杭州國(guó)際服務(wù)工程學(xué)院教學(xué)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目課件.doc

杭州國(guó)際服務(wù)工程學(xué)院教學(xué)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目課件 /hr_web/includes/sxkj_line.jsp?id=20附件:教學(xué)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目說(shuō)明一、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)介杭州師范大學(xué)杭州國(guó)際服務(wù)工程學(xué)院創(chuàng)建于2008年，是在我國(guó)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略調(diào)整、轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的背景下誕生的全國(guó)首家服務(wù)外包本科學(xué)院，是浙江省首批“國(guó)際服務(wù)外包人才培育基地”、“杭州市服務(wù)外包人才實(shí)訓(xùn)重點(diǎn)機(jī)構(gòu)和先進(jìn)單位”，被教育部、商務(wù)部列為地方高校計(jì)算機(jī)類專業(yè)向服務(wù)外包方向轉(zhuǎn)型試點(diǎn)單位。學(xué)院堅(jiān)持政府、學(xué)校、企業(yè)、專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)“四位一體”的辦學(xué)模式，注重校企深度合作，已與微軟、IBM、思科、瑞薩等國(guó)內(nèi)外知名跨國(guó)企業(yè)全面開(kāi)展教育合作，努力培養(yǎng)應(yīng)用型、國(guó)際化服務(wù)外包中高端人才。學(xué)院依托杭州師范大學(xué)成立杭州杭師大國(guó)際服務(wù)外包教育有限公司，面向服務(wù)外包行業(yè)人才培養(yǎng)，與杭州電子科技大學(xué)、浙江工業(yè)大學(xué)、浙江理工大學(xué)、中國(guó)計(jì)量學(xué)院、浙江財(cái)經(jīng)學(xué)院等高校深入開(kāi)展學(xué)歷教育，為高校培養(yǎng)專門人才；與思科、日立、網(wǎng)新、Infosys、塔塔、泰格醫(yī)藥等服務(wù)外包企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略合作，開(kāi)展全方位的非學(xué)歷教育，為企業(yè)輸送專業(yè)人才。在杭州市政府大力支持下，學(xué)院已建成“杭州市服務(wù)外包培訓(xùn)中心”，首期面積共計(jì)4000余平方米，可同時(shí)容納1000余名學(xué)生參加實(shí)訓(xùn)，2010年11月，為了進(jìn)一步提升培訓(xùn)質(zhì)量和擴(kuò)展培訓(xùn)場(chǎng)地，與原信息工程學(xué)院進(jìn)行了合并，實(shí)訓(xùn)面積目前已達(dá)11000多平方米，各類培訓(xùn)設(shè)備價(jià)值超過(guò)二千萬(wàn)元。在市領(lǐng)導(dǎo)的直接關(guān)心和支持下，學(xué)院與浙大網(wǎng)新等五家單位發(fā)起，成立了全國(guó)服務(wù)外包人才培訓(xùn)行業(yè)首家聯(lián)盟組織機(jī)構(gòu)“杭州市服務(wù)外包人才培訓(xùn)聯(lián)盟”，凝聚了杭州服務(wù)外包行業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、高等院校、服務(wù)外包企業(yè)的力量，資源共享，形成合力。學(xué)院還與杭州市對(duì)外貿(mào)易經(jīng)濟(jì)合作局共同創(chuàng)辦杭州服務(wù)外包雜志，致力于傳播“天堂硅谷杭州外包”的整體品牌形象，引起業(yè)界極大關(guān)注。基于學(xué)院在服務(wù)外包本科人才培養(yǎng)的經(jīng)驗(yàn)累積，學(xué)院被推選為全國(guó)服務(wù)外包人才培養(yǎng)高峰論壇理事長(zhǎng)單位，華東高校計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)教學(xué)研究會(huì)理事長(zhǎng)單位、杭州服務(wù)外包人才培訓(xùn)聯(lián)盟理事長(zhǎng)單位，并在中國(guó)國(guó)際投資促進(jìn)會(huì)、杭州市政府的指導(dǎo)下，于2010年5月、2011年4月分別承辦了首屆全國(guó)服務(wù)外包人才培養(yǎng)高峰論壇和第二屆全國(guó)人才培養(yǎng)高峰論壇，在服務(wù)外包人才培養(yǎng)和教育方面發(fā)揮了引領(lǐng)和示范作用。學(xué)院毗鄰西湖，環(huán)境優(yōu)美，交通便利，現(xiàn)有學(xué)歷教育學(xué)生2200余人，已培養(yǎng)非學(xué)歷教育人才3500余人。學(xué)院每年平均就業(yè)率在95%以上，為杭州、上海等地?cái)?shù)百家服務(wù)外包企業(yè)輸送了大量人才。