四川電信企業(yè)文化建設(shè)實務(wù)(doc 45頁).doc

共創(chuàng)共享四川電信企業(yè)文化建設(shè)發(fā)展始終是主題 文化始終是靈魂企業(yè)文化交流園地Corporate Culture Information2005年第2期 總第2期 2005/08/25目 錄卷首語 .3【導論】.3省委副書記、省國資黨委書記甘道明在全省國有企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)經(jīng)驗交流現(xiàn)場會上的講話.3【動態(tài)】9 我省4篇企業(yè)文化案例入選集團級首批案例庫.9我省開展企業(yè)文化宣貫自查工作.9【論壇】.15淺談如何處理企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的關(guān)系.15 【交流】.17信產(chǎn)公司啟動“信產(chǎn)是我家”主題文化周接力活動.17宜賓電信開展企業(yè)文化征文活動. 18成都電信推出企業(yè)文化建設(shè)?？?18南充電信編發(fā)感悟員工讀本 .19涼山電信推出企業(yè)文化建設(shè)電子刊物.20綿陽電信企業(yè)文化宣貫見成效 .20達州電信大力推進中國電信企業(yè)文化宣貫.21南充傳輸局啟動企業(yè)文化宣貫計劃.21瀘州電信開展“磨練意志、超越自我” 徒步行走活動.22 【案例】 23營業(yè)員用心服務(wù) 化“危機”為“商機”.23平凡崗位上演繹的精彩.24當電信員工被強行扣留.25【他山之石】.26 江西電信以六項活動唱響企業(yè)員工“連心曲”.26上海電信帳務(wù)中心員工統(tǒng)一使用企業(yè)文化屏保.26 約稿.27 【卷首語】最近四川電信的保持共產(chǎn)黨員先進性教育開展得如火如荼，一方面，我們是認認真真地組織開展，不是走過場，不是玩花架子，而是想要解決很多實際問題，對企業(yè)的發(fā)展切切實實起到促進作用；另一方面，很多單位、部門都開辟了自己的宣傳專欄，省公司也設(shè)了墻報、簡報、專題網(wǎng)站等等，以營造良好的氛圍。所以我們才能在第一階段的檢查驗收時，得到省國資委領(lǐng)導的一致好評。當時國資委陳光志主任就說，四川電信的先進性教育活動，走在了整個國資委系統(tǒng)的前列，也就是走在了四川省的前列。知一斑而窺全豹，我想，這次活動本身，其實也是四川電信企業(yè)文化具體而微的一個表現(xiàn)。我們的認真、嚴謹、穩(wěn)健，會體現(xiàn)、滲透到每一個方面，每一項工作、每一點細節(jié)中。我們四川電信的企業(yè)文化建設(shè)工作，其實也需要這樣的激情，這樣的周密，這樣的聲勢。另外，由于最近忙于參與先進性教育工作等原因，企業(yè)文化交流園地第二期至今才與大家見面，萬望見諒！ 編者【導論】 堅持以人為本的發(fā)展理念 精心打造文化型強勢企業(yè)在全省國有企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)經(jīng)驗交流現(xiàn)場會上的講話省委副書記、省國資黨委書記 甘道明 下面，我再強調(diào)三個方面的問題。一、從國有企業(yè)長遠發(fā)展的戰(zhàn)略高度，充分認識新形勢下進一步加強企業(yè)文化建設(shè)的重要性和必要性進入21世紀，在知識經(jīng)濟和經(jīng)濟全球化趨勢的影響和帶動下，企業(yè)管理正在進行一場由經(jīng)驗管理、科學管理向文化管理過渡的革命性變化，文化已成為一個企業(yè)生存發(fā)展的重要戰(zhàn)略資源和寶貴財富，成為提高企業(yè)綜合實力和核心競爭力的關(guān)鍵因素。從一定程度上講，無論是產(chǎn)品研發(fā)、市場開拓，還是企業(yè)員工精神狀態(tài)，都是企業(yè)文化價值觀念的體現(xiàn)。因此，企業(yè)文化是企業(yè)綜合競爭力的精神發(fā)動機，沒有文化的企業(yè)是愚昧的企業(yè)，沒有文化的企業(yè)是不能參與全面而持久的全球競爭的企業(yè)。我們一定要充分認識加強企業(yè)文化建設(shè)工作的重要性和緊迫性。（一）加強企業(yè)文化建設(shè)，是國有企業(yè)實踐“三個代表”重要思想、著力構(gòu)建和諧社會的根本要求企業(yè)文化作為中國先進文化的重要組成部分，是中國先進文化在企業(yè)的重要體現(xiàn)，加強企業(yè)文化建設(shè)，既是對中國先進文化的發(fā)展和弘揚，也是實踐“三個代表”重要思想的具體實踐。國有企業(yè)是我們黨執(zhí)政的重要經(jīng)濟基礎(chǔ)，既是先進生產(chǎn)力的重要體現(xiàn)者，同時也是先進文化的創(chuàng)造者、實踐者、代表者，在全面建設(shè)小康社會和四川發(fā)展新跨越中擔負著極其重要的責任。不僅要在發(fā)展先進生產(chǎn)力方面作好表率，在建設(shè)先進的企業(yè)文化方面也要當“尖兵”。大力加強企業(yè)文化建設(shè)，既代表了先進生產(chǎn)力的發(fā)展要求，同時也代表了先進文化的前進方向。只有建設(shè)了先進的企業(yè)文化，才能與先進生產(chǎn)力發(fā)展相適應(yīng)，才能反映企業(yè)職工的利益和要求，才能促進企業(yè)的改革和發(fā)展。同時，企業(yè)文化建設(shè)的水平提高了，職工的文化素質(zhì)和思想道德水平才能提高，才能在企業(yè)內(nèi)部達成高度的和諧統(tǒng)一，對外樹立起良好的企業(yè)形象，更好地推動構(gòu)建社會主義和諧社會戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。（二）加強企業(yè)文化建設(shè)，是企業(yè)加快發(fā)展、做大做強做優(yōu)的戰(zhàn)略選擇前不久，我看到一份國務(wù)院發(fā)展研究中心的調(diào)研報告，據(jù)他們對全國31個省區(qū)市的部分大、中、小型企業(yè)的董事長或總經(jīng)理、廠長、黨委書記進行問卷調(diào)查，大多數(shù)企業(yè)經(jīng)營者認為任何企業(yè)都有自己的企業(yè)文化，企業(yè)文化對企業(yè)生存和可持續(xù)發(fā)展具有重大影響，尤其表現(xiàn)在對內(nèi)增強企業(yè)凝聚力、對外提升企業(yè)形象兩個方面的作用突出。調(diào)查認為，企業(yè)家個人觀念、企業(yè)傳統(tǒng)和制度環(huán)境是企業(yè)文化的主要影響因素；企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)繼承優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化，強調(diào)以人為本，重視員工參與，發(fā)揮組織學習的作用。企業(yè)文化對于一個企業(yè)的成長來說不是最直接的因素，但卻是具有持久影響力的決定因素。誰擁有和掌握了先進的企業(yè)文化，誰就占據(jù)了企業(yè)未來發(fā)展的先機。有人說，三流企業(yè)做產(chǎn)品，二流企業(yè)做品牌，一流企業(yè)做文化。