中國煤焦電子商務(wù)(網(wǎng))中心商務(wù)策劃書.doc

此文檔收集于網(wǎng)絡(luò) 如有侵權(quán) 請聯(lián)系網(wǎng)站刪除 此文檔僅供學(xué)習(xí)與交流 目 錄 一一 項目綜述項目綜述 1 1 1 1 項目背景 1 1 2 項目總體目標 2 1 3 項目宗旨 3 1 4 項目主要內(nèi)容 3 1 5 項目結(jié)構(gòu)體系 6 1 6 項目主題與口號 7 1 7 項目實施意義 8 二二 項目基本原則項目基本原則 9 9 2 1 政府引導(dǎo) 企業(yè)運作 9 2 2 立足山西 服務(wù)全國 連接世界 10 2 3 技術(shù)先進 設(shè)施齊備 10 2 4 服務(wù)功能完善 10 2 5 標準化建設(shè) 10 2 6 總體設(shè)計 分步實施 11 此文檔收集于網(wǎng)絡(luò) 如有侵權(quán) 請聯(lián)系網(wǎng)站刪除 此文檔僅供學(xué)習(xí)與交流 2 7 實施與運營一體化 11 三三 項目戰(zhàn)略規(guī)劃項目戰(zhàn)略規(guī)劃 1212 3 1 總體戰(zhàn)略設(shè)計 12 3 1 1 戰(zhàn)略模型 12 3 1 2 戰(zhàn)略核心 13 3 1 3 總體戰(zhàn)略設(shè)計 14 3 1 4 總體戰(zhàn)略內(nèi)容 15 3 2 實施戰(zhàn)略 16 3 3 經(jīng)營戰(zhàn)略 17 3 4 發(fā)展戰(zhàn)略 18 四四 項目商務(wù)設(shè)計項目商務(wù)設(shè)計 2020 4 1 市場定位 20 4 2 商務(wù)模式 22 4 3 業(yè)務(wù)模型 24 4 4 業(yè)務(wù)流程 25 4 5 價值分析 26 此文檔收集于網(wǎng)絡(luò) 如有侵權(quán) 請聯(lián)系網(wǎng)站刪除 此文檔僅供學(xué)習(xí)與交流 4 6 核心競爭力 28 4 6 1 成功要素 28 4 6 2 競爭優(yōu)勢 29 4 6 3 核心競爭力的形成 31 4 7 風(fēng)險防范 31 4 7 1 資金風(fēng)險與防范 31 4 7 2 規(guī)劃風(fēng)險與防范 32 4 7 3 技術(shù)風(fēng)險與防范 32 4 7 4 市場風(fēng)險與防范 32 4 7 5 競爭風(fēng)險與防范 33 五五 項目技術(shù)實現(xiàn)項目技術(shù)實現(xiàn) 3434 5 1 技術(shù)實現(xiàn)的基本原則 34 5 1 1 系統(tǒng)的可管理性 34 5 1 2 高度的安全可靠性 35 5 1 3 高可用性 35 5 1 4 可擴展性 35 此文檔收集于網(wǎng)絡(luò) 如有侵權(quán) 請聯(lián)系網(wǎng)站刪除 此文檔僅供學(xué)習(xí)與交流 5 1 5 可互聯(lián)性 36 5 1 6 信息表示的標準化 36 5 2 中心平臺涉及的核心技術(shù) 36 5 2 1 E MarketPlace 36 5 2 2 Call Center 呼叫中心 37 5 2 3 信息交換技術(shù) 38 5 2 4 PKI 技術(shù) 38 5 2 5 XML 技術(shù) 39 5 3 中心平臺系統(tǒng)的總體框架 40 5 3 1 總體網(wǎng)絡(luò)框架 40 六六 項目經(jīng)營管理項目經(jīng)營管理 4343 6 1 經(jīng)營管理原則 43 6 2 經(jīng)營組織機構(gòu) 44 6 3 經(jīng)營策略分析 46 6 4 經(jīng)營管理規(guī)范 48 6 5 專業(yè)化管理團隊 48 此文檔收集于網(wǎng)絡(luò) 如有侵權(quán) 請聯(lián)系網(wǎng)站刪除 此文檔僅供學(xué)習(xí)與交流 6 6 經(jīng)營場所的要求 49 七七 投資效益分析投資效益分析 5050 7 1 投資估算 50 7 2 成本估算 50 7 3 收入估算 51 7 4 財務(wù)分析 51 此文檔收集于網(wǎng)絡(luò) 如有侵權(quán) 請聯(lián)系網(wǎng)站刪除 此文檔僅供學(xué)習(xí)與交流 一一 項目項目綜述綜述 1 1 項目背景項目背景 中國煤焦電子商務(wù) 網(wǎng) 中心是國家科技部 九五 科技重點攻關(guān)項目 是國家 流通領(lǐng)域信息化 示范工程 是一個面向市場 服務(wù)全國 連接世界 的大型電子商務(wù)示范工程 是山西省政府實施產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整 適應(yīng)新經(jīng)濟時代 發(fā)展的重大舉措 中國煤焦電子商務(wù) 網(wǎng) 中心旨在利用先進的信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù) 服務(wù)和改造傳統(tǒng)煤焦企業(yè) 從而提升和優(yōu)化煤焦企業(yè)的競爭力 為提高區(qū)域經(jīng) 濟的綜合競爭力起到基礎(chǔ)作用和典范作用 山西作為全國重要煤焦生產(chǎn)基地 其產(chǎn)值占全省 GDP30 以上 煤焦產(chǎn)量 在全國處于絕對壟斷地位 隨著全球經(jīng)濟一體化和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的飛速發(fā)展 市場 競爭變得日益激烈 如何及時掌握市場動態(tài) 優(yōu)化企業(yè)生產(chǎn)鏈和供應(yīng)鏈 改善 客戶關(guān)系 提高企業(yè)工作效率和降低企業(yè)經(jīng)營成本 增強企業(yè)的核心競爭力 已經(jīng)成為山西煤焦企業(yè)成功的關(guān)鍵 電子商務(wù)作為一種新型的生產(chǎn)力 已成為全球公認的企業(yè)競爭原動力 為 此文檔收集于網(wǎng)絡(luò) 如有侵權(quán) 請聯(lián)系網(wǎng)站刪除 此文檔僅供學(xué)習(xí)與交流 傳統(tǒng)企業(yè)在新經(jīng)濟時代適應(yīng)數(shù)字化發(fā)展模式提供了極大的機遇 采用電子商務(wù) 的原理 充分利用電子商務(wù)手段服務(wù)和改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè) 用信息化推動工業(yè)化已 成為全球經(jīng)濟發(fā)展的主流 世界范圍內(nèi)的 B2B 電子商務(wù)正在蓬勃發(fā)展 隨著越來越多的企業(yè)轉(zhuǎn)向開展 Web 業(yè)務(wù) B2B 電子商務(wù)實現(xiàn)的銷售額正在呈爆炸性的增長 據(jù)統(tǒng)計 1998 年 全球網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易額達到 430 億美元 1999 年達到 1140 億美元 而 Gartner Group 最近的預(yù)測表明 2004 年全球范圍的電子交易可達 7 3 萬億美元 B2B 電子商務(wù)所帶來的巨大成功和商機是任何企業(yè)都不能忽視的 面對即將到來的 WTO 所帶來的全球范圍內(nèi)的競爭和機遇 煤焦行業(yè)積極進 行信息化建設(shè) 開展電子商務(wù)已經(jīng)是必然和唯一的選擇 1 2 項目總體目標項目總體目標 中國煤焦電子商務(wù)中心示范工程項目的總體目標是 以信息化帶動工業(yè)化 以信息化帶動工業(yè)化 采用先進的信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù) 在政府的積極引導(dǎo)下 整合優(yōu)勢資源 構(gòu)建以賣方采用先進的信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù) 在政府的積極引導(dǎo)下 整合優(yōu)勢資源 構(gòu)建以賣方 為主體的為主體的 B2BB2B 企業(yè)對企業(yè) 電子商務(wù)平臺 充分發(fā)揮和挖掘山西在煤焦方面 企業(yè)對企業(yè) 電子商務(wù)平臺 充分發(fā)揮和挖掘山西在煤焦方面 此文檔收集于網(wǎng)絡(luò) 如有侵權(quán) 請聯(lián)系網(wǎng)站刪除 此文檔僅供學(xué)習(xí)與交流 的整體優(yōu)勢 立足山西 