農(nóng)行支行先進(jìn)柜員演講稿——讓青春在金融事業(yè)中閃光.doc

演講稿范文/競爭上崗演講稿 農(nóng)行支行先進(jìn)柜員演講稿讓青春在金融事業(yè)中閃光 ，女，年月出生，目前大專在讀，現(xiàn)為支行新城所柜員。年月進(jìn)入農(nóng)行工作，年同時獲得的證券業(yè)協(xié)會的基金銷售和銀行業(yè)協(xié)會組織的銀行從業(yè)人員資格認(rèn)證考試公共基礎(chǔ)的資格證?，F(xiàn)將她主要事跡作如下介紹： 一、提升服務(wù)理念，珍惜職業(yè)生命 同志能堅(jiān)持黨的路線、方針、政策，思想上、行動上始終和黨中心保持一致，關(guān)心時事，認(rèn)真學(xué)習(xí)和忠實(shí)實(shí)踐“三個代表”重要思想，和科學(xué)的發(fā)展觀，憑著對本職工作的一顆愛心，對農(nóng)行事業(yè)的一片赤誠，在平凡的崗位上兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守，積極參加社會實(shí)踐和青年志愿活動，出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了一定的成績。她有責(zé)任感、使命感，能夠直面挑戰(zhàn)，立足本職崗位，積極參與競爭，具有為農(nóng)行事業(yè)兢兢業(yè)業(yè)、奮力拼搏的精神和勇氣。同時，她認(rèn)識到“銀行出售的就是服務(wù)”，因此工作中能夠不懼勞苦，堅(jiān)定信心，不斷適應(yīng)環(huán)境的改變，變壓力為動力，變被動為主動，強(qiáng)化柜面服務(wù)，牢固樹立“行興我榮、行衰我恥”的思想觀念，珍惜職業(yè)生命，主動迎接挑戰(zhàn)，不斷戰(zhàn)勝困難。她能夠樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀、名利觀，努力培養(yǎng)良好的思想品德和職業(yè)道德，不斷提高自身思想，規(guī)范自身的一切行為，爭做有益于集體和事業(yè)的人。能夠積極參與支行及營業(yè)部組織的各項(xiàng)活動，提出柜面服務(wù)要追求親情化、科學(xué)化、技巧化、層次化的“四化”服務(wù)理念，并以自身的實(shí)際行動服從和服務(wù)于創(chuàng)建工作，得到了單位領(lǐng)導(dǎo)的好評。在xx年年3月農(nóng)行唯一出席婦聯(lián)組織巾幗示范崗代表。其他代表對農(nóng)行工作觀摩時，她還進(jìn)行了業(yè)務(wù)技能操作演示，和農(nóng)行產(chǎn)品及其代理產(chǎn)品性能的推介，充分展現(xiàn)了農(nóng)行女工奮發(fā)向上的精神風(fēng)貌和技術(shù)過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)。她能夠以飽滿的工作熱情、認(rèn)真負(fù)責(zé)的主人翁姿態(tài)投身于農(nóng)行的各項(xiàng)改革和業(yè)務(wù)經(jīng)營，服從單位的工作分配，從出納崗位輪換到會計(jì)崗位后，加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，很快適應(yīng)了新的工作崗位要求，切實(shí)履行好崗位職責(zé)，在平凡的工作崗位上默默無聞地為農(nóng)行的發(fā)展奉獻(xiàn)自己無悔的青春。 二、確立品牌意識，加強(qiáng)柜面服務(wù) 她能認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想，并在學(xué)習(xí)、工作中努力實(shí)踐。同時更加嚴(yán)格要求自己，始終保持思想上的先進(jìn)性，且立志奮發(fā)向上，報效祖國，更好地為社會服務(wù)，起到了入黨積極分子的先進(jìn)作用，樹立了正確的人生觀、價值觀和世界觀。她能夠從平時做起，從點(diǎn)滴做起，注重維護(hù)農(nóng)行良好的社會形象，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識和較高的服務(wù)水平。能夠牢固樹立“客戶無錯，完善自我”的服務(wù)理念，視客戶為“上帝”和“親人”，想客戶之所想，急客戶之所急，對待每一位客戶都盡力做好熱情細(xì)致、耐心周到地服務(wù)工作，以充分展現(xiàn)一位五星級網(wǎng)點(diǎn)員工應(yīng)有的服務(wù)水平。能夠切實(shí)做到對顧客的咨詢從不推諉，并耐心解答，負(fù)責(zé)到底。同時，能夠按照先外后內(nèi)的原則，針對顧客的具體要求，在堅(jiān)持原則的基礎(chǔ)上不忘靈活、迅速、及時、準(zhǔn)確地辦理每一筆業(yè)務(wù)，從不與顧客爭吵，堅(jiān)持使用文明用語，能為特殊客戶提供啞語，做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲，能使客戶高興而來，滿意而歸，得到了客戶的一致好評。一位客戶在意見簿中曾這樣評價她；“服務(wù)一流，業(yè)務(wù)嫻熟，素質(zhì)高雅。金融精英！” 銀行工作是與人打交道，銀行聯(lián)系著千家萬戶，聯(lián)系著廣大儲戶的根本利益，客戶與農(nóng)行息息相關(guān)。