SAPR-3系統(tǒng)概述(91).doc

目 錄前言2SAP簡介2SAP R/3系統(tǒng)概述3第一章 SAP R/3 生產計劃和控制5第二章 SAP R/3 物料管理14第三章 SAP R/3 銷售與分銷22第四章 SAP R/3 財務會計34第五章SAP R/3 管理會計38第六章 SAP R/3 資產管理49第七章 SAP R/3 質量管理53第八章 SAP R/3 人力資源系統(tǒng)55SAP 與其他各軟件廠商的比較59成功案例62SAP R/3在聯(lián)想ERP系統(tǒng)中的應用62SAP R/3系統(tǒng)在小天鵝股份有限公司成功實施65上海飛利浦實施SAPERP之路68浙江電力ERP實施SAP R/3情況評析74SAP R-3系統(tǒng)在亞星奔馳有限公司的應用81失敗案例83千萬元工程的隕落國企ERP實施親歷記83前言SAP簡介SAP是一家通過業(yè)務工程成功地集成信息技術的公司，SAP（System, Applications, and Products in Data Processing,數(shù)據(jù)處理的系統(tǒng)、應用和產品）。SAP公司是ERP思想的倡導者，成立于1972年，總部設在德國南部的Walldorf。SAP的主打產品R/3是用于分布式客戶機/服務器環(huán)境的標準ERP軟件，主要功能模塊包括：銷售和分銷、物料管理、生產計劃、質量管理、工廠維修、人力資源、工業(yè)方案、辦公室和通信、項目系統(tǒng)、資產管理、控制、財務會計。R/3支持的生產經營類型是：按定單生產、批量生產、合同生產、離散型、復雜設計生產、按庫存生產、流程型，其用戶主要分布在航空航天、汽車、化工、消費品、電器設備、電子，食品飲料等行業(yè)。SAPR/3的功能涵蓋了企業(yè)管理業(yè)務的各個方面，這些功能模塊服務于各個不同的企業(yè)管理領域。在每個管理領域，R/3又提供進一步細分的單一功能子模塊，例如財務會計模塊包括總賬、應收賬、應付賬、財務控制、金融投資、報表合并、基金管理等子模塊。SAP所提供的是一個有效的標準而又全面的ERP軟件，同時軟件模塊化結構保證了數(shù)據(jù)單獨處理的特殊方案需求。目前，SAP在120多個國家和地區(qū)擁有17,500多家客戶、44,500多個系統(tǒng)安裝點、1000萬名最終用戶，世界500強80%以上的公司都在使用SAP的管理方案。SAP在全球多家證券交易所上市，包括法蘭克福證交所和紐約證交所。SAP在八十年代開始同中國企業(yè)合作，于1995年正式成立中國分公司，并設立了北京、上海、廣州分公司。根據(jù)IDC數(shù)據(jù)，2000年SAP在中國ERP軟件市場份額達到30，并逐年遞增。SAP在中國已有300多家用戶，其中既包括中國石化、中化、紅塔、海爾、聯(lián)想、COSCO、長虹、一汽-大眾、上海通用、上海浦發(fā)行、國貿中心、李寧、樂百氏、麥德龍、萬科、康佳、浙江電力、上海三菱、小天鵝、大唐電信、宗申摩托、華凌空調等大型企業(yè)和集團，也包括寶島眼鏡、青島獅王、兆維曉通、杭州解放路百貨等中小型企業(yè)。在消費品行業(yè)有廣東樂百氏集團、廣東保潔有限公司、廣東美晨集團有限公司等。SAP R/3系統(tǒng)概述SAP R/3 是一個基于客戶/服務機結構和開放系統(tǒng)的、集成的企業(yè)資源計劃系統(tǒng)。其功能覆蓋企業(yè)的財務、后勤（工程設計、采購、庫存、生產銷售和質量等）和人力資源管理、SAP業(yè)務工作流系統(tǒng)以及因特網應用鏈接功能等各個方面。（如圖所示）R/3應用軟體采模組化結構。它們既可以單獨使用，也可以和其它解決方案相結合。從流程導向的角度而言，各應用軟體間的整合程度越高，它們帶來的好處就越多。FI 財務會計 集中公司有關會計的所有資料，提供完整的文獻和全面的資訊，同時作為企業(yè)實行控制和規(guī)劃的最新基礎。 TR 財務管理 是一個高效率財務管理完整解決方案，確保公司在世界范圍的周轉，對財務資產結構實行盈利化組合，并限制風險。 CO 管理會計 是公司管理系統(tǒng)中規(guī)劃與控制工具的完整體系，具有統(tǒng)一的報表系統(tǒng)，協(xié)調公司內部處理業(yè)務的內容和過程。 EC 企業(yè)控制 根據(jù)特制的管理資訊，連續(xù)監(jiān)控公司的成功因素和業(yè)績指標。 IM 投資管理 提供投資手段和專案，從規(guī)劃到結算的綜合性管理和處理，包括投資前分析和折舊模擬。 PP 生產計劃 提供各種制造類型的全面處理：從重覆性生產、訂制生產、訂裝生產，加工制造、批量及訂存生產直至過程生產，具有擴展MPR的功能。另外還可以選擇連接PDC、制程控制系統(tǒng)，CAD和PDM。 MM 物料管理 以工作流程為導向的處理功能對所有采購處理最佳化，可自動評估供應商，透過精確的庫存和倉儲管理降低采購和倉儲成本，并與發(fā)票核查相整合。 PM 工廠維護 提供對定期維護、檢查、耗損維護與服務管理的規(guī)劃、控制和處理，以確保各操作性系統(tǒng)的可用性。 QM 品質管理 監(jiān)控、輸入和管理整個供應鏈與品質保證相關的各類處理、協(xié)調檢查處理、啟動校正措施、以及與實驗室資訊系統(tǒng)整合。 PS 專案管理 協(xié)調和控制專案的各個階段，直接與采購及控制合作，從報價、設計到批準以及資源管理與結算。 SD 銷售與分銷 積極支援銷售和分銷活動，具有出色的定價、訂單快速處理、按時交貨，交互式多層次可變配置功能，并直接與盈利分析和生產計劃模組連接。 HR 人力資源管理 采用涵蓋所有人員管理任務和幫助簡化與加速處理的整合式應用程式，為公司提供人力資源規(guī)劃和管理解決方案。 