深圳市銘晨社工服務中心09年工作計劃.doc

深圳市銘晨社工服務中心2009年工作計劃一、指導思想2008年，是深圳社工事業(yè)發(fā)展中值得銘記的一年，在各級領(lǐng)導的關(guān)心和指導下，在全體深圳同工的共同努力下，深圳社工取得了有目共睹的優(yōu)異成績，已經(jīng)成為全國社會工作發(fā)展的先驅(qū)和典范。銘晨社工也以自身的優(yōu)勢和特點，走過了事業(yè)起步的艱辛和探索，積累了許多有益的經(jīng)驗，開展了許多務實的工作，取得了許多喜人的成績。2009年，我們面臨著世界金融危機的挑戰(zhàn)，面臨著深圳城市改革轉(zhuǎn)型的壓力，而在許多領(lǐng)域，我們也將挑戰(zhàn)和壓力轉(zhuǎn)化為機遇和動力，尤其是社會工作，作為現(xiàn)代社會結(jié)構(gòu)不可或缺的重要組成部分，是補償社會變遷損失、修正市場失敗、追求社會公平和改善人類福利的重要社會機制與制度安排，其基本功能是通過解決社會問題滿足人類需要。因此，在這個全國上下堅定信心，共克時艱，共謀發(fā)展的時刻，社會工作應該勇?lián)熑?，以助人自助的精神，發(fā)揮社會工作專業(yè)的社會功能，為深圳特區(qū)建設(shè)添磚加瓦，為和諧社會發(fā)展貢獻力量。二、工作目標根據(jù)深圳市社會工作協(xié)會2008年工作回顧和展望提出的關(guān)于下一步工作的設(shè)想和思路的要求，我中心會本著“以人為本，共創(chuàng)和諧”的宗旨，遵從“敬業(yè)、精業(yè)、勤業(yè)、創(chuàng)業(yè)”的精神，繼續(xù)為深圳經(jīng)濟社會全面發(fā)展發(fā)揮應有的職能，為深圳人民享有更好的社會工作服務做出更多的努力。中國的社會工作處于剛剛起步的階段，深圳的社會工作試點開始于2007年3月，經(jīng)過了盡兩年的發(fā)展，社工服務領(lǐng)域不斷拓展，服務手法不斷更新與完善。2009年我們擬定了以下工作目標：一是保持和提高原有共青團、婦聯(lián)領(lǐng)域的社會工作服務；二是繼續(xù)拓寬我機構(gòu)具備優(yōu)勢的服務領(lǐng)域，包括信訪、禁毒等新增領(lǐng)域，并與寶安區(qū)合作推進農(nóng)民工服務領(lǐng)域；三是加強交流合作，提高專業(yè)水平，將銘晨社工打造成一支專業(yè)化素質(zhì)過硬的隊伍；四是深化社工項目的研究和實施，爭取在深宵外展、課業(yè)加油站、巾幗養(yǎng)老居家，失業(yè)人員再就業(yè)等項目上有所突破；五是進一步完善機構(gòu)組織管理制度建設(shè)。三、實施計劃1、保持和提高原有婦聯(lián)、共青團領(lǐng)域的社會工作。經(jīng)過詳細的調(diào)研工作，我中心對2008年全體社工的工作給與了充分肯定，在保持原有工作優(yōu)勢的同時，今年將重點推進的服務活動如下：（一）針對構(gòu)成社會的基本單位家庭，開展一系列的服務活動。服務名稱：和諧家庭綜合服務 服務目標：主要是建立和諧家庭，從而帶動社區(qū)和諧，實現(xiàn)社會和諧。服務內(nèi)容：（1）.個案工作主要用來調(diào)解家庭內(nèi)部矛盾，消除案主的家庭困惑，創(chuàng)立和諧融洽的家庭氛圍。（2）.小組工作主要針對特別的群體，發(fā)揮同伴的影響作用，以實現(xiàn)小組成員的相互溝通和相互影響，對小組成員的不良行為予以糾正。例如：1012歲的兒童小組活動，4050歲的媽媽小組活動，單親媽媽的小組活動等等。（3）.社區(qū)活動可以用來改善社區(qū)居民之間的關(guān)系，使鄰里關(guān)系和諧融洽，為和諧城市的建設(shè)奠定基礎(chǔ)。（二）針對深圳的義工建設(shè)已經(jīng)有一定的基礎(chǔ)，社工建設(shè)剛剛起步的情況，將兩者很好的結(jié)合起來，實現(xiàn)社工對義工的專業(yè)指導。服務方案名稱：“社工+義工”雙工聯(lián)動服務方案目的：為了更好的利用深圳已有的義工發(fā)展的優(yōu)勢，同時滿足深圳全面推行社工制度，推動政府購買社工在社區(qū)領(lǐng)域的合理分布和發(fā)展，實現(xiàn)社工機構(gòu)、義工聯(lián)、社區(qū)、政府社會服務信息資源共享之需要。