優(yōu)質護理服務規(guī)范.doc

護理服務規(guī)范一、護士綜合素質規(guī)范1、儀容儀表（1）著裝：著裝整潔。工作時一律著護士服，戴燕式護士帽，穿護士鞋，夏季穿肉色或白色襪。著短袖時，內(nèi)衣袖長及裙邊不得露出工作服外。（2）儀表：儀表端莊大方，淡妝上崗，佩戴統(tǒng)一頭飾，不散發(fā)，發(fā)不過肩，劉海不過眉，不佩戴首飾。（3）舉止：精神飽滿，舉止文雅，姿態(tài)端正。工作時手機調(diào)振動狀態(tài)。不在工作場所吃零食、聊天、不看與工作無關的書刊雜志。工作中做到“四輕”：說話輕、走路輕、關門輕、操作輕、以保持病區(qū)安靜。2、語言態(tài)度（1）微笑服務， 微笑要發(fā)自內(nèi)心，親切自然。（2）主動與他人打招乎，遇到客人時先微笑然后禮貌地打個招乎。（3）微笑從身邊做起，如見到同事，上司，包括非本科室員工，微笑并主動打招乎，管理人員主動向候員工。（4）尊重患者的人格和權利，對患者一視同仁。（5）態(tài)度和藹，語言文明，解釋耐心。（6）工作時不談論與工作無關的內(nèi)容，不談論患者的隱私，并保守患者秘密。3、溝通交流（1）主動與患者交談，消除其不良情緒，使患者建立積極的就醫(yī)心態(tài)。（2）熱情接待各類患者，耐心、細致地解答患者或家屬的提出的問題，直至患者或家屬滿意。（3）為住院患者講解的內(nèi)容包括住院須知，探視、陪護制度、醫(yī)院有關規(guī)章制度，操作、檢查注意事項，疾病的康復知識，心理護理，出院指導等。（4）執(zhí)行各項操作均需履行告知義務。（5）對溝通障礙的患者，護士應使用手勢、表情、眼神等非語言性溝通式或書面語言進行有效溝通。 二、入院護理1、護士面帶微笑，起立迎接新病人，給患者和家屬留下良好的第一印象。2、備好床單位，護送病人到床前,妥善安置，并通知醫(yī)生。完成入院時體重、生命體征收集。3、主動進行自我介紹，入院告知，向病人或家屬介紹管床醫(yī)生和護士，病區(qū)護士長，介紹病區(qū)環(huán)境，作息時間，查房時間，及相關管理規(guī)定。4、了解病人的主訴、癥狀、自理能力、心理狀況，做好病人狀況評估工作。5、如急診入院，根據(jù)需要準備，心電監(jiān)護儀，吸氧裝置，急救藥品等。6、鼓勵患者和家屬表達自己的意愿，建立信賴關系，減輕患者的陌生或恐懼感。三、晨間護理1、了解病人的病情、意識、生活自理能力及個人衛(wèi)生習慣，必要時給病人洗漱。2、根據(jù)患者的病情、年齡、體重、意識、活動和合作能力，有無引流管、傷口、有無大小便失禁等，護士協(xié)助患者翻身或下床，濕掃清潔并整理床單元，必要時更換床單元。并保護病人的隱私。3、密切觀察患者病情，注意引流管或導管牽拉，發(fā)現(xiàn)異常情況及時處理。4、與患者交流溝通，詢問夜間睡眠、疼痛、排通氣等情況，了解其患者感受和需求，保證患者的安全。四、晚間護理1、整理床單元，必要時給以更換，整理、理順各種管道、必要時協(xié)助病人足部清潔。根據(jù)室溫及時增減衣被。2、做好健康教育宣傳工作。并根據(jù)疾病特點有針對性的在護理上給以指導。3、了解病員善于觀察、估計、分析病人的癥狀，不能忽視對安靜病人的觀察。4、注意醫(yī)院環(huán)境對患者睡眠的影響，減少噪音、光線及夜間進行治療和護理，對病人的睡眠的干擾。 五、精神護理1、做好患者心理狀態(tài)的評估。2、調(diào)動病人的積極性，更好的配合治療。3、對危重病人和不治之癥應進行保密不可如實告知病情，以免引起病人的驚恐和絕望。4、對一般慢性病人，可讓病人知道精神因素對疾病的影響。