區(qū)政務服務體系建設目標落實情況的情況匯報[范本]

區(qū)政務服務體系建設目標落實情況的情況匯報XX年在區(qū)委、區(qū)政府正確指導下，在各部門的支持配合下，我中心嚴格按照十堰市XX年度政務服務體系建設考評細則目標內容，認真組織，出色地完成了各項指標，取得了良好成效?，F(xiàn)將我中心XX年度自查工作報告如下：一、機構建設組織領導：1、準備出臺“政務服務體系建設聯(lián)席會議制度”建立聯(lián)席會議領導小組，辦公室設在政務服務中心；2、與區(qū)政府簽訂目標管理責任狀，明確將政務服務體系建設納入年度工作目標管理，并實施考核；3、區(qū)政府常務會議分別于8月30日和11月1日專題研究政務服務體系建設工作，共兩次。機構設置：1、區(qū)政府辦出臺關于推進區(qū)政府政務服務中心建設的通知，明確了“中心”的機構設置、“中心”管理辦公室職責、人員構成保障、“中心”的管理權限及進駐“中心”部門名單。2、正在籌備召開區(qū)編委會，下發(fā)政務服務中心管理辦公室工作人員的編制文件。3、規(guī)范機構名稱，將原設機構“茅箭區(qū)政務服務中心”更名為“茅箭區(qū)人民政府政務服務中心管理辦公室”，同時加掛“茅箭區(qū)人民政府政務服務中心”牌子，并嚴格按照湖北省政務服務機構統(tǒng)一標識的標準重新裝修設計了的政務服務大廳。經(jīng)費保障：原設機構“茅箭區(qū)政務服務中心”于XX年10月正式成立，并在XX年將政務服務體系建設和工作經(jīng)費已納入納入政府財政預算。關于政務服務中心管理運行的辦公、水電、物業(yè)管理、公共設施維護等經(jīng)費也將于XX年開始納入本級政府財政預算。二、中心管理“三集中三到位”改革1、按要求22家進駐單位的行政審批職能、審批事項和審批人員向一個內設的綜合業(yè)務科室集中，審批授權、審批公章逐步落實落實到位。所有行政審批和服務事項集中在政務服務中心統(tǒng)一受理、辦理和發(fā)證。2、按照區(qū)采購辦要求已分別對小秘書信息工程有限公司和中鼎一科技有限公司關于“行政審批管理系統(tǒng)”進行了詢價，逐步建立統(tǒng)一項目數(shù)據(jù)庫，實行集中管理，方案有待進一步修訂和完善；3、與群眾生產(chǎn)生活和企業(yè)經(jīng)營密切相關的醫(yī)療、社保、教育、文化、科技、供電、供水、供氣等服務事項已納入政務服務中心統(tǒng)一辦理。提速增效：對所有行政審批和行政服務事項進行流程進行了再造和優(yōu)化，制作流程圖，明確了辦結時限，向社會公開承諾。風險防控：由政務服務中心會同各進駐單位查找行政審批事項風險點，制定風險防控措施，編制風險防控流程圖，積極開展廉政風險防控工作；作風建設：組織開展“為民、務實、清廉”教育活動，建立健全學習教育、監(jiān)督檢查、績效考評、獎優(yōu)罰劣等制度。指導管理：為加強中心窗口人員管理，政務服務中心管理辦公室將定期開展行政審批業(yè)務、規(guī)范化服務和電子政務技能培訓；建立 “服務對象”的投訴臺賬，并及時向投訴人反饋調查處理情況；政務服務中心管理辦公室負責中心電子辦公系統(tǒng)的建設、管理運行、維護和升級改造，保證系統(tǒng)正常運轉、系統(tǒng)對接和數(shù)據(jù)共享。三、運行機制制度建設：制定制度匯編，包含“一樓式辦公、一窗式受理、一站式服務、一次性收費、一網(wǎng)式運行”的運行機制、首席代表制、并聯(lián)辦理審批制、首問負責制、一次性告知制、限時辦結制、AB角工作制等管理制度。