”小挑“創(chuàng)業(yè)計劃大賽具體講解.doc

目 錄一 “挑戰(zhàn)杯”創(chuàng)業(yè)計劃大賽概況-2二 走近“挑戰(zhàn)杯”-3三 往屆優(yōu)秀作品展示-6一、“挑戰(zhàn)杯”創(chuàng)業(yè)計劃大賽概況：隨著人類社會進入21世紀，科學發(fā)現(xiàn)、技術發(fā)明與商品產(chǎn)業(yè)化之間的關系越來越緊密，科技成果轉化為現(xiàn)實生產(chǎn)力的周期越來越短，科技進步和創(chuàng)新越來越成為經(jīng)濟社會發(fā)展的重要決定性因素。這些都給處于改革階段的中國帶來巨大的機遇和嚴峻的挑戰(zhàn)。同時，加入世貿(mào)組織，使中國在更高層次和更廣領域直接面對全球技術、信息和資本市場的競爭。因此，大力實施“科教興國”戰(zhàn)略，努力培養(yǎng)廣大青年的創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)意識，造就一代符合未來挑戰(zhàn)要求的高素質人才，已經(jīng)成為實現(xiàn)中華民族偉大復興的時代要求。為了適應這一要求，共青團中央、中國科協(xié)，教育部和全國學聯(lián)決定共同主辦“挑戰(zhàn)杯”中國大學生創(chuàng)業(yè)計劃競賽。 “挑戰(zhàn)杯”中國大學生創(chuàng)業(yè)計劃大賽（俗稱“小挑戰(zhàn)杯”，因為相對另一個項目，這個競賽開展的晚）旨在引導大學生適應深化教育改革、推進素質教育的要求，了解創(chuàng)業(yè)知識，培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)意識，樹立創(chuàng)業(yè)精神，提高創(chuàng)業(yè)能力，自1999，2000，2002，2004，2006年分別在清華大學、上海交通大學、浙江大學、廈門大學和山東大學舉辦了六屆。在全國高校中掀起了創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)的熱潮，產(chǎn)生了良好的社會影響。訊飛、中華行知網(wǎng)、澳視等一批學生創(chuàng)業(yè)公司從眾多參賽作品中脫穎而出，進入實際運行階段并逐步走向成熟。 創(chuàng)業(yè)計劃競賽起源于美國，又稱商業(yè)計劃競賽，是風靡全球高校的重要賽事。在1983年，德克薩斯州立大學奧斯汀分校成功地舉辦了世界上第一個商業(yè)計劃競賽，這構成了美國乃至世界范圍內(nèi)商業(yè)計劃競賽的起源。到今天，整個美國已經(jīng)有35所高校在舉辦這種商業(yè)計劃競賽。MIT、Stanford、Harvard等著名高校紛紛先后創(chuàng)辦了自己的商業(yè)計劃競賽。其中以MIT的商業(yè)計劃競賽最為成功。蓬勃興起的創(chuàng)業(yè)計劃競賽得到了世界范圍內(nèi)的廣泛關注，越來越多的國家政府、企業(yè)和個人意圖通過此項競賽而尋求經(jīng)濟持續(xù)增長的源泉。創(chuàng)業(yè)活動已經(jīng)成為經(jīng)濟持續(xù)增長和創(chuàng)新的主要推動力之一。實際上，Yahoo!、Excite、Netscape等公司就是在Stanford校園的創(chuàng)業(yè)氛圍中誕生的，并且有相當數(shù)量的創(chuàng)業(yè)計劃和創(chuàng)業(yè)團隊被附近的高新技術企業(yè)以上百萬美元的價格買走。這些由創(chuàng)業(yè)計劃競賽直接孵化出來的企業(yè)中，有的在短短幾年內(nèi)就成長為年營業(yè)額數(shù)十億美元的大公司。 它借用風險投資的運作模式，要求參賽者組成優(yōu)勢互補的競賽小組，提出一項具有市場前景的技術、產(chǎn)品或者服務，并圍繞這一技術、產(chǎn)品或服務，以獲得風險投資為目的，完成一份完整、具體、深入的創(chuàng)業(yè)計劃，包括企業(yè)概述、業(yè)務與業(yè)務展望、風險因素、投資回報與退出策略、組織管理、財產(chǎn)預測等方面內(nèi)容，最終通過書面評審和秘密答辯的方式評出獲獎者。競賽采取學校、省（自治區(qū)、直轄市）和全國三級賽制，分預賽、復賽、決賽三個賽段進行。 “挑戰(zhàn)杯”中國大學生創(chuàng)業(yè)計劃競賽旨在宣傳風險投資理念，傳播自主創(chuàng)業(yè)意識，激發(fā)廣大青年學生適應時代要求，勇于創(chuàng)新，勤奮學習，投身實踐，努力成為新世紀適應時代要求的復合型骨干人才，是近幾年風靡全球高校的重要賽事。它借用風險投資的運作模式，要求參賽者組成優(yōu)勢互補的競賽小組，圍繞一個具有市場前景的技術產(chǎn)品或服務概念，以獲得風險投資為目的，完成一份包括企業(yè)概述、業(yè)務與業(yè)務展望、風險因素、投資回報與退出策略、組織管理、財務預測等方面內(nèi)容的創(chuàng)業(yè)計劃書，最終通過書面評審和秘密答辯的方式評出獲獎者。二、走近“挑戰(zhàn)杯”：1、“挑戰(zhàn)杯”創(chuàng)業(yè)設計大賽活動特色:（1）什么是創(chuàng)業(yè)計劃大賽?創(chuàng)業(yè)計劃大賽是國內(nèi)外廣泛采用的來培養(yǎng)大學生創(chuàng)業(yè)素質的主要方式。它要求參賽者組成優(yōu)勢互補的競賽小組，選取一項具有市場前景的產(chǎn)品或服務，并圍繞該產(chǎn)品或服務服務策劃一份符合市場規(guī)律、可以實際運行的商業(yè)計劃書。（2）創(chuàng)業(yè)計劃大賽的意義何在？通過比賽培養(yǎng)大學生的創(chuàng)新能力、實踐能力和創(chuàng)業(yè)精神。同時能夠提高學?？萍汲晒D化，推動科技進步和創(chuàng)新，開發(fā)出更多可以為社會所利用的成果。（3）參賽者將得到什么？