酒店管理完整測試計(jì)劃.doc

微軟中國軟件測試實(shí)驗(yàn)報(bào)告酒店管理系統(tǒng)軟件（測試技術(shù)）08-01班 小組成員： 常曉芳 200813110102 馮 勇 200813110109 靳凱姣 200813110116 李 博 2008131101172010-6-3目錄1引言31.1編寫的目的31.2背景41.3 參考資料42任務(wù)概述42.1目標(biāo)42.2用戶的特點(diǎn)43產(chǎn)品功能53.1功能概述54.需求分析64.1登錄需求分析64.2賓客開單需求分析74.3收銀結(jié)賬需求分析84.4酒店預(yù)訂需求分析94.5客戶管理（會員基本信息增加功能）需求分析104.6客戶管理（會員基本信息修改功能）需求分析114.7客戶管理（刪除會員基本信息功能）需求分析124.8客戶管理（來賓信息查詢功能）需求分析134.9營業(yè)查詢功能需求分析134.10結(jié)賬單查詢功能需求分析144.11全部賓客查詢功能需求分析154.12在店賓客查詢功能需求分析164.13離店賓客查詢功能需求分析165.功能需求與程序的關(guān)系176測試計(jì)劃171測試計(jì)劃標(biāo)識符172簡要介紹183測試項(xiàng)目194測試對象195測試方法196測試完成所提交的材料207測試所需資源208測試人員工作職責(zé)表219培訓(xùn)需求2110測試進(jìn)度計(jì)劃2111質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)摘要2212進(jìn)出標(biāo)準(zhǔn)237功能測試用例239性能測試48軟件測試?yán)碚搶?shí)驗(yàn)報(bào)告實(shí)驗(yàn)名稱酒店管理系統(tǒng)測試課程名稱軟件測試?yán)碚撔彰苑冀鶆P姣馮 勇李 博學(xué)號2008131101022008131101162008131101092008113110117日期2010-4-29地點(diǎn)西一樓六機(jī)房成績教師趙曉君1.實(shí)驗(yàn)?zāi)康耐ㄟ^本次實(shí)驗(yàn)，了解軟件測試流程，測試方法，通過編寫需求分析及測試用例使我們對軟件測試有進(jìn)一步的了解與鞏固，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作與協(xié)作能力。2.實(shí)驗(yàn)內(nèi)容對酒店管理系統(tǒng)進(jìn)行測試，編寫需求分析，測試計(jì)劃，功能測試用例等。 3.實(shí)驗(yàn)步驟 首先，確定所做的項(xiàng)目是酒店管理系統(tǒng) 其次，對酒店管理系統(tǒng)所要完成的功能給予需求分析 再次，制定測試計(jì)劃 最后，給出所應(yīng)該有的比較有代表性的功能測試用例以及性能測試用例4.總結(jié)與回顧 通過我們小組的討論、合理分工，經(jīng)過了一番思考以及修改終于把該項(xiàng)目完成了，因?yàn)閷憸y試用例的實(shí)驗(yàn)還是第一次，所以其中必有些不足之處，但是我們的確努力并且認(rèn)真的做了，我們以后需要多做點(diǎn)類似的項(xiàng)目的測試計(jì)劃，以及測試用例，以求能夠積累經(jīng)驗(yàn)，把測試工作做好。1引言1.1編寫的目的 本文檔為酒店管理系統(tǒng)需求分析報(bào)告，為酒店管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)的主要依據(jù)，主要針對酒店管理系統(tǒng)的概要設(shè)計(jì)和詳細(xì)設(shè)計(jì)人員，作為項(xiàng)目驗(yàn)收的主要依據(jù)。b. 文檔預(yù)期讀者： 用戶； 開發(fā)人員； 項(xiàng)目經(jīng)理； 營銷人員； 測試人員； 文檔編寫人員等；1.2背景項(xiàng)目名稱：酒店管理系統(tǒng)。項(xiàng)目功能：賓客開單、賓客結(jié)賬、客房預(yù)訂、營業(yè)查詢、客戶管理適用范圍：普通二星級酒店、賓館。1.3 參考資料JAVA2實(shí)用教程 耿祥義 張躍平 著 清華大學(xué)出版社軟件工程-方法與實(shí)踐徐佳怡 著 電子工業(yè)出版社數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)概論薩師煊 王珊 編著 高等教育出版社2任務(wù)概述2.1目標(biāo) 滿足客戶的需求，實(shí)現(xiàn)酒店管理的流程。主要功能包括散客開單、團(tuán)體開單、賓客結(jié)帳、客房預(yù)訂、營業(yè)查詢、客戶管理、網(wǎng)絡(luò)設(shè)置、系統(tǒng)設(shè)置等等。2.2用戶的特點(diǎn) 最終用戶為酒店前臺及各個部門，界面應(yīng)簡潔友好，功能完善，系統(tǒng)易用，易維護(hù)。 3產(chǎn)品功能 3.1功能概述1. 用戶登錄，用戶退出。2. 賓客開單：完成賓客開單功能，同時賓客可以根據(jù)需要追加房間。3. 賓客結(jié)帳：自動統(tǒng)計(jì)每個登記客人在店時所發(fā)生的消費(fèi)額和應(yīng)付款額，并完成結(jié)帳收銀操作。4. 客房預(yù)訂：完成增加預(yù)訂、修改預(yù)訂、刪除預(yù)訂，預(yù)訂情況的查詢等功能。5. 營業(yè)查詢：完成結(jié)帳單、全部賓客消費(fèi)、在店賓客消費(fèi)、離店賓客消費(fèi)的查詢6. 