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窗體頂端2014年濟(jì)寧市專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育(張永香)成績(jī)：94分 共 100 題，其中錯(cuò)誤 6 題！1單選題 1按照考核內(nèi)容績(jī)效考核的方法分為o A. 步驟法o B. 特質(zhì)法o C. 學(xué)習(xí)法o D. 無(wú) 2行為法的類型包括o A. 行為辯論法o B. 行為等級(jí)法o C. 行為觀察評(píng)估法o D. 無(wú) 3秘書的工作包括o A. 陪領(lǐng)導(dǎo)出差o B. 陪領(lǐng)導(dǎo)喝酒o C. 起草文件o D. 無(wú) 4常見的績(jī)效指標(biāo)類型是o A. GDP增長(zhǎng)o B. 質(zhì)量o C. 相等數(shù)o D. 無(wú) 5KPI的應(yīng)用誤區(qū)是o A. 提出了客戶的價(jià)值理念o B. 對(duì)顯示性原則回避而帶來的考核偏離目標(biāo)的問題o C. 客戶的思想理念o D. 無(wú) 6平衡記分卡所指的平衡是一種的平衡o A. 片面o B. 靜態(tài)o C. 戰(zhàn)略o D. 無(wú) 7下列說法那種不屬于平衡記分卡的內(nèi)容利潤(rùn)o A. 利潤(rùn)o B. 客戶o C. 學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)o D. 無(wú) 8現(xiàn)代績(jī)效考評(píng)中員工績(jī)效的內(nèi)容一般涵蓋o A. 業(yè)績(jī)o B. 年齡o C. 學(xué)歷o D. 無(wú) 9指標(biāo)的衡量包括o A. 定量數(shù)據(jù)o B. 效率的高地o C. 無(wú)o D. 無(wú) 10績(jī)效信息的來源是o A. 上司o B. 同事o C. 家人o D. 員工 11360度績(jī)效評(píng)估的優(yōu)點(diǎn)是o A. 全面客觀的了解有關(guān)自己的優(yōu)缺點(diǎn)的信息o B. 不能得到受評(píng)者的認(rèn)可o C. 導(dǎo)致成本上升o D. 提高團(tuán)隊(duì)凝聚力，加快變革 12360度績(jī)效評(píng)估的缺點(diǎn)o A. 定量的考核比重較大，定性的業(yè)績(jī)考核較少o B. 考核成本高o C. 從不同考核渠道獲得的反饋信息，時(shí)間一致o D. 考核輕松 13績(jī)效評(píng)價(jià)的類型，錯(cuò)誤的是o A. 首因效果贏o B. 近因效應(yīng)o C. 暈輪效應(yīng)o D. 相似效應(yīng)參考答案：D 14嚴(yán)格化傾向產(chǎn)生的廕o A. 促使有問題的員工主動(dòng)辭職o B. 為“公報(bào)私仇”提供證據(jù)o C. 評(píng)價(jià)者對(duì)各種評(píng)價(jià)因素有足夠的了解o D. 增加憑業(yè)績(jī)提薪的下屬的數(shù)量參考答案：A 15360度績(jī)效評(píng)估的應(yīng)用誤區(qū)o A. 多用o B. 好用o C. 濫用o D. 常用 16績(jī)效評(píng)價(jià)誤差的危害不對(duì)的是o A. 對(duì)員工的工作積極性，工作滿意以及敬業(yè)度產(chǎn)生不良的營(yíng)銷那個(gè)o B. 會(huì)使績(jī)效改進(jìn)失去正確的方向o C. 與績(jī)效掛鉤的薪酬政策產(chǎn)生的效果可能也會(huì)受到影響o D. 制定的政策可以很好的執(zhí)行 17績(jī)效評(píng)價(jià)誤差的原因o A. 有意識(shí)的誤差o B. 人為的誤差o C. 觀察誤差o D. 理誤差 18績(jī)效評(píng)價(jià)誤差的方法錯(cuò)誤的是o A. 通過溝通計(jì)劃來解決考核者的動(dòng)機(jī)問題o B. 通過實(shí)施考核者培訓(xùn)來避免考核誤差的產(chǎn)生o C. 通過多方評(píng)價(jià)o D. 通過簡(jiǎn)歷績(jī)效考核申訴機(jī)制來避免考核誤差 19下列哪項(xiàng)不屬于組織特征的是o A. 明確的目標(biāo)導(dǎo)向o B. 精心設(shè)計(jì)的結(jié)構(gòu)o C. 