開通TD可以選擇使用USIM卡？134.1.12你們的188與電信的189號段業(yè)務(wù)有什么區(qū)別，你們的優(yōu)勢在哪些地方？134.2業(yè)務(wù)辦理134.2.1我在哪些地方能夠買到TD終端？134.2.2我在哪些地方能夠辦理TD業(yè)務(wù)？134.2.3如何辦理TD業(yè)務(wù)？134.2.4開戶需要攜帶哪些證件？134.2.5我能夠通過哪些渠道了解TD的相關(guān)知識？144.2.6社會化業(yè)務(wù)測試有TD網(wǎng)上營業(yè)廳嗎，有些什么功能?144.2.7什么是TD展示廳?144.2.8TD展示廳和中國移動其他營業(yè)廳有什么不同?144.2.9營業(yè)廳為測試和試商用客戶提供哪些服務(wù)?144.2.10營業(yè)廳可以受理TD業(yè)務(wù)嗎?154.2.11營業(yè)廳是否可以進(jìn)行刷卡消費(fèi)?154.2.1210086為測試和試商用客戶提供哪些服務(wù)?154.2.13TD測試和試商用客戶可以通過短信營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)嗎?154.2.14密碼忘記了怎么辦?154.2.15測試客戶可以修改哪些客戶資料?154.2.16TD測試和試商用客戶如何查詢每月的消費(fèi)情況呢?154.2.17營業(yè)廳銷售TD號碼卡嗎?154.2.18TD網(wǎng)站網(wǎng)速慢，登陸或辦理業(yè)務(wù)時(shí)需花費(fèi)很長時(shí)間?164.2.19我是TD客戶，我的終端出現(xiàn)了故障問題，請問如何解決？如果手機(jī)出現(xiàn)質(zhì)量問題，可以到哪些地點(diǎn)進(jìn)行維修?164.2.20TD用戶如何銷號?164.3資費(fèi)政策164.3.1更換TD手機(jī)后，原有資費(fèi)是否會變化？164.3.2如何才能使用3G業(yè)務(wù)？資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如何？164.3.3GSM用戶使用TD網(wǎng)絡(luò)之后，原有的資費(fèi)套餐如何變化？164.3.4關(guān)于TD網(wǎng)套餐資費(fèi)中的GSM網(wǎng)的其他資費(fèi)是按標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)，請確認(rèn)是按哪個(gè)標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)收取呢？按非套餐用戶的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取?174.3.5可視電話如何計(jì)費(fèi)？174.3.6多媒體彩鈴如何計(jì)費(fèi)？174.3.7視頻留言業(yè)務(wù)如何計(jì)費(fèi)？174.3.8視頻會議業(yè)務(wù)如何計(jì)費(fèi)？174.3.9如何查詢上網(wǎng)套餐剩余流量?174.3.10現(xiàn)語音套餐包含的新業(yè)務(wù)是否只是指定的哪幾種？174.3.11套餐用戶超出套餐通話分鐘后和漫游狀態(tài)下的長途費(fèi)如何收費(fèi)？174.3.12關(guān)于TD號碼計(jì)費(fèi)周期的問題。174.3.13入網(wǎng)時(shí)沒選套餐，隔幾日后申請當(dāng)月生效的套餐，當(dāng)月的月租費(fèi)怎么收？174.3.14交費(fèi)必須到TD專席嗎？174.3.15我是TD社會化測試客戶，請問測試期滿后贈送的話費(fèi)沒用完怎么辦？174.3.16我是TD試商用客戶，如果移動公司計(jì)費(fèi)有誤，該如何處理？174.3.17試商用期間享受5折優(yōu)惠，那么5折優(yōu)惠包括哪些內(nèi)容？174.3.18TD手機(jī)客戶能否使用中國移動的飛信業(yè)務(wù)？短信方式怎么收費(fèi)？174.3.192G移動客戶給TD客戶打電話，是否按網(wǎng)內(nèi)電話的通話標(biāo)準(zhǔn)計(jì)費(fèi)？174.3.20多媒體彩鈴播放時(shí)間是否計(jì)入通話時(shí)間？174.3.21TD客戶撥打視頻留言接入號碼的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)？174.4網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀174.4.1現(xiàn)在哪些城市開通了TD業(yè)務(wù)？174.4.2在農(nóng)村是否能夠使用TD 業(yè)務(wù)？174.4.3聽說TD信號不好，真的嗎？174.4.4如果我去外地，是否有TD網(wǎng)絡(luò)？沒有怎么辦？174.4.5國外是否有TD網(wǎng)絡(luò)？沒有怎么辦？174.4.6為什么TD手機(jī)的室內(nèi)信號較弱？174.4.7TD網(wǎng)絡(luò)可以自動切換到GSM網(wǎng)，但GSM網(wǎng)為什么不能自動切換到TD網(wǎng)絡(luò)上？174.4.8如果到非3G網(wǎng)絡(luò)的城市，信號如何?174.4.9TD相關(guān)的視頻業(yè)務(wù)實(shí)際應(yīng)用情況如何，何時(shí)能夠?qū)崿F(xiàn)實(shí)際應(yīng)用?174.5終端174.5.1什么是雙網(wǎng)雙待手機(jī)？174.5.2什么是雙網(wǎng)單待手機(jī)？174.5.3什么是家庭網(wǎng)關(guān)？174.5.4什么是家庭信息機(jī)？174.5.5什么是TD雙模無線固話？174.5.6什么是企業(yè)信息機(jī)？174.5.7聽說TD終端的性能不太穩(wěn)定，這是真的嗎？174.5.8聽說TD終端的功耗較大，待機(jī)時(shí)間短，這是真的嗎？174.5.9現(xiàn)在TD終端種類多嗎？廠家多嗎？是否會買不到？售后服務(wù)怎樣？174.5.10我的TD終端怎么不能識別/使用GSM的SIM卡？174.5.11現(xiàn)在支持TD的手機(jī)和數(shù)據(jù)卡很多，在挑選的時(shí)候有哪些注意事項(xiàng)？174.5.12（GSM手機(jī)用戶）有了新技術(shù)，是否將來我的手機(jī)通過軟件升級就能夠使用TD服務(wù)了？174.5.13TD業(yè)務(wù)的使用方法是什么？174.5.14如何知道自己在使用TD網(wǎng)絡(luò)？174.5.15什么是T網(wǎng)，什么是G網(wǎng)，我該怎樣判斷？