面向全國 連接世界 發(fā)展為一個全國規(guī)模最大的 的整體優(yōu)勢 立足山西 面向全國 連接世界 發(fā)展為一個全國規(guī)模最大的 服務(wù)功能最全的以煤焦為主的數(shù)字交易市場 服務(wù)功能最全的以煤焦為主的數(shù)字交易市場 市場目標市場目標 依托山西區(qū)域內(nèi)煤焦生產(chǎn)和運銷企業(yè)為主體 面向全國乃至全球范圍內(nèi)的 煤焦企業(yè)及其關(guān)聯(lián)企業(yè) 用電子商務(wù)技術(shù) 為全球煤焦企業(yè)及其關(guān)聯(lián)企業(yè)提供 數(shù)字化的增值服務(wù) 行業(yè)目標行業(yè)目標 中國煤焦電子商務(wù) 網(wǎng) 中心是以煤焦行業(yè)為基礎(chǔ) 建立以賣方為主的煤 焦電子商務(wù) 業(yè)務(wù)邊界延伸至與煤炭相關(guān)聯(lián)的企業(yè) 最終成為煤炭行業(yè)最大的 電子商務(wù)中心 業(yè)務(wù)目標業(yè)務(wù)目標 中國煤焦電子商務(wù) 網(wǎng) 中心建成后首先由省內(nèi) 4000 家煤焦行業(yè)企業(yè)上 此文檔收集于網(wǎng)絡(luò) 如有侵權(quán) 請聯(lián)系網(wǎng)站刪除 此文檔僅供學(xué)習(xí)與交流 網(wǎng) 占全省煤焦行業(yè)總數(shù)的 50 以上 其中八大礦務(wù)局 省煤炭運銷公司 省鄉(xiāng)鎮(zhèn)煤炭運銷公司 省煤炭進出口公司等 50 家大型主導(dǎo)企業(yè)實現(xiàn)網(wǎng)上交易 可以達到年 50 億元的交易額 成為全國交易規(guī)模最大的電子商務(wù)網(wǎng) 功能目標功能目標 中國煤焦電子商務(wù) 網(wǎng) 中心將充分整合各種資源 為企業(yè)提供及時 周 到 準確 高效的交易和信息服務(wù) 同時 通過對大量的交易數(shù)據(jù) 信息數(shù)據(jù) 進行詳細的統(tǒng)計分析與挖掘 還將為政府管理和宏觀決策提供信息服務(wù) 發(fā)展目標發(fā)展目標 中國煤焦電子商務(wù) 網(wǎng) 中心將一方面提供服務(wù)以獲取經(jīng)營利潤維持良好 的運營和發(fā)展 另一方面則通過對資源的整合來獲取資本價值 從而以上市的 手段進行資本運作 獲取可持續(xù)發(fā)展的資金 爭取 2 年內(nèi)上市 煤焦中心發(fā)展 為一個國際化的電子商務(wù)專業(yè)市場 此文檔收集于網(wǎng)絡(luò) 如有侵權(quán) 請聯(lián)系網(wǎng)站刪除 此文檔僅供學(xué)習(xí)與交流 1 3 項目宗旨項目宗旨 中國煤焦電子商務(wù) 網(wǎng) 中心的宗旨是 中國煤焦電子商務(wù) 網(wǎng) 中心的宗旨是 在政府的指導(dǎo)下 依據(jù)市場運行規(guī)則 利用先進的信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù) 為煤焦 及其關(guān)聯(lián)企業(yè)提供高質(zhì)量的服務(wù) 支持煤焦企業(yè)進行技術(shù)改造 優(yōu)化企業(yè)資源 結(jié)構(gòu) 提高煤焦企業(yè)的核心競爭力 為提升山西區(qū)域經(jīng)濟綜合實力奠定基礎(chǔ) 為政府樹立一個用新技術(shù)改造和優(yōu)化傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的典范 1 4 項目主要內(nèi)容項目主要內(nèi)容 中國煤焦電子商務(wù) 網(wǎng) 中心的經(jīng)營方式是提供增值服務(wù) 在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和 信息技術(shù)的支持下 發(fā)揮中心的高素質(zhì)人力優(yōu)勢 整合各種資源 為煤焦及其 關(guān)聯(lián)企業(yè)提供一系列綜合服務(wù) 其服務(wù)功能通過以下九個中心實現(xiàn) 信息服務(wù)中心信息服務(wù)中心 為企業(yè)和政府提供及時周到準確高效的信息服務(wù) 支持客戶通過中心平臺 發(fā)布信息 搜索信息 整合信息 幫助客戶把信息資源轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)資源 為客 此文檔收集于網(wǎng)絡(luò) 如有侵權(quán) 請聯(lián)系網(wǎng)站刪除 此文檔僅供學(xué)習(xí)與交流 戶的經(jīng)營生產(chǎn)提供決策依據(jù) 交易服務(wù)中心交易服務(wù)中心 采用先進的網(wǎng)上交易技術(shù) 支持客戶在本單位通過 PC 機或其他通訊終端 進行網(wǎng)上交易 支付服務(wù)中心支付服務(wù)中心 中心平臺本身具有支付功能 支持網(wǎng)上銀行支付 但由于國內(nèi)銀行目前尚 不具備在網(wǎng)上實現(xiàn)大額交易的條件 所以中心先期和銀行進行支付信息互通 在相關(guān)銀行的支持下提供支付信息服務(wù) 一旦銀行具備在網(wǎng)上實現(xiàn)大額支付結(jié) 算的條件 中心平臺即可實現(xiàn)網(wǎng)上直接支付 物流信息服務(wù)中心物流信息服務(wù)中心 中國煤焦電子商務(wù) 網(wǎng) 中心交易的產(chǎn)品為大體積貨物 運輸十分關(guān)鍵 因我國現(xiàn)有體制的問題 加上交通發(fā)達程度影響 在物流方面 中心一開始將 此文檔收集于網(wǎng)絡(luò) 如有侵權(quán) 請聯(lián)系網(wǎng)站刪除 此文檔僅供學(xué)習(xí)與交流 以提供物流信息服務(wù)為主 并連通鐵路內(nèi)部 TMIS 系統(tǒng) 在鐵路相關(guān)部門的配 合下 實現(xiàn)網(wǎng)上申報車皮計劃和獲得鐵路車皮執(zhí)行的情況 同時吸引具有相當 規(guī)模的公路運輸單位進入系統(tǒng) 為網(wǎng)上客戶提供綜合運輸信息 一旦外部條件 成熟 中心即可實現(xiàn)配送功能 客戶服務(wù)中心客戶服務(wù)中心 中國煤焦電子商務(wù) 網(wǎng) 中心使用最先進的數(shù)據(jù)管理設(shè)備 根據(jù)不同客戶 的不同需求進行分層次的有效管理 同時與省政府經(jīng)貿(mào)委 銀行 行政執(zhí)法部 門等合作 率先開展征信工作 建立網(wǎng)上信用管理體系 政府監(jiān)管中心政府監(jiān)管中心 中國煤焦電子商務(wù) 網(wǎng) 中心專門為政府建設(shè)一個監(jiān)督管理中心 以加強 政府網(wǎng)上管理職能 網(wǎng)上發(fā)放經(jīng)營許可證等 把有關(guān)煤焦企業(yè)都統(tǒng)一到中國 煤焦電子商務(wù) 網(wǎng) 中心上 利用先進的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)管理煤焦行業(yè) 使煤焦行業(yè) 統(tǒng)一在政府的指導(dǎo)下 形成合力 增加我省整體市場競爭力 并有利于進一步 規(guī)范我省煤焦市場 此文檔收集于網(wǎng)絡(luò) 如有侵權(quán) 請聯(lián)系網(wǎng)站刪除 此文檔僅供學(xué)習(xí)與交流 信息交換中心信息交換中心 中國煤焦電子商務(wù) 網(wǎng) 中心使用先進的信息交換設(shè)備和信息交換軟件 力爭達到 6A anybody anywhere anytime any connect any service any information 的目標 能夠使多種信息終端可以在任何時間 任何地點 采用任何方式獲得中國煤焦電子商務(wù) 網(wǎng) 中心上的信息 安全認證中心安全認證中心 具有網(wǎng)上數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩?可靠性和不可抵賴性等安全功能 通過 CA 證書確認各方的準確身份 CA 中心是實現(xiàn)電子商務(wù)的基礎(chǔ) 系統(tǒng)管理中心系統(tǒng)管理中心 中心自身的系統(tǒng)管理也是通過網(wǎng)絡(luò)管理實現(xiàn) 為有效地為網(wǎng)上客戶提供高 質(zhì)量的服務(wù) 中心自身建有科學(xué)的后臺管理系統(tǒng) 中心各級系統(tǒng)管理員和客戶 方的系統(tǒng)管理員均可以通過后臺管理系統(tǒng)對各個子系統(tǒng)進行維護和運行監(jiān)控 此文檔收集于網(wǎng)絡(luò) 如有侵權(quán) 請聯(lián)系網(wǎng)站刪除 此文檔僅供學(xué)習(xí)與交流 從而保證中心平臺穩(wěn)定 無誤地運行 1 5 項目結(jié)構(gòu)體系項目結(jié)構(gòu)體系 項目的結(jié)構(gòu)體系是確保項目方向的正確與有效 并保證項目成功實施的方 法體系 中國煤焦電子商務(wù) 網(wǎng) 中心項目的結(jié)構(gòu)體系包括 5 個層次 戰(zhàn)略規(guī)劃層 商務(wù)設(shè)計層 技術(shù)實現(xiàn)層 運營管理層 基礎(chǔ)物理層 運營管理層 技術(shù)實現(xiàn)層 商務(wù)設(shè)計層 戰(zhàn)略規(guī)劃層 圖 1 1 中國煤焦電子商務(wù) 網(wǎng) 中心項目的結(jié)構(gòu)體系 此文檔收集于網(wǎng)絡(luò) 如有侵權(quán) 請聯(lián)系網(wǎng)站刪除 此文檔僅供學(xué)習(xí)與交流 戰(zhàn)略規(guī)劃層戰(zhàn)略規(guī)劃層 戰(zhàn)略規(guī)劃層為項目實施體系的總綱 其制定是以項目的商務(wù)分析為依據(jù) 并要求系統(tǒng)開發(fā)商與項目運營方以及用戶方共同協(xié)商與確認 商務(wù)設(shè)計層商務(wù)設(shè)計層 商務(wù)設(shè)計層是項目實施體系的關(guān)鍵部分 其目的是根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃制定出可 操作的戰(zhàn)術(shù)實施方法 技術(shù)實現(xiàn)層技術(shù)實現(xiàn)層 技術(shù)實現(xiàn)層是在項目技術(shù)實現(xiàn)方面要求系統(tǒng)開發(fā)商提供的技術(shù)實現(xiàn)方法與 組織保障 基礎(chǔ)物理層 此文檔收集于網(wǎng)絡(luò) 如有侵權(quán) 請聯(lián)系網(wǎng)站刪除 此文檔僅供學(xué)習(xí)與交流 運營管理層運營管理層 運營管理層是在項目實施中要求項目運營方和主要用戶方提供的運營管理 支持 組織保障以及營銷策略保障 基礎(chǔ)物理層基礎(chǔ)物理層 基礎(chǔ)物理層為項目實施提供基礎(chǔ)設(shè)施的保證 1 6 項目主題與口號項目主題與口號 主題 提高行業(yè)核心競爭力主題 提高行業(yè)核心競爭力 口號 連接世界 商機無限口號 連接世界 商機無限 1 7 項目實施意義項目實施意義 中國煤焦電子商務(wù) 網(wǎng) 中心在信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的支持下 服務(wù)傳統(tǒng)煤焦行 此文檔收集于網(wǎng)絡(luò) 如有侵權(quán) 請聯(lián)系網(wǎng)站刪除 此文檔僅供學(xué)習(xí)與交流 業(yè) 從而使得傳統(tǒng)煤焦行業(yè)在面對 WTO 時 能夠利用先進的信息技術(shù)武裝自己 增強自己在國際市場上的競爭力 發(fā)現(xiàn)新的利潤增長點 使傳統(tǒng)煤焦企業(yè)適應(yīng) 新經(jīng)濟時代的發(fā)展要求 以信息化帶動工業(yè)化 提高山西省區(qū)域經(jīng)濟綜合競爭力 以信息化帶動工業(yè)化 提高山西省區(qū)域經(jīng)濟綜合競爭力 利用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)傳統(tǒng)煤焦行業(yè) 為提升并改造傳統(tǒng)行業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)起利用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)傳統(tǒng)煤焦行業(yè) 為提升并改造傳統(tǒng)行業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)起 到示范效應(yīng)到示范效應(yīng) 成為煤焦行業(yè)提高核心競爭力的助力劑成為煤焦行業(yè)提高核心競爭力的助力劑 促進以產(chǎn)品為中心的傳統(tǒng)生產(chǎn)型企業(yè)向以需求為中心的新經(jīng)濟企業(yè)平滑過促進以產(chǎn)品為中心的傳統(tǒng)生產(chǎn)型企業(yè)向以需求為中心的新經(jīng)濟企業(yè)平滑過 渡渡 在面對在面對 WTOWTO 的挑戰(zhàn)下 為內(nèi)陸地區(qū)提供了與沿海地區(qū)平等競爭的機會 的挑戰(zhàn)下 為內(nèi)陸地區(qū)提供了與沿海地區(qū)平等競爭的機會 此文檔收集于網(wǎng)絡(luò) 如有侵權(quán) 請聯(lián)系網(wǎng)站刪除 此文檔僅供學(xué)習(xí)與交流 二二 項目基本原則項目基本原則 政府引導(dǎo) 企業(yè)運作政府引導(dǎo) 企業(yè)運作 立足山西 服務(wù)全國 連接世界立足山西 服務(wù)全國 連接世界 技術(shù)先進 設(shè)施齊備技術(shù)先進 設(shè)施齊備 服務(wù)功能完善服務(wù)功能完善 標準化建設(shè)標準化建設(shè) 總體設(shè)計 分布實施總體設(shè)計 分布實施 實施與運營一體化實施與運營一體化 2 1 政府引導(dǎo) 企業(yè)運作政府引導(dǎo) 企業(yè)運作 山西省政府 省信息化領(lǐng)導(dǎo)小組對中國煤焦電子商務(wù)網(wǎng)這個項目非常重 視 專門成立了以劉振華省長為組長的中國煤焦電子商務(wù) 網(wǎng) 中心示范工程 領(lǐng)導(dǎo)組 對整個項目進行協(xié)調(diào) 決策和統(tǒng)一指揮 詳見省政府晉政辦發(fā) 2000 此文檔收集于網(wǎng)絡(luò) 如有侵權(quán) 請聯(lián)系網(wǎng)站刪除 此文檔僅供學(xué)習(xí)與交流 83 號文件 為確保該項目能夠完成預(yù)期目標 由省政府和國家科技部牽頭 省經(jīng)貿(mào) 委 信息化領(lǐng)導(dǎo)組辦公室負責(zé) 協(xié)調(diào)信息集團和有關(guān)煤焦企業(yè)以股份制的形式 組建中國煤焦電子商務(wù)有限責(zé)任公司 按照 政府主導(dǎo) 企業(yè)運作 的原則 以市場為導(dǎo)向 開展經(jīng)營活動 2 2 立足山西 服務(wù)全國 連接世界立足山西 服務(wù)全國 連接世界 山西省是國家重要的能源基地 煤焦產(chǎn)量在全國占有很大比例 煤焦產(chǎn)業(yè) 是山西省的重要支柱產(chǎn)業(yè) 中國煤焦電子商務(wù) 網(wǎng) 中心建成后將首先由山西 煤焦企業(yè)上網(wǎng)交易 通過示范效應(yīng)把國內(nèi)其他省市的煤焦企業(yè)和煤焦用戶吸引 到網(wǎng)上 在互聯(lián)網(wǎng)的支持下和國外有關(guān)煤焦的用戶相連接 構(gòu)架為一個大型的 國際化的電子商務(wù)中心 此文檔收集于網(wǎng)絡(luò) 如有侵權(quán) 請聯(lián)系網(wǎng)站刪除 此文檔僅供學(xué)習(xí)與交流 2 3 技術(shù)先進 設(shè)施齊備技術(shù)先進 設(shè)施齊備 中國煤焦電子商務(wù) 網(wǎng) 中心采用世界先進的信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和高水準的硬 件平臺搭建 安全性 可靠性 擴展性都得到良好保證 完全能夠滿足大規(guī)模 的電子商務(wù)交易要求 并能充分支持將來的在線支付和配送功能 2 4 服務(wù)功能完善服務(wù)功能完善 中國煤焦電子商務(wù) 網(wǎng) 中心是一個以賣方為主體的大型 專業(yè)化數(shù)字交 易市場 而不是一般意義的網(wǎng)站 這就決定了中國煤焦電子商務(wù) 網(wǎng) 中心以 服務(wù)為主 其功能體現(xiàn)在 服務(wù) 二字上 2 5 標準化建設(shè)標準化建設(shè) 中國煤焦電子商務(wù) 網(wǎng) 中心是一個科學(xué) 規(guī)范 集成的標準服務(wù)平臺 平臺服務(wù)的對象包括流通型企業(yè)和生產(chǎn)型企業(yè) 