員工管理_員工能力發(fā)展與任職資格

1 益策 中國 學(xué)習(xí)管理機(jī)構(gòu)任職資格與員工能力發(fā)展主講 吳建國2010年4月23日 2 目錄 一 任職資格體系的核心理念二 職業(yè)發(fā)展通道設(shè)計方法三 能力等級標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計方法四 資格等級認(rèn)證方法 3 以人為本的人力資源管理體系 問題 基于工作的HR管理所不能解決的問題 4 蘿卜 人 蘿卜 的大小 人的崗位勝任能力 以人為本的人力資源管理體系 5 A公司普通員工主動流失的原因調(diào)查 基業(yè)長青 2008年 35 65 3 48 12 17 46 09 2 61 個人職業(yè)發(fā)展 其他 競爭企業(yè)挖角 薪酬 直接主管的原因 以人為本的人力資源管理體系 6 因素1 能否制定對企業(yè)至關(guān)重要的決策因素2 職業(yè)發(fā)展的空間和機(jī)會因素3 薪酬與福利 以人為本的人力資源管理體系 7 營收成長 獲利能力 顧客忠誠度 顧客滿意度 創(chuàng)造顧客價值 員工保留率 員工生產(chǎn)力 員工敬業(yè)度 領(lǐng)導(dǎo)力及員工發(fā)展 能力管理的價值體現(xiàn) 8 數(shù)據(jù)來源 翰威特咨詢 任何一家公司如果想要獲取競爭優(yōu)勢 就必須讓每一位員工都保持敬業(yè) 杰克 韋爾奇 47 數(shù)據(jù)來源 華信惠悅 能力管理的價值體現(xiàn) 9 能力管理的價值體現(xiàn) 10 在中國這樣一個人才稀缺的國家 指導(dǎo)或訓(xùn)練 能力發(fā)展 并非可有可無的錦上添花 而是走出績效不佳和資源再配置惡性循環(huán)的唯一途徑 麥肯錫 運(yùn)營中國 2007 能力管理的價值體現(xiàn) 11 職位管理 招聘 怎樣選用人才 繼任計劃 組織的繼任要求 培訓(xùn)開發(fā) 職位的培訓(xùn)需求 選拔 怎樣判斷候選人資格 績效管理 怎樣評價員工 能力管理 報酬 怎樣回報 能力管理在HRM體系中的定位 12 中國企業(yè)能力管理的發(fā)展演進(jìn) 能力管理 中國企業(yè)能力管理發(fā)展的三個階段 混合模式 素質(zhì)模型 13 任職資格管理體系 任職資格體系導(dǎo)入 職業(yè)發(fā)展通道 任職資格標(biāo)準(zhǔn) 資格等級認(rèn)證 能力管理體系的基本構(gòu)成 14 任職資格是指在特定的工作領(lǐng)域內(nèi) 根據(jù)任職標(biāo)準(zhǔn) 對員工從事相應(yīng)工作活動能力的證明 能力管理體系的基本構(gòu)成 15 問題 中國企業(yè)為什么推行任職資格管理 任職資格管理體系的實(shí)質(zhì)是一套職業(yè)化技能提升的方法論 羅盤 標(biāo)尺 通過對員工職業(yè)化技能系統(tǒng) 全面的評價 找出差距 明確提升的方向 使企業(yè)各類員工職業(yè)化技能的發(fā)展更加系統(tǒng)高效 能力管理體系的基本構(gòu)成 16 職位發(fā)展還是職業(yè)發(fā)展 17 目錄 一 任職資格體系的核心理念二 職業(yè)發(fā)展通道設(shè)計方法三 能力等級標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計方法四 資格等級認(rèn)證方法 18 職業(yè)發(fā)展通道設(shè)計 分類 橫向 分層 縱向 任職資格等級標(biāo)準(zhǔn) 分類 分層 職業(yè)發(fā)展通道設(shè)計 19 職業(yè)發(fā)展通道設(shè)計 20 舉例職業(yè)發(fā)展通道設(shè)計 HW公司職位類別分為三個層次 第一層次稱為族 共分為5個族 第二層次稱為類 共有50個類 第三層次稱為子類 共有96個子類 21 職位類別劃分是通道設(shè)計的基礎(chǔ) 職位類別 通道的設(shè)計受以下幾個因素的影響 職類中的職位是否具備專業(yè)的相似性 不以部門的職能劃分為依據(jù) 職類中的職位是否有共同的職業(yè)發(fā)展目標(biāo) 職類中的職位對人員的能力要求是否基本一致 職類中的職位所包含的員工人數(shù)1年內(nèi)是否能達(dá)到5人以上 按職位類別建立職業(yè)發(fā)展通道的意義 從公司整體出發(fā) 更加系統(tǒng)的設(shè)計員工的職業(yè)發(fā)展通道建立相似職位 分屬不同職能部門相對統(tǒng)一的能力評價標(biāo)準(zhǔn)降低管理的成本 職業(yè)發(fā)展通道的劃分原則 22 目錄 一 任職資格體系的核心理念二 職業(yè)發(fā)展通道設(shè)計方法三 能力等級標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計方法四 資格等級認(rèn)證方法 23 能力等級標(biāo)準(zhǔn)框架設(shè)計 25 廣度 深度 一級 五級 能力等級標(biāo)準(zhǔn)框架設(shè)計 26 討論 營銷通道職業(yè)發(fā)展能力發(fā)展模型 能力等級標(biāo)準(zhǔn)框架設(shè)計 27 專業(yè)廣度 影響范圍 專業(yè)深度 影響強(qiáng)度 五級 四級 三級 二級 一級 I型人才 T型人才 28 DE Fellow資深營銷專家 Progcouselengineer營銷專家 Advengineer高級營銷工程師 Staffengineer營銷工程師 engineer助理營銷工程師 CEO VP總裁 副總裁 Departmentmanager部門經(jīng)理 Functionmanager團(tuán)隊經(jīng)理 29 30 能力評價標(biāo)準(zhǔn)及其演進(jìn) 31 培養(yǎng)人才 服務(wù)精神 成就導(dǎo)向 歸納思維 演繹思維 主動性 收集信息 監(jiān)控能力 影響能力 靈活性 獻(xiàn)身精神 誠實(shí)正直 組織意識 人際理解 合作精神 關(guān)系建立 領(lǐng)導(dǎo)能力 自信 32 33 Energy 精力Energize 激勵Edge 決斷力Execute 執(zhí)行Passion 激情 GE的4E 1P Envision 遠(yuǎn)見Energy 活力Edge 決斷力Execute 執(zhí)行Ethic 