海南移動儋州分公司短信對對聯(lián)營銷案例.ppt

短信對聯(lián)營銷案例 海南移動通信有限責(zé)任公司儋州分公司2005年12月20日 目錄 一 案例簡介二 背景介紹三 營銷案例介紹四 執(zhí)行后的效果分析 案例簡介 短信業(yè)務(wù)是目前移動用戶使用率較高的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)之一 也是目前數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入的增長點 但是 如何大力宣傳推廣短信的應(yīng)用 提高移動用戶對短信的認識 培養(yǎng)移動用戶使用短信的興趣和習(xí)慣去提高短信普及率和短信人均使用條數(shù)是該項業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵 海南移動儋州分公司針對儋州獨特的地方文化 利用廣大群眾對對聯(lián)的熱愛 運用短信平臺向儋州客戶策劃開展了系列的短信對聯(lián)營銷活動 包括 短信對對聯(lián)活動 中秋 移動杯 書法對聯(lián)大賽 春節(jié) 萬副春聯(lián)送萬家 活動 其中兩個節(jié)日活動將對聯(lián)活動推向高潮 短信業(yè)務(wù)在活動中宣傳推廣中到充實和加強 啟發(fā)和引導(dǎo)移動用戶逐步對短信應(yīng)用的認識和使用 在普及率和人均使用條數(shù)得到提高 促進了短信業(yè)務(wù)的收入增長的同時 弘揚了儋州的鄉(xiāng)土文化 為當(dāng)?shù)氐木裎拿鹘ㄔO(shè)做好了應(yīng)有的貢獻 企業(yè)的知名度得到進一步的提高 目錄 一 案例簡介二 背景介紹三 營銷案例介紹四 執(zhí)行后的效果分析 1 農(nóng)村人口多 消費習(xí)慣難培養(yǎng) 2003年儋州農(nóng)村人口達58萬 占當(dāng)?shù)厝丝?8萬的66 當(dāng)?shù)厝藛T對新生事物接受慢 習(xí)慣用手機話音通話 有的不會使用用手機編短信 有的不知道用短信可以做什么 較難形成使用短信的習(xí)慣 在2003年底儋州分公司短信普及率低 為51 特別是鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村 使用普及率不到38 2 市場競爭態(tài)勢 2003年儋州分公司占有率僅56 因而分公司在市場方面重點仍然是放號 增加客戶數(shù)量 而對短信業(yè)務(wù)的重視不夠 策劃 宣傳和引導(dǎo)沒有加強 對用戶的業(yè)務(wù)需求分析和挖掘不足 3 客戶需求挖掘 儋州擁有 民間藝術(shù)之鄉(xiāng) 等多項美譽 對聯(lián)在儋州有著廣泛的群眾基礎(chǔ) 是儋州特色文化的主流之一 對聯(lián)短小容易在手機上編寫和傳播 因此 我們認識到短信與對聯(lián)結(jié)合是一個好的應(yīng)用點 逐步以點帶面的繼續(xù)短信推廣宣傳 以提高客戶對短信的認識度 促進短信使用普及率 背景簡介 目錄 一 案例簡介二 背景介紹三 營銷案例介紹1 短信對對聯(lián)2 中秋 移動杯 書法 對聯(lián)大賽3 萬副春聯(lián)送萬家活動四 執(zhí)行后的效果分析 營銷案例介紹 一 短信對對聯(lián)二 中秋 移動杯 對聯(lián)書法大賽三 萬副春聯(lián)送萬家 活動 案例一 短信對對聯(lián) 一 活動概況1 活動周期 每兩月一期 2 活動內(nèi)容 由文聯(lián)協(xié)會出上聯(lián) 在雙月的10日前由儋州移動分公司給儋州歸屬局的移動用戶群發(fā)短信 客戶回復(fù)后 在單月的13日前將應(yīng)征的對聯(lián)整理后交市文聯(lián)的評委評選一 二 三等獎 15日將獲獎的對聯(lián)以短信的方式向儋州移動用戶群發(fā) 