a、創(chuàng)業(yè)知識和技能體系參賽者通過大賽組織者提供的系統(tǒng)培訓以及學習、交流，可以全面地認識創(chuàng)業(yè)者所應具備的知識和技能體系。b、創(chuàng)業(yè)的合作伙伴參賽者通過比賽可以結識未來創(chuàng)業(yè)的合作伙伴。參賽小組的成員很有可能在將來形成創(chuàng)業(yè)合作關系，開創(chuàng)成功事業(yè)。c、創(chuàng)業(yè)的商業(yè)關系網(wǎng)絡參賽者通過比賽有機會結識風險投資家、商界和法律界人士，為將來創(chuàng)業(yè)建立良好的商業(yè)關系網(wǎng)絡。d、創(chuàng)業(yè)的良好媒體關系此次活動將與校內(nèi)媒體加大合作力度，全方位、多角度地報道活動的進程。在獲得寶貴參賽經(jīng)驗的同時，還有機會向全校師生展示自己的風采，并且為明年的全國選拔賽作好熱身。e、團隊精神參賽者將有機會加入一個充滿智慧和活力的團隊，與團隊伙伴攜手接受挑戰(zhàn)。參賽者將體驗到前進中相互激勵的力量，交流中靈感火花的跳躍，以及共同分享成功時的喜悅。f、綜合素質的提高參賽者通過比賽可以增強對產(chǎn)品或服務從構想變?yōu)楝F(xiàn)實的全局把握力；在完成創(chuàng)業(yè)計劃過程中，培養(yǎng)溝通能力、推銷能力和組織能力；在接受挑戰(zhàn)的過程中，增強創(chuàng)業(yè)的勇氣、信心和能力。寶貴交流機會參賽期間，我們會多次組織團隊與團隊之間、團隊與評委之間、團隊與輔導老師之間的交流，增強大家對創(chuàng)業(yè)的理解，深化自己對創(chuàng)業(yè)的認識。2、十個勝出的關鍵成功點：團隊團隊的搭配與項目的性質應有很大的接近性，專業(yè)技術來自于本人而不是老師，項目的特點，男女比例、學科特點、專業(yè)達配、項目成員變動是允許的，有利于團隊結構性搭配；以往幾屆口才不好較突出、現(xiàn)場表現(xiàn)不好，評委問問題回答不到點上，最重要的是臨危不亂，有些同學強詞奪理理，要善于自圓其說。是綜合打分，在本?；蛉〉谋荣?；學生自發(fā)形成的團隊具有先天結構性缺陷，對學生形象氣質要有要求，素質較高。項目要有學校的特色結合本校的特點，有特色很關鍵，評獎的時候，分組越來越細、越來越深；小類別容易獲獎。第一印象大致決定評委的評價，考驗學生的兩個環(huán)節(jié)文字工作和最后答辯；文字工作：可以通過查資料，不能有錯別字，如有明顯的錯誤是個態(tài)度問題。這些基本功夫的特別重要。一個項目作品要做到一句話說得清，評委對作品的評價往往用印象最深的一句話來概括如上屆有作品附有光盤，評委在討論時就用“附光盤的”來代替作品名稱呼，多媒體表演。項目本身的特點很重要，做一個項目的時候，要做到有最有特色的一句話（有一個亮點、一句話說清）。突出運用圖表圖表特別是有說服力來形象直觀特點，圖表要規(guī)范：注解、說明、數(shù)據(jù)、表是否規(guī)范、有利于得分。數(shù)據(jù)勝出a市場細分；數(shù)據(jù)要仔細推敲，以往競賽有許多作品在產(chǎn)品市場占有率時做到10%，甚至20%，認真分析，35%是此較科學、與現(xiàn)實商業(yè)環(huán)境最接近的行業(yè)表達，b同學們在計算價格時容易出錯，賣給行業(yè)的，賣給個人的，賣給家庭的，先賣企業(yè)再賣個人的(如汽車、電腦)，賣給企業(yè)的價格與賣個人的價格（心理價格）是不會一樣：企業(yè)50、60萬沒多大關系，而賣給個人就會有選擇性，產(chǎn)品擴大到其他行業(yè)時，如軍工產(chǎn)品，（壟斷非壟斷產(chǎn)品）價格就會不一樣，合理合情的價格定位是作品好壞的差別。c成本測算，一個新產(chǎn)品往往價格要比同類產(chǎn)品低了34折，而采購的原材料比同類成熟廠家要高。上一屆參加創(chuàng)業(yè)大賽的同學經(jīng)驗的傳授，將上一屆同學的風險與教訓的傳承，對寫書面計劃書，尤其重要，是一個很好的幫助。出奇制勝比拼創(chuàng)新眼光，選擇新的東西，各行各業(yè)都可能獲獎（房產(chǎn)類、生物類、網(wǎng)絡類、機床類等等）像寫論文一樣，摘要是關鍵點，如有英文摘要，隊員能表達流利英語更好，評委有外國的專家參與，本屆將與國際接軌，許多標準與國際標準一樣。評委興趣、看法決定金獎、銀獎的評選這段時間社會關注熱點，如大的宏觀經(jīng)濟形勢，金融形勢等，就會影響評委的判定，如建設新農(nóng)村、房地產(chǎn)、網(wǎng)絡等。趨向選擇的意見，綠色GDP環(huán)保項目技術作品勝出可能性很大，塑料降解，凈化水技術等，根置與社會與環(huán)境的、與現(xiàn)實商業(yè)與社會密切相關的創(chuàng)業(yè)計劃往往會獲得大部分評委的青睞。3、準備期間應注意的問題：A、重視賽前培訓和輔導（請專家、投資風險舉辦講座，如何舉辦更好，賽前培訓很關鍵，以興趣為導向，經(jīng)濟類的管理專家、企業(yè)者、風險投資界的人士講一講。）B、重視創(chuàng)業(yè)投資計劃大賽團隊的配備，需要各方面有特長的人，不僅要有科學性、重視學術背景，更要有商業(yè)投資方面的人才。創(chuàng)業(yè)計劃競賽沒有學歷要求，研究生、本科生各有所長、對學生的氣質、形象，需要全方面的考察，隊員都需要對作品有深刻了解和熟悉。C、重視與各部門和社會各界人士的詢問，積極爭取支持，需要資金的支持和扶持。三、往屆優(yōu)秀作品展示：為使本屆參賽者進一步了解“挑戰(zhàn)杯”大賽以及計劃書的撰寫，從而能夠有高水平計劃書的出現(xiàn)，現(xiàn)將往屆優(yōu)秀參賽作品各自規(guī)范、新穎的計劃書板塊分別進行展示，并將其拼湊成一在本格式上各版塊俱全、相對完整的一本商業(yè)計劃書，供大家參考。商業(yè)計劃書模板1、 執(zhí)行概要（選自C盟休閑快餐開發(fā)有限公司） “時尚，健康，休閑”已經(jīng)成為當代快餐業(yè)的發(fā)展主題，休閑快餐成為新寵；中國快餐業(yè)連續(xù)十年保持年均20的增長速度；高校餐飲業(yè)處于初步成長階段，商機看好；國內(nèi)真正意義上的休閑快餐基本為零；快餐的“文化品牌”價值日益重要，中式餐飲的文化品牌開發(fā)前景大好。