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電子商務(wù)課程論文電子商務(wù)帶來的改變Yibin University電子商務(wù)課程論文題 目 電子商務(wù)帶來的改變 系 別 經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 專 業(yè) 工商管理 學(xué)生姓名 覃 波 學(xué) 號(hào) 101401042 年級(jí) 2010級(jí) 指導(dǎo)教師 鄭騰騰 2013 年 1 月 4 日10電子商務(wù)課程論文電子商務(wù)帶來的改變摘要隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來,計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展,電子商務(wù)也日益蓬勃起來,電子商務(wù)已經(jīng)進(jìn)入了普通消費(fèi)者的日常生活。電子商務(wù)給消費(fèi)者帶來了什么?給社會(huì)帶來了什么?本文從電子商務(wù)的定義和發(fā)展?fàn)顩r入手,從個(gè)人生活和社會(huì)兩個(gè)大方面進(jìn)行了分析和概述。 目錄摘要I一、引言1(一)概念定義1(二)電子商務(wù)現(xiàn)狀1二、電子商務(wù)給個(gè)人生活帶來的影響3(一)積極影響31. 價(jià)格好處32 . 選擇更多,需求彈性增大33. 可交換性的實(shí)現(xiàn)44 . 支付方式的多樣性,第三方支付的出現(xiàn)4(二)消極影響51損害身體健康52增加購物時(shí)間成本53滋生不良文化54暴露公民的隱私6三、電子商務(wù)對(duì)社會(huì)帶來的影響7(一)解決一定的就業(yè)問題7(二)促進(jìn)物流業(yè)的發(fā)展7(三)給企業(yè)發(fā)展帶來機(jī)遇8(四)提高工作質(zhì)量,擴(kuò)大市場8四、結(jié)論9參考文獻(xiàn)10電子商務(wù)課程論文電子商務(wù)帶來的改變一、引言(一)概念定義廣義的電子商務(wù)是運(yùn)用電子手段進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng),是在技術(shù)、經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì)里,掌握信息技術(shù)和商務(wù)規(guī)則的人,系統(tǒng)化運(yùn)用電子工具,高效率、低成本地從事以商品交換為中心的各種活動(dòng)的總稱。1人們可以從不同的角度對(duì)電子商務(wù)有著不同的理解。從通信的角度看,電子商務(wù)可以在Internet 網(wǎng)上傳遞信息、產(chǎn)品、服務(wù)或進(jìn)行支付,從服務(wù)的角度看,電子商務(wù)是一個(gè)工具,既能提高產(chǎn)品質(zhì)量、加快產(chǎn)品服務(wù)交付的速度、也能降低服務(wù)成本。從在線的角度看,電子商務(wù)提供了通過Internet 網(wǎng)的銷售信息、產(chǎn)品、服務(wù)。從企業(yè)經(jīng)營的微觀角度看,電子商務(wù)是通過Internet網(wǎng)來支持企業(yè)的交易活動(dòng),是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品或服務(wù)的買賣。從企業(yè)經(jīng)營的宏觀角度看,電子商務(wù)是基于Internet 網(wǎng),支持企業(yè)經(jīng)營的產(chǎn)、供、銷、人事、財(cái)務(wù)等全部活動(dòng)的自動(dòng)化。然而,對(duì)于普通的消費(fèi)者,這一切的定義顯得有些復(fù)雜,消費(fèi)者大多根據(jù)自己的行為和參與電子商務(wù)的角色認(rèn)為電子商務(wù)即是“網(wǎng)上購物”。雖然這顯得有些片面,有些不專業(yè),但它著實(shí)反映了普通消費(fèi)者對(duì)于電子商務(wù)的理解和看法,也幫助到我們從一個(gè)側(cè)面來觀察電子商務(wù)對(duì)普通消費(fèi)者的影響。