洗衣機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn).ppt

洗衣機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn) 顧客服務(wù)部2007年1月5日 第一部分 洗衣機(jī)的基礎(chǔ)知識(shí)部分第二部分 洗衣機(jī)經(jīng)常遇到的問(wèn)題及處理方法 第一部分 洗衣機(jī)的基礎(chǔ)知識(shí)部分 洗衣機(jī)產(chǎn)品的分類(lèi) 按照自動(dòng)化程度分 普通型洗衣機(jī) 以漢語(yǔ)拼音字母P表示 半自動(dòng)型洗衣機(jī) 以漢語(yǔ)拼音字母B表示 全自動(dòng)洗衣機(jī) 以漢語(yǔ)拼音字母Q表示 按照洗滌方式分 波輪式洗衣機(jī) 以漢語(yǔ)拼音字母B表示 滾筒式洗衣機(jī) 以漢語(yǔ)拼音字母G表示 攪拌式洗衣機(jī) 以漢語(yǔ)拼音字母J表示 按結(jié)構(gòu)型式分 單桶洗衣機(jī) 不標(biāo)注字母 雙桶洗衣機(jī) 以漢語(yǔ)拼音字母S表示 套桶洗衣機(jī) 不標(biāo)注字母 不同類(lèi)型洗衣機(jī)的優(yōu) 缺點(diǎn) 洗衣機(jī)的型號(hào)及含義 洗衣機(jī)代號(hào) 以漢語(yǔ)拼音字母X表示 自動(dòng)化程度代號(hào) 以漢語(yǔ)拼音字母表示 洗滌方式代號(hào) 以漢語(yǔ)拼音字母表示 規(guī)格代號(hào) 以額定洗滌容量的10倍表示 工廠設(shè)計(jì)序號(hào) 用阿拉伯?dāng)?shù)字或字母表示 結(jié)構(gòu)型式代號(hào) 雙桶洗衣機(jī)用S表示 單桶和套桶不標(biāo)注字母 例如 XPB60 801S X 表示洗衣機(jī) P 表示普通型 B 表示波輪式 60 表示洗滌容量為6公斤 801 表示設(shè)計(jì)序號(hào) S 表示雙桶洗衣機(jī) 美的洗衣機(jī)型號(hào)的含義 如 MB5522M 美的品牌 B 波輪式洗滌方式 55 洗滌容量為5 5kg 22 設(shè)計(jì)代號(hào) MG52 1088SM 美的品牌 G 滾筒式洗滌方式 52 洗滌容量為5 2kg 10 脫水轉(zhuǎn)速 88 設(shè)計(jì)代號(hào) S 顏色為銀灰色 考核洗衣機(jī)性能的一些指標(biāo) 洗凈性能 洗衣機(jī)洗凈性能比不小于0 70 對(duì)織物的磨損率 波輪式 0 15 滾筒式 0 10 脫水性能 洗衣機(jī)脫水后的含水率應(yīng)小于115 噪聲 噪聲值必須標(biāo)注在產(chǎn)品的銘牌或使用說(shuō)明書(shū)上 且不得高于限定值 洗滌62db A 脫水72db A 實(shí)測(cè)值與明示值只允許相差3db之內(nèi) 目前公司生產(chǎn)的洗衣機(jī)分類(lèi) 全自動(dòng)波輪洗衣機(jī)如XQB42 956G XQB45 839GA XQB52 903G MB6531等全自動(dòng)滾筒洗衣機(jī)如XQG50 90955S XQG50 80960S MG52 1088S等全自動(dòng)攪拌洗衣機(jī)如XQJ62 650G等普通雙桶波輪洗衣機(jī)如XPB55 255S XPB70 802S等普通雙桶攪拌洗衣機(jī)XPJ65 660S普通單桶波輪洗衣機(jī)如XPB06 590D XPB15 595D等 雙桶洗衣機(jī)的工作原理 洗滌工作原理接通電源后 根據(jù)衣物的多少注入適量的洗滌劑和水 打開(kāi)洗滌定時(shí)器來(lái)控制洗滌電機(jī)的正反向運(yùn)轉(zhuǎn)和洗滌工作的時(shí)間 