公共關系與廣告營銷宣傳人際關系的區(qū)別.ppt

公共關系學 公共關系與廣告 營銷 宣傳 人際關系的區(qū)別 公共關系與廣告的區(qū)別 傳播的目標不同廣告的目標是激發(fā)人們的購買欲望 對產品產生好感 讓別人買我 公共關系的目標是贏得公眾的信賴 好感 合作與支持 樹立良好的整體形象 讓別人喜歡我 傳播原則不同廣告的信息傳播原則是引人注目 只有引人注目的廣告 才能使企業(yè)的產品和服務廣為人知 激發(fā)人們的購買欲望 最終達到擴大銷售和服務的目的 公共關系傳播的首先原則是真實可信 其傳播的信息都應當是真實的 可信的 絕不能有任何虛假 當然 公共關系信息傳播也要講究引人注目 但 引人注目 是從屬于真實性 是為真實性服務的 傳播方式不同廣告為了引人注目 可以采用各種傳播方式 包括新聞的 文學的及藝術的傳播方式 可以采用虛構的乃至神話的夸張手法 以激起人們的興趣 加速人們的購買欲望 公共關系的傳播方式 最重要的是靠事實說話 其信息傳播手段主要是新聞傳播的手段 如新聞稿 新聞發(fā)布會 報紙 雜志等 這些傳播手段的特點是 靠信息的真實性 客觀性及其內在的新聞價值說話 選擇適當的時機 采用適當的形式 通過適當的媒介 把適當的信息及時 準確地傳遞給目標公眾 傳播周期不同廣告的傳播周期是短暫的 短則十天半月 長則數月一年 一般不會太長 公共關系的傳播周期則是長期的 其任務主要是樹立整個企業(yè)的信譽和形象 急功近利的方式是很難奏效的 所處地位不同廣告在經營管理的全局中所處的地位是局部性的 其成敗好壞 對全局沒有決定性的影響 公共關系工作卻不同 它在經營管理中處于全局性的地位 貫穿于經營管理的全過程 公共關系工作的好壞 決定著整個企業(yè)的信譽 形象 決定著整個企業(yè)的生死存亡 效果不同廣告的效果是直接的 可測的 其經濟效果是顯而易見的 對某項廣告而言 其效果也往往是局部的 只影響到某個產品或某項服務的銷路 因此 廣告的效果又是局部性的 戰(zhàn)術性的 公共關系的效果則是戰(zhàn)略性的 全局性的 一旦確立了正確的公共關系思想 并開展了成功的公共關系工作 企業(yè)就能在外界建立起良好的信譽和形象 使組織受益無窮 而且社會各界也會因此受益不淺 成功的公共關系所取得的效益 應該是包括政治 經濟 社會等各方面效益的社會整體效益 一般來說 這樣的整體效益是難于通過利潤的尺度來直接衡量的 公共關系與市場營銷的區(qū)別 范圍不同 市場營銷僅限于企業(yè)生產流通領域 最多不過是經濟領域內 公共關系所涉及的是社會任何一種組織與公眾的關系 除企業(yè)外 公共關系還涉及政府 學校 醫(yī)院等各種組織 遠遠超過了經濟領域 公共關系比市場營銷有更廣泛的社會性 學科應用范圍也更為廣闊 目的不同 市場營銷的直接目的是銷售產品 從而進一步擴大贏利 產生企業(yè)效益 公共關系的目的是樹立組織形象 產生良好的公眾信譽 從而使組織獲得長足的發(fā)展 手段不同 市場營銷所采用的手段是價格 推銷 廣告 包裝 商標 產品設計 分銷等 這些手段都是緊緊地圍繞著產品銷售的目的 公共關系所采用的手段是宣傳資料 各種專題活動 如記者招待會 社會贊助 典禮儀式 危機處理等活動 目標不同 市場營銷是在一個長期的基礎上 吸引和滿足顧客 以便贏得一個組織的經濟目標 其基本責任是建立和維護一個組織的產品或服務市場 公共關系通過長期努力 贏得組織的良好形象 而并非僅僅是僅僅是經濟利益還包括社會方面的利益 其基本責任則是建立和維護組織與公眾之間的互惠互利的關系 聚焦不同 市場營銷主要聚焦于顧客的交換關系 其基本過程是通過交換即滿足顧客需要又贏得經濟利益 公共關系涉及范圍廣泛的各類公眾包括顧客公眾和非顧客公眾 如 雇員 投資者 政府 特殊利益集團 公共關系與宣傳的區(qū)別 工作性質不同傳統的宣傳工作屬于政治思想工作范疇 是政治思想工作的手段和工具 宣傳的目的主要是為了改變和強化人們心理狀態(tài)和精神狀態(tài) 獲取人們對某種主張或信仰的支持 其主要內容是國家的方針 政策 社會道德 倫理 法制等方面的教育 公共關系作為一種特殊的管理職能 目的是塑造組織形象 建立組織與公眾的良好關系 除了宣傳 鼓動以外 其工作的主要內容是信息交流 協調溝通 決策咨詢 危機處理等 工作方式不同宣傳工作是單向傳播過程 組織 公眾 帶有灌輸性和強制性 其目的有時是隱秘的 并不為公眾知曉的 工作重點往往是以組織既定的目標來控制公眾的心理 有時為了獲取目標對象的支持 宣傳容易出現夸張渲染的片面效應 公共關系工作是一種雙向傳播過程 公共關系必須尊重事實 及時 準確 有效地向公眾傳遞組織信息 以真誠換取公眾對組織的理解和信任 公共關系除了向公眾解釋 說服工作外 很重要的職能在于向組織的決策層提供信息和咨詢 其目的 動機是公開的 應努力使公眾了解 讓公眾知曉的 公共關系工作是說與做的統一 不僅要求組織做好本身工作 還要求把自己做好的工作告訴公眾 公共關系與人際關系的區(qū)別 在定義上的區(qū)別從傳播說角度看公共關系是旨在傳遞關于個人 公司 政府機構或者其他組織的信息 以改善公眾對他們的態(tài)度的政策和活動 但又從關系說角度來說 公共關系的實施是一種積極的 有計劃的以及持久的努力 以建立以及維護一個機構與其公眾之間的相互了解 人際關系是人與人之間在活動過程中直接的心理上的關系或心理上的距離 人際關系反映了個人或群體尋求滿足其社會需要的心理狀態(tài) 因此 人際關系的變化發(fā)展決定于雙方社會需要滿足的程度 在交往模式的區(qū)別公共關系溝通是指通過組織關系進行 經過精心設計和安排并有一定程序 建立在一定的正式社會結構基礎上的信息傳遞和交流 人際關系溝通是指未經過設計和安排 沒有一定程序 人們通過私人關系并以個人身份進行的信息交流 在傳播媒介上的區(qū)別公共關系的傳播方式主要是通過各種傳播媒介向公關客體傳播某種信息 如 新聞媒介 實物媒介 人際媒介 資料載體媒介等 人際關系主要是人與人之間通過語言與非語言符號進行溝通交流而形成的關系 工作方式的區(qū)別公共關系工作是一種雙向傳播過程 組織公眾 公共關系必須尊重事實 及時 準確 有效地向公眾傳遞組織信息 以真誠換取公眾對組織的理解和信任 公共關系除了向公眾解釋 說服工作外 很重要的職能在于組織的決策層提供信息和咨詢 其目的 動機是公開的 努力使公眾了解 讓公眾知曉的 公共關系工作時做與說的統一 不僅要求組織自己本身做得好 而且要把自己做的好的工作告訴公眾 傳播方式的區(qū)別公共關系的傳播模式是根據傳播過