174.5.16當(dāng)兩位TD客戶，一方在TD網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下使用終端，另一位在GSM網(wǎng)絡(luò)下使用終端，是否可以實(shí)現(xiàn)視頻通話？174.5.17是否能夠?qū)崿F(xiàn)TD手機(jī)通過數(shù)據(jù)線、紅外線或藍(lán)牙方式鏈接筆記本電腦上網(wǎng)？174.5.18在WLAN網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下能否實(shí)現(xiàn)與TD網(wǎng)絡(luò)視頻通話？174.5.19用USIM卡進(jìn)行數(shù)據(jù)上網(wǎng)，能登陸的網(wǎng)址都有哪些？是否與現(xiàn)在的GPRS網(wǎng)站一樣？174.5.20如果國外客戶漫游至中國，能否用其自己的3G手機(jī)直接使用TD-SCDMA網(wǎng)絡(luò)？174.5.21有時(shí)撥打可視電話，會提示，呼叫失敗，是否嘗試語音，這是為什么？174.5.22手機(jī)不能充電了怎么辦?。?74.5.23WAP上網(wǎng)成功率低（有時(shí)可以上網(wǎng)，有時(shí)不行），什么原因？174.5.24WAP上網(wǎng)顯示“內(nèi)存不足”，什么原因？174.5.25我的手機(jī)終端出現(xiàn)了質(zhì)量問題，可以到哪些地點(diǎn)進(jìn)行維修？174.5.26我是TD客戶，終端出現(xiàn)了故障，請問如何解決？修理費(fèi)用貴不貴？174.5.27我的TD終端的視頻電話功能有問題，圖像不清楚，經(jīng)常斷線，而且手機(jī)電視也不流暢，這是手機(jī)質(zhì)量問題，我要求換機(jī)。174.5.28我的終端有好多功能不會用，還有需要輸入什么參數(shù)，如何解決？174.5.29為什么手機(jī)無法上網(wǎng)?174.5.30我的TD手機(jī)為何經(jīng)常死機(jī)?174.5.31我的手機(jī)非人為損壞原因，售后要求有償修理，這對嗎？174.5.32聽說TD手機(jī)型號不全，經(jīng)常出現(xiàn)缺貨現(xiàn)象，該怎么辦？174.5.33我的手機(jī)為什么不能正常的收發(fā)彩信，經(jīng)常不能上網(wǎng)，該怎么辦？174.5.34移動公司提供給商用客戶的終端是否可以使用GSM的SIM卡和GSM網(wǎng)絡(luò)？174.5.35TD手機(jī)網(wǎng)絡(luò)模式有哪些？建議如何選擇?174.5.36為什么視頻會議中畫面不清楚，馬賽克較多?174.5.37提取視頻留言過程中為什么畫面和聲音有時(shí)會不同步?174.5.38為什么我的手機(jī)和別人通話過程中聽不到對方的聲音（或者對方聽不到我的聲音）？174.5.39為什么在通話過程中會出現(xiàn)中斷的情況?174.5.40為什么我的手機(jī)看不了手機(jī)電視?174.5.41為什么在手機(jī)電視播放過程中經(jīng)常出現(xiàn)緩沖?174.5.42在撥打可視電話時(shí)，為什么連接建立時(shí)間很長？174.5.43為什么可視電話撥打成功率比較低?174.5.44（GSM現(xiàn)網(wǎng)客戶）我的SIM卡可以插入TD終端使用嗎？174.5.45（TD測試及試商用客戶）：我的TD手機(jī)（數(shù)據(jù)卡）插入SIM卡，為什么不能使用？174.5.462G的SIM卡插入TD終端使用時(shí)，用的是TD網(wǎng)絡(luò)還是GSM網(wǎng)絡(luò)？174.5.47TD數(shù)據(jù)卡適合大規(guī)模密集使用嗎？174.5.48TD手機(jī)電池待機(jī)時(shí)間太短，備用電池買不到？174.5.49為什么其他用戶上網(wǎng)時(shí)屏幕顯示T網(wǎng)，我卻顯示E網(wǎng)?174.5.50TD手機(jī)在T網(wǎng)下時(shí)， T字符號上面有一個(gè)R字母，不清楚是什么意思?174.5.51TD無線固話與TD手機(jī)有何區(qū)別？174.5.52聽說TD終端輻射比GSM大，這是真的嗎？174.5.53哪些型號的TD手機(jī)不需升級即可使用2G卡？174.5.54哪些型號的GSM手機(jī)不需升級即可使用3G卡？174.5.55為什么用TD手機(jī)上網(wǎng)并未感覺比2G手機(jī)快？174.5.56目前有些TD終端的可視電話圖像不清晰，聲音不同步，原因在于終端還是網(wǎng)絡(luò)？174.5.57目前有些TD終端在通話過程中容易發(fā)生中斷，原因在于終端還是網(wǎng)絡(luò)？174.5.58目前TD具體的各種業(yè)務(wù)及TD終端適配應(yīng)用情況如何？何時(shí)可以實(shí)現(xiàn)？174.5.59為什么使用TD數(shù)據(jù)卡上網(wǎng)時(shí)顯示有信號，但是卻無法連接到網(wǎng)絡(luò)？174.5.60為什么某些手機(jī)（如夏新T5）接收彩信時(shí)如果沒有及時(shí)下載的話，經(jīng)常會提示“已過期無法下載”，而此時(shí)收到彩信也才只過兩三個(gè)小時(shí)？174.5.61我的手機(jī)是水貨手機(jī)，手機(jī)商家告訴我已經(jīng)支持3G了，能用188號段嗎？174.6功能使用174.6.1如何錄制視頻留言？174.6.2如何提取視頻留言？174.6.3視頻留言郵箱的互聯(lián)網(wǎng)訪問的網(wǎng)址是什么？174.6.4視頻留言郵箱的WAP網(wǎng)址是什么？174.6.5視頻會議系統(tǒng)的接入號是多少？174.6.62G手機(jī)和固定電話能否參加視頻會議？174.6.7PC客戶端如何登錄視頻會議？174.6.8如何申請和取消多媒體彩鈴業(yè)務(wù)？174.6.9如何更換多媒體彩鈴？174.6.10怎么修改鈴音，使主叫不再聽到的是默認(rèn)鈴音？174.6.11我可以根據(jù)不同的來電號碼設(shè)置不同的鈴音嗎，如何操作？174.6.12為什么有時(shí)候別人聽不到我設(shè)置的多媒體彩鈴呢？174.6.13使用隨e行業(yè)務(wù)的終端需要進(jìn)行哪些配置？174.6.14TD手機(jī)能不能安裝QQ手機(jī)端軟件?174.6.15TD網(wǎng)卡的驅(qū)動程序如何安裝？174.6.16如何使用TD數(shù)據(jù)卡實(shí)現(xiàn)筆記本電腦的上網(wǎng)？171 TD-SCDMA技術(shù)（以下簡稱“TD”）1.1 3G是什么？答：3G是第三代移動通信系統(tǒng)的縮寫，目前在國內(nèi)廣泛使用的GSM等系統(tǒng)屬于第二代移動通信系統(tǒng)（2G）。