績效考核個人總結.doc

總結范本：_績效考核個人總結姓名：_單位：_日期：_年_月_日第 1 頁 共 17 頁績效考核個人總結篇一：xx年4月12日，第一季度部門及員工的績效考核全部結束。至此，我們公司xx年1月1日發(fā)布實施的部門及員工績效管理辦法已經(jīng)運行了一個考核周期，完成一個PDCA循環(huán)，準備進入下一個PDCA循環(huán)。在兩個循環(huán)交替之機，人力資源管理部作為績效管理體系的建設者和維護者，對第一季度部門及員工績效管理辦法的運行情況進行總結。主要從以下三個方面進行總結：第一、部門及員工績效管理辦法的運行情況;第二、一些需要澄清的認識;第三、下一循環(huán)的改進建議。一、部門及員工績效管理辦法的運行情況好的改變與以往所采用的績效考核方式不同，本次績效考核體現(xiàn)出以下幾個新的特點：1、職位說明書得到有效的運用。職位說明書是績效管理的基礎，在正式頒布實施績效管理辦法之前，人力資源管理部組織編寫了最新的職位說明書，初步形成了職位管理體系。在績效管理辦法的運行過程中，管理者能夠借助職位說明書的幫助，從工作本身出發(fā)，與下屬進行溝通并確定考核目標。另外，在剛剛完成的定崗定編工作中，職位說明書也發(fā)揮了重要作用。對于這項工作我們需要做的是進一步加深對它的理解和運用，使之在人力資源管理的各項工作中更好地發(fā)揮效用，當職位工作出現(xiàn)新的變化，應及時與下屬協(xié)商修訂，保證其時效性。2、績效考核的目標與部門和員工的工作緊密聯(lián)系。新的績效管理辦法規(guī)定，管理者應與被考核者一起制定績效計劃，分管副總與部門經(jīng)理一起確定部門的季度工作目標任務書，部門經(jīng)理與員工一起確定員工的季度關鍵績效指標，對于這一點，管理者都能執(zhí)行，并按要求制定了部門及員工的績效目標。這與以前幾張表格考核所有員工有很大的不同，它保證了被考核者知道考核周期內自己要做的工作及工作標準，保證了管理者知道如何指導和監(jiān)督被考核者把工作做的更好，保證了績效考核和本職工作緊密聯(lián)系，在一定程度上起到了幫助管理者和被考核者共同提高和改善績效的作用。3、管理者和被考核者能通過協(xié)議的形式確認績效目標。在制定部門季度工作目標任務書和員工季度關鍵績效指標管理卡的時候，分管副總能比較注意聽取部門經(jīng)理的意見，與部門經(jīng)理溝通，最終雙方簽字確認，達成一致;部門經(jīng)理能比較注意聽取員工的意見，與員工溝通，最終雙方簽字確認，達成一致。這在一定程度上尊重了下屬的意見，激發(fā)了下屬的參與熱情，同時，把考核目標告訴員工，也對員工形成了一定的壓力，使他們必須主動思考如何做得更好的問題，這更有利于工作的組織和開展。4、考核結束后，管理者能及時與被考核者進行溝通，雙方簽字確認。在考核結束后，分管副總能及時與部門經(jīng)理溝通，部門經(jīng)理能及時與員工溝通，并在考核表上簽字確認。這一方面讓被考核者明白自己在這一考核周期內的績效表現(xiàn)，另一方面通過溝通，管理者指出考核周期內下屬沒有做好的工作，提出改進意見，爭取在下一考核周期做好，起到了改善績效的作用，使績效考核成為雙方探討進步和成功的一個機會。這也是新辦法所致力提倡的!5、一些部門和員工能按照考核目標的要求，主動檢查自己的工作的進展情況，在出現(xiàn)困難時，能主動向管理者尋求幫助，管理者也能根據(jù)下屬的考核目標檢查工作，在雙方的努力下，部門及員工的績效目標基本上都能在規(guī)定的時間期限內完成。