客戶管理：完成會員基本信息的維護(hù)和來賓一覽。全部賓客查詢結(jié)賬單查詢在線賓客查詢離店賓客查詢會員信息維護(hù)營業(yè)查詢來賓信息一覽客戶管理主框架窗口登陸界面賓客結(jié)賬客房預(yù)定賓客開單4.需求分析4.1登錄需求分析功能需求編碼F01.00.00功能需求名稱用戶登錄功能描述用戶輸入用戶名和密碼，進(jìn)入主界面子功能編碼子功能名稱子功能描述輸出F01.00.01登錄功能作數(shù)據(jù)完整性檢查，查看輸入的用戶是否在系統(tǒng)中已經(jīng)存在；操作時應(yīng)給出是否填寫正確真的要登錄、操作成功則進(jìn)入主界面或操作失敗則給出登錄失敗的原因并跳轉(zhuǎn)到登錄界面提示用戶重新輸入操作確認(rèn)提示；操作成功與否提示；不正確原因提示F01.00.02清除功能清除未登錄前的用戶已填寫信息系統(tǒng)恢復(fù)到初始狀態(tài)，即登錄界面F01.00.03退出退出整個系統(tǒng)輸入編碼輸入內(nèi)容輸入方式輸出后繼輸入F01.00.11用戶名輸入F01.00.12F01.00.12密碼輸入登錄按鈕因?yàn)槭褂迷撓到y(tǒng)面向的是酒店的內(nèi)部人員，所有現(xiàn)有的用戶是固定的，因此不存在“如果還沒有注冊，點(diǎn)擊注冊進(jìn)入注冊頁面”的情況，所有該頁面只有輸入用戶名和密碼進(jìn)入主頁面或者因?yàn)檩斎氲牟徽_重新輸入，還有一個就是退出系統(tǒng)的功能 ，但不存在注冊的功能。4.2賓客開單需求分析功能需求編碼F01.01.00功能需求名稱賓客開單功能描述完成賓客開單，打印開單證明，使賓客能夠在指定的時間在賓館居住子功能編碼子功能名稱子功能描述輸出F01.01.01保存功能作數(shù)據(jù)完整性檢查，保存賓客信息；計(jì)算賓客開房總金額，根據(jù)房間類型、時間確定其房間號；操作時應(yīng)給出是否需要保存、操作成功或操作失敗的提示操作確認(rèn)提示；操作成功與否提示；開單費(fèi)用合計(jì)；房間序號；打印開單信息F01.01.02清除功能清除已輸入未保存的賓客信息系統(tǒng)恢復(fù)到初始狀態(tài)F01.01.03退出退出開單管理界面輸入編碼輸入內(nèi)容輸入方式輸出后繼輸入F01.01.11主客房間選擇房間類型、預(yù)設(shè)單價F01.01.12F01.01.12房間類型房間類型由主客房間生成F01.01.13F01.01.13預(yù)設(shè)單價預(yù)設(shè)單價由主客房間生成F01.01.14F01.01.14證件類型選擇F01.01.15F01.01.15證件編碼錄入F01.01.16F01.01.16主客性別選擇F01.01.17F01.01.17賓客類型選擇優(yōu)惠情況F01.01.18F01.01.18主客姓名錄入F01.01.19F01.01.19賓客人數(shù)錄入F01.01.20F01.01.20地址信息錄入F01.01.21F01.01.21折扣比例由賓客類型自動生成F01.01.22F01.01.22備注信息錄入F01.01.23F01.01.23實(shí)際單價錄入F01.01.24F01.01.24實(shí)收押金錄入F01.01.25F01.01.25追加房間相當(dāng)于一按鈕，當(dāng)點(diǎn)擊它的時候，出現(xiàn)可供房間，可為選擇所要開單的房間4.3收銀結(jié)賬需求分析功能需求編碼F01.02.00功能需求名稱收銀結(jié)賬功能描述完成賓客的結(jié)賬業(yè)務(wù)，并且給賓客打印出結(jié)賬單子功能編碼子功能名稱子功能描述輸出F01.02.01結(jié)賬功能根據(jù)賓客姓名以及房間的編號確定結(jié)賬區(qū)內(nèi)房間消費(fèi)清單，其中包括房間號，單價，折扣，折扣價，消費(fèi)天數(shù)，消費(fèi)金額，消費(fèi)時間。并給賓客打印出結(jié)賬清單；操作時應(yīng)給出是否結(jié)賬的提示、操作成功或操作失敗的提示操作確認(rèn)提示；操作成功與否提示；總費(fèi)用合計(jì)；房間消費(fèi)清單打印結(jié)賬單F01.02.02取消功能不清除未順利結(jié)賬的賓客的信息系統(tǒng)恢復(fù)到初始狀態(tài)F01.02.03退出退出結(jié)賬管理界面輸入編碼輸入內(nèi)容輸入方式輸出后繼輸入F01.02.10結(jié)賬房間錄入賓客姓名、應(yīng)收金額、以收押金、優(yōu)惠金額F01.02.11F01.02.11消費(fèi)天數(shù)錄入由結(jié)賬房間和消費(fèi)天數(shù)輸出應(yīng)收金額、F01.02.12F01.02.12結(jié)賬單號由系統(tǒng)自動生成F01.02.13F01.02.13賓客姓名由結(jié)賬房間生成F01.02.14F01.02.14消費(fèi)金額由結(jié)賬房間和消費(fèi)天數(shù)生成F01.02.15F01.02.15應(yīng)收金額由結(jié)賬房間和消費(fèi)天數(shù)生成F01.02.16F01.02.16以收押金由結(jié)賬房間自動生成F01.01.17F01.02.17優(yōu)惠金額由結(jié)賬房間生成F01.02.18F01.02.18實(shí)收金額錄入F01.02.19F01.02.19找零由系統(tǒng)生成F01.02.204.4酒店預(yù)訂需求分析功能需求編碼F01.03.00功能需求名稱預(yù)定功能描述完成客人預(yù)定房間功能子功能編碼子功能名稱子功能描述輸出F01.03.01保存功能作數(shù)據(jù)完整性檢查，保存預(yù)定信息；計(jì)算預(yù)定總金額，根據(jù)賓客姓名、聯(lián)系電話、預(yù)定房間類型、預(yù)定房間編號、預(yù)定時間、保留時間、預(yù)到時間產(chǎn)生預(yù)定序號，操作時應(yīng)給出是否確認(rèn)要添加、操作成功或操作失敗的提示操作確認(rèn)提示；操作成功與否提示；預(yù)定序號；F01.03.02刪除功能刪除已經(jīng)存在的預(yù)定信息，操作時應(yīng)給出是否確定要刪除，操作成功或操作失敗的提示操作確認(rèn)提示；刪除成功與否提示F01.03.03查詢功能查詢已經(jīng)輸入增加的預(yù)定信息， 