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文檔簡介

宜昌英杰學校食堂師生滿意度測評制度一、指導思想為了辦好宜昌英杰學校食堂，提高師生伙食質量和食堂服務質量，辦人民滿意的食堂，特制定宜昌英杰學校食堂師生滿意度測評制度。二、測評范圍宜昌英杰學校三、測評方法1、測評實施者：學校成立測評小組，由測評小組負責測評。測評小組由學校校辦、工會和教師代表等組成，不少于10人。2、測評對象：在本校食堂就餐的師生。3、測評人數(shù)：在校就餐人員。4、測評內容：飯菜衛(wèi)生狀況、環(huán)境衛(wèi)生、飯菜份量、飯菜價格、飯菜口味、菜式品種、飯菜保溫、服務態(tài)度等。5、測評頻次：每學期不低于兩次。6、食堂師生滿意度計算方法：每次測評后進行匯總。滿意率=（滿意票數(shù)+基本滿意票數(shù)0.9）測評總票數(shù)，最后得出師生滿意度，師生滿意度=八項測評內容滿意率之和8，并且由測評匯總人、測評小組人員及食堂負責人在滿意度測評匯總表上簽字。四、測評反饋每次測評匯總的結果應及時報學校校長室，在全體教師會上通報，并及時反饋給食堂負責人，以便食堂整改。食堂整改措施向就餐師生公示，每次測評表和每次測評匯總表學校應及時保存，并備上級檢查。宜昌英杰學校2013年9月8日宜昌英杰學校學校食堂師生滿意度測評表親愛的老師、同學們：為了進一步提高食堂伙食質量和服務水平，我們需要你的真實評價和真誠意見、建議，請你實事求是，公正地填寫下面的測評表。您的評價和意見、建議將有利于我們更好的辦好食堂。測評日期 年 月 日序號測評內容滿意（）基本滿意（）不滿意（）1飯菜衛(wèi)生狀況2環(huán)境衛(wèi)生3飯菜分量4飯菜價格5飯菜口味6菜式品種7飯菜保溫8服務態(tài)度對學校食堂的意見建議：宜昌英杰學校食堂師生滿意度匯總表學校會餐總人數(shù)： 人 參加測評人數(shù)： 人匯總日期： 年 月 日序號測評內容滿意票數(shù)基本滿意票數(shù)不滿意票數(shù)滿意率=（滿意票數(shù)+基本滿意票數(shù)0.9）測評總票數(shù)1飯菜衛(wèi)生狀況2環(huán)境衛(wèi)生3飯菜分量4飯菜價格5飯菜口味6菜式品種7飯菜保溫8服務態(tài)度師生滿意度： （師生滿意度=八項測評內容滿意率之和8）學校測評匯總人簽字： 學校測評小組人員簽字： 食堂負責人簽字： 注：1、計算百分率時，百分號前保留

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