(二)電子商務(wù)現(xiàn)狀20 世紀(jì)90 年代后,隨著Internet,UN/EDIFACT 以及SET 的應(yīng)用和普及,隨著基于全球多媒體信息交流技術(shù)(W W W)和J A V A語音的運(yùn)用,全球的電子商務(wù)迅速發(fā)展,具有強(qiáng)大生命力的現(xiàn)代電子交易手段越來越被人們所認(rèn)識(shí)。2012年7月,中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)在北京發(fā)布了第30次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告,統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示,到2012年6月底,中國網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到了5.38億,互聯(lián)網(wǎng)普及率為39.9%。2012年上半年網(wǎng)民增量為2450萬,普及率提升1.6個(gè)百分點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達(dá)到2.1億,網(wǎng)民使用率提升至39.0%,較2011年底用戶增長8.2%。從2011年開始,網(wǎng)絡(luò)購物的用戶增長逐漸平穩(wěn),未來網(wǎng)購市場規(guī)模的發(fā)展,將不僅依托于用戶規(guī)模的增長,還需要依靠消費(fèi)深度不斷提升來驅(qū)動(dòng)。網(wǎng)上銀行和網(wǎng)上支付用戶規(guī)模在2012年上半年的增速分別達(dá)到14.8%和12.3%,截至2012年6月底兩者用戶規(guī)模分別為1.91億和1.87億。手機(jī)在線支付發(fā)展速度突出,截至2012年上半年使用該服務(wù)的用戶規(guī)模為4440萬人,較2011年底增長約1400萬人。2這些數(shù)字都顯示了如今電子商務(wù)發(fā)展的良好市場狀況,電子商務(wù)發(fā)展的機(jī)會(huì)已經(jīng)十分成熟。二、電子商務(wù)給個(gè)人生活帶來的影響越來越多的消費(fèi)人群將消費(fèi)目光轉(zhuǎn)移到互聯(lián)網(wǎng)上,淘寶網(wǎng)、卓越網(wǎng)等網(wǎng)站的迅速崛起無疑是最好的證明。艾瑞咨詢提供的數(shù)據(jù)顯示,2008 年2011 年的4 年時(shí)間里,中國B2C 電子商務(wù)的市場規(guī)模將會(huì)以年均7 5 % 以上的速度增長, 也就是說每隔兩年時(shí)間,網(wǎng)絡(luò)購物的市場將會(huì)擴(kuò)大兩倍以上。上網(wǎng)購物已經(jīng)從一種時(shí)尚行為轉(zhuǎn)變?yōu)楸姸嗑W(wǎng)民的生活習(xí)慣。盡管B 2 C 只是電子商務(wù)的一個(gè)分類,但我們?nèi)钥梢钥闯鱿M(fèi)者對(duì)電子商務(wù)的青睞在隨著時(shí)間不斷加深。消費(fèi)者何以將橄欖枝投向了電子商務(wù), 無疑是電子商務(wù)有著不一般的吸引著消費(fèi)者的閃光點(diǎn),即它能帶給消費(fèi)者的好處。(一)積極影響1. 價(jià)格好處由于許多企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到電子商務(wù)是保持競爭力的一個(gè)重要手段,于是企業(yè)也越來越多的參與到電子商務(wù)中來。物質(zhì)采購是企業(yè)生產(chǎn)過程中一個(gè)復(fù)雜的多階段過程。目前,有一些企業(yè)已在專用網(wǎng)絡(luò)上使用了電子數(shù)據(jù)交換(EDI)系統(tǒng),自動(dòng)地完成采購任務(wù),這意味著采購人員把更多的精力和時(shí)間集中在價(jià)格談判和改善與供應(yīng)商關(guān)系上。有數(shù)據(jù)表明利用電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng),企業(yè)一般可以節(jié)省5%10% 的采購費(fèi)用。