開放式資訊倉儲 包括智能資訊系統(tǒng)，該系統(tǒng)把來自R/3應用程式和外部來源的數(shù)據(jù)歸納成為主管人員資訊，不僅支援使用者部門決策和控制，同時也支援對成功具有關鍵作用的高階控制和監(jiān)控。R/3定制化策略資訊管理保持競爭領先地位端賴于公司建立有效并盡可能以客戶為導向的企業(yè)流程結構的能力。這就需要具備可最有效支援今后企業(yè)流程的資訊處理系統(tǒng)。R/3系統(tǒng)并非只是軟件，它是一種策略性解決方案。R/3系統(tǒng)企業(yè)流程的思維與行動。公司必須運用動態(tài)戰(zhàn)略對瞬息萬變的挑戰(zhàn)作出反應。迅速適應客戶新需求和市場新商機的能力，是贏得競爭勝利的決定性因素。此種適應力需要一個功能強大、開放式的基礎結構，它可針對目前的企業(yè)流程提供最佳化支援，并能靈活適應變化與發(fā)展。R/3系統(tǒng)就是應付這些挑戰(zhàn)的最佳解答，它是主從式架構上最普遍的標準商業(yè)應用軟件。SAP R/3系統(tǒng)具備以下功能和主要特點:功能性：R/3以模塊化的形式提供了一整套業(yè)務措施,其中的模塊囊括了全部所需要的業(yè)務功能并把用戶與技術性應用軟件相聯(lián)而形成一個總括的系統(tǒng)，用于公司或企業(yè)戰(zhàn)略上和運用上的管理。集成化: R/3把邏輯上聯(lián)的部分連接在一起。重復工作和多余數(shù)據(jù)被完全取消，規(guī)程被優(yōu)化，集成化的業(yè)務處理取代了傳統(tǒng)的人工操作。靈活性：R/3系統(tǒng)中方便的裁剪方法使之具有靈活的適應性，從而能滿足各種用戶的需要和特定行業(yè)的要求。R/3還配備有適當?shù)慕缑鎭砑捎脩糇约旱能浖蛲鈦淼能浖?。開放性：R/3的體系結構符合國際公認的標準，使客戶得以突破專用硬件平臺及專用系統(tǒng)技術的局限。同時，SAP提供的開放性接口，可以方便地將第三方軟件產品有效地集成到R/3系統(tǒng)中來。用戶友好：圖標與圖形符號簡化了人機交互時的操作。統(tǒng)一設計的用戶界面確保了工作人員能夠運用同樣的熟悉的技術從事不通的工作。模塊化：R/3的模塊結構使用戶既可以一個一個的選用新的實用程序，也可以完全轉入一個新的組織結構體系?？煽浚鹤鳛橛脩舻纳虡I(yè)伙伴SAP始終不斷地為集成化軟件的質量設立越來越多的國際標準。低成本高效益：信息處理是取得競爭優(yōu)勢的要點之一。當競爭加劇時，企業(yè)必須更加努力地獲取其市場占有量。這就要使用高度集成化的數(shù)據(jù)處理軟件，而R/3正是這種軟件的優(yōu)秀典范。國際適用：R/3支持多種語言，而且是為跨國界操作而設計的。R/3可以靈活地適應各國的貨幣及稅物要求。服務：R/3系統(tǒng)實施過程中，用戶將得到SAP技術專家的全面支持與服務，包括組織結構方面與技術方面的咨詢，項目計劃與實施方面的協(xié)助，以及培訓課程。第一章SAP R/3 生產計劃和控制裝備R/3系統(tǒng)的生產計劃和控制應用模塊之后，當你進行生產計劃，執(zhí)行和控制作業(yè)時你可以發(fā)揮你所有的潛力。由于不斷增長的市場壓力，高度國際化和持續(xù)加強的客戶化趨勢，今天許許多多的公司正不斷拋開傳統(tǒng)的作業(yè)方式，更加向客戶為中心和柔性生產方式過渡。PP應用模塊可以滿足業(yè)務流程在不斷改變且發(fā)展的制造商們的運營要求。對以下三個領域，它均能提供理想的解決方案，即生產計劃、生產執(zhí)行和生產控制。一、 R/3 生產計劃系統(tǒng)主要特征及模型1 、主要特征：R/3 PP生產計劃系統(tǒng)是一個綜合性的企業(yè)資源計劃系統(tǒng)，包括制造執(zhí)行系統(tǒng)的全部功能。它完整地集成各種應用領域的所有業(yè)務功能，支持客戶訂單快速處理?？梢杂肦/3業(yè)務模型的組織實體同任何現(xiàn)有企業(yè)組織結構對應起來。R/3支持跨越多個公司的事務處理，以及同一企業(yè)各組織實體之間的分銷需求計劃。2、制造資源管理模型R/3 PP生產計劃系統(tǒng)是一個聯(lián)機處理的制造資源計劃系統(tǒng)，同所有R/3應用程序完全集成。R/3 PP完全支持APICS的MRP II模型。R/3同傳統(tǒng)的MRP II系統(tǒng)不同，它不僅集成了財務和后勤的計劃和執(zhí)行功能，而且將企業(yè)的利潤控制貫穿于整個供應鏈，完成了供應鏈到價值鏈的升華。此外，R/3 PP還提供制造執(zhí)行系統(tǒng)（MES）的所有功能。同時，R/3還具有強大的面向客戶并充分集成各種銷售業(yè)務的功能。在所有R/3事務處理中，用戶可享受到集成的好處。例如：R/3將銷售訂單的需求量轉換至主計劃。新的客戶需求量立即顯示在主計劃員面前。這是保證按時發(fā)貨的最快途徑。所有存貨消耗量及貨物入庫事務處理同步地過帳到總帳科目。車間訂單確認及倒沖發(fā)料聯(lián)機過帳到所有總帳的有關科目。生產成本中心及時從生產作業(yè)活動得到貸方金額。分配到生產成本采集點的成本是同步發(fā)生的。任何時候你都可以聯(lián)機得到與生產有關的最新成本信息。如果你是一個訂貨生產類型的制造商，你可以連續(xù)監(jiān)控所有與訂單有關的成本。你甚至可以用R/3對比凍結成本、實際/目標成本和所有發(fā)生的成本。當你向客戶發(fā)貨并開具發(fā)票時，你會立即知道你的利潤有多少。由于R/3集成所有的業(yè)務流程，它是一個業(yè)務流程重組的極好工具。R/3將幫助你克服支離破碎的業(yè)務流程，并優(yōu)化貫穿設計、銷售、生產、分配和成本核算的工作流程。