輸出已經(jīng)存在的預(yù)定信息F01.03.04修改功能修改已經(jīng)存在的預(yù)定信息，操作時應(yīng)給出是否確定要修改，操作成功或操作失敗的提示操作確認(rèn)提示；修改成功與否提示F01.03.05退出退出此模塊輸入編碼輸入內(nèi)容輸入方式輸出后繼輸入F01.03.12預(yù)定序號掃描（錄入）預(yù)定客戶姓名,電話,預(yù)定房間類型等信息F01.03.13預(yù)定客戶姓名掃描（錄入）預(yù)定序號,電話、預(yù)定房間類型F01.03.14預(yù)定客戶電話掃描（錄入）預(yù)定序號,預(yù)定客戶姓名、預(yù)定房間類型4.5客戶管理（會員基本信息增加功能）需求分析功能需求編碼F05.01.00功能需求名稱增加會員基本信息功能描述完成增加客戶信息導(dǎo)出和打印等功能。子功能編碼子功能名稱子功能描述輸出F05.01.01保存功能作數(shù)據(jù)完整性檢查，保存客戶信息，操作時應(yīng)給出是否需要保存、操作成功或操作失敗的提示操作確認(rèn)提示；操作成功與否提示；客戶信息；打印客戶信息；F05.01.02取消功能清除已輸入未保存的客戶信息系統(tǒng)恢復(fù)到初始狀態(tài)F05.01.03退出功能退出增加會員信息界面輸入編碼輸入內(nèi)容輸入方式輸出后繼輸入F05.01.04會員編號掃描（錄入）F05.01.05F05.01.05會員姓名掃描（錄入）F05.01.06F05.01.06性別選擇F05.01.07F05.01.07身份證號掃描（錄入）F05.01.08F05.01.08聯(lián)系電話掃描（錄入）F05.01.09F05.01.09詳細(xì)地址掃描（錄入）F05.01.014.6客戶管理（會員基本信息修改功能）需求分析功能需求編碼F05.02.00功能需求名稱會員基本信息修改功能描述完成修改客戶信息導(dǎo)出和打印等功能。子功能編碼子功能名稱子功能描述輸出F05.02.01保存功能作數(shù)據(jù)完整性檢查，保存客戶信息，操作時應(yīng)給出是否需要保存、操作成功或操作失敗的提示操作確認(rèn)提示；操作成功與否提示；客戶信息；打印客戶信息；F05.02.02取消功能清除已輸入未保存的客戶信息系統(tǒng)恢復(fù)到初始狀態(tài)F05.02.03退出功能退出修改會員信息界面輸入編碼輸入內(nèi)容輸入方式輸出后繼輸入F05.02.04會員編號掃描（錄入）F05.02.05F05.02.05會員姓名掃描（錄入）F05.02.06F05.02.06性別選擇F05.02.07F05.02.07身份證號掃描（錄入）F05.02.08F05.02.08聯(lián)系電話掃描（錄入）F05.02.09F05.02.09詳細(xì)地址掃描（錄入）F05.02.014.7客戶管理（刪除會員基本信息功能）需求分析功能需求編碼F05.03.00功能需求名稱刪除會員基本信息功能描述完成刪除客戶信息。子功能編碼子功能名稱子功能描述輸出F05.03.01保存功能作數(shù)據(jù)完整性檢查，操作時應(yīng)給出是否需要刪除、操作成功或操作失敗的提示操作確認(rèn)提示；操作成功與否提示；F05.03.02取消功能清除已輸入未保存的客戶信息系統(tǒng)恢復(fù)到初始狀態(tài)F05.03.03退出功能退出刪除會員信息界面輸入編碼輸入內(nèi)容輸入方式輸出后繼輸入F05.03.04會員編號選擇顯示刪除成功提示信息F05.03.05會員姓名選擇顯示刪除成功提示信息4.8客戶管理（來賓信息查詢功能）需求分析功能需求編碼F05.04.00功能需求名稱來賓信息查詢功能描述完成來賓信息查詢。子功能編碼子功能名稱子功能描述輸出F05.04.01查詢功能作數(shù)據(jù)完整性檢查，操作時應(yīng)給出操作成功或操作失敗的提示操作確認(rèn)提示；操作成功與否提示；F05.04.02刷新F05.04.03退出退出客戶管理界面輸入編碼輸入內(nèi)容輸入方式輸出后繼輸入F05.04.04來賓姓名或證件編號掃描（錄入）符合條件的來賓信息4.9營業(yè)查詢功能需求分析功能需求編碼F01.04.00功能需求名稱營業(yè)查詢功能描述 完成結(jié)帳單、全部賓客消費(fèi)、在店賓客消費(fèi)、離店賓客消費(fèi)的查詢子功能編碼子功能名稱子功能描述輸出F01.04.01結(jié)賬單查詢作數(shù)據(jù)完整性檢查，保存酒店與賓客的賬務(wù)信息；計(jì)算賓客在酒店消費(fèi)總金額，根據(jù)賓客煮點(diǎn)信息以及賓客是否享受優(yōu)惠條件等信息產(chǎn)生賓客賬單；操作時應(yīng)給出賓客是使用現(xiàn)金或使用銀聯(lián)卡結(jié)賬、操作成功或操作失敗的提示，并在成功后給出賓客消費(fèi)賬單操作確認(rèn)提示；操作成功與否提示；賓客消費(fèi)費(fèi)用合計(jì)；賓客信息；打印賓客消費(fèi)賬單F01.04.02全部賓客查詢查詢酒店入住信息（房是否已滿），詢賓客是否預(yù)定，建立賓客入主信息庫，操作確認(rèn)提示；操作成功與否提示酒店客房入主信息（有無空閑客房），賓客預(yù)訂客房信息，顯示賓客初期賬單，F(xiàn)01.04.03在店賓客查詢查詢賓客入住信息，操作確認(rèn)提示；操作成功與否提示，賓客信息賓客入主信息，賓客在店期間消費(fèi)信息F01.04.04離店賓客查詢查詢賓客出入信息操作確認(rèn)提示；操作成功與否提示，賓客信息賓客是否退房，賓客離店前在酒店消費(fèi)信息F01.04.05退出退出營業(yè)查詢功能界面 