與2G相比，3G是性能更高的新一代移動通信系統(tǒng)。3G最大的特點(diǎn)是支持高速多媒體數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。室內(nèi)環(huán)境下支持2Mbps、步行/室外到室內(nèi)支持384kbps、車速環(huán)境支持144kbps。 1.2 TD含義是什么？答：TD是TD-SCDMA的簡稱，其中文含義為時(shí)分同步碼分多址接入。TD從2001年3月開始，正式成為國際標(biāo)準(zhǔn)。TD是中國第一個(gè)擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的國際標(biāo)準(zhǔn)，開創(chuàng)了中國參與國際電信標(biāo)準(zhǔn)化的先河。TD是國際上主流的3G標(biāo)準(zhǔn)之一。TD標(biāo)準(zhǔn)的提出，是中國通信業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的典范，也是中國對第三代移動通信發(fā)展所做出的重要貢獻(xiàn)。目前TD已有Release 4、Release 5、Release 6、Release 7等多個(gè)版本。理論上，在R4版本，TD用戶可以享受最高384kbps的用戶數(shù)據(jù)傳輸速率。在R5版本，理論峰值的終端數(shù)據(jù)下載速率能夠達(dá)到1.6Mbps。在R7版本，理論峰值的終端數(shù)據(jù)上傳速率能夠達(dá)到1.1Mbps。1.3 TD的技術(shù)特點(diǎn)有哪些？答： TD-SCDMA系統(tǒng)采用了時(shí)分雙工、智能天線、聯(lián)合檢測、上行同步、接力切換、動態(tài)信道分配、N頻點(diǎn)技術(shù)等一系列關(guān)鍵技術(shù)，結(jié)合TD-SCDMA系統(tǒng)的幀結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、信道結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)等特色系統(tǒng)設(shè)計(jì)，在用戶容量、數(shù)據(jù)吞吐量等系統(tǒng)重要性能指標(biāo)方面有大幅度的提升。1.4 中國電信將要運(yùn)營的cdma2000 1x EV-DO的技術(shù)特點(diǎn)有哪些？答： cdma2000 1x EV-DO技術(shù)主要對數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)進(jìn)行了增強(qiáng)，不支持語音，在下行1.25MHz的帶寬內(nèi)可提供最高2.4Mbps的下行數(shù)據(jù)傳輸速率。 1.5 中國電信將要運(yùn)營的cdma2000標(biāo)準(zhǔn)全球發(fā)展情況如何？答：截止到2008年第1季度，全球cdma2000商用網(wǎng)絡(luò)數(shù)為258個(gè)，用戶數(shù)為4.4億。 目前占3G比重較大，但市場份額在不斷下滑。1.6 中國聯(lián)通將要運(yùn)營的WCDMA有什么特點(diǎn)？答：WCDMA是由3GPP具體制定的，基于GSM核心網(wǎng)，與TD-SCDMA系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)基本相同，但是WCDMA系統(tǒng)所需頻帶較寬，系統(tǒng)比較成熟，全球運(yùn)營網(wǎng)絡(luò)較多。 1.7 中國聯(lián)通將要運(yùn)營的WCDMA全球發(fā)展情況如何？答：截止到2008年第2季度，全球WCDMA商用網(wǎng)絡(luò)數(shù)為182個(gè)，用戶數(shù)為2.8億。 1.8 三種3G技術(shù)對比，TD有哪些優(yōu)勢？答：三種3G技術(shù)都是基于CDMA的，均支持2Mbps的峰值數(shù)據(jù)速率，只是在技術(shù)的具體實(shí)現(xiàn)方式及系統(tǒng)結(jié)構(gòu)上有所區(qū)別。TD與WCDMA系統(tǒng)結(jié)構(gòu)類似，區(qū)別主要在傳輸技術(shù)。與其它兩種技術(shù)相比，由于TD采用的是TDD方式，所以可以使用很多更先進(jìn)的技術(shù)，能夠提供更多的語音用戶數(shù)量，不同速率業(yè)務(wù)能夠在相同的地理范圍之內(nèi)使用，更加靈活的支持?jǐn)?shù)據(jù)業(yè)務(wù)。而在覆蓋范圍等方面不低于其他兩種標(biāo)準(zhǔn)。 1.9 TD-SCDMA與cdma2000/WCDMA相比，性能指標(biāo)方面有哪些不同和優(yōu)勢？答：下表為TD-SCDMA與cdma2000/WCDMA的綜合對比:標(biāo)準(zhǔn)TD-SCDMAWCDMAcdma2000覆蓋系統(tǒng)設(shè)計(jì)覆蓋能力基本相同呼吸效應(yīng)較弱較強(qiáng)較強(qiáng)不同業(yè)務(wù)覆蓋差異較小較大較大業(yè)務(wù)能力種類基本相同可視電話為分組域方式數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)支持靈活性強(qiáng)弱弱理論語音業(yè)務(wù)/帶寬23個(gè)語音/1.6MHz138個(gè)語音/10MHz123個(gè)語音/10MHzcdma1x RC3：61個(gè)話音/2.5MHz理論分組數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)/帶寬1384kbps/1.6MHz6384kbps/10MHz7384kbps/10MHzcdma1x：2153kbps/2.5MHzHSDPA（TD-SCDMA假設(shè)為2：4時(shí)隙配比）商用開始時(shí)間2008年2005年EV DO 0: 2000年 EV DO A: 2006年理論峰值速率1.68Mbps/1.6MHz14.4Mbps/10MHzEV DO：2.4Mbps/2.5MHz； 已實(shí)現(xiàn)峰值速率1.68Mbps/1.6MHz10.08Mbps/10MHz7.2Mbps/10MHzEV DO：2.4Mbps/2.5MHz； HSUPA（TD-SCDMA假設(shè)為2：4時(shí)隙配比）廠家支持時(shí)間2009年1季度2007年3季度EV DO:2000年理論單載波峰值速率1.1Mbps/1.6MHz6.6Mbps/10MHz5.76Mbps/10MHzEV DO：153Kbps已實(shí)現(xiàn)單載波峰值速率無產(chǎn)品1.92Mbps/10MHzEV DO:153Kbps1.10 與GSM系統(tǒng)相比，TD有哪些優(yōu)勢？