深入整治群眾辦事難問題整改完善情況報(bào)告[范本]

深入整治群眾辦事難問題整改完善情況報(bào)告 根據(jù)中共*市委辦公室、*市人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)*市深入開展整治群眾辦事難問題的工作方案的通知（昭辦發(fā)201632號(hào)）要求，我縣及時(shí)作出安排部署，由縣紀(jì)委監(jiān)察局、編辦、發(fā)改、政務(wù)管理等部門牽頭負(fù)責(zé)，認(rèn)真開展自查自糾，組織實(shí)地檢查工作進(jìn)展情況。在實(shí)地檢查中采取重點(diǎn)抽查的方式，開展跟隨式、體驗(yàn)式暗訪，實(shí)地體驗(yàn)服務(wù)質(zhì)量、態(tài)度和效率，全面深入了解各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣直各部門整改落實(shí)情況，并對(duì)所發(fā)現(xiàn)的問題現(xiàn)場進(jìn)行反饋，督促整改完善?，F(xiàn)將相關(guān)整改完善情況報(bào)告如下：一、服務(wù)意識(shí)進(jìn)一步提升為切實(shí)加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，維護(hù)群眾利益，我縣及時(shí)安排部署，由縣紀(jì)委監(jiān)察局牽頭，制定*縣2016年民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案，開展政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)，對(duì)縣直部門、窗口服務(wù)單位等開展政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)。評(píng)議組采取召開座談會(huì)、明查暗訪及民主測評(píng)等方式，從政務(wù)公開、依法履職、服務(wù)質(zhì)量、辦事效率、廉潔自律、制度建設(shè)等六個(gè)方面進(jìn)行，對(duì)全縣45家單位是否存在有法不依、執(zhí)法不嚴(yán)、隨意執(zhí)法、野蠻執(zhí)法，辦關(guān)系案、人情案、金錢案及門難進(jìn)、臉難看、事難辦，吃拿卡要，亂收費(fèi)、亂罰款、亂攤派，拖拖拉拉、遲到早退等問題進(jìn)行了民主評(píng)議。評(píng)議務(wù)求真評(píng)真改，使政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作成為轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提高機(jī)關(guān)效能的一種重要手段。堅(jiān)持“誰主管、誰負(fù)責(zé)”和“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的原則，把著力解決影響改革發(fā)展穩(wěn)定和損害人民群眾利益的突出問題作為評(píng)議的重點(diǎn)，加大對(duì)執(zhí)法權(quán)限大、群眾關(guān)注度高、社會(huì)影響面廣的10家縣直部門和7家窗口服務(wù)單位進(jìn)行評(píng)議。在此項(xiàng)活動(dòng)開展中，未發(fā)現(xiàn)門難進(jìn)、臉難看、事難辦等現(xiàn)象發(fā)生，機(jī)關(guān)服務(wù)意識(shí)得到進(jìn)一步提升。二、執(zhí)法行為進(jìn)一步規(guī)范圍繞群眾關(guān)心關(guān)注的突出問題開展效能監(jiān)察，由紀(jì)檢監(jiān)察部門牽頭，分三個(gè)檢查組對(duì)執(zhí)法部門進(jìn)行了多方面的調(diào)查，沒有發(fā)現(xiàn)執(zhí)法監(jiān)管中作風(fēng)粗暴、濫用職權(quán)等問題。在查辦案件方面，加大查辦力度。截至目前，未發(fā)現(xiàn)在項(xiàng)目審批、專項(xiàng)轉(zhuǎn)移支付資金分配等工作中暗箱操作、權(quán)利尋租等問題。相關(guān)執(zhí)法機(jī)構(gòu)的執(zhí)法行為進(jìn)一步規(guī)范，執(zhí)法水平明顯提升。三、行政審批效率進(jìn)一步提高一是強(qiáng)化行政審批事項(xiàng)清理。2016年，我縣印發(fā)了*縣人民政府辦公室關(guān)于認(rèn)真清理行政審批項(xiàng)目的通知，對(duì)全縣32個(gè)部門現(xiàn)有146項(xiàng)行政審批項(xiàng)目進(jìn)行了清理。經(jīng)提請(qǐng)第十五屆縣人民政府第十次常務(wù)會(huì)議研究，決定取消1項(xiàng)，部分取消2項(xiàng)，調(diào)整實(shí)施機(jī)關(guān)3項(xiàng)，調(diào)整審批時(shí)限1項(xiàng)，同時(shí)將2016年清理時(shí)部門漏報(bào)的4項(xiàng)列入我縣保留實(shí)施的行政審批項(xiàng)目目錄。