通過(guò)三角帶降底轉(zhuǎn)速傳遞到齒輪箱 再通過(guò)齒輪箱進(jìn)行二次減速 并帶動(dòng)波輪進(jìn)行正反向旋轉(zhuǎn) 利用波輪正反向旋轉(zhuǎn)產(chǎn)生的水流 來(lái)達(dá)到洗凈衣物的目的 脫水工作原理接通電源后 打開(kāi)脫水定時(shí)器來(lái)控制脫水電機(jī)的運(yùn)行及脫水時(shí)間 脫水桶通過(guò)制動(dòng)輪連接至電機(jī) 電機(jī)帶動(dòng)脫水桶高速旋轉(zhuǎn)產(chǎn)生的離心力將衣物中水份從衣物中分離出去 達(dá)到甩干衣物的目的 XPB70 802S雙桶洗衣機(jī)示意圖 全自動(dòng)洗衣機(jī)的工作原理 接通電源 水源后 根據(jù)衣物的多少 類(lèi)型及污染程度來(lái)選擇電腦板上相應(yīng)的水位 程序及功能等 按啟動(dòng)鍵洗衣機(jī)開(kāi)始進(jìn)水工作 由電機(jī)通過(guò)三角帶減速并將動(dòng)力傳遞至離合器 再由離合器二次減速帶動(dòng)波輪做正 反方向的旋轉(zhuǎn) 波輪旋轉(zhuǎn)產(chǎn)生的水流起到洗滌衣物的作用 從而將衣物洗凈 脫水時(shí) 電機(jī)通過(guò)三角帶減速并將動(dòng)力傳遞至離合器 再由離合器帶動(dòng)內(nèi)桶高速旋轉(zhuǎn) 高速旋轉(zhuǎn)產(chǎn)生的離心力將衣物中水份從衣物中分離出去 達(dá)到甩干衣物的目的 XQB50 818G全自動(dòng)洗衣機(jī)示意圖 滾筒洗衣機(jī)的工作原理 滾筒式洗衣機(jī)洗滌時(shí) 洗滌液盛放在外筒里 衣物在內(nèi)筒之中 內(nèi)桶沿軸向設(shè)置了三條凸筋 洗滌的水位液面高度大約在內(nèi)筒半徑的五分之二處 可使衣物在內(nèi)筒里處在半浸泡狀態(tài) 洗滌時(shí)洗衣機(jī)內(nèi)筒在電機(jī)的帶動(dòng)下作有規(guī)律的正 反方向旋轉(zhuǎn)時(shí) 依靠?jī)?nèi)筒內(nèi)三條凸筋的作用 將洗滌衣物舉升到高出洗滌液面 最好能在最高點(diǎn) 然后 洗滌衣物在自身重力的作用下 自由跌落在洗滌液中 隨著內(nèi)筒不斷地正 反方向運(yùn)轉(zhuǎn) 織物也不斷地被反復(fù)托起和落下 并不斷地與洗滌液發(fā)生撞擊 這些作用類(lèi)似于手揉 揉搓 刷洗 甩打 敲擊等手工洗滌的作用 從而使衣物洗滌得更均勻 達(dá)到去污 洗凈的目的 排水結(jié)束后 水位開(kāi)關(guān)壓力管中空氣壓力降低 水位開(kāi)關(guān)觸點(diǎn)復(fù)位 此時(shí)電子板控制電機(jī)的脫水脫水 電機(jī)提供脫水轉(zhuǎn)速 高速 將衣物中的水通過(guò)離心作用甩出 同時(shí) 排水電路接通 排水泵工作 將水排出 XQG50 80950S外觀圖 洗衣機(jī)主要零部件及作用 1 電腦板 能按照預(yù)定順序 轉(zhuǎn)換控制電路 使洗衣機(jī)自動(dòng)完成洗衣各程序的控制部件 電機(jī) 洗衣機(jī)的動(dòng)力源 起到傳遞動(dòng)力的作用 不同容量的洗衣機(jī)所配備的電機(jī)功率是不同的 進(jìn)水電磁閥 以電磁元件控制進(jìn)水的閥門(mén)水位開(kāi)關(guān)或水位傳感器 控制預(yù)定水位的開(kāi)關(guān) 洗衣機(jī)主要零部件及作用 2 牽引器和電磁鐵 控制排水閥打開(kāi)和關(guān)閉以及離合器的脫水切換 電容 用于輔助電機(jī)起動(dòng)洗滌定時(shí)器 控制洗滌時(shí)間 