xx物業(yè)管理師《物業(yè)基本制度與政策》考試試題.doc

xx物業(yè)管理師物業(yè)基本制度與政策考試試題 一、單選題 第1題業(yè)主大會是表達業(yè)主意愿、實現(xiàn)業(yè)主利益均衡的組織形式，其基本的議事準則是()。 A.民主談判 B.民主協(xié)調 C.民主協(xié)商 D.民主管理 【正確答案】： C 第2題物業(yè)服務企業(yè)和業(yè)主在使用標準時，應當注意的問題不包括()。 A.普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務等級標準(試行)為普通商品住房、經濟適用住房、房改房、集資建房、廉租住房等普通住宅小區(qū)物業(yè)服務的試行標準 B.普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務等級標準(試行)根據普通住宅小區(qū)物業(yè)服務需求的不同情況，由高到低設定為一級、二級、三級三個服務等級，級別越高，表示物業(yè)服務標準越低 C.普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務等級標準(試行)以外的其他服務項目、內容及標準，由簽訂物業(yè)服務合同的雙方協(xié)商約定 D.選用普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務等級標準(試行)時，應充分考慮住宅小區(qū)的建設標準、配套設施設備、服務功能及業(yè)主(使用人)的居住消費能力等因素，選擇相應的服務等級 【正確答案】： B 試題解析： 本題考核的是物業(yè)管理服務標準。物業(yè)服務企業(yè)和業(yè)主在使用標準時，應當注意以下問題： (1)普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務等級標準(試行)為普通商品住房、經濟適用住房、房改房、集資建房、廉租住房等普通住宅小區(qū)物業(yè)服務的試行標準。物業(yè)服務收費實行市場調節(jié)價的高檔商品住宅的物業(yè)服務不適用本標準。 (2)普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務等級標準(試行)根據普通住宅小區(qū)物業(yè)服務需求的不同情況，由高到低設定為一級、二級、三級三個服務等級，級別越高，表示物業(yè)服務標準越高。 (3)普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務等級標準(試行)各等級服務分別由基本要求、房屋管理、共用設施設備維修養(yǎng)護、協(xié)助維護公共秩序、保潔服務、綠化養(yǎng)護管理等六大項主要內容組成。普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務等級標準(試行)以外的其他服務項目、內容及標準，由簽訂物業(yè)服務合同的雙方協(xié)商約定。 (4)選用普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務等級標準(試行)時，應充分考慮住宅小區(qū)的建設標準、配套設施設備、服務功能及業(yè)主(使用人)的居住消費能力等因素，選擇相應的服務等級。 第3題在物業(yè)管理區(qū)域內，房屋裝飾裝修對小區(qū)環(huán)境、物業(yè)安全等影響甚大，為了規(guī)范房屋裝飾裝修行為，物業(yè)管理條例規(guī)定了業(yè)主和物業(yè)服務企業(yè)之間的()義務。 A.告知 B.監(jiān)督 C.管理 D.公示 【正確答案】： A 試題解析： 第4題物業(yè)服務企業(yè)的經營作風必須誠實信用，提供的服務質量必須貨真價實，接受()的監(jiān)督。 A.國家 B.消費者 C.政府 D.主管部門 【正確答案】： B 第5題對普通住宅的物業(yè)服務收費，開始就采取了較為嚴格的管理措施，一般都采取()的管理方式。 A.市場調節(jié)價和政府定價 B.市場調節(jié)價 C.政府定價和政府指導價 D.政府指導價和市場調節(jié)價 【正確答案】： C 第6題業(yè)主大會由()內的全體業(yè)主組成。 A.物業(yè)維護區(qū)域 B.物業(yè)管理區(qū)域 C.業(yè)主管理區(qū)域 D.業(yè)主委員會管轄區(qū)域 【正確答案】： B 第7題物業(yè)服務合同是物業(yè)管理活動產生的()基礎。 A.契約 B.管理 C.法律 D.約定 【正確答案】： A 第8題物業(yè)管理三級服務標準中，路燈、樓道燈完好率不低于()。 A.70% B.80% C.85% D.90% 【正確答案】： B 第9題研究和確定物業(yè)服務收費標準，應當()。 A.面向實際，客觀決策 B.公平合理，客觀決策 C.符合標準，公平合理 D.公平合理，公正公開 【正確答案】： A 第10題我國第一部系統(tǒng)規(guī)范物業(yè)管理制