圖3-1：R/3的MRPII模型二、系統(tǒng)具備的主要功能：*制定銷售計劃*編制主生產計劃* 生成物料需求計劃* 市場預測* 生產資源計劃* 能力計劃* 生產活動控制* 工廠數(shù)據(jù)采集下面分別簡要闡述各模塊功能的實施:1、 SOP銷售及運作計劃模塊銷售和運作計劃（SOP）是一個通用的計劃和預測工具，你可以用它來使公司的經營現(xiàn)代化，優(yōu)化公司的業(yè)務。SOP的集成功能使你對公司的各項活動一目了然。你可以匯總不同的內部和外部的數(shù)據(jù)，作為設置現(xiàn)實經營目標的依據(jù)。這提供了現(xiàn)實檢查的機會：我的業(yè)務策略是否反應我的經營能力和市場需求？這樣，用SOP，就可以采取有針對性的計劃。SOP的延展性使它適用于對任何邏輯數(shù)據(jù)進行高級的或詳細的計劃。彈性計劃層次使你可以從幾乎所有組織單位（例如，銷售組織，物料組，生產工廠，產品組）的角度甚至整個企業(yè)的角度創(chuàng)建和查看你的數(shù)據(jù)。由于充分支持集中規(guī)劃，SOP適用于銷售、生產、采購，庫存管理等的中長期計劃。你使用的計劃表是電子表格。因此你可以大范圍地進行跟蹤先前計劃數(shù)據(jù)、預測市場需求、運行分析，條件模擬等各種操作。2、需求管理(DM) 需求管理的功能是用來確定成品與重要部件的需求數(shù)量與交貨日期。需求管理的結果就是所謂的需求大綱。為了創(chuàng)建需求大綱，你必須首先定義用于計劃某一產品的計劃策略。該計劃策略代表了用于計劃與制造或者采購產品的不同的生產方法。使用這些策略，你可以決定是否僅由銷售訂單來觸發(fā)生產（定制）或者不由銷售訂單來觸發(fā)生產（為庫存生產）。或者，你可能想使需求大綱中既有銷售訂單也有庫存訂單。如果生產時間比標準的市場交貨時間長，那么你可能想在任何銷售訂單存在之前生產成品或至少生產某些部件。在這種情況下，銷售數(shù)量是預先計劃好的（例如，在銷售預測的指導下）。可以以計劃的獨立需求形式創(chuàng)建需求大綱。需求管理使用計劃的獨立需求而客戶需求是在銷售訂單管理中創(chuàng)建的。計劃策略表示計劃生產數(shù)量與日期的業(yè)務過程。在SAP系統(tǒng)中可以使用廣泛的生產計劃策略，范圍從純訂貨型生產到備貨型生產。根據(jù)所選擇的策略，可以使用銷售訂單和/或銷售預測值來創(chuàng)建需求大綱。你也可以選擇把庫存水平移至裝配水平以便由新接銷售訂單來觸發(fā)最終裝配。否則，你也可以專門為裝配執(zhí)行需求管理。例如：你可以把計劃策略組合起來，這意味著你可以為成品選擇策略帶最終裝配的計劃，但是你仍然可以選擇不同的策略，如在此成品的BOM中關于一個重要部件的在裝配層的計劃。在系統(tǒng)定制中列出了可用于一個物料的計劃策略，并且通過策略組該計劃策略被分配給物料主記錄中的物料，可以為每一種策略定義包含重要控制參數(shù)的需求類型。如上面所提到的，在SAP標準系統(tǒng)中可以使用完整范圍的策略，在下列部分中對這些策略給出了詳細的描述：備貨型生產（10/11）按銷售與庫存訂單以批量生產(30)最終裝配計劃(40)沒有最終裝配的計劃(50)帶有計劃物料的計劃(60)在裝配級計劃(70)/在虛擬裝配級計劃(59)訂貨型生產(20)具有配置的訂貨型生產(25)物料變式的訂貨型生產(3.0C:可庫存的類型)(26)無最終裝配的計劃物料變式(3.0C:可庫存類型)(55)使用計劃物料計劃物料變式(65)特性計劃(56/89)計劃變式(54)2、 主生產計劃(MPS)主計劃和物料需求計劃的目的是定制可用能力和收貨以適合需求數(shù)量。為了確保物料的可用量，不同的緩沖時間和安全庫存被輸入，這不可避免導致了高庫存水平。因此尤其對于有價值的物料會出現(xiàn)高倉儲成本。為了減少這些高倉儲成本并同時增加計劃穩(wěn)定性，成品計劃和主部件應該很好地協(xié)調，因為這些產品的主計劃對整個生產流程影響很大。相關零部件的計劃依賴于成品的計劃結果和主部件，盡管成品代表所有將被計劃物料的一小部分。在成品級的頻繁更改可引起完整計劃運行的不穩(wěn)定。記住這些事實，MRP控制者經常計劃高安全庫存水平和緩沖時間以保證物料可用量而不管計劃的難度。因而，使用附加注意來單獨計劃成品和重要的部件是有意義的。這些物料可以作為主計劃項目在SAP系統(tǒng)中被標識，它可以被計劃并通過使用一系列特殊工具最終被調整。對這些主計劃項目的計劃導致庫存水平的減少并同時提高交貨性能和使服務水平更為可靠。綜合而述,R/3主計劃模塊的主要特征為:：R/3主計劃模塊包括需求管理、生產計劃管理及主生產計劃（MPS）。需求管理與銷售與運作計劃（SOP）及銷售與分銷的計劃功能完全集成?？梢愿鶕?jù)生產率或根據(jù)詳細工藝路線進行集成的能力計劃。MPS可以在任何計劃層進行也可以在多個層次進行。在最終產品或物料層可以選擇不同的計劃策略，如按沖銷預測或訂貨生產編制計劃。訂單報告（多層）在所有的生產層次顯示作業(yè)計劃問題。R/3支持多地區(qū)分銷資源計劃（DRP）。4、 料需求計劃(MRP) 物料需求計劃的主要功能是保證物料的可用量，即它被用于為內部目的以及銷售和分銷而采購或生產需求數(shù)量。這個過程包含庫存監(jiān)控，特別是用于采購和生產的訂貨建議。 在這個過程中，系統(tǒng)試圖達到一方面服務層次最優(yōu)化但同時在另一方面成本和資金占用最小化之間的平衡。 MRP控制者負責所有作業(yè)：指定類型，數(shù)量和需求時間，他也必須計算何時為訂貨建議創(chuàng)建多少數(shù)量以滿足這些需求。為了計算數(shù)量他需要知道庫存、庫存預留和庫存訂單的所有信息，為了計算日期他也需要知道提前期和采購時間的信息。為了計算訂貨建議，MRP控制者必須為每個物料定義適當?shù)腗RP過程和批量過程。供應鏈開始于銷售、分銷和需求管理。