二00七年政風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié).doc

二00七年政風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)按照市政府和市建設(shè)局對(duì)糾風(fēng)工作的安排部署，切實(shí)加強(qiáng)和推動(dòng)系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)更好地為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)，市新城供熱公司以鄧小平“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以“構(gòu)建和諧社會(huì)，服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展”為主題，保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)教育活動(dòng)為契機(jī)，以轉(zhuǎn)變作風(fēng)提高辦事效率和供熱服務(wù)質(zhì)量為重點(diǎn)。積極深入地開展著各項(xiàng)工作。管理服務(wù)水平得到了全面的提升，為行風(fēng)建設(shè)奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)?，F(xiàn)總結(jié)如下：一、 建立健全組織機(jī)構(gòu)，加大動(dòng)員宣傳力度。根據(jù)省政府關(guān)于深入開展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作的實(shí)施意風(fēng)具體要求和2007年全市建設(shè)系統(tǒng)民主評(píng)議行風(fēng)實(shí)施方案的通知。經(jīng)建設(shè)局黨委和我公司黨支部研究制定下發(fā)了新城供熱公司民主評(píng)議行風(fēng)實(shí)施意見堅(jiān)持“誰主管，誰負(fù)責(zé)”和“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的原則，成立了以黨支部書記王勇，支部委員曹志剛為組長(zhǎng)的民主評(píng)議行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。下設(shè)民主評(píng)議行風(fēng)工作辦公室，副經(jīng)理、副主任、各換熱站負(fù)責(zé)人為行風(fēng)評(píng)議員。各換熱站制定了民主評(píng)議行風(fēng)實(shí)施意見，加大了民主評(píng)議行風(fēng)的動(dòng)員宣傳力度，于2007年5月9日召開了全公司民主評(píng)議行風(fēng)的動(dòng)員大會(huì)，黨支部書記、主任做了動(dòng)員講話，各換熱站認(rèn)真組織職工學(xué)習(xí)有關(guān)法律、法規(guī)和上級(jí)有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)帶頭，與正在開展的保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)相結(jié)合，把實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想、法制知識(shí)教育、廉潔自律教育結(jié)合起來，利用簡(jiǎn)報(bào)、板報(bào)、信息、網(wǎng)絡(luò)等形式，廣泛宣傳行風(fēng)評(píng)議的內(nèi)容、意義，讓職工提高認(rèn)識(shí)，積極參與到民主評(píng)議工作中來。二、 采取多種形式開展民主評(píng)議行風(fēng)工作分別召開用戶座談會(huì)、問卷調(diào)查和評(píng)議代表定期座談?wù)髑笠庖姇?huì)，個(gè)別談話，領(lǐng)導(dǎo)明察暗訪等形式，各班組也廣泛征求意見，緊密聯(lián)系群眾。堅(jiān)持以群眾滿意為準(zhǔn)則。通過朔州日?qǐng)?bào)向社會(huì)公開供熱服務(wù)承諾！為企業(yè)生產(chǎn)服務(wù)，為家庭溫暖服務(wù)，為生活文明服務(wù)，為城市凈化服務(wù)，并把承諾和實(shí)際行動(dòng)掛鉤，與經(jīng)濟(jì)掛鉤，與管理掛鉤，與安全生產(chǎn)掛鉤，與謙政建設(shè)掛鉤。通過辦好“4066623”客戶服務(wù)熱線，方便市民就供熱溫度管道、放水、開閥等方面的的問題進(jìn)行咨詢、投訴。