答：與GSM相比，TD的優(yōu)勢主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面。一是TD具有更高的傳輸速率。理論上，在R4版本，TD用戶可以享受最高384kbps的用戶數(shù)據(jù)傳輸速率。在R5版本，理論峰值的終端數(shù)據(jù)下載速率能夠達(dá)到1.6Mbps。在R7版本，理論峰值的終端數(shù)據(jù)上傳速率能夠達(dá)到1.1Mbps。傳輸速率的提高為用戶帶來更好的用戶體驗(yàn)。二是TD能夠提供多種GSM沒有的TD特色業(yè)務(wù)。目前，中國移動TD網(wǎng)絡(luò)的版本是R4，但是在關(guān)鍵技術(shù)指標(biāo)上已經(jīng)具有R5的特征，實(shí)測終端下載數(shù)據(jù)傳輸速率能夠達(dá)到800kbps以上。而GSM的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)EDGE實(shí)際測試數(shù)據(jù)下載傳輸速率只有170kbps。 1.11 HSDPA技術(shù)是什么？答：HSDPA的中文含義是高速下行分組接入，是TD為了滿足上、下行數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)不對稱的需求而提出的一種下行增強(qiáng)技術(shù)，可以在不改變已經(jīng)建設(shè)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的情況下，大大提高下行數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)速率，在上下行2：4的時(shí)隙配比下，單載波支持?jǐn)?shù)據(jù)傳輸速率最高為1.6Mbps。目前，中國移動TD-SCDMA試驗(yàn)網(wǎng)已全部開啟了HSDPA功能。 1.12 HSUPA技術(shù)是什么？答：HSUPA的含義是高速上行分組接入，是TD為了增強(qiáng)上行數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)速率的需求而提出的一種增強(qiáng)技術(shù)。HSUPA是3G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中提高上行容量和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)速率的一種重要技術(shù)，可以在不改變網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的情況下，大大提高上行數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)速率。目前，中國移動TD-SCDMA試驗(yàn)網(wǎng)尚未開啟HSUPA功能。中國移動計(jì)劃于09年初進(jìn)行HSUPA的試驗(yàn)。 1.13 什么是TD-MBMS？答：TD-MBMS是為了更有效地在 TD-SCDMA上開展多媒體廣播業(yè)務(wù)，而引入的創(chuàng)新增強(qiáng)技術(shù)，它是在基于TD-SCDMA這一第三代國際移動通信標(biāo)準(zhǔn)上的廣播/組播技術(shù)，利用該技術(shù)我們可以在現(xiàn)有的TD-SCDMA網(wǎng)絡(luò)上開展手機(jī)電視、手機(jī)電臺、多媒體雜志、實(shí)時(shí)路況信息等各種業(yè)務(wù)形式。1.14 什么是CMMB？答：CMMB的中文含義為中國移動多媒體廣播電視。CMMB主要面向手機(jī)、PDA等小屏幕便攜手持終端以及車載電視等終端提供廣播電視服務(wù)。 1.15 CMMB手機(jī)有哪些功能？答：CMMB在原有的手機(jī)功能都不變的情況下，增加了清晰流暢的電視節(jié)目，音質(zhì)清晰的廣播節(jié)目、出行指南、陽光政務(wù)、天氣預(yù)報(bào)等多種類型的信息服務(wù)。 1.16 CMMB有多少套節(jié)目，什么節(jié)目？答：CMMB提供的廣播電視節(jié)目套數(shù)，與信道帶寬、調(diào)制參數(shù)、音視頻編碼碼率等因素有關(guān)。一般在8M傳統(tǒng)模擬電視帶寬中可以傳輸8套電視節(jié)目和10套廣播節(jié)目。具體節(jié)目數(shù)量與節(jié)目內(nèi)容根據(jù)各地情況具體確定。 1.17 CMMB提供的服務(wù)是否收費(fèi)，如何收費(fèi)？答：CMMB采用產(chǎn)品包的方式向用戶提供服務(wù)。CMMB的產(chǎn)品包主要分為公益包、基本包和擴(kuò)展包。在CMMB向用戶提供的服務(wù)中，公益包是向用戶無償提供的公益類移動多媒體廣播電視服務(wù)，不向用戶收取服務(wù)費(fèi)用?；景蛿U(kuò)展包則是向用戶有償提供的移動多媒體廣播電視服務(wù)，根據(jù)用戶的訂購選擇收取一定費(fèi)用，為有償服務(wù)。CMMB的收費(fèi)方式由CMMB運(yùn)營商確定，具體方式在CMMB進(jìn)入正式運(yùn)營時(shí)公布。 1.18 CMMB目前覆蓋哪些城市？ 答：CMMB目前覆蓋37個(gè)城市，為：北京、天津、上海、重慶、昆明、南寧、廣州、福州、杭州、貴陽、長沙、武漢、哈爾濱、長春、沈陽、石家莊、濟(jì)南、南京、合肥、南昌、鄭州、太原、西安、蘭州、銀川、西寧、拉薩、烏魯木齊、呼和浩特、成都、?？?、大連、青島、廈門、深圳、寧波、秦皇島。2 TD的特色業(yè)務(wù)2.1 TD支持哪些業(yè)務(wù)？答：中國移動面向TD個(gè)人用戶提供的業(yè)務(wù)包括2G和2.5G全部已有的業(yè)務(wù)以及新開發(fā)3G特色業(yè)務(wù)。與2G/2.5G相比，TD除了增加了可視電話業(yè)務(wù)等視頻多媒體業(yè)務(wù)之外，數(shù)據(jù)傳輸速率有明顯提升，因此對于基于GPRS承載的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，特別是對帶寬要求較高的手機(jī)電視、音樂下載和游戲下載等業(yè)務(wù)，用戶在TD網(wǎng)絡(luò)下的使用體驗(yàn)要明顯優(yōu)于2G。2.2 TD有哪些特色業(yè)務(wù)？答：在TD上支持的3G特色業(yè)務(wù)有可視電話、可視電話補(bǔ)充業(yè)務(wù)、視頻留言、視頻會議、視頻共享和多媒體彩鈴等。