再向獲獎的用戶發(fā)放獎金 3 宣傳 短信群發(fā) 印制海報在自營廳和專營渠道的營業(yè)廳張貼 案例一 短信對對聯(lián) 二 活動結(jié)果從2003年11月至今共開展了12期 每期活動收到的對聯(lián)條數(shù)1000 2000副 參與人數(shù)500人以上 12期共收到短信18000條 參于人數(shù)5000多戶 通過開展12期的對聯(lián)活動 帶動了40 60歲部分未使用過短信的用戶使用短信 案例一 短信對對聯(lián)獲獎作品欣賞 第一期上聯(lián) 手機千里耳電腦萬能人足跡九霄云月亮萬家燈信息四方財彩信萬花筒人腦萬靈丹第二期上聯(lián) 呼機覓里橋鎖鏈防中寶信息尋新路電話尋鄰徑電腦成材路短信情中雁通訊探心路第三期下聯(lián) 文星似月明藝海如天闊墨客如潮涌武將如獅猛屏畫如花好武曲如潮漲聯(lián)意如詩美第四期下聯(lián) 計生治富方開放圖強策科技醫(yī)貧藥入世開財路改革開強道勤儉持家道移動開財路 第五期上聯(lián) 科學(xué)高時 時代人生千里耳技能精巧 寸方鏡顯五洲山巧機玄妙 電波神送萬程音微機發(fā)達 互聯(lián)網(wǎng)貯百家書航天先進 神州船長萬程晴神州昌盛 網(wǎng)吧訊結(jié)五洲朋與時俱進 弄潮者破萬重濤第六期上聯(lián) 雨露陽光 鮮花開遍小康路炎黃血脈 海水連通兩岸心煙云炮火 濃霧充盈霸者心夏秋天氣 佳果盈豐富貴家瓊樓歌管 荒野翻成極樂園聯(lián)通移動 網(wǎng)絡(luò)溝通萬眾心呼機電話 相會何須喜鵲橋 案案例一 短信對對聯(lián)獲獎作品欣賞 第七期下聯(lián) 文明生態(tài)點相連 片亦相連 鎮(zhèn)亦相連 縣亦相連 省亦相連 連出小康新社會 鄧選圣書字細讀 詞該細讀 句該細讀 段該細讀 篇該細讀 讀通絕代好文章 改革方針家樣變 村而樣變 鄉(xiāng)而樣變 城而樣變 國而樣變 變成特色好江山 榜樣雷鋒個比賽 組而比賽 班而比賽 排而比賽 團而比賽 賽來先進好軍營 第八期上聯(lián) 粵海通車不著乘船能過海移聯(lián)并網(wǎng)無須拉線亦相聯(lián)手機傳話無須寫信可投機人民作主豈容霸道壓欺民中華民族安居樂業(yè)大榮華手機聯(lián)語未須見面可投機天空游客全憑發(fā)箭可升空第九期上聯(lián) 猴去雞來歷史車輪追日月日升月落陰陽法定轉(zhuǎn)猴雞鳥飛兔走光陰世界轉(zhuǎn)乾坤燕回雁往自然駒隙逐春秋雁辭燕到陰陽節(jié)氣報春秋燕來雁去循環(huán)氣候轉(zhuǎn)春秋馬跑鼠走逐天鐘點算時辰第十期下聯(lián) 春節(jié)機通兩岸 新天云外又飛歌今朝舟往九霄盛世人間齊喝彩東方日照全球大地雪中重轉(zhuǎn)暖秋期鵲塔獨橋勝日河邊重聚會元宵獅鬧全城勝日民間重起舞雞年日暖九州 紫燕堂前頻起舞 韓朝友結(jié)聯(lián)邦 美日俄中重對話第十一期上聯(lián) 動員黨政軍民協(xié)力齊心創(chuàng)建文明城市借鑒古今中外良方妙法鑄就發(fā)達神州飛向天星日月渾身是膽探觀奧妙太空勉勵工農(nóng)商學(xué)獻謀出策巧描錦繡江山喚起工商農(nóng)士并肩攜手邁奔錦繡前程團結(jié)海臺港澳并肩聯(lián)手締成堅固邊疆推出文壇筆墨長刀短劍批評腐敗官場 第十二期上聯(lián) 建設(shè)小康營造和諧新社會連通兩岸搭成共識好橋漂實行兩制復(fù)興大統(tǒng)好江山弘揚大德相傳關(guān)愛好鄰居弘揚法制振興強盛大中華計生獨子得來幸福好家庭施行大治倡廉懲腐固家邦 營銷案例介紹 一 短信對對聯(lián)二 中秋 移動杯 書法 對聯(lián)大賽三 萬副春聯(lián)送萬家活動 案例二 中秋 移動杯 對聯(lián)書法大賽 活動內(nèi)容儋州市一年一度的中秋文化周活動開展 開展對聯(lián)書法大賽 造勢宣傳 擴大影響 以提升短信對聯(lián)的知曉度 活動的主要內(nèi)容如下 1 對聯(lián)評比 通過電視臺 