1、本計劃的目的為有意投資本項目者提供充分的信息。為本計劃未來的經(jīng)營活動提供基本數(shù)據(jù)。2、創(chuàng)業(yè)團隊及公司基本情況2.1團 隊團隊名稱:江西財經(jīng)大學工商管理學院TCP創(chuàng)業(yè)團隊團隊簡介：TCP創(chuàng)業(yè)團隊由六名專業(yè)扎實，實踐能力強的本科學生及兩名研究生、部分專家顧問組成，專業(yè)涵蓋市場營銷、法律、人力資源、金融、會計、廣告、國貿(mào)、英語；團隊富于激情，善于創(chuàng)造，精誠合作，以“信、敏、廉、毅”為創(chuàng)業(yè)信念，致力打造一支優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)團隊。2.2公 司公司名稱： C盟休閑快餐開發(fā)有限責任公司C盟休閑快餐開發(fā)有限責任公司是一個醞釀中的公司，公司擁有專業(yè)的休閑快餐產(chǎn)品開發(fā)能力，（首期投入的主打產(chǎn)品技術為創(chuàng)業(yè)團隊所有。）較強的管理、營銷能力，以及系統(tǒng)的連鎖、特許經(jīng)營的設計能力。公司經(jīng)過專業(yè)的調(diào)查分析，將從江西南昌8所萬人以上規(guī)模高校的直營店項目啟動休閑快餐的開發(fā)推廣。公司預計于2005年1月1日成立，2005年3月1日，八家高校直營店同時開業(yè)。公司提倡綠色生活新理念，本著“讓餐飲休閑起來，健康起來，時尚起來！”的企業(yè)使命，為顧客提供真正意義上的休閑快餐！公司注重服務組合與產(chǎn)品開發(fā)的協(xié)調(diào)，短期目標與長期目標的結合，步步為營，以多元的擴張方式逐步拓展、擴大經(jīng)營范圍和目標市場。公司采用有限責任公司的形式進行經(jīng)營。創(chuàng)立初期，資金的來源于風險投資和一部分長期借款，由發(fā)起人和風險投資商認股資金構成。經(jīng)營利潤由認股人按股份分配。公司采取直線職能制的管理結構；所有權與經(jīng)營權分離，實行總經(jīng)理負責制。創(chuàng)業(yè)團隊主要負責公司的市場營銷和財務工作。公司主要管理人員，技術人員采取應聘制，服務員以成本較低、熟悉環(huán)境的當?shù)厝瞬艦橹?，同時為貧困大學生提供部分勤工助學崗位。3、產(chǎn)品/服務本公司產(chǎn)品為“快餐服務”系列，快餐產(chǎn)品實現(xiàn)標準化，主打系列為粗糧深加工食品，針對目標市場特點，推出極具特點的輔助系列，尤其注重營養(yǎng)搭配，為快速健康的綠色食品，代表最前沿的飲食觀念。服務產(chǎn)品主要針對現(xiàn)代人尤其是高校學生的飲食文化，推出DIY食吧、DJ音樂、不定期沙龍等很富吸引力的服務。通過后期市場調(diào)查顯示，該產(chǎn)品組合極具市場前景。4、行業(yè)及市場分析雖然目前國內(nèi)的餐飲業(yè)處于飽和狀態(tài)，然而，實現(xiàn)標準化，能把餐飲與服務結合很好的企業(yè)并不多，尤其是高校餐飲由于長期的“政策壁壘”，目前該壁壘已經(jīng)打破，使得高校市場成為一塊處于成長初期的“處女地”。加上 “休閑快餐”剛剛起步，上升空間極大。針對我們的目標市場：各高校學生和教職工，教職工家屬及以高校為核心的科技園區(qū)企業(yè)員工，其中，以前者為主要市場。通過周密、詳盡的市場調(diào)查，經(jīng)嚴謹科學的分析得出以下結論：市場規(guī)模及增長趨勢：未來三年市場銷售預測年份200520062007預計銷售額（萬元）1,487.401,708.581,965.165、營銷戰(zhàn)略公司在產(chǎn)品策略、推廣策略、定價策略、渠道策略、營銷網(wǎng)絡建立方面，充分利用專業(yè)優(yōu)勢，結合行業(yè)特點，實行整合營銷策略，結合很多中式快餐巨子的經(jīng)驗教訓和目標市場的特殊性，采用“引”、“推”、“拉”結合的戰(zhàn)略。引：即通過“文化品牌”的打造，引領時尚，應用公關策略，使公司具有極好的親和力和形象，能夠引導顧客的自發(fā)消費；推：通過廣告、公關、促銷等手段進行推動；拉：通過主渠道、輔助渠道拉動顧客，擴大客源。根據(jù)公司發(fā)展狀況決定的公司營銷發(fā)展策略，主要是先獲得穩(wěn)定客源，然后再進行客源擴展；首先依靠直營店的質量與服務打造品牌，再通過分設直營店，吸納加盟店，發(fā)展特許經(jīng)營，不斷“蠶食”擴張。因此，我們第一階段的目標區(qū)域為快餐業(yè)相對薄弱但食品工業(yè)發(fā)達的南昌市，主要為8所萬人以上規(guī)模的高校及其輻射區(qū)，然后進一步向華東、東部、全國擴張。6、競爭分析由于餐飲業(yè)的飽和，同時休閑快餐雖然是一個新新項目，將會受到傳統(tǒng)中、西快餐的沖擊，同時，鑒于本項目的目標市場主要為高校及其輻射區(qū)，可能受到諸如學校食堂、校周圍餐館的競爭壓力。對此，我們將采用比較分析、SWOT分析，結合實踐詳細推理，尋求最佳的解決途徑，最大限度的揚長避短，發(fā)揮C盟的比較優(yōu)勢！7、公司戰(zhàn)略公司將從南昌市八家直營店項目啟動，爭取利用六到八年時間，使C盟休閑快餐建設成國內(nèi)一流的快餐連鎖品牌，實現(xiàn)在國內(nèi)二、三級城市高校餐飲市場及其輻射區(qū)域市場占據(jù)主導地位。這一戰(zhàn)略將分四個階段,即（1、投資回收期：這一時期主要通過產(chǎn)品質量與服務征服市場，獲取穩(wěn)定的客源，引入公司優(yōu)質服務系統(tǒng)，質量、衛(wèi)生預警監(jiān)控系統(tǒng)，初步完成公司的品牌打造；2、穩(wěn)定發(fā)展期：進一步完善服務質量，不斷推出新產(chǎn)品和新的服務組合，穩(wěn)定客源。