另外，由于TD網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)優(yōu)勢，象隨e行、WAP等業(yè)務(wù)，都將獲得更快的上網(wǎng)速度。2.3 目前TD終端支持哪些業(yè)務(wù)？答：目前TD終端在業(yè)務(wù)支持方面，除了繼承2G終端支持的業(yè)務(wù)如：語音、短信、彩信、WAP、JAVA外，還支持一些3G特色業(yè)務(wù)（如：流媒體、可視電話、視頻會議、視頻留言、多媒體彩鈴等）。中國移動采購的各款TD終端均支持語音、短信、彩信、可視電話等基本功能，但對于需要安裝客戶端使用的業(yè)務(wù)包括飛信、號簿管家、手機(jī)地圖、手機(jī)對講、視頻共享等，各款終端的支持情況不一。 2.4 與2G/2.5G相比，TD-SCDMA有哪些特點(diǎn)？答：與2G/2.5G相比，TD-SCDMA除了增加了可視電話業(yè)務(wù)之外，GPRS速率有明顯提升，因此對于基于GPRS承載的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，特別是對帶寬要求較高手機(jī)電視、音樂下載和游戲下載等業(yè)務(wù)，用戶在TD網(wǎng)絡(luò)下的使用體驗(yàn)要優(yōu)于2G。2.5 什么是可視電話？答：用戶在呼叫對方手機(jī)號碼時(shí)，采用可視電話呼叫的方式，接通后，雙方可以看到對端的影像，同時(shí)可以聽到對端的聲音?？梢曤娫挊I(yè)務(wù)在傳統(tǒng)的語音通話過程中增加了雙方的視頻內(nèi)容，豐富了表現(xiàn)能力，提升了用戶體驗(yàn)。2.6 什么是視頻留言？答：若視頻呼叫的被叫方遇忙、不在服務(wù)區(qū)、關(guān)機(jī)等情況且被叫方申請了視頻留言服務(wù)，則該次視頻呼叫會被前轉(zhuǎn)到視頻留言系統(tǒng)，在視頻留言系統(tǒng)播放的視頻導(dǎo)航界面下，主叫用戶選擇錄制視頻留言后掛機(jī)，錄制完成后被叫用戶會收到新的視頻郵件的短信通知，提示被叫用戶到視頻留言系統(tǒng)收看視頻留言。被叫用戶可以通過視頻呼叫、語音呼叫、Email、Web或WAP方式提取留言。2.7 什么是視頻會議？答：視頻會議業(yè)務(wù)為移動用戶提供視頻會議服務(wù)，實(shí)現(xiàn)多方的音頻和視頻通話，并具有會議管理和控制的功能，如創(chuàng)建和結(jié)束會議，會議發(fā)言控制等。移動視頻會議中的媒體包括語音和視頻，移動用戶通過撥打語音電話或者視頻電話加入會議中。當(dāng)用戶通過語音電話加入到會議中時(shí)，只能接收到會議中的語音。當(dāng)用戶通過視頻電話加入到會議中時(shí)，能夠接收會議中的語音和視頻。2.8 什么是多媒體彩鈴？答：用戶在打TD可視電話過程中，如果被叫用戶定制了TD多媒體彩鈴業(yè)務(wù)，且被叫用戶處于空閑狀態(tài)，則主叫用戶可以收看到一段多媒體內(nèi)容的彩鈴替代普通的音頻彩鈴。2.9 什么是視頻IVVR？答：用戶通過撥打IVVR接入號碼，使用視頻點(diǎn)播、視頻競猜等視頻交互服務(wù)。在傳統(tǒng)的IVR交互過程中增加了視頻內(nèi)容，豐富了表現(xiàn)能力，提升了用戶體驗(yàn)。2.10 什么是視頻共享？答：用戶在打電話過程中，向通話對方發(fā)起視頻共享邀請，對方接受后建立視頻共享，通話雙方的手機(jī)上同步看到發(fā)起方的手機(jī)攝像頭實(shí)時(shí)拍攝的視頻畫面。視頻共享業(yè)務(wù)在通話過程中增加了視頻內(nèi)容，豐富了表現(xiàn)能力，提升了用戶體驗(yàn)。2.11 什么是可視電話前轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)？答：可視電話前轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)即可視電話呼叫轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)，是指當(dāng)用戶不便接聽可視電話時(shí)，可把來電轉(zhuǎn)移到用戶預(yù)先設(shè)定的另一電話上的業(yè)務(wù)。呼叫轉(zhuǎn)移模式共分四種：視頻無條件轉(zhuǎn)移；視頻有條件轉(zhuǎn)移：視頻無應(yīng)答轉(zhuǎn)移、視頻不可及轉(zhuǎn)移、視頻遇忙轉(zhuǎn)移。2.12 什么是流媒體業(yè)務(wù)？答：用戶用支持流媒體格式播放和下載的手機(jī)登陸相應(yīng)的WAP網(wǎng)站，觀看直播的實(shí)時(shí)電視節(jié)目或?qū)σ曨l片斷進(jìn)行點(diǎn)播（在線觀看）和下載（下載視頻片斷到手機(jī)上觀看）的業(yè)務(wù)。2.13 可視電話是否需要對方使用同樣型號的終端？答：可視電話功能要求用戶終端為具備“電路域可視電話功能”的TD終端，且通話時(shí)雙方都在TD網(wǎng)絡(luò)中。對于終端型號沒有要求。2.14 普通客戶撥打已設(shè)置過的多媒體彩鈴客戶的TD手機(jī)會聽到什么？答：多媒體彩鈴只能是撥打可視用戶電話時(shí)才會播放，如果普通客戶撥打已設(shè)置過的多媒體彩鈴客戶的TD手機(jī)聽到的是普通語音電話的回鈴音。2.15 多媒體彩鈴是否可以DIY？答：應(yīng)該可以，但目前還不支持，您可以留下您的建議，待業(yè)務(wù)推出后我們第一時(shí)間與您聯(lián)系。3 中國移動的TD政策3.1 （非現(xiàn)網(wǎng)客戶）聽說你們現(xiàn)在可以提供TD服務(wù)了，好用么？答：TD是中國擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的移動通信標(biāo)準(zhǔn)。同GSM、其他3G技術(shù)相比，TD在功能、性能和業(yè)務(wù)上都有一定優(yōu)勢，而資費(fèi)與GSM相同。為了方便客戶使用，我公司經(jīng)過大量系統(tǒng)改造，實(shí)現(xiàn)了客戶“不換卡、不換號、不需要登記”就可以使用先進(jìn)的TD業(yè)務(wù)。也就是說，您除了購買一臺TD終端，不用做其他任何事情就將獲得更好的使用體驗(yàn)。就算是到了沒有TD網(wǎng)絡(luò)的地方，照樣可以使用GSM網(wǎng)絡(luò)打電話。所以使用TD是一個(gè)時(shí)尚而穩(wěn)妥的選擇。3.2 （現(xiàn)網(wǎng)客戶）我是否應(yīng)該轉(zhuǎn)換到TD業(yè)務(wù)上？答：如果您對精彩、高效的數(shù)字化信息生活感興趣，我建議您可以來體驗(yàn)一下3G為您帶來的新感受。