而Internet 又具有進(jìn)一步降低采購費(fèi)用的潛力。電子商務(wù)對(duì)于企業(yè)而言還有利于減少庫存、縮短生產(chǎn)周期、再采購周期等等,這都大大降低了企業(yè)的生產(chǎn)成本。一般競爭企業(yè)大都采用成本定價(jià),這無疑使得消費(fèi)者面臨著更低的商品價(jià)格,增加了消費(fèi)者的消費(fèi)者剩余。2 . 選擇更多,需求彈性增大由于大多電子商務(wù)活動(dòng)都以電子商務(wù)網(wǎng)站為依托,所以許多同質(zhì)同型產(chǎn)品的銷售都相當(dāng)集中。許多專業(yè)的購物網(wǎng)站甚至有成千上萬的商品目錄。再者是搜索引擎的快速發(fā)展,消費(fèi)者可以在很短的時(shí)間尋找并且瀏覽到自己的心理定位理想的產(chǎn)品主頁。這都為消費(fèi)者提供了相當(dāng)大的選擇空間并節(jié)省了在現(xiàn)實(shí)商品瀏覽所需耗費(fèi)的鞋底成本。而又正是因?yàn)橄M(fèi)者的選擇更多,消費(fèi)者對(duì)同一類型的產(chǎn)品的需求彈性更大, 這無疑增加了同類型產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)的壓力,使得企業(yè)生產(chǎn)的競爭向更有利于消費(fèi)者的方向發(fā)展。3. 可交換性的實(shí)現(xiàn)在電子商務(wù)中消費(fèi)者不僅以單一的身份參與,而是即可作為買方的同時(shí)也可作為賣方。隨著時(shí)代的發(fā)展,“物物交換”甚至成為了一種潮流。不同于原始社會(huì)的物物交換的是,電子商務(wù)中的物物交換的范圍更廣甚至是全球性的。且在許多參與人數(shù)眾多的信息交流平臺(tái)上也為消費(fèi)者提供了交換的信息和服務(wù)。在電子商務(wù)發(fā)展較為成熟的發(fā)達(dá)國家還出現(xiàn)了專門的交換中介服務(wù)商?!耙活w別針換得一座別墅” 也不再是一個(gè)不可置信的故事。4 . 支付方式的多樣性,第三方支付的出現(xiàn)在電子商務(wù)中,消費(fèi)者對(duì)于支付方式的選擇是多樣性,即可選擇不同銀行的個(gè)人借記卡支付,不同銀行的信用卡支付,也可選擇單到付款的方式,同時(shí)還有應(yīng)運(yùn)而生的第三方支付。值得重視的是第三方支付。從參與支付的過程的群體來看, 第一方是消費(fèi)者, 第二方是商戶, 居中完成兩方之間資金轉(zhuǎn)移的就是第三方. 通常認(rèn)為的第三方一般是, 貝寶(Paypall)、支付寶、銀聯(lián)電子支付(Chinapay)、財(cái)富通、快錢、環(huán)迅、首信易支付、易寶支付、聯(lián)動(dòng)優(yōu)勢(shì)、捷銀等等。目前已知的第三方支付服務(wù),主要提供從消費(fèi)者到商戶的,使用網(wǎng)上各種工具的支付服務(wù)。它的出現(xiàn)不僅降低了從事電子商務(wù)商戶的成本,擴(kuò)大了可以接受銀行卡支付的商戶范圍,且對(duì)于消費(fèi)者而言,減少了消費(fèi)者銀行信息在公共網(wǎng)絡(luò)上泄露的風(fēng)險(xiǎn),增強(qiáng)了電子商務(wù)活動(dòng)過程的信用程度,這都從某種程度上保護(hù)了消費(fèi)者的權(quán)益。(二)消極影響1損害身體健康人們?cè)絹碓匠撩杂诰W(wǎng)絡(luò)和享受網(wǎng)絡(luò)的便捷性,而不愿意走出家門,從而導(dǎo)致運(yùn)動(dòng)量急劇減少,加上電腦的長期輻射,不合理的安排上網(wǎng)時(shí)間,使得人們身體狀況日益變差。截至2012 年6月底,我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到5.38億(CNNIC,2012),他們中很多人不僅愛網(wǎng)購,而且對(duì)此著了迷。這導(dǎo)致很多疾病的發(fā)生,精神上常表現(xiàn)為情緒低落、頭昏眼花,身體上常見頸椎病、腰椎病、疲乏無力、食欲不振等等。如何引導(dǎo)人們正確地上網(wǎng)購物,是全社會(huì)亟待解決的問題。