5、肝病病人戒怒，心病病人防止過分興奮激動，肺病病人保持樂觀情緒六、飲食護理1、根據(jù)醫(yī)囑給飲食指導，告知其飲食內(nèi)容，飲食調(diào)理得當達補氣養(yǎng)血、強身健骨的作用，并注意飲食宜忌。2、觀察患者進食情況，必要時協(xié)助進食，對危重患者要耐心喂食，速度適中，溫度適宜，避免食物嗆入氣管。昏迷者可采用鼻飼方法。3、進食后要督促和協(xié)助病人漱口或口腔護理。七、排泄護理1、做好失禁的護理及時更換潮濕的衣物，保持皮膚清潔干燥中。2、留置尿管的患者進行膀胱功能鍛煉，根據(jù)需要做好會陰護理日二次。3、對排尿排便異常的患者要給予解釋和安慰，消除焦慮和緊張情緒。并養(yǎng)成每日定時排便習慣。協(xié)助病人床上使用便器。4、指導患者合理膳食以建立規(guī)律的排便反射。 八、臥位護理1、根據(jù)病情選擇合適的臥位，指導并協(xié)助患者進行床上活動和肢體的功能鍛煉。2、按需要給予翻身、拍背、協(xié)助排痰，必要時給予吸痰，指導有效的咳嗽。3、加強巡視壓瘡高?；颊?，有壓瘡警報時，及時采取有效的預防措施。 九、舒適護理1、每日協(xié)助病人進行洗嗽，每周剪指、趾甲一次，必要時每日協(xié)助泡腳一次。2、生活不能自理者協(xié)助更換衣物、洗頭。并嚴防著涼。3、提供適宜病室溫度，囑患者注意保暖。4、根據(jù)季節(jié)經(jīng)常開窗通風，保持空氣新鮮。5、保持病室安靜，光線適宜，操作盡量集中，以保證患者睡眠良好。6、晚間要做到三輕：走路輕、說話輕、操作輕。 十、術前護理1、給予患者心理支持，評估手術知識，根據(jù)疾病特點適當講解手術配合及術后注意事項。2、告知其禁食禁水時間，戒煙酒的必要性。3、根據(jù)疾病需要做好術前皮膚清潔、術區(qū)備皮及腸道清洗等準備。4、做好術前指導：如深呼吸、有效咳嗽、拍背、體位訓練、床上大小便訓練等。5、術前晩保證患者睡眠，必要時給予安神鎮(zhèn)靜藥物。 十一、術后護理1、根據(jù)需要準備麻醉床，遵醫(yī)囑給予準備心電監(jiān)護、氧氣吸入等。2、做好各種管道標識，并妥善固定各種管道，保持管道在位通暢。3、密切觀察病情變化并做好記錄，評估傷口疼痛性質、程度、持續(xù)時間及腸蠕動恢復等情況，如有異常，及時匯報醫(yī)生。4、根據(jù)病情需要鼓勵和協(xié)助病人盡早離床活動。 十二、患者安全管理1、遵循標準預防、安全的原則。2、評估住院患者，對存在的危險因素采取相應的預防措施并向患者進行指導，如跌倒、墜床、燙傷的預防等。3、根據(jù)評估結果對患者進行安全方面的指導，囑患者注意自身安全，提高自我防范意識。4、提供安全的住院環(huán)境，采取有效措施，消除不安全因素，降低風險。 十三、中醫(yī)辯證施護1、執(zhí)行中醫(yī)護理常規(guī)技術操作規(guī)程積極開展中醫(yī)辯證施護。2、根據(jù)本病區(qū)特點開展二種以上中醫(yī)疾病護理常規(guī)，為患者提供中醫(yī)特色護理、特色的康復和健康指導。3、開展二種以上的中醫(yī)護理技術操作項目，并達到熟練應用于臨床的目的。4、中醫(yī)護理技術操作需嚴格執(zhí)行醫(yī)囑。 十四、出院護理1、告知患者，針對患者病情及恢復情況進行出院指導，包括辦理結賬手續(xù)方法、出院注意事項、帶藥指導、飲食及功能鍛煉、遵醫(yī)囑通知患者復診時間及地點、聯(lián)系方式等。2、聽取患者住院期間的意見和建議。3、做好出院登記，整理出院病歷。4、護送患者到電梯口或大門口，鼓勵患者，祝患者康復出院。5、對患者床單位進行常規(guī)清潔消毒，特殊感染病人按院內(nèi)感染要進行終末消毒。 十五、便民惠民規(guī)范1、科室建立便民服務箱：提供水袋、針線、剪刀、螺絲刀、水果刀、一次性水杯、信紙、信封、筆、衛(wèi)生紙、毛巾等為患者臨時使用方便。