首先是業(yè)務(wù)使用感受。由于TD具有更高的傳輸速率，所以部分和網(wǎng)絡(luò)速率相關(guān)的業(yè)務(wù)您將會獲得更好的使用感受，如等待時(shí)間更短。而對于語音、短信等業(yè)務(wù)，2G、TD在使用上并無差別。另外，使用TD網(wǎng)絡(luò)，還能夠使用3G特色業(yè)務(wù)，如視頻電話、多媒體彩鈴、視頻留言、多視頻會議、視頻共享等。其次是資費(fèi)。通過3G網(wǎng)絡(luò)使用原有2G業(yè)務(wù)，資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不變。而3G特色業(yè)務(wù)單獨(dú)定價(jià)，費(fèi)用并不貴。最后是轉(zhuǎn)網(wǎng)手續(xù)。為了方便客戶使用，我公司經(jīng)過大量系統(tǒng)改造，實(shí)現(xiàn)了客戶“不換卡、不換號、不需要登記”就可以使用先進(jìn)的TD業(yè)務(wù)。當(dāng)前您需要做的就是購買一臺TD手機(jī)。在沒有TD網(wǎng)絡(luò)的地方，照樣可以使用GSM網(wǎng)絡(luò)打電話。所以使用TD是一個(gè)時(shí)尚而穩(wěn)妥的選擇。3.3 中國移動TD一期試驗(yàn)網(wǎng)建設(shè)的城市有哪些？ 答：中國移動TD一期試驗(yàn)網(wǎng)從07年開始在北京、上海、天津、青島、廈門、深圳、廣州、秦皇島、保定、沈陽等10個(gè)城市建設(shè)，基站數(shù)量約1.6萬。3.4 中國移動TD二期試驗(yàn)網(wǎng)建設(shè)和投資的規(guī)模是多少？ 答：日前，中國移動TD二期網(wǎng)絡(luò)建設(shè)已經(jīng)緊鑼密鼓地啟動。它將實(shí)現(xiàn)對全國38個(gè)城市的TD網(wǎng)絡(luò)覆蓋，包括31個(gè)省會城市和大連、寧波、青島、廈門、深圳、秦皇島、保定7個(gè)城市。二期建設(shè)投資將達(dá)上百億，計(jì)劃建設(shè)2.3萬無線基站。根據(jù)公司的規(guī)劃，到2009年10月底，將在全國238個(gè)城市向社會提供TD服務(wù)。到2011年，TD-SCDMA網(wǎng)絡(luò)將覆蓋全國100的地市，建成世界上最大的3G網(wǎng)絡(luò)。3.5 在TD社會化測試和試商用初期，業(yè)務(wù)質(zhì)量方面存在哪些問題？答：在TD社會化測試和試商用初期，業(yè)務(wù)質(zhì)量方面存在較多問題：對于基礎(chǔ)語音業(yè)務(wù)，突出的問題是接通率較低，接通延遲較大、掉話率較高、3G/2G切換成功率較低；對于可視電話等TD視頻特色業(yè)務(wù)，視頻建立延遲較大和視頻質(zhì)量較差是兩個(gè)比較突出的問題；對于流媒體等數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)，各款終端的差異性較大，但普遍的問題是可靠性較低，業(yè)務(wù)使用過程易發(fā)生業(yè)務(wù)中斷現(xiàn)象。目前通過公司的技術(shù)攻關(guān)和廠家的配合努力，上述絕大多數(shù)問題已經(jīng)解決。3.6 社會化測試及試商用從什么時(shí)間開始的？主要在哪些城市？答：2008年4月1日開始，在北京、上海、天津、沈陽、秦皇島、廣州、深圳、廈門八個(gè)城市正式啟動TD社會化業(yè)務(wù)測試及正式試商用工作，2008年7月，增加了青島和保定。 3.7 社會化業(yè)務(wù)測試及試商用第一階段后用戶發(fā)展情況如何？答：截至9月20日，社會化業(yè)務(wù)測試及試商用、TD服務(wù)奧運(yùn)工作已經(jīng)全部結(jié)束，累計(jì)發(fā)展TD客戶273953戶，超額完成一階段26萬用戶的發(fā)展任務(wù)。其中，社會化業(yè)務(wù)測試招募客戶145070戶(政府和行業(yè)友好客戶45000戶，通過TD網(wǎng)站招募友好客戶76875戶，支持CMMB手機(jī)電視友好客戶23195戶)；服務(wù)奧運(yùn)專用客戶90645戶(贈送奧組委客戶15000戶，贈送奧運(yùn)志愿者75645戶)；試商用客戶38238戶(語音卡銷售10341戶，數(shù)據(jù)卡銷售26665戶其中包括HSDPA數(shù)據(jù)卡銷售5044戶，租機(jī)1232戶)。3.8 社會化測試及試商用中存在哪些問題？答：1、 手機(jī)終端質(zhì)量是TD-SCDMA社會化業(yè)務(wù)測試和試商用期間面臨的最突出問題。 2、TD試驗(yàn)網(wǎng)和支撐系統(tǒng)方面也有一些問題 3、消費(fèi)者對TD-SCDMA的接受程度較低，TD-SCDMA社會化業(yè)務(wù)測試和試商用期間存在的客觀情況。 3.9 我想成為你們的試商用用戶，請問怎么申請呢？答：現(xiàn)在已經(jīng)停止辦理。你可以根據(jù)“三不”原則直接成為我們的TD用戶。 3.10 請問成為試商用用戶有沒有什么優(yōu)惠?答: TD套餐水平略低于現(xiàn)GSM網(wǎng)資費(fèi)水平，漫游至GSM網(wǎng)絡(luò)下的資費(fèi)與現(xiàn)網(wǎng)2G資費(fèi)水平持平，并對TD網(wǎng)絡(luò)的通信消費(fèi)進(jìn)行五折優(yōu)惠。在八城市統(tǒng)一定價(jià)，設(shè)計(jì)三款優(yōu)惠的TD數(shù)據(jù)套餐，在自有渠道銷售和公開市場上進(jìn)行銷售，對TD網(wǎng)絡(luò)的通信消費(fèi)進(jìn)行五折優(yōu)惠。 3.11 測試和試商用期間，開放哪些業(yè)務(wù)?答：目前可使用的業(yè)務(wù)有：可視電話、可視電話補(bǔ)充業(yè)務(wù)、彩信、夢網(wǎng)彩信（只開放試商用客戶）、手機(jī)報(bào)、WAP門戶、數(shù)據(jù)上網(wǎng)（384K數(shù)據(jù)卡）、語音、語音補(bǔ)充業(yè)務(wù)、短信、夢網(wǎng)短信、彩鈴、航信通、主叫顯示、來電提醒、12580綜合信息服務(wù)、12586移動沙龍、12590語音雜志、國內(nèi)長途、TD網(wǎng)國內(nèi)漫游、GSM網(wǎng)國內(nèi)漫游、VC充值 、奧運(yùn)視頻點(diǎn)播、快訊、手機(jī)搜索、無線音樂俱樂部、飛信、手機(jī)證券、手機(jī)電視、手機(jī)對講POC、多媒體彩鈴、手機(jī)游戲、視頻會議、視頻留言、號簿管家、條碼憑證、手機(jī)錢包、音樂搜索、音樂隨身聽、全曲下載、手機(jī)導(dǎo)航、條碼識別、手機(jī)動畫等業(yè)務(wù)。 