二、存在的問題1、管理者沒有認真學習部門及員工績效管理辦法?；旧?，部門及員工績效管理辦法處于被束之高閣的狀態(tài)，很多管理者沒有認真學習，也不愿意學習，只是習慣性把發(fā)下來的辦法放入文件夾，就不再過問，比如績效管理的PDCA循環(huán)是什么，這樣簡單的問題，很多管理者都不能回答。這說明一些管理者對績效管理辦法重視程度尚有不足!2、管理者的觀念沒有根本性的轉變。很多管理者仍舊認為做績效管理就是做績效考核，做績效考核就是填寫表格，就是完成人力資源管理部的任務，而沒有把它當成自己職責內的工作，沒有把績效管理辦法作為自己進行高績效管理的平臺。所以，只有在人力資源管理部提醒或組織的時候，他們才想起績效管理這回事，如果人力資源管理部沒有提醒，或沒有組織，他們就很少關心績效管理。這是目前我公司在推行績效管理上困難和障礙。如果管理者的觀念不轉變，不熱愛績效管理，僅僅人力資源管理部熱愛，我公司的績效管理體系是沒有前途的!3、管理者被動應付。很多管理者不能深刻領悟部門績效管理辦法的內涵，只是把他們需要做的填表工作單獨抽出來，為填表而填表，要么趕在截止期限之前，要么需要人力資源管理部多次催促，他們才匆忙填寫表格，而不進行系統(tǒng)的思考和有效的規(guī)劃，只是認為填完表，交了差，就算完成了任務，就算是執(zhí)行了績效管理辦法。這種思想導致我公司績效管理體系的運行狀態(tài)呈表面化、形式化。實際上，績效管理的價值在于管理者和員工之間的溝通，在于幫助員工改善績效，提高能力，而不在于 儀式化 的填表，表格的本身僅僅是溝通的一個工具，如果溝通工作沒有做好，表格填寫的再漂亮也是無益的!4、績效溝通不夠充分。很多管理者與下屬一起制定完績效指標，就不再關心，不再過問，在平時不和員工溝通績效指標的完成情況，反倒在考核的時候責怪員工很多工作沒有做好，使得績效考核成了 秋后算賬 的工具，這起不到任何作用!到考核的時候再去追究，只能給員工造成 考核就是為了追究過錯的 錯誤的印象!這將給我們的績效管理工作制造更*煩和障礙!如果管理者能在平時就績效指標與員工溝通，就能及時預見或發(fā)現(xiàn)員工績效中存在的問題，進而與員工一起想辦法解決問題，這樣既做好了工作，也提高了員工的能力，這也是最新績效管理辦法所提倡的!5、員工業(yè)績檔案沒有建立。3月27日，抽查了四個部門，其中有三個部門沒有為員工建立業(yè)績檔案，這也顯示了有些管理者對績效管理過程的忽視。6、工作標準制定的不夠清楚。在一些部門的季度工作目標任務書里，工作標準的描述不夠清楚，沒有把要做的工作 做什么、怎么做、工作程序是什么、要達到什么要求、什么時間完成、責任人是誰 等內容描述清楚，只是簡單幾個字，既無法準確理解，又無法準確考核。7、工作完成時間打擦邊球。比如很多部門把所有的工作都規(guī)定為1季度末，如果按通常理解，應該是3月31日，所有工作在一個截止時間完成，這既不合理也不利于工作的完成。建議以后再次制定關鍵績效指標的時候，請合理安排工作時間，比如第一項工作規(guī)定月18日前完成 ，第二項工作規(guī)定月25日前完成 ，第三項工作規(guī)定 2月21日前完成 ，等等。必須規(guī)定一個確切的日期，才能保證被考核的工作能被做得更好，否則，很多工作有可能被無限期拖延而不被覺察，這是管理者在未來的績效管理工作中需要加以改進的地方，希望能夠引起重視!8、工作標準偏低。在進行部門績效考核的時候，有一些部門的季度工作目標任務書完成的很輕松，似乎不需要費什么力氣就完成了，這就說明工作標準制定的偏低，沒有發(fā)揮很好的作用。