水利局窗口XX年度工作總結(jié)及XX年工作計劃[范本]

水利局窗口XX年度工作總結(jié)及XX年工作計劃一、XX年工作總結(jié)XX年度xx縣水利局窗口認真落實“方便、高效、廉潔、規(guī)范”的服務(wù)宗旨，扎實抓好各項工作。緊緊圍繞“優(yōu)化環(huán)境、加快發(fā)展”的目標，積極探索審批運行機制改革，熱忱為投資者和群眾服務(wù)，真正落實一站式服務(wù)、一站式辦結(jié)的工作要求，力爭把服務(wù)平臺做成樹立xx形象的窗口、便民利商的超市。努力把窗口建設(shè)成為黨和政府聯(lián)系群眾的窗口、服務(wù)經(jīng)濟建設(shè)的綜合平臺、反腐倡廉的堅強陣地，受到了辦事群眾和社會各界的好評。XX年，堅持集體學習制度，樹立了良好的學習風氣。在縣政務(wù)服務(wù)中心組織下，水利局窗口工作開展順利，審批合規(guī)，管理嚴謹，程序規(guī)范，無違規(guī)行為?，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：認真做好業(yè)務(wù)知識技能培訓為了加強xx縣政務(wù)服務(wù)中心窗口人員業(yè)務(wù)技能，xx縣政務(wù)服務(wù)中心對中心窗口人員業(yè)務(wù)知識技能培訓，參加人員包括各進駐中心窗口單位行政審批科人員，通過學習和上機實踐，窗口人員能夠很快地熟悉新的辦公軟件，并能夠獨立操作。嚴格管理制度 注重優(yōu)質(zhì)服務(wù)。“中心”在籌備階段，為提高辦公效率，配置了新的辦公設(shè)備，并購置了考勤機，制定了xx縣行政服務(wù)中心工作人員行為規(guī)范、xx縣行政服務(wù)中心服務(wù)窗口與工作人員考勤辦法等9項管理規(guī)章制度。水利局窗口能嚴格按照“中心”的要求進行上下班考勤制度，確保了各項管理方法和制度真正落到了實處。為了真正體現(xiàn)行政服務(wù)中心便民、利商、優(yōu)化投資環(huán)境、促進經(jīng)濟發(fā)展這一根本目的，xx縣水利局窗口將各類服務(wù)項目印成告知單，向服務(wù)對象實行“五公開”，即公開服務(wù)內(nèi)容、公開辦事程序、公開申報材料、公開承諾時限和收費標準；將工作規(guī)范、文明用語、服務(wù)忌語等時刻明記心中；同時在辦件過程中，始終做到把困難、麻煩留給自己，把方便留給群眾，審批環(huán)節(jié)能減少的盡量減少，辦理時間能壓縮的盡量壓縮，確保在承諾時限內(nèi)辦結(jié)，堅決杜絕不能按時辦結(jié)，故意刁難群眾或“吃拿卡要”等問題。xx縣水利局窗口能嚴格遵守各項規(guī)章制度，未發(fā)生一起違紀違規(guī)問題。良好的辦公環(huán)境和辦公條件，文明優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度，廉潔高效的辦事效率，給廣大服務(wù)對象留下了深刻的印象。不少客商和群眾反映：到“中心”辦事不僅方便，而且服務(wù)態(tài)度都很好。二、XX年度工作計劃本年度，xx縣水利局窗口將在局領(lǐng)導和政務(wù)服務(wù)中心領(lǐng)導的要求下，努力完成本局年度工作計劃中有關(guān)水行政審批的各項事務(wù)和行政務(wù)服務(wù)中心交給各窗口的工作任務(wù)。加強自身不斷的學習，不斷地提高自身的素質(zhì)和修養(yǎng)。并將繼續(xù)以“便民、高效、廉潔、規(guī)范”為宗旨。用最大的熱情和友情為企業(yè)服務(wù)。使我們窗口能真正成為為便民的窗口，為群眾辦實事的窗口。深化和推行政務(wù)公開，進一步規(guī)范政務(wù)公開的內(nèi)容、形式和方法，不斷提高水利局窗口的工作水平。同時要做好與各業(yè)務(wù)科室工作上的銜接，保證各項工作開展有序，信息暢通。利用窗口前臺的便利條件，多宣傳政策，為我縣的社會穩(wěn)定經(jīng)濟發(fā)展保駕護航。積極推行行政審批“兩集中、兩到位”工作，并按照縣委、縣政府關(guān)于“審批項目、審批環(huán)節(jié)、審批權(quán)限”三進“中心”以及單位窗口人員和單位授權(quán)“二到位”的要求，認真做好“兩集中、兩到位”落實工作，加快我縣政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)。按照中心的統(tǒng)一部署，進一步深化我縣行政審批制度改革，提高行政效率，優(yōu)化政務(wù)環(huán)境，促進我縣經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展，結(jié)合我縣實際情況，以精簡、統(tǒng)一、效能為原則，著力推進行政審批制度改革，努力建立“審管分離、批管并重”和“一站式服務(wù)”的行政審批工作新機制，全力打造服務(wù)型政府新平臺，促進縣直具有行政許可職能的部門中推行行政審批“兩集中、兩到位”改革工作，為使我縣行政服務(wù)中心更加規(guī)范，也為全縣經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展提供良好的政務(wù)環(huán)境。根據(jù)中心的安排，按照縣委、縣政府關(guān)于“審批項目、審批環(huán)節(jié)、審批權(quán)限”三進“中心”以及單位窗口人員和單位授權(quán)“二到位”的要求，認真做好落實工作，加快我縣政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)。加強窗口管理，維護行政服務(wù)中心的形象，自覺地服從行政服務(wù)中心的管理，遵守行政服務(wù)中心的各項規(guī)章制度。嚴格地要求自己，提高自身的素質(zhì)，認真履行工作職責，堅決不做與工作無關(guān)的事，維護本單位及中心的良好形象，做好水利窗口的工作。在服務(wù)方面，為前來辦事的群眾做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高辦事效率，為爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)窗口的目標而努力。進一步嚴格審批條件，認真核對申報材料，對申報材料不齊的要求其補齊，