2增加購物時(shí)間成本當(dāng)比較電子商務(wù)優(yōu)點(diǎn)的時(shí)候,人們喜歡說電子商務(wù)是省時(shí)省力的購物方式,但只從節(jié)省的交通時(shí)間上進(jìn)行比較是有片面性的。在傳統(tǒng)商務(wù)中,人們進(jìn)行消費(fèi)時(shí)的一個(gè)主要特點(diǎn)就是眼見為實(shí),交易也很安全,很少有退換貨的發(fā)生。然而網(wǎng)絡(luò)展示的商品圖片絕大部分是經(jīng)過裝飾或修改過的,而這只有買回來才發(fā)現(xiàn)不同。為了買到心儀產(chǎn)品,消費(fèi)者會(huì)通過實(shí)體店親身感受,通過貨比三家等方式消除信息的不確定性,這就增加了購物時(shí)間成本,當(dāng)買到不喜歡、缺陷的商品時(shí),退貨需要很長的時(shí)間,少則幾天,多則數(shù)周,從而增加了購物的時(shí)間成本。3滋生不良文化網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)有獨(dú)自交流空間的沃土,由于新生事物的出現(xiàn)而產(chǎn)生的監(jiān)管缺失,必然帶來不良文化的滋生,非法廣告、賭博、非法產(chǎn)品的買賣等等這些在網(wǎng)下得到有效管制的不良事物,在網(wǎng)上泛濫成災(zāi),甚至利用電子商務(wù)的支付手段,遍及整個(gè)網(wǎng)絡(luò)。在這樣的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,上網(wǎng)者容易產(chǎn)生浮躁、不信任、暴力、缺乏安全感等心里感受,造成網(wǎng)絡(luò)中部分人群的浮躁特性,他們激進(jìn)、片面,看問題缺少包容心。又因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)具有一定的匿名性,也恰恰是這種浮躁文化的滋生熱土?,F(xiàn)在的很多論壇,已經(jīng)成了這種不良文化的集散地。這種從心理、思想上對(duì)網(wǎng)民的改變,能被網(wǎng)民帶到現(xiàn)實(shí)生活中,對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)造成危害。4暴露公民的隱私互聯(lián)網(wǎng)為個(gè)人信息的收集與傳播帶來了前所未見的快捷,為個(gè)人信息的商業(yè)利用創(chuàng)造了極大空間,但它也同時(shí)使得人們的隱私處于被覬覦的境地。一系列的問題在電子商務(wù)改革中呈現(xiàn)出來,給公眾的生活帶來不良的影響。目前,投機(jī)者主要通過詐騙、套現(xiàn)、洗錢等不法行為通過電子商務(wù)獲得非法收入。如“支付寶”這種電子支付系統(tǒng)是游離在銀行系統(tǒng)之外的,難以跟蹤其內(nèi)部資金流向。這就給國家對(duì)資金流向的控制帶來困難,也給犯罪分子的洗錢行為帶來可乘之機(jī)。一些道德敗壞的“黑商”利用電子商務(wù)平臺(tái),制作、販賣、傳播淫穢物品、進(jìn)行毒品交易等,這樣就對(duì)人們的價(jià)值觀、道德觀、人生觀將造成一定的負(fù)面影響。三、電子商務(wù)對(duì)社會(huì)帶來的影響我國正處在信息化帶動(dòng)工業(yè)化,工業(yè)化促進(jìn)信息化,走新型工業(yè)化道路的現(xiàn)代化過程中。傳統(tǒng)工業(yè)化的生產(chǎn)方式難以為繼,要進(jìn)一步發(fā)展,就要求在科學(xué)發(fā)展觀的指導(dǎo)下,走一條“科技含量高、經(jīng)濟(jì)效益好、資源消耗低、環(huán)境污染少、人力資源得到充分發(fā)揮”的發(fā)展路子。電子商務(wù)非常符合這個(gè)發(fā)展方向。所以電子商務(wù)的發(fā)展對(duì)社會(huì)生活也產(chǎn)生了一定的影響,就當(dāng)前來說,在很大程度上它對(duì)解決國民經(jīng)濟(jì)中的急迫問題有很大的作為?,F(xiàn)在我就電子商務(wù)對(duì)我們的社會(huì)生活的影響談幾點(diǎn)。(一)解決一定的就業(yè)問題當(dāng)前,電子商務(wù)網(wǎng)站為我國提供了很多個(gè)新增就業(yè)崗位,包括企業(yè)網(wǎng)站提供的就業(yè)機(jī)會(huì)就更多了,第三方物流和配送行業(yè)還會(huì)帶來上千萬人的就業(yè)機(jī)會(huì)。