社工、義工深入社區(qū)服務，把社區(qū)建設(shè)成為和諧社區(qū)、愛心社區(qū)、健康社區(qū)，最終達到深圳“最具愛心社區(qū)”評選標準。服務方案內(nèi)容：（1）、扶貧助弱，貼心服務社區(qū)居民（2）、社區(qū)減災安全教育和避險演練（3）、社區(qū)家庭綜合服務（4）、社區(qū)健康與衛(wèi)生服務2、繼續(xù)拓寬我機構(gòu)具備優(yōu)勢的服務領(lǐng)域。（一）積極籌備，蓄勢待發(fā)，為我機構(gòu)社工涉入信訪和禁毒服務領(lǐng)域奠定基礎(chǔ)。根據(jù)2009年深圳市社會工作發(fā)展的設(shè)想，今年將擴大推進信訪、禁毒、人民調(diào)解、計劃生育等工作領(lǐng)域，我機構(gòu)在信訪和禁毒領(lǐng)域已著手儲備人才，開展調(diào)查研究，有了較早和較科學全面的認識，為下一步社會工作介入服務于這些領(lǐng)域做好了積極的準備。（二）開拓進取，共謀發(fā)展，用心打造寶安區(qū)社工機構(gòu)的先驅(qū)，為寶安社工事業(yè)做出應有貢獻。我機構(gòu)今年將把辦公場所遷駐寶安區(qū)，我們認為寶安區(qū)的社會工作有著很大的發(fā)展空間，銘晨社工人將以開拓、創(chuàng)新、務實的精神為寶安區(qū)的社會發(fā)展和人民福祉盡綿薄之力。因此，新的一年里我們將大力拓展寶安的社會工作服務領(lǐng)域，特別是結(jié)合本地人口結(jié)構(gòu)的特點，適時推出農(nóng)民工社工服務項目。做好、做實各項工作，真正成為名副其實的先驅(qū)機構(gòu)。3、加強交流合作，提高專業(yè)水平，將銘晨社工打造成一支專業(yè)化素質(zhì)過硬的隊伍。（一）繼續(xù)增進與香港社工界、內(nèi)地社工院校的合作以及人才的引進。（1）香港的社會工作發(fā)展已經(jīng)有較長的歷史，形成了有特色、高水平的專業(yè)力量和發(fā)展模式。深圳比鄰香港，正是我們得天獨厚的優(yōu)勢。新一年里，我們將以香港督導為溝通橋梁，爭取與香港專業(yè)的社工服務機構(gòu)、研究機構(gòu)、教學機構(gòu)建立穩(wěn)定的交流合作關(guān)系，是我們能借鑒和學習香港先進、完善社會工作經(jīng)驗，尤其是獲得知名院校、學者的專業(yè)指導和幫助，將為我機構(gòu)提供更加科學的發(fā)展模式，更加長遠的發(fā)展規(guī)劃。（2）近年來，社會工作在我國得到了越來越多的關(guān)注，國家也對社會工作給予了更大的重視和支持，全國已經(jīng)有200多個高等院校開展了社會工作相關(guān)教學、研究工作。形成了較為豐富的社會工作專業(yè)資源，我機構(gòu)一直很重視與社工高校的交流合作，我機構(gòu)現(xiàn)已與中山大學、中國政治青年學院、北京勞動關(guān)系學院、廣州大學、湖南師范大學、湖南農(nóng)業(yè)大學、長春理工大學和長沙民政學院等院校建立了長期合作的社工人才培訓和輸送基地，這些高等院校的支持為我機構(gòu)在理論指導、專業(yè)技能、人才儲備上起著重要的作用，2009年我們將以更加積極的姿態(tài)，更加務實的行動深化這種專業(yè)合作伙伴關(guān)系，共同打造一個雙贏的社工發(fā)展平臺。（二）扎實做好社工培訓，使銘晨社工樹立更專業(yè)、更優(yōu)質(zhì)服務的形象。深圳市整體的社工隊伍處于年輕化的階段，經(jīng)過一年來的探索與實踐，銘晨的同工們逐漸把書本上的理論知識與實際的工作結(jié)合起來，同時，我中心計劃在2008年社工在崗實務培訓的基礎(chǔ)上繼續(xù)進行專業(yè)化的社工理論培訓和2009年持續(xù)全年的社工在崗實務培訓。計劃聘請專業(yè)的香港督導和知名高校的社工專業(yè)的教授以及經(jīng)驗豐富的專業(yè)社會工作者來我中心為社工進行培訓。