物流倉(cāng)儲(chǔ)管理(二).doc

1. 倉(cāng)儲(chǔ)的定義：指通過(guò)倉(cāng)庫(kù)對(duì)倉(cāng)庫(kù)商品進(jìn)行儲(chǔ)存和保管。2. 倉(cāng)儲(chǔ)管理的內(nèi)容：A倉(cāng)庫(kù)的選址和建設(shè)B倉(cāng)庫(kù)作業(yè)的選擇和配置C倉(cāng)庫(kù)作業(yè)組織和流程D管理技術(shù)的應(yīng)用E倉(cāng)庫(kù)的作業(yè)管理E倉(cāng)儲(chǔ)綜合成本控制3. 倉(cāng)儲(chǔ)特點(diǎn)：經(jīng)濟(jì)性;技術(shù)性；綜合性；4. 倉(cāng)儲(chǔ)的功能：儲(chǔ)存組合功能；分類(lèi)和轉(zhuǎn)運(yùn)功能；其他增值服務(wù)功能5. 倉(cāng)儲(chǔ)管理的發(fā)展方向：倉(cāng)儲(chǔ)社會(huì)化趨勢(shì)；產(chǎn)業(yè)化；標(biāo)準(zhǔn)化；現(xiàn)代化6. 物流中心的定義：A主要面向社會(huì)服務(wù)B物流功俱全C信息網(wǎng)絡(luò)完善D輻射范圍面向社會(huì)服務(wù)E品種小，批量大F存儲(chǔ)吞吐能力強(qiáng)G物流業(yè)務(wù)統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)管理7. 物流中心的類(lèi)型：集貨中心；分貨；配送；加工；轉(zhuǎn)運(yùn)；配載中心8. 物流中心的功能與傳統(tǒng)倉(cāng)庫(kù)的區(qū)別：中和服務(wù)功能：客戶(hù)服務(wù)功能；存貨控制功能；分揀配送功能；信息處理功能9. 倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)組織的目標(biāo)：快進(jìn)快出；高效；保質(zhì)；低成本 原則：倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)的連續(xù)；節(jié)奏性10. 物流中心的組織形式：直線(xiàn)制形式；職能制形式；直線(xiàn)職能制形式；事業(yè)組織結(jié)構(gòu)形式；連鎖業(yè)物流組織形式11. 倉(cāng)儲(chǔ)的要求和流程：及時(shí)；準(zhǔn)確；嚴(yán)格；經(jīng)濟(jì) 一般流程：A訂單處理作業(yè)B才工作也C入庫(kù)作業(yè)D盤(pán)點(diǎn)作業(yè)E揀貨作業(yè)F出貨作業(yè)G送貨作業(yè)12. 物流標(biāo)準(zhǔn)化：指運(yùn)輸.配送.包裝.裝卸.保管.流通加工.資源回收和信息管理等環(huán)節(jié).對(duì)重復(fù)事物和概念通過(guò)制定各種標(biāo)準(zhǔn)來(lái)達(dá)到協(xié)調(diào)統(tǒng)一13. 物流標(biāo)準(zhǔn)化的要求：簡(jiǎn)化；統(tǒng)一化；系列化；通用化；組合化14. 影響入庫(kù)作業(yè)的因素：供應(yīng)商的送貨方式；商品的種類(lèi)；特性與數(shù)量；人力資源；設(shè)備與存貨方式 入庫(kù)作業(yè)原則：集中作業(yè)；保持通暢；合理安排 入庫(kù)作業(yè)程序：A編制入庫(kù)作業(yè)計(jì)劃；B入庫(kù)前的準(zhǔn)備C單據(jù)核對(duì)D初步檢查驗(yàn)收E辦理交接手續(xù)F商品驗(yàn)收G信息處理 入庫(kù)作業(yè)常見(jiàn)的問(wèn)題：A數(shù)量不符B質(zhì)量問(wèn)題C單貨不符或者單證不符15. 