結(jié)構(gòu)化面試策略.doc

結(jié)構(gòu)化面試的特點(diǎn) 結(jié)構(gòu)化面試的主要系統(tǒng)結(jié)構(gòu) 1、考官的組成結(jié)構(gòu) 常用的結(jié)構(gòu)化面試一般由7名考官組成，其中一名為主考官。為確保結(jié)構(gòu)化面試的公平、公正，還需選擇2名監(jiān)督員（由紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén)同志擔(dān)任）參與整個(gè)面試過(guò)程。同時(shí)，還要配備一定數(shù)量的考務(wù)人員，如計(jì)分員、計(jì)時(shí)員、引導(dǎo)員等。 根據(jù)測(cè)試前所做的工作分析來(lái)確定測(cè)什么、用什么題目測(cè)試，并按一定的順序及不同的分值比重進(jìn)行結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，在測(cè)評(píng)要素下面明確測(cè)評(píng)要點(diǎn)即觀察要點(diǎn)，測(cè)評(píng)要點(diǎn)下面是測(cè)試題目，每個(gè)測(cè)試題目都有出題思路或答題要點(diǎn)，供考官評(píng)分時(shí)參考。 在對(duì)選人崗位進(jìn)行工作分析，明確該崗位所需要的素質(zhì)的基礎(chǔ)上，確定測(cè)評(píng)要素，據(jù)此命制試題，并進(jìn)行試測(cè)。隨同試題一同制訂的還有結(jié)構(gòu)化面試評(píng)分表、測(cè)評(píng)要素操作定義或觀察要點(diǎn)及結(jié)構(gòu)化面試成績(jī)匯總表等。 主要表現(xiàn)在要素評(píng)分的權(quán)重系數(shù)結(jié)構(gòu)，每一測(cè)評(píng)要素內(nèi)的評(píng)分等級(jí)有結(jié)構(gòu)（一般在評(píng)分表中分優(yōu)、良、中、差四級(jí)，近年常用的是好、中、差三級(jí)），考生最后的面試成績(jī)是經(jīng)過(guò)科學(xué)方法統(tǒng)計(jì)處理的（即去掉眾多考官要素評(píng)分中的最高分、最低分然后得出算術(shù)平均分，再根據(jù)權(quán)重合成總分）；作為對(duì)考官評(píng)分科學(xué)性的估價(jià)及對(duì)考官打分公正性的監(jiān)督，還可以設(shè)標(biāo)準(zhǔn)差一項(xiàng)，看每一位考官打分與標(biāo)準(zhǔn)分的離散度。 結(jié)構(gòu)化面試是嚴(yán)格遵循一定的程序（如考官、考場(chǎng)的選擇、監(jiān)督機(jī)制與記分程序的設(shè)立等）進(jìn)行的，一般每個(gè)考生的面試時(shí)間在1020分鐘左右。 結(jié)構(gòu)化面試的組織實(shí)施程序主要包括建立考官、考務(wù)及監(jiān)督隊(duì)伍，命制試題，選擇和布置面試考場(chǎng)，面試具體操作等四個(gè)環(huán)節(jié)。 面試考場(chǎng)的選擇主要考慮 個(gè) 因素： 一、是環(huán)境要無(wú)干擾、安靜； 二、是面積適中，以3040平米為宜； 三、是溫度、采光適宜； 四、是根據(jù)考生的多少設(shè)立若干候考室。 1、 宣布面試的計(jì)劃安排、注 意事項(xiàng)、考場(chǎng)紀(jì)律。 2、 以抽簽的方式確定考生面 試順序，并依次登記考 號(hào)、姓名。 3、 由考務(wù)人員依次帶領(lǐng)考生進(jìn) 入考場(chǎng)，并通知下一名候考 人準(zhǔn)備。 4、 每次面試一人，由主考官向 考生提問(wèn)，根據(jù)考生答題情 況，其他考官可追問(wèn)、插問(wèn) 并在評(píng)分表上按不同的要素 打分。 5、 提問(wèn)一般以3個(gè)問(wèn)題為宜， 時(shí)間控制在1530分鐘之 間。 6、 面試結(jié)束，主考官宣布考生退 場(chǎng)。由考務(wù)人員收集每位考官 的面試評(píng)分表，記分員負(fù)責(zé)統(tǒng) 計(jì)面試得分，并填寫(xiě)考生結(jié)構(gòu) 化面試成績(jī)匯總表。 7、 記分員、監(jiān)督員、主考官依 次在面試成績(jī)匯總表上簽 字，結(jié)構(gòu)化面試結(jié)束。 