這是很有哲理性的，它不僅生動說明了企業(yè)文化的重要地位和作用，同時也指明了企業(yè)文化的發(fā)展方向。上世紀90年代中期，海爾、聯(lián)想等一批具有國際競爭力的企業(yè)就已經(jīng)把企業(yè)文化建設(shè)作為一項重要的戰(zhàn)略任務(wù)來抓，在提升企業(yè)形象，增強企業(yè)核心競爭力方面獲得了巨大的成功。有的同志可能這樣認為，以前沒有專門講企業(yè)文化建設(shè)，企業(yè)照樣在發(fā)展。這種認識是不對的。其實企業(yè)文化早已融入了企業(yè)建設(shè)之中，只不過是我們沒有去認真總結(jié)提煉罷了。在知識經(jīng)濟時代，一個不重視企業(yè)文化的企業(yè)領(lǐng)導必定是一個沒有遠見卓識的領(lǐng)導，一個不懂得怎樣去抓企業(yè)文化建設(shè)的企業(yè)家也不可能是一個真正的企業(yè)家。先進的企業(yè)文化能為實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略提供有力的文化支撐，能給企業(yè)的快速發(fā)展提供強勁有力的內(nèi)在動力，能為企業(yè)做強、做大、做優(yōu)提供堅強保證。從這個意義上講，企業(yè)文化建設(shè)不是一個戰(zhàn)術(shù)動作，而是一個戰(zhàn)略選擇。抓好企業(yè)文化建設(shè)，有利于促進企業(yè)的改革發(fā)展，有利于鞏固和提高企業(yè)的競爭優(yōu)勢，有利于提升企業(yè)的形象和地位。（三）加強企業(yè)文化建設(shè)，是加強和改進企業(yè)思想政治工作，實現(xiàn)人的全面發(fā)展的現(xiàn)實需要國有企業(yè)思想政治工作是黨的思想政治工作的重要組成部分，是企業(yè)黨組織發(fā)揮政治核心作用，是教育職工、凝聚人心的根本途徑和手段。在國企改革發(fā)展不斷深入的新形勢下，企業(yè)的發(fā)展日新月異，市場的形勢變幻莫測，職工群眾的思想千變?nèi)f化，企業(yè)思想政治工作要適應(yīng)新的形勢，必須要體現(xiàn)時代性，把握規(guī)律性、富于創(chuàng)造性。企業(yè)文化作為一種與時俱進的先進文化體系，具有深厚的時代內(nèi)涵和鮮明的時代特征，是思想政治工作的有效載體和表現(xiàn)形式。進一步加強企業(yè)文化建設(shè)，充分發(fā)揮企業(yè)文化的橋梁作用、媒介作用、滲透作用和粘合作用，把企業(yè)思想政治工作的傳統(tǒng)優(yōu)勢與企業(yè)文化鮮活的時代特征結(jié)合起來，把思想政治工作和企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營工作更好地統(tǒng)一起來，把企業(yè)黨組織和企業(yè)職工群眾更好地連接起來，就會不斷賦予思想政治工作新的內(nèi)容和新的方法，拓寬企業(yè)思想政治工作的路子和領(lǐng)域，為思想政治工作的加強和改進創(chuàng)造條件，使思想政治工作更加貼近實際、貼近生產(chǎn)經(jīng)營、貼近企業(yè)職工。特別是在經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整、企業(yè)改革發(fā)展的關(guān)鍵時期，加強企業(yè)文化建設(shè)，有利于企業(yè)信念重樹、信心重振、信任重構(gòu)和信用重建，從而使職工在心態(tài)上、精神上、思想上支持改革、參與改革、服務(wù)改革。只有這樣，企業(yè)思想政治工作才能夠適應(yīng)新的形勢，在促進人的全面發(fā)展、促進企業(yè)改革創(chuàng)新方面顯現(xiàn)出更加強大的生命力。（四）加強企業(yè)文化建設(shè)，是企業(yè)管理水平提升，實現(xiàn)由科學管理向文化管理轉(zhuǎn)變的有效途徑一個企業(yè)的興衰成敗在很大程度上取決于企業(yè)的管理。企業(yè)文化雖不是管理方法，但它是形成管理方法的重要理念。一個企業(yè)要長久繁榮、不斷發(fā)展，必須以高起點、高層次的企業(yè)文化為依托，把以制度為核心的科學管理方式轉(zhuǎn)變到以文化為核心的文化管理方式上來。日本的凌志汽車研發(fā)小組在把銷售對象定位于美國青年富裕一代后，研發(fā)小組在美國各大酒店駐扎下來，潛心調(diào)查消費對象的價值觀念，并把調(diào)查到的價值觀念作為引導和指導每項技術(shù)設(shè)計的核心因素，從而為凌志汽車打入美國市場奠定了良好的基礎(chǔ)。目前，我們的企業(yè)文化發(fā)展還遠遠不能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要，一些落后于時代的企業(yè)文化還阻礙和影響著企業(yè)的和諧與健康發(fā)展。國有企業(yè)職工的市場意識、競爭意識、思想理念、價值取向、行為準則等等也還存在很大的差距。企業(yè)的改革需要文化來促進，企業(yè)經(jīng)營需要文化來推動，市場戰(zhàn)略需要文化來開發(fā)，企業(yè)形象需要文化來塑造，企業(yè)競爭力需要文化來提升，面對這一歷史性挑戰(zhàn)，我們必須大力加強企業(yè)文化建設(shè)，依靠持之以恒的宣傳、教育、培育和灌輸，大力培養(yǎng)順應(yīng)時代潮流，符合國有企業(yè)發(fā)展規(guī)律的先進企業(yè)文化，在企業(yè)內(nèi)部形成能夠極大地激發(fā)、調(diào)動職工積極性、主動性和創(chuàng)造性，能夠凝聚職工思想的企業(yè)文化氛圍，使企業(yè)文化潛移默化于員工的思想行為之中，滲透于企業(yè)一切活動之中，融入企業(yè)管理的全過程，成為推動企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的無形的、強大的動力。只有培育這樣的企業(yè)文化，才能進一步推進企業(yè)管理方式的根本變革，加快企業(yè)摒棄經(jīng)驗管理、完善科學管理、走向文化管理的革命性轉(zhuǎn)變歷史進程，這是國有企業(yè)改革發(fā)展和文化建設(shè)的一項十分重要而緊迫的任務(wù)，也是實現(xiàn)企業(yè)管理升級的現(xiàn)實需要。二、明確目標，突出重點，著力構(gòu)建具有四川國企特色的企業(yè)文化體系今后3-5年，我省國有企業(yè)文化建設(shè)的總體要求是：以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，堅持以文化力促生產(chǎn)力，堅持以人為本，堅持走繼承一發(fā)展一創(chuàng)新之路，以提高企業(yè)核心競爭力為首要目標，以培育企業(yè)精神和核心價值觀為核心內(nèi)涵，以推進企業(yè)文化的改革創(chuàng)新為出發(fā)點和立足點，按照先進文化的發(fā)展要求，造就一批先進企業(yè)文化強勢企業(yè)，打造一批先進企業(yè)文化精品，塑造一批先進企業(yè)文化形象，使我省國有企業(yè)成為“文化理念先進、文化活動豐富、文化力量深厚”的文化型企業(yè)，在不同企業(yè)、不同行業(yè)、不同地域形成不同的企業(yè)文化鏈，為建設(shè)西部文化強省作出應(yīng)有的貢獻。