儋州通訊 手機短信等媒體全市廣大對聯(lián)愛好者發(fā)出征文啟事 以 中秋佳節(jié) 為主題 每位作者可投對聯(lián)作品3副 參賽作品必須打印 以短信遞交或直接送到市直機關(guān)辦公大樓文聯(lián)辦公室 征集來的作品評出一等獎1名 二等獎2名 三等獎3名 優(yōu)秀獎20名 2 書法評比 通過電視臺 儋州通訊 手機短信等媒體全市廣大書法愛好者發(fā)出征文啟事 作品內(nèi)容健康進步 字體不限 每位作者可投作品3幅 但每幅作品的字體不能雷同 作品不需裝裱 征集來的作品評出一等獎2名 二等獎3名 三等獎5名 優(yōu)秀獎10名 案例二 中秋 移動杯 對聯(lián) 書法大賽 3 書法展覽和現(xiàn)場揮毫 對獲獎60幅入選的書法 對聯(lián)作品進行裝裱 放在市文化展覽館展覽 展覽一直延續(xù)到國慶節(jié) 各政府機關(guān)單位 企事業(yè)單位 各個學(xué)校均組織前來觀看展覽 在中秋文化活動周開始的當(dāng)天邀請參加儋州市中秋文化周活動的省 市委領(lǐng)導(dǎo)為書法 對聯(lián)展覽的儀式剪彩并與書法愛好者現(xiàn)場揮毫 共迎中秋 5 頒獎儀式 在市文化展覽館邀請了市委領(lǐng)導(dǎo)給獲獎的作品 一 二 三等獎 頒獎 左上角圖為省委常委周文彰現(xiàn)場揮毫 右下角圖為書法愛好者欣賞獲獎作品 案例二 中秋 移動杯 對聯(lián) 書法大賽 在整個活動期間 通過海報 橫幅 短信在各鄉(xiāng)鎮(zhèn) 農(nóng)村 農(nóng)場宣傳征稿 僅一個月時間收到應(yīng)征短信條數(shù)有1000多條 符合參賽條件的作品300多幅 經(jīng)評委會評選入選作品26幅 一等獎1幅 二等獎2幅 三等獎3幅 優(yōu)秀獎20幅 書法投稿數(shù)量200多幅 入選作品20幅 一等獎2名 二等獎3名 三等獎5名 優(yōu)秀獎10名 參賽者有80多歲的高齡老人 也有10多歲的小朋友 有教師 干部 企業(yè)家 農(nóng)民等書法 對聯(lián)愛好者 社會效益 本次活動被譽為是近年來儋州市規(guī)模最大 質(zhì)量較高 參與面較廣 檔次最高的一次對聯(lián)書法作品大賽 活動促進了儋州對聯(lián)書法的普及和提高 繁榮地方文化事業(yè) 豐富人民群眾的文化生活 推動儋州文明城市及和諧社會建設(shè) 贏得了廣泛地稱贊 經(jīng)濟效益 通過這次活動達到了我們預(yù)計的目的 短信普及率 短信人均條數(shù) 知曉率都有所提高 提高了企業(yè)的知名度 達到宣傳企業(yè)形象的效果 在這次活動中儋州短信普及率上升了0 25 人均條數(shù)增加2條 人 達到了提高短信普及率和人均條數(shù) 三 活動結(jié)果 一等獎 中秋抒懷 詹祥兩岸同斯月 三杯共此時 二等獎 天朗月圓 子來連宋先生 大陸一行消隔閡 炎黃后裔 中秋兩岸盼團圓 歡慶中秋 詹祥共寫新詩歌北斗 互通短信賀中秋 三等獎 中秋賞月懷人 陳以周一別故園 元旦屠蘇誰共醉 每逢佳節(jié) 中秋月餅孰同甜 賞月感懷 林顯發(fā)秋月如輪人共賞 贓官似鼠世難容 人月同圓 黃興漢各平旅 破冰旅 搭橋旅 旅經(jīng)宏開通兩岸 柳眉月 半池月 團圓月 月光皓潔照神州 獲獎對聯(lián)作品欣賞 營銷案例介紹 一 短信對對聯(lián)二 中秋 移動杯 書法 對聯(lián)大賽三 萬副春聯(lián)送萬家活動 案例三 萬副春聯(lián)送萬家 活動 活動內(nèi)容 分四個階段 第一階段 短信征集春聯(lián) 1 征集宣傳 通過電視臺 儋州通訊 市政務(wù)網(wǎng) 手機短信橫幅等媒體發(fā)出征集啟事 2 征集對象和方法 儋州移動普通用戶的春聯(lián)征集 以 春節(jié) 為主題 投稿方式 移動用戶以短信遞交至186081501 每次發(fā)送限一副春聯(lián) 普通客戶每位可投春聯(lián)多副 金卡以上大客戶 