截止目前共收到熱線電話78個(gè)，繳費(fèi)咨詢23起，問題咨詢55起，解決70起，剩于8起正在解決中，組織單位技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)負(fù)責(zé)人，親自到值班室輪流值班與群眾“零距離”接觸，聽群眾的熱線電話，現(xiàn)場(chǎng)解答群眾提出的熱點(diǎn)，難點(diǎn)問題，聽群眾對(duì)我公司的供熱意見和建議，對(duì)熱線反映的問題，及時(shí)匯總，認(rèn)真負(fù)責(zé)，及時(shí)給予解決并反饋。三、 結(jié)合實(shí)際進(jìn)行自查，切實(shí)做到整改工作根據(jù)工作實(shí)際，對(duì)照評(píng)議內(nèi)容，就如下幾個(gè)方面進(jìn)行了自查：1、 貫徹實(shí)施行政話可法，落實(shí)行政許可的工作規(guī)程，責(zé)任追究，行政許可配套制度的情況；2、 供熱設(shè)備、設(shè)施、管道的維修與更新情況；3、 職工在收費(fèi)過程中的態(tài)度，耐心及廉潔自律情況；4、 “門難進(jìn)、臉難看、事難辦”現(xiàn)象的杜絕情況；5、 供熱后果群眾對(duì)水溫、服務(wù)態(tài)度的反饋情況；6、 各班組負(fù)責(zé)人的明察暗訪工作落實(shí)情況；通過自查，結(jié)合征求到的意見和建議，將問題整理歸類，召開情況通報(bào)會(huì)，我公司民主評(píng)議行風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組也多次召開會(huì)議，研究討論整改工作，制定整改措施，逐一落實(shí)，限期整改，同于各部門領(lǐng)導(dǎo)高度重視，措施得力，大多數(shù)問題已經(jīng)得以解決，即使一時(shí)無法解決的與政策相悖的問題，也做到件件有回音，及時(shí)向群眾反饋和解釋。在整改工作中，注重改建并舉，加強(qiáng)完善制度建設(shè)，為求達(dá)到經(jīng)制度促進(jìn)系統(tǒng)行風(fēng)的好轉(zhuǎn)。今年我公司在民主評(píng)議行風(fēng)工作中，重點(diǎn)圍繞轉(zhuǎn)變作風(fēng)，規(guī)范行為，改善服務(wù)，多辦實(shí)事的要求，著力解決不文明執(zhí)法，不履行承諾，不按規(guī)定收費(fèi)等問題結(jié)合“構(gòu)建和諧社會(huì)，服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展”進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作效率，提升服務(wù)質(zhì)量，雖然我們做了一些工作，取得了一定的成功，但與領(lǐng)導(dǎo)的要求和群眾的期望還有差距，為此需要在今后的工作中加倍努力，改進(jìn)工作作風(fēng)，切實(shí)把民主評(píng)議行風(fēng)工作開展的扎實(shí)有效。二OO七年政風(fēng)行風(fēng)問題調(diào)查報(bào)告為進(jìn)一步深化我公司樹行業(yè)新風(fēng)，優(yōu)化供熱環(huán)境的政風(fēng)評(píng)議工作，按照2007年政風(fēng)行風(fēng)評(píng)語議工作實(shí)施方案，從4月份開始，圍繞單位實(shí)際情況，對(duì)單位的6個(gè)換熱站，4個(gè)鍋爐車間，2個(gè)維修隊(duì)，積極開展了政風(fēng)行風(fēng)問題調(diào)查，一、 行風(fēng)調(diào)查1、 行負(fù)監(jiān)督員普遍調(diào)查，在自評(píng)基礎(chǔ)上，選拔關(guān)心支持行風(fēng)建設(shè)工作，有較高政治素質(zhì)和社會(huì)責(zé)任感，作風(fēng)正派，堅(jiān)持原則的業(yè)內(nèi)人士擔(dān)任行風(fēng)義務(wù)監(jiān)督員，現(xiàn)場(chǎng)走訪服務(wù)對(duì)象，召開座談會(huì)，詢問供熱情況。2、 單位行評(píng)專項(xiàng)調(diào)查，圍繞改進(jìn)行風(fēng)，提高職業(yè)道德和提升服務(wù)質(zhì)量，定期或不定期對(duì)各項(xiàng)工作情況進(jìn)行調(diào)查，找問題，找差距，提建議，促整改。二、存在問題 通過調(diào)查，各部門總體工作狀態(tài)良好，尤其是自進(jìn)入冬季以來，各部門人員工作努力，上進(jìn)，氣氛濃厚，呈現(xiàn)出一種勤奮，務(wù)實(shí)，愛崗，敬業(yè)的良好氛圍。但也發(fā)現(xiàn)了一些問題，經(jīng)過匯總，整理，列出幾個(gè)問題。1、 供熱燃煤和設(shè)備更新費(fèi)用問題目前，隨著燃煤價(jià)格的不斷上升，城市建筑面積的不斷擴(kuò)大，不少設(shè)備、管道的逐漸老化，安全隱患不斷加大。管道改造，設(shè)備更新，維護(hù)工程量日漸增大，現(xiàn)行熱價(jià)制定費(fèi)用并未包括設(shè)備的折舊更新維修，管道的更新費(fèi)用，維修費(fèi)用只能從經(jīng)營(yíng)，費(fèi)用中擠占一部分，大型的面積改造，更新仍無法進(jìn)行，供小于求的現(xiàn)象仍然存在。