4.10結(jié)賬單查詢功能需求分析功能需求編碼F01.04.01功能需求名稱結(jié)賬單查詢功能描述完成賓客在酒店的消費(fèi)賬單查詢子功能編子功能名稱子功能描述輸出F01.04.0101查詢功能查看賓客的賬務(wù)信息；查看賓客在酒店的各項(xiàng)消費(fèi)信息，操作確認(rèn)提示；操作成功與否提示；賓客在酒店消費(fèi)信息；F01.04.0102統(tǒng)計(jì)統(tǒng)計(jì)賓客在酒店各項(xiàng)消費(fèi)信息，并根據(jù)賓客信息統(tǒng)計(jì)賓客在酒店的消費(fèi)費(fèi)用信息，并生成詳細(xì)賬單操作確認(rèn)提示；操作成功與否提示；經(jīng)過統(tǒng)計(jì)處理后的賓客消費(fèi)詳細(xì)信息；F01.04.0103結(jié)算根據(jù)統(tǒng)計(jì)功能顯示的賓客消費(fèi)信息對賓客在酒店消費(fèi)賬務(wù)進(jìn)行結(jié)算，計(jì)算賓客消費(fèi)總金額，并打印賓客消費(fèi)賬單輸出賓客消費(fèi)信息、賬單信息和消費(fèi)金額F01.04.0104打印根據(jù)賓客在酒店的消費(fèi)信細(xì)打印出賓客在酒店的消費(fèi)賬單選定的結(jié)算信息F01.04.0105退出退出結(jié)賬單查詢功能界面4.11全部賓客查詢功能需求分析功能需求編碼F01.04.02功能需求名稱全部賓客查詢功能描述完成酒店客房入住信息，賓客入主信息查詢，子功能編碼子功能名稱子功能描述輸出F01.04.0201查詢功能查詢酒店客房入住信息，根據(jù)酒店客房分類分類查看賓客入主信息，查看賓客入住信息操作確認(rèn)提示；操作成功與否提示；酒店客房總體入住信息酒店客房分類入住信息賓客入住信息F01.04.0202統(tǒng)計(jì)根據(jù)賓客入住信息統(tǒng)計(jì)酒店客房入住率，根據(jù)酒店客房分類分類統(tǒng)計(jì)客房入住信息，統(tǒng)計(jì)賓客入主信息操作確認(rèn)提示；操作成功與否提示；經(jīng)過統(tǒng)計(jì)處理后的酒店客房總體入住信息；經(jīng)過統(tǒng)計(jì)后的分類入主信息；經(jīng)過統(tǒng)計(jì)后的賓客入住信息F01.04.0204退出退出全部賓客查詢功能界面412在店賓客查詢功能需求分析功能需求編碼F01.04.03功能需求名稱在店賓客查詢功能描述完成在店賓客信息查詢功能，子功能編碼子功能名稱子功能描述輸出F01.04.0301查詢功能查詢在店賓客信息操作確認(rèn)提示；操作成功與否提示；在店賓客信息F01.04.0303檢索根據(jù)在店賓客統(tǒng)計(jì)信息，生成在店賓客消費(fèi)電子賬單操作確認(rèn)提示；作成功與否提示；顯示在店賓客信息和相應(yīng)的消費(fèi)電子賬單F01.04.0304退出退出全部賓客查詢功能界面4.13離店賓客查詢功能需求分析功能需求編碼F01.04.02功能需求名稱離店賓客查詢功能描述完成離店賓客信息查詢功能，子功能編碼子功能名稱子功能描述輸出F01.04.0201查詢功能查詢離店賓客信息操作確認(rèn)提示；操作成功與否提示；離店賓客信息F01.04.0202查詢輸入賓客基本信息查看鋰電賓客信息（外出賓客）；查看鋰電賓客基本信息（退房賓客）操作確認(rèn)提示；操作成功與否提示；顯示離店賓客信息（外出賓客）；顯示鋰電賓客信息退房賓客）F01.04.0203刪除刪除離店賓客（退房房賓客）基本信息信息操作提示刪除成功F01.04.0204退出退出全部賓客查詢功能界面5.功能需求與程序的關(guān)系功能需求散客開單團(tuán)體開單賓客結(jié)帳房間預(yù)定營業(yè)查詢客戶管理開單結(jié)帳房間查詢結(jié)帳查詢賓客查詢會員設(shè)置操作員設(shè)置房間設(shè)置房間預(yù)定6測試計(jì)劃 1測試計(jì)劃標(biāo)識符1.12簡要介紹3測試項(xiàng)目4測試對象5測試方法6測試完成所提交的材料7測試所需資源8測試人員工作職責(zé)表9培訓(xùn)需求10測試進(jìn)度計(jì)劃11質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)摘要12進(jìn)出標(biāo)準(zhǔn)13測試開發(fā)14參考文檔1測試計(jì)劃標(biāo)識符1.1標(biāo)識項(xiàng)目標(biāo)識：zzuli.hotel版本項(xiàng)目等級：初級標(biāo)題：酒店管理系統(tǒng)委托單位：鄭州輕工業(yè)學(xué)院被測試軟件研制單位：鄭州輕工業(yè)學(xué)院2簡要介紹2.1定義酒店管理系統(tǒng)：酒店管理系統(tǒng)是對入住酒店的客戶信息進(jìn)行添加、修改、刪除等操作，以及對用戶的信息進(jìn)行查詢和維護(hù)等。2.2項(xiàng)目概述本項(xiàng)目擬對酒店管理系統(tǒng)進(jìn)行測試。