我們進行績效管理的目的是為了改善績效、提高能力，如果每個季度每個部門都把已經(jīng)演練了多年的日常事務性工作都列上，而不去做有效的規(guī)劃，不去追求高質量、高標準的話，那么我們的管理水平是很難提高的!員工的績效考核也是這個情況。我們并不是反對打高分，只是提倡適當給下屬提高一點標準，讓下屬跳一跳才能夠得著，而不是一直重復簡單的工作。不斷提高員工的工作標準，員工的能力才能逐步得到提高，公司的人力資源才能逐步形成競爭力，同時，不斷提高工作標準，對管理者的職業(yè)發(fā)展也是非常有利的!所以建議分管副總在與部門經(jīng)理協(xié)商制定季度工作目標任務書、部門經(jīng)理與員工協(xié)商制定關鍵績效指標管理卡的時候，在工作標準上要求得嚴格一些，盡量提高一點要求，以引導部門和員工去追求高績效!9、由于組織結構調整和人員定崗定編的原因，第一季度績效考核的結果沒有能夠得到及時的運用，沒有與工資等人事決策掛鉤!二、一些需要澄清的認識1、績效管理不是額外的負擔。運行過程中，聽到一些管理者反映，績效管理成了一種負擔了。我認為，這種說法是不正確的。其實，績效管理并不是一個新增加的工作，而是工作方式的改變，它原本就是管理者的職責所在，只是以前公司沒有對管理者在這方面提出系統(tǒng)的要求。實際上，實施績效管理并不會給管理者造成負擔，相反，它會在很大程度上幫助管理者提高管理效率，幫助員工提高能力，提升業(yè)績。2、績效管理不是人力資源管理部分派的任務?？冃Ч芾眢w系是人力資源管理部發(fā)起設計并組織實施的，這表面上看，績效管理是人力資源管理部的工作，其他部門只是配合人力資源管理部做好公司的績效管理。這也是不正確的。我們在績效管理辦法里對各級管理者的職責都做了清晰的界定，績效管理工作并不是人力資源管理部一個部門的事情，而是全體員工的共同的事情，它并不是人力資源管理部分派給各個部門的工作任務，而是各級管理者必須認真做好的本職工作，它實際上是人力資源管理部為各級管理者提供的一個高效管理的平臺，管理者必須對這一點有一個正確的認識，真正把績效管理當成自己進行高效管理的一個平臺，公司的績效管理才能做的更好，走得更遠。3、做績效管理不是填寫表格。很多管理者認為做績效管理就是完成人力資源管理部規(guī)定填寫的表格，這也是不正確的。 管理就是哲學加數(shù)學。哲學是一種戰(zhàn)略、一種胸懷、一種高度、一種根基、一種思想、一種境界，數(shù)學只是哲學的副產(chǎn)品。缺乏哲學的數(shù)學只能是文字游戲。方法不當，只是多走彎路，影響速度而已，思想缺乏，則南轅北轍，永遠也到不了目的地。 這里，我們的一些管理者在操作績效管理時就存在這個問題，填寫表格好比做數(shù)學題，而績效管理則是一種哲學思想，我們不能僅僅把績效管理理解成填寫表格，而忽略它的思想。就是說，績效管理并不只是一個填表的工作，它的核心內涵在于績效溝通、改善績效，如果僅僅完成表格，而不去做深入的溝通，不去輔導，那么，表格的填寫是沒有實質意義的。績效考核表格僅僅是績效溝通的工具而已!4、量化不是的評判標準。一些管理者在反映最新績效管理體系存在的問題的時候，經(jīng)常把績效考核標準難以量化作為一個理由提出來。的確，績效考核標準的量化是個難題。那么，因為不能量化，所以放棄嗎?這顯然不是科學的態(tài)度。問一個問題，我們的管理者是否在努力需求各種資源去提高自己的績效管理技能了，是一直在等待，還是主動學習提高呢?我想，既然績效管理是管理者的一項技能，管理者就有責任去主動學習、提高，比如閱讀績效管理技能方面的書籍。