出庫(kù)作業(yè)流程：A訂單審核B出口信息處理C揀貨D發(fā)貨檢查E撞車(chē)F發(fā)貨信息處理出庫(kù)作業(yè)要求：A嚴(yán)格執(zhí)行出庫(kù)作業(yè)程序B準(zhǔn)確及時(shí) 出庫(kù)作業(yè)常見(jiàn)的問(wèn)題：A出庫(kù)單就問(wèn)題B出庫(kù)數(shù)量差異C裝車(chē)錯(cuò)誤D包裝破漏E賬務(wù)處理16揀貨作業(yè)的方式：按訂單揀貨；批量揀貨16. 搬運(yùn)作業(yè)的特點(diǎn)：A減少搬運(yùn)環(huán)節(jié)；簡(jiǎn)化物流流程B時(shí)事集中作業(yè)；提高作業(yè)效率C協(xié)調(diào)各方面；推行物流標(biāo)準(zhǔn)化D合理配載貨物，注意營(yíng)運(yùn)安全E提倡文明裝卸，輕拿輕放17. 搬運(yùn)作業(yè)的要求：A力求裝卸設(shè)備.設(shè)施.工藝等標(biāo)準(zhǔn)化B提供貨物集裝化或散裝化作業(yè)水平C提高搬運(yùn)的連續(xù)性E做好裝修現(xiàn)場(chǎng)組織工作18. 搬運(yùn)方式的分類(lèi)：A單件搬運(yùn)B集裝搬運(yùn)（集裝箱作業(yè)法.托盤(pán)作業(yè)法.網(wǎng)袋作業(yè)法.劃片作業(yè)法.）C散裝搬運(yùn)（重力法.傾翻法.啟動(dòng)輸送法）19. 倉(cāng)庫(kù)盤(pán)點(diǎn)的方法：賬面盤(pán)點(diǎn)；現(xiàn)貨盤(pán)點(diǎn)；（期末盤(pán)點(diǎn)法；循環(huán)盤(pán)點(diǎn)法） 倉(cāng)庫(kù)盤(pán)點(diǎn)的流程：A盤(pán)點(diǎn)前的準(zhǔn)備工作B確定盤(pán)點(diǎn)時(shí)間C確定盤(pán)點(diǎn)方法DE培訓(xùn)盤(pán)點(diǎn)人員F盤(pán)點(diǎn)作業(yè)20. 退貨管理作業(yè)的程序：接受退貨；貨品檢驗(yàn)；重新入庫(kù)；財(cái)務(wù)結(jié)算；跟綜處理 退貨的原因：協(xié)議退貨；有質(zhì)量問(wèn)題的退貨；搬運(yùn)途中損壞脫貨；商品過(guò)期；商品送錯(cuò)退貨21. 貨架的定義：為了節(jié)省存放空間，增減庫(kù)房利用率，用貨架隔板或者托盤(pán)組成的立體存儲(chǔ)貨物的設(shè)施 貨架的作用：A充分利用空間，提高庫(kù)容利用率B保證貨物存儲(chǔ)狀態(tài)，減少貨品損失C提高存取.揀貨作業(yè)的效率D有利運(yùn)機(jī)械化.自動(dòng)化管理貨架的種類(lèi)：托盤(pán)單貨架；駛?cè)胧截浖?；推回式貨架；滑過(guò)式貨架；自動(dòng)貨架系統(tǒng) 按照貨架存取方式不同可分為：通道式貨架；密集式貨架；旋轉(zhuǎn)式貨架22. 托盤(pán)單貨架的優(yōu)點(diǎn)：A存取方便，撿取效率高B可使用各種類(lèi)型的貨物C配套設(shè)備簡(jiǎn)單，成本低，貨物存取方便 缺點(diǎn)：對(duì)先進(jìn)先出要求高，批量小品種多的貨品不適用，對(duì)叉車(chē)的選擇有限制23. 駛?cè)胧截浖軆?yōu)點(diǎn)：A庫(kù)房利用率高B可適用各種類(lèi)型的貨物C貨架整體結(jié)構(gòu)高度較好D單位或?yàn)槌杀据^低 缺點(diǎn)：對(duì)先進(jìn)先出要求高，批量小品種多的貨物不適用，對(duì)叉車(chē)的選擇有限制24. 推回式貨架特點(diǎn)：A庫(kù)房利用率高B利于貨物先進(jìn)先出C或加重它結(jié)構(gòu)強(qiáng)度較好D選擇叉車(chē)容易 缺點(diǎn)：貨架成本高.對(duì)貨架高度及承載力有限制，對(duì)環(huán)境清潔要求較高25. 