具體而言，主要應(yīng)做好以下四個方面的工作。（一）以提高企業(yè)核心競爭力為企業(yè)文化建設(shè)的首要目標，以文化力促進生產(chǎn)力在知識經(jīng)濟和經(jīng)濟全球化趨勢的沖擊下，政治、經(jīng)濟、文化已融為一體，密不可分。隨著跨國公司登陸中國和國際資本的引進，文化理念的擴散，文化力的競爭成為一種必然。比如，比爾蓋茨微軟公司的產(chǎn)品行銷全球，他所賣的軟件實質(zhì)上是一種文化產(chǎn)品和科技產(chǎn)品，也是一種管理的侵入、一種文化的滲透。生產(chǎn)力的競爭最初都表現(xiàn)為文化力的競爭，文化力競爭的落腳點最終都體現(xiàn)于生產(chǎn)力的競爭。我們加強企業(yè)文化建設(shè)，就是要強化文化力在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理中的地位和作用，以文化力來不斷提升生產(chǎn)力，通過發(fā)揮人的主觀能動作用來增強企業(yè)的核心競爭力。海爾文化最值得我們學習借鑒的地方就是企業(yè)文化與生產(chǎn)經(jīng)營管理、與市場變化、與職工思想的結(jié)合，他們提出的“沒有淡季的市場，只有淡季的思想”、“核心能力就是市場上贏得用戶忠誠的能力”等文化理念，對加強企業(yè)管理，促進企業(yè)發(fā)展，擴大企業(yè)影響，產(chǎn)生了極其重大的影響和積極作用。我省宜賓天原公司1996年一度陷入嚴重虧損、瀕臨倒閉的困境，1998年以后，他們對企業(yè)進行了大膽改革，整體重塑，著力加強企業(yè)文化建設(shè)，提出了“百分百員工督導法”和“以人為本、持續(xù)創(chuàng)新、人性張揚、激情奮斗、平民創(chuàng)業(yè)”20字文化理念，以文化力增強了企業(yè)的凝聚力，發(fā)展了生產(chǎn)力，提升了競爭力，連續(xù)四年保持了40%以上的平均增長率，在短短的四年里再造了四個“天原”，利潤連續(xù)四年保持同行業(yè)前三位。這些都充分說明，企業(yè)文化是企業(yè)核心競爭力的重要組成部分，是贏得競爭優(yōu)勢、做強做大做優(yōu)的重要保證。國有企業(yè)一定要準確地把握企業(yè)文化在企業(yè)管理中的歷史定位，要把企業(yè)文化建設(shè)納入企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃中去通盤考慮，根據(jù)本行業(yè)，本地區(qū)和本企業(yè)的實際， 圍繞加快發(fā)展、做大做強做優(yōu)企業(yè)這個總目標，大力培育和打造符合時代要求、具有本企業(yè)特色和自身優(yōu)勢、能夠體現(xiàn)和增強企業(yè)核心競爭力的企業(yè)文化；提煉和培育具有時代氣息、被廣大員工認同的企業(yè)精神和核心價值觀；努力完善和建立與企業(yè)發(fā)展相一致、具有深刻文化內(nèi)涵的管理理念；進一步加強和改進以制度為核心的剛性文化與以人為本為核心的柔性文化相統(tǒng)一的企業(yè)文化管理體系，把企業(yè)文化管理理念滲透到企業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)。外塑形象，不斷提高企業(yè)的知名度、可信度和美譽度；內(nèi)強素質(zhì)，不斷提高職工的思想道德水平，以文化力提升競爭力。實現(xiàn)企業(yè)文化建設(shè)與時代要求的和諧統(tǒng)一，與企業(yè)長遠發(fā)展的和諧統(tǒng)一，與生產(chǎn)力發(fā)展要求的和諧統(tǒng)一，與企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略的和諧統(tǒng)一，為企業(yè)的長效發(fā)展、長久繁榮提供根本保證。（二）以培育企業(yè)精神和核心價值觀為企業(yè)文化建設(shè)的核心內(nèi)涵，大力發(fā)展特色文化企業(yè)文化作為一種現(xiàn)代管理理論和思想，正在被越來越多的企業(yè)和企業(yè)家所認識、所接受，呈現(xiàn)出了迅猛的發(fā)展態(tài)勢。但我們不少同志對企業(yè)文化的認識還是表面的、淺顯的，認為吹拉彈唱、打球照相、琴棋書畫、標語廣告就是企業(yè)文化，以淺顯的企業(yè)文化形式取代了深刻的企業(yè)文化內(nèi)涵，使企業(yè)文化走上了形式化、文體化、政治化的“死胡同”，丟掉了企業(yè)文化的靈魂，給全新的企業(yè)文化理論穿上了陳舊的“外衣”，阻礙和制約了企業(yè)文化建設(shè)的健康發(fā)展。企業(yè)文化建設(shè)不僅要有形式，更要具有內(nèi)涵。當前一個十分重要而緊迫的任務(wù)就是必須進行理念革命，把抓企業(yè)文化建設(shè)的著眼點轉(zhuǎn)移到企業(yè)精神和核心價值觀的培育上來，這是企業(yè)文化建設(shè)最根本，最核心的問題，也是企業(yè)文化建設(shè)的重要思想支撐和理論支柱。同仁堂“同修仁德，濟世養(yǎng)生”的價值觀念330多年保持不變，至今仍顯現(xiàn)出旺盛的生命力；海爾在發(fā)展實踐中總結(jié)出“創(chuàng)新”的價值觀，始終成為企業(yè)振興和長期發(fā)展的不竭動力。這昭示我們，培育先進的企業(yè)精神和核心價值觀是企業(yè)文化建設(shè)之魂，是企業(yè)文化建設(shè)的必由之路和必然選擇。培育企業(yè)精神和核心價值觀，要緊密結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營實際，真實反映廣大職工的內(nèi)心意愿和企盼，使企業(yè)和個人的價值追求保持一致，突出企業(yè)的文化特色和風格。美國最大的制藥企業(yè)默克公司，信奉“保存和完善生命”的價值觀；麥當勞恪守“快速方便”的價值觀，四川航空公司構(gòu)建美麗文化，弘揚“真善美愛”價值觀，他們均把企業(yè)核心價值觀與自身生產(chǎn)經(jīng)營特點緊密和巧妙地結(jié)合起來，很有特色和個性，對企業(yè)的發(fā)展起到了至關(guān)重要的作用。培育共同的價值觀有利于統(tǒng)一員工的思想和行為，有利于保持企業(yè)內(nèi)部高度和諧，有利于降低管理成本，對于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和健康發(fā)展是非常重要的。四川國有企業(yè)近幾年在企業(yè)文化建設(shè)上比較注重內(nèi)涵的挖掘和價值觀的培育，取得了一定的成效。按照會議的安排，昨天下午，大家參觀了中鐵二局的企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)場展示，他們的“開路先鋒”精神底蘊很深，叫得很響，作用很大，成效很好。55年來，他們就是用這種精神凝聚了企業(yè)，發(fā)展了企業(yè)，振興了企業(yè)。他們的經(jīng)驗是值得我們學習借鑒的。