金龍汽車銷售培訓制度(DOC 8頁).doc

內(nèi)部資料注意保密銷售培訓制度（試行）金龍聯(lián)合汽車工業(yè)（蘇州）有限公司2003年01月目 錄第一章 總 則2第二章 培訓計劃2第三章 培訓內(nèi)容2第四章 培訓組織與實施4第五章 培訓評估4第六章 附則5第一章 總 則第一條 為了規(guī)范銷售公司的培訓管理，提高銷售公司人員的工作能力，特制訂本制度。第二條 本制度涉及的培訓包括對銷售公司員工及直屬經(jīng)銷商的培訓。第三條 本制度適用于銷售公司所有員工。第二章 培訓計劃第四條 銷售公司各市場部銷售業(yè)務員每年12月份前填寫培訓需求調(diào)查表（見附表），并提交到市場管理部。第五條 市場管理部每年12月10日前提出銷售公司業(yè)務員下一年度的培訓計劃，并制訂培訓預算，提交銷售公司總經(jīng)理審批。第六條 銷售公司內(nèi)部各部門人員每年12月份前填寫培訓需求調(diào)查表，并提交到內(nèi)務部。第七條 內(nèi)務部每年12月10日前提出銷售公司內(nèi)勤人員下一年度的培訓計劃，并制訂培訓預算，提交銷售公司總經(jīng)理審批。第八條 內(nèi)務部每年12月20日前將銷售公司業(yè)務員和內(nèi)勤人員培訓計劃提交蘇州金龍公司人力資源部。第三章 培訓內(nèi)容第九條 銷售公司人員培訓內(nèi)容包括職前培訓、在職培訓和專項培訓。第十條 職前培訓指新進入蘇州金龍銷售公司的員工在上崗之前接受的培訓。第十一條 職前培訓的內(nèi)容包括：1、 公司簡介；2、 公司產(chǎn)品知識的講解；3、 公司相關人事管理制度的講解；4、 企業(yè)文化培訓；5、 崗位職責的培訓；6、 工作流程、工作內(nèi)容的培訓。第十二條 職前培訓的方式以傳統(tǒng)講授、現(xiàn)場參觀為主。第十三條 在職培訓指現(xiàn)有銷售公司員工在從事工作過程中接受的培訓。第十四條 在職培訓的內(nèi)容主要包括：1、 銷售技能的培訓；2、 新產(chǎn)品知識的培訓；3、 公司相關政策的培訓；4、 市場營銷動態(tài)的培訓；5、 汽車行業(yè)知識的培訓； 6、 相關商業(yè)知識的培訓；7、 內(nèi)部經(jīng)驗交流；8、 其他與銷售有關的培訓。第十五條 銷售公司每年定期組織兩次銷售業(yè)務員在職培訓，每次培訓3天，時間為：1月份和6月份左右。具體時間根據(jù)公司業(yè)務狀況進行確定。第十六條 銷售業(yè)務員在職培訓的主要方式包括案例模擬、專家講授、角色扮演等。第十七條 除每年定期舉行的銷售業(yè)務員培訓外，銷售公司每年根據(jù)業(yè)務狀況組織不定期的在職培訓，培訓內(nèi)容根據(jù)公司的發(fā)展和業(yè)務員狀況進行確定。第十八條 銷售公司內(nèi)勤人員在職培訓為不定期培訓，由內(nèi)務部根據(jù)業(yè)務狀況和內(nèi)勤的具體需求而定。第十九條 專項培訓指銷售公司視業(yè)務的需要，挑選優(yōu)秀的員工參加培訓機構(gòu)的專業(yè)培訓或送到專門的教育機構(gòu)，從事脫產(chǎn)或半脫產(chǎn)的學習。第二十條 專項培訓為不定期培訓，蘇州金龍公司或銷售公司根據(jù)公司發(fā)展需要和人員狀況，組織進行培訓。第二十一條 專項培訓的內(nèi)容包括：1、 社會機構(gòu)舉辦的短期培訓班；2、 MBA班；3、 其他相關培訓。