滑過(guò)式貨架優(yōu)點(diǎn)：A庫(kù)房利用率高B有利于先進(jìn)先出C貨架整體強(qiáng)度較好D選擇叉車(chē)容易 缺點(diǎn)：貨架成本高，對(duì)貨架高度及承載力有限制26. 自動(dòng)貨架系統(tǒng)優(yōu)點(diǎn)：A庫(kù)房利用率高，運(yùn)作效率高C沒(méi)有循序限制D可以及時(shí)掌握信息 缺點(diǎn)：投資及運(yùn)作成本高，對(duì)貨物包裝馬方要求嚴(yán)格27. 叉車(chē)的種類(lèi)：（按結(jié)構(gòu)特點(diǎn)）：平衡重叉車(chē).前移式叉車(chē).電動(dòng)托盤(pán)叉車(chē). （按動(dòng)力裝置）：內(nèi)燃動(dòng)力叉車(chē).電叉車(chē).步行操作式叉車(chē)28. 叉車(chē)的主要技術(shù)參數(shù)：額定起升重量.載荷中心距.門(mén)架傾角.最大起身高度和速度.滿(mǎn)載最大爬坡度.最大運(yùn)行速度.最小外側(cè)轉(zhuǎn)彎半徑.最小離地間隙29. 自動(dòng)分設(shè)備的類(lèi)型：A擋板自動(dòng)分揀機(jī)B浮出型自動(dòng)分揀機(jī)C傾斜型自動(dòng)分揀機(jī)D滑塊型自動(dòng)分揀機(jī)30. 倉(cāng)庫(kù)選自需考慮的因素：A經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素（貨流量大小.貨物的流向.城市的擴(kuò)著發(fā)展.交通便利）B自然環(huán)境（地理.氣候因素）C政策環(huán)境因素31. 倉(cāng)儲(chǔ)商品的物理變化：指商品的外表形式.其成分發(fā)生變化，沒(méi)有形成新的物質(zhì)，并且有可能反復(fù)進(jìn)行的質(zhì)量變化現(xiàn)象 化學(xué)變化：不僅改變了商品的外表形態(tài)，也改變了商品的本質(zhì)，并且有新物質(zhì)生成，且不能恢復(fù)原狀的現(xiàn)象32. 影響商品質(zhì)量變化的因素：A內(nèi)在因素（商品的物理.機(jī)械.化學(xué)性質(zhì).商品的結(jié)構(gòu)）B外在因素（空中的氧和日光.溫度濕度.衛(wèi)生條件）33. 商品保管的原則：A先進(jìn)先出原則B零數(shù)先出原則C重下輕上原則D.ABC分類(lèi)原則34. 庫(kù)房濕度溫度的控制：密封；通風(fēng)；吸潮35. 倉(cāng)儲(chǔ)成本的定義：發(fā)生在貨物儲(chǔ)存期間的各種費(fèi)用支出，包括：倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)作成本（固定成本.變動(dòng)成本）倉(cāng)庫(kù)存貨成本（訂貨成本.資金占用成本.存貨風(fēng)險(xiǎn)成本）36. 建立KPI（倉(cāng)庫(kù)管理指標(biāo)體系）的原則：科學(xué)性.標(biāo)準(zhǔn)化.綜合性.可比性37. 條形碼的種類(lèi)：UPC碼.EAN碼.交叉25碼.39碼.庫(kù)德巴碼.128碼.93碼.49碼.其他碼制38. 條形碼的選擇：A應(yīng)用系統(tǒng)的類(lèi)別B條形碼的字符集C條形碼的密度D條形碼的安全可靠性E其他因素39. RFID（無(wú)線(xiàn)射頻技術(shù)）的定義：利用無(wú)線(xiàn)電波對(duì)記錄媒體進(jìn)行讀寫(xiě)，具有極高的保密性 分類(lèi)：EAS系統(tǒng).便捷式數(shù)據(jù)采集系統(tǒng).定位系統(tǒng) RFID的構(gòu)成：信號(hào)發(fā)射機(jī).信號(hào)接收機(jī).發(fā)射接收天線(xiàn)40. 條形碼的技術(shù)特點(diǎn)：簡(jiǎn)單.