無(wú)意識(shí)協(xié)調(diào)的系統(tǒng)o D. 與外部密切聯(lián)系 20組織成員的主要行為時(shí)根據(jù)其什么特性來預(yù)測(cè)的o A. 地位o B. 角色o C. 權(quán)力o D. 義務(wù) 21組織中對(duì)組織成員之間形成一定媒介作用的是o A. 地位o B. 角色o C. 權(quán)力o D. 義務(wù) 22組織結(jié)構(gòu)中最早也是最簡(jiǎn)單的組織形式是o A. 職能制o B. 直線制o C. 直線職能制o D. 模擬分權(quán)制 23下屬部門只接受一個(gè)上級(jí)的指令，各級(jí)主管負(fù)責(zé)人對(duì)所屬單位的一切問題負(fù)責(zé)，這是哪一種組織結(jié)構(gòu)類型o A. 職能制o B. 網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)o C. 直線職能制o D. 直線制 24下列不屬于職能制組織結(jié)構(gòu)缺點(diǎn)的是o A. 多頭領(lǐng)導(dǎo)o B. 有功大家搶o C. 多重指揮o D. 權(quán)力集中 25不易為生產(chǎn)單位提供明確任務(wù)，造成考核上的困難，這是哪一種組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)o A. 直線職能制o B. 事業(yè)部制結(jié)構(gòu)o C. 模擬分權(quán)制o D. 職能制 26員工同時(shí)受到職能經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理雙重領(lǐng)導(dǎo)的是哪一種組織類型o A. 直線制o B. 直線職能制o C. 模擬分權(quán)制o D. 矩陣制 27下列哪項(xiàng)不是矩陣制結(jié)構(gòu)的特征o A. 一個(gè)員工兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)o B. 兩個(gè)層次的協(xié)調(diào)o C. 橫向聯(lián)系靈活多變o D. 擁有一定的經(jīng)營(yíng)自主權(quán) 28在本書中，影響員工績(jī)效的因素一共有幾點(diǎn)o A. 四點(diǎn)o B. 五點(diǎn)o C. 六點(diǎn)o D. 無(wú) 29對(duì)于周邊績(jī)效的特點(diǎn)描述，以下錯(cuò)誤的是o A. 周邊績(jī)效是工作情景中的績(jī)效o B. 周邊績(jī)效行為能夠促進(jìn)群體與組織的績(jī)效o C. 周邊績(jī)效是一種以結(jié)果為參考的績(jī)效o D. 無(wú) 30組織中的績(jī)效，可能是兩種不同的績(jī)效，他們是o A. 組織績(jī)效、周邊績(jī)效o B. 組織績(jī)效、員工績(jī)效o C. 周邊績(jī)效、員工績(jī)效o D. 無(wú) 31以下對(duì)于員工績(jī)效有影響的因素說法錯(cuò)誤的是o A. 情緒因素o B. 能力因素o C. 機(jī)會(huì)因素o D. 無(wú) 32影響員工績(jī)效的因素，具有偶然性的是o A. 環(huán)境因素o B. 激勵(lì)因素o C. 機(jī)會(huì)因素o D. 無(wú) 33任務(wù)績(jī)效與周邊績(jī)效兩個(gè)重要區(qū)別，分別是o A. 預(yù)測(cè)因素的差異和關(guān)注于完成任務(wù)本身還是人際互動(dòng)o B. 結(jié)果和過程o C. 個(gè)體能力和團(tuán)隊(duì)合作o D. 無(wú) 34對(duì)于績(jī)效的特征，說法錯(cuò)誤的是o A. 可衡量性o B. 單一性o C. 動(dòng)態(tài)性o D. 無(wú) 35對(duì)于績(jī)效評(píng)價(jià)方面，說法錯(cuò)誤的是o A. 評(píng)價(jià)什么o B. 怎樣評(píng)價(jià)o C. 為何評(píng)價(jià)o D. 無(wú) 36對(duì)于專業(yè)技術(shù)人員的績(jī)效特征，說法錯(cuò)誤的是o A. 無(wú)法衡量o B. 難以監(jiān)控o C. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作性較強(qiáng)o D. 無(wú) 37個(gè)體在心理活動(dòng)的強(qiáng)度速度靈活性和指向性方面的穩(wěn)定的動(dòng)力特征是。