青島海泉灣八大暈.doc

青島港中旅八大暈五星級(jí)溫泉？鄉(xiāng)村級(jí)澡堂？青島海泉灣，請(qǐng)你靠點(diǎn)譜！網(wǎng)友吐槽青島海泉灣的“八大暈”編者按：毛巾掉毛把市民眼睛弄傷，理賠卻被打太極；裝修的泡沫材料到處亂扔，還充斥著一股刺鼻窒息的裝修味道；泡個(gè)溫泉差點(diǎn)凍感冒，上岸后沒有浴巾可用 “五一”前夕，為了搶到這一波客源，投資50億元的海洋溫泉項(xiàng)目，港中旅（青島）海泉灣度假區(qū)五星級(jí)會(huì)議度假酒店、海洋溫泉、奧特萊斯商業(yè)街相繼開業(yè)，不少市民和游客抱著巨大的期待和憧憬，前去體驗(yàn)這處號(hào)稱“世界級(jí)濱海溫泉旅游休閑度假目的地”，但是，伴隨著驚喜而來卻是巨大的失望和懊悔，與裝修奢華的“五星級(jí)”外觀形成鮮明對(duì)比，海泉灣“鄉(xiāng)村級(jí)”的管理與服務(wù)令人大跌眼鏡。游客直抱怨：去一趟泡暈?zāi)闫叽蔚?暈：住暈了住酒店好比轉(zhuǎn)迷宮 辦手續(xù)要等半小時(shí) 市民李先生今天向本網(wǎng)爆料：前兩天他去了傳說中的五星級(jí)服務(wù)的海泉灣度假村，由于缺少相應(yīng)的指示牌，維景酒店的內(nèi)部結(jié)構(gòu)好似“迷宮”。 李先生調(diào)侃道“酒店大，我沒意見，可一路上不能連個(gè)服務(wù)員也碰不見吧，就好像在逛迷宮?！狈?wù)員也承認(rèn)，他們自己經(jīng)常會(huì)把客人帶錯(cuò)路。這不禁讓人汗顏，連服務(wù)員都搞不清自己酒店路線，萬一遇到個(gè)緊急情況啥的逃生都很難啊！由于缺少工作人員，退房得等上半小時(shí)，試問：生命誠(chéng)可貴，都在等待中第2暈：熏暈了花錢買來“二次污染” 五星級(jí)酒店竟漏雨一進(jìn)酒店，那股裝修的味道差點(diǎn)把我給熏暈了?！庇慰秃壬蚕虮揪W(wǎng)反應(yīng)他前些日子去海泉灣酒店遭遇的囧事?！皬木频甏筇玫匠燥埖牟蛷d、客房、走廊，全都是一股刺鼻的裝修味道，我真不明白，海泉灣這么急著開業(yè)到底為了啥？”胡先生無不擔(dān)憂地說，這次他帶著全家來海泉灣玩，就是圖個(gè)新鮮，沒想到玩沒玩痛快，還花了錢遭遇“二次污染”。最后胡先生哭笑不得：前幾日島城連日降雨，維景國(guó)際大酒店有些地方竟然一直在漏雨，這是五星級(jí)酒店還是毛坯房啊第3暈：吃暈了物不美價(jià)不廉 吃自助餐還得“湊巧”168元的午餐外加15%的服務(wù)費(fèi)，價(jià)格與市內(nèi)五星級(jí)的香格里拉、海景花園等不相上下，但品質(zhì)卻無法相提并論，種類更是少得可憐。全搜索網(wǎng)友“椰子”前些日子去享用自助餐，說他在自選區(qū)里看不到三文魚、北極貝等在這個(gè)價(jià)格區(qū)間的自助餐里常見的刺身，長(zhǎng)相 “袖珍”的蝦肉味道更如同嚼蠟，明顯就是放了很長(zhǎng)一段時(shí)間嘛。一位酒店的服務(wù)人員也表示，他們是根據(jù)每日客流量來決定是否供應(yīng)自助午餐和晚餐，來不巧，抱歉，那只能單點(diǎn)了。 第4暈：泡暈了到了溫泉就“瞎泡” 溫泉品種少服務(wù)也欠缺 泡溫泉以前，最好先了解溫泉的種類，并根據(jù)自身?xiàng)l件進(jìn)行選擇，才能真正達(dá)到泡溫泉的預(yù)期目的，并可避免給身體帶來傷害。 然而不少游客跟本網(wǎng)抱怨，去海泉灣泡溫泉看不清有什么說明和指示牌。好不容易問明白有一處“枸杞艾草泡湯池”，但卻找不到，至于適不適合自己體質(zhì)去泡該溫泉池，服務(wù)員也鬧不明白，“如果體虛的人泡的是去火的池子，豈不是引病上身？”游客陳先生說，“海泉灣不是號(hào)稱世界級(jí)濱海溫泉旅游休閑區(qū)嗎，卻連最基本的基礎(chǔ)設(shè)施也不健全，更難以想象這些溫泉水到底能不能及時(shí)更換！如果沒有世界級(jí)的服務(wù)，我們也沒有必要到海泉灣泡溫泉啊，反正整個(gè)溫泉鎮(zhèn)都是一樣的海水溫泉?！?第5暈：凍暈了溫泉水溫不夠 上岸后還沒浴巾 溫泉池水溫設(shè)定在37-43度之間，最適當(dāng)?shù)臏囟仁?9-40.