特別是加強心理咨詢技能，并聘請國家高級心理師，反省心理學創(chuàng)始人杜向陽老師擔任本機構(gòu)常駐心理咨詢老師，并進一步確立培訓計劃（見附1、2）附1：2009年社工培訓班計劃安排表培訓名稱培訓內(nèi)容培訓時間培訓人社工理念培訓充分理解和掌握社工的工作理念2009年2月待定如何具體的開展社會工作了解社工的三大工作方法并掌握社工實際工作的要點2009年3月待定社工在崗培訓之一：外展活動開展運用實際的外展實例來講解其中的工作技巧。2009年4-12月待定社工在崗培訓之二：小組活動通過實際的小組活動的開展提高社工的工作能力2009年4-12月待定社工在崗培訓之三：社區(qū)工作進行深入社區(qū)實際工作的培訓，使社工能夠更好的開展社區(qū)工作2009年4-12月待定附2：銘晨社工2009年心理培訓計劃（1）培訓背景：社會工作是與人打交道的工作，其本質(zhì)是助人自助，做好這項工作需要掌握必要的心理學知識，社工們有掌握這項知識的迫切需要。（2）培訓目標：通過這項培訓，使一線社工掌握大量必需的心理學知識，提高其智商、情商和心理咨詢的技巧，從而提高其在實際工作中的應變能力和解決問題的能力。（3）培訓時間：每周五下午2點-3點，（4）培訓地點：機構(gòu)辦公室。（5）講課人：銘晨高級心理顧問杜向陽先生。（6）培訓內(nèi)容：心理學基礎(chǔ)知識；心理咨詢的技術(shù)；具體如：心理健康常識；心理疾病常識；如何提高智商、情商；如何搞好人際關(guān)系、家庭關(guān)系、親子關(guān)系，如何克服不良情緒；如何減輕心理壓力等。（7）時間安排見下表：銘晨社工2009年心理培訓計劃時間安排3月份講授心理學基礎(chǔ)知識4月份講授心理咨詢技術(shù)5月份講授認知療法6月份講授行為主義療法7月份講授人本主義療法8月份講授精神分析療法9月份講授“如何提高智商、情商”10月份講授“如何搞好人際關(guān)系、家庭關(guān)系、親子關(guān)系”11月份講授“如何克服不良情緒”12月份講授“如何減輕心理壓力” 4、深化社工服務項目的研究和實施，爭取在深圳發(fā)展社工服務項目購買的過程中走在前列。在2008年深圳社工服務試點中，主要采取政府購買崗位的方式。實行崗位購買相對簡便可行，是購買社工服務的一種基本形式。但是，實行崗位購買存在一定局限性，根據(jù)國外和香港的發(fā)展經(jīng)驗，推行項目購買也是一種更重要、更實效的方式，這方面深圳市社工行業(yè)還需要進行認真研究和探索。我機構(gòu)經(jīng)過深入調(diào)查研究，積累了大量實際數(shù)據(jù)，對于深圳社工項目服務的可行性和社會需求有了較為科學、全面的了解，并撰寫了豐富的社工項目服務策劃書，在發(fā)展社工服務項目購買的方向上具備了較好的理論支撐基礎(chǔ)。我機構(gòu)擬開展的社工項目服務概述如下：序號項目名稱項目內(nèi)容簡介服務對象預期達致目標1深宵外展服務社會工作者至其經(jīng)常流連或聚集的環(huán)境中，主動與其接觸并建立關(guān)系，結(jié)合個案、小組、社區(qū)工作等方法，就其所遭遇的家庭、學業(yè)困擾、情緒、職業(yè)適應、休閑活動、同輩關(guān)系等提供情緒輔導、就學就業(yè)安排、資源提供、轉(zhuǎn)介服務、團體活動等立即性、緊急性和長期性的服務。6-25周歲青少年所作的服務工作。旨在協(xié)助其處理生活中的困擾或問題，合理地滿足個人需要并發(fā)揮個人潛能，從而達到幫助青少年健康發(fā)展，進一步健全預防青少年犯罪工作體系的目的2“課業(yè)加油站”該項目是為學習上有困難的中小學生提供學習輔導服務和經(jīng)驗交流的平臺，幫助他們提高學習興趣、克服學習困難從而增加自信，主要包括：課業(yè)輔導、學習經(jīng)驗交流、學習減壓等。根據(jù)埃里克森的人格發(fā)展理論，兒童期和青少年期都是智力的發(fā)展高峰期，如果在這個階段多次遭到挫折就會形成自卑感。社區(qū)中在學習上遇到困難的中小學生服務對象學習興趣明顯增濃，并掌握一定的學習技巧，提高自信心3失業(yè)人員再就業(yè)服務該項目是為社區(qū)居民中“4050”的失業(yè)人員提供再就業(yè)崗位和技能培訓服務。