酒店管理系統(tǒng)主要功能包括散客開單、團(tuán)體開單、賓客結(jié)帳、客房預(yù)訂、營業(yè)查詢、客戶管理、網(wǎng)絡(luò)設(shè)置、系統(tǒng)設(shè)置等等。用于管理酒店日常運(yùn)作的整個過程，各個功能所處理的業(yè)務(wù)前后銜接，數(shù)據(jù)共享。測試的目標(biāo)是要找出影響酒店管理系統(tǒng)正常運(yùn)行的錯誤，分別在功能、性能、安全等方面檢驗(yàn)系統(tǒng)是否達(dá)到相關(guān)要求。本次集成測試采用黑盒和白盒測試技術(shù)（重點(diǎn)在黑盒測試）。測試手段為手工與自動測試相結(jié)合（主要依據(jù)手工進(jìn)行功能測試，依靠自動測試工具進(jìn)行性能測試）。本測試計(jì)劃面向相關(guān)項(xiàng)目管理人員、測試人員和開發(fā)人員。3測試項(xiàng)目用戶登錄模塊開單模塊賓客結(jié)帳模塊客房預(yù)訂模塊營業(yè)查詢模塊客戶管理模塊4測試對象a) 用戶登錄模塊用戶注冊、用戶登錄、用戶注銷、用戶退出b) 開單模塊散客開單、團(tuán)體開單c) 結(jié)帳模塊賓客結(jié)賬、合并結(jié)賬、拆分結(jié)賬d) 客房預(yù)訂模塊e) 營業(yè)查詢模塊結(jié)賬單查詢、全部賓客信息查詢、在店賓客消費(fèi)查詢、離店賓客消費(fèi)查詢a) 客戶管理模塊基本信息管理、來賓信息管理5測試方法5.1項(xiàng)目測試過程的策略u 以80/20原理為指導(dǎo)盡量做到在有限的時間里發(fā)現(xiàn)盡可能的缺陷u 測試計(jì)劃與需求制定、用例設(shè)計(jì)同步進(jìn)行u 必須制定測試需求通過確定要測試的內(nèi)容和各自的優(yōu)先級、重要性，使測試設(shè)計(jì)工作更有目的性，在需求的指導(dǎo)下設(shè)計(jì)出更多更有效的用例。u 逐步完善測試用例庫測試用例庫的建設(shè)是一個不斷完善的過程，我們要在有限的時間里，先設(shè)計(jì)出一整套的測試用例，在以后的測試工作中再不斷去完善測試用例庫。u 測試過程受到控制根據(jù)事先定義的測試執(zhí)行順序進(jìn)行測試，并填寫測試記錄表，保證測試過程是受控的。u 確定重點(diǎn)測試重點(diǎn)放在各子系統(tǒng)的功能實(shí)現(xiàn)上，問題較多的子功能模塊則是重中之重。5.2測試技術(shù)本項(xiàng)目采用黑盒測試技術(shù)6測試完成所提交的材料測試需求說明書、測試計(jì)劃、測試設(shè)計(jì)規(guī)格說明、測試用例、自定義工具、測試缺陷報(bào)告和測試總結(jié)報(bào)告等。7測試所需資源硬件需求名稱數(shù)量配置其他說明測試機(jī)4不低于PIII 500、128M內(nèi)存WEB服務(wù)器軟件需求類型名稱操作系統(tǒng)Windows 2000 ProfessionalWindows XP辦公軟件Office 2003AUT（被測應(yīng)用程序）XXXX(用戶登錄、散客開單、賓客賬單查詢、客戶管理等)8測試人員工作職責(zé)表序號任務(wù)人員其他1開單模塊賓客結(jié)賬A2客房預(yù)訂B3營業(yè)查詢C4客戶管理D9培訓(xùn)需求u 系統(tǒng)架構(gòu)培訓(xùn)u 系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程培訓(xùn)u 各子系統(tǒng)的功能培訓(xùn)u 配置管理的培訓(xùn)10測試進(jìn)度計(jì)劃階段任務(wù)號任務(wù)名稱前序任務(wù)號工時（人日）提交結(jié)果測試計(jì)劃1制定測試計(jì)劃3測試計(jì)劃測試系統(tǒng)開發(fā)與配置2編寫需求分析10.5任務(wù)分配3測試環(huán)境配置，開發(fā)問題記錄工具，建立問題記錄數(shù)（BugList）1，23可運(yùn)行系統(tǒng)的環(huán)境，問題記錄工具，問題記錄數(shù)據(jù)庫4測試用例設(shè)計(jì)測試數(shù)據(jù)恢復(fù)工具設(shè)計(jì)開發(fā)1，230測試用例數(shù)據(jù)恢復(fù)工具測試執(zhí)行5第1階段測試通過1，2，3，430測試結(jié)果記錄6第2階段測試通過520測試結(jié)果記錄7第3階段測試通過610測試結(jié)果記錄測試總結(jié)分析8退出系統(tǒng)測試74測試分析報(bào)告11質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)摘要風(fēng)險(xiǎn)編號潛在的故障模式故障的潛在效果危險(xiǎn)性影響優(yōu)先級測試策略1業(yè)務(wù)流程不能順利進(jìn)行不能完成各業(yè)務(wù)處理的基本過程455手工2數(shù)據(jù)處理費(fèi)用計(jì)算不準(zhǔn)確，數(shù)據(jù)處理不一致，時間記錄不精確或沒有記錄等545手工3打印不打印或不能正確打印相關(guān)清單，如散客開單，團(tuán)體開單，賓客結(jié)賬單等134手工4并發(fā)控制多臺終端同時操作，系統(tǒng)出現(xiàn)錯誤或系統(tǒng)處理速度低于限定標(biāo)準(zhǔn)534自動5錯誤處理不能阻止錯誤發(fā)生錯誤發(fā)生后處理不當(dāng)434手工6界面不好沒有必要的提示，操作不方便152手工7系統(tǒng)響應(yīng)速度慢對用戶提交信息響應(yīng)、處理速度慢153手工.