李婭嫻同志常以“假如我是一個儲戶”的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己。禮貌待客，熱情接待，把微笑和滿足送給客戶。在柜臺服務(wù)技巧方面，也有獨(dú)到之處。她經(jīng)常分析琢磨客戶心理，區(qū)分不同年齡段分析儲戶的心理和存取款需求，用不同的方式和態(tài)度接待和吸引客戶，為客戶服務(wù)耐心周到、細(xì)致。她深知客戶到銀行來辦理業(yè)務(wù)，除了希望得到優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的“禮遇”外，更希望銀行柜面人員提高工作效率，縮短其等待時間。她在輪換到會計(jì)崗位后，很快就掌握了會計(jì)崗位的操作技能，工作效率不斷提高，客戶都希望在她的柜面辦理業(yè)務(wù)。在臨柜柜員中，她全年經(jīng)辦業(yè)務(wù)量為全體柜員之首。每當(dāng)客戶表揚(yáng)她服務(wù)態(tài)度好，工作效率快的時候。她都會面帶微笑對客戶說：“在我們農(nóng)行，每一個服務(wù)窗口都是這樣的。”言語舉止中不僅宣傳了農(nóng)行，拉近了農(nóng)行與客戶之間的距離，更擦亮了農(nóng)行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的品牌形象。 三、提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭當(dāng)“業(yè)務(wù)標(biāo)兵” 她能夠堅(jiān)持不懈地以“學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)再學(xué)習(xí)”來激勵自己不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，以適應(yīng)金融業(yè)競爭的需要，更好地服務(wù)于農(nóng)行發(fā)展事業(yè)；能夠堅(jiān)持“取人之長，補(bǔ)已之短”，努力使自己成長為一名“一專多能”的復(fù)合型人才。首先，她能夠做到苦練內(nèi)功，認(rèn)真學(xué)習(xí)金融法律法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格按制度辦事，嚴(yán)格按程序操作，熟練掌握業(yè)務(wù)操作技能。其次，她切實(shí)加強(qiáng)自身崗位練兵，強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，主動利用工作之余及休息時間，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，提高業(yè)務(wù)工作效率。第三、開闊視野，擴(kuò)大知識面。她在做好本職工作，熟練掌握本崗位操作技能的同時，能主動學(xué)習(xí)其他崗位的業(yè)務(wù)知識，掌握操作要領(lǐng)，為適應(yīng)未來其他崗位的工作需要夯實(shí)基礎(chǔ)。第四，她放棄休息時間，刻苦鉆研，從不懂到精通，在證券業(yè)協(xié)會組織的基金銷售和銀行業(yè)協(xié)會組織的銀行從業(yè)人員資格認(rèn)證考試公共基礎(chǔ)的資格考試中她一次通過。同時，她還能夠主動學(xué)習(xí)與金融有關(guān)的其他經(jīng)濟(jì)類學(xué)科，以適應(yīng)農(nóng)行未來改革和發(fā)展的需要。 四、工作作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，不計(jì)個人得失 她一貫堅(jiān)持嚴(yán)肅認(rèn)真、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，對待工作一絲不茍，嚴(yán)格審查憑證要素，準(zhǔn)確、快捷地辦理會出業(yè)務(wù)，自參加工作以來從未發(fā)生一起責(zé)任性事故，不僅維護(hù)了農(nóng)行的資金安全，也維護(hù)了農(nóng)行的“三鐵”信譽(yù)。同時，她有著較強(qiáng)的組織、紀(jì)律觀念，時時、事事、處處以維護(hù)農(nóng)行良好的社會形象為已任，視集體利益為最高利益，對布置的各項(xiàng)工作總能不折不扣地完成。雖然她目前在會計(jì)崗位上，但在學(xué)校集中收款、鈔票整點(diǎn)等現(xiàn)金歸流量較大的情況下，總能毫無怨言地主動請纓，放棄休息，不求索取地加班加點(diǎn)參與集中整點(diǎn)工作，尤其是每年春秋兩次下鄉(xiāng)收學(xué)雜費(fèi)。她總是打頭陣，為農(nóng)行事業(yè)作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。在生活方面，勤儉節(jié)約，關(guān)愛同志，她認(rèn)為自己年輕，家務(wù)事少，逢年過節(jié)，都是主動加班，把方便讓給別人。在工作方面，她總是第一個開門，打掃衛(wèi)生，做好營業(yè)前的預(yù)備工作。下班時，總是認(rèn)真檢查各種設(shè)備的安全后，最后一個關(guān)門。 同志始終記得這樣一句話：