三、下一循環(huán)的改進建議1、繼續(xù)轉變觀念。很多管理者認為績效是人力資源管理部分配給各部門的任務，認為做績效管理就是填寫表格，而沒有把它作為提高自己管理水平的高效管理的平臺，沒有把它作為理順管理流程、提高管理效率的一個好的工具;認為是額外的負擔，而沒有把它視為 提前的時間投資 !這是管理者觀念的問題，需要進一步加強對績效管理辦法的理解，繼續(xù)學習員工績效管理輔導手冊，轉變觀念，從思想上和行動上把績效管理辦法落實到位!2、認真學習部門及員工績效管理辦法。當初，辦法下發(fā)的時候就專門組織了一場針對辦法的理解和運用的培訓，至今已經(jīng)三個多月過去了，仍有很多管理者詢問如何考核，該使用什么工具的問題，這說明一些管理者對績效管理辦法的學習還很不夠，需要加強!請各位中層及以上管理者系統(tǒng)學習部門及員工績效管理辦法，人力資源管理部將在4月底組織針對辦法學習情況的考試!3、請分管副總把績效管理的職責寫入部門經(jīng)理的職位說明書?？冃Ч芾硎枪芾碚叩穆氊熕?在很多部門經(jīng)理的職位說明書里，沒有這一項工作職責，或者有，但不詳細。請各位分管副總檢查自己所分管的部門經(jīng)理的職位說明書是否對這一項內容做出了詳細的規(guī)定，如果沒有，請補充修訂!這一職責應主要包括以下工作內容：a)制定部門年度關鍵績效指標及季度工作目標任務書;b)為員工制定職位說明書;c)為員工制定季度關鍵績效指標;d)與員工保持績效溝通;e)為員工建立業(yè)績檔案;f)按要求對員工進行績效考核;g)將考核結果反饋給員工;h)將考核結果應用到相關人事決策中;i)幫助員工制定改進計劃;j)對員工進行績效管理滿意度調查。4、把績效管理作為一項重要工作內容寫入部門季度工作目標任務書加以考核(這是導致績效管理辦法不能被有效執(zhí)行的最重要的原因之一，也是解決此問題的關鍵所在!)。請分管副總對照檢查第一季度分管部門的工作目標任務書，看看是否已經(jīng)把績效管理作為一項工作內容加以考核，如果沒有，請在組織制定第二季度部門工作目標任務書的時候加入這一部分內容。這一部分應主要包括：a)按照部門及員工績效管理辦法的時間和要求制定部門季度工作目標任務書和員工季度關鍵績效指標管理卡;b)按照員工績效管理辦法的要求與員工進行績效溝通;c)按照員工績效管理辦法的要求為員工建立業(yè)績檔案;d)按照員工績效管理辦法的時間和要求對員工進行績效考核。5、在制定下屬績效考核目標的時候，注意適當提高要求，使績效目標起到引導員工追求高績效的作用!6、加強業(yè)績檔案的管理。各級管理者應在績效管理的過程中針對下屬的業(yè)績表現(xiàn)情況建立健全部門和員工的業(yè)績檔案。7、研究第一季度績效考核結果的運用辦法，把考核結果與相關人事決策緊密聯(lián)系起來，使考核結果得到有效的運用!結束語：績效管理不是一朝一夕的事情，更不是簡單的數(shù)字游戲，而是需要長期努力、不懈堅持的思想工程，希望企業(yè)能更多從績效管理的思想認識它、理解它、運用它，而不是僅僅當作填寫表格任務，這樣我們才能更好地運用績效管理的思想、方法和工具，幫助企業(yè)、經(jīng)理和員工持續(xù)改進績效!篇二：在公司領導的正確帶領下，績效考核工作始終遵循以 公平、公正 為原則，實行嚴考核、硬兌現(xiàn)，起到了以考核促進工作落實、以考核激勵工作熱情的目的，較好地完成了xx年1-8月份的績效考核工作?