度。無論你用不用，岸邊總會(huì)有準(zhǔn)備好的浴巾。這些最基本的設(shè)施在溫泉鎮(zhèn)的香根、艾麗華和芭東小鎮(zhèn)等著名溫泉都是會(huì)有的。而在海泉灣，上午10點(diǎn)半了，有些溫泉池子還在加熱當(dāng)中，游客無法體驗(yàn)。上面池子流出的泡澡水，積攢到下面的池子里，用來供游客繼續(xù)泡。 “確實(shí)一般，上次去（海泉灣）泡溫泉給我凍的啊”4月28日一位ID為“D向冭陽D”的博友在新浪微博上吐槽“水溫不夠，上岸后浴巾也沒有”。在接下來的時(shí)間里這條微博被無數(shù)網(wǎng)友轉(zhuǎn)發(fā)。 第6暈：傷暈了去做推拿 不成想毛巾掉毛把人眼弄傷 2012年3月12日，一位名為“登山勇士”的網(wǎng)友在全搜索網(wǎng)消費(fèi)投訴版塊發(fā)帖：3月3號(hào)，帶著自己的母親和女兒，一同到即墨市鰲山灣的青島海泉灣海洋溫泉去休閑消費(fèi)，本以為五星級(jí)獨(dú)家酒店的服務(wù)和環(huán)境很給力，但卻遭受了不一般的事情。“登山勇士”在文中寫到：晚上八九點(diǎn)左右，在海洋溫泉3樓做中意正統(tǒng)推拿時(shí)，覆蓋在臉上的毛巾因?yàn)槊鹾芏?，不慎落入眼中，?dǎo)致眼睛立刻紅腫、疼痛，由于酒店配套設(shè)施不夠齊全，沒有相應(yīng)的處理環(huán)境，眼藥水以及相關(guān)醫(yī)務(wù)人員，致使正常的一個(gè)小時(shí)服務(wù)，因處理此事情，拖延至凌晨，嚴(yán)重影響到我們和女兒的休息及健康。 第8暈：氣暈了大牌溫泉辦成了“山寨版” 休息區(qū)游客頻抱怨 海洋溫泉上午9:30才能納客，游客一般中午就要出來，中間缺少飲水區(qū)和休息區(qū)，更缺少按摩區(qū)、修腳區(qū)，而三樓的休息區(qū)更是令人失望。市民胡先生泡了一會(huì)，準(zhǔn)備去吃點(diǎn)水果，到了休息區(qū)一看，才發(fā)現(xiàn)西瓜只剩了個(gè)盤底，還模樣殘缺，不甚新鮮，服務(wù)員也不及時(shí)更換，最后聽到好幾位游客抱怨，服務(wù)員才慢悠悠地端走了盤子。由于休息區(qū)比較暖和、潮濕，加之光線陰暗，記者和游客在休息時(shí)，裸露在外的腿部不時(shí)遭到飛蟲的“襲擊”，因?yàn)閾?dān)心被飛蟲叮咬，幾位一起的朋友只得站在休息區(qū)的走廊里喝點(diǎn)飲料，匆忙吃些水果。 第8暈：賠暈了“鐵將軍”把門 名品奧特萊斯成“冷清街” 上午10時(shí)許，按說該是客流比較大的時(shí)候，可此時(shí)臨近入口處的幾家店都沒有開門，從玻璃門看進(jìn)去，里面空蕩蕩的，有的里面有工人正在裝修，有的則空無一人。胡先生在一家名牌運(yùn)動(dòng)裝“折扣店”內(nèi)，聽一名剛出來的游客說，“買兩三件才打8折，折扣并不大，而且樣式也很少，感覺多數(shù)過時(shí)了，真不如在市區(qū)買。”沿著南北兩條街逛了一圈，發(fā)現(xiàn)只有幾家店開門，而真正的名品店并不多。結(jié)語：商家，拜托你別自封“上帝” 中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第二章規(guī)定：“消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。”“消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者提供的商品和服務(wù)，符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求?！薄跋M(fèi)者享有知悉其購(gòu)買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利?！薄跋M(fèi)者是我們的上帝。”幾乎所有的商家都在喊，但在少數(shù)商家那里，這句話成了掛在墻上的口號(hào)。海泉灣是港中旅旗下的品牌工程，主張為消費(fèi)者帶去五星級(jí)的服務(wù)。但反觀