2、設導診員一名，方便患者就診就醫(yī)的需要。3、醫(yī)院免去掛號程序，并節(jié)省了患者的費用，縮短了就醫(yī)時間。4、根據(jù)不同層次患者需求，醫(yī)院設有高、中、低檔病房以滿足患者要求。室內(nèi)有衛(wèi)生間、電視、臺燈等。5、醫(yī)院新購置高檔自動半臥位床和可移動床，以解決病人半臥位及病人檢查的方便。增加了病人的舒適感。6、科室根據(jù)患者需要，提供為患者代繳費活動，透析室患者繳費全部由護士辦理，解決患者活動不便的困難。7、為患者及家屬提供有效的衛(wèi)生宣傳資料及定期的咨詢服務。8、在靜脈輸液室，透析間，病房高間等場所，按裝了電視機，滿足患者文化需求。9、透析室購置微波爐，為透析病人熱飯。10、購進了輸液行走車，以便患者在輸液過程大小便去衛(wèi)生間使用。11、提供熱水、輪椅、擔架方便患者就醫(yī)。必要時護士陪同患者檢查。12、護士佩戴胸牌上崗，接受監(jiān)督檢查。13、護理項目公示，主動接受社會監(jiān)督。14、住院費用清單制，讓患者知曉費用情況。15、設電梯員服務患者上下電梯，以保證患者在就醫(yī)就診過程的安全。16、設意見箱，方便患者投訴。17、在醫(yī)院后院安置了功能鍛煉器材，有利于患者在春、夏、秋季身體鍛煉之用。18、護理部每月不定期參加科室病員工休座談會，征求意見。改進工作不足之處。19、保衛(wèi)科實行24小時巡邏制，為廣大患者提供安全祥和的就醫(yī)環(huán)境。 十六、護士服務意識規(guī)范1、護士服務要熱情，主動迎接新病人，在病人住院期間，服務熱情，語氣溫和，態(tài)度和藹。讓患者有始有終能感受到護士的熱情服務。2、護士解釋要耐心，病人有疑問時，護士要耐心解釋，認真的為患者解釋，至患者理解明白為止。3、護士要尊重病人，不埋怨病人。4、護士說話時要文明用語，多用“請”、“請問”、“您”、或者其他尊稱等。5、護士知道病人在住院期間享有的權利和義務，以及履行相關義務，如配合病區(qū)管理，遵守各項規(guī)章制度等。6、護士對病人做到“十知道”，姓名、年齡、床號、文化程度、心理狀態(tài)、家庭情況、診斷、治療、檢查、護理及陽性體征。7、護士要了解病人的需求，主動與病人溝通與交流，了解病人的需求，并盡最大的努力及時滿足病人的需求。對病人提出的問題及時反饋，并向護士長反映，在第一時間解決。8、護士主動詢問病人，遇到病人或執(zhí)行各項操作前，主動詢問病人情況，關心病人，如床頭早交班時，詢問病人睡眠情況等。9、病人呼喚時，護士要第一時間到病人床旁，如不能及時到達，應回復病人，并解釋馬上趕過去。10、護士必須主動巡視病人，嚴格按等級護理要求巡視病人。11、健康教育方法要適用于病人，盡量用通俗易懂的詞語，讓病人易于接受，樂于接受，少用?？朴谜Z。12、護士長要及時與新病人見面，看望病人，了解病人情況，以表示對病人的重視。12、護士長定期征求病人的意見并有記錄。13、護士長每月召工休座談會并有記錄，特別是節(jié)假日時，更要到病人床前了解情況，關心病人。14、護士長要主動向出院的病人征求意見及建議，對病人提出的問題及時改進。15、護士長要及時處理來自病人的投訴并有記錄，遇到病人有投訴時應及時給予解決。 十七、優(yōu)質護理服務各班責任護士工作規(guī)范（一）責任主班護士1、認真履行崗位職責，遵守各項規(guī)章制度。2、使用文明禮貌用語，工作熱情主動、安排合理有序。3、對內(nèi)、對外溝通聯(lián)系及時、有效。4、嚴格執(zhí)行“三查八對”，處理醫(yī)囑準確、及時、無誤，及時通知各班護士執(zhí)行。5、了解患者病情，有效的協(xié)助護士長管理病房。