危險(xiǎn)性：表示故障對系統(tǒng)影響的大小。5致命；4嚴(yán)重；3一般；2輕微；1無。影響：5一定影響所有用戶；4可能影響一些用戶；3對有些用戶可能影響；2對少數(shù)用戶有限的影響；1在實(shí)際使用中難以覺察的影響。優(yōu)先級：表示風(fēng)險(xiǎn)可以被接受的程度。5很緊急，必須馬上糾正；4不影響進(jìn)一步測試，但必須修復(fù)；3系統(tǒng)發(fā)布前必須修復(fù)；2如果時間允許應(yīng)該修復(fù)；1最好修復(fù)。12進(jìn)出標(biāo)準(zhǔn)12.1進(jìn)入標(biāo)準(zhǔn) “測試小組”配置好軟硬件環(huán)境，并且可以正確訪問這些環(huán)境。 “開發(fā)小組”已完成所有特性和錯誤修復(fù)并完成修復(fù)后的單元測試。 “測試小組”完成“冒煙測試”程序包能打開，隨機(jī)的測試操作正確完成。12.2退出標(biāo)準(zhǔn) “開發(fā)小組”完成了所有必須修復(fù)的錯誤。 “測試小組”完成了所有計(jì)劃的測試。沒有優(yōu)先級為3以上的錯誤。優(yōu)先級為2以下的錯誤少于5個。 “項(xiàng)目管理小組”認(rèn)為產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定性和可靠性。13測試開發(fā) 設(shè)計(jì)測試用例以進(jìn)行手工測試。 準(zhǔn)備使用MI LoadRunner，以檢測系統(tǒng)對并發(fā)性的控制和系統(tǒng)的強(qiáng)壯性。 設(shè)計(jì)開發(fā)問題記錄及交互工具，包括問題存取控制系統(tǒng)及所對應(yīng)的數(shù)據(jù)庫，以對測試結(jié)果做很好的記錄并提供相關(guān)測試和開發(fā)人員的交互平臺。7功能測試用例按“退出”按鈕是否正常退出F01.00.03是否真的要退出系統(tǒng)51 / 51用例編碼T01.00.01測試項(xiàng)用戶登錄依據(jù)F01.00.00優(yōu)先級 *描述系統(tǒng)的合法用戶，輸入正確的用戶名和密碼進(jìn)入主界面測試點(diǎn)：系統(tǒng)是否可以滿足可用性要求；頁面跳轉(zhuǎn)是否正確；有沒有提示登錄成功的提示信息；輸入規(guī)格用戶名：白雪；密碼：Sunshinehotol是正確的合法用戶預(yù)計(jì)輸出對不起，您輸入的密碼錯誤，請重新輸入所用方法黑盒測試測試結(jié)果描述執(zhí)行步驟檢查點(diǎn)檢查依據(jù)（功能需求編號或其他）期望輸出結(jié)果BugID輸入用戶名輸入位數(shù)以及輸入內(nèi)容是否合乎要求光標(biāo)跳轉(zhuǎn)F01.00.11輸入密碼輸入密碼的完整性約束光標(biāo)跳轉(zhuǎn)F01.00.12按“登錄”按鈕是否有提示信息；頁面是否跳轉(zhuǎn)到主界面；輸入結(jié)果提示F01.00.01請確定您所輸入的用戶名和密碼正確后再按“確定”按“清除”按鈕操作提示是否真正清除F01.00.02您真的要清除已輸入的信息嗎按“退出”按鈕是否正常退出F01.00.03是否真的要退出系統(tǒng)用戶名正確密碼不正確登陸測試用例普通賓客、標(biāo)準(zhǔn)單人間、不追加房間賓客開單測試用例用例編碼T01.01.01測試項(xiàng)賓客開單依據(jù)F01.01.00優(yōu)先級 *描述普通賓客，標(biāo)準(zhǔn)單人間，正常價格，沒有優(yōu)惠。測試點(diǎn)：系統(tǒng)是否可以滿足可用性要求；開單是否順暢；費(fèi)用計(jì)算是否正確；開單打印是否無誤；輸入規(guī)格張三，男，普通賓客，1人，標(biāo)準(zhǔn)單人間，100元，身份證號370203，地址信息為山東青島市市北區(qū)，折扣比例0，預(yù)住天數(shù)1天，實(shí)收押金300元預(yù)計(jì)輸出費(fèi)用100元，實(shí)收300元，打印開單所用方法黑盒測試測試結(jié)果描述執(zhí)行步驟檢查點(diǎn)檢查依據(jù)（功能需求編號或其他）期望輸出結(jié)果BugID選擇主客房間房間號提示；相應(yīng)信息輸出光標(biāo)跳轉(zhuǎn)F01.01.11房間類型：標(biāo)準(zhǔn)單人間；預(yù)設(shè)單價：100元選擇證件類型證件類型提示光標(biāo)跳轉(zhuǎn)證件編號限制F01.01.14輸入證件編號位數(shù)限制光標(biāo)跳轉(zhuǎn)F01.01.15選擇主客性別選擇提示光標(biāo)跳轉(zhuǎn)F01.01.16選擇賓客類型賓客類型提示光標(biāo)跳轉(zhuǎn)F01.01.17折扣比例：0實(shí)際消費(fèi)：100元輸入主客姓名位數(shù)以及字符條件限制；光標(biāo)跳轉(zhuǎn)F01.01.18輸入賓客人數(shù)人數(shù)約束光標(biāo)跳轉(zhuǎn)F01.01.19輸入賓客地址信息字符約束光標(biāo)跳轉(zhuǎn)F01.01.20輸入實(shí)收押金數(shù)字接收光標(biāo)跳轉(zhuǎn)F01.01.24按“保存”按鈕誤操作提示開單打印操作結(jié)果提示F01.01.01該賓客的信息已成功保存按“退出”按鈕是否正常退出F01.01.03VIP賓客、標(biāo)準(zhǔn)單人間、不追加房間賓客開單測試用例用例編碼T01.01.02測試項(xiàng)賓客開單依據(jù)F01.01.00優(yōu)先級 *描述VIP賓客，標(biāo)準(zhǔn)單人間，有10%的優(yōu)惠測試點(diǎn)：系統(tǒng)是否可以滿足可用性要求；開單是否順暢；費(fèi)用計(jì)算是否正確；開單打印是否無誤；輸入規(guī)格李四，男，VIP賓客，1人，標(biāo)準(zhǔn)單人間，100元，身份證號404142，地址信息為鄭州市金水區(qū)，折扣比例10%，預(yù)住天數(shù)1天，實(shí)收押金300元預(yù)計(jì)輸出費(fèi)用90元，實(shí)收300元，打印開單所用方法黑盒測試測試結(jié)果描述執(zhí)行步驟檢查點(diǎn)檢查依據(jù)（功能需求編號或其他）期望輸出結(jié)果BugID選擇主客房間房間號提示；相應(yīng)信息輸出光標(biāo)跳轉(zhuǎn)F01.01.11房間類型：標(biāo)準(zhǔn)單人間；預(yù)設(shè)單價：100元選擇證件類型證件類型提示光標(biāo)跳轉(zhuǎn)證件編號限制F01.01.14輸入證件編號位數(shù)限制光標(biāo)跳轉(zhuǎn)F01.01.15選擇主客性別選擇提示光標(biāo)跳轉(zhuǎn)F01.01.16選擇賓客類型賓客類型提示光標(biāo)跳轉(zhuǎn)F01.01.17折扣比例：10%實(shí)際消費(fèi)：90元輸入主客姓名位數(shù)以及字符條件限制；光標(biāo)跳轉(zhuǎn)F01.01.18輸入賓客人數(shù)人數(shù)約束光標(biāo)跳轉(zhuǎn)F01.01.19輸入賓客地址信息字符約束光標(biāo)跳轉(zhuǎn)F01.01.20輸入實(shí)收押金數(shù)字接收光標(biāo)跳轉(zhuǎn)F01.01.24按“保存”按鈕誤操作提示開單打印操作結(jié)果提示F01.01.01該賓客的信息已成功保存按“退出”按鈕是否正常退出F01.01.03普通賓客、標(biāo)準(zhǔn)雙人間、不追加房間賓客開單測試用例用例編碼T01.01.03測試項(xiàng)賓客開單依據(jù)F01.01.00優(yōu)先級 *描述普通賓客，標(biāo)準(zhǔn)雙人間，正常價格，沒有優(yōu)惠。測試點(diǎn)：系統(tǒng)是否可以滿足可用性要求；開單是否順暢；費(fèi)用計(jì)算是否正確；開單打印是否無誤；輸入規(guī)格張三，男，普通賓客，2人，標(biāo)準(zhǔn)雙人間，160元，身份證號370203，地址信息為山東青島市市北區(qū)，折扣比例0，預(yù)住天數(shù)1天，實(shí)收押金300元預(yù)計(jì)輸出費(fèi)用160元，實(shí)收300元，打印開單所用方法黑盒測試測試結(jié)果描述執(zhí)行步驟檢查點(diǎn)檢查依據(jù)（功能需求編號或其他）期望輸出結(jié)果BugID選擇主客房間房間號提示；相應(yīng)信息輸出光標(biāo)跳轉(zhuǎn)F01.01.11房間類型：標(biāo)準(zhǔn)單人間；預(yù)設(shè)單價：160元選擇證件類型證件類型提示光標(biāo)跳轉(zhuǎn)證件編號限制F01.01.14輸入證件編號位數(shù)限制光標(biāo)跳轉(zhuǎn)F01.01.15選擇主客性別選擇提示光標(biāo)跳轉(zhuǎn)F01.01.16選擇賓客類型賓客類型提示光標(biāo)跳轉(zhuǎn)F01.01.17折扣比例：0實(shí)際消費(fèi)：160元輸入主客姓名位數(shù)以及字符條件限制；光標(biāo)跳轉(zhuǎn)F01.01.18輸入賓客人數(shù)人數(shù)約束光標(biāo)跳轉(zhuǎn)F01.01.19輸入賓客地址信息字符約束光標(biāo)跳轉(zhuǎn)F01.01.20輸入實(shí)收押金數(shù)字接收光標(biāo)跳轉(zhuǎn)F01.01.24按“保存”按鈕誤操作提示開單打印操作結(jié)果提示F01.01.01該賓客的信息已成功保存按“退出”按鈕是否正常退出F01.01.03VIP賓客、標(biāo)準(zhǔn)單人間、追加房間賓客開單測試用例用例編碼T01.01.04測試項(xiàng)賓客開單依據(jù)F01.01.00優(yōu)先級 *描述VIP賓客，標(biāo)準(zhǔn)雙人間，在已開過單的基礎(chǔ)上追加房間，有10%的優(yōu)惠測試點(diǎn)：系統(tǒng)是否可以滿足可用性要求；開單是否順暢；費(fèi)用計(jì)算是否正確；開單打印是否無誤；輸入規(guī)格李四，男，VIP賓客，1人，標(biāo)準(zhǔn)單人間，已付押金300元，現(xiàn)在在已開單的基礎(chǔ)上追加一單人間，身份證號404142，地址信息為鄭州市金水區(qū)，折扣比例10%，預(yù)住天數(shù)1天，在原有的基礎(chǔ)上加200元押金 預(yù)計(jì)輸出費(fèi)用180元，實(shí)收500元，打印開單所用方法黑盒測試測試結(jié)果描述執(zhí)行步驟檢查點(diǎn)檢查依據(jù)（功能需求編號或其他）期望輸出結(jié)果BugID選擇追加房間賓客的完整信息是否正確顯示；光標(biāo)跳轉(zhuǎn)F01.01.25主客房間、證件類型、證件編號、主客性別、賓客類型、主客姓名、賓客地址信息、已收押金主客房間是否正確顯示F01.01.11證件類型是否正確顯示F01.01.14證件編號是否正確顯示F01.01.15主客性別是否正確顯示F01.01.16賓客類型是否正確顯示F01.01.17折扣比例：10%實(shí)際消費(fèi)：180元主客姓名是否正確顯示F01.01.18賓客地址信息是否正確顯示F01.01.20已收押金是否正確顯示F01.01.24按“確定”按鈕誤操作提示操作結(jié)果提示F01.01.25該賓客已成功追加房間以上的測試用例是開單的部分，因?yàn)榫频甑馁e客類型可分為普通賓客和VIP賓客；房間類型可以分為標(biāo)準(zhǔn)單人間、標(biāo)準(zhǔn)雙人間、豪華雙人間、豪華單人間、商務(wù)套房、總統(tǒng)套房；還有是否追加房間，所以開單要寫的測試用例是非常多的，以上是四個比較有代表性的測試用例，在此就不一一寫出了。