在下一步的企業(yè)文化建設(shè)中，我們要加大力度抓推動，認真總結(jié)求深化，使更多的企業(yè)在這方面有所建樹，使企業(yè)精神和核心價值觀緊貼生產(chǎn)經(jīng)營實際，更好地為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營服務(wù)，更好地反映時代特征和企業(yè)風貌。（三）以構(gòu)建現(xiàn)代企業(yè)文化管理模式、推進企業(yè)文化的改革創(chuàng)新作為企業(yè)文化建設(shè)的出發(fā)點和立足點，全力打造企業(yè)精品工程創(chuàng)新是企業(yè)文化的生命源泉，也是企業(yè)文化建設(shè)的根本出路。企業(yè)是不斷發(fā)展的，企業(yè)文化也不是一勞永逸、一成不變的，這就決定了企業(yè)文化建設(shè)永遠都是一個全新的事業(yè)，沒有長效的經(jīng)驗可借鑒，也沒有固定的模式可遵循。四川文化資源十分豐富，省第八次黨代會提出了建設(shè)西部文化強省的奮斗目標。我們一定要順應(yīng)時代潮流，牢牢把握西部大開發(fā)的歷史機遇，要像重視產(chǎn)品開發(fā)一樣高度重視文化力的開發(fā)提升，進一步完善文化建設(shè)目標管理體系，建成與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展地位相適應(yīng)的文化管理模式，促進企業(yè)文化多元融合、多域匯集、多方協(xié)調(diào)、多向發(fā)展。既要突出企業(yè)自身特點自成體系，還要著眼于提高文化競爭力加強協(xié)作，優(yōu)勢互補；大力發(fā)展適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要的觀念形態(tài)、知識形態(tài)、藝術(shù)形態(tài)、制度形態(tài)文化，形成多姿多彩的文化體系；大力發(fā)展鋼鐵、重裝、水電、建筑、服務(wù)、交通旅游等行業(yè)文化；大力發(fā)展眾彩紛呈、具有競爭優(yōu)勢的集團文化。（四）把以人為本、促進人的全面發(fā)展作為企業(yè)文化建設(shè)的根本任務(wù)，努力創(chuàng)建學習型企業(yè)在市場競爭日益激烈的新形勢下，企業(yè)的生存與發(fā)展呼喚著新的人格、新的理念、新的知識和新的文化，企業(yè)文化建設(shè)必須著眼于這種新需求，牢固樹立以人為本，促進人的全面發(fā)展的理念，不斷繁育面向世界、面向市場、面向未來，貼近企業(yè)、貼近生產(chǎn)經(jīng)營、貼近職工的先進企業(yè)文化，滿足企業(yè)發(fā)展和企業(yè)職工日益增長的物質(zhì)和精神文化需要。四川有3000多家國有企業(yè)，有上百萬國有企業(yè)職工，這些職工思想素質(zhì)高低不一，業(yè)務(wù)能力參差不齊，如何把他們的思想統(tǒng)一起來，把他們的力量聚合起來，是一項十分重要而艱巨的任務(wù)。我們要著眼于職工素質(zhì)的提高和全面發(fā)展，大力加強包括政治文化、制度文化、行為文化、心態(tài)文化、科學文化、道德文化和文化教育在內(nèi)的企業(yè)文化體系建設(shè)，不斷提升企業(yè)文化建設(shè)的層次，為企業(yè)和職工提供正確的世界觀、人生觀、價值觀、科學觀、道德觀、倫理觀；提供形式清新、內(nèi)容健康、積極向上、喜聞樂見、多姿多彩的文化樣式，努力培養(yǎng)和造就一代又一代、一茬又一茬“有理想、有道德、有文化、有紀律”的“四有”職工隊伍。要通過文化的培育、提煉和升華，把企業(yè)的價值觀、發(fā)展理念、經(jīng)營理念、管理理念滲透到職工思想行為中，內(nèi)化成職工的自覺行動，外化為企業(yè)形象的塑造，營造一種良好的企業(yè)文化生態(tài)環(huán)境，創(chuàng)造出一種凝聚職工的文化力量，建設(shè)和諧的、文明的、朝氣蓬勃的企業(yè)人文環(huán)境。要堅持文化建設(shè)中的人性關(guān)懷，尊重勞動、尊重知識、尊重人才，支持職工干事業(yè)，鼓勵職工多干事業(yè)，幫助職工干成事業(yè)；堅持用先進的文化引導人、用正確的思想教育人，為人才內(nèi)在品德的發(fā)展與完善、綜合素質(zhì)的提高與鞏固提供良好的文化環(huán)境。通過發(fā)展和建設(shè)企業(yè)文化，創(chuàng)造出最佳的企業(yè)文化生態(tài)環(huán)境，打造更多的文化型、學習型企業(yè)，培訓更多的知識型、技能型職工，努力強化五支人才隊伍建設(shè)，實現(xiàn)文化、管理、知識和技術(shù)的有機融合，形成最具有競爭力的強勢企業(yè)，使國有企業(yè)的人才資源優(yōu)勢得到最充分的開發(fā)和運用，為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供強有力的精神動力和智力支持。三、積極探索企業(yè)文化建設(shè)的有效途徑和方法，扎實推進企業(yè)文化建設(shè)工作企業(yè)文化建設(shè)是一項系統(tǒng)工程，貫穿于企業(yè)改革發(fā)展的各個方面和全部過程，涉及面廣、建設(shè)周期長、難度大。我們一定要高度重視，精心組織，科學規(guī)劃，立足長遠，統(tǒng)籌兼顧，務(wù)求實效。（一）加強領(lǐng)導，為企業(yè)文化建設(shè)的健康發(fā)展提供堅強有力的組織保證加強對企業(yè)文化建設(shè)工作的領(lǐng)導，決定著企業(yè)文化建設(shè)發(fā)展的速度和力度，影響著企業(yè)文化建設(shè)的成敗與走勢。國有企業(yè)領(lǐng)導人員一定要統(tǒng)一思想，提高認識，不斷提高領(lǐng)導企業(yè)文化建設(shè)的能力和水平。一要堅持思想納入，增強企業(yè)文化建設(shè)的責任感。一個優(yōu)秀的企業(yè)領(lǐng)導人，首先應(yīng)該是企業(yè)文化建設(shè)的帶頭人。作為一個企業(yè)的領(lǐng)導人員和領(lǐng)導班子，不僅在企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展上負有重要責任，在企業(yè)文化建設(shè)上也負有同等重要的責任。企業(yè)領(lǐng)導人員和領(lǐng)導班子一定要有很強的責任意識，把企業(yè)文化建設(shè)當作一種責任，一種事業(yè)，自覺納入企業(yè)建設(shè)的重要議事日程，擺在突出位置抓緊抓好，絕不能雷聲大、雨點小，會上提得很高，會下無所作為，把企業(yè)文化建設(shè)停留在口頭上，消蝕在行動中。同時企業(yè)文化建設(shè)對于一個企業(yè)經(jīng)營管理者和員工來說，既是一種責任，也是一種使命。你是這個企業(yè)中的一員，你就有責任和義務(wù)去支持和參與企業(yè)文化建設(shè)。在這方面，中央在川企業(yè)為省屬企業(yè)樹立了很好的榜樣，我們省屬企業(yè)的同志們一定要認真學習。二要堅持長遠規(guī)劃，增強企業(yè)文化建設(shè)的系統(tǒng)性。