平臺建設(shè)符合國際貿(mào)易 國內(nèi) 貿(mào)易和煤炭行業(yè)的標準 規(guī)范 此文檔收集于網(wǎng)絡(luò) 如有侵權(quán) 請聯(lián)系網(wǎng)站刪除 此文檔僅供學(xué)習(xí)與交流 2 6 總體設(shè)計 分步實施總體設(shè)計 分步實施 中國煤焦電子商務(wù) 網(wǎng) 中心作為大型數(shù)字交易市場 進行系統(tǒng)設(shè)計時必 須要從總體把握 不能受現(xiàn)有能力所限 這樣才能為整個工程打下良好的基礎(chǔ) 而開始實施的時候 則需要腳踏實地根據(jù)市場發(fā)展需求和企業(yè)自身實際情況 一步一步的來 每一步都走扎實了 才能最終獲得成功 2 7 實施與運營一體化實施與運營一體化 對于任何一項浩大的系統(tǒng)工程 實施和運營都是非常重要的階段 如果實 施階段有所缺陷 自然運營起來困難重重 相反 實施階段十分成功 運營階 段很不理想 等于對實施階段成果的浪費 同樣沒有達到目的 中國煤焦電子 商務(wù)中心實施和運營階段的技術(shù)含量都很高 如果實施和運營分離 對運營方 而言 前一階段中的實施方使用的高新技術(shù)則會變成一個很高的門檻 需要有 相當大的精力來越過 若實行實施與運營一體化 則可以使實施階段的隊伍自 然延續(xù)到運營階段 憑著對親自實施的系統(tǒng)的了解而直接運營 整個系統(tǒng)工程 此文檔收集于網(wǎng)絡(luò) 如有侵權(quán) 請聯(lián)系網(wǎng)站刪除 此文檔僅供學(xué)習(xí)與交流 的成功就更多了一份強有力的保障 此文檔收集于網(wǎng)絡(luò) 如有侵權(quán) 請聯(lián)系網(wǎng)站刪除 此文檔僅供學(xué)習(xí)與交流 三三 項目戰(zhàn)略規(guī)劃項目戰(zhàn)略規(guī)劃 3 1 總體戰(zhàn)略設(shè)計總體戰(zhàn)略設(shè)計 3 1 1 戰(zhàn)略模型戰(zhàn)略模型 在中國煤焦電子商務(wù) 網(wǎng) 中心項目的實施與建設(shè)過程中 我們必須既著 眼于中國煤焦電子商務(wù) 網(wǎng) 中心內(nèi)部運營的各個環(huán)節(jié) 同時又放眼于中國煤 焦電子商務(wù) 網(wǎng) 中心之外 明確服務(wù)對象 洞察各種競爭與機會 我們不僅 要關(guān)心中國煤焦電子商務(wù) 網(wǎng) 中心當前的業(yè)務(wù) 還必須關(guān)心其中長期的發(fā)展 因此 中國煤焦電子商務(wù) 網(wǎng) 中心項目的戰(zhàn)略模型可以用一個簡單的 2 2 矩陣框圖表示 提供增值服務(wù)提供增值服務(wù)創(chuàng)造無限商機創(chuàng)造無限商機 圖 3 1 中國煤焦電子商務(wù) 網(wǎng) 中心項目的簡要戰(zhàn)略模型 此文檔收集于網(wǎng)絡(luò) 如有侵權(quán) 請聯(lián)系網(wǎng)站刪除 此文檔僅供學(xué)習(xí)與交流 建設(shè)中心平臺建設(shè)中心平臺整合各種資源整合各種資源 在上述戰(zhàn)略模型中 我們著眼于目前整體的戰(zhàn)略環(huán)境 從內(nèi)部到外部 又放眼于未來的發(fā)展方向 實際上 戰(zhàn)略模型下部兩個矩形主要表示著眼的內(nèi)部事務(wù) 上部兩個矩形 主要表示著眼于外部事務(wù) 左邊兩個矩形主要表示目前應(yīng)該關(guān)注的事務(wù) 右邊 兩個矩形主要表示未來應(yīng)該關(guān)注的事務(wù) 即 現(xiàn)現(xiàn)未未外外部部 在在來來內(nèi)內(nèi)部部 根據(jù)內(nèi)部與外部 現(xiàn)在與未來的劃分 中國煤焦電子商務(wù) 網(wǎng) 中心項目 的戰(zhàn)略模型可以完善為 圖 3 3 中國煤焦電子商務(wù) 網(wǎng) 中心項目的戰(zhàn)略模型 圖 3 2 簡要戰(zhàn)略模型的切分示意解讀 此文檔收集于網(wǎng)絡(luò) 如有侵權(quán) 請聯(lián)系網(wǎng)站刪除 此文檔僅供學(xué)習(xí)與交流 著眼外部事務(wù)提供增值服務(wù)提供增值服務(wù)創(chuàng)造無限商機創(chuàng)造無限商機 著眼內(nèi)部事務(wù)建設(shè)中心平臺建設(shè)中心平臺整合各種資源整合各種資源 現(xiàn)在關(guān)注將來關(guān)注 3 1 2 戰(zhàn)略核心戰(zhàn)略核心 中國煤焦電子商務(wù) 網(wǎng) 中心項目的工作重心是要確保形成核心競爭力 只有形成了核心競爭力 才能保證項目可以持續(xù) 穩(wěn)定的發(fā)展 我們將核心競爭力加入中國煤焦電子商務(wù) 網(wǎng) 中心項目的戰(zhàn)略模型 并 將它置于模型的中央位置的目的是 如果我們在關(guān)注核心競爭力時內(nèi)外兼顧 現(xiàn)在 未來盡收眼底 那么我們就沒有什么看不到的了 圖 3 4 中國煤焦電子商務(wù) 網(wǎng) 中心項目的核心戰(zhàn)略模型 此文檔收集于網(wǎng)絡(luò) 如有侵權(quán) 請聯(lián)系網(wǎng)站刪除 此文檔僅供學(xué)習(xí)與交流 著眼外部事務(wù)提供增值服務(wù)提供增值服務(wù)創(chuàng)造無限商機創(chuàng)造無限商機 著眼內(nèi)部事務(wù)建設(shè)中心平臺建設(shè)中心平臺整合各種資源整合各種資源 現(xiàn)在關(guān)注將來關(guān)注 3 1 3 總體戰(zhàn)略設(shè)計總體戰(zhàn)略設(shè)計 中國煤焦電子商務(wù) 網(wǎng) 中心項目的戰(zhàn)略總體設(shè)計是將戰(zhàn)略模型框圖加上 三個方向的坐標軸形成的 外部提供增值服務(wù)提供增值服務(wù)創(chuàng)造無限商機創(chuàng)造無限商機 內(nèi)部建設(shè)中心平臺建設(shè)中心平臺整合各種資源整合各種資源 核心競爭力核心競爭力 圖 3 5 戰(zhàn)略模型轉(zhuǎn)化為總體戰(zhàn)略設(shè)計圖的中間轉(zhuǎn)換示意圖 此文檔收集于網(wǎng)絡(luò) 如有侵權(quán) 請聯(lián)系網(wǎng)站刪除 此文檔僅供學(xué)習(xí)與交流 現(xiàn)在將來 三個坐標軸代表了三個相互關(guān)聯(lián)的發(fā)展方向 水平方向是代表項目從現(xiàn)在 到未來 從啟動到逐步實施和完善 從經(jīng)營服務(wù)到獲得利潤 創(chuàng)造商機的實施 時間軸 垂直方向是代表項目自內(nèi)而外 從基礎(chǔ)平臺建設(shè)到對外提供服務(wù) 從 內(nèi)部資源整合到向外資本運作的經(jīng)營層次 自原點斜刺右上方斜刺的動感箭頭 涵蓋內(nèi)外 跨越現(xiàn)在 未來 表示項目運作的總體發(fā)展方向 外部提供增值服務(wù)提供增值服務(wù)創(chuàng)造無限商機創(chuàng)造無限商機 內(nèi)部建設(shè)中心平臺建設(shè)中心平臺整合各種資源整合各種資源 現(xiàn)在將來 圖 3 6 中國煤焦電子商務(wù) 網(wǎng) 中心項目的總體戰(zhàn)略設(shè)計示意 此文檔收集于網(wǎng)絡(luò) 如有侵權(quán) 請聯(lián)系網(wǎng)站刪除 此文檔僅供學(xué)習(xí)與交流 3 1 4 總體戰(zhàn)略內(nèi)容總體戰(zhàn)略內(nèi)容 如果將中國煤焦電子商務(wù) 網(wǎng) 中心項目的戰(zhàn)略模型細化 展開 將每一 項再展開為 2 2 矩陣框圖 可以得到一個含有具體內(nèi)容的 4 4 矩陣戰(zhàn)略模 型框圖 企業(yè)信息化企業(yè)信息化企業(yè)自動化企業(yè)自動化經(jīng)營利潤經(jīng)營利潤持續(xù)發(fā)展持續(xù)發(fā)展 信息服務(wù)信息服務(wù)增值服務(wù)增值服務(wù)資源壟斷資源壟斷資本利潤資本利潤 服務(wù)中心服務(wù)中心交易市場交易市場資源整合資源整合新型資源新型資源 中心平臺中心平臺交換中心交換中心數(shù)據(jù)中心數(shù)據(jù)中心資源中心資源中心 按照上述方法將戰(zhàn)略模型框圖轉(zhuǎn)換為帶有坐標方向軸的和具體內(nèi)容的中國 煤焦電子商務(wù) 網(wǎng) 中心項目戰(zhàn)略設(shè)計圖 圖 3 7 充實更多戰(zhàn)略內(nèi)容后的戰(zhàn)略模型 