積極開展公關活動，大打廣告牌，組建電子商務系統(tǒng)，完成連鎖加盟體系和特許經(jīng)營體系地設計和論證，向華東地區(qū)二、三級城市地高校大量投放廣告，為加盟店地建立創(chuàng)建條件，并在此期間個別吸收合格地加盟店；3、發(fā)展連鎖階段：全面提升公司的服務質量，公司有一定程度的認知度與美譽度；擁有較為穩(wěn)定的客源，大力發(fā)展加連鎖盟；4、特許經(jīng)營期：公司的品牌已經(jīng)在全國范圍有了較高的認知度和美譽度；加盟店體系完整，管理有效。通過廣告和不斷完善的電子商務系統(tǒng)大力發(fā)展特許經(jīng)營。）8、管理機構設置：初期結構采取直線職能制。實行總經(jīng)理負責制，總經(jīng)理下設營銷部，產(chǎn)品開發(fā)部、質量監(jiān)督部、財務部、人力資源部、營運部。創(chuàng)業(yè)團隊成員將參與公司的市場營銷與財務管理工作，公司將聘請南昌大學鄧澤元教授作為公司技術顧問，聘請江西財大盧福財教授作為公司的管理、營銷顧問。員工持股：在公司運營一年后，可以考慮員工持股。業(yè)務管理：涉及配送中心，分店廚房、大廳業(yè)務管理。主要嚴格按照標準化細則嚴格實施；人力資源：服務行業(yè)是勞動密集型行業(yè)，公司的人力資源注重“以人為本”的思想，“用人所長，補人所短”的用人原則，建立相互尊重，精誠合作的內(nèi)部氛圍，樹立與社會公眾互利的外部形象。加盟管理：餐飲行業(yè)的發(fā)展以發(fā)展加盟為本，公司將導入直營連鎖，特許經(jīng)營，并通過先進的科學的實際的流程體系，大力發(fā)展加盟。9、投資分析公司總部設在南昌昌北國家經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)。公司成立初期資金需求量：總計需投資550萬，其中，風險投資300萬（62），TCP創(chuàng)業(yè)團隊投入資金60萬，專有技術入股50萬，總計110萬(22%)，南昌大學中德食品有限公司設備入股80萬（16）。使用計劃：固定資產(chǎn)投資440萬（包括中德食品有限公司設備入股80萬），流動資金60萬。第二年估計盈利280.00萬人民幣，以后每年銷售利潤率 16左右，第二年總資產(chǎn)報酬率為25，投資回收期為一年零五個月。 風險投資退出：考慮風險投資的回報主要依靠加盟時期的收益，以及公司長遠發(fā)展，風險投資最好在第4-5年撤出，采用收購的方式適合本公司實際。10、財務預測未來5年銷售、利潤、總資產(chǎn)報酬率（萬元）年份200520062007200820092010凈利潤(萬元)254.81280.23226.77214.21528.58638.07銷售額(萬元)1,487.401,708.581,965.162,262.783,208.033,908.51總資產(chǎn)報酬率(%)282316132523（注:由于2007,2008年加大了廣告等投入,導致報酬率下降.）11、風險控制針對投資者的投資風險，公司的經(jīng)營風險，以及加入WTO的面臨的機遇與風險等，結合實際進行綜合考慮。結論：鑒于快餐業(yè)的良好發(fā)展前景（尤其是休閑快餐的巨大市場潛力）和公司良好的開發(fā)、管理、營銷能力，再加上創(chuàng)業(yè)團隊的創(chuàng)造力、激情與精誠合作，一定會為投資商帶來豐厚回報。二、團隊與公司概況 （選自睿巢就業(yè)咨詢有限責任公司）1、簡介 為緩解緊張就業(yè)狀況，同時搶占就業(yè)市場先機，志遠工作室創(chuàng)業(yè)團隊于2007年十月正式組建并策劃創(chuàng)立睿巢就業(yè)咨詢有限責任公司。該公司是一家專門面向國內(nèi)廣大普通高校畢業(yè)生、在校生的就業(yè)咨詢培訓公司，公司成立于江西財經(jīng)大學, 也是市場上唯一 一家深入到校園當中、走到學生身邊的就業(yè)服務機構。響應了學?！芭囵B(yǎng)創(chuàng)業(yè)型人才”的宗旨，本著“立足校內(nèi)，面向全國”的發(fā)展戰(zhàn)略，立志從多個角度為當代大學生提供更加完善，更加可靠，更加優(yōu)質的就業(yè)服務。公司主營就業(yè)咨詢與就業(yè)輔導。咨詢方面，我公司將通過與社會上各大、中型企業(yè)達成合作協(xié)議，建立戰(zhàn)略合作關系，以多種渠道第一時間內(nèi)獲得最全面的招聘信息，并獲得委托就業(yè)崗位；培訓方面，引進歐美最新商務教學模式，根據(jù)學員自身情況建立專一化的培訓模式，開設大學生核心競爭力訓練營、大學生就業(yè)力訓練營、客戶上崗訓練營，從而實現(xiàn)我公司咨詢與培訓相結合的競爭優(yōu)勢，以達到市場權威性，與服務可靠性。在管理過程中我公司將會建立“企業(yè)客戶網(wǎng)絡”與“咨詢?nèi)丝蛻艟W(wǎng)絡”，由總部系統(tǒng)控制下設各咨詢培訓網(wǎng)點，保證了信息與資源的技術壁壘。此外，公司將根據(jù)市場需求推出“留學創(chuàng)業(yè)平臺”，以達到進一步緩解就業(yè)壓力。公司本著“三個一”的服務原則，即“第一手的信息,第一流的服務,第一等的品質”，實現(xiàn)“就業(yè)咨詢信息化，知識輔導權威化”，決心在五到六年內(nèi)深入國家二三級城市高校，十年內(nèi)領航中國就業(yè)服務艦隊,打造就業(yè)咨詢領域的第一品牌。 2、團隊概況2.1團 隊團隊名稱:江西財經(jīng)大學工商管理學院志遠創(chuàng)業(yè)團隊團隊簡介：志遠創(chuàng)業(yè)團隊由七名專業(yè)扎實、實踐能力強的本科大學生，部分專家顧問組成，專業(yè)涵蓋市場營銷、人力資源、金融、會計、法律；團隊富于激情，善于創(chuàng)造，精誠合作，以“信、敏、廉、毅”為創(chuàng)業(yè)信念，致力打造一支優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)團隊。