要按照先規(guī)劃后建設(shè)的原則，把企業(yè)文化建設(shè)納入企業(yè)的整體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，著眼于企業(yè)自身發(fā)展的規(guī)律和特點，在反復調(diào)研、反復論證的基礎(chǔ)上，科學制定符合本企業(yè)特點的文化發(fā)展、文化戰(zhàn)略和文化指標的近期、中期和長遠規(guī)劃，確立前后銜接、長短結(jié)合、上下協(xié)調(diào)、前后一致的目標體系，制定科學合理的中長期發(fā)展目標，明確發(fā)展思路、方向和重點，既不能盲目建設(shè)偏離企業(yè)文化建設(shè)的方向，破壞企業(yè)正常的文化生態(tài)環(huán)境；也不能重復建設(shè)造成企業(yè)文化資源的巨大浪費。要形成體現(xiàn)先進文化發(fā)展方向、具有現(xiàn)代企業(yè)魅力、布局合理、設(shè)施先進的文化建設(shè)體系和特色鮮明、功能互補的文化發(fā)展格局，確保企業(yè)文化建設(shè)規(guī)范運行、有序發(fā)展。三要堅持持續(xù)投入，增強企業(yè)文化建設(shè)的發(fā)展力。要強化企業(yè)文化“重在建設(shè)”的觀念，為企業(yè)文化建設(shè)的發(fā)展提供有力的人力、物力、財力支持，不斷增加企業(yè)文化建設(shè)的科技含量，以強有力的領(lǐng)導力、保障力來提升企業(yè)文化的發(fā)展力。各企業(yè)要舍得投入、加大投入、持續(xù)投入，既要滿足當前工作開展的需要，更要著眼于提升企業(yè)文化建設(shè)發(fā)展?jié)摿?，增強發(fā)展后勁上抓投入；在設(shè)施建設(shè)、人才培養(yǎng)和文化科技發(fā)展上加大保障力度，為企業(yè)文化建設(shè)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展創(chuàng)造條件，打好基礎(chǔ)，鋪平道路。這是一個重要的戰(zhàn)略投資，一個高回報率的投資，一個必須長期堅持的投資，也是一項重要的資本運作，要統(tǒng)籌安排，落到實處。（二）健全體系，構(gòu)建企業(yè)文化建設(shè)的長效機制企業(yè)文化建設(shè)要著眼長遠，必須建立健全相關(guān)的體制機制，這是一個根本和長遠之舉。一要健全組織體系，加強企業(yè)文化隊伍建設(shè)。企業(yè)文化建設(shè)一定要加強組織體系建設(shè)，有一支過硬的企業(yè)文化工作隊伍，這是企業(yè)文化建設(shè)工作不斷發(fā)展的兩個“輪子”，必須引起我們的高度重視。目前，我省企業(yè)文化建設(shè)機構(gòu)不全、人員缺位、人才不足的問題還比較突出，相當一部分企業(yè)還沒有專門的人員和機構(gòu)來具體抓這項工作，從客觀上遲滯了企業(yè)文化建設(shè)工作的發(fā)展進程。國外的一些大企業(yè)、大公司每年都要拿出相當多的經(jīng)費，成立專門的部門和機構(gòu)來研究企業(yè)文化建設(shè)的規(guī)劃、發(fā)展和運作；國內(nèi)也有一些國有企業(yè)專門成立了企業(yè)文化研究會和企業(yè)文化工作部來具體研究和組織企業(yè)文化建設(shè)工作。要解放思想，拓寬渠道，想方設(shè)法引進和培養(yǎng)高層次的企業(yè)文化建設(shè)人才，有了精干的組織和人才，才能培育出高層次的企業(yè)文化。二要建立創(chuàng)新體系，加強企業(yè)文化的更新創(chuàng)造。在發(fā)展中創(chuàng)新，在創(chuàng)新中發(fā)展，努力做到不斷充實、不斷改善、與時俱進、常建常新，這是企業(yè)文化始終保持鮮活生命力的根本所在。要加強對企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀的調(diào)查研究，科學預測發(fā)展趨勢，加強企業(yè)文化的刷新和再創(chuàng)造，不斷提高企業(yè)的自主創(chuàng)新能力，著力創(chuàng)造一個使人們的心靈能不斷凈化、道德人格能不斷完善的良好的文化環(huán)境。通過文化的再創(chuàng)造，不斷優(yōu)化企業(yè)文化生態(tài)環(huán)境，變換文化形態(tài)，改善文化結(jié)構(gòu)，拓展企業(yè)文化的功能。要發(fā)展企業(yè)文化的先進性，敢于破企業(yè)文化之舊，立企業(yè)文化之新，加強積極向上的主流文化建設(shè)，支持健康有益的文化，努力改造落后文化，堅決抵制腐朽文化，徹底剔除一切不適應(yīng)企業(yè)生產(chǎn)力、文化力發(fā)展的糟粕文化。要重視企業(yè)文化的包容性，始終保持企業(yè)文化的開放性、融入性和群眾性，大力加強對社會文化、傳統(tǒng)文化、民族文化、地域文化、國外文化的良性整合，吸收和發(fā)揚優(yōu)秀的文化傳統(tǒng)，吸納各種外來文化的精華，博采眾長，突出特色，不斷發(fā)展。三要完善執(zhí)行體系，推進文化力向生產(chǎn)力的轉(zhuǎn)化。企業(yè)文化的建設(shè)、開發(fā)只是企業(yè)文化的前奏，要把企業(yè)文化優(yōu)勢真正轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)的競爭優(yōu)勢和生產(chǎn)力，更為重要、更為具體的工作在于文化執(zhí)行力的提高，在于推進文化力向生產(chǎn)力的轉(zhuǎn)化。一個企業(yè)文化理念的提出和形成，其出發(fā)點和歸宿點都在于執(zhí)行。一個好的企業(yè)文化，不僅要具有開發(fā)價值，更要具有使用價值，這如同產(chǎn)品開發(fā)一樣，一個好的產(chǎn)品開發(fā)出來了，卻不能在生產(chǎn)實踐中去運用，你這個產(chǎn)品就沒有實際價值。一個優(yōu)秀的企業(yè)文化產(chǎn)品，如不能得到有效地運用執(zhí)行，這樣的企業(yè)文化就是一份精美的包裝。只有在生產(chǎn)經(jīng)營實踐中發(fā)揮了積極作用，促進了生產(chǎn)力的提高和核心競爭力的增強，這樣的企業(yè)文化才是最有效的企業(yè)文化。要堅持一手抓文化開發(fā)，一手抓成果運用的方針，高度重視企業(yè)文化的成果轉(zhuǎn)化、吸收和導入，把文化力向生產(chǎn)力的轉(zhuǎn)化作為企業(yè)文化建設(shè)的“核心工程”和“第一要務(wù)”，把提高企業(yè)核心競爭力作為企業(yè)文化建設(shè)的最高目標。攀鋼集團在企業(yè)文化建設(shè)堅持“一線三化”模式的基本經(jīng)驗，我感覺到他們的成功之處不在于經(jīng)驗的本身，而在于他們用“一線三化”建設(shè)的成果催化了生產(chǎn)力的提高，促進了企業(yè)做強做大做優(yōu)，增強了攀鋼的核心競爭力。要加大企業(yè)文化的宣傳力度，引導企業(yè)職工積極參與企業(yè)文化建設(shè)，努力踐行企業(yè)文化要求。企業(yè)領(lǐng)導人員要率先垂范，成為企業(yè)文化的宣傳者、推動者；全體員工要身體力行，成為企業(yè)文化的創(chuàng)造者、實踐者。以執(zhí)行力來提升文化力，提高生產(chǎn)力，增強競爭力。