普通賓客、單人間、不追加房間的測試用例用例編碼T01.01.01測試項(xiàng)賓客開單依據(jù)F01.01.00優(yōu)先級 *描述普通賓客，標(biāo)準(zhǔn)單人間，正常價格，沒有優(yōu)惠。測試點(diǎn)：系統(tǒng)是否可以滿足可用性要求；開單是否順暢；費(fèi)用計(jì)算是否正確；開單打印是否無誤；輸入規(guī)格張三，男，普通賓客，1人，標(biāo)準(zhǔn)單人間，100元，身份證號370203，地址信息為山東青島市市北區(qū)，折扣比例0，預(yù)住天數(shù)1天，實(shí)收押金300元預(yù)計(jì)輸出費(fèi)用100元，實(shí)收300元，打印開單所用方法黑盒測試測試結(jié)果描述執(zhí)行步驟檢查點(diǎn)檢查依據(jù)（功能需求編號或其他）期望輸出結(jié)果BugID選擇主客房間房間號提示；相應(yīng)信息輸出光標(biāo)跳轉(zhuǎn)F01.01.11房間類型：標(biāo)準(zhǔn)單人間；預(yù)設(shè)單價：100元選擇證件類型證件類型提示光標(biāo)跳轉(zhuǎn)證件編號限制F01.01.14輸入證件編號位數(shù)限制光標(biāo)跳轉(zhuǎn)F01.01.15選擇主客性別選擇提示光標(biāo)跳轉(zhuǎn)F01.01.16選擇賓客類型賓客類型提示光標(biāo)跳轉(zhuǎn)F01.01.17折扣比例：0實(shí)際消費(fèi)：100元輸入主客姓名位數(shù)以及字符條件限制；光標(biāo)跳轉(zhuǎn)F01.01.18輸入賓客人數(shù)人數(shù)約束光標(biāo)跳轉(zhuǎn)F01.01.19輸入賓客地址信息字符約束光標(biāo)跳轉(zhuǎn)F01.01.20輸入實(shí)收押金數(shù)字接收光標(biāo)跳轉(zhuǎn)F01.01.24按“保存”按鈕誤操作提示開單打印操作結(jié)果提示F01.01.01該賓客的信息已成功保存按“退出”按鈕是否正常退出F01.01.03VIP賓客、單人間、不追加房間收銀結(jié)賬的測試用用例編碼T01.02.01測試項(xiàng)收銀結(jié)賬依據(jù)F01.02.00優(yōu)先級 *描述VIP賓客，標(biāo)準(zhǔn)單人間，優(yōu)惠10% 測試點(diǎn)：系統(tǒng)是否可以滿足可用性要求；結(jié)賬是否順暢；費(fèi)用計(jì)算是否正確；消費(fèi)清單打印是否無誤；輸入規(guī)格李四，男，VIP賓客，1人，標(biāo)準(zhǔn)單人間，90元，東青島市市北區(qū)，折扣比例10%，預(yù)住天數(shù)1天，實(shí)收押金300元預(yù)計(jì)輸出房間號、單價、折扣、折扣價、消費(fèi)天數(shù)、消費(fèi)金額、消費(fèi)時間所用方法黑盒測試測試結(jié)果描述執(zhí)行步驟檢查點(diǎn)檢查依據(jù)（功能需求編號）期望輸出結(jié)果BugID輸入結(jié)賬房間數(shù)字及位數(shù)限制相應(yīng)信息輸出光標(biāo)跳轉(zhuǎn)F01.02.11賓客姓名：李四消費(fèi)金額：90應(yīng)收金額：90已收押金：300優(yōu)惠金額：10實(shí)收金額證件類型提示光標(biāo)跳轉(zhuǎn)證件編號F01.02.12賓客支付位數(shù)限制光標(biāo)跳轉(zhuǎn)F01.02.13結(jié)賬備注選擇提示光標(biāo)跳轉(zhuǎn)F01.02.14按“結(jié)賬”按鈕賓客類型提示光標(biāo)跳轉(zhuǎn)F01.02.01輸出消費(fèi)清單房間號：BD1002單價：100元折扣：10%折扣價：10元消費(fèi)天數(shù)：1天消費(fèi)金額：90消費(fèi)時間：按“取消”按鈕位數(shù)以及字符條件限光標(biāo)跳轉(zhuǎn)F01.02.02輸入數(shù)據(jù)未點(diǎn)擊結(jié)賬按鈕前取消操作按“退出”按鈕人數(shù)約束光標(biāo)跳轉(zhuǎn)F01.02.03退出收銀結(jié)賬界面普通賓客、單人間、追加房間收銀結(jié)賬測試用例用例編碼T01.02.02測試項(xiàng)收銀結(jié)賬依據(jù)F01.02.00優(yōu)先級 *描述普通賓客，標(biāo)準(zhǔn)單人間，正常價格，沒有優(yōu)惠，追加了一單人間。測試點(diǎn)：系統(tǒng)是否可以滿足可用性要求；結(jié)賬是否順暢；費(fèi)用計(jì)算是否正確；消費(fèi)清單打印是否無誤；輸入規(guī)格王剛，男，普通賓客，1人，標(biāo)準(zhǔn)單人間，后追加標(biāo)準(zhǔn)單人間意見200元，山東青島市北區(qū)，折扣比例0，預(yù)住天數(shù)1天，實(shí)收押金500元預(yù)計(jì)輸出房間號、單價、折扣、折扣價、消費(fèi)天數(shù)、消費(fèi)金額、消費(fèi)時