o A. 氣質(zhì)o B. 性格o C. 人格o D. 能力 38個(gè)體自出生至終身的整個(gè)生命全程中,人格特征表現(xiàn)隨著年齡和習(xí)得經(jīng)驗(yàn)的增加而逐漸改變的過程稱。o A. 人格結(jié)構(gòu)o B. 人格動(dòng)力o C. 人格發(fā)展o D. 人格適應(yīng) 39個(gè)體的思想情感及行為的特有整合，其中包含區(qū)別于他人的穩(wěn)定而統(tǒng)一的心理品質(zhì)是。o A. 性格o B. 氣質(zhì)o C. 能力o D. 人格 40個(gè)體與其生活環(huán)境保持和諧狀態(tài)所表現(xiàn)出來的行為反應(yīng)稱。o A. 人格結(jié)構(gòu)o B. 人格發(fā)展o C. 人格適應(yīng)o D. 人格動(dòng)力 41環(huán)境因素是指?jìng)€(gè)體成長(zhǎng)過程匯總的外部因素，包括當(dāng)時(shí)的文化政治經(jīng)濟(jì)背景以及父母家庭朋友和社會(huì)群體的互動(dòng)。o A. 社會(huì)o B. 國(guó)體o C. 地理o D. 水文 42個(gè)體感知到環(huán)境中真實(shí)的客觀的危險(xiǎn)所引起的情緒反應(yīng)是。o A. 現(xiàn)實(shí)性焦慮o B. 神經(jīng)性焦慮o C. 道德性焦慮o D. 防御性焦慮 43個(gè)體潛意識(shí)地阻止有關(guān)自己痛苦的事實(shí)進(jìn)入意識(shí),這種自我防御機(jī)制是。o A. 壓抑o B. 否認(rèn)o C. 自居作用o D. 投射作用 44在工作中施展自己的能力具體來說，要做到以下幾點(diǎn)：o A. 重視創(chuàng)造力的挖掘和培養(yǎng)正確區(qū)分能力與知識(shí)o B. 了解自己的能力閾限，做好與工作的匹配o C. 注重能力類型的差異，做到揚(yáng)長(zhǎng)避短：o D. 重視創(chuàng)造力的挖掘和培養(yǎng)正確區(qū)分能力與知識(shí) 45個(gè)體所偏愛使用的信息加工方式及特性稱。o A. 認(rèn)知風(fēng)格o B. 認(rèn)知類型o C. 認(rèn)知過程o D. 認(rèn)知活動(dòng) 46“吾生也有涯，而知也無(wú)涯”強(qiáng)調(diào)的是什么的重要性？o A. 主動(dòng)學(xué)習(xí)o B. 終身學(xué)習(xí)o C. 探索新知識(shí)o D. 學(xué)以致用 47精神世界最重要的支柱不包括哪個(gè)o A. 理想o B. 信心o C. 毅力o D. 潛能 48潛能開發(fā)的技巧有幾種o A. 3o B. 4o C. 5o D. 6 49文字表達(dá)的潛能通過方法能得到最大發(fā)揮o A. 鍛煉身體o B. 多看書o C. 游歷名山大川o D. 拜訪名師大家 50潛能的分類不包括一下哪個(gè)o A. 創(chuàng)造潛能o B. 個(gè)人潛能o C. 精神潛能o D. 學(xué)習(xí)潛能 51終身學(xué)習(xí)在本書中有幾個(gè)特點(diǎn)o A. 3個(gè)o B. 4個(gè)o C. 5個(gè)o D. 6個(gè) 52“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”說的是哪一種觀念o A. 終身學(xué)習(xí)o B. 主動(dòng)學(xué)習(xí)o C. 學(xué)以致用o D. 自我更新知識(shí)結(jié)構(gòu) 53魯迅說他只是把別人喝咖啡的時(shí)間都用在了讀書上，這體現(xiàn)了什么樣的一種觀念o A. 終身學(xué)習(xí)o B. 主動(dòng)學(xué)習(xí)o C. 不斷探索新知識(shí)o D. 學(xué)以致用 54下列哪項(xiàng)不是學(xué)習(xí)型組織的特點(diǎn)o A. 有機(jī)的o B. 高度柔性的o C. 扁平的o D. 僵化的 55職業(yè)咨詢活動(dòng)包括o A. 店慶o B. 年慶o C. 職能轉(zhuǎn)換o D. 無(wú) 56員工自我評(píng)估包括哪方面？o A. 身高o B. 愛好o C. 能力o D. 學(xué)歷 57360度績(jī)效考評(píng)的前提就是三穩(wěn)定，不屬于的是o A. 企業(yè)的戰(zhàn)略相對(duì)穩(wěn)定o B. 