圖 3 8 中國煤焦電子商務(wù) 網(wǎng) 中心項目的總體戰(zhàn)略設(shè)計總圖 此文檔收集于網(wǎng)絡(luò) 如有侵權(quán) 請聯(lián)系網(wǎng)站刪除 此文檔僅供學(xué)習(xí)與交流 外企業(yè)信息化企業(yè)自動化經(jīng)營利潤持續(xù)發(fā)展持續(xù)發(fā)展 信息服務(wù)增值服務(wù)資源壟斷資源壟斷資本利潤 服務(wù)中心交易市場交易市場資源整合新型資源 內(nèi)中心平臺中心平臺交換中心數(shù)據(jù)中心資源中心 現(xiàn)在未來 3 2 實施戰(zhàn)略實施戰(zhàn)略 中國煤焦電子商務(wù) 網(wǎng) 中心項目的實施戰(zhàn)略在總體戰(zhàn)略模型中已經(jīng)體現(xiàn) 按照時間順序 完成兩大任務(wù) 通過網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè) 進行信息資源整合 通過提供增值服務(wù) 進行服務(wù)資源整合 此文檔收集于網(wǎng)絡(luò) 如有侵權(quán) 請聯(lián)系網(wǎng)站刪除 此文檔僅供學(xué)習(xí)與交流 提供增值服務(wù)提供增值服務(wù)建設(shè)資源平臺建設(shè)資源平臺 建設(shè)網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)網(wǎng)絡(luò)平臺整合各種資源整合各種資源 現(xiàn)在關(guān)注將來關(guān)注 中國煤焦電子商務(wù) 網(wǎng) 中心項目的實施戰(zhàn)略的目標是通過電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò) 平臺建設(shè) 最終形成一個中國煤焦行業(yè)的資源平臺中國煤焦行業(yè)的資源平臺 3 3 經(jīng)營戰(zhàn)略經(jīng)營戰(zhàn)略 中國煤焦電子商務(wù) 網(wǎng) 中心項目的經(jīng)營戰(zhàn)略在總體戰(zhàn)略模型中也已經(jīng)體 現(xiàn) 按照自內(nèi)而外的順序 完成兩大任務(wù) 通過網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè) 利用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù) 提供網(wǎng)絡(luò)增值服務(wù) 實施企業(yè)經(jīng) 營 獲得經(jīng)營利潤 積累貨幣資金 圖 3 9 中國煤焦電子商務(wù) 網(wǎng) 中心項目的實施戰(zhàn)略模型 此文檔收集于網(wǎng)絡(luò) 如有侵權(quán) 請聯(lián)系網(wǎng)站刪除 此文檔僅供學(xué)習(xí)與交流 通過對平臺各種信息分析 進行資源整合 實施資本運作 獲得資本利潤 實現(xiàn)企業(yè)擴張 中國煤焦電子商務(wù) 網(wǎng) 中心項目的經(jīng)營戰(zhàn)略的目標是通過企業(yè)經(jīng)營和資 本運作 實現(xiàn)經(jīng)營利潤和資本利潤 使中國煤焦電子商務(wù) 網(wǎng) 中心可以持續(xù) 高速地發(fā)展 著眼外部事務(wù)提供增值服務(wù)提供增值服務(wù)創(chuàng)造資本價值創(chuàng)造資本價值 著眼內(nèi)部事務(wù)建設(shè)中心平臺建設(shè)中心平臺整合各種資源整合各種資源 圖 3 10 中國煤焦電子商務(wù) 網(wǎng) 中心項目的經(jīng)營戰(zhàn)略模型 此文檔收集于網(wǎng)絡(luò) 如有侵權(quán) 請聯(lián)系網(wǎng)站刪除 此文檔僅供學(xué)習(xí)與交流 3 4 發(fā)展戰(zhàn)略發(fā)展戰(zhàn)略 中國煤焦電子商務(wù) 網(wǎng) 中心項目的發(fā)展戰(zhàn)略在總體戰(zhàn)略模型中體現(xiàn)為 提供增值服務(wù)提供增值服務(wù)創(chuàng)造無限商機創(chuàng)造無限商機 建設(shè)中心平臺建設(shè)中心平臺整合各種資源整合各種資源 企業(yè)信息化企業(yè)自動化經(jīng)營利潤持續(xù)發(fā)展 信息服務(wù)增值服務(wù)資源壟斷資本利潤 服務(wù)中心交易市場資源整合新型資源 中心平臺交換中心數(shù)據(jù)中心資源中心 如果將斜軸水平放置 可以得到更為清晰的發(fā)展戰(zhàn)略圖 中心平臺中心平臺 資源整合 持續(xù)發(fā)展持續(xù)發(fā)展資源壟斷資源壟斷交易市場交易市場 資本利潤 經(jīng)營利潤增值服務(wù) 圖 3 11 中國煤焦電子商務(wù) 網(wǎng) 中心項目的發(fā)展戰(zhàn)略模型 圖 3 12 中國煤焦電子商務(wù) 網(wǎng) 中心項目的發(fā)展戰(zhàn)略設(shè)計圖 此文檔收集于網(wǎng)絡(luò) 如有侵權(quán) 請聯(lián)系網(wǎng)站刪除 此文檔僅供學(xué)習(xí)與交流 此文檔收集于網(wǎng)絡(luò) 如有侵權(quán) 請聯(lián)系網(wǎng)站刪除 此文檔僅供學(xué)習(xí)與交流 四四 項目商務(wù)項目商務(wù)設(shè)計設(shè)計 市場定位市場定位 商務(wù)模式商務(wù)模式 業(yè)務(wù)模型業(yè)務(wù)模型 業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)流程 價值分析價值分析 核心競爭力核心競爭力 風(fēng)險防范風(fēng)險防范 4 1 市場定位市場定位 橫向而言 中國煤焦電子商務(wù) 網(wǎng) 中心定位于區(qū)域市場 即山西省的煤 焦及相關(guān)行業(yè) 在此基礎(chǔ)上 面向全國 放眼世界 圖 4 1 中國煤焦電子商務(wù) 網(wǎng) 中心市場定位 橫向 此文檔收集于網(wǎng)絡(luò) 如有侵權(quán) 請聯(lián)系網(wǎng)站刪除 此文檔僅供學(xué)習(xí)與交流 縱向而言 中國煤焦電子商務(wù) 網(wǎng) 中心是主要為煤焦生產(chǎn)銷售企業(yè)服務(wù) 以賣方為主體的市場 山西 全國 世界 圖 4 2 中國煤焦電子商務(wù) 網(wǎng) 中心市場定位 縱向 其他 買方 賣方 此文檔收集于網(wǎng)絡(luò) 如有侵權(quán) 請聯(lián)系網(wǎng)站刪除 此文檔僅供學(xué)習(xí)與交流 從政府管理角度而言 中國煤焦電子商務(wù) 網(wǎng) 中心還是一個政府透過市 場機制對煤焦行業(yè)進行宏觀調(diào)控的依據(jù)和手段 宏觀調(diào)控 市場機制 賣方 買方 其它 山西 世界 全國 圖 4 3 中國煤焦電子商務(wù) 網(wǎng) 中心市場定位總體模型 此文檔收集于網(wǎng)絡(luò) 如有侵權(quán) 請聯(lián)系網(wǎng)站刪除 此文檔僅供學(xué)習(xí)與交流 4 2 商務(wù)模式商務(wù)模式 中國煤焦電子商務(wù) 網(wǎng) 中心的商務(wù)模式用圖表示為 圖 4 4 中國煤焦電子商務(wù) 網(wǎng) 中心的商務(wù)模式 中國煤焦電子商務(wù) 中心 有限責(zé)任公司 增值服務(wù)資源整合 經(jīng)營利潤資本價值 上市募集資金 可持續(xù)發(fā)展 客戶服務(wù) 信息服務(wù) 數(shù)據(jù)交換 交易服務(wù) 支付服務(wù) 物流服務(wù) 政府服務(wù) CA 服務(wù) 產(chǎn)品資源整合 企業(yè)資源整合 數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)挖掘 商務(wù)統(tǒng)計分析 行業(yè)決策支持 技術(shù)資源整合 人力資源整合 政策資源整合 積累貨幣資金實現(xiàn)資本擴張 政府 支持 網(wǎng)絡(luò)基 礎(chǔ)設(shè)施 SXCA 安全認證 互聯(lián)網(wǎng) 技術(shù) 管理 團隊 其他企業(yè) 需求 產(chǎn) 品 經(jīng) 營 資 本 經(jīng) 營 此文檔收集于網(wǎng)絡(luò) 如有侵權(quán) 請聯(lián)系網(wǎng)站刪除 此文檔僅供學(xué)習(xí)與交流 1 中國煤焦電子商務(wù) 