醫(yī)院住院病案信息管理員績效考核指標(biāo).doc

住院病案信息管理員績效考核指標(biāo)序號(hào)KPI指標(biāo)定義評(píng)分計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)信息來源1信息錄入的及時(shí)性按時(shí)完成首頁管理系統(tǒng)內(nèi)信息的錄入1）=目標(biāo)值,得100分2）比目標(biāo)值每延遲 天，減 分，累計(jì)最低至50分3）介于其中按線性關(guān)系計(jì)算檢查記錄2疾病分類編碼準(zhǔn)確率準(zhǔn)確率達(dá) 1）=目標(biāo)值,得100分2）比目標(biāo)值每提高 %，加 分，累計(jì)最高至120分3）比目標(biāo)值每降低 %，減 分，累計(jì)最低至50分4）介于其中按線性關(guān)系計(jì)算檢查記錄3手術(shù)分類編碼準(zhǔn)確率準(zhǔn)確率達(dá) 1）=目標(biāo)值,得100分2）比目標(biāo)值每提高 %，加 分，累計(jì)最高至120分3）比目標(biāo)值每降低 %，減 分，累計(jì)最低至50分4）介于其中按線性關(guān)系計(jì)算檢查記錄4病案排架準(zhǔn)確率準(zhǔn)確率達(dá) 1）=目標(biāo)值,得100分2）比目標(biāo)值每提高 %，加 分，累計(jì)最高至120分3）比目標(biāo)值每降低 %，減 分，累計(jì)最低至50分4）介于其中按線性關(guān)系計(jì)算檢查記錄5信息錄入準(zhǔn)確率準(zhǔn)確率達(dá) 1）=目標(biāo)值,得100分2）比目標(biāo)值每提高 %，加 分，累計(jì)最高至120分3）比目標(biāo)值每降低 %，減 分，累計(jì)最低至50分4）介于其中按線性關(guān)系計(jì)算檢查記錄6病案信息的提供嚴(yán)格遵守病歷查閱及復(fù)印的相關(guān)規(guī)定，為有關(guān)人員提供查閱、借閱、復(fù)印服務(wù)，并做好登記出現(xiàn)一次不符合規(guī)定行為，減 分，累計(jì)最低至50分檢查記錄7統(tǒng)計(jì)報(bào)表的準(zhǔn)確性保證統(tǒng)計(jì)報(bào)表數(shù)據(jù)的真實(shí)性、有效性每發(fā)現(xiàn)一處錯(cuò)誤，減 分，累計(jì)最低至50分統(tǒng)計(jì)報(bào)表檢查記錄8各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表完成上交的及時(shí)性統(tǒng)計(jì)報(bào)表完成上交時(shí)間比規(guī)定時(shí)間延遲的天數(shù)1）=目標(biāo)值,得100分2）比目標(biāo)值每延遲 天，減 分，累計(jì)最低至50分3）介于其中按線性關(guān)系計(jì)算統(tǒng)計(jì)報(bào)表簽收確認(rèn)單9投訴次數(shù)因服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等方面受到投訴次數(shù)1）=目標(biāo)值,得100分2）比目標(biāo)值每增加 次，減 分，累計(jì)最低至50分3）介于其中按線性關(guān)系計(jì)算投訴記錄序號(hào)GS指標(biāo)解釋考核主體、信息來源1病歷的上架對(duì)需入庫的病歷進(jìn)行檢查，整理后，及時(shí)完成上架工作直接領(lǐng)導(dǎo)，檢查記錄2調(diào)閱病案的下架按調(diào)閱病案的要求，及時(shí)完成調(diào)閱病案的下架工作直接領(lǐng)導(dǎo)，調(diào)閱記錄3臨時(shí)性工作及時(shí)、按要求完成上級(jí)交辦的其它工作，達(dá)到上級(jí)滿意直接領(lǐng)導(dǎo)，檢查記錄序號(hào)否決性指標(biāo)指標(biāo)解釋考核主體、信息來源1病案資料的保密（單項(xiàng)否決）因未嚴(yán)格按照病案借閱、復(fù)印管理規(guī)定，造成病案信息的泄露，給醫(yī)院、患者造成一定的社會(huì)