在銷售和分銷中，包含實際客戶需求的銷售訂單直接從市場獲得。在需求管理中，通過銷售預測銷售被提前計劃。用此信息創(chuàng)建的計劃獨立需求（即對成品、部件、可貿易的貨物和替代零部件的需求）觸發(fā)物料需求計劃。為了滿足這些需求，你必須計算重訂貨數(shù)量和日期以及對應的采購元素。在計劃運行中該采購元素是計劃訂單，或對于外部采購，是請購單。這兩個采購元素是內部計劃元素，它可以在任何時候被更改、重計劃或刪除。如果一個物料是自制的，系統(tǒng)通過展開BOM來計算相關需求，或生產成品或部件所需的組件數(shù)量。如果存在物料短缺，在每個BOM層創(chuàng)建計劃訂單以滿足需求。一旦系統(tǒng)完成計算數(shù)量和日期，這些計劃元素、采購元素就被轉換成準確的采購元素：它們被轉換成自制的生產訂單和外部采購的采購訂單。自制物料的訂單處理通過生產訂單控制。生產訂單包含它自己的排產過程，能力計劃和狀態(tài)管理。通過單個生產訂單來執(zhí)行成本會計。外部采購的物料觸發(fā)采購過程。在這種情況下，你必須選擇合適的供應商，或必須提出草案協(xié)議。通過生產或外部采購而可用的數(shù)量被放置在庫存中并通過庫存管理進行管理。物料需求計劃的目的是確保正確的物料能及時和在所需的數(shù)量上是可用的。在R/3系統(tǒng)中計劃運行有兩個主要目的：保證物料的可用量并同時避免過量的庫存。為了確定物料短缺的情況并在計劃運行中創(chuàng)建合適的采購元素-這意味MRP控制者必須在物料的例程監(jiān)控中花較少的時間。為此，系統(tǒng)創(chuàng)建注意以通知MRP控制者關鍵部分和例外情況，以便他能迅速地再處理自動計劃運行的結果。以下功能對物料需求計劃是可用的：總計劃和單項計劃凈改變計劃和再生計劃物料計劃過程（MRP和基于消耗的計劃）批量確定過程處理訂貨建議的易使用功能具有計劃訂單的裝配訂單覆蓋范圍（日供應）不連續(xù)的零部件使用替代和代用零部件直接采購和直接生產（匯總訂單）評估計劃結果的易使用功能例外消息和計劃調整檢查能力計劃可用量檢查和拖欠訂單處理單層和多層溯源銷售訂單的單項計劃計劃可配套產品基于事件的MRP多工廠/地點計劃5、 生產計劃及生產活動控制SAP系統(tǒng)中的生產訂單生產訂單是PP生產計劃系統(tǒng)的重要部分。PP系統(tǒng)是SAP后勤系統(tǒng)的完全集成的組件。它由下列組件集成而成：銷售和分銷（SD）物料管理（MM）成本控制（CO）生產計劃和控制中的生產訂單：在一個公司內，內部作業(yè)通過訂單被處理。一個生產訂單指定何種物料將被生產，在何處被生產，使用什么作業(yè)并且用于什么日期。它并指定在生產過程中需要什么資源，以及訂單成本如何被結算。來自前面計劃層（MRP）的計劃訂單或內部請求一存在，生產作業(yè)控制就把特定訂單的數(shù)據(jù)（比如日期和數(shù)量）加入已存在的信息中。生產訂單被用于：控制和監(jiān)控工廠中的生產作為成本會計的成本控制指令6、 能力需求計劃利用R/3系統(tǒng),你在工作中心中使用能力類別定義可用能力。當在人力計劃和發(fā)展中計劃人力時你可以計劃到單獨的人。根據(jù)定義的工作中心的不同，你也可以定義下列能力類別：在工廠車間中的一臺單獨機器操作一條生產線的一組人在工廠維護中的一個維護工作中心項目系統(tǒng)中的工程師組訂單是能力計劃的核心。訂單產生需求因此產生它們被處理的資源的負載。在SAP系統(tǒng)中訂單被創(chuàng)建為：物料需求計劃中的計劃訂單工廠車間控制中的生產訂單工廠維護中的工廠維護訂單項目系統(tǒng)中的網絡訂單提供排產的基本數(shù)據(jù)。訂單中的工序中的標準值和數(shù)量形成了排產和計算能力需求的基礎。通過R/3系統(tǒng)能力評估,你可以：確定可用能力確定能力需求把可用能力和能力需求比較你可以通過R/3能力均衡來調整工作中心中的不足和過載能力,以及實現(xiàn)：最佳的機器和生產線的實行合適資源的選擇7、 CAPP標準值計算關于CAPP標準值計算是生產計劃系統(tǒng)（PP）的一部分，CAPP是屬于生產計劃（PP）的主數(shù)據(jù)包括物料主檔、物料清單、工藝路線和工作中心。工藝路線：CAPP（CAPPComputerAidedProcessPlanning）標準值計算為工作計劃確定工藝路線中的標準值而提供了機器的支持。這些標準值是利用執(zhí)行工序的作中心所允許的加工方法或工藝來計算的。標準值：在SAP系統(tǒng)中，這些標準值用于下列公式中：計劃能力計劃成本核算計劃：在計劃中，利用一個工藝路線中的一個工序中的標準值和數(shù)量來確定該工序的執(zhí)行日期。能力計劃：在能力計劃，利用一個工序中的標準值和數(shù)量來確定執(zhí)行該工序的能力需求。這些需求再和工作中心所定義的可用能力進行比較。成本核算：成本核算計算當物料在本公司進行加工時所發(fā)生的成本。成本核算提供了下列各方面的基本信息：定價和定價政策估價成本控制獲利能力分析工藝路線中的工序是通過成本中心和在工作中心中所維護的作業(yè)類型來與成本會計相聯(lián)系的。如果工作中心指明了執(zhí)行一工序，那么您就可以為保存在該工作中心的作業(yè)類型而輸入標準值。在產品成本核算期間，內部作業(yè)的估價是在為該作業(yè)類型所計劃的比率的基礎上進行的。作業(yè)類型決定了標準值如何被估價。第二章SAP R/3 物料管理優(yōu)化采購流程和供應鏈管道R/3系統(tǒng)的物料管理應用模塊不僅包含了用于簡化需求計劃、采購、存貨管理、貨倉管理及發(fā)票校驗這些業(yè)務流程所必需的所有功能，而且對標準工作程序進行了高度自動化。所有的物料管理應用模塊功能都相互緊密集成并與R/3的其他功能也整合在一起。