不同類(lèi)別、級(jí)別的公務(wù)員，其能力要求、能力結(jié)構(gòu)是不一樣的。根據(jù)人事部和國(guó)家行政學(xué)院聯(lián)合組織的公務(wù)員任職培訓(xùn)需求調(diào)研結(jié)果，公務(wù)員的能力結(jié)構(gòu)見(jiàn)表1。 公務(wù)員能力結(jié)構(gòu) 表2 100結(jié)構(gòu)化面試評(píng)分表 結(jié)構(gòu)化面試評(píng)分表（100%） 評(píng)分說(shuō)明： 1、對(duì)每一評(píng)分要素，考官按010分給分。表現(xiàn)好的給810分；一般的給68分；差的給6分以下。 2、總 分T=1.7A+2.0B+1.4C+D+1.4E+F+0.7G+0.8H 表3 70結(jié)構(gòu)化面試評(píng)分表 結(jié)構(gòu)化面試評(píng)分表（70%） 評(píng)分說(shuō)明： 1、對(duì)每一評(píng)分要素，考官按010分給分。表現(xiàn)好的給810分；一般的給68分；差的給6分以下。 2、總 分T=1.2A+1.4B+C+0.7D+E+0.7F+0.5G+0.5H 表4 考官記分平衡表 表5 面試成績(jī)匯總表 一、工作能力 測(cè)評(píng)要點(diǎn)： 1、分析、處理、解決問(wèn)題的能力； 2、計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)能力； 3、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。 四、交往能力 測(cè)評(píng)要點(diǎn)： 1、合作意識(shí)； 2、協(xié)調(diào)溝通能力。 五、誠(chéng)實(shí)、敬業(yè)精神 測(cè)評(píng)要點(diǎn)：1、誠(chéng)實(shí)、求是精神；2、責(zé)任心、進(jìn)取心；3、原則性、靈活性。 六、語(yǔ)言表達(dá)能力 測(cè)評(píng)要點(diǎn)：1、語(yǔ)言的流暢性、準(zhǔn)確性、邏輯性；2、語(yǔ)言描述能力、感染力；3、思想觀點(diǎn)和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。 七、儀表氣質(zhì)?測(cè)評(píng)要點(diǎn)：1、文化氣質(zhì)；2、體態(tài)體貌、衣著打扮；3、身體狀況。 一、堅(jiān)持實(shí)事求是的原則。（忌專(zhuān)說(shuō)好話，但要 注意腐敗、消極現(xiàn)象在社會(huì)上都是支流、局 部、小部分） 二、堅(jiān)持辨證統(tǒng)一的原則。 三、堅(jiān)持表態(tài)的原則。（角度一定要找準(zhǔn)） 特別適用于對(duì)社會(huì)現(xiàn)象的認(rèn)識(shí) 四、遇事冷靜的原則。（適用于困難、矛盾、委 屈、挫折、未預(yù)料到的突發(fā)事件） 五、多做自我批評(píng)的原則。 六、匯報(bào)（領(lǐng)導(dǎo)）、溝通、交流（同事）的原 則。 七、揚(yáng)棄的原則。（在不順利的情況下） 八、堅(jiān)持周密計(jì)劃、精心實(shí)施、認(rèn)真總結(jié)的原 則。 九、堅(jiān)持大局觀、全局觀、系統(tǒng)觀和樹(shù)立密切配 合、通力協(xié)作、團(tuán)結(jié)合作的原則。 十、堅(jiān)持輕重緩急的原則。（發(fā)生矛盾的時(shí)候） 第二章、面試主要題型分類(lèi) 1.所報(bào)職位的理解、認(rèn)識(shí)、責(zé)任感、進(jìn)取心 2.自我認(rèn)知能力 3.組織能力、溝通能力 4.協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變應(yīng)急能力、解決問(wèn)題能力 5.對(duì)社會(huì)現(xiàn)象的認(rèn)識(shí) 6.聯(lián)想題：串詞、串成語(yǔ)、串題、串名言 所報(bào)職位的理解、認(rèn)識(shí)、責(zé)任感、進(jìn)取心 常見(jiàn)題型（ 種） 一、為什么？（報(bào)什么問(wèn)什么） 例題：有人說(shuō)有權(quán)就有錢(qián)，權(quán)越大錢(qián)越多。