職業(yè)道德 摩托羅拉的5E 34 現(xiàn)代能力標(biāo)準(zhǔn)模型及其基本構(gòu)成 35 36 討論 區(qū)別下列描述中的行為語言與非行為語言 喜歡挑戰(zhàn)自我 有內(nèi)驅(qū)動力 渴望上進(jìn)一貫堅持手頭的項(xiàng)目或分配的任務(wù)直到全部完成經(jīng)常與他人商討項(xiàng)目的工作目標(biāo)和進(jìn)度目標(biāo)導(dǎo)向 具有強(qiáng)烈的成就欲望對實(shí)現(xiàn)最終結(jié)果的方法提出疑問指出下屬哪一部分工作沒有達(dá)到目標(biāo)要求希望達(dá)成目標(biāo)并取得成功愿意排除前進(jìn)道路上的一切障礙 以 關(guān)注結(jié)果 為例 能力等級標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計 37 案例 用行為語言進(jìn)行 責(zé)任心 分級 能力等級標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計 38 能力等級標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計 行為語言格式 模糊概念格式一級 完全沒有責(zé)任心二級 基本沒有責(zé)任心三級 有一定的責(zé)任心四級 有較強(qiáng)的責(zé)任心五級 有非常強(qiáng)烈的責(zé)任心 39 演練 用行為語言進(jìn)行 分析客戶需求 分級 能力等級標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計 40 業(yè)務(wù)分析 級別角色定義 確定標(biāo)桿人物 標(biāo)桿行為分析 提取關(guān)鍵工作要項(xiàng) 定義關(guān)鍵工作要項(xiàng)的成功行為 通道分類 模塊 要項(xiàng) 標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng) 能力等級標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計 41 42 討論 三級管理者主要有哪幾類的行為活動 行為模塊 高績效工作的關(guān)鍵行為分類 43 能力等級標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計 44 能力等級標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計 45 討論 三級管理者 任務(wù)管理 的行為要項(xiàng)設(shè)計 行為要項(xiàng) 成功完成該行為模塊所必須的若干關(guān)鍵行為活動 46 47 討論 三級管理者 團(tuán)隊建設(shè) 的行為要項(xiàng)設(shè)計 能力等級標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計 48 能力等級標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計 49 流程執(zhí)行內(nèi)部優(yōu)化 能力等級標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計 50 建立 保持 維護(hù)工作環(huán)境文檔管理信息的搜集與提供 能力等級標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計 51 職業(yè)素養(yǎng)工作態(tài)度 能力等級標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計 52 從行為模塊展開的內(nèi)在邏輯上分解設(shè)計從行為模塊的活動范圍上分解設(shè)計從行為模塊本身的組成部分上分解設(shè)計 行為標(biāo)準(zhǔn)之間要體現(xiàn)行為的內(nèi)在邏輯關(guān)系 53 討論 三級管理者 任務(wù)管理 指導(dǎo)和控制工作計劃的實(shí)施 行為標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計 能力等級標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計 54 55 56 討論 三級管理者 團(tuán)隊建設(shè) 人才培養(yǎng) 行為標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計 能力等級標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計 57 58 是否相互獨(dú)立 不重疊 是否屬于該要項(xiàng)的關(guān)鍵行為 是否可以在具體工作中找到證據(jù) 59 目錄 一 任職資格體系的核心理念二 職業(yè)發(fā)展通道設(shè)計方法三 能力等級標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計方法四 資格等級認(rèn)證方法 60 能力等級認(rèn)證流程 61 能力評價的三種基本方式 方式1 360度評估方式2 專家小組評估方式3 評鑒中心 62 認(rèn)證小組的基本構(gòu)成 63 能力等級的認(rèn)證方法 行為面談 STAR模式行為面談 工作結(jié)果 看工作結(jié)果如何 工作結(jié)果樣本 第三方證詞 1 2 2 1 2 2 64 65 66 68 83 行為標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證總得分 3 50 3 50 3 4 3 5 5 業(yè)務(wù)指導(dǎo)與人才培養(yǎng) 8 3 50 3 50 3 4 3 5 5 知識的總結(jié)和共享 7 3 33 3 33 3 4 3 5 對外支持 6 5 67 2 83 2 5 3 3 10 系統(tǒng)規(guī)劃 業(yè)務(wù)規(guī)劃 5 6 33 3 17 3 3 5 3 10 流程 制度的執(zhí)行 4 7 67 3 83 4 4 3 5 10 項(xiàng)目管理 3 22 17 3 17 2 5 3 5 3 5