2.2公 司（1）公司名稱： 睿巢就業(yè)咨詢有限責任公司睿巢就業(yè)咨詢有限責任公司是一個醞釀中的公司，公司擁有專業(yè)的服務模式開發(fā)能力，（首期投入的主打技術為創(chuàng)業(yè)團隊所有。）較強的管理、營銷能力，以及系統(tǒng)的連鎖、特許經(jīng)營的設計能力。公司經(jīng)過專業(yè)的調(diào)查分析，第一步將面向江西省南昌市8所萬人以上的高校進行開發(fā)推廣。公司預計于2009年1月1日成立，2009年3月1日，八家高校就業(yè)咨詢處同時開業(yè)。公司提倡:力求使畢業(yè)生在就業(yè)領域中取得主動權的新理念，本著“讓大學生就業(yè)主動化，迅速化，充分化,滿意化！”的企業(yè)使命，立志于部分減緩中國畢業(yè)生就業(yè)壓力.同時力爭為企業(yè)輸送高素質人才.公司注重服務組合與培訓開發(fā)的協(xié)調(diào)，短期目標與長期目標的結合，步步為營，以多元的擴張方式逐步拓展、擴大經(jīng)營范圍和目標市場。公司采用有限責任公司的形式進行經(jīng)營。創(chuàng)立初期，資金的來源于風險投資和一部分長期借款，由發(fā)起人和風險投資商認股資金構成。經(jīng)營利潤由認股人按股份分配。公司采取直線職能制的管理結構；所有權與經(jīng)營權分離，實行總經(jīng)理負責制。創(chuàng)業(yè)團隊主要負責公司的市場營銷和財務工作。公司主要管理人員，技術人員采取應聘制，服務員以成本較低、熟悉環(huán)境的當?shù)厝瞬艦橹?，同時為貧困大學生提供部分勤工助學崗位。公司股權結構如下： 單位：萬元股本來源股本規(guī)模風險投資創(chuàng)業(yè)團隊宏宇信息公司合計技術入股資金入股金額（萬元）60606030200比例（）303030151003、公司概況3.1公司特點：睿巢就業(yè)咨詢有限公司摒棄了就業(yè)咨詢行業(yè)只依靠互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布招聘信息,或舉辦招聘會等傳統(tǒng)經(jīng)營發(fā)展模式,我公司則力求在畢業(yè)生與企業(yè)之間不僅僅起到中介的作用.公司的目標市場就是高校畢業(yè)生群體,從而采取就業(yè)安排與培訓輔導相結合,定向輸送高素質人才;信息化技術平臺與人事公關交流相結合,爭取時間又真實理想.建立初期便啟動標準化、客戶網(wǎng)絡化、“直營分店造品牌”等先進模式，根據(jù)當前國家就業(yè)政策與高校畢業(yè)生就業(yè)狀況，引入一流的管理、營銷隊伍，確立穩(wěn)定，潛力巨大的目標市場。以打造品牌發(fā)展直營連鎖發(fā)展特許經(jīng)營這樣循序漸進的步驟完成公司的擴張。3.2基本情況： 公司名稱 睿巢就業(yè)咨詢有限責任公司 預計成立時間 2009年1月1日 預注冊資本 ￥ 200萬元 預無形資產(chǎn)占股份比例 30 % 預注冊地點 江西省南昌市 公司性質為：有限責任公司 公司主要股東情況3.3公司內(nèi)部部門設置情況： 總 經(jīng) 理 咨詢顧問 信息技術開發(fā)部 人力資源部 財務部咨詢中心 輔導中心 留學創(chuàng)業(yè)中心 各分咨詢處3.4組織分工合作總經(jīng)理：負責整個公司的日常經(jīng)營工作，公司近期、遠期經(jīng)營規(guī)劃，協(xié)調(diào)職能部門間、職能部門與項目部門、項目與項目間的分工合作關系。領導公司上下實現(xiàn)企業(yè)目標。定期召開公司集團會議，對咨詢中心，輔導中心，留學/創(chuàng)業(yè)服務中心三個服務平臺進行業(yè)務審查，質量監(jiān)制，綜合調(diào)控。信息技術開發(fā)部：負責新服務模式論證、開發(fā)，現(xiàn)有咨詢技術優(yōu)化，現(xiàn)有服務淘汰論證，內(nèi)部員工專業(yè)技術培訓,最新信息政策發(fā)布.對外發(fā)布就業(yè)信息;企業(yè)網(wǎng)站網(wǎng)絡管理;客戶檔案處理;全面了解企業(yè)狀況,制訂企業(yè)資料信息平臺.建立并完善客戶網(wǎng)絡與企業(yè)網(wǎng)絡.人力資源部：負責各工作崗位的工作分析，制定人力資源規(guī)則，員工招聘，培訓，員工績效評估，建立有效的激勵機制，員工薪酬管理，福利管理。財務部：負責財務管理，公司的帳物處理，編制報表，納稅申報及投資活動的可行性分析，管理日常會計工作，現(xiàn)金流動和成本控制。分析財務狀況并提出意見，定期向總經(jīng)理提交財務報告，為公司運作提供精確的財務數(shù)據(jù)和準確的財務分析。咨詢中心：主要負責根據(jù)客戶信息，制定就業(yè)方案；設置前臺咨詢，為前來顧客解決就業(yè)問題的疑問；輔導中心：開設就業(yè)輔導短期培訓班，對即將面臨就業(yè)及低年級高校學生進行分專業(yè)輔導培訓，培訓內(nèi)容含蓋本專業(yè)就業(yè)趨勢分析/企業(yè)信息背景/地域就業(yè)狀況等留學/創(chuàng)業(yè)服務中心：按照國家留學政策，掌握最新留學咨詢，搜集國外高校詳細資料，分地域制訂國外高校檔案，為學生提供留學導向;開展創(chuàng)業(yè)培訓,組織模擬創(chuàng)業(yè)比賽。35人員設置顧問 2-3人輔導教師 （隨不同專業(yè)學員臨時雇傭）公司信息技術總監(jiān) 1人 人力資源總監(jiān) 1人財務總監(jiān) 1人 咨詢中心總監(jiān) 1人輔導中心總監(jiān) 1人留學/創(chuàng)業(yè)服務中心總監(jiān) 1人36薪酬設置顧問 根據(jù)業(yè)務量按鐘點提供薪酬 100元/小時 輔導教師 根據(jù)課節(jié)（60 分鐘）提供薪酬 200元/節(jié) 公司信息技術總監(jiān) 年薪制 60000元/年 人力資源總監(jiān) 年薪制 50000元/年 財務總監(jiān) 年薪制 50000元/年 咨詢中心總監(jiān) 年薪制 70000元/年 輔導中心總監(jiān) 年薪制 50000元/年 留學/創(chuàng)業(yè)服務中心總監(jiān) 年薪制 50000元/年 3.7公司職工情況員工人數(shù) ?？