這意味著物料管理的用戶和其他供應鏈及財務管理的用戶總能得到最新的信息。系統(tǒng)能為你做所有的常規(guī)的工作，你可省下時間去做更重要的事情。節(jié)省采購時間和成本以消耗為基礎的物料資源計劃根據(jù)再訂購水平或預測數(shù)據(jù)可以提出最新的請購建議。其他供應鏈應用模塊，如銷售和分銷、設備維護、生產計劃或項目系統(tǒng)也能要求通過外部來采購物料或服務。個別部門還可手工輸入請購單。系統(tǒng)把這些請購單傳遞給采購模塊，將他們轉換成采購訂單。采購員們可以任意應用各種高級工具，從特殊的采購主數(shù)據(jù)維護和詢價請求到報價及大綱協(xié)議。例如，你可以在采購過程中自動比較價格，將供應商的選擇自動化或自動輸入采購訂單。供應商評估功能可以按照你所設定的選擇條件找出你最滿意的供應商。你也可以在采購文檔被進一步處理之前對他們選擇應用下達和批準程序。采購活動可由被授權職員利用電子簽名批準。你可以將采購訂單或預測交貨日程表通過硬拷貝或電子手段（如EDI）發(fā)給供應商。采購訂單歷史可以幫助你監(jiān)控訂單的狀態(tài)并跟蹤已收到的交貨或發(fā)票。一、R/3物料管理系統(tǒng)主要特征及模型物料管理模塊覆蓋了一個集成的供應鏈中（物料需求計劃，采購，庫存和庫房管理）所有的有關物料管理的任務。采購為計劃提供重要的交貨情況和市場供應情況，并且控制采購物料從請購到收貨、檢驗、入庫的詳細流程，當貨物接收時，相關的采購單進行自動檢查。通過對供應商的談判和報價的管理和比較，對價格實行控制，以取得最佳的效益，對供應商和采購部門的績效評估可以協(xié)助采購部門確定采購環(huán)節(jié)中尚待完善的地方，同時采購應和應付帳款、收貨和成本核算部門之間建立有意義的信息通訊，以保證企業(yè)的某一環(huán)節(jié)所提供的信息能在其它所有有關的環(huán)節(jié)中反映出來。通過建立和維護采購訂單方式，來實現(xiàn)采購合同跟蹤，安排供應商交貨進度和評價采購活動績效等需求目標。從而，提高采購活動的效率，降低采購成本。庫存管理系統(tǒng)負責現(xiàn)有庫存的管理，直到他們被消耗。其基本目標就是要能幫助企業(yè)維護準確的庫存數(shù)。它應能支持各種物品庫存狀況、庫存變化歷史以及發(fā)展趨勢的聯(lián)機查詢，并能從多層次去查看庫存狀況。此外，該管理系統(tǒng)能提供基本的庫存分析報告，幫助評價庫存管理的績效。庫房管理系統(tǒng)保證了庫房商品最優(yōu)的庫存吞吐量。不同的盤庫方法都可用于庫存的清點，范圍可以從樣品庫存到連續(xù)庫存。二、 該系統(tǒng)具備的主要功能：*產生物料需求計劃*采購申請及維護*貨物的移動*發(fā)票校對*庫存管理*庫房管理*庫房結構定義*庫房轉移處理*庫房級的庫存支持*供應商評價*與應用相關的分類*采購信息系統(tǒng)維護下面分別簡要闡述各模塊功能的實施:1、 采購 SAPR/3物料管理系統(tǒng)提供了強大和完善的采購模塊功能,實現(xiàn)從確定采購需求,選擇供應商,下采購訂單,采購訂單的跟蹤及催貨,收貨及發(fā)票校對,付款等一系列涉及整個采購周期的所有活動。在物料管理系統(tǒng)中，可以為庫存進行采購，也可以為直接消耗進行采購.同時可以選擇不同的采購形式,MM（物料管理）模塊支持三種基本采購形式：1) 使用一次性采購訂單2）使用具有后續(xù)發(fā)出核準訂單的長期合同3) 使用長期計劃協(xié)議和供貨計劃表 你可以在系統(tǒng)中建立和維護與采購有關的物料和供應商數(shù)據(jù),從而加強對采購的控制及優(yōu)化系統(tǒng)中的采購程序。 這些主數(shù)據(jù)包括物料主數(shù)據(jù)、供應商主數(shù)據(jù)、采購信息記錄、貨源清單及配額的分配。 物料主數(shù)據(jù)包括了企業(yè)向外采購或內部生產的物料的詳細信息。計量單位和物料描述是存儲在物料主記錄中的數(shù)據(jù)的實例。SAP后勤部分的其它模塊也可以訪問物料數(shù)據(jù)。 供應商主數(shù)據(jù)是關于外部供應商的信息。典型的內容有：供應商名稱，供應商使用的貨幣和供應商編號(存儲在SAP系統(tǒng)中作為帳戶編號)。 采購信息記錄記錄建立了物料和供應商之間的聯(lián)系，因而方便了選擇報價的處理。例如，信息記錄給出了用于從供應商訂貨的計量單位，并標注在一段時間內影響物料的供應商價格方面的變化。貨源清單規(guī)定了物料可能的供應來源。顯示了可以從某一給定的供應商處訂貨物料的時間段。配額分配是根據(jù)配額，規(guī)定在一定期間內物料總需求在特定的供應商之間如何進行分配.根據(jù)配額分配主數(shù)據(jù)的設定,系統(tǒng)可以自動完成采購任務在不同供應商之間的分配,從而簡化手工分配任務。此外,物料管理系統(tǒng)中的采購功能可以實現(xiàn)不同的采購需求方式,包括外協(xié)件的采購,寄存貨物的采購,轉廠的采購等,還可以實現(xiàn)電子化的采購審批程序,代替?zhèn)鹘y(tǒng)的手工化紙張審批程序,節(jié)省人力,物力及財力。你也可以通過報價單申請及報價單的錄入來完成詢價及報價的全過程。2、 發(fā)票校對發(fā)票校驗是物料管理(MM)系統(tǒng)的一部分。它提供物料管理部分和財務會計，成本控制和資產管理部分的連接。系統(tǒng)自動校驗通過硬拷貝貨EDI方式收到的發(fā)票，如果你參照采購訂單輸入供應商發(fā)票的話，系統(tǒng)會自動生成它所期望收到的發(fā)票，如果出現(xiàn)了不允許的差異，比如交貨期、交貨數(shù)量或協(xié)定的價格，那么這張發(fā)票會自動封鎖而不能付款。