6、接待新入院、轉入患者主動、熱情、及時通知責任護士和醫(yī)師妥善安置患者。7、檢查各班醫(yī)囑執(zhí)行情況，交班詳細準確。8、保持護士站安靜、整潔，各種物品定位放置，擺放整齊。9、急救車整潔，物品、藥品齊全，無過期、失效，清點及時。10、護士長不在位時，有效履行護士長職責。11、儀器、設備清潔，定位擺放，性能良好。保證使用。12、交接班詳細，準確無誤。（二）責任治療班護士1、認真履行崗位職責，遵守各項規(guī)章制度。2、準確執(zhí)行醫(yī)囑，認真執(zhí)行“三查七對”制度，無差錯。3、嚴格執(zhí)行無菌技術操作原則和各項技術操作規(guī)程。4、認真執(zhí)行消毒隔離制度。5、治療室、換藥室、處置室清潔、整齊，物品、藥品齊全，擺放有序，標志清晰，無過期、失效。6、做到各種口服藥發(fā)放到口，并記錄。7、治療室冰箱清潔，冰箱內(nèi)物品放置規(guī)范，無異味。8、垃圾及銳器等按要求分類放置，并監(jiān)督實施情況。（三）責任護理班護士1、認真履行崗位職責，遵守各規(guī)章制度。2、對患者熱情、主動、耐心、細心，患者滿意度98%以上。3、掌握患者病情，做到十知道。4、及時執(zhí)行各項治療和護理。5、掌握患者的心理狀態(tài)及特點，做好心理護理。6、妥善安置新入院、轉院患者，及時、準確評估患者。7、指導助理護士按時落實各項基礎護理工作，“三短六潔”，衛(wèi)生良好。8、各種技術操作正規(guī)熟練。熟悉各種儀器性能和使用方法，操作正確。9、認真評估，落實各種安全及預防并發(fā)癥的護理措施。10、觀察病情細致，及時發(fā)現(xiàn)病情變化，及時報告處理，熟練配合搶救。11、做好患者特殊檢查、手術的配合及護理。12、保持病室清潔、整齊、安靜、空氣清新。13、保持床單位清潔、整齊，患者臥位舒適，符合治療、護理要求。14、認真完成出、入院護理及終末消毒處理。15、認真履行健康教育職責。16、準確執(zhí)行醫(yī)囑，認真執(zhí)行“三查八對”制度，確保無差錯。17、嚴格執(zhí)行無菌技術操作原則和各項護理技術操作規(guī)范。18、認真執(zhí)行消毒隔離制度。（四）、責任夜班護士1、認真履行崗位職責，遵守各項規(guī)章制度，無違規(guī)、違紀現(xiàn)象。2、對患者態(tài)度熱情、和藹，細致耐心。3、晩間護理落實，并給予相應的護理安全措施。4、做好術前、特殊檢查前的準備工作，標本采集正確。5、各種搶救技術熟練，熟悉各種儀器性能及使用方法。6、全面掌握患者病情、治療、護理、及時發(fā)現(xiàn)病情變化，及時報告醫(yī)生并處理。7、醫(yī)囑執(zhí)行準確，各項治療、護理工作落實，記錄及時，各種護理文書記錄符合要求。8、妥善安置急診患者，準確評估，處置及時。9、床單位清潔、整齊、患者臥位得當，衛(wèi)生良好。10、病室安靜，空氣清新，燈光柔和，病區(qū)秩序良好。11、認真執(zhí)行“三查八對”制度，無差錯。12、嚴格執(zhí)行無菌技術操作原則和各項技術操作規(guī)程。13、認真執(zhí)行消毒隔離制度。14、護士站、治療室、處置室清潔、整齊，各種物品定位放置。15、交接詳細，準確無誤。 十八、各級護理人員工作職責1、副主任護師職責（1）在護理部主任、科主任和護士長的領導下，負責指導臨床護理、科研和教學工作。（2）協(xié)助病區(qū)護士長搞好病區(qū)管理和按職稱上崗等工作，指導下級護理人員制訂護理計劃，實施以病人為中心的整體護理。（3）檢查指導本科室急診、危重、疑難患者的護理計劃的制訂及危重、搶救患者的護理。主持護理會診和護理查房，不斷提高業(yè)務水平。 （4）參加科主任查房及手術前、疑難病例、死亡病例的討論，全面了解本科患者的病情、治療和護理情況。