信心采集速度快.可靠性高.靈活實(shí)用.自由度大.成本低41. 物流條形碼的特點(diǎn)：A儲(chǔ)運(yùn)單元的唯一標(biāo)識(shí)B服務(wù)與供應(yīng)鏈全過(guò)程C信息多D可變性.維護(hù)性42. WMS在庫(kù)存管理中的作用：A及時(shí)的信息溝通和反饋B異常情況的發(fā)現(xiàn)和處理C.WMS系統(tǒng)的庫(kù)存計(jì)劃功能D庫(kù)存監(jiān)控功能43. JIT（準(zhǔn)時(shí)制）原理：A聲場(chǎng)計(jì)劃完全一致的廠(chǎng)品數(shù)量B在規(guī)定的日期和時(shí)間進(jìn)行生產(chǎn)C保證在規(guī)定的日期從供應(yīng)商那里獲得要求質(zhì)量的產(chǎn)品 44. JIT的構(gòu)成：平準(zhǔn)化生產(chǎn).看板方式.消除浪費(fèi).目標(biāo)管理 JIT的目的：零庫(kù)存零缺陷杜絕浪費(fèi) JIT的實(shí)施條件：需求均衡化，質(zhì)量穩(wěn)定，有可選擇的供應(yīng)商，管理水平高，人才技術(shù)素質(zhì)高.45. 冷凍鏈的定義：需要溫度控制的商品在生產(chǎn).儲(chǔ)運(yùn)等各個(gè)環(huán)節(jié)中始終處于規(guī)定的低溫環(huán)境下以保證質(zhì)量而實(shí)施的方法 冷凍鏈的內(nèi)容：A冷凍鏈設(shè)備的選擇B冷淡了溫度的檢驗(yàn)和跟蹤C(jī)冷凍控制技術(shù)46. 視頻低溫儲(chǔ)藏的原理：A視頻低溫儲(chǔ)藏的目的B低溫儲(chǔ)藏.保險(xiǎn)應(yīng)遵守的原則C食品的低溫儲(chǔ)存原理47. 冷酷的構(gòu)成：A冷酷庫(kù)房及加工間（冷酷庫(kù)房.速凍間.預(yù)冷間.冰庫(kù)）B冷酷鋪助功能房（預(yù)冷站臺(tái).樓梯.電梯間檢查.過(guò)程間）C辦公用房D冷酷附屬設(shè)施放（制冷機(jī)房.變電間.維修充電房）48. 冷酷的選址于設(shè)計(jì)：經(jīng)濟(jì)分析.交通條件.周邊環(huán)境.地形地質(zhì).水電供應(yīng)49. 倉(cāng)庫(kù)消防安全：電氣設(shè)備方面.儲(chǔ)存方面.機(jī)具方面火種管理方面50. 基本的滅火方法：冷卻滅火法.隔離滅火法.窒息滅火法.抑制滅火法.滅火劑和消防器材：水.砂土自動(dòng)消防設(shè)備.51. 入庫(kù)作業(yè)要求：A強(qiáng)化安全意識(shí).B提高操作技能C建立安全檢查制度 勞動(dòng)保障制度：A職工勞動(dòng)保護(hù)的意識(shí)B勞動(dòng)保護(hù)的組織機(jī)構(gòu)的設(shè)立C勞動(dòng)保護(hù)措施的計(jì)劃制度和總結(jié)52. 保稅倉(cāng)庫(kù)：是經(jīng)海關(guān)批準(zhǔn) ，在海關(guān)監(jiān)督下，專(zhuān)供存放進(jìn)出口貨物的場(chǎng)所53. 保稅倉(cāng)庫(kù)的作用：A有利于促進(jìn)對(duì)外貿(mào)易B有利于提高進(jìn)口原材料的使用效益C有利于通過(guò)多種貿(mào)易方式發(fā)展外向型經(jīng)濟(jì)D有利于加強(qiáng)海關(guān)監(jiān)管，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展54. 保稅倉(cāng)庫(kù)的類(lèi)型：按服務(wù)對(duì)象分：公共保稅倉(cāng)庫(kù)，專(zhuān)業(yè)保稅倉(cāng)庫(kù)1.物流網(wǎng)絡(luò)：在一定的區(qū)域內(nèi)建立起能夠使商品在眾多的物流點(diǎn).