（三）重在建設(shè)，促進企業(yè)文化建設(shè)穩(wěn)步發(fā)展企業(yè)文化建設(shè)貴在堅持，重在建設(shè)，難在經(jīng)常。我們必須堅持“重在建設(shè)”這一個根本指導思想和基本原則，認真探索抓建設(shè)的路子和方法，長期堅持不懈地抓建設(shè)。一要突出重點集中抓。要區(qū)分層次，分清重點，把握輕重緩急和發(fā)展的先后順序，在人、財、物的使用上先重后輕，先主后次，先急后緩，優(yōu)先保障，絕不能“撒胡椒面”。企業(yè)文化建設(shè)如果主攻方向不明確，重點不突出，就不會有大的發(fā)展，就不會形成特色。各企業(yè)一定要認真地研究這個問題，在規(guī)劃中要確立重點，在思想上要明確重點，在工作中要突出重點，在力量上要保障重點，突出了重點在建設(shè)上才能有亮點，才能以力度促速度，加快企業(yè)文化發(fā)展進程。二要立足發(fā)展經(jīng)常抓。企業(yè)文化貫穿于企業(yè)改革發(fā)展和生產(chǎn)經(jīng)營的全過程，抓企業(yè)文化建設(shè)，就是要在企業(yè)改革發(fā)展和生產(chǎn)經(jīng)營的全過程中去捕捉和發(fā)現(xiàn)文化基因，脫離了企業(yè)改革發(fā)展和生產(chǎn)經(jīng)營的哪一個環(huán)節(jié)，都會形成企業(yè)文化鏈條上的斷點，也不可能形成完美的企業(yè)文化。抓企業(yè)文化建設(shè)不能停留在口頭上，而要體現(xiàn)在經(jīng)常性的工作中， 一定要與企業(yè)改革發(fā)展和生產(chǎn)經(jīng)營同步，與企業(yè)建設(shè)方方面面的工作同行，堅持了經(jīng)常，企業(yè)文化建設(shè)才能常抓常新，才能不斷發(fā)展。特別是對一些棘手的難題，要樹立長期作戰(zhàn)的思想，在扎扎實實地抓好基礎(chǔ)工作的同時，堅定信心，破難攻堅。三要結(jié)合黨建一起抓。企業(yè)文化建設(shè)工作與思想政治工作、與企業(yè)黨的建設(shè)密切相關(guān)，但也有著自身的特點、屬性和規(guī)律。它既不能與黨的建設(shè)和思想工作等同起來，但又不能脫離黨的建設(shè)和思想工作，必須與企業(yè)黨的建設(shè)和思想政治工作結(jié)合起來抓。四川國有企業(yè)黨的建設(shè)工作具有很多優(yōu)勢，要有效地把這種優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為文化優(yōu)勢，運用到企業(yè)文化建設(shè)之中。把企業(yè)文化建設(shè)與“領(lǐng)導班子能力建設(shè)工程”、“黨員先鋒工程”、“黨組織凝聚力工程”、“人才立企工程”和企業(yè)精神文明建設(shè)結(jié)合起來，以黨的建設(shè)來促進企業(yè)文化建設(shè)，以企業(yè)文化建設(shè)來加強和改進企業(yè)黨的建設(shè)，確保企業(yè)文化建設(shè)始終沿著正確的政治方向健康發(fā)展。同志們，加強我省國有企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)，時不我待、任重道遠。我們一定要在以胡錦濤同志為總書記的黨中央領(lǐng)導下，高舉鄧小平理論和“三個代表”重要思想偉大旗幟，堅持全心全意依靠工人階級的方針，大力弘揚企業(yè)先進文化，為把我省建設(shè)成為西部文化強省作出新的更大的貢獻！ （摘自2005年6月17日在全省國有企業(yè) 企業(yè)文化建設(shè)經(jīng)驗交流現(xiàn)場會上的講話）【動態(tài)】 我省4篇企業(yè)文化案例入選集團級首批案例庫今年5月起，為了使企業(yè)文化宣貫工作更加貼近企業(yè)的經(jīng)營、服務(wù)和管理的實際，以身邊人、身邊事啟發(fā)、激勵和教育員工，以具體、生動的人、事集中展現(xiàn)公司企業(yè)文化理念體系的內(nèi)涵,省公司決定建立企業(yè)文化案例庫，并向各單位征集企業(yè)文化案例。經(jīng)過各分公司、省公司、集團公司的層層篩選，我省選送的案例中有4篇初步入選集團級的首批案例。這四篇案例分別是：反映面對違規(guī)競爭時仍然展現(xiàn)出良好電信形象的案例當電信員工被強行扣留（眉山市分公司報送）；反映愛企如家，關(guān)注細節(jié)的仁壽出納員張建文事跡的案例一個爆裂自來水管的發(fā)現(xiàn)（眉山市分公司報送，本刊上期對該案例曾作過專題介紹）；反映通過用心服務(wù)，讓一個離網(wǎng)“高危”老客戶繼續(xù)成為電信忠誠客戶的營業(yè)員鄧斌事跡的案例營業(yè)員用心服務(wù)，化“危機”為“商機”（廣元市分公司報送）；反映認真耐心為用戶服務(wù)，時刻銘記要努力維護公司聲譽的10000號客戶代表唐麗事跡的案例平凡崗位上演繹的精彩（南充市分公司報送）。據(jù)了解，集團的企業(yè)文化案例均從各省報送的案例中精選而成，我省的入選篇數(shù)在全集團各省中名列前茅。 全省開展企業(yè)文化宣貫自查工作今年7月，在集團公司的統(tǒng)一安排部署下，全省組織開展企業(yè)文化宣貫自查工作。圍繞企業(yè)文化宣貫組織培訓情況、利用多種渠道宣傳企業(yè)文化情況、特色企業(yè)文化建設(shè)情況、企業(yè)文化考核情況等方面的內(nèi)容，省公司組織各本地網(wǎng)、直屬單位展開了企業(yè)文化自查。自查結(jié)果簡要摘錄如下：一、企業(yè)文化宣貫組織培訓情況1.建立健全組織機構(gòu)。省公司成立了企業(yè)文化宣貫工作領(lǐng)導小組，組長由省公司總經(jīng)理劉紅建擔任，副組長由分管思政工作的副總經(jīng)理楊國光擔任。領(lǐng)導小組下設(shè)企業(yè)文化宣貫辦公室（設(shè)在思政部），設(shè)專人負責企業(yè)文化建設(shè)工作。各本地網(wǎng)、直屬單位也都成立了由當?shù)刂饕I(lǐng)導任組長的企業(yè)文化宣貫領(lǐng)導小組，領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室（視各地實際情況，企業(yè)文化宣貫辦公室設(shè)在當?shù)仉娦殴军h群部、綜合辦公室或人力資源部），由專人負責本單位的企業(yè)文化宣貫相關(guān)工作。2.制定實施方案，出臺宣貫工作的總體安排和操作細則。總體來說，我省的企業(yè)文化宣貫推進工作原則是與企業(yè)改革發(fā)展戰(zhàn)略和年度工作目標緊密結(jié)合；與企業(yè)的思想政治工作和精神文明建設(shè)緊密結(jié)合；與創(chuàng)建“學習型企業(yè)”緊密結(jié)合；與“保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動”相結(jié)合，并分別制訂了總體安排和實施細則。去年省公司制定了企業(yè)文化宣貫工作實施方案，今年年初出臺了2005年企業(yè)文化宣貫工作要點，對全省宣貫工作的實施時間步驟、今年要開展的重點工作（“五個一”即建立一支企業(yè)文化宣貫內(nèi)訓師骨干隊伍、建立一個豐富的企業(yè)文化建設(shè)動態(tài)案例庫、設(shè)置一個宣傳專欄“共創(chuàng)共享四川電信企業(yè)文化建設(shè)”、樹立一個企業(yè)文化建設(shè)典型、開展一次企業(yè)文化宣貫檢查總結(jié)）作了詳細要求。