估計收貨結算（ERS）功能可使你完全不需要供應商發(fā)票，根據(jù)采購訂單的收貨入帳記錄，系統(tǒng)會周期性的自動生成發(fā)票。發(fā)票校驗軟件還提供一種比標準程序快的多的特殊方法輸入供應商發(fā)票。物料管理模塊的發(fā)票校驗為以下目的服務：1） 它完成物料采購的全過程-物料采購從采購申請開始，接下來是采購和收貨,并以收到發(fā)票而結束。2） 它允許處理不基于物料采購的發(fā)票(例如，服務費，其它花費，過程費用，等等)。3） 它允許處理貸項憑證,既可以是發(fā)票的取消,也可以是打折扣。發(fā)票校驗不是對支付進行處理,也不是對發(fā)票進行分析.這些需要處理的信息被傳遞到其它部門。發(fā)票校驗的任務包括:：1） 輸入接受到的發(fā)票和貸項憑證2） 檢查發(fā)票的內容,價格和計算的準確性3） 執(zhí)行一個發(fā)票的帳目記帳4） 更新SAP系統(tǒng)內的一些數(shù)據(jù),例如,未結算項目和物料價格5） 檢查那些因為與采購訂單出入太大而被凍結的發(fā)票SAP系統(tǒng)的高度集成允許這些任務能夠平穩(wěn)和高效地進行。3、供應商評價供應商評估功能能盡量優(yōu)化采購操作，能簡化選擇貨源過程、不斷跟蹤和考察現(xiàn)有的供應關系。使用R/3供應商評估系統(tǒng)能保證更大的客觀性，因為所有供貨商以同一標準評估并由系統(tǒng)評分，盡量減少個人的主觀印象影響。評分系統(tǒng)：分值為1到100分。供貨商的表現(xiàn)用4個主要標準度量全面的評分使采購人員了解供貨商的表現(xiàn)并給供貨商一個全面評價。主要評估標準標準系統(tǒng)中的主要評估標準為：價格、質量、交貨、服務如果需要，最多可以定義99個評估標準。用戶可以平衡每個標準在綜合評估中的影響。子標準每個主要標準可以分為幾個子標準，以便進行更詳細的評估。標準系統(tǒng)提供5個子標準，一般能滿足評估目的。另外，用戶可以定義最多20個自己的子標準。給子標準評分給子標準評分可有不同方法：*自動計算*半自動計算*手工輸入自動計算指分數(shù)根據(jù)系統(tǒng)中已有的數(shù)據(jù)確定。半自動計算指采購人員輸入重要物料的分值，然后系統(tǒng)計算更高層的分數(shù)。手工計算指用戶針對某個全局子標準輸入某供貨商的分數(shù)。采購經理可以決定何時以更詳細的基礎評估，何時進行簡單的處理以節(jié)省時間和費用。分析可以輸出供貨商評估結果。例如，用戶可以生成按照全面分數(shù)排列的最佳供貨商排列表，或提供某種物料供貨商的排列表。歷史變化評估的變化以日志形式記錄，評估記錄可以打印出來。供貨商評估的任務：*供貨商評估功能使供貨商按照同一標準排序，能自動和手工進行*此項功能通過合理和簡化地挑選合適的供貨商來優(yōu)化采購過程4、庫存管理庫存管理(IM)是MM物料管理模塊的一部分，并完全地與整個后勤系統(tǒng)結成一體。SAP庫存管理系統(tǒng)允許：*按數(shù)量和價值管理你的庫存*計劃，輸入和檢查貨物移動*進行實地盤存基于物料需求計劃確定的需求，物料從外部或內部采購。交貨作為收貨輸入到庫存管理中。物料直到提交給客戶（銷售&分銷）或用于內部（如生產）才被保存（并在庫存管理中進行管理）。在所有的業(yè)務期間，庫存管理訪問主數(shù)據(jù)（如物料主記錄數(shù)據(jù)）和所有后勤部分共享的業(yè)務數(shù)據(jù)（如采購數(shù)據(jù)）。與物料管理（MM）的結合作為物料管理的一個組成部分，庫存管理直接與物料需求計劃，采購和發(fā)票校驗相聯(lián)系。庫存管理形成物料需求計劃的基礎，該計劃不僅考慮了實際庫存，而且考慮了計劃的移動（需求，收貨）。當物料從供應商處訂購時，庫存管理將交貨記錄為參考采購訂單的收貨。供應商發(fā)票在以后通過發(fā)票校驗進行處理。在這里，采購訂單和收貨憑證中的數(shù)量和價值被檢查，以確保它們在發(fā)票中是一致的。與生產計劃（PP）的結合庫存管理與生產計劃模塊緊密相連：*庫存管理負責生產訂單所需部分的待運*在庫存管理中記錄倉庫對產成品的接收與銷售&分銷（SD）的結合一旦你輸入一個銷售訂單，你可以初始化現(xiàn)有庫存的動態(tài)可用性檢查。在創(chuàng)建交貨時，即將提交的數(shù)量被標記為計劃交貨。在記錄發(fā)貨時這個數(shù)量從總庫存中減掉。創(chuàng)建銷售訂單庫存也是可能的。與質量管理（QM）的結合在貨物移動中，系統(tǒng)確定物料是否應進行檢查操作。如果需要的話，在質量管理系統(tǒng)中為該移動初始化相應的活動。與工廠維護（PM）的結合庫存管理與工廠維護有如下聯(lián)系：*可以記錄參考設備BOMs的貨物移動*可以提取一部分維護訂單*當序列號管理有效時，對每個貨物移動輸入獨立的序列號。序列號在工廠維護系統(tǒng)中進行管理與后勤信息系統(tǒng)（LIS）的結合利用庫存控制部分，后勤信息系統(tǒng)提供了一個收集，壓縮和評估庫存管理數(shù)據(jù)的工具。R/3系統(tǒng)包含不同的模塊。這些模塊的完整結合允許公司不同的部門共享和維護同樣的信息。順利的物料流動需要這個過程的所有參加者之間有充分的交流。庫存管理與R/3系統(tǒng)完整的結合以及和其它R/3模塊的交流確保了所要求的信息流動，這些R/3模塊包括例如：* 財務會計（FI） 按數(shù)量和價值進行的庫存管理不僅導致每個收貨或發(fā)貨更新物料主記錄中的庫存值，而且更新財務會計中相應的科目。這通過自動的科目分配來完成，系統(tǒng)通過這個科目分配程序確定與給定貨物移動相關的科目。* 控制（CO） 在物料消耗（例如當物料為不同的科目分配對象如訂單或成本中心發(fā)出時）的例子中與成本會計系統(tǒng)的接口被激活（作為控制參考）。當收貨直接分配給成本中心或訂單時，成本會計也包含其中。