組織架構(gòu)相對(duì)穩(wěn)定o C. 政策相對(duì)穩(wěn)定o D. 人員相對(duì)穩(wěn)定 58職業(yè)發(fā)展，應(yīng)該怎樣實(shí)施o A. 員工自我評(píng)估o B. 親人評(píng)價(jià)o C. 社會(huì)評(píng)價(jià)o D. 上司評(píng)價(jià) 59360度績(jī)效考評(píng)立意甚佳，表現(xiàn)在o A. 360度績(jī)效考評(píng)的成功運(yùn)用是建立在新人、坦誠(chéng)、開房的基礎(chǔ)上的o B. 許多企業(yè)重視績(jī)效考評(píng)和溝通o C. 好的制度必須從上而下貫徹執(zhí)行。都意識(shí)到推行360度績(jī)效考評(píng)給個(gè)人帶來壓力o D. 360度績(jī)效考評(píng)信息與員工的獎(jiǎng)罰和晉升掛鉤 60績(jī)效工資的實(shí)施條件，不對(duì)的是o A. 工資范圍足夠大，各檔次之間能夠拉開距離o B. 績(jī)效考評(píng)要客觀，公正，有效o C. 獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)，約束后進(jìn)o D. 工資體系運(yùn)作不放在整個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)和精英運(yùn)作系統(tǒng)之中 61寬大化傾向這種現(xiàn)象產(chǎn)生的原因有o A. 評(píng)價(jià)要素的標(biāo)準(zhǔn)明確o B. 評(píng)價(jià)者對(duì)評(píng)價(jià)工作缺乏自信心、避免引起評(píng)價(jià)爭(zhēng)議o C. 評(píng)價(jià)者打擊工作表現(xiàn)好的員工o D. 評(píng)價(jià)者希望本部門員工的業(yè)績(jī)和其他部門員工的業(yè)績(jī)一樣 62績(jī)效工資的缺點(diǎn)o A. 員工之間會(huì)封鎖信息，保守經(jīng)驗(yàn)，爭(zhēng)奪客戶o B. 個(gè)人績(jī)效提高，組織績(jī)效也提高o C. 員工為了追求高績(jī)效而損害公司的利益o D. 績(jī)效工資的分配上不公平參考答案：A 63嚴(yán)格化傾向產(chǎn)生的原因有o A. 為有計(jì)劃的裁員提供證據(jù)o B. 促使員工主動(dòng)辭職o C. 懲罰和對(duì)付員工o D. 增加憑業(yè)績(jī)提薪的下屬的數(shù)量參考答案：A 64績(jī)效工資的優(yōu)點(diǎn)，不對(duì)的是o A. 將個(gè)人的收入與可量化的工作績(jī)效直接廣告o B. 讓公司不斷改進(jìn)員工的工作能力，工作方法，降低員工績(jī)效o C. 有利于獲取，激勵(lì)并保留住績(jī)效好的員工o D. 保持工資的彈性 65中心化傾向產(chǎn)生的原因o A. 評(píng)價(jià)者對(duì)評(píng)價(jià)工作很有信心o B. 評(píng)價(jià)方法明確o C. 對(duì)評(píng)價(jià)對(duì)象不甚了解，難以做出準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)o D. 都愿意做出“極好”，“極差”之類的極端評(píng)價(jià) 66下列哪項(xiàng)不是人力成本所包含的內(nèi)容o A. 人力資本獲取成本o B. 勞動(dòng)力成本o C. 人工使用成本o D. 員工流動(dòng)成本 67“斯隆模型”是以下哪種組織結(jié)構(gòu)的別稱o A. 直線職能制o B. 事業(yè)部制結(jié)構(gòu)o C. 模擬分權(quán)制o D. 矩陣制 68規(guī)模小，生產(chǎn)技術(shù)簡(jiǎn)單的企業(yè)適用于哪種結(jié)構(gòu)類型o A. 直線制o B. 職能制o C. 直線職能制o D. 事業(yè)部制結(jié)構(gòu) 69下列哪項(xiàng)不屬于變革型領(lǐng)導(dǎo)涉及的維度o A. 領(lǐng)袖魅力o B. 鼓舞動(dòng)機(jī)o C. 嚴(yán)厲批評(píng)o D. 智力刺激 70下列哪項(xiàng)不屬于高績(jī)效組織具有的特征o A. 接近顧客o B. 快速反應(yīng)o C. 焦點(diǎn)清晰o D. 