網(wǎng) 中心是在政府及科技部的強有力協(xié)調(diào)和指導(dǎo)下 整合各種優(yōu)勢資源 利用先進的信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù) 發(fā)揮團隊的高素質(zhì)優(yōu)勢 構(gòu)建一個極具竟爭實力和發(fā)展空間的中國煤焦電子商務(wù)中心有限責(zé)任公司 2 煤焦中心在信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的支持下 以提供增值服務(wù)為主體 利用 鼠標 加水泥 理論 立足山西省內(nèi)傳統(tǒng)煤焦企業(yè) 提供多種增值服務(wù) 獲得經(jīng) 營利潤 積累企業(yè)發(fā)展所需的貨幣資金 3 煤焦中心在注重產(chǎn)品經(jīng)營的同時 注重資本經(jīng)營 通過對各種優(yōu)勢資源的 整合 采用不同方式進入資本市場 獲得資本價值 實現(xiàn)資本進一步的擴 張 4 在產(chǎn)品經(jīng)營和資本經(jīng)營獲得成功之后 一方面建立良性內(nèi)循環(huán)機制 增加 公司實力 使公司逐步發(fā)展 另一方面通過公開發(fā)行股票的方式 上市累 此文檔收集于網(wǎng)絡(luò) 如有侵權(quán) 請聯(lián)系網(wǎng)站刪除 此文檔僅供學(xué)習(xí)與交流 積資金 保證公司可持續(xù)發(fā)展 此文檔收集于網(wǎng)絡(luò) 如有侵權(quán) 請聯(lián)系網(wǎng)站刪除 此文檔僅供學(xué)習(xí)與交流 4 3 業(yè)務(wù)模型業(yè)務(wù)模型 中國煤焦電子商務(wù)中心的業(yè)務(wù)模型如下 系 統(tǒng) 管 理 中 心 煤焦 生產(chǎn) 企業(yè) 煤焦 銷售 企業(yè) 煤焦 運輸 企業(yè) 企 業(yè) 煤焦 用戶 政府 管理 銀行 工商 稅務(wù) 海關(guān) 其他 客戶 客 戶 服 務(wù) 中 心 信 息 服 務(wù) 中 心 信 息 交 換 中 心 交 易 服 務(wù) 中 心 支 付 服 務(wù) 中 心 物 流 服 務(wù) 中 心 政 府 監(jiān) 管 服 務(wù) 務(wù) 安 全 認 證 中 心 心 中國煤焦電子商務(wù)平臺 政策 資源 企業(yè) 需求 網(wǎng)絡(luò) 基礎(chǔ) 設(shè)施 SXCA 安全 認證 互聯(lián) 網(wǎng)技 術(shù) 管理 團隊 其他 資源 此文檔收集于網(wǎng)絡(luò) 如有侵權(quán) 請聯(lián)系網(wǎng)站刪除 此文檔僅供學(xué)習(xí)與交流 1 中國煤焦電子商務(wù) 網(wǎng) 中心是在政府及科技部的強有力協(xié)調(diào)和指導(dǎo) 下 整合種優(yōu)勢資源 利用先進的信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù) 發(fā)揮團隊的高素質(zhì)優(yōu)勢 構(gòu) 建一個極具竟爭實力和發(fā)展空間的中國煤焦電子商務(wù)中心有限責(zé)任公司 2 中國煤焦電子商務(wù)平臺建有 9 個服務(wù)中心 其中 8 個中心為客戶提供 不同的服務(wù) 系統(tǒng)管理中心支持 8 個業(yè)務(wù)中心的正常運行 4 4 業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)流程 中國煤焦電子商務(wù) 網(wǎng) 中心為不同條件的客戶提供多種形式的服務(wù) 其 服務(wù)流程如圖 4 6 所示 圖 4 5 中國煤焦電子商務(wù) 網(wǎng) 中心業(yè)務(wù)模型 圖 4 6 中國煤焦電子商務(wù) 網(wǎng) 中心總體業(yè)務(wù)流程 煤焦生產(chǎn)企業(yè) 煤焦運銷企業(yè) 煤焦用戶 政府 銀行 工商 稅務(wù) 海關(guān)等 此文檔收集于網(wǎng)絡(luò) 如有侵權(quán) 請聯(lián)系網(wǎng)站刪除 此文檔僅供學(xué)習(xí)與交流 MIS ERP SAP EDI瀏覽器電話 傳真等其他終端 網(wǎng)關(guān)Web 服務(wù)器Call Center 中國煤焦電子商務(wù) 網(wǎng) 中心平臺 中國煤焦電子商務(wù) 中心 有限公司 代理服務(wù) VPNInternet 平臺數(shù)據(jù)庫 此文檔收集于網(wǎng)絡(luò) 如有侵權(quán) 請聯(lián)系網(wǎng)站刪除 此文檔僅供學(xué)習(xí)與交流 1 中國煤焦電子商務(wù) 中心 有限公司建有強大的數(shù)據(jù)庫 數(shù)據(jù)庫是中 心向客戶提供服務(wù)的基礎(chǔ) 2 中國煤焦電子商務(wù) 中心 有限公司具有各種功能 是煤焦中心的核 心 煤焦電子商務(wù) 中心 有限公司通過平臺的運營 實現(xiàn)經(jīng)營目標 3 煤焦中心為客戶提供在線和線下兩種服務(wù) 4 煤焦中心為客戶提供多種連接服務(wù) 平臺支持多種網(wǎng)絡(luò)的接入 5 煤焦中心為考慮到企業(yè)信息化程度不同的特征 同時支持電話 傳真 手機等多種信息終端 為客戶提供多種形式下的多種服務(wù)內(nèi)容 4 5 價值分析價值分析 煤焦中心商業(yè)價值煤焦中心商業(yè)價值 中國煤焦電子商務(wù) 網(wǎng) 中心是以提供增值服務(wù)的形式獲得經(jīng)營利潤 中 心平臺支持各種服務(wù) 根據(jù)目前市場需求 先期將以提供以下服務(wù)為主 1 交易服務(wù) 支持多種交易方式 煤焦中心從中收取交易服務(wù)費 此文檔收集于網(wǎng)絡(luò) 如有侵權(quán) 請聯(lián)系網(wǎng)站刪除 此文檔僅供學(xué)習(xí)與交流 2 信息服務(wù) 支持信息采集 檢索 整理 發(fā)布等一系列信息服務(wù) 煤 焦中心從中收取信息服務(wù)費 3 交換服務(wù) 提供多種應(yīng)用系統(tǒng) 如企業(yè) MIS ERP SAP 等 多種增值 網(wǎng)絡(luò) 如外貿(mào) EDI 增值網(wǎng) 海關(guān) EDI 增值網(wǎng) 商檢 EDI 增值網(wǎng) ChinaEDI 等 之間的商業(yè)信息交換 煤焦中心從中收取信息交換服務(wù) 費 4 虛擬空間租賃 煤焦中心的大型服務(wù)器可為客戶提供虛擬空間 煤焦 中心向客戶收取虛擬空間租賃費 5 政府監(jiān)管服務(wù) 平臺支持政府對煤炭生產(chǎn)和運銷企業(yè)實施網(wǎng)上監(jiān)督 管理 同時也支持職能管理部門進行網(wǎng)上辦公 實現(xiàn)電子政務(wù) 煤焦 中心收取政府監(jiān)管代理費 6 廣告服務(wù)費 平臺建有廣告中心 為客戶提供廣告服務(wù) 煤焦中心收 取廣告制作費 發(fā)布費 7 其他個性化服務(wù) 煤焦中心可根據(jù)客戶要求 提供個性化服務(wù) 如技 術(shù)支持 人員培訓(xùn)等 煤焦中心收取服務(wù)費 此文檔收集于網(wǎng)絡(luò) 如有侵權(quán) 請聯(lián)系網(wǎng)站刪除 此文檔僅供學(xué)習(xí)與交流 煤焦中心應(yīng)用價值煤焦中心應(yīng)用價值 煤焦中心是服務(wù)型組織 客戶通過接受煤焦中心的各種增值服務(wù) 創(chuàng) 造價值 主要體現(xiàn)為 1 企業(yè)不用投資建設(shè)平臺 就實現(xiàn)了電子商務(wù) 2 企業(yè)形象的推廣 獲取了更多的商業(yè)機會 3 更好的客戶關(guān)系管理 優(yōu)化了價值鏈 4 企業(yè)擴大了市場份額 提高了競爭力 5 企業(yè)有了更多的選擇 享受到更好的服務(wù) 實現(xiàn)了更高的效率 6 節(jié)省煤焦用戶的搜尋供求信息 行業(yè)信息的成本 7 節(jié)省煤焦用戶交易過程中的談判和其他一系列花費 8 可以擴大煤焦銷售量 尤其是擴大原有的小批量 特種煤焦的銷售量 9 把煤焦生產(chǎn)與煤焦市場需求更快 更準確地聯(lián)系起來 煤焦中心投資價值煤焦中心投資價值 此文檔收集于網(wǎng)絡(luò) 如有侵權(quán) 請聯(lián)系網(wǎng)站刪除 此文檔僅供學(xué)習(xí)與交流 1 煤焦中心是典型的 水泥 鼠標 模式 以每年巨大的網(wǎng)上交易量作 