根據(jù)社會工作優(yōu)勢視角理論，失業(yè)人員同樣是有潛能可挖掘的，解決他們的就業(yè)有利于社區(qū)穩(wěn)定。社區(qū)居民中的 “4050”失業(yè)人員。3年內(nèi)提供500個失業(yè)人員再就業(yè)崗位。4智慧媽媽成長小組該項目主要針對不懂得照顧和教育子女的父母，尤其是年輕媽媽們提供的服務。通過小組活動傳授親子溝通技巧和照顧子女的知識。社區(qū)媽媽改善親子關(guān)系，提高照顧和教育子女的能力，促進家庭關(guān)系和諧。5健康從我做起該項目針對城市生活節(jié)奏加快和工作壓力不斷增大，居民身體素質(zhì)呈下降趨勢，普遍呈現(xiàn)亞健康狀態(tài)，在社區(qū)開展自我保健活動，傳授疾病預防等知識。社區(qū)居民幫助社區(qū)居民了解疾病預防的基本知識，養(yǎng)成健康的生活習慣，建立一個不僅崇尚健康，而且懂得健康的文明社區(qū)。6青少年網(wǎng)癮心理干預小組該項目針對社區(qū)有網(wǎng)癮青少年群體采用發(fā)展、治療小組方法和技巧成立小組，讓他們在小組過程中逐步解除對網(wǎng)絡(luò)的迷戀。這是因為青少年期是人生生命最多變化的時期，連接著不成熟和成熟的兩個自我，青少年期發(fā)展的好壞對整個人生有關(guān)鍵的影響。社區(qū)內(nèi)已患有嚴重網(wǎng)癮和可能染上網(wǎng)癮的青少年幫助青少年預防網(wǎng)癮、擺脫網(wǎng)癮。7“如何做個好學生”成長小組該項目為在學習和人際交往中存在困難的學生開展成長小組。在小組過程中為其提供學習和人際交往技巧，提高其學習的興趣和與交往能力，從中體驗成功感，建立自信心。埃里克森把人生分為八個階段，兒童階段為3到12歲。兒童早期自主性得不到好的發(fā)展會形成內(nèi)疚感，失去自信心；兒童中期學習受挫會形成自卑感。社區(qū)中對學生角色適應有困惑的中小學生舒緩學生壓力，提高學習興趣和人際交往的能力，體驗學習的成功感8健康運動興趣小組健康的體魄是人們順利工作和學習的前提。該項目通過社工、義工調(diào)查，根據(jù)社區(qū)居民的興趣愛好，成立太極拳、瑜伽功等興趣班，豐富居民業(yè)余生活。社區(qū)居民促進社區(qū)居民交往互動，增強居民聯(lián)系；在發(fā)展興趣的過程中體會到健康與樂趣。9巾幗居家養(yǎng)老服務社區(qū)居家養(yǎng)老服務是以家庭為核心，以社區(qū)為依托，以專業(yè)化服務為主要服務形式，積極發(fā)揮政府主導作用，廣泛動員社會力量，充分利用社區(qū)資源為居住在家的老年人提供以解決其日常生活困難為主要內(nèi)容的社會化服務。因子女工作繁忙或其他原因而缺乏生活照顧的的老人構(gòu)建居家養(yǎng)老為主、機構(gòu)養(yǎng)老為輔、社會化服務為依托的社區(qū)養(yǎng)老服務體系；提高深圳市的社會福利服務的整體水平，促進養(yǎng)老服務事業(yè)的健康發(fā)展，實現(xiàn)“人人享有基本養(yǎng)老服務”的目標。10我愛我家該項目運用社會工作專業(yè)方法和技巧，解決婚外情、家庭暴力等各種婚姻家庭問題， 維持婚姻穩(wěn)定，實現(xiàn)家庭和睦。社區(qū)中婚姻家庭關(guān)系出現(xiàn)危機的家庭和個人。社區(qū)家庭暴力事件減少，離婚率下降，幸福和睦家庭增多。3、不斷完善機構(gòu)的組織管理和制度體系 我中心作為提供社會工作服務的民間非贏利性專業(yè)機構(gòu)，必須有一支完善的管理結(jié)構(gòu)和管理體系來保障社會工作的順利開展。（一）組織管理體系我中心在2008年的發(fā)展經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，決定對機構(gòu)組織管理體系做出適當?shù)母母镎{(diào)整，以建立更加高效順暢、更加科學合理的組織管理體系。基本構(gòu)思如下：中心總干事為團隊管理核心，下設(shè)社工行政管理、社工服務、社會服務研究等部門。其中，社工行政主要負責中心的人員管理、財務管理、對外業(yè)務拓展以及社工培訓等等；社工服務主要負責具體的社工服務的開展，包括：婦女兒童服務、青少年服務、居家