線(xiàn)之間有效流動(dòng)的物流設(shè)施2.商品退貨：在倉(cāng)庫(kù)按訂單或合同將貨物發(fā)出后，由于某種原因，客戶(hù)將商品退貨倉(cāng)庫(kù).3.貨架：是為了節(jié)省貨物存放時(shí)間，增加庫(kù)房利用率，用支架.各班組成的立體儲(chǔ)存貨物設(shè)施.4.載荷中心距：在貨叉上放置標(biāo)準(zhǔn)重量的貨物，確保叉車(chē)縱向穩(wěn)定時(shí)，其重心至叉差垂直前壁的水平距離值5.貨位調(diào)整：當(dāng)所分配的貨物已有貨時(shí)，系統(tǒng)會(huì)指出新的可用貨位，通過(guò)手持終端指揮操作完成6.物流環(huán)保化：在物流過(guò)程中抑制物流對(duì)環(huán)境造成的危害的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)物流環(huán)境的凈化7.物流標(biāo)準(zhǔn)化：指運(yùn)輸.配送等環(huán)節(jié).對(duì)重要性事物和概念通過(guò)制定各類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到協(xié)調(diào)統(tǒng)一，獲.得社會(huì)效率.8.合流：逐步將各條輸送線(xiàn)上輸入的商品合并于一條匯集輸送機(jī)上9.容錯(cuò)處理：操作者通過(guò)去火位置掃描圖確認(rèn)貨物時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，只講信息反饋給系統(tǒng)，系統(tǒng)自動(dòng)生成下一個(gè)取貨位置，指揮完成操作10.冷庫(kù)：有溫度控制，用于儲(chǔ)存和簡(jiǎn)單加工貨品的庫(kù)房11.EDI：不同企業(yè)為提高經(jīng)營(yíng)效率，在標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)上通過(guò)建立企業(yè)間信息數(shù)據(jù)來(lái)使得經(jīng)營(yíng)過(guò)程效率化.及時(shí)化.準(zhǔn)確化12.空間組織：正確計(jì)劃.安排倉(cāng)庫(kù)中各種功能區(qū)的我izhi，正確安排收貨存貨等功能區(qū)的分布13.門(mén)架傾角：無(wú)載叉車(chē)在平坦.堅(jiān)實(shí)的地面上，門(mén)架相對(duì)垂直和向后傾斜的最大角度14.KPI指標(biāo)：通過(guò)對(duì)組織內(nèi)部某一流程的輸出.入端關(guān)鍵參數(shù)進(jìn)行設(shè)置.取樣等衡量績(jī)效的一種目標(biāo)式量化簡(jiǎn)化指標(biāo)15.RFID系統(tǒng)：利用無(wú)線(xiàn)電波對(duì)記錄媒體進(jìn)行讀寫(xiě)射頻的距離可達(dá)幾十米幾千米，可以輸入數(shù)千字節(jié)的信息，且具有保密性.16.配載中心：為解決長(zhǎng)途運(yùn)輸?shù)姆党炭振?，為中小批量貨品運(yùn)輸而設(shè)立的貨品集散地.17.托盤(pán)單貨架：以托盤(pán)單無(wú)貨物的方式來(lái)保管貨物的貨架，是機(jī)械自動(dòng)化的組成部分.18.存貨風(fēng)險(xiǎn)成本：發(fā)生在貨品持有期間，由于市場(chǎng).價(jià)格變化所造成的企業(yè)無(wú)法控制的庫(kù)存.19.倉(cāng)庫(kù)環(huán)?；涸趥}(cāng)庫(kù)管理過(guò)程中，不產(chǎn)生損害.人物或者造成傷害的有害物質(zhì).20.物流系統(tǒng)：在特定的社會(huì)經(jīng)濟(jì)大環(huán)境下里由需要唯一的物資和包裝設(shè)備等若干相互制約的動(dòng)態(tài)要素所構(gòu)成的具有特定功能的有機(jī)整體.21.