（5）組織主管護師，護師、護士的業(yè)務學習，護理病例討論，擬定教學計劃，編寫教材并負責講授。 （6）對本科護理差錯、事故提出技術鑒定意見。（7）掌握國內(nèi)外護理研究護理學科的發(fā)展動態(tài)，開展并指導下級護理人員開展新業(yè)務、新技術和護理科研工作，不斷總結護理工作經(jīng)驗，寫出本科論文、論著。 2、主管護師職責（1）在科班主任 、護士長的領導和正副主任護師指導下進行護理、教學科研等工作。 （2）參加臨床實踐，完成護士長安排的各班、各項工作，并負責督促檢查本科護理工作質量，及時提出存在的問題，把好質量關。（3）參加危重患者的搶救及?？铺貏e護理，解決本科室護理業(yè)務上的疑難問題，指導重危、疑難患者護理診斷和計劃的制訂及實施。（4）參加科主任查房和大手術、疑難病例、死亡病例討論。參加副主任查房，全面了解本科患者病情、治療、護理等情況。（5）協(xié)助護士長組織護理查房及會診，對護理業(yè)務給予具體指導，努力完成按職稱上崗及整體護理工作。（6）對本科發(fā)生的護理差錯、事故進行分析鑒定，并提出防范措施。（7）配合本科護士長組織護師、護士進行業(yè)務培訓擬定護理計劃編寫教材，負責講課。（8）做好護生的臨床實習的帶教工作，并做好評語鑒定。（9）了解國內(nèi)外護理動態(tài)，協(xié)助護士長工作 ，并寫出一定水平的護理論文。（10）協(xié)助護士長做好業(yè)務技術管理和護理隊伍建設工作。3、護師職責（1）在科主任、護士長領導下和上級護師的指導下進行護理工作。（2）積極完成護士長安排的各班、各項護理工作。（3）參加臨床實踐。指導護士正確執(zhí)行醫(yī)囑及各項護理技術操作規(guī)程，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。（4）承擔危重、疑難患者的護理及特殊護理技術操作。（5）參加本科副主任護師、主管護師組織的護理查房和病例討論，參加護理查房，對所分管患者提出護理措施，在上級護師的指導下完成護理病例的書寫，并實施以病人為中心的整體護理。（6）協(xié)助護士長完成實習護生帶教工作，帶教護士臨床實習。（7）了解國內(nèi)外護理發(fā)展動態(tài)，協(xié)助護士長制定科研、技術革新計劃，寫出論文。（8）參與病區(qū)的管理工作，對病區(qū)出現(xiàn)的護理差錯、事故進行分析，提出防范措施，4、護士職責（1）在護士長領導及各級護師指導下進行工作。（2）認真執(zhí)行各項規(guī)章制度，參加臨床各班工作，達到質量標準。（3）認真執(zhí)行醫(yī)囑、護囑，做好基礎護理工作，在上級護士指導下執(zhí)行護理程序。（4）做好危重、疑難、搶救病人的護理，并配合診療工作，正確采集各種標本。（5）參加護理查房，接受上級護師的提問。努力提高護理業(yè)務水平。（6）參加病區(qū)管理工作，做好衛(wèi)生宣教。（7）協(xié)助護士長在病區(qū)內(nèi)開展新技術、新業(yè)務的推廣。5、助理護士職責（1）在護士長領導下和各級護士指導下進行工作。（2）認真執(zhí)行各項規(guī)章制度，在護士的指導下，做好病人的基礎護理工作，達到質量標準。（3）認真完成晨晚間護理的各項工作任務。（4）協(xié)助患者定時翻身及有效咳嗽，協(xié)助患者更衣、進餐。（5）在患者需要時提供洗頭、溫水擦浴、排泄等生活護理。（6）協(xié)助護士做好患者的安全管理。（7）隨時巡視病房，協(xié)助護士滿足患者的需求。（8）負責病房通風和車輛、物品的清潔消毒。（9）認真執(zhí)行護囑，參與病房管理，做好病人衛(wèi)生宣教。（10）認真做好被服管理及交換。