公務(wù)員有權(quán)力，你為什么報(bào)考公務(wù)員？ 出題思路： 一般有二個(gè)問(wèn)，第一個(gè)問(wèn)是設(shè)置條件、障礙，第二個(gè)問(wèn)是主問(wèn)?？疾靾?bào)考動(dòng)機(jī)、原因。 答題思路： 1、首先看第一問(wèn)題是正確與錯(cuò)誤、全 面與片面。簡(jiǎn)明扼要闡述。 2、我報(bào)考的主要原因有以幾點(diǎn)： 3、用一、二句話表態(tài) 動(dòng)機(jī)原因：大道理+小道理 *有人說(shuō)：現(xiàn)在二流大學(xué)生才報(bào)考公務(wù)員。 *你對(duì)報(bào)考公務(wù)員熱的現(xiàn)象？ *鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務(wù)員工作條件差，待遇不高 *壓力性問(wèn)。據(jù)反映你筆試有作弊行為 *我們認(rèn)為你的專(zhuān)業(yè)似乎不適合職位要求， *聽(tīng)說(shuō)你參加前到處跑關(guān)系、走后門(mén)是嗎？ 二、怎么辦？ 例題、如果你被錄取，有什么打算？ 出題思路： 對(duì)職位理解，責(zé)任感、進(jìn)取心。 答題思路： 帽子+怎么做 # 帽子： 如果被錄用為公務(wù)員，我將把做一名組織放心、領(lǐng)導(dǎo)信任、人民滿意的公務(wù)員，作為目標(biāo)，嚴(yán)格要求自己 怎么做：1、2、3 類(lèi)似題： 作業(yè) ： 你認(rèn)為公務(wù)員應(yīng)該具備哪些素質(zhì)？ 你認(rèn)為你的基本素質(zhì)符合公務(wù)員條件嗎？ 談?wù)勊鶊?bào)職位的主要職能的了解，能勝任嗎？ 我覺(jué)得你不適合此崗位？ 三、名言警句 例：“金杯銀杯不如老百姓的口碑”你作為公務(wù)員怎么理解這句話？ 出題思路： 考察宗旨意識(shí)、正確的權(quán)力觀、科學(xué)的政績(jī)觀。 答題思路 ：“金杯，銀杯，不如老百姓的口碑；金獎(jiǎng)，銀獎(jiǎng)，不如老百姓的褒獎(jiǎng)”，這個(gè)名言是說(shuō)我們工作的宗旨、出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)到底是什么，關(guān)鍵是一個(gè)對(duì)誰(shuí)負(fù)責(zé)的問(wèn)題，是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)還是對(duì)群眾，是政績(jī)重要還是老百姓的利益重要，答案當(dāng)然是后者。我認(rèn)為對(duì)人民負(fù)責(zé)這個(gè)問(wèn)題可以從以下幾個(gè)方面來(lái)理解： 1、這是黨的性質(zhì)決定的。 2、這是公務(wù)員的職責(zé)決定的。 3、是歷史規(guī)律所決定的。 作業(yè)： 1、“先天下之憂而憂，后天下之樂(lè)而樂(lè)”你怎么理解？ 2、“當(dāng)官不為民做主，不如回家賣(mài)紅薯” 你怎么理解？ 3、有人說(shuō)：公務(wù)員應(yīng)對(duì)上負(fù)責(zé)，公務(wù)員應(yīng)對(duì)下負(fù)責(zé)，你怎么理解？ 4、有人說(shuō)：權(quán)力的本質(zhì)是服務(wù)，你怎么理解？ 5、你怎么理解司法為民？ 只要是涉及到權(quán)力觀、政績(jī)觀的名言、流行言，可參照上述觀點(diǎn)作答。 四、情景性題 例：你的親友為違反政策規(guī)定的當(dāng)事者說(shuō)情，讓你左右為難，你怎么辦？ 出題思路： 考察原則性和靈活解決問(wèn)題的方法、能力。 類(lèi)似題： 依法行政時(shí)，收到恐嚇信，怎么辦？ 你發(fā)現(xiàn)同事違反政策亂收費(fèi)，你怎么辦？ 上司的決定明顯違反法規(guī)，你怎么辦？ 自我認(rèn)知 一、請(qǐng)作一下自我介紹或者自我評(píng)價(jià)。 審題：前者側(cè)重于姓名、（有時(shí)要求回答時(shí)不能涉及姓名）年齡、學(xué)歷專(zhuān)業(yè)、政治面貌，主要經(jīng)歷、特長(zhǎng)。后者側(cè)重于自身優(yōu)勢(shì)和不足。 （求職中你具備那些主要的核心競(jìng)爭(zhēng)力） 二、談?wù)勀愕耐瑢W(xué)和親友對(duì)你何評(píng)價(jià)？（同上） 三、談?wù)勀愕闹饕?jīng)歷，你最成功（失敗）的事是什么？ 四、你的人生目標(biāo)是什么？做人（做事）原則是什么？ 五、你有哪些業(yè)余愛(ài)好？（簡(jiǎn)單問(wèn)題也有人答不好） 六、你性格當(dāng)中有哪些優(yōu)缺點(diǎn)？（對(duì)從事公務(wù)員職業(yè)有何影響？） 答題思路：俗話說(shuō)； “金無(wú)足赤，人無(wú)完人”每個(gè)人都有自己的優(yōu)點(diǎn)和不足，我也是如此（運(yùn)用名言警句破題）。 提示： 1、不要將性格設(shè)計(jì)成完人、圣人一樣。 2、性格特征最好與職位相匹配、對(duì)應(yīng)。 3、不足，不要是致命的弱點(diǎn)。也不要把優(yōu)點(diǎn)說(shuō)成不足 七、你受過(guò)挫折嗎？請(qǐng)談?wù)勀阌泻胃邢搿＃阕铍y忘的事） 提示： 1、人的一生不可能都是一帆風(fēng)順，毛主席說(shuō)過(guò)：“前途是光明的，道路是曲折的”。有考生說(shuō)我的運(yùn)氣好，從沒(méi)遇到過(guò)挫折，也沒(méi)難忘事。顯然不妥。 2、 難忘的事，不一定是驚天動(dòng)地的事，更多的是平凡事、小事，因?yàn)槲覀兪瞧椒?、普通人，但這件平凡事對(duì)你是難忘的，難忘就在于對(duì)你的人生觀、價(jià)值觀給予了某種啟示、啟發(fā)、啟迪；對(duì)你的人生旅途產(chǎn)生了某種深刻的影響。 3、這種啟示、影響應(yīng)是光明的、積極的、健康的、向上的。不是黑暗的、消極的、灰色的、低調(diào)的。 八、你喜歡在什么環(huán)境工作？喜歡和什么樣的人打交道？ 九、參加今天的面試有何感受？（你對(duì)你今天的表現(xiàn)作何評(píng)價(jià)？用二分鐘準(zhǔn)備，三分鐘演講，題目自擬） 計(jì)劃組織 三種類(lèi)型：普通型、突發(fā)型、再現(xiàn)型 一、普通型 例題：領(lǐng)導(dǎo)委托你對(duì)新參加工作的公務(wù)員組織一次公務(wù)員法為主要內(nèi)容的初任培訓(xùn)，你有什么打算？ 出題思路： 考察計(jì)劃組織能力。 特 點(diǎn)： 上司（領(lǐng)導(dǎo)）交給（指派、委托）你一項(xiàng)（件）XX工作（任務(wù)、活動(dòng)）。問(wèn)你有什么打算（怎么辦）？ 答題思路： 一個(gè)帽子+三個(gè)環(huán)節(jié) 帽 子=信任 鍛煉 完成 三個(gè)環(huán)節(jié)=計(jì)劃實(shí)施總結(jié) 計(jì)劃組織能力答題思路圖示 項(xiàng)目 常用共性要素、共性語(yǔ)言 備注 上級(jí)交給這項(xiàng)任務(wù)說(shuō)明了領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的信任。 帽子 也是鍛煉組織能力、工作能力的良好機(jī)會(huì)，我 一定努力圓滿完成，我打算從三個(gè)方面著手。 了解情況，方案的內(nèi)容：重要性必要性、意義目的 制定、主題、內(nèi)容、地點(diǎn)、時(shí)間、人員、經(jīng)費(fèi)、方法、 方案、形式、步驟、措施、要求等 當(dāng)方案被批準(zhǔn)后，按照方案要求組織實(shí)施，召開(kāi) 組織會(huì)議，落實(shí)任務(wù)、明確分工、提出要求，擬發(fā)通 實(shí)施知，檢查督促、協(xié)調(diào)指導(dǎo)，解決問(wèn)題，請(qǐng)示匯報(bào) 達(dá)到預(yù)期目的。 工作工作結(jié)束后，要進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)，肯定成績(jī)、找出差 總結(jié)距，寫(xiě)好工作總結(jié)，報(bào)送領(lǐng)導(dǎo)，以利不斷提高自己 的工作能力，今后能更好地做好這方面的工作。 作業(yè)： 1、單位組成一個(gè)調(diào)研組，由你負(fù)責(zé)，你有什么打算？ 2、外市友好單位組成考察團(tuán)，準(zhǔn)備到你單位學(xué)習(xí)，上級(jí)指派負(fù)責(zé)接待工作。你有什么