莆幕潭?大學本科 碩士(中級職稱) 博士(高級職稱) 人數(shù) 比例 人數(shù) 比例 人數(shù) 比例 人數(shù) 比例 管理人員 10%31.2%12%37.5%8%25%2%4.2%（一般服務人員將注重其工作經(jīng)驗，熟練程度，不考慮文化程度。） 公司近期及未來6-8年要實現(xiàn)的目標:公司設立初期,主要著力經(jīng)營八家咨詢服務點,打造睿巢品牌,預計在兩年半左右完成資本回收;通過品牌的不斷升值,向其他二三級城市大力發(fā)展直營連鎖，第5年左右，公司品牌價值足夠高，體系足夠嚴密，開始大力發(fā)展特許經(jīng)營。公司近期及未來6-8年的發(fā)展方向、發(fā)展戰(zhàn)略和要實現(xiàn)的目標：公司的發(fā)展方向為通過直營樣板店的優(yōu)良業(yè)績和品牌吸引加盟，大力發(fā)展特許加盟，打造實現(xiàn)真正意義上的特許經(jīng)營連鎖的全國著名品牌。讓投資者獲得最豐厚的回報。 三、服務介紹3.1市場背景我國網(wǎng)絡普及時間不長，網(wǎng)購的產(chǎn)生也只有很短的時間，同時消費者的網(wǎng)上消費意識仍未完全到位。因此，目前而言，網(wǎng)上購物和網(wǎng)購的服務體系都不完善。但隨著網(wǎng)購的發(fā)展，消費者的消費意識逐漸增強，網(wǎng)購競爭的不斷加劇，網(wǎng)上購物服務體系的缺陷成為限制網(wǎng)購發(fā)展的瓶頸，而以往困擾網(wǎng)絡購物發(fā)展的支付問題隨著第三方支付平臺的不斷完善迎刃而解；而大大小小的國有及私營的物流公司不論是在速度還是費用上都為網(wǎng)絡購物提供了強有力的支持。3.2現(xiàn)有服務缺陷目前電子商務行業(yè)中的服務體系隨著需求的增加正在慢慢的完善，但由于規(guī)模的限制，單個電子商務公司很難提供讓顧客滿意的服務體系。于生活和調(diào)查中不難發(fā)現(xiàn)，進行網(wǎng)上購物消費者會經(jīng)常抱怨購買的商品質量有問題，或者花色、尺寸與網(wǎng)上圖片不相符，等等諸如此類有關信用度的問題，鑒于對服務的不滿意，消費者坦言非常想進行退、換貨以最終購買到自己稱心如意的商品。但大多數(shù)人在遇到此類情形，并沒有進行退貨或者要求賠償，真正進行退貨的，能成功而又滿意的拿到第二次商品的少之又少。其原因在于：退貨需要自己支付郵費和其他相關的費用，同時要和商家進行多數(shù)情況下無法界定的責任歸屬的確定，整個退貨過程不僅耗費大量的時間成本和物質成本，而且即使退貨成功，退貨的總成本也會高過再次購買或實地購買。所以大多數(shù)的情況下，進行網(wǎng)絡購物的消費者，遇到類似的情況，不是自認倒霉，就是對網(wǎng)上購物加強戒心，從此對網(wǎng)購“杯弓蛇影”。信盟的調(diào)查報告顯示：在有過網(wǎng)上購物經(jīng)歷的人群中，不滿意程度最高的就是郵費，其次為退貨服務和售后服務。根據(jù)艾瑞咨詢的資料及我們的調(diào)查顯示，目前網(wǎng)上購物及其服務中存在的問題主要集中在以下幾個方面：支付方式：支付方式安全度不高，支付手續(xù)比較復雜是目前網(wǎng)購的一個通病。目前網(wǎng)上購物的支付方式基本有5種：網(wǎng)上銀行，第三方支付，匯款，貨到付款，會員帳戶。貨到付款是所有顧客都希望能使用的支付方式，但卻只有18.07%的人能夠享受到，而多達40.96%的人只能使用他們認為最繁瑣的第三方支付，有39.33%的人認為支付方式不方便，有21.76%的人認為支付方式不安全且不方便；絕大多數(shù)消費者都希望網(wǎng)上購物可以像實地購買一樣直接手對手的支付。郵費支付是不滿意度最高的問題，由于物流公司配送方式的原因，B2C公司很難對金額較小的訂單進行郵費免除。但對顧客來說，每次都達到符合免郵費條件水平的訂單金額，其幾率非常小。在網(wǎng)上購物中，39.15%的人基本需要自己支付郵費，34.89%的人每次都要支付郵費（該數(shù)據(jù)包括了C2C顧客）。有些商品的價格比實體店便宜，但是加上郵費后就不一定，所以郵費的存在讓很多網(wǎng)購者打消了繼續(xù)購物的念頭。產(chǎn)品信息不真實，即除了因網(wǎng)上看到的圖片而導致的理解誤差，還擔心商家欺騙顧客，給與假的產(chǎn)品信息，同時擔心遇到這樣的問題后無法解決。購買手續(xù)復雜也是很多人不選擇網(wǎng)上購物的原因，他們覺得用第三方支付太費時間，用網(wǎng)上銀行支付太不安全，用匯款又太麻煩，無法實現(xiàn)錢貨兩清的交易。 從調(diào)查顯示，沒有網(wǎng)購經(jīng)歷的人群中92%的學生表示如果服務體系可以解決這些問題，就會去進行網(wǎng)上購物。因此，完善網(wǎng)購服務體系將使41%的潛在客戶變?yōu)楝F(xiàn)實客戶。由于當前網(wǎng)上購物服務體系的不完善，使得原本可以更輕松的網(wǎng)上購物方式變得復雜而又繁瑣，顧客享受不到網(wǎng)上購物的快捷、方便、低價等優(yōu)點；B2C商家也拓展不了市場，還要對現(xiàn)有的服務支付高昂的服務費用。3.3公司服務（選自信盟網(wǎng)上購物服務有限責任公司）針對目前網(wǎng)上購物服務體系缺陷和實際市場需求，信盟制訂和推出了從前期導購到后期售后服務跟蹤的一條龍服務。顧客只需要輕輕松松在信盟網(wǎng)站挑選產(chǎn)品并確認即可，所有剩余問題都由信盟解決。信盟將服務歸納為8個字：省心、省力、省錢、省時。信盟服務的省心體現(xiàn)在提供了第三方擔保和賠付以及面對面的服務。信盟服務的省力體現(xiàn)在信盟在服務區(qū)內(nèi)提供完全的上門服務。信盟服務的省錢體現(xiàn)在信盟可以免除客戶購物郵費，可以拿到團購價格，信盟還提供返利。