團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力培訓(xùn)心得課件(PPT 34頁(yè)).ppt

團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力培訓(xùn)心得 2014 2 18 2014 2 20 Fiona 參與 開(kāi)放 分享 這三天的培訓(xùn)是以 參與 開(kāi)放 分享 為主線來(lái)完成的 主講老師石老師把分享貫徹到底 通過(guò)案例來(lái)讓我們開(kāi)放思想 分享各自的觀點(diǎn) 讓大家都深有體會(huì) 學(xué)習(xí)要有 空杯心態(tài) 空杯是忘記過(guò)去 忘卻成功空杯是吐故納新 與時(shí)俱進(jìn)空杯是挑戰(zhàn)自我 永不滿足 石老師讓學(xué)員分組去完成倒水的過(guò)程 倒水的人 那杯子的人 各自分享各自的感受 杯子滿了 水就再也倒不進(jìn)去了 就像人一樣 在腦中滿是想法的時(shí)候 是再也聽(tīng)不進(jìn)去其他的觀點(diǎn)的 空杯心態(tài) 分為以下三種 主動(dòng)空杯 必然會(huì)有最大最快的發(fā)展 自燃性的人 被動(dòng)空杯 會(huì)有發(fā)展 但發(fā)展的速度和強(qiáng)度回大打折扣 可燃性的人 拒絕空杯 要么停滯不前 要么倒退 要么成為他人的絆腳石 絕緣體 老板與員工的關(guān)系 是老板離不開(kāi)員工 還是員工離不開(kāi)老板 老板沒(méi)有員工 就不能稱之為老板 員工沒(méi)有老板 也不能稱之為員工 老板為員工提供發(fā)展平臺(tái) 員工為老板創(chuàng)造價(jià)值 老板與員工 是 魚(yú)水關(guān)系 誰(shuí)也離不開(kāi)誰(shuí) 團(tuán)隊(duì)打造 優(yōu)秀的人才是免費(fèi)的 平庸的人才是昂貴的打造優(yōu)秀的人才是投資 留住平庸的人才是負(fù)債把員工分成兩類人 合作者 放棄者你是優(yōu)秀的人才 還是平庸的人才 你是公司的合作者 還是公司的放棄者 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的三大支柱 商業(yè)人格結(jié)果啟蒙客戶價(jià)值 一 商業(yè)人格 一種成年人的人格 一種自己對(duì)自己做的事情負(fù)責(zé)任的態(tài)度簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是內(nèi)心有原則 敬畏制度 堅(jiān)守商業(yè)原則 倡導(dǎo)價(jià)值交換的獨(dú)立品格 在企業(yè)來(lái)說(shuō) 就是要遵守法律法規(guī) 客戶至上 誠(chéng)信經(jīng)營(yíng) 在員工而言 就是恪守職業(yè)道德 專注敬業(yè) 商業(yè)人格的二要素 1 靠原則去做事 原則高于一切2 靠結(jié)果來(lái)交換 我要什么我清楚 商業(yè)人格的兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn) 1 成年人邏輯 成年人與小孩子的區(qū)別 敢不敢于承擔(dān)責(zé)任 2 社會(huì)人的心態(tài) 用社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)看待公平 而不是用 公司內(nèi)部 的標(biāo)準(zhǔn)去攀比 強(qiáng)大的企業(yè)是建立在員工獨(dú)立商業(yè)人格基礎(chǔ)上的 沒(méi)有員工的獨(dú)立與尊嚴(yán) 就不可能有企業(yè)真正的強(qiáng)大 反過(guò)來(lái)說(shuō) 只有企業(yè)建立完善的商業(yè)環(huán)境才能培養(yǎng)良好的商業(yè)人格 商業(yè)人格的缺失最大就體現(xiàn)在行動(dòng)的準(zhǔn)則 不是自己的職責(zé) 而是老板的臉色商業(yè)人格缺失大大影響了組織的計(jì)劃 大大影響了執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的能力 給企業(yè)帶來(lái)了大量的管理內(nèi)耗 如何獲得商業(yè)人格 從依附型向獨(dú)立性轉(zhuǎn)變 堅(jiān)守原則去執(zhí)行從服從型向主動(dòng)型轉(zhuǎn)變 積極主動(dòng)去執(zhí)行從人治型向法治型轉(zhuǎn)變 遵守制度去執(zhí)行從避擇型向守責(zé)型轉(zhuǎn)變 承擔(dān)責(zé)任去執(zhí)行從封閉型向開(kāi)放型轉(zhuǎn)變 開(kāi)放心態(tài)去執(zhí)行 二 結(jié)果啟蒙 把目標(biāo)變成結(jié)果數(shù)據(jù)顯示大多數(shù)企業(yè)的壽命都很短 有的企業(yè)甚至是瞬間消失 造成這種結(jié)果的原因70 80 是由于企業(yè)缺乏將構(gòu)思 機(jī)遇轉(zhuǎn)化成結(jié)果的執(zhí)行能力 所以我們需要有一種強(qiáng)大的執(zhí)行能力 執(zhí)行關(guān)乎做事的成敗 