省公司去年已向全省每位電信員工（含實業(yè)公司）發(fā)放中國電信企業(yè)文化手冊和中國電信企業(yè)文化綱要，均為人手一冊；今年又向全體員工發(fā)放中國電信股份有限公司員工職業(yè)操守守則，結(jié)合守則內(nèi)容開展宣貫工作。各本地網(wǎng)、直屬單位也都制定了本單位的企業(yè)文化宣貫計劃，對本單位的企業(yè)文化宣貫工作每項活動的內(nèi)容和時間都作出了詳細安排。如綿陽分公司要求今年開展六個“一”，即：每位員工人手一套企業(yè)文化宣貫資料（5月底前）；每位員工參加一次企業(yè)文化系統(tǒng)培訓（5月底前）；每位員工編寫一份企業(yè)文化典型案例（6月底前）；樹立一批企業(yè)文化宣貫典型（7-10月）；組織一次企業(yè)文化測試（8月份）；開展一次大型企業(yè)文化綜合競賽活動（8月底前）。其他分公司也都有很詳細的宣貫工作安排。3. 開展全員培訓，務(wù)求實效。首先，省公司的培訓特別在“務(wù)求實效”上下功夫，力求培養(yǎng)一支企業(yè)文化宣貫骨干隊伍。今年以來省公司舉辦了兩期企業(yè)文化宣貫培訓班，培養(yǎng)企業(yè)文化宣貫骨干隊伍87人。培訓中較有特色的是特別強調(diào)并體現(xiàn)了“求真務(wù)實”。為了確保各本地網(wǎng)、直屬單位的參訓人員回到本單位后能真正擔當起企業(yè)文化宣貫內(nèi)訓師的職責，省公司在集中培訓開始前，就要求各單位選派有一定的表達與溝通能力、在電信企業(yè)已有一段工作時間、對企業(yè)有一定切身了解的員工參加培訓。省公司對報名人選進行篩選后，在培訓分班、分組時也綜合考慮了人員的搭配和協(xié)調(diào)問題，為培訓的順利開展奠定了良好基礎(chǔ)。培訓過程中，省公司采取“A+B”的方式進行。所謂“A”，是指企業(yè)文化宣貫內(nèi)容；“B”，是指企業(yè)文化宣貫講課技巧。即是在對企業(yè)文化相關(guān)內(nèi)容本身進行培訓講解的同時（省公司楊國光副總經(jīng)理、省公司人力資源部主任、省公司市場部經(jīng)理、省公司思政部企業(yè)文化內(nèi)訓師分別圍繞企業(yè)文化的相關(guān)重點專題，包括企業(yè)文化概述、中國電信企業(yè)文化概述、服務(wù)文化、員工行為文化進行授課），還出資聘請來自臺灣的資深講師對參訓人員開展專業(yè)、系統(tǒng)的內(nèi)訓師培訓（Training The Trainer，簡稱TTT），專門訓練企業(yè)文化內(nèi)訓師的臺上表達能力、溝通能力、課堂控制能力、對突發(fā)事件的臨場應(yīng)變能力等等，每期僅TTT的培訓就為4天（背景之一是在我省，人力資源部與思政部合署辦公，這為企業(yè)文化內(nèi)訓師的培訓提供了更好的條件）。培訓即將結(jié)束時，省公司組織對中國電信企業(yè)文化本身的內(nèi)容進行了現(xiàn)場筆試。測試結(jié)果表明，學員基本都做到了能掌握中國電信企業(yè)文化的基本概念，全部得分均在“B”以上，有70%的學員測試結(jié)果為“A”，其中5人為 “A+”。同時，省公司對每個學員的TTT學習結(jié)果進行了13分鐘/人的現(xiàn)場演練。所有學員均選取與中國電信企業(yè)文化有關(guān)的內(nèi)容，自己制作PPT，自己加上本土化的案例內(nèi)容，面向老師和全體學員試講，老師一一打分、評點并提出改進意見，并將每個學員的整個試講過程錄像。省公司兩期企業(yè)文化內(nèi)訓師培訓結(jié)束后，我們將各位學員的企業(yè)文化測試成績和TTT現(xiàn)場演練成績均以“一對一”的方式反饋給來自學員所在單位的人力資源部、思政部領(lǐng)導及學員本人，同時發(fā)文要求在培訓結(jié)束后兩個月內(nèi)，內(nèi)訓師要全部完成在本單位的企業(yè)文化宣貫工作，要求各單位（含郊縣、招聘員工）的培訓覆蓋率達100%，并要求在內(nèi)訓師在當?shù)匦灂r，必須將當?shù)仵r活的的企業(yè)文化典型案例充實進標準課件中。我們還與人力資源部負責培訓的同事一道，對每個內(nèi)訓師在本單位企業(yè)文化宣貫工作的表現(xiàn)進行追蹤管理，要求內(nèi)訓師制訂企業(yè)文化宣貫培訓計劃并按計劃授課。我們設(shè)計了各單位學員對企業(yè)文化宣貫內(nèi)訓師的授課評價表，請學員對內(nèi)訓師的授課內(nèi)容及表現(xiàn)進行評估，根據(jù)學員反映，省公司與內(nèi)訓師進行交流，幫助其提高授課技巧。明年省公司還將開展省級企業(yè)文化宣貫內(nèi)訓師的資格認證。此外，省、市公司對新入職的員工上崗前培訓、管理人員MBA課程等培訓都相應(yīng)地補充了企業(yè)文化方面的內(nèi)容，特別是對新員工的入企前培訓，除了專業(yè)技能外，特別強調(diào)了對企業(yè)文化的培訓。在省公司本部的企業(yè)文化培訓中，主要采取“網(wǎng)上大學”和“送培訓上門”相結(jié)合的方式。利用先進性教育活動的契機，省公司企業(yè)文化宣貫內(nèi)訓師利用各支部開展先進性教育集中學習的機會，結(jié)合先進性教育和各部門中心工作，以部室為單位逐一進行企業(yè)文化方面的宣講。省公司帶頭“送培訓上門”的做法，為分公司的工作起到了良好的示范作用。其次，各本地網(wǎng)、直屬單位也紛紛結(jié)合當?shù)貙嶋H情況，開展企業(yè)文化全員培訓工作。前期省公司的管理與培訓工作為后來各本地網(wǎng)和直屬單位的宣貫打下了良好的基礎(chǔ)，各單位都積極采取措施落實本單位的企業(yè)文化宣貫工作，21個本地網(wǎng)、4個直屬單位全面完成企業(yè)文化宣貫培訓。有的本地網(wǎng)總經(jīng)理走上講臺親自講課。絕大部分單位都明確規(guī)定將企業(yè)文化作為每個員工網(wǎng)上大學的必修課。在具體的培訓做法方面，各地各具特色：有些本地網(wǎng)是由來自黨群、市場、人力資源、綜合辦、工會等部門的內(nèi)訓師分工合作，就各自所擅長的專題授課（如達州、樂山、涼山、攀枝花等分公司和省機動通信局）；有些單位是由內(nèi)訓師針對不同員工群體分別授課（如宜賓、綿陽分公司）；有些單位是組成一個專門的企業(yè)文化宣貫講師團在本地網(wǎng)范圍內(nèi)作巡回演講（如瀘州、德陽、廣元、南充分公司）；有些單位是在各種大型綜合或?qū)I(yè)會議期間，結(jié)合相關(guān)專業(yè)的要求，安排一定時間作企業(yè)文化的宣貫（如眉山、自貢分公司）；有些本地網(wǎng)（如雅安分公司）除內(nèi)訓師主講幾個重點專題外，其余由員工自己講，形成層層發(fā)動、人人參講的全員宣講格局；有些單位是以新聘員工為培訓重點（如成都分公司）；有些單位（如瀘州分公司）對崗位變動的員工，也進行新崗位的職業(yè)道德規(guī)范、行為規(guī)范的教育培訓。