樓宇巡查方法.ppt

全面優(yōu)質(zhì)物業(yè)管理 樓宇巡查基本法 李總2012 課程大綱 樓宇巡查介紹 巡查三責(zé) 樓宇巡查程序 巡查目的 巡查方法 總結(jié) 1樓宇巡查介紹 巡查樓宇地方有以下效益 1 1增加曝光機(jī)會(huì)加深客戶對(duì)我們的認(rèn)識(shí)1 2收風(fēng)問(wèn)意見(jiàn)1 3訂下服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1 4達(dá)成三責(zé)要求 2巡查三責(zé) 樓宇巡查基本法內(nèi)要緊記巡查三責(zé)分別是1 1維修1 2保安1 3無(wú)垃圾 清潔 三責(zé)相互相承缺一不可 2 1 1維修不足對(duì)保安之影響2 1 2維修不足對(duì)清潔之影響2 1 1保安不足對(duì)維修之影響2 1 2保安不足對(duì)清潔之影響2 1 3清潔不足對(duì)保安之影響2 1 4清潔不足對(duì)維修之影響 3樓宇巡查程序 4樓宇巡查目的 4 1達(dá)成三責(zé)防止及偵察對(duì)客戶利益之偷竊 侵犯及損害 防止及偵察火警 水浸及其他破壞 確保大廈沒(méi)有違規(guī)加改建設(shè) 遵守大廈管理規(guī)定及政府規(guī)例 防止意外發(fā)生 檢查地方清潔 設(shè)施安全 4 2增值服務(wù) 改善環(huán)境改善建筑設(shè)施觀察用途改變而加以變通增加機(jī)會(huì)與客戶溝通 5樓宇巡查方法 5 1精簡(jiǎn)設(shè)備無(wú)線電對(duì)講機(jī)巡更儀器 PatrolManager 更鐘萬(wàn)用匙巡邏報(bào)告 記事簿 筆胸前掛工作證 5 2留意事項(xiàng) 所有門(mén) 閘鎖妥 完好無(wú)缺 公共地方 房口沒(méi)有賊人匿藏或占用或堆放什物 居住或自殺 大廈外圍防線如圍墻 天臺(tái) 花園 平臺(tái)及底層窗戶是否安全及關(guān)閉妥當(dāng) 大廈通道暢通 燈光足夠及地面清潔 5 2留意事項(xiàng) 大廈內(nèi)沒(méi)有人流連或派傳單 消防設(shè)備是否妥當(dāng) 避免人為疏忽或破壞或失靈 裝修單位數(shù)量 辦妥裝修手續(xù) 裝修員工必須登記及配帶工作證 遵守大廈裝修守則 鐘位及簽簿位檢查記錄 在保安報(bào)告記錄簿記錄任何潛在問(wèn)題或事故并加以跟進(jìn) 5 3善用感觀 視覺(jué)i 火警危險(xiǎn) 煙火ii 不正常之設(shè)施損壞 形態(tài) 光源聽(tīng)覺(jué)i 水浸或漏水ii 物質(zhì)的聲音如東西燃著 漏氣及水iii 爆破聲或狗吠 5 3善用感觀 觸覺(jué)i 試溫度 當(dāng)然在安全情況下 ii 試清潔 是否永久污漬 嗅覺(jué)I 火警ii 煤氣 油漆 發(fā)臭味 焦味感覺(jué) 5 4巡邏路線 定期變化 令賊人難以捉摸 及可從不同角度觀察事物 重復(fù)檢查黑點(diǎn) 短時(shí)間巡查 原路拆回 迥避尷尬地點(diǎn) 場(chǎng)面 6總結(jié) 樓宇巡查基本法除了包括以護(hù)衛(wèi)員角色做之巡查三責(zé)外 亦包括上述所提之增值服務(wù) 要巡查效益達(dá)到穩(wěn)