，F(xiàn)總結如下：一、開拓創(chuàng)新，順利完成各部門考核任務xx年的績效考核工作已經(jīng)過去8個月，我們克服困難，積極溝通，主要完成的工作有：考核組根據(jù)各部門實際情況制定各部門績效考核表8份;制定考核計劃安排表8份;共召開考核組專題會議9次;考核結束后形成相關報告18份;對各部門日常工作情況進行督察共16次;制定了各部門目標責任狀并根據(jù)各部門工作重點制定年度重點工作;調整了測繪公司的工作方式，出臺了新的工作機制;過去半年多的績效考核工作在不斷學習和實踐中取得了一定成績。悉心研究，創(chuàng)新改進，合理制定各部門考核表xx年3月，考核組先后多次召開考核專題討論會對各部門工作流程、日常業(yè)務和核心業(yè)務進行了重新調整。3月17日，董事長與各部門及下屬公司簽訂了工作目標任務責任狀，為績效考核工作奠定了良好基礎?？己私M針對各部門提出的業(yè)務整改意見及時進行溝通，對符合要求的意見合理采納，結合公司實際情況合理安排。經(jīng)過仔細分析、討論研究，考核組重新修定各部門在xx年的工作重點和權重，為公司9個部門及下屬公司量身制定出年度考核表，并且對照去年做出了相應的調整：如物業(yè)公司的工作重點放到物業(yè)費收繳和業(yè)主滿意率以及減少虧損方面，例如對垃圾清運過程費用過高的管理漏洞做了周密細致的調查處理，幫助物業(yè)公司建立了新的運輸機制，每年可為公司節(jié)約資金約20萬元左右;建議項目管理部對瓏湖工地外圍進行封閉性管理提出相關意見;瓏湖項目部的工作重點放在瓏湖樣板房、沿河景觀及瓏湖項目的其他施工材料方面，如對瓏湖項目的外墻抹灰工藝粗糙，考核組提出了改進意見;將測繪公司的收費任務提高到5萬元，6月份，改進測繪公司的 大鍋飯 工作機制，實行計件工資，提高了對內部管理、測繪質量、服務態(tài)度、客戶回訪滿意率等方面的要求，激勵了員工的工作積極性。7月份，考核組按時驗收德馨瓏湖沿河景觀帶及樣板房的精裝修完成工作。扎實工作、遵循公平公正，認真做好每個環(huán)節(jié)的考核任務考核組每位成員都能夠顧全大局、任勞任怨、全身心撲在考核工作上。有時候考核工作忙到中午吃飯還沒有結束，我們堅持不搞形式主義，考核過程中，從學習筆記、出車記錄、環(huán)境衛(wèi)生到目標任務等，都根據(jù)考核表認真考核每項工作的完成情況，各個環(huán)節(jié)逐一落實，不放過每個細節(jié)。在扣分或者加分項目將原因告知各部門，讓大家消除疑慮。在抽查過程中，遇到?jīng)]有做好的工作我們更是慎之又慎，將存在的問題當面與各部門人員溝通，并做好相關筆記和照片采集工作。考核組每位人員都能夠克服困難毫無怨言，尤其是到物業(yè)公司和瓏湖項目部考核的時候，天氣炎熱，考核組堅持步行，到每個物業(yè)站和工地樣板房進行實地考察，不放過每個衛(wèi)生死角、綠化細節(jié)和安全隱患?？梢哉f，半年多的績效考核工作是公平公正的，是符合公司實際情況的，考核組成員的綜合素質進一步得到提高。成績的取得更要感謝董事長給予的正確指導和大力支持;感謝各部門的積極配合。二、績效考核工作存在的問題和不足績效考核工作對我們公司來說還不是很成熟，在運行過程中主要存在以下方面不足：績效考核在我公司實行時間不長，我們一直也在不斷學習和探索中，從中找到最適合于公司的考核辦法。首先，在第一季度的考核中，我們發(fā)現(xiàn)自己的考察力度和抽查力度不夠，比如有些部門在季度考核時無法收集到平時里完整的數(shù)據(jù)，個別項目評分標準不夠明確，考核指標難于細化量化，這樣造成在打分時衡量比較困難。