為基礎(chǔ) 獲取高額經(jīng)營利潤 2 煤焦中心不僅能產(chǎn)生經(jīng)營性利潤 而且通過對各種優(yōu)勢資源的整合 形成資本價值 具有極大的發(fā)展空間 極具投資價值 4 6 核心競爭力核心競爭力 4 6 1 成功要素成功要素 擁有一批忠誠的 有規(guī)模的 穩(wěn)定的客戶擁有一批忠誠的 有規(guī)模的 穩(wěn)定的客戶 中國煤焦電子商務(wù) 網(wǎng) 中心成功的最重要因素就是要擁有大量的交易 而交易的主體是客戶 只有擁有一定數(shù)量的 穩(wěn)定的 忠誠的在線客戶才可能 實現(xiàn) 也只有客戶的積極參與和主動利用 中國煤焦電子商務(wù) 網(wǎng) 中心才會 逐步走向成功 中國煤焦電子商務(wù) 網(wǎng) 中心的股東本身是煤焦行業(yè)的主力軍 自身業(yè)務(wù) 量很大 中國煤焦電子商務(wù) 網(wǎng) 中心的組織模式保證了煤焦中心一啟動就擁 有一批穩(wěn)定的 有規(guī)模的 忠誠的在線客戶 從而構(gòu)成了中國煤焦電子商務(wù) 此文檔收集于網(wǎng)絡(luò) 如有侵權(quán) 請聯(lián)系網(wǎng)站刪除 此文檔僅供學(xué)習(xí)與交流 網(wǎng) 中心取得成功的核心要素 縱向?qū)I(yè)型電子商務(wù)縱向?qū)I(yè)型電子商務(wù) 中國煤焦電子商務(wù) 網(wǎng) 中心是煤焦行業(yè)中最為專業(yè) 最具規(guī)模的電子商 務(wù)中心 從生產(chǎn)到使用的一條龍服務(wù) 行業(yè)信息多 專業(yè)化服務(wù)質(zhì)量高 有爭取企業(yè)上網(wǎng)的具體措施有爭取企業(yè)上網(wǎng)的具體措施 中國煤焦電子商務(wù) 網(wǎng) 中心要能夠可持續(xù)發(fā)展 只有不斷的吸引新的客 戶 才會不斷的創(chuàng)造商機 帶來新意 省政府為加快信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展 要制定相應(yīng)的優(yōu)惠政策 而中國煤焦電子 商務(wù) 網(wǎng) 中心從市場角度和企業(yè)角度出發(fā) 發(fā)揮人力資源優(yōu)勢 制定了許多 符合企業(yè)利益的具體經(jīng)營措施 行業(yè)大型企業(yè)的參與 利益機制驅(qū)使他們更多地將交易轉(zhuǎn)向網(wǎng)上 行業(yè)大型企業(yè)的參與 利益機制驅(qū)使他們更多地將交易轉(zhuǎn)向網(wǎng)上 大型企業(yè)的參與不但表明了系統(tǒng)的可用性 也代表了行業(yè)發(fā)展的一個方向 所以行業(yè)大型企業(yè)的參與可以帶動更多的中小型企業(yè)參與 大型企業(yè)的參與也 此文檔收集于網(wǎng)絡(luò) 如有侵權(quán) 請聯(lián)系網(wǎng)站刪除 此文檔僅供學(xué)習(xí)與交流 可以提高中國煤焦電子商務(wù) 網(wǎng) 中心的知名度 提高中國煤焦電子商務(wù) 網(wǎng) 中心在客戶中的威信 技術(shù)先進 技術(shù)先進 先進的信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)是保證中國煤焦電子商務(wù) 網(wǎng) 中心適應(yīng)更多客戶需 求的必備條件 也是中心具有長久競爭力的基礎(chǔ) 煤焦中心采用了世界一流的 技術(shù) 保證技術(shù)在相當長時間領(lǐng)先性 從而從技術(shù)的角度支持煤焦中心持續(xù)發(fā) 展 科學(xué)管理 科學(xué)管理 科學(xué)管理是現(xiàn)在中國煤焦電子商務(wù) 網(wǎng) 中心長久發(fā)展的必然要求 只有 科學(xué)管理 才可能提供更好的服務(wù) 才可能保持企業(yè)的形象和提高工作效率 煤焦中心具有一批高素質(zhì)管理團隊 是保證煤焦中心健康發(fā)展的關(guān)鍵 優(yōu)質(zhì)服務(wù) 優(yōu)質(zhì)服務(wù) 優(yōu)質(zhì)的服務(wù)可以保證客戶愉快 順利的交易 同時會使客戶樂于使用中國 此文檔收集于網(wǎng)絡(luò) 如有侵權(quán) 請聯(lián)系網(wǎng)站刪除 此文檔僅供學(xué)習(xí)與交流 煤焦電子商務(wù) 網(wǎng) 中心進行交易 所以說優(yōu)質(zhì)服務(wù)是留住客戶的基本方法 4 6 2 競爭優(yōu)勢競爭優(yōu)勢 中國煤焦電子商務(wù) 網(wǎng) 中心已經(jīng)具備了如下幾點的競爭優(yōu)勢 資源壟斷 資源壟斷 煤焦中心主體建立在煤都太原 又有大型煤焦企業(yè)入股參加 這些企業(yè)本 身既是股東又是客戶 奠定了煤焦中心在煤焦行業(yè)的壟斷地位 政府支持 政府支持 山西省專門成立了以省長為組長的工作組 并由省經(jīng)貿(mào)委牽頭加強了政 府協(xié)調(diào)作用 保證項目順利進行 科技部立項 擁有技術(shù)上的優(yōu)勢 科技部立項 擁有技術(shù)上的優(yōu)勢 中國煤焦電子商務(wù) 網(wǎng) 中心是國家科技部 九五 重要攻關(guān)項目 其技 術(shù)設(shè)計經(jīng)過專家論證 并被中國科技部立為行業(yè)示范重點工程 可見中心采用 此文檔收集于網(wǎng)絡(luò) 如有侵權(quán) 請聯(lián)系網(wǎng)站刪除 此文檔僅供學(xué)習(xí)與交流 的技術(shù)是先進的 已經(jīng)建成山西省安全認證中心 已經(jīng)建成山西省安全認證中心 山西省的 CA 中心已經(jīng)成立 這為實現(xiàn)中國煤焦電子商務(wù) 網(wǎng) 中心的電 子商務(wù)安全提供了必要的安全保障 使企業(yè)身份驗證 數(shù)字簽名的實現(xiàn)成為可 能 以傳統(tǒng)交易市場的為基礎(chǔ) 以傳統(tǒng)交易市場的為基礎(chǔ) 由于中國煤焦電子商務(wù) 網(wǎng) 中心是以中國太原煤炭交易市場為基礎(chǔ) 進 行數(shù)字化改造 所以一開始就擁有一定數(shù)量和規(guī)模的煤炭企業(yè)參與 使煤焦中 心一開始就有相當規(guī)模的交易量和信息量 此文檔收集于網(wǎng)絡(luò) 如有侵權(quán) 請聯(lián)系網(wǎng)站刪除 此文檔僅供學(xué)習(xí)與交流 4 6 3 核心競爭力的形成核心競爭力的形成 通過對各種優(yōu)勢資源的重組 在科學(xué)的商務(wù)模式和業(yè)務(wù)模型基礎(chǔ)上 形成 了煤焦中心競爭力 1 擁有忠誠的 有一定規(guī)模的在線客戶 保證交易量 2 擁有一支高素質(zhì)的管理團隊 4 7 風(fēng)險防范風(fēng)險防范 4 7 1 資金資金風(fēng)險與防范風(fēng)險與防范 資金是項目實施的基礎(chǔ)條件 在這方面存在著如下的風(fēng)險影響項目的正常 進展 因啟動資金不能足額按時到位 影響項目的啟動 或造成項目啟動不順暢 因流動資金不足造成項目無法按計劃運營 因后續(xù)資金不足造成項目無法持續(xù)發(fā)展 此文檔收集于網(wǎng)絡(luò) 如有侵權(quán) 請聯(lián)系網(wǎng)站刪除 此文檔僅供學(xué)習(xí)與交流 資金充足但使用不當 造成資金浪費與資金短缺同時存在 防范因資金問題帶來的風(fēng)險可以采用如下的措施 前期的項目財務(wù)預(yù)算和計劃要時序化 準備要充分 合理留有充足的經(jīng)營流動資金 后續(xù)資金的來源主要應(yīng)依靠項目本身的經(jīng)營收入 應(yīng)通過自給自足完成滾 動發(fā)展 合理計劃 保證重點部分的資金投入 并且加強財務(wù)監(jiān)管 4 7 2 規(guī)劃規(guī)劃風(fēng)險與防范風(fēng)險與防范 項目的前期規(guī)劃 包括需求調(diào)研 需求分析 系統(tǒng)規(guī)劃與設(shè)計等 實際上 是一個項目的求生階段 很多項目在這個階段就已經(jīng)決定了它以后失敗的命運 防范規(guī)劃風(fēng)險應(yīng)遵從幾個原則 大處著眼 小處著手大處著眼 小處著手的原則 規(guī)劃時要站得高 眼界要寬 著眼點要遠大 有一定的前瞻性 這樣做規(guī)劃才能有發(fā)展 具體實施時一定是有步驟 分 此文檔收集于網(wǎng)絡(luò) 如有侵權(quán) 請聯(lián)系網(wǎng)站刪除 