物業(yè)管理服務(wù)辦公室工作總結(jié)范文

精選優(yōu)質(zhì)辦公范文物業(yè)管理服務(wù)辦公室工作總結(jié)“精細(xì)化管理，人性化服務(wù)”是服務(wù)中心20XX年對(duì)物業(yè)管理服務(wù)工作提出的新要求。20XX年度，xxxx以服務(wù)為中心，以安全為根本，細(xì)化服務(wù)管理，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量，確保交通大廈的安全、平穩(wěn)運(yùn)行。xxxx由xxxxx分管，下設(shè)綜合部、保安部、工程部三個(gè)部門。雖然在外部環(huán)境、內(nèi)部政策的影響下，資金及其緊張，工作開展舉步維艱，但是仍很好的完成了xxxxxx服務(wù)工作?，F(xiàn)對(duì)20XX年工作總結(jié)如下：一、綜合部工作：綜合部負(fù)責(zé)提供膳食服務(wù)、衛(wèi)生服務(wù)、收發(fā)服務(wù)及廳領(lǐng)導(dǎo)的后勤保障服務(wù)。1、在膳食服務(wù)工作方面，食堂大膽嘗試，豐富職工餐桌，積極推出營(yíng)養(yǎng)配餐，做到普通菜精做，大眾菜細(xì)作，同時(shí)規(guī)范員工工作流程，控制采購(gòu)源頭，保證食品安全，從最細(xì)微處做起，給每一位員工營(yíng)造一個(gè)舒適、衛(wèi)生、愉快、安全的就餐環(huán)境。并通過向其他單位學(xué)習(xí)比較，克服自身資金嚴(yán)重匱乏的困難，降低了駐交通大廈各單位職工的就餐費(fèi)用；2、在衛(wèi)生服務(wù)方面，推行巡檢、抽查制度，建立健全考核評(píng)比辦法，實(shí)行減員增效，既為單位節(jié)省了開支，又提高了員工的待遇，且為大廈內(nèi)各單位提供了安全、舒適、整潔的工作環(huán)境；3、在收發(fā)服務(wù)方面，綜合部承擔(dān)著大廈內(nèi)15家單位的日常郵件、信件、報(bào)刊等收發(fā)工作。全年共計(jì)收發(fā)報(bào)紙余份、信件3000余封、雜志5000余本、包裹4000余件，及時(shí)率為100%，錯(cuò)誤率為零；4、在為廳機(jī)關(guān)提供后勤保障服務(wù)方面，綜合部在人員不足的情況下，科學(xué)調(diào)度、合理安排，共接待廳機(jī)關(guān)召開的會(huì)議300余次。最好的保障了廳機(jī)關(guān)辦公環(huán)境，為大廈內(nèi)各單位提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)工作，做到了所轄區(qū)域環(huán)境優(yōu)美、衛(wèi)生達(dá)標(biāo)、服務(wù)到位，保證廳機(jī)關(guān)及廳直機(jī)關(guān)的日常辦公、會(huì)議接待順利進(jìn)行。二、保安部工作：保安部是大廈安全的第一門戶，承擔(dān)著大廈消防安全、反恐防爆、停車管理、維持正常工作秩序的管理工作。為了能更好的完成工作，保安部加強(qiáng)了制度建設(shè)，制定了一系列規(guī)范的工作制度，細(xì)化了工作職責(zé)、工作目標(biāo)、工作程序。在20XX年聯(lián)合廳安全處對(duì)大廈內(nèi)各單位進(jìn)行了3次全面的安全大檢查；同大廈內(nèi)各單位簽署了安全協(xié)議書；在xxx辦公樓各層安裝高清攝像頭，實(shí)現(xiàn)安全管理無死角；開展了停業(yè)狀態(tài)的交通賓館的安全管理工作；協(xié)調(diào)組織了交通大廈辦公樓消防安全隱患改造工程，很好的補(bǔ)充和完善了交通大廈辦公樓的消防安全管理體系。保證大廈內(nèi)有一個(gè)安全有序的工作環(huán)境。三、工程部工作：工程部主要負(fù)責(zé)大廈內(nèi)公共設(shè)備、公用設(shè)施的維修保養(yǎng)工作?？朔巳藛T少、資金緊張、設(shè)備嚴(yán)重老化等困難，積極開展設(shè)備、設(shè)施維修、保養(yǎng)、檢修、登記工作，匯總以前的設(shè)備、設(shè)施、管線等相關(guān)資料，為大廈公用設(shè)施建立臺(tái)帳，確保大廈安全穩(wěn)定運(yùn)行。到目前為止，工程部完成日常維修10000余次，維修完成率98%；完成大修10項(xiàng)，全部投入使用；完成小修、保養(yǎng)項(xiàng)目300多項(xiàng)，完成率達(dá)100%；完成5家廳直單位辦公用房改造，現(xiàn)已全部竣工。20XX年，xxxxxxxxxxx