3.12 測試和試商用期間384K數(shù)據(jù)卡除了可以用GPRS上網(wǎng)外，能用WLAN嗎？答： 384K數(shù)據(jù)卡只包含GPRS功能，不包含WLAN功能。 3.13 測試客戶和試商用客戶有什么區(qū)別？答：測試客戶和試商用客戶的區(qū)別主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：1、測試客戶每月有一定的免費(fèi)額度（語音客戶每月給予800元或400元免費(fèi)額度，數(shù)據(jù)卡客戶每月給予300元免費(fèi)額度），試商用測試沒有；2、測試客戶需要履行測試協(xié)議上的約定責(zé)任，否則移動有權(quán)停止其測試權(quán)利，試商用客戶使用上沒有限制條件；3、測試客戶不能隨便關(guān)閉默認(rèn)開通的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，試商用客戶可以自行訂制需要的業(yè)務(wù)。 3.14 可以使用原有的號碼參加TD社會化業(yè)務(wù)測試嗎？答：目前已經(jīng)停止辦理社會化業(yè)務(wù)測試了。您可以根據(jù)“三不”原則直接成為我們的TD用戶。 3.15 測試結(jié)束后，終端及號碼如何處理？答：測試結(jié)束后，中國移動公司將收回測試終端及號碼。 3.16 測試用戶在測試期間如出現(xiàn)手機(jī)遺失或人為損壞，如何處理？答：需要進(jìn)行原價(jià)賠償。根據(jù)測試用戶與移動公司協(xié)議，測試用戶需按測試手機(jī)的市場價(jià)格進(jìn)行賠償，人為損壞的零配件按價(jià)維修、賠償。 3.17 社會化業(yè)務(wù)測試期何時(shí)結(jié)束？答：根據(jù)總部安排，2009年4月1日起，結(jié)束TD社會化業(yè)務(wù)測試工作。3.18 試商用期何時(shí)結(jié)束？答：為保證業(yè)務(wù)政策的延續(xù)，對在網(wǎng)TD試商用客戶的資費(fèi)及優(yōu)惠措施計(jì)劃延續(xù)到2009年底。具體終止時(shí)間，以集團(tuán)公司發(fā)文安排為準(zhǔn)。3.19 測試期結(jié)束后，對社會化業(yè)務(wù)測試客戶如何安排？答：測試期結(jié)束后，社會化業(yè)務(wù)測試客戶可選擇結(jié)束測試、轉(zhuǎn)為商用或僅保留終端。3.20 3G業(yè)務(wù)什么時(shí)候正式商用？答：每個(gè)省進(jìn)度不一樣，一期建網(wǎng)的城市如北京、上海、沈陽、深圳已經(jīng)商用。2009年6月大部分省會城市都會推出，有238個(gè)城市在2009年底會推出3G網(wǎng)絡(luò)，如果HLR核心網(wǎng)元升級的話，不是這些城市的用戶號碼，如果運(yùn)營商支持的話，漫游到這些開通TD的城市也是可以使用TD網(wǎng)絡(luò)的。3.21 整體188放號的時(shí)間？答：每個(gè)省進(jìn)度不一樣，一期建網(wǎng)的城市如北京、上海、沈陽、深圳已經(jīng)開始放號。請您咨詢當(dāng)?shù)乜头峋€，以便了解具體信息，感謝您的關(guān)注。3.22 感覺現(xiàn)在TD無論是終端還是網(wǎng)絡(luò)，還在不斷調(diào)試、升級之中，什么時(shí)候可以穩(wěn)定下來，我擔(dān)心剛買了手機(jī)，又要升級或者很多新的功能用不了？答：這種感覺是正常的，任何一樣新事物都有一個(gè)成長期，經(jīng)過試商用和TD服務(wù)奧運(yùn)等專項(xiàng)工作，2009年的TD通信服務(wù)將會呈現(xiàn)出更穩(wěn)定和成熟的趨勢。4 GSM/TD兩網(wǎng)融合相關(guān)工作4.1 策略4.1.1 我是TD商用城市GSM用戶，怎樣才能使用TD業(yè)務(wù)？答：北京、天津、上海、廣州、深圳、青島、沈陽、廈門、保定、秦皇島10城市原有GSM用戶于2009年1月1日后，您只要使用TD終端，均可登錄到TD網(wǎng)絡(luò)，享受更好業(yè)務(wù)體驗(yàn)的2G已有服務(wù)，并將根據(jù)當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)改造情況逐步享受TD特色業(yè)務(wù)。4.1.2 我是中國移動商用城市之外的GSM用戶，是否能夠使用TD業(yè)務(wù)？答：由于網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、改造的進(jìn)程和客戶數(shù)據(jù)的修改工作，目前您暫時(shí)還不能使用TD業(yè)務(wù)。隨著中國移動TD網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的開展，網(wǎng)絡(luò)覆蓋不斷擴(kuò)大，您將可以享受到TD業(yè)務(wù)帶來的快捷方便。4.1.3 什么是中國移動的“三不”政策？答：“三不”政策的承諾是指：北京、天津、上海、廣州、深圳、青島、沈陽、廈門、保定、秦皇島10城市原有GSM用戶將不受GSM客戶身份的限制，按“不換號、不換卡、不登記”三不原則，使用TD終端插入原有SIM卡，均可登錄到TD網(wǎng)絡(luò)，享受更好業(yè)務(wù)體驗(yàn)的2G已有服務(wù)。根據(jù)“三不”原則，十城市用戶只要購買一部TD終端，就能夠在TD網(wǎng)絡(luò)信號良好的區(qū)域享受3G服務(wù)，在網(wǎng)絡(luò)一時(shí)還沒有建成的區(qū)域通過中國移動GSM網(wǎng)絡(luò)的無縫覆蓋使用2G服務(wù)。4.1.4 神州行用戶是否也能享受“三不”政策？答：可以。2G已有業(yè)務(wù)按照“三不”政策執(zhí)行，但是由于智能網(wǎng)設(shè)備不支持3G特色業(yè)務(wù)，北京、廣東在智能網(wǎng)上計(jì)費(fèi)的神州行客戶不能使用各項(xiàng)3G特色業(yè)務(wù)。4.1.5 虛擬專網(wǎng)用戶是否能夠享受“三不”政策？答：可以。2G已有業(yè)務(wù)按照“三不”政策執(zhí)行，但是各省在智能網(wǎng)上計(jì)費(fèi)的虛擬專網(wǎng)客戶暫時(shí)還不能使用各項(xiàng)3G特色業(yè)務(wù)。4.1.6 我是2G用戶，我能使用TD特色業(yè)務(wù)嗎？答：3G特色業(yè)務(wù)主要包括可視電話、可視電話補(bǔ)充業(yè)務(wù)、多媒體彩鈴、視頻會議、視頻留言、視頻共享等。由于設(shè)備改造需要時(shí)間，所以不同地區(qū)不同業(yè)務(wù)的使用是有時(shí)間差的。