此文檔僅供學(xué)習(xí)與交流 階段 一件事一件事地去做 事事落到實處 以需求為中心以需求為中心的原則 充分了解并理解需求 站在用戶 使用者 的角度 考慮問題 規(guī)劃不僅要滿足客戶的需求 還要照顧到客戶的客戶的需求 因為客戶也是要為他的客戶服務(wù)的 4 7 3 技術(shù)技術(shù)風(fēng)險與防范風(fēng)險與防范 未發(fā)現(xiàn)的第三方軟件系統(tǒng)漏洞導(dǎo)致的安全性風(fēng)險 對策 系統(tǒng)軟件及時 更新 并配備相應(yīng)的技術(shù)人員跟蹤各種關(guān)于安全性的信息 4 7 4 市場風(fēng)險與防范市場風(fēng)險與防范 本網(wǎng)站不被市場接受的風(fēng)險 本項風(fēng)險極小 對策 加強對于市場的調(diào)查 研究 做好市場宣傳工作 此文檔收集于網(wǎng)絡(luò) 如有侵權(quán) 請聯(lián)系網(wǎng)站刪除 此文檔僅供學(xué)習(xí)與交流 4 7 5 競爭風(fēng)險與防范競爭風(fēng)險與防范 競爭對手搶先占領(lǐng)市場的風(fēng)險 本項風(fēng)險取決于本項目資金能否迅速到 位 對策 在保護商業(yè)秘密的前提下 提早進行市場推廣 本項目在進行初步 測試的時候 就在傳媒進行推廣 打好提前量 此文檔收集于網(wǎng)絡(luò) 如有侵權(quán) 請聯(lián)系網(wǎng)站刪除 此文檔僅供學(xué)習(xí)與交流 五五 項目技術(shù)實現(xiàn)項目技術(shù)實現(xiàn) 本部分主要介紹了煤焦電子商務(wù) 網(wǎng) 中心技術(shù)實現(xiàn)的基本原則 設(shè)計所 需要的關(guān)鍵技術(shù)以及關(guān)鍵技術(shù)在本系統(tǒng)中的應(yīng)用 5 1 技術(shù)實現(xiàn)的基本原則技術(shù)實現(xiàn)的基本原則 系統(tǒng)的可管理性系統(tǒng)的可管理性 高度的安全可靠性高度的安全可靠性 高可用性高可用性 可擴展性可擴展性 可互聯(lián)性可互聯(lián)性 信息表示的標準化信息表示的標準化 此文檔收集于網(wǎng)絡(luò) 如有侵權(quán) 請聯(lián)系網(wǎng)站刪除 此文檔僅供學(xué)習(xí)與交流 5 1 1 系統(tǒng)的可管理性系統(tǒng)的可管理性 中國煤焦電子商務(wù) 網(wǎng) 中心的服務(wù)對象眾多 服務(wù)地域具有全國性乃至 全球性的特點 電子商務(wù)的服務(wù)品種會隨著系統(tǒng)的推廣和運營不斷的完善和增 加 因此 對于系統(tǒng)內(nèi)用戶 權(quán)限 功能 接口 信息 系統(tǒng)平臺等方面 在 可管理性方面均提出了更高的要求 其目的在于減少系統(tǒng)運營管理方面的工作 量 提高管理的效率 保證全部服務(wù)品種順利地交付到用戶 5 1 2 高度的安全可靠性高度的安全可靠性 在實施電子商務(wù)的過程中 安全問題是最大的障礙之一 它不但影響到商 務(wù)活動的正常進行 而且直接影響著中國煤焦電子商務(wù) 網(wǎng) 中心的信譽和電 子商務(wù)平臺的效益 因此 必須設(shè)計全面的安全解決方案 對系統(tǒng)的各個環(huán)節(jié) 提供安全保證的技術(shù)手段 包括客戶端 網(wǎng)絡(luò)通訊 主機平臺 應(yīng)用平臺 數(shù) 據(jù)庫等系統(tǒng)環(huán)節(jié)的安全控制 用戶 信息等在平臺上承載的對象的安全認證 在技術(shù)手段保證的同時 應(yīng)制定相應(yīng)的安全管理制度 對業(yè)務(wù)操作 系統(tǒng)管理 系統(tǒng)運行 業(yè)務(wù)推廣等方面實施法律保護 此文檔收集于網(wǎng)絡(luò) 如有侵權(quán) 請聯(lián)系網(wǎng)站刪除 此文檔僅供學(xué)習(xí)與交流 5 1 3 高可用性高可用性 中國煤焦電子商務(wù) 網(wǎng) 中心將提供 7 24 的服務(wù) 因此 系統(tǒng)的各項資 源 包括主機 網(wǎng)絡(luò) 數(shù)據(jù)庫 應(yīng)用系統(tǒng) 將隨時保證處于可用狀態(tài) 提供不 間斷的服務(wù) 5 1 4 可擴展性可擴展性 電子商務(wù)的發(fā)展是一個長期的事業(yè) 不是一蹴而就的 隨著業(yè)務(wù)的不斷擴 展 電子商務(wù)在全行業(yè) 全社會應(yīng)用的不斷深入 勢必會在服務(wù)功能 系統(tǒng)結(jié) 構(gòu) 硬件設(shè)備 系統(tǒng)平臺等方面進行擴展 因此 系統(tǒng)功能應(yīng)方便地升級和擴 展 能夠支持大容量的交易 同時適應(yīng)構(gòu)建不同的垂直市場的要求 系統(tǒng)的可 擴展性將直接影響電子中國煤焦電子商務(wù) 網(wǎng) 中心的持續(xù)發(fā)展和未來效益 5 1 5 可互聯(lián)性可互聯(lián)性 中國煤焦電子商務(wù) 網(wǎng) 中心不是一個孤立的網(wǎng)站 而是應(yīng)該把他放在煤 炭行業(yè)乃至全社會的電子商務(wù)環(huán)境中 作為社會經(jīng)濟生活的一個環(huán)節(jié)來看待 此文檔收集于網(wǎng)絡(luò) 如有侵權(quán) 請聯(lián)系網(wǎng)站刪除 此文檔僅供學(xué)習(xí)與交流 作為一個 ASP 平臺 并不能取代各個企業(yè)的專有的信息系統(tǒng) 而是成為各個信 息系統(tǒng)數(shù)據(jù)的樞紐市場 因此 中國煤焦電子商務(wù) 網(wǎng) 中心應(yīng)具有廣泛的互 聯(lián)性 提供多種信息交換的渠道 支持多種信息交換的協(xié)議和標準 只有這樣 才能與企業(yè) ERP 系統(tǒng)及其他 國內(nèi) 國外 交易平臺進行通訊和數(shù)據(jù)共享 并 可以開發(fā)與鐵路 銀行 保險 外貿(mào) 海關(guān) 商檢 稅務(wù)的服務(wù)平臺接口 真 正地實現(xiàn)全過程的電子商務(wù) 5 1 6 信息表示的標準化信息表示的標準化 中國煤焦電子商務(wù) 網(wǎng) 中心是一個科學(xué) 規(guī)范 集成的標準服務(wù)平臺 平臺服務(wù)的對象包括流通型企業(yè)和生產(chǎn)型企業(yè) 平臺建設(shè)符合國際貿(mào)易 國內(nèi) 貿(mào)易和煤炭行業(yè)的標準 規(guī)范 此文檔收集于網(wǎng)絡(luò) 如有侵權(quán) 請聯(lián)系網(wǎng)站刪除 此文檔僅供學(xué)習(xí)與交流 5 2 中心平臺涉及的核心技術(shù)中心平臺涉及的核心技術(shù) 5 2 1 E MarketPlaceE MarketPlace 中國煤焦電子商務(wù) 網(wǎng) 中心使用先進的 e marketplace 電子交易市場技 術(shù)來構(gòu)建整個中心的交易平臺 它包括以下幾類的核心技術(shù) 電子事務(wù)處理電子事務(wù)處理 過程流控制過程流控制 交換技術(shù)交換技術(shù) 智能搜索引擎智能搜索引擎 商業(yè)日志商業(yè)日志 電子目錄電子目錄 內(nèi)部控制和審核等內(nèi)部控制和審核等 5 2 2 Call CenterCall Center 呼叫中心呼叫中心 呼叫中心 Call Center 又稱為 客戶服務(wù)中心 它是指以電話接入為主 此文檔收集于網(wǎng)絡(luò) 如有侵權(quán) 請聯(lián)系網(wǎng)站刪除 此文檔僅供學(xué)習(xí)與交流 的呼叫響應(yīng)中心 它為用戶提供各種電話響應(yīng)服務(wù) 一個完整的呼叫中心系統(tǒng) 主要由 程控交換機 PBX 自動呼叫分配 ACD 交互式語音應(yīng)答 IVR 計算機語音集成 CTI 客戶關(guān)系管理 CRM 在線錄音系統(tǒng) CallLoging 等組成 呼叫中心對于中國煤焦電子商務(wù) 網(wǎng) 中心具有特別重要的意義 當今世 界隨著技術(shù)的進步 降低了進入市場的投資 從而導(dǎo)致了市場競爭的日趨激烈 使得企業(yè)的最終成功取決于服務(wù) 而與高質(zhì)量的服務(wù)人員相比 呼叫中心不僅 節(jié)省了資金又能提供多樣化的宣傳服務(wù)和規(guī)范服務(wù) 中國煤焦電子商務(wù) 網(wǎng) 中心使用 call center 就可以提供每周