A類集團單位領(lǐng)導(dǎo) 聯(lián)絡(luò)員個性化春聯(lián)需求收集 案例三 萬副春聯(lián)送萬家 活動 3 春聯(lián)評選 首先由移動公司選出合格的春聯(lián) 含橫批 對所選出的春聯(lián)進行編號 隱去作者姓名 然后由每位評委組織打分評選 評出一 二 三等獎和優(yōu)秀獎共28副 并在儋州報紙上公示 獲獎數(shù)量 評出一等獎3名 二等獎5名 三等獎20名 第二階段 優(yōu)秀春聯(lián)寫贈1 內(nèi)容策劃 移動公司挑選大眾喜歡實用的春聯(lián)15副 七言 五言 由儋州知名的書法人員書寫 并在每副春聯(lián)左聯(lián) 右聯(lián)下角蓋上藍色長方形印章 中國移動LOGO 海南移動儋州分公司贈 印樣 案例三 萬副春聯(lián)送萬家 活動 第三階段 春聯(lián)欣賞抽獎精選30副征集到的春聯(lián) 用短信平臺設(shè)計 回發(fā)編號 0 30號 發(fā)送到186081503即可參與短信春聯(lián)欣賞 參與的客戶可以得到抽獎的機會 第四階段 新春短信搶春聯(lián)和手機移動用戶發(fā)送任意短信到186081502即可參加 迎春節(jié)發(fā)短信贏春聯(lián)搶手機 活動 系統(tǒng)設(shè)定一定的中獎間隔 中獎間隔為 每50條短信送一條中春聯(lián)短信 每5000條送一條中手機短信 用戶每發(fā)一條短信至186081502系統(tǒng)就會回復(fù)一條是否中獎的短信 以及短信優(yōu)秀春聯(lián)欣賞的宣傳內(nèi)容 獲獎獎品 預(yù)計若5萬條短信量需要春聯(lián)1000套和手機10部 案例三 萬副春聯(lián)送萬家 活動 第五階段 活動現(xiàn)場寫贈聯(lián) 贈送春聯(lián)儀式 1 贈送儀式造勢 邀請市委領(lǐng)導(dǎo) 省公司領(lǐng)導(dǎo)參加為活動造勢 現(xiàn)場布景宣傳造勢 現(xiàn)場贈送對象設(shè)計為集團單位領(lǐng)導(dǎo)代表和個人大客戶代表 現(xiàn)場同時響應(yīng)黨中央和政府號召 舉行春節(jié)送溫暖給貧困人員 2 渠道現(xiàn)場寫贈活動擴大專營店影響力 邀請省市級有名書法家現(xiàn)場為客戶書寫春聯(lián) 設(shè)八個現(xiàn)場寫贈營業(yè)網(wǎng)點 市內(nèi)中興移動營業(yè)廳以及中和 長坡 馬井 王五 木棠 南豐 光村 海頭等鄉(xiāng)鎮(zhèn)專營店 左上角圖為海南移動通信有限責(zé)任公司總經(jīng)理助理陳功輝給集團領(lǐng)導(dǎo)贈送集團春聯(lián)的場景 右下角圖為儋州分公司李海冰總經(jīng)理贈送個人大客戶春聯(lián)的場景 圖為用戶參與現(xiàn)場寫贈的景象 目錄 一 案例簡介二 背景介紹三 營銷案例介紹四 執(zhí)行后的效果分析 執(zhí)行后的效果分析 儋州分公司自開展 對對聯(lián) 系列活動兩年多以來 與其他活動一起 培養(yǎng)了客戶的消費習(xí)慣 提高了短信平臺應(yīng)用的知名度 企業(yè)形象得到較大的提升 其經(jīng)濟效益和社會效益體現(xiàn)如下 一 經(jīng)濟效益 1 短信普及率 2003年的41 到2005年的59 提高了18個百分點 分公司的排名從第八提升到第四名 2 短信戶均計費條數(shù) 60條增加到116條 增長93 在分公司排名第三 3 短信業(yè)務(wù)收入 2003年的119萬增加到2005年的377萬 增長了217 4 市場占有率 2005年分公司市場占有率提升了4 2個百分點 二 社會效益 市委市政府的有關(guān)部門在舉行某項宣傳活動時 主動考慮使用短信平臺調(diào)動客戶參與 由于活動成功 多次受到市委市政府的表揚 企業(yè)的知名度迅速得到提高 政府一些重大活動內(nèi)容