二、多模式的教育實(shí)訓(xùn)體系杭州國(guó)際服務(wù)工程學(xué)院采取“多元化合作、多層次辦學(xué)、學(xué)歷教育與社會(huì)培訓(xùn)并舉”的校企合作特色化辦學(xué)之路，積極推進(jìn)與企業(yè)的多元化、多模式、多層次合作。 在學(xué)歷教育方面，依照校企合作方式、程度的不同，分別采用企業(yè)整體接管、分段接管、嵌入課程等多種形式進(jìn)行合作，由此形成“學(xué)校主導(dǎo)企業(yè)參與型”、“企業(yè)主導(dǎo)型”等多種合作培養(yǎng)模式。量身定制舉辦“IBM班”、“瑞薩班”等。其中：“IBM班”采用“企業(yè)主導(dǎo)型”教學(xué)模式，即IBM企業(yè)全程參與四年的教學(xué)安排與管理工作；“瑞薩班”采用“學(xué)校主導(dǎo)企業(yè)參與型”教學(xué)模式，即四年的教學(xué)安排與管理以學(xué)院為主，瑞薩在大三、大四進(jìn)行接管，大一、大二采取部分嵌入課程。 為滿足服務(wù)外包企業(yè)對(duì)外語(yǔ)的高要求，采取全景式外語(yǔ)教學(xué)。學(xué)院在制定教學(xué)計(jì)劃時(shí)，重點(diǎn)營(yíng)造外語(yǔ)學(xué)習(xí)環(huán)境，加大實(shí)用外語(yǔ)教學(xué)環(huán)節(jié)，注重聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫的能力，聘請(qǐng)外教授課，專業(yè)課雙語(yǔ)教學(xué)，實(shí)訓(xùn)課全部采用外語(yǔ)環(huán)境。學(xué)生從入學(xué)開(kāi)始就同時(shí)學(xué)習(xí)英語(yǔ)和日語(yǔ)，做到四年英語(yǔ)和日語(yǔ)不斷線，畢業(yè)時(shí)大部分對(duì)歐美外包的學(xué)生英語(yǔ)達(dá)到6級(jí)、日語(yǔ)達(dá)到2級(jí)。學(xué)生最后一年進(jìn)入模擬實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)和服務(wù)外包企業(yè)的實(shí)訓(xùn)，以培養(yǎng)對(duì)日、對(duì)歐美軟件外包人才為主軸，實(shí)訓(xùn)內(nèi)容以Java，.Net等常用的計(jì)算機(jī)語(yǔ)言為主，結(jié)合大量的對(duì)日、對(duì)歐美軟件外包項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，使學(xué)生通過(guò)實(shí)訓(xùn)后能夠基本滿足用人單位的需求。引進(jìn)職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)課程，使學(xué)生了解業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)流程和企業(yè)文化。 在非學(xué)歷教育方面，采用最新的技術(shù)和項(xiàng)目為在杭高校學(xué)員進(jìn)行實(shí)訓(xùn)，與東軟、思科、日立、瑞薩、網(wǎng)新等企業(yè)合作開(kāi)展定向的服務(wù)外包人才培訓(xùn)。同時(shí)為海康威視、Infosys、塔塔、泰格醫(yī)藥、東芝等企業(yè)合作開(kāi)展定制服務(wù)外包人才培養(yǎng)。經(jīng)過(guò)近三年的發(fā)展，學(xué)院在服務(wù)外包人才培養(yǎng)過(guò)程中積累了大量的經(jīng)驗(yàn)，可以為ITO、BPO、KPO類型的服務(wù)外包企業(yè)進(jìn)行人才培養(yǎng)。 三、教育實(shí)訓(xùn)方向 培訓(xùn)方向 專業(yè)方向 合作企業(yè) ITO 對(duì)日軟件外包 對(duì)歐美軟件外包 大型機(jī)、軟件測(cè)試、java、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、.net、嵌入式軟件 微軟、IBM、思科國(guó)際、 塔塔、瑞薩、上海晟歐 BPO 對(duì)日軟件外包 對(duì)歐美軟件外包 財(cái)物業(yè)務(wù)流程外包、客服業(yè)務(wù)流程外包、金融業(yè)務(wù)流程外包 凱捷、Infosys、塔塔 KPO 對(duì)歐美軟件外包 CRO（國(guó)際合同組織） CRA（臨床研究監(jiān)察員） CRC（臨床研究協(xié)調(diào)員） 泰格醫(yī)藥 四、實(shí)訓(xùn)工作成效 4.1歷年培訓(xùn)人數(shù) 2009年培訓(xùn)人數(shù)達(dá)2150人，2010年培訓(xùn)人數(shù)達(dá)1443人。 4.2學(xué)生就業(yè)情況 近幾年，學(xué)院每年平均就業(yè)率在95%以上，為杭州、上海等地?cái)?shù)百家服務(wù)外包企業(yè)輸送了大量人才。其中，2010年畢業(yè)生和培訓(xùn)學(xué)員就業(yè)率100%，2011年中近40%已經(jīng)高薪簽約，70%畢業(yè)生與用人單位達(dá)成就業(yè)意向。很多知名服務(wù)外包知名企業(yè)還提前來(lái)學(xué)院預(yù)訂下一屆學(xué)生。印孚瑟斯技術(shù)有限公司、中訊申軟公司等服務(wù)外包跨國(guó)企業(yè)先后多次來(lái)學(xué)院招聘培訓(xùn)學(xué)員。學(xué)員主要從事前期的軟件設(shè)計(jì)、中期開(kāi)發(fā)、測(cè)試及維護(hù)等工作，首次就業(yè)每月起薪均在2500元人民幣以上，亦有高達(dá)6000