清理后，我縣保留實(shí)施的行政審批項(xiàng)目共77項(xiàng)（其中行政許可項(xiàng)目68項(xiàng)，非行政許可項(xiàng)目9項(xiàng)），承接上級(jí)部門下放層級(jí)管理項(xiàng)目共88項(xiàng)，所有項(xiàng)目的審批時(shí)限確保壓縮至50%以上。二是重視公開公示工作。我縣出臺(tái)了*縣人民政府關(guān)于取消調(diào)整和保留行政審批項(xiàng)目的決定，并通過*縣新聞網(wǎng)進(jìn)行了公示，切實(shí)保證廣大民眾的知情權(quán)，自覺接受社會(huì)監(jiān)督。三是強(qiáng)化制度管控。為了加強(qiáng)對(duì)行政審批制度改革的監(jiān)督管理，我縣起草了*縣行政審批制度改革監(jiān)督管理辦法，已經(jīng)縣人民政府常務(wù)會(huì)議討論通過。辦法明確了縣編制部門、監(jiān)察部門、發(fā)改部門、政務(wù)服務(wù)管理機(jī)構(gòu)、政府法制機(jī)構(gòu)的職責(zé)，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)行政審批各環(huán)節(jié)和事中事后的監(jiān)督管理，并將行政審批制度改革貫徹落實(shí)情況納入各部門懲治和預(yù)防腐敗體系暨黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制檢查考核、政府績效考核和年度目標(biāo)綜合考核，確保我縣行政審批制度改革工作推進(jìn)，行政審批效率進(jìn)一步提高。四、內(nèi)部管理進(jìn)一步加強(qiáng)為盡量做到檢查工作全覆蓋，我縣采取重點(diǎn)檢查與一般檢查相結(jié)合，部門常規(guī)檢查與專項(xiàng)檢查相結(jié)合，對(duì)涉及群眾生產(chǎn)生活息息相關(guān)的行業(yè)和部門進(jìn)行重點(diǎn)檢查，對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、學(xué)校和醫(yī)院采取抽查，并由行政主管部門進(jìn)行全覆蓋檢查，督促各單位在顯著位置進(jìn)行收費(fèi)公示。重點(diǎn)對(duì)縣屬高中、初中、小學(xué)、幼兒園等8所學(xué)校；縣屬醫(yī)院、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、民辦醫(yī)院等6家醫(yī)院；對(duì)汽車票價(jià)、水價(jià)、電價(jià)、4家房地產(chǎn)開發(fā)公司、6家駕駛培訓(xùn)學(xué)校等的公示情況進(jìn)行了檢查。督促檢查各單位是否嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)管理政策；是否做到收費(fèi)政策透明到位、信息服務(wù)及時(shí)準(zhǔn)確、咨詢舉報(bào)渠道暢通；是否有準(zhǔn)確明晰的收費(fèi)公示版牌（按要求在醒目位置公布本單位收費(fèi)許可證或備案表上的收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)、舉報(bào)電話）；是否切實(shí)做到收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)與備案內(nèi)容相一致，收費(fèi)票據(jù)所載金額與備案標(biāo)準(zhǔn)相一致，公示內(nèi)容與實(shí)際執(zhí)行相一致。同時(shí)，要求各單位立查立改，在“三公開”公開欄內(nèi)長期公示，做到公示內(nèi)容全面準(zhǔn)確，公示版面整齊干凈，接受社會(huì)監(jiān)督，讓群眾明白交費(fèi)。從檢查的結(jié)果上看，全縣所有行政事業(yè)性收費(fèi)單位內(nèi)部管理規(guī)范，均能做到收費(fèi)項(xiàng)目規(guī)范，持證、亮證收費(fèi)，嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，收費(fèi)公示制度落到了實(shí)處，價(jià)費(fèi)環(huán)境較好。針對(duì)極少數(shù)單位收費(fèi)公示不規(guī)范的問題，檢查人員進(jìn)行了現(xiàn)場指導(dǎo)，收費(fèi)單位及時(shí)進(jìn)行了整改，群眾比較滿意。今后，我縣將嚴(yán)格依照中央、省委和市委的部署要求，將整治群眾辦事難問題深入常態(tài)，繼續(xù)把完善監(jiān)管措施，增強(qiáng)工作人員宗旨意識(shí)，提升辦事效率、工作