信盟服務的省時在與信盟可以節(jié)約發(fā)貨時間，提供上門服務。3.3.1服務項目3.3.1.1針對潛在客戶網(wǎng)上購物指導：信盟的客服人員和服務站接單人員為客戶提供網(wǎng)上購物指導，指導客戶進行交易，方便和簡化客戶購物手續(xù)。產(chǎn)品信息對比：信盟的客服人員和服務站接單人員為客戶提供有關商品的較為真實的信息，綜合客戶需求和B2C商家特性，為客戶在眾多的B2C商家中選擇最適合的進行交易。保證信息真實：公司提供人工服務，接單人員和總部客服人員為客戶解決商品信息上的疑問。顧客可以直接去服務點詢問或者打電話，QQ等各種方式聯(lián)絡以獲得滿意信息。商家信譽評級：信盟對所有合作B2C商家進行信譽評級，由在該網(wǎng)站購物的客戶為其打分，建立信譽檔案以方便客戶確認。對通過公司信譽評級的，信盟以第三方身份保證貨物質量，并承諾以第三方身份對商品全額賠付承保。提供現(xiàn)金支付：信盟保證如果顧客需要現(xiàn)金支付，信盟可以盡量提供貨到付款，如果無法提供，公司可派人上門收取貨款然后由公司代為網(wǎng)上支付。公司提倡客戶使用網(wǎng)上支付方式，在公司技術允許的情況下將考慮設立會員帳戶，客戶只需在會員帳戶內(nèi)存入一定金額，公司將從會員帳戶內(nèi)代為支付。解決質量問題：信盟將對客戶質量需求進行確認以保證質量，信盟提供全程上門退換服務，并承諾對質量問題發(fā)生在到客戶手里前的都給予免費退貨，所有產(chǎn)生的費用由信盟承擔。3.3.1.2針對現(xiàn)有客戶全免購物郵費：公司保證通過本公司下單的訂貨完全免郵費，客戶除貨款外無須支付任何費用。如果B2C商家需要客戶支付郵費的將由公司代為支付或事后補償。提供送貨上門：公司將取代原物流公司很少送貨上門的做法，保證所有貨物都送貨上門（一般認為樓棟下即可認為是送貨上門）。保證貨到即送：公司保證服務區(qū)內(nèi)所有貨物7天內(nèi)送到（一般B2C網(wǎng)站到貨在5天），并且在送貨時間上保證貨到即送，以最短的時間讓客戶拿到訂貨。承諾在超出時間后按規(guī)定補償客戶（超出服務區(qū)的例外，國家法定假期例外）。免費退貨服務：公司送貨上門的同時客戶需要驗貨，如有符合退貨條件的公司將無條件予以免費退貨?？蛻羰潞蟀l(fā)現(xiàn)質量問題或其他符合可退貨條件的，公司將提供上門退貨服務，對于其他情況公司可以酌情辦理。對通過本公司訂貨和公司服務區(qū)內(nèi)取貨的，公司提供全部退貨服務免費；對通過本公司訂貨，在無公司服務區(qū)取貨的，公司只給與在與B2C確認退貨后賠付郵費，對在不是通過本公司訂貨而貨發(fā)公司服務區(qū)的，公司提供退貨幫助，但不承擔郵費或承擔部分郵費。售后跟蹤服務：公司提供售后跟蹤，對商品進行服務記錄，對符合售后服務條件的免費上門服務。當天訂單確認：只要公司收到貨款或在貨到付款下，公司當天確認訂單并要求B2C備貨。人工客服詢問：公司提供客服人員人工服務，迅速解決客戶服務問題。公司追求完善的客戶服務，讓客戶享受公司的3S。公司擁有完善的城市間服務網(wǎng)絡后，將提供全套的網(wǎng)絡服務，屆時，客戶可以享受到更快捷方便的服務。3.4未來服務規(guī)劃信盟將在成長期加快城市服務網(wǎng)絡建設，在成熟期完善城市服務網(wǎng)絡，使得信盟的服務可以跨城市聯(lián)通進行，客戶可以在信盟所有服務區(qū)范圍內(nèi)享受一樣的服務標準。在成熟期，信盟將逐步建立網(wǎng)上購物服務網(wǎng)點的認證體系，客戶可以從信盟的認證網(wǎng)點中選擇放心的網(wǎng)點進行購物，信盟將提供完全的服務保證和貨物損失賠償保證等。3.5服務區(qū)范圍現(xiàn)階段，公司計劃在南昌分設四個區(qū)點，分別為：昌北經(jīng)濟開發(fā)區(qū)、昌東高新技術區(qū)，昌北楓廬高校區(qū)，前湖高校區(qū)，總部設于昌北經(jīng)濟開發(fā)區(qū)?？偛亢头謪^(qū)的辦公地點均為租賃，因各校區(qū)點租賃成本不同，因此在財務計算過程中統(tǒng)一以20元/平米每月為平均租金。所有辦公場所平均面積為10平方米，總部20平米。具體如下：分區(qū)校點昌北經(jīng)濟開發(fā)區(qū) 江西財經(jīng)大學蛟橋園江西理工學院江西農(nóng)業(yè)大學本部昌北楓廬高校區(qū) 東華理工學院江西財經(jīng)大學楓林校區(qū)與南昌理工昌東高新技術區(qū) 江西師范大學江西藍天職業(yè)學院江西現(xiàn)代學院前湖高校區(qū) 南昌大學南昌航空學院南昌工程學院注：【星號即為區(qū)點所在，由于學校人數(shù)和該校單子數(shù)基本呈正比，而要使校點盈虧平衡，高校人數(shù)要在13000人以上，每日接單數(shù)能夠在10張以上。由于假期校點放假，只設區(qū)點工作，而送貨成本受距離限制，（以2公里為半徑，路費補助和電動車電費耗用大概在3元，以平均每張金額為40元，提成所得將只夠支付送貨成本）若距離過大，由此產(chǎn)生的路費將過大而導致公司虧損，因此將一個區(qū)為中心2公里為半徑的區(qū)域，經(jīng)過刪選，將南昌高校分為7個校點和4個區(qū)點）公司進入成長期后將開始向周邊省會擴展服務網(wǎng)絡，最終將服務網(wǎng)絡鋪蓋到全國大部分高校?！?.6服務調(diào)節(jié)與反饋3.6.1調(diào)節(jié)政策每年寒暑假假期，學生放假回家，公司營業(yè)收入必然會降低，成為銷售淡季。針對這一狀況，信盟將關閉所有的校點，以節(jié)約成本，只留區(qū)點和總部照常工作，保證訂單的上傳下達和營銷計劃的可持續(xù)性，做好貨物的送達。對在假期將擴大上門服務范圍。3.6.2服務反饋為完善公司服務體系，信盟將建立完整的服務信息反饋。利用信息平臺及時的處理顧客反饋的問題以及滿足他們個性的需求；建立服務質量信息系統(tǒng)，改進服務流程：通過多種途徑和方法收集，分類，整理和傳遞服務質量信息。