（11）完成護士長及各級護士交給的其他臨時性工作。十九、分級護理規(guī)范（衛(wèi)生部下發(fā)的醫(yī)院分級管理指導）護士應當遵守臨床護理技術規(guī)范和疾病護理常規(guī)，并根據(jù)患者護理級別和醫(yī)師制定的診療計劃，按照護理程序開展護理工作。護士實施的護理工作包括：1、密切觀察患者的生命體征和病情變化。2、正確實施治療、給藥及護理措施，并觀察、了解患者的反應。3、根據(jù)患者的病情和生活自理能力提供照顧和幫助。4、提供與護理相關的健康指導。 （一）特級護理 *特級護理對象1、病情危重，隨時可能發(fā)生病情變化需要進行搶救的患者。2、重癥監(jiān)護患者。3、各種復雜的或者大手術后的患者。4、嚴重創(chuàng)傷或大面積燒傷的患者。5、實施使用呼吸機輔助呼吸，并需要嚴密監(jiān)護生命體征的患者。6、連續(xù)性腎臟治療，并需要嚴密監(jiān)護生命體征的患者。7、其它有生命危險，需要嚴密監(jiān)護生命體征的患者。*特級護理要點1、嚴密觀察患者的病情變化，監(jiān)測生命體征。 2、根據(jù)醫(yī)囑，正確實施治療、給藥措施。 3、根據(jù)醫(yī)囑，準確測量出入量。 4、根據(jù)患者病情，正確實施基礎護理和?？谱o理，如口腔護理、褥瘡護理及管路護理等，實施安全措施。 5、保持患者的舒適和功能體位。 6、實施床旁交接。 （二）一級護理*一級護理對象1、病情趨向穩(wěn)定的重癥患者。2、手術后或者治療期間需要嚴格臥床的患者。3、生活完全不能自理且病情不穩(wěn)的患者。4、生活部分自理，病情隨時發(fā)生變化的患者。*一級護理要點1、每半小時巡視患者，觀察患者的病情變化。2、根據(jù)患者病情，測量生命體征。3、根據(jù)醫(yī)囑，正確實施治療、給藥措施。4、根據(jù)患者病情，正確實施基礎護理和?？谱o理，如口腔護理、褥瘡護理、氣道護理及管路護理等，實施安全措施。5、提供相關的健康指導。（三）二級護理 *二級護理對象1、病情穩(wěn)定，仍需要臥床的患者。2、生活部分自理的患者。*二級護理要點1、每二小時巡視患者，觀察患者的病情變化。2、根據(jù)患者的病情，測量生命體征。3、根據(jù)醫(yī)囑，正確實施治療、給藥措施。4、根據(jù)患者病情，正確實施護理措施和安全措施。5、提供護理相關的健康指導。（四）三級護理 *三級護理對象1、生活完全自理且病情穩(wěn)定的患者。2、生活完全自理且處于康復期的患者。*三級護理要點1、每3小時巡視患者，觀察患者的病情變化。2、根據(jù)患者的病情，測量生命體征。3、根據(jù)醫(yī)囑正確實施治療、給藥措施。4、提供護理相關的健康指導。*護士在工作中應關心和愛護患者，發(fā)現(xiàn)患者的病情變化，應當及時與醫(yī)師溝通。 二十、護理用語規(guī)范（一）公共用語（1）您好！（2）請?。?）請進。（4）請坐。（5）請稍候。（6）您需要幫助嗎？（7）對不起。（8）不客氣。（9）謝謝！（10）請配合以下。（11）謝謝合作。（12）您很快就會好起來的。（13）祝您早日康復?。?4）您走好。（15）歡迎您檢查指導工作。（16）請多提寶貴意見。（17）您的意見很好，我們一定改進。（18）感謝您對我們工作的理解與支持。（二）入院護理用語（1）您好，請坐，我是責任護士xxx,請把病歷給我，我馬上為您安排床位。（2）您好，我是責任護士xxx,負責您的護理工作。現(xiàn)在給您介紹一下病區(qū)的有關情況。（3）您的主管醫(yī)生是xxx,一會兒他就過來看您的。（4）現(xiàn)在給您測一下體溫、血壓、脈搏，請配合一下。（5）你好明天6點以前請您留取第一次尿（便）。（6）您好，我是護士長x