企業(yè)文化宣貫培訓工作中，有些分公司在省公司統(tǒng)一要求的基礎(chǔ)上，結(jié)合當?shù)貙嶋H開展了一些頗具特色的做法，如綿陽分公司在集團統(tǒng)一教材的框架下，結(jié)合綿陽實際，編寫了四川省電信有限公司綿陽市分公司2005年企業(yè)文化宣貫培訓教材，并發(fā)到每位員工手中；南充分公司在半年工作會上專門就企業(yè)文化的宣傳欄模式、資源共享等問題與各縣分公司進行了溝通交流與再次培訓，提出了在縣公司下一步開展企業(yè)文化宣貫工作的指導意見，以切實抓好各縣級分公司企業(yè)文化宣貫工作的落實。特別是成都分公司還采取了“外化培訓”的方式，將中國電信企業(yè)文化的培訓面延伸到了高校，對參加暑期實踐擔任四川電信兼職營銷員的在校大學生進行中國電信企業(yè)文化培訓，以便在高校市場上樹立、宣傳中國電信的良好形象。二、利用多種渠道宣傳企業(yè)文化情況省、市公司均采取了多種渠道宣傳企業(yè)文化。各單位均利用宣傳欄、辦公網(wǎng)、版報、墻報、展版、電信信息、內(nèi)部刊物、宣傳櫥窗等各種形式在本單位廣泛宣傳企業(yè)文化，營造濃厚的企業(yè)文化氛圍，做到讓中國電信企業(yè)文化入眼、入耳、入腦、入心。1.在主要的辦公及休息場所張貼與企業(yè)文化有關(guān)的內(nèi)容，并利用走廊、墻體、宣傳物品、員工讀本等載體宣傳企業(yè)文化，讓企業(yè)文化處處“入眼”。全省電信所有單位都在主要的辦公、會議場所、主要的通信生產(chǎn)設(shè)施上，懸掛有與企業(yè)文化相關(guān)的宣傳標語和廣告，并重點搞好營業(yè)窗口的企業(yè)形象設(shè)計，做到理念統(tǒng)一、司徽統(tǒng)一、公司名稱和標準字體統(tǒng)一，標準色統(tǒng)一，員工服裝統(tǒng)一。省公司即將搬遷的新大樓一樓大廳，已辟出顯著位置作為“企業(yè)文化墻”；部分分公司制作電子滾動宣傳屏幕，將中國電信企業(yè)文化綱要中的相關(guān)內(nèi)容在公司大廳的電子顯示屏上每天滾動播出；一些本地網(wǎng)（如成都分公司等）對省市領(lǐng)導常會前往的電視電話會議室所在的樓層都進行了企業(yè)文化方面的重新設(shè)計和裝修，將樓道走廊設(shè)置為“企業(yè)文化長廊”，從電視電話會議室墻上的標語到茶杯墊、沙發(fā)扶手等細節(jié)處，處處展現(xiàn)出中國電信企業(yè)文化的相關(guān)內(nèi)容；南充市分公司打造“過道文化”和“墻體文化”，在辦公室場所的走廊四周以宣傳畫的形式展現(xiàn)企業(yè)文化的核心價值理念，并將部門學習室或辦公室的一側(cè)墻面開辟為宣傳團隊文化、經(jīng)驗交流和營銷業(yè)績的專欄，同時為每位員工設(shè)計制作了具有特色的桌牌，桌牌內(nèi)容除姓名、職務(wù)、照片等基本內(nèi)容外，不同的崗位有不同的承諾內(nèi)容，以隨時提醒和規(guī)范員工行為，同時設(shè)置了企業(yè)文化長廊，并編寫企業(yè)文化員工讀本感悟，制作了企業(yè)文化光盤；綿陽分公司組織制作了精美的企業(yè)文化鼠標墊，分發(fā)到每位員工手中，使大家在工作中隨時都能“看到”企業(yè)文化；瀘州本地網(wǎng)制作了精美的企業(yè)文化小卡片，員工人手一張；宜賓分公司還印制了人手一本的員工手冊，作為員工行動的指南。2.重視企業(yè)文化的交流工作。省公司開辟了企業(yè)文化交流園地，不定期推出并不斷更新內(nèi)容，將企業(yè)文化方方面面的內(nèi)容，包括領(lǐng)導講話、各地經(jīng)驗、我省的企業(yè)文化典型案例、對企業(yè)文化的思考、探索論文等匯集其中，讓它成為企業(yè)文化一個集中的溝通與宣傳陣地；省公司OA網(wǎng)上，開辟了企業(yè)文化專欄；省公司綜合辦公室主辦的公司內(nèi)刊四川電信（紙質(zhì)版）中，同樣開辟了企業(yè)文化專欄，每期都會刊出企業(yè)文化宣貫方面的理論探索、實際操作、經(jīng)驗交流文章。各本地網(wǎng)和直屬單位也在本單位設(shè)置了企業(yè)文化交流專欄，一些本地網(wǎng)還利用OA網(wǎng)上“員工論壇”作為企業(yè)文化交流陣地，讓員工圍繞企業(yè)文化建設(shè)的熱點問題展開討論。3注重對典型人物（包括個人與團隊）的樹立與宣傳工作。省公司確定的企業(yè)文化案例模版中，強調(diào)各單位要注意收集典型人物、典型事件，并已樹立了一批集中體現(xiàn)中國電信企業(yè)文化內(nèi)涵的典型，如在基層作為普通出納員由于關(guān)注細節(jié)為企業(yè)節(jié)約資金的仁壽出納員張建文、在面對洪災時舍小家顧大家的達州數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)工作者王杰，帶病堅持工作，實現(xiàn)對客戶承諾的信產(chǎn)公司工程師梁大學等等。今年上半年全省共收到各單位企業(yè)文化案例共151篇，從中擇優(yōu)63篇上報集團。公司上下都很關(guān)注先進典型的發(fā)掘，如出納員張建文的事跡，就是省公司楊國光副總經(jīng)理在基層調(diào)研時發(fā)掘出來的。舍小家顧大家的達州電信數(shù)據(jù)維護班班長王杰，近期已作為先進典型到省公司進行專題演講。各本地網(wǎng)也加大了對典型人物的宣傳力度，一些分公司組建了企業(yè)文化通訊報道小組（如巴中分公司），結(jié)合公司開展保持共產(chǎn)黨員先進性教育的活動，重點宣傳典型人物和事跡；樂山分公司結(jié)合“慶七一、學先進”，開展主題事跡報告會；瀘州分公司通過2期企業(yè)文化櫥窗對2004年優(yōu)秀員工的工作事跡進行大力宣傳，在辦公網(wǎng)及電信員工論壇上開辟專區(qū)進行宣傳。4重視企業(yè)文化的外化宣傳工作，利用報紙、雜志、電視、墻體、燈箱廣告等載體對企業(yè)文化進行宣傳。如成都市分公司編輯出版成都電信報企業(yè)文化?？ú拾妫瑢χ袊娦牌髽I(yè)文化用整張報紙所有版面的篇幅進行宣傳；南充分公司創(chuàng)辦了城市100南充電信特刊，分春夏秋冬四版，主要反映了南充人文地理文化生活、人物介紹以及電信企業(yè)的企業(yè)文化理念和電信業(yè)務(wù)知識；攀枝花分公司拍攝了分別以“迎冬旅 創(chuàng)國優(yōu) 電信在行動”和“中國電信 貼心服務(wù)” 為主題的兩個反映企業(yè)文化的系列宣傳短片；許多分公司還制做了企業(yè)文化宣傳彩鈴（綿陽、宜賓、自貢、成都等分公司），要求每位員工必須將其設(shè)為標準彩鈴，借助電話平臺向社會宣傳我們的企業(yè)文化。省公司近期將與專業(yè)電視臺合作拍攝反映企業(yè)文化的電視形象宣傳片讓世界觸手可及（暫定名），目前電視腳本已基本定稿。5.通過開展一些活動，生動形象地強化對企業(yè)文化的宣傳。一些本地網(wǎng)（如宜賓等分公司）開展了“我與中國電信企業(yè)文化征文”活動，并開展企業(yè)文化知識競賽；一些本地網(wǎng)（如綿陽等分公司）要求每個員工都要寫一篇自己身邊的企業(yè)文化案例，公司從中擇優(yōu)、評選并匯編成冊；雅安分公司開展企業(yè)文化的答題與辯論，并結(jié)合慶七一活動，舉辦“企業(yè)文化節(jié)”；成都分公司在今年申報的課題立項中將企業(yè)文化納入課題研究，將企業(yè)文化與人力資源管理結(jié)合起來研究并準備將研究成