發(fā)現(xiàn)問題后我們考核組及時解決問題，并且，給綜合部日常工作扣分。在第二季度的考核工作中，由綜合部牽頭分別于四、五、六月先后多次對各部門日常工作的不定時抽查，并做好相關筆記，第三季度使抽查工作已經(jīng)成為日常工作的一部分，發(fā)揮了較好的促進和激勵作用。其次，考核組成員對各部門專業(yè)知識了解不高，對一些檢查工作沒有衡量的標準，沒有專業(yè)理論和實踐經(jīng)驗做保證，所以在考核中會出現(xiàn)檢查力度不深，問題定位不準確的情況。三、績效考核工作的整改及xx年度工作規(guī)劃1、繼續(xù)發(fā)揚扎實肯干精神，學習新的方式方法做好與各部門間的溝通與引導工作，強化公司中層領導的績效考核推行力度，完善績效考核工作日常監(jiān)督檢查，全面細化、量化指標、嚴抓任務的時效性。2、做好各部門間的團結工作，求同存異，完善自我，繼續(xù)加大對各部門的抽查監(jiān)督工作，對事不對人，不怕得罪人。一切為了公司的發(fā)展。借此機會，也要感謝各部門的諒解與配合?？傮w來說，上半年的考核工作取得了令人滿意的成績，在以后的績效考核工作中，我們有信心有決心在公司董事會的領導下，及時收集職工意見和建議，相互溝通，做好解釋、協(xié)調工作，使公司的績效考核工作更上一層樓。最后，我代表公司考核組祝在座的各位家庭幸福、萬事如意!篇三：績效考核是人力資源部的核心工作內容，也是公司的2x年的主要工作內容之一，為了更好的使績效管理系統(tǒng)在公司范圍內逐步擴大實施，5-7月份人力資源部在三個職能部門(財務行政部人力資源部)進行績效考核試運行工作，下面就將本次試行情況總結如下：一、職能部考核試行結果本次在職能部強力推行的績效考核系統(tǒng)包括：部門kpi指標考核、崗位工作目標考核、員工工作能力評估、員工工作態(tài)度評價四個方面的內容，通過最后的數(shù)據(jù)收集與分析，客觀地講該系統(tǒng)在職能部運行是有效的、可行的，初步達到了績效量化管理的目標，下面就將四個方面內容的收集情況說明如下：l，部門kpi指標考核(tp)：部門的績效考核本身的難度系數(shù)較高，再加上本次kpi指標的設計還不是十分到位，所以本次只收集到部分數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)只能從側面反映部門的部分工作，暫時還不能全面反映一個部門的績效，所以本次部門kpi的收集情況給下一步的工作提供了寶貴的實踐經(jīng)驗。下一步的考核工作重點之一是繼續(xù)改善與優(yōu)化部門kpi的考核。2，崗位工作目標考核(ip)：各個部門在公司總目標分解的基礎上將部門目標進行分解，變成員工的個人崗位工作目標，在每個月初部門經(jīng)理幫助員工制訂員工的個人工作目標，月底就該員工的工作目標的達成情況進行考核，從三個月的ip考核試行情況來說，各職能部都通過此項考核有效的推動了員工個人工作目標的達成，有效的傳遞了部門工作壓力，提高了工作效率，同時帶動了公司工作目標與計劃管理，所這部分考核是基本有效的。3，員工工作能力評估(cp)：職能部經(jīng)理的cp考核是通過*度(如：從目標、指導、溝通、對上司的支持、對直線部門扶持等幾個方面)多角度(上司、下屬、內部客戶)進行的;職能部員工的考核也是*度的(工作能力、合作與溝通能力、對上司的支持與配合、個人的學習與自我發(fā)展能力)，并采用的是上司直接考核的方式，從最后的數(shù)據(jù)的收集結果反映，職能部cp考核較為客觀的反映了員工的能力水平，