信盟將根據(jù)反饋信息，及時修復服務缺陷。四、市場分析（選自37度心理咨詢）4.1 市場環(huán)境分析1、宏觀環(huán)境分析：國際心理咨詢服務業(yè)的成熟發(fā)展：西方國家在職業(yè)心理咨詢方面已經(jīng)做了大量工作，形成了一套較為成熟的經(jīng)驗，員工幫助計劃已被廣泛地應用于西方國家的各種不同類型的組織機構。早在1991年，美國的一項研究即顯示財富評選出的全世界500家中75%-80%的大企業(yè)和12000家小企業(yè)設置了員工心理幫助計劃。另一項調(diào)查表明：大約有1/4的美國雇員享受到心理幫助服務。而我國在此方面尚處于初級階段，不但業(yè)內(nèi)人士少，而且大部分企業(yè)也不重視。因此，企業(yè)的心理服務業(yè)和對企業(yè)員工的集體心理培訓顯得愈發(fā)的重要和關鍵。要多從心理學角度出發(fā)進行管理，而不是僅從效率出發(fā)，在現(xiàn)有的條件下，讓員工工作得更體面，工作滿意度更高，更有積極性，潛力發(fā)揮得更好。國內(nèi)心理咨詢服務業(yè)的現(xiàn)狀以及心理壓力狀況：中國每年自殺死亡的人數(shù)已達28.7萬人,每年有200萬人自殺未遂者； 1990年中國2560萬例抑郁癥患者，僅有5得到治療，而15的抑郁癥患者抱有自殺傾向。資料顯示，目前中國13億人口中有各種精神和心理障礙的患者多達1600多萬，1.5億青少年中受情緒和壓力困擾的有3000萬人。中國科學院心理研究所吳瑞華研究員認為，缺乏從事心理咨詢的專業(yè)人才是造成我國自殺率相對較高的原因之一。 2005年5月底，方舟公司對101家企業(yè)的高層管理者進行電話訪問。調(diào)查結果顯示，多數(shù)高層管理者處于高負荷狀態(tài)。平均每天工作10個小時以上的，只有10%的被訪者否認有工作壓力。近60%的被訪者感覺到工作壓力比較大。北京易普斯企業(yè)咨詢服務中心對IT行業(yè)2000多名員工進行調(diào)查。20%的員工員工壓力過高。至少6%的員工承認心理問題較嚴重。有74%的員工認為他們需要心理幫助。該企業(yè)咨詢服務中心又對1576名高級管理人員所作的健康調(diào)查顯示，近70的高級管理人員感覺自己當前承受的壓力較大，其中21認為自己壓力極大。 與此呼應的是，北京零點市場調(diào)查公司曾于做過一項調(diào)查，結果顯示，41.1%的白領們正面臨著較大的工作壓力，61.4%的白領正經(jīng)歷著不同程度的心理疲勞，白領們的健康狀況令人擔憂。南昌地區(qū)心理咨詢現(xiàn)狀及職場壓力調(diào)查狀況：據(jù)調(diào)查，由于人們固有的健康觀念尚未完全轉變，心理健康教育的普及程度不夠，經(jīng)濟條件的制約等原因，目前江西省乃至全國范圍的心理咨詢專業(yè)人才都極度匱乏。一項調(diào)查報告顯示，江西省只有極少數(shù)人拿到國家心理咨詢師合格證，“醫(yī)”、“患”雙方嚴重失衡。 通過對南昌職場人士的調(diào)查98.6%受訪者都有不同程度的壓力，而存在工作壓力的又占到近70%。因此職場壓力已經(jīng)成為當前的一種職業(yè)流行病了。而緩解職業(yè)壓力，改善職場人士的身心健康已經(jīng)成為提升工作效率，保證健康幸福生活的當務之急。所以，未來一段時間，南昌地區(qū)心理咨詢服務業(yè)將會飛速發(fā)展。但由于當前普遍對心理疾病以及治療都還存在一定的避諱。 一家國際級的心理咨詢及教育培訓機構卡方國際咨詢顧問有限公司近日來昌探路?！澳喜箨懫渌魏我粋€城市一樣，在專業(yè)心理咨詢方面有著巨大的市場需求?！痹摴九_灣資深心理專家柏丞剛說。行業(yè)政策的利好和國家的扶持：07年底，上海市心理咨詢行業(yè)協(xié)會向社會公布了上海市心理咨詢行業(yè)行約(試行)及其配套文本心理咨詢確認書(范本)和聘用心理咨詢師合同(范本)，并就這些行業(yè)自律性文本征求民眾意見和建議。據(jù)悉，市心理咨詢行業(yè)協(xié)會是國內(nèi)該行業(yè)首家協(xié)會，此次出臺的也是國內(nèi)首個行約。首先要與咨詢機構簽訂合同，訂立心理咨詢確認書。合同中，雙方明確咨詢費用。其次，要求在合同中載明為咨詢者保密。通過對咨詢行業(yè)的規(guī)范，將推動我國心理咨詢行業(yè)的快速發(fā)展。政府推動、大力倡導2002年7月，心理咨詢師國家職業(yè)資格項目正式啟動,黨和國家領導人非常重視，全國人大委員會李鵬委員長專門題詞“普及心理學知識，提高人民健康水平?！眳请A平副委員長題詞“開展科學心理咨詢，增進人民心理健康。”2004年，中共中央總書記胡錦濤在全國加強和改進未成年人思想道德建設工作會議上發(fā)表重要講話強調(diào)要“關心未成年人的成長，為他們身心健康發(fā)展創(chuàng)造良好的條件和社會環(huán)境?！痹谡叩拇罅Τ珜?，三級甲等醫(yī)院均要求成立心理科，中小學學校也都要求開設心理咨詢室，配備心理咨詢師。媒體高度關注心理咨詢師鑒定工作正式啟動，中央電視臺晚間新聞、中央電視臺國際頻道、北京電視臺、光明日報、新華社、中國青年報、中國教育報、北京晚報、北京晨報、健康報、勞動保障報、知心姐姐雜志、京華時報、北京娛樂信報、中國少年兒童新聞出版總社、中國企業(yè)報、中國經(jīng)濟時報、工商時報、科技日報、中國經(jīng)營報、經(jīng)濟日報等多家媒體對此進行了報道。2005年5月2日，中央電視臺焦點訪談欄目以國家權威媒體的身份從國家對心理咨詢師的大量需求的角度進行宣傳，題目為：心理咨詢師-新職業(yè)新創(chuàng)造。2、微觀環(huán)境分析：企業(yè)自身狀況分析（SWOT）：優(yōu)勢劣勢機遇挑戰(zhàn)環(huán)境優(yōu)雅、寧靜提供的服務專業(yè)性、科學性能有效的滿足職場人士的需求，緩解其職場壓力，保證職場人士的身心健康，提升工作質量。融娛樂與心理服務為一體，實現(xiàn)二者的有效結合。使得中高層職場人士能夠在休閑娛樂的同時