服務收費：由區(qū)財政局、區(qū)物價局嚴格按照國家、省財政及物價部門核定的收費項目和標準，負責核對需收費項目，并制定收費項目及收費標準公示，在大廳予以公開。辦件管理：逐步建設完善“行政審批管理系統(tǒng)”，該軟件系統(tǒng)包含網(wǎng)上統(tǒng)一受理、網(wǎng)上并聯(lián)審批、網(wǎng)上辦件統(tǒng)計、建立工作臺賬、查閱受理件責任單位、責任人、辦理進度等功能，區(qū)政府服務中心擁有該軟件系統(tǒng)的管理權。信息公開：1、區(qū)政務服務中心機構設置、職能、內設部門職能、工作人員數(shù)、進駐單位的辦事指南及審批服務事項名稱、內容、設定依據(jù)、辦理流程、辦結時限、收費標準、責任人、聯(lián)系方式等信息一并在大廳的電子觸摸屏及電子顯示屏上公開。電子政務逐步完善建立“網(wǎng)上政務服務大廳”，實現(xiàn)各進駐單位互聯(lián)互通、信息共享和業(yè)務協(xié)作，在茅箭新聞網(wǎng)開設統(tǒng)一規(guī)范的政務服務通道，逐步實現(xiàn)“外網(wǎng)受理、內網(wǎng)辦理”的網(wǎng)上審批和服務，已有業(yè)務培訓方案和內容。四、監(jiān)督考評紀檢監(jiān)察監(jiān)督：由區(qū)紀委負責建立省、市、區(qū)三級電子監(jiān)察網(wǎng)絡互聯(lián)互通，數(shù)據(jù)傳輸暢通穩(wěn)定的電子監(jiān)察平臺，通過電子監(jiān)察系統(tǒng)對行政審批部門事項辦理情況進行實時監(jiān)察，通過視頻監(jiān)控系統(tǒng)對政務服務中心窗口工作人員工作情況進行實時監(jiān)督，并對行政審批和服務事項實行實時監(jiān)控、預警糾錯、統(tǒng)計分析和績效評估，定期通報考評結果。人大政協(xié)社會監(jiān)督：1、由區(qū)政務服務中心每月印發(fā)1次工作簡報，實時通報工作情況，報區(qū)“四大家”、發(fā)區(qū)直相關部門。2、由區(qū)政務服務中心負責聘請社會監(jiān)督員，并收集意見、建議，做到有聘用文件、有工作臺賬。3、由各進駐單位負責收集、儲存、提供政務服務相對人信息，由區(qū)政務服務中心負責開展政務服務相對人服務情況調查。4、由區(qū)政務服務中心負責設立監(jiān)督投訴電話、網(wǎng)上投訴窗口、公眾評價器、意見箱等，收集和處理服務對象意見和建議，并有處理工作臺賬。5、群眾滿意度調查由市源頭治腐工作領導小組辦公室委托第三方進行民意調查?？冃Э荚u：由區(qū)政務服務中心制定政務服務中心及各窗口考核辦法，有績效管理臺賬及考評通報。茅箭區(qū)政務服務中心前身是區(qū)行政服務中心，功能定位是專職服務工業(yè)企業(yè)，圍繞企業(yè)規(guī)劃、土地手續(xù)的辦理、審批，最終取得合法的用地手續(xù)，推進區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展。它有別于各縣成立的行政服務中心，主要針對茅箭特殊的行政體制，區(qū)級審批職能有限的實際，創(chuàng)造性的開展工作。在圍繞工業(yè)項目方面，能在較短的時間內辦理好項目的規(guī)劃、土地手續(xù)，促使項目盡快開工建設，為企業(yè)縮短辦理時間，提高辦事效率，真正實現(xiàn)圍墻內的事情企業(yè)辦，圍墻外的事情政府負責的目的。中辦國辦印發(fā)關于深化政務公開加強政務服務的意見的出臺，對我區(qū)政務服務體系改革將產(chǎn)生極為深遠的影響，與兄弟縣相比較，區(qū)政務服務中心身份較為特