第二十二條 經(jīng)銷商培訓每年進行兩次，一次是針對銷售能力提升的培訓，一次為針對經(jīng)營理念提升的培訓。第二十三條 針對銷售能力提升的經(jīng)銷商培訓內(nèi)容包括：1、 銷售技能的培訓；2、 新產(chǎn)品知識的培訓；3、 公司相關政策的培訓；4、 市場營銷動態(tài)的培訓；5、 汽車行業(yè)知識的培訓； 6、 相關商業(yè)知識的培訓；7、 內(nèi)部經(jīng)驗交流；8、 其他與銷售有關的培訓。第二十四條 針對經(jīng)營理念提升的經(jīng)銷商培訓主要在每年年終經(jīng)銷商大會召開時進行。主要內(nèi)容為外部專家的經(jīng)營理念、管理方式講授和研討。第四章 培訓組織與實施第二十五條 銷售公司市場管理部負責組織銷售公司業(yè)務員培訓的實施工作。第二十六條 銷售公司內(nèi)務部負責組織銷售公司內(nèi)務人員培訓的實施工作。第二十七條 培訓組織部門應依據(jù)培訓計劃實施計劃表按時實施培訓，并負責該培訓的全部事宜：如培訓場地的選擇、培訓設備的準備、教材的印刷與分發(fā)等。第二十八條 各項培訓實施時，參加培訓的學員應簽到，培訓組織部門應切實了解上課出席情況。參加培訓的人員應準時上課，因故不能參加者須辦理請假手續(xù)。對于曠課、遲到、早退、不專心培訓的學員參照平時獎懲規(guī)定處罰。第二十九條 各項培訓結(jié)束后，培訓組織部門應組織相應的考查，考查方式由培訓講師確定和監(jiān)督執(zhí)行，并由培訓講師做出評價。第三十條 各項培訓考試因故缺席者，事后一律補考，補考不參加者，一律以零分計算。第三十一條 培訓考試的成績、成果報告，作為培訓人員考績和升遷的參考。第五章 培訓評估第三十二條 所有培訓在培訓完成后，參加培訓的人員應填寫培訓結(jié)果反饋表（見附表）。第三十三條 培訓組織部門應對培訓結(jié)果反饋表進行整理和總結(jié)，對于培訓中存在的不足應在以后的培訓組織中進行改善。第三十四條 所有參加公司組織的外部專項培訓的人員返回后，應將有關資料，包括教材、考試成績、結(jié)業(yè)證書等送培訓組織部門存檔，并報人力資源部備案，將其培訓成績記錄于培訓資歷表。第六章 附則第三十五條 本制度自2003年1月1 日起執(zhí)行。第三十六條 本制度由銷售公司人力資源部負責解釋。附表附表1： 培訓需求調(diào)查表姓名部門到崗日期業(yè)務技能、業(yè)務知識方面存在的不足希望參加什么方面的培訓希望什么樣的培訓方式附表2： 培訓結(jié)果反饋表培訓課程名稱： 說明：. 本表請受訓學員詳實填寫，并請于結(jié)訓時交予主辦部門 . 請將選答項目號碼勾在方框內(nèi)。 . 請你給予率直的反應及批評，這樣可以幫助我們對訓練計劃將來有所改進。1. 您覺得培訓課程內(nèi)容安排如何？ (1) 優(yōu)秀 (2) 良好 (3) 一般 (4) 較差 (4) 差2. 您覺得教學方法如何？ (1) 優(yōu)秀 (2) 良好 (3) 一般 (4) 較差 (4) 差3. 您覺得培訓時間是否適當？ (1) 太長 (2) 適合 (3) 不足4. 參加此次培訓感到有哪些受益？ (1)獲得適用的新知識。 (2)可以用在工作上的一些有效的研究技巧及技術。 (3)將幫助我改變我的工作態(tài)度。 (4)幫助我印證了某些觀念。 (5)給我一個很好的機會，客觀地觀察我自己以及我的工作。5. 培訓設備安排感到如何？(1)