* 資產會計（AM） 如果資產的物料從外部采購或從倉庫或存儲中提取，相應的貨物移動分配給資產科目。在這過程中行項目在資產會計中被創(chuàng)建。* 項目系統(tǒng)（PS） 物料可以為項目保留和提取。創(chuàng)建項目庫存是可能的。5、庫房管理SAP的倉庫管理系統(tǒng)(WM)為您進行以下工作提供了靈活、有效和自動的支持:*定義和管理倉庫中的存儲區(qū)和倉位*處理所有的記帳和事務,如收貨，發(fā)貨和一般的轉儲等*對庫存的變動情況進行監(jiān)測*按倉位進行存儲*確保在存儲管理系統(tǒng)中的記帳與倉庫中的實際庫存情況一致*與材料管理系統(tǒng),產品計劃系統(tǒng),質量管理系統(tǒng)和銷售與分銷系統(tǒng)的集成利用WM系統(tǒng),您可以對公司中復雜的庫存結構進行管理。這種結構可包括不同的倉庫中的區(qū)域（即存儲類型），如在高架位閑置的存儲、可用存儲、凍結存儲和固定的倉位提取區(qū)域等，以及生產供應、發(fā)貨和收貨區(qū)域等。利用WM系統(tǒng)，您可以同時對具有隨機組織結構和具有固定倉位的倉庫進行管理。WM支持對所有相關貨物移動的處理，包括由存儲系統(tǒng)（IM）激發(fā)的收貨和發(fā)貨，由銷售和分銷（SD）系統(tǒng)激發(fā)的供貨，以及發(fā)生在倉庫內的移動，例如內部的庫存轉儲。在倉庫管理系統(tǒng)中，您可以根據(jù)轉儲需求生成轉儲訂單。轉儲訂單可激發(fā)并控制倉庫中貨物的實際移動。WM系統(tǒng)利用它在存儲方面的功能，可以保證帳面存儲情況和倉庫中的庫存情況在任何時候保持一致。由于SAP系統(tǒng)是高度集成的，所以您在存儲管理系統(tǒng)和倉庫管理系統(tǒng)之間并不需要單獨的界面程序。存儲單位管理倉庫管理(WM)中的存儲單位(SU)管理提供了在倉庫中對物料流的存儲單位進行優(yōu)化管理和控制的功能相關。第三章 SAP R/3 銷售與分銷SAP R/3銷售與分銷系統(tǒng)具備所有你想用來簡化和自動化銷售作業(yè)的功能和信息,從而讓你集中精力和時間做重要的事情-不斷擴展經營業(yè)務。改進銷售計劃和管理銷售支持部件提供使用方便的工具來管理潛在客戶探訪、詢價、報價、市場推廣、競爭者及他們的產品信息。銷售和市場推廣人員在任何時候都可以訪問這些數(shù)據(jù)以進行銷售活動或直接給客戶寄遞資料。不僅可以利用銷售支持功能更有效地進行銷售流程和提高對現(xiàn)有客戶地服務水平，還可以用來識別新客戶來源。訂單輸入省時，界面友好且可以減少錯誤輸入SAP R/3系統(tǒng)地訂單輸入是高度自動化的。在銷售訂單中價格是自動算出來的。為確定相應的預設定價，附加費和折扣，系統(tǒng)根據(jù)單價清單和客戶協(xié)議來進行這些計算，或者根據(jù)產品、產品組或產品成本來決定一個總金額。R/3系統(tǒng)的價格計算功能是非常靈活的，它可以管理最復雜的結構。可以維護由銷售交易和促銷活動數(shù)據(jù)得來的價格信息。SAP R/3 SD系統(tǒng)還可以進行動態(tài)信用額度檢查。檢查范圍包括信用，財務和銷售數(shù)據(jù)，以核實客戶的信用額度。當銷售訂單不能通過此檢查時，可以設置系統(tǒng)自動提醒有關的信用管理或銷售人員?？捎眯詸z查對銷售人員是一件非常重要的日常工作。從系統(tǒng)角度講，它涉及到大量的復雜計算。SAP R/3 SD應用系統(tǒng)非常重要的強勢之一是可自動進行這種銷售人員時刻都要進行的可用性檢查。實際操作時，通過同物料管理和生產計劃應用模塊一道工作，系統(tǒng)會自動核實在客戶要求的交貨日期是否有足夠的存貨來滿足客戶的訂單要求。當不能滿足客戶初始要求的交貨日期時，系統(tǒng)會立即幫你確定將來的某日你可能會有足夠的存貨，從而使可馬上承諾客戶新的交貨日期。還可對多個存貨地點的存貨可用性進行評估。在客戶對某種產品要求特定數(shù)量的情況下，可以利用銷售和分銷應用模塊中的按訂單生產功能。所有這些都意味著銷售機構能夠利用時刻更新的信息進行銷售訂單決策，從而迅速且有效地完成有關的業(yè)務流程。一、 R/3銷售和分銷系統(tǒng)主要特征及系統(tǒng)模型：SAP R/3銷售與分銷（SD）強調用世界一流的方法服務于全世界用戶。銷售與分銷（SD）是一種處理過程驅動的應用，全面集成于R/3系統(tǒng)中。一、銷售與分銷（SD）主要特征：*多語種、多貨幣處理多企業(yè)、多語種、多種貨幣的銷售訂單處理功能，使你能用一種語言、輸入一個指令便可進行一次國際間的業(yè)務。應用R/3銷售與分銷（SD）與其它國家的伙伴進行交易時，可以自動轉換成其它國家語言和貨幣。通過確定國界，每一個伙伴收到的業(yè)務內容是用相應的本地語言和貨幣來表述的，這將有助于服務全球市場。*微調技術微調技術能使銷售與分銷（SD）適應企業(yè)功能的需要。通過微調訂單類型，你可以很快地調整系統(tǒng)以滿足不斷變化的業(yè)務需求，使你的銷售額不會出現(xiàn)大的滑坡。90年代商業(yè)過程的不斷變化屬于正常情況，銷售與分銷（SD）將能使你在不斷提高的基礎上，而不是在初始運行的基礎上重組你的商業(yè)過程。*定價靈活性R/3銷售與分銷（SD）的定價靈活性和完備性很強，以致于1995年1月由BenchmarkingPartnersofCambridgeMass.對其進行評價時，敘述這一能力是世界級的，甚至可以支持最富挑戰(zhàn)性的行業(yè)。你可以利用有關規(guī)則來定價，并可以存儲最復雜的定價情況。R/3銷售與分銷（SD）使用戶服務代表從復雜的定價勞苦中解脫出來，更致力于本職工作：銷售和服務。隨著SD定價的深入，你將在競爭中越來越主動。