2、 市委以北供熱站的擴(kuò)建工程問題由于民福、德苑供熱站去年剛拭擴(kuò)容，熱源基本能滿足周邊供熱要求。然而市委以北建設(shè)發(fā)展迅速，供熱要求猛增，預(yù)講將有30多萬平方米建筑需供熱，但是北區(qū)反有一臺(tái)6TH鍋爐運(yùn)行，供熱能力相差甚遠(yuǎn)，為滿足供熱要求，我公司開始在公用小區(qū)擴(kuò)建供熱站，建設(shè)安裝40TH、20TH熱水鍋爐各一臺(tái)，新增換熱站兩座，目前基本能夠投入使用，有待進(jìn)一步改進(jìn)。3、 供熱單位，居民私拉亂接管道的象仍然存在4、 居民私自放暖氣熱水的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。5、 職工思想素質(zhì)業(yè)務(wù)技術(shù)水平還有待進(jìn)一步提高二、 落實(shí)整改三、 為使政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作做到實(shí)處，有正為群眾辦好事、辦實(shí)事、制定了以下整改措施。1、 加強(qiáng)管道巡查力度，確保設(shè)施完好無損。2、 堅(jiān)持24小時(shí)值班制度，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理解決3、 強(qiáng)化值班日志，保證供熱任務(wù)安全有效進(jìn)行。4、 進(jìn)一步加強(qiáng)職工思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)技術(shù)技能的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。5、 為方便群眾，告知供熱服務(wù)熱線：4066623。6、 成立考核組，強(qiáng)化日常監(jiān)督檢查，建立行風(fēng)監(jiān)督制約制度。政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的系統(tǒng)工程，必須上下共同努力，長(zhǎng)抓不懈，要把行風(fēng)評(píng)議貫穿于各項(xiàng)工作之中，把深化改革與優(yōu)化環(huán)境發(fā)展結(jié)合起來，把服務(wù)態(tài)度與人民滿意結(jié)合起來。戒驕戒躁，謙虛謹(jǐn)慎，努力做到上級(jí)滿意，群眾滿意。二00七年政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議聽證對(duì)話會(huì)報(bào)告10月20日，按照省、市關(guān)于民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)的部署和安排，我公司從解決群眾反映強(qiáng)烈的突出問題為重點(diǎn)，召開了政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議聽政對(duì)話會(huì)，黨支部書記、副書記、主任、副經(jīng)理以及10幾個(gè)部門的負(fù)責(zé)人，行評(píng)監(jiān)督員等代表出席了聽證會(huì)。評(píng)議辦主任孫少勇在聽證會(huì)上通報(bào)了2007年政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作開展情況后，行評(píng)監(jiān)督員針對(duì)我公司目前存在的管網(wǎng)，設(shè)備、燃煤、回水溫度等問題做了深刻，客觀的提問；相關(guān)部門的負(fù)責(zé)人對(duì)所提出的問題進(jìn)行了耐心，詳細(xì)的解答，聽證會(huì)取得了良好的效果。評(píng)議辦征對(duì)目前存在的資金短缺，供熱面積逐年超負(fù)荷運(yùn)行的現(xiàn)象，各部門負(fù)責(zé)人展開了積極、熱烈的計(jì)論，大家一致認(rèn)為要克服困難，從經(jīng)營(yíng)費(fèi)用中擠占一部風(fēng)，將舊的管道維修，改組使供熱工作能夠安全有效，穩(wěn)定地進(jìn)行。/總以理王勇在聽證會(huì)上指出：我公司的行評(píng)工作緊緊圍繞上級(jí)的統(tǒng)一部署和安排，各部門認(rèn)真組織，嚴(yán)格操作，發(fā)展健康，效果明顯，特別是參加評(píng)議的幾個(gè)部室，結(jié)合片刻自己的實(shí)際，把政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，評(píng)議和功能建設(shè)貫穿整個(gè)業(yè)務(wù)工作的始終，摸索和創(chuàng)造了一些好的做法和經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步推動(dòng)了全公司各