處于10城市的外地漫游客戶在此時(shí)還無法享受3G業(yè)務(wù)；十城市的客戶漫游到外地，由于網(wǎng)絡(luò)建設(shè)尚未達(dá)到全國完整覆蓋，所以也不能享受3G服務(wù)；從09年1月1日開始，10城市原有GSM用戶將不受GSM客戶身份的限制，按“不換號、不換卡、不登記”的“三不”原則，使用TD終端插入原有SIM卡，即可登錄到TD網(wǎng)絡(luò)，享受更好的業(yè)務(wù)體驗(yàn)。但是TD特色業(yè)務(wù)將根據(jù)各省運(yùn)營商的網(wǎng)絡(luò)改造情況逐步開放。各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開通及實(shí)現(xiàn)情況具體如下：1、可視電話及可視電話補(bǔ)充業(yè)務(wù)屬基本功能，默認(rèn)開通，無功能費(fèi)，不可取消，由于該功能的實(shí)現(xiàn)涉及大量客戶簽約數(shù)據(jù)制作，每個(gè)客戶開通該功能的具體時(shí)間由各省根據(jù)本省工程改造進(jìn)度而定。2、2009年1月1日開始，10城市客戶可申請開通視頻會議、視頻留言業(yè)務(wù)，月功能費(fèi)及使用費(fèi)按相關(guān)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。但客戶以視頻方式使用這兩項(xiàng)業(yè)務(wù)，須在可視電話及可視電話補(bǔ)充業(yè)務(wù)功能開通后。3、多媒體彩鈴業(yè)務(wù)，需要申請開通，有月功能費(fèi)。北京、上海兩地在2009年2月份起可以提供，除北京、上海外的8城市自2009年1月1日起可以提供?？蛻羰褂枚嗝襟w彩鈴業(yè)務(wù)同樣須在可視電話業(yè)務(wù)開通后。4.1.7 我現(xiàn)在使用2G業(yè)務(wù)，是否在2009年1月1日之后，就能夠正常使用TD業(yè)務(wù)了？答: 首先，您需要確認(rèn)您所在的城市已經(jīng)開通了TD業(yè)務(wù)。其次，需要您核實(shí)一下，您的手機(jī)是否支持TD業(yè)務(wù)。如果不是，需要在購買TD手機(jī)后，插入GSM的SIM卡。然后您就可以在TD網(wǎng)絡(luò)上使用2G已有業(yè)務(wù)，當(dāng)然您也會有更好的業(yè)務(wù)體驗(yàn)。根據(jù)您的品牌歸屬（神州行、全球通或者動感地帶，和是否使用智能網(wǎng)有關(guān)）、傳輸數(shù)據(jù)速率的限制（HLR中的用戶簽約數(shù)據(jù)）和當(dāng)?shù)剡\(yùn)營商的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備情況（BOSS改造的情況），將逐步開通TD特色業(yè)務(wù)。4.1.8 中國移動是否有舊手機(jī)回收換TD手機(jī)的業(yè)務(wù)？答：請各公司根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況回答。4.1.9 3G品牌標(biāo)識“G3”的含義是什么？答: G3標(biāo)識取材于中國傳統(tǒng)文化中的最具代表性的水墨丹青和朱紅印章，用現(xiàn)代手法提煉并加以簡約化設(shè)計(jì)，而“G3，引領(lǐng)3G生活”的傳播口號更加注重客戶體驗(yàn)和感知。G3標(biāo)識屬于承載網(wǎng)標(biāo)識，將不作為單獨(dú)的客戶品牌存在，而是充分融入中國移動的三大品牌進(jìn)行推廣。G3標(biāo)識的戰(zhàn)略性推出，意味著中國移動支持國家自主科技創(chuàng)新，架起全新溝通平臺，為客戶提供精彩、高效的數(shù)字化信息生活。4.1.10 關(guān)于“三不”運(yùn)營策略，其它運(yùn)營商是否也可以？答: 根據(jù)用戶需求及技術(shù)水平來看，另外2家運(yùn)營商很有可能也會采用中國移動的這一策略。但相比較而言，中國移動的2G網(wǎng)絡(luò)的覆蓋是最完善的，融合運(yùn)營可以更好的發(fā)揮2G網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢。4.1.11 是否只有188，147，157等號段使用USIM卡，還是139等號段開通TD可以選擇使用USIM卡？答: 按照“三不”策略，中國移動的所有號段都可以使用USIM卡。4.1.12 你們的188與電信的189號段業(yè)務(wù)有什么區(qū)別，你們的優(yōu)勢在哪些地方？答:188是3G網(wǎng)絡(luò)，189是2G網(wǎng)絡(luò)，二者在通信速率和支持的業(yè)務(wù)方面都有很大的不同。4.2 業(yè)務(wù)辦理4.2.1 我在哪些地方能夠買到TD終端？答：您在十城市中國移動自有營業(yè)廳以及部分代辦渠道均可購買TD終端。另外，您也可到各大終端賣場和終端廠商直營店購買。這些終端都支持TD標(biāo)準(zhǔn)，在基本功能上沒有區(qū)別。4.2.2 我在哪些地方能夠辦理TD業(yè)務(wù)？答：如果您是中國移動用戶，在09年1月1日之后，只要您購買了TD終端，并處于TD網(wǎng)絡(luò)服務(wù)范圍內(nèi)，將自動享受TD服務(wù)，不用專程辦理開戶業(yè)務(wù)。TD-SCDMA服務(wù)包含花費(fèi)查詢、服務(wù)辦理、咨詢投訴、業(yè)務(wù)辦理等。而提供這些服務(wù)的地點(diǎn)包含中國移動TD體驗(yàn)廳、中國移動自有營業(yè)廳、網(wǎng)上營業(yè)廳、短信營業(yè)廳、10086客戶服務(wù)熱線和客戶經(jīng)理。4.2.3 如何辦理TD業(yè)務(wù)？答：如果您現(xiàn)在就是中國移動2G用戶，根據(jù)“三不”原則，2009年1月1日之后，您就可以使用TD終端，使用原先的號碼和SIM卡直接使用TD業(yè)務(wù)。如果您是新用戶或者希望單獨(dú)辦理TD業(yè)務(wù)，也可以申請先鋒卡業(yè)務(wù)。先鋒卡業(yè)務(wù)需要辦理開戶業(yè)務(wù)。4.2.4 開戶需要攜帶哪些證件？答：個(gè)人客戶憑本人有效身份證件原件辦理，若機(jī)主確因特殊原因不能到場，由經(jīng)辦人持機(jī)主有效身份證件原件及經(jīng)辦人有效身份證件原件辦理。外地個(gè)人客戶辦理全球通入網(wǎng)，須本人持有效身份證件原件，同時(shí)還需有本市個(gè)人客戶做擔(dān)保，客戶應(yīng)和其擔(dān)保人一起攜帶各自有效身份證件原件到營業(yè)廳辦理。外地個(gè)人客戶如果沒有擔(dān)保人