*訂單狀況和顧客服務查詢訂單狀況/顧客服務查詢使你很方便地從系統(tǒng)中獲得有關訂單情況的大量信息。通過系統(tǒng)甚至可以用圖表表示訂單的進度。公司的客戶服務人員在客戶問詢之前便可以回答有關訂單狀況等問題。*優(yōu)化的訂單輸入在日常訂單處理中，簡單的一屏信息就足夠了。輸入客戶名、產品、數(shù)量。其它都由主數(shù)據(jù)來處理?；谟行院托刨J核對，你只需點擊一下鼠標，訂單便被登記入庫。*按客戶產品號碼的訂單輸入R/3訂單輸入允許你利用客戶的產品號碼（而非你自己的產號碼）進入一個客戶訂單。一旦你在一個客戶材料信息記錄中存儲了你的產品號碼和你客戶的產品號碼，你可以簡單地記錄該客戶的號碼，該系統(tǒng)將參照你的產品號碼，使你在訂單輸入中節(jié)省時間和勞力。*大量的訂單輸入大量的訂單輸入功能允許你象處理一份簡單文件那樣記錄具有最大的銷售訂單，與此同時，在那個訂單內，你仍可以快速地移到一個客戶部件號碼或一種專用產品號碼的登記中。*項目獨立R/3SD可以象處理一份單獨的訂單那樣在一份銷售訂單中處理每一個項目，因此將使你具有最大的靈活性來處理訂單信息和保持客戶滿意。*折扣處理SD中的折扣處理給了你多樣選擇，包括基于產品、產品組、客戶及購買群體的折扣。該功能主要設計用于客戶包裝貨物行業(yè)，一般遵循折扣原則。讓SD將你開票中的不便減到最小，使員工去做其它更有意義的工作。*EDIEDI(.Electronic Data Interchange)是銷售中的一個關鍵部分。你的業(yè)務需要應盡可能地以最快捷的方式進行傳遞如電子數(shù)據(jù)。使用EDI意味著電子傳輸?shù)臄?shù)據(jù)立即可以為用戶所獲得，并可以應用于R/3 SD系統(tǒng)中。SD中的EDI接口將確保你的銷售運作具有最快的速度和集成功能。EDI甚至可以激活一個工作流過程。例如，由于無效的產品號、或者因信用持有、或者因其它判斷標準等而激活一個銷售訂單的工作流事件。*銷售信息系統(tǒng)R/3的銷售信息系統(tǒng)允許你收集、合并和使用銷售與分銷活動中任何類型的數(shù)據(jù)。借助研究實時數(shù)據(jù)并將它與計劃值比較，使現(xiàn)場銷售活動更趨于及早決斷，隨后采取行動解決問題或充分利用開發(fā)機遇。你可以迅速從SD大量數(shù)據(jù)中篩選出最重要的信息，并且準確地加工出你的任務所需要的信息。*相互參照能力系統(tǒng)中相互參照功能允許你基于不同的準則，如客戶的產品號、通用產品代碼（UPC）或失效產品等，來確定合適的產品號碼。你還可以依照基于包裝代碼選擇原則的清單來確定合適的產品。例如，一個客戶可能不提供將插入到任何產品包裝中的隨贈產品，那么在系統(tǒng)找到這種替代品之前，這些包裝代碼將不列在選擇的清單中。*可用性檢查在完成訂單輸入之前，可用性檢查主要是核對你手邊是否具有足夠數(shù)量產品以滿足新訂單需求。如果你手邊沒有足夠產品能很快發(fā)貨，那么可用性檢查將實時確定何時可獲得所需的數(shù)量。你可以規(guī)定是否你的系統(tǒng)基于可用的約定(ATP)數(shù)量來進行檢查，或者它是否按照計劃來進行檢查。系統(tǒng)還考慮補貨的提前期。你甚至可以檢查多個工廠的可用性。所有這些都有助于你的組織機構對潛在的交貨瓶頸的最新信息，做出銷售訂單的決策，并且在改善客戶滿意程度的同時，幫助你按計劃完成商業(yè)過程。*與物料管理和財務會計的集成與物料管理系統(tǒng)集成后，當你生成一份銷售訂單包括第三方項目時，該系統(tǒng)自動在采購功能中生成采購申請。這些采購產品可能被直接送到客戶處，或被送到倉庫，以便與訂單上其它產品一并裝運。一旦你分配銷售部門和工廠時，便開始了與財務會計系統(tǒng)（R/3FI）的集成。在一個公司代碼內，保留若干個銷售部門可能會十分有效，一個單一工廠可以被分配若干個銷售部門。當你進行這些分配時，便生成了R/3系統(tǒng)中自動財務數(shù)據(jù)的移動和連接。這就是決定了R/3SD具有世界級聲譽的系統(tǒng)集成。*批量控制SD中的批量控制功能允許你在銷售訂單上分配單個批量，或者等到在確認批量之前裝運處理時。SD將進一步通過檢查以確保你的批量細目能滿足客戶的清單需求。SD還通過檢查以確保滿足截止日期以及客戶的任何其它需求。*服務管理SD中的服務包含一整套客戶服務功能，包括呼叫管理、擔保管理和服務合同處理等。它還包含出租或采購設備的維護和修理合同，并允許你記錄全過程，確保即時的服務響應和準確無誤的開票。*退貨、信貸和借貸處理SD中的退貨、信貸和借貸處理功能主要處理由客戶歸還的物品。意見收集功能包括不管有無優(yōu)先銷售交易的參考，均免費傳送有關退貨、信貸和借貸備忘錄。該系統(tǒng)將通過處理交貨和開票凍結來幫助獲得精確、有效的交易過程，以備另一部門需要查閱這些交易過程時使用。*信貸限額檢查R/3SD在信貸檢查方面賦予極大的靈活性。你可以在銷售周期中的任何時間內，可以從訂單收貨到交貨，利用信貸限額檢查功能。你還可以對集中或分解的運作過程或任何過程之間建立信貸檢查。對于一位已知客戶，你可以定義一個總的限額和/或對一個信貸控制范圍定義特定限額。你還可以在限額超出時確定系統(tǒng)的響應。*產品結構可配置的產品是另一個具有極大靈活性的領域。當你在銷售訂單上輸入一個可配置的產品時，R/3SD便自動調用可配置編輯器，你可以很容易地從預定義配置選項中進行選擇。你可以定義獨立的選項或生成具有多種配置層次的物料系列。你甚至可以對配置的產品中的關鍵部件實施可用性檢查。*外貿不斷變化的外貿規(guī)定和關稅對任何一個國際性組織都面臨著艱苦的挑戰(zhàn)。這些約束將影響你的整個供應鏈，從原材料到產成品、庫存和財務會計。R/3SD的外貿功能可以使你有效地完成這些需求，包括支持EDI接口用于外貿信息，出口許可證的靈活管理，對當局的自動