我國一年的勞動(dòng)力就業(yè)缺口在一千三四百萬左右,如果電子商務(wù)搞得好,一下子就可以解決就業(yè)問題,當(dāng)前,據(jù)2012年CNNIC 有關(guān)統(tǒng)計(jì)推算,全國網(wǎng)站總數(shù)為250萬個(gè),各類網(wǎng)站中,企業(yè)網(wǎng)站數(shù)的比例最大,占整個(gè)網(wǎng)站總體的70.9%,即175萬個(gè)左右,直接吸納了大約525萬人就業(yè)。其次為商業(yè)網(wǎng)站,占8.2%。約有20萬個(gè)網(wǎng)站,專門從事電子商務(wù)活動(dòng),全職員工在10人以上的,占40% 以上,約有100萬左右人員就業(yè)。電子商務(wù)網(wǎng)站總共吸納大約600萬人就業(yè)。如果考慮網(wǎng)站以外電子商務(wù)及間接帶動(dòng)因素,電子商務(wù)吸納就業(yè)的數(shù)字還會(huì)更高。例如,第三方物流和配送行業(yè)帶來了上千萬人的就業(yè)機(jī)會(huì),形成了電子商務(wù)師、網(wǎng)絡(luò)營銷等新興職位。就業(yè)信息網(wǎng)站和大量人才供需頻道都在為供需雙方提供更多撮合機(jī)會(huì),減少摩擦性失業(yè),促進(jìn)了人才資源更合理的配置。(二)促進(jìn)物流業(yè)的發(fā)展隨著電子商務(wù)的迅猛發(fā)展,物流在電子商務(wù)發(fā)展中所起的作用越來越大,物流被看作是電子商務(wù)發(fā)展的基石.電子商務(wù)涉及的信息流、商流、資金流和物流四個(gè)基本要素中,前三流均可以通過計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備實(shí)現(xiàn)。但作為四流中最特殊的物流,除一些信息產(chǎn)品外,大多數(shù)商品和服務(wù)需借助一系列機(jī)械化、自動(dòng)化工具傳輸。可見,物流是電子商務(wù)的重要組成部分。我國由于現(xiàn)代化的物流體系尚未建成,我國的物流水平與發(fā)達(dá)國家相比還存在起點(diǎn)晚,水平低,在引進(jìn)電子商務(wù)時(shí),并不具備能夠支持電子商務(wù)的物流模式,所以現(xiàn)行的物流體系在很大程度上制約著我國電子商務(wù)的發(fā)展。從現(xiàn)在的發(fā)展趨勢(shì)看,大力發(fā)展現(xiàn)代化物流體系對(duì)我國電子商務(wù)的發(fā)展將起到重要的推動(dòng)作用,也只有解決好物流瓶頸問題,才能真正通過電子商務(wù)來發(fā)展經(jīng)濟(jì),創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)利益。(三)給企業(yè)發(fā)展帶來機(jī)遇眾所周知,如今我們正處在一個(gè)全球性競爭空前激烈的時(shí)代,面對(duì)殘酷的競爭事實(shí),企業(yè)若想保持優(yōu)勢(shì),經(jīng)營者必須利用一切機(jī)會(huì)降低成本,提高效率,擴(kuò)大市場及提高服務(wù)質(zhì)量,努力確保自己的競爭優(yōu)勢(shì)。電子商務(wù)為企業(yè)提供了全球性貿(mào)易環(huán)境,建立了新型的商務(wù)通道,大大提高了商務(wù)活動(dòng)的水平和服務(wù)質(zhì)量,在增強(qiáng)企業(yè)競爭力的各環(huán)節(jié)上,它具有無可比擬的作用。(四)提高工作質(zhì)量,擴(kuò)大市場電子商務(wù)增加了客戶和供貨方的聯(lián)系。無論雙方是否跨地區(qū)、跨國界,空間的障礙已經(jīng)消失,電子商務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)使得客戶和供貨方均能了解對(duì)方的最新數(shù)據(jù),而且電子數(shù)據(jù)交換(EDI)更加強(qiáng)了企業(yè)間的合作。電子商務(wù)可以提供每年365

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