所以對(duì)企業(yè)和個(gè)人來(lái)說(shuō)都尤為重要 員工的困惑 任務(wù)完成了 領(lǐng)導(dǎo)還是不滿意 每天下班的時(shí)候 總感覺(jué)一無(wú)所獲 辛辛苦苦大半年 業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估卻一般般 都是同齡人 工資差異那么大 企業(yè)的困惑 做事無(wú)結(jié)果 借口一大堆總是在思考 就是沒(méi)行動(dòng)員工有苦勞 有疲勞 就是沒(méi)功勞 問(wèn)題的根源 對(duì)任務(wù)負(fù)責(zé) 不對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)1 不愿做結(jié)果 不知道做結(jié)果是對(duì)自己負(fù)責(zé)2 不會(huì)做結(jié)果 不知道結(jié)果和任務(wù)的區(qū)別 什么是任務(wù)你 什么是結(jié)果 那 挖井 來(lái)做比喻 任務(wù)是挖井 結(jié)果是有沒(méi)有挖出水 對(duì)照一下在公司當(dāng)中有多少人只是對(duì)挖井負(fù)責(zé) 又有多少人對(duì)出水負(fù)責(zé) 任務(wù)與結(jié)果 案例 買車票 有家公司要安排10個(gè)人去青島參加一個(gè)展會(huì) 老板安排小劉去火車站買車票 過(guò)了很久小劉滿頭大汗跑回來(lái)了 對(duì)老板抱怨說(shuō) 售票處的人太多了 排了三個(gè)小時(shí)才輪到我 但是窗口的服務(wù)員告訴我所有去青島的火車票 包括軟臥 硬臥 硬座都賣完了 沒(méi)辦法 我只好回來(lái)了 老板聽(tīng)了欲言又止 最后還是忍不住將小劉訓(xùn)了一頓 小劉感到很委屈 心想自己辛苦了一個(gè)早上 是車站的確沒(méi)有票可賣了 又不是自己的失誤 為什么還要怪我 這個(gè)公司的老板又安排另外一個(gè)員工小陳去到火車站看一看 讓他找到去青島的辦法 小陳也過(guò)了很長(zhǎng)一段時(shí)間才回來(lái) 他的回答也是火車票賣完了 但是他調(diào)查了其他一些可行的方法請(qǐng)老板做出決策 第一 買高價(jià)票 每張需要多花一百塊 現(xiàn)在別人手上還有15張 第二 如果找關(guān)系 我有一個(gè)朋友在火車站派出所 可以將10個(gè)人送上車 但晚上沒(méi)地方休息 第三 可以中途轉(zhuǎn)火車 從上海到濟(jì)南有X趟 濟(jì)南去青島有Y趟 從上海到濟(jì)南 中途轉(zhuǎn)車可以到達(dá)青島 每個(gè)地方的車次的出發(fā)時(shí)間和到達(dá)時(shí)間是多少都在他提供的信息之內(nèi) 第四 如果可以坐飛機(jī) 上海到青島的飛機(jī)大概每天有一二個(gè)班次 每班飛機(jī)的始飛時(shí)間和到達(dá)時(shí)間分別是多少都做了詳細(xì)的說(shuō)明 第五 如果可以坐汽車 他調(diào)查了包車的費(fèi)用是多少錢 如果坐豪華大巴每天的班次有哪些 時(shí)間和票價(jià)分別是多少 老板拿到小陳提供的這些選擇方案很快就做出了決定 這個(gè)老板為什么會(huì)批評(píng)小劉 如果你是小劉 老板派你去火車站去買票 請(qǐng)問(wèn)你會(huì)怎么做 我們可以想到老板之所以會(huì)批評(píng)小劉因?yàn)樗麤](méi)有得到想要的結(jié)果 老板想要的結(jié)果就是順利達(dá)到目的地 結(jié)果的三要素 結(jié)果是誰(shuí)要的 客戶結(jié)果要有什么 價(jià)值結(jié)果有什么用 交換 怎么做結(jié)果 1 三大原則 客戶原則 交換原則 檢查原則2 做結(jié)果的思維 外包思維 假如你做不出結(jié)果 可以外包給別人做 培養(yǎng)結(jié)果思維 做事之前 給自己5秒鐘的時(shí)間去思考 這件事情的結(jié)果是什么 公司當(dāng)中的每一個(gè)人每天都應(yīng)該問(wèn)自己一個(gè)問(wèn)題 今天我結(jié)果了沒(méi)有 經(jīng)常這樣檢討 我們的組織才能在真正意義上變得強(qiáng)大 三 客戶價(jià)值 什么是客戶 客戶是衣食父母 是越用越多的資源 是我們商業(yè)回報(bào)的來(lái)源 要照顧好我們的衣食父母 就要給他們提供價(jià)值 什么是客戶價(jià)值 客戶價(jià)值 站在客戶的角度 為客戶提供滿意和超值的結(jié)果 是執(zhí)行的方向 怎么做客戶價(jià)值 中國(guó)企業(yè)最大的誤區(qū) 癡迷于 搞定客戶 的方法 癡迷于教會(huì)員工所謂的技巧 一 原則高價(jià)值低成本可體驗(yàn)?zāi)艹掷m(xù) 二 做客戶價(jià)值的方法 排除法 這是客戶要的嘛 如果不是 干掉 新增法 哪些客戶的要求還沒(méi)有做到 加上 遞進(jìn)法 哪些地方還能夠做的更好 做透 重點(diǎn) 不是精力放在擊敗對(duì)手上 把精力放在為客戶提供價(jià)值和自身能力提高上 在抱怨的時(shí)候 請(qǐng)把自己做好 如何用客戶價(jià)值提高執(zhí)行力 客