目標(biāo)模糊2判斷題 1崗位說明書具有一勞永逸的好處對(duì)錯(cuò) 2全局觀念是指從組織整體和長(zhǎng)期的角度，進(jìn)行考慮決策、開展工作，保證企業(yè)健康發(fā)展對(duì)錯(cuò) 3確定勝任特征的過程需要遵循一條基本原則對(duì)錯(cuò) 4行為事件訪談只是采用面談的方式對(duì)錯(cuò) 5行為觀察評(píng)價(jià)法也稱為觀察量表法對(duì)錯(cuò) 6行為觀察法是要求管理者對(duì)員工在評(píng)價(jià)期內(nèi)的行為進(jìn)行評(píng)價(jià)對(duì)錯(cuò) 7結(jié)果發(fā)的類型包括間接指標(biāo)法對(duì)錯(cuò) 8正確完成工作的方式只有一種對(duì)錯(cuò) 9360度績(jī)效評(píng)估中，反饋給受評(píng)者的信息，不容易得到受評(píng)者的認(rèn)可對(duì)錯(cuò) 10360度績(jī)效評(píng)估側(cè)重于被考核者的各方面的綜合考核，定性考核的比重較大，定量的業(yè)績(jī)考核較少對(duì)錯(cuò) 11客戶也是一個(gè)非常重要的績(jī)效信息來源對(duì)錯(cuò) 12360度績(jī)效評(píng)估考核培訓(xùn)工作難度不大對(duì)錯(cuò) 13組織中各個(gè)子系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)間聯(lián)系是不穩(wěn)定的 ，可以隨意變動(dòng)。對(duì)錯(cuò) 14行使權(quán)力是權(quán)力主體的主動(dòng)行為，不需要付出任何相應(yīng)的代價(jià)。對(duì)錯(cuò) 15在組織中，權(quán)力支撐著地位和角色。對(duì)錯(cuò) 16直線制的組織結(jié)構(gòu)類型適用于規(guī)模較小，生產(chǎn)技術(shù)比較簡(jiǎn)單的企業(yè)。對(duì)錯(cuò) 17高逆商者，往往能夠清楚地認(rèn)識(shí)到使自己陷入逆境的起因，并甘愿承擔(dān)一切責(zé)任，能夠及時(shí)地采取有效行動(dòng)，痛定思痛，在跌倒處再次爬起。對(duì)錯(cuò) 18俗話說“人各有志”，這個(gè)“志”表現(xiàn)在職業(yè)選擇上就是職業(yè)價(jià)值觀，它是一種具有明確的目的性、自覺性和堅(jiān)定性的職業(yè)選擇的態(tài)度和行為，對(duì)一個(gè)人職業(yè)目標(biāo)和擇業(yè)動(dòng)機(jī)起著決定性的作用。對(duì)錯(cuò) 19價(jià)值觀對(duì)動(dòng)機(jī)沒有導(dǎo)向的作用。對(duì)錯(cuò) 20價(jià)值觀反映人們的認(rèn)知和需求狀況。對(duì)錯(cuò) 21在特定環(huán)境下，人的潛能才會(huì)被激發(fā)出來。對(duì)錯(cuò) 22學(xué)習(xí)型組織的精神基礎(chǔ)是倡導(dǎo)自我超越。對(duì)錯(cuò) 23藝術(shù)潛能指的就是人在繪畫方面的天賦對(duì)錯(cuò) 24學(xué)習(xí)型組織具有持續(xù)學(xué)習(xí)的能力，其綜合績(jī)效往往就是個(gè)人績(jī)效的總和。對(duì)錯(cuò)參考答案：對(duì) 25處于初創(chuàng)期的企業(yè)，也同樣適合使用360度績(jī)效考評(píng)對(duì)錯(cuò) 26360度績(jī)效考評(píng)一般是用于企業(yè)的中高層人員對(duì)錯(cuò) 27員工流動(dòng)管理是強(qiáng)化管理績(jī)效管理的一種有效形式對(duì)錯(cuò)參考答案：對(duì) 28績(jī)效工資的理論基礎(chǔ)就是“以績(jī)?nèi)コ辍睂?duì)錯(cuò) 29員工自我評(píng)估是指員工個(gè)人對(duì)自己的能力，興趣，氣質(zhì)，性格等進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)，以確定是否留在公司對(duì)錯(cuò) 30自我領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)的目的是從整體上來提高績(jī)效考核的信心對(duì)錯(cuò)考題導(dǎo)航第1大題 單選題 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1