揀貨作業(yè)：按照客戶(hù)訂單.出貨的要求將商品揀選出來(lái)，并放在指定的位置的物流作業(yè)活動(dòng).22.直接轉(zhuǎn)運(yùn)：到達(dá)的商品在倉(cāng)庫(kù)不進(jìn)入存貨階段，不停留或制作短暫的停留，直接進(jìn)行分揀.分貨.裝車(chē).23.賬面盤(pán)點(diǎn)：將每種商品分別設(shè)立存貨帳卡，將每天出入庫(kù)商品及在存貨卡上，連續(xù)計(jì)算記總賬面上的庫(kù)存結(jié)余數(shù)量及庫(kù)存金額.24.駛?cè)胧截浖埽翰孳?chē)可以是入到或劣質(zhì)進(jìn)行存取作業(yè)，托盤(pán)的存取放由上倒下逐一進(jìn)行.25.儲(chǔ)位管理：在把進(jìn)入庫(kù)房的貨品進(jìn)行合理的安排，是商品無(wú)論在儲(chǔ)存或流動(dòng)狀態(tài)能滿(mǎn)足貨品安全性.簡(jiǎn)化要求.26.條形碼：有一組寬度.反射率不同的條.空對(duì)應(yīng)字符，規(guī)定編碼規(guī)則組合起來(lái)，用以表示一組數(shù)據(jù)信息27.搬運(yùn)：同一地域范圍內(nèi)進(jìn)行的，以改變貨物的存放狀態(tài)和空間位置為主要內(nèi)容的活動(dòng).28.批量揀貨：吧多張訂單匯集成一批，按商品類(lèi)別進(jìn)行初次檢貨，然后后面再次按訂單的要求將貨品分配到每一個(gè)訂單.29.庫(kù)存商品購(gòu)進(jìn)：流通企業(yè)為出售或加工有出售，用貨幣結(jié)算方式，取得商品所有權(quán)方式30.倉(cāng)庫(kù)作業(yè)的連續(xù)性：儲(chǔ)存作業(yè)過(guò)程的流動(dòng)，在時(shí)間上是緊密銜接的連續(xù)的.31.倉(cāng)庫(kù)作業(yè)的節(jié)奏性：倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)過(guò)程的各個(gè)階段.各個(gè)工序之間存在人力等的配備和時(shí)間安排上保持節(jié)奏關(guān)系.32.自動(dòng)分揀：貨物進(jìn)入分揀系統(tǒng)開(kāi)始到送到指定的分位置為止，都是按指令裝置自動(dòng)完成.33.重心法：找出倉(cāng)庫(kù)里向所在位置，就是單一倉(cāng)庫(kù)的選址的重心法.34.零故障：所有的機(jī)器在所有的時(shí)間內(nèi)部都合乎要求進(jìn)行.35.物流中心：面向社會(huì)服務(wù)，物流功能俱全，信息網(wǎng)絡(luò)完善，存儲(chǔ)吞吐能力強(qiáng)，物流業(yè)務(wù)統(tǒng)一管理.36.供應(yīng)鏈管理：廠(chǎng)商將其物流活動(dòng)擴(kuò)大到顧客和供應(yīng)商相結(jié)合方面，這種通過(guò)外部物流一體化的過(guò)程.37.盤(pán)點(diǎn)作業(yè)：為了有效的掌握貨品在庫(kù)數(shù)量，對(duì)在庫(kù)商品的數(shù)量進(jìn)行盤(pán)點(diǎn).38.按訂單揀貨：按每一張訂單的品種數(shù)量要求，一次將客戶(hù)所需的存放位置揀貨出來(lái).39.冷藏溫度庫(kù)存：將商品存儲(chǔ)環(huán)境設(shè)定在較低的溫度下，是商品保持低溫狀態(tài)達(dá)到儲(chǔ)存的目的.40.現(xiàn)代倉(cāng)庫(kù)的安全管理：包括現(xiàn)代倉(cāng)庫(kù)設(shè)施.設(shè)備.儲(chǔ)存物質(zhì)等的安全管理和倉(cāng)庫(kù)作業(yè)人員的人身安全管理.41.出貨作業(yè)