以及洗滌時(shí)電機(jī)正 反方向旋轉(zhuǎn)的節(jié)拍脫水定時(shí)器 用于控制脫水電機(jī)的脫水時(shí)間 洗衣機(jī)主要零部件及作用 3 波輪 不同形狀的波輪正 反方向的旋轉(zhuǎn)可以產(chǎn)生不同的水流 從而達(dá)到洗凈衣物的目的 循環(huán)水道和噴瀑板通過(guò)波輪的旋轉(zhuǎn) 將水從底部壓入循環(huán)水道和噴瀑板 并由上部排出 用于加強(qiáng)水流 增強(qiáng)洗滌效果 過(guò)濾器用于過(guò)濾洗滌中產(chǎn)生的線屑等污物 洗衣機(jī)主要零部件及作用 4 排水閥 用于控制排水的閥門(mén)離合器在洗滌時(shí)帶動(dòng)波輪運(yùn)轉(zhuǎn)起減速的作用 在脫水時(shí)切換到帶動(dòng)內(nèi)桶一起高速旋轉(zhuǎn) 將水從衣物中分離出來(lái) 達(dá)到甩干的目的 排水泵將洗衣機(jī)內(nèi)的水排向高處 一般排水高度為0 6米 1 1米之間 第二部分 洗衣機(jī)經(jīng)常遇到的問(wèn)題及處理方法 新洗衣機(jī)工作時(shí)有異味 電動(dòng)機(jī)內(nèi)絕緣漆升溫造成 新機(jī)器皮帶較緊 皮帶與皮帶輪摩擦產(chǎn)生異味 使用一段時(shí)間后會(huì)自動(dòng)消除 屬正?，F(xiàn)象 洗衣機(jī)噪音的解釋 洗衣機(jī)的工作噪音不僅來(lái)自機(jī)械傳動(dòng) 離合器 皮帶 和電器元件 電機(jī) 電磁閥等 兩部分 而且工作時(shí)水和衣物也會(huì)產(chǎn)生較大的工作聲 這不會(huì)影響洗衣機(jī)的性能 而且 我公司生產(chǎn)洗衣機(jī)的噪音指標(biāo)均控制在國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的范圍內(nèi) 如果是老用戶(hù) 可解釋 洗衣機(jī)使用年限較長(zhǎng) 機(jī)械磨損較大 噪音也會(huì)比新機(jī)器略大一些 如果除了正常的聲音外 還加雜著其他異響 可安排人員上門(mén)查看 洗滌時(shí)內(nèi)桶跟轉(zhuǎn) 在洗滌狀態(tài)下 全自動(dòng)內(nèi)桶應(yīng)在抱死狀態(tài) 但因慣性 洗滌衣物會(huì)帶動(dòng)內(nèi)桶順時(shí)針跟轉(zhuǎn) 內(nèi)桶跟轉(zhuǎn)應(yīng)小于180度 屬正?，F(xiàn)象 可以告訴用戶(hù)這種現(xiàn)象不影響洗衣機(jī)的使用 且洗衣機(jī)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)沒(méi)有此項(xiàng)的技術(shù)要求 為什么冷熱進(jìn)水洗衣機(jī)不進(jìn)熱水 XQB55 902G XQB60 982G冷熱進(jìn)水全自動(dòng)洗衣機(jī) 是具有冷熱進(jìn)水功能的新品 它的設(shè)計(jì)思路是 在保證被洗衣物不因水溫過(guò)高而燙壞的前提下提供熱水 因此 該款洗衣機(jī)工作原理是 先進(jìn)冷水 在冷水達(dá)到空水位和低水位之間 大約為漫過(guò)波輪的位置 時(shí)才開(kāi)始進(jìn)熱水 在進(jìn)熱水的過(guò)程中 如果混水盒里的水溫超過(guò)55度時(shí) 控制熱水的進(jìn)水閥會(huì)關(guān)閉 等混水盒里的水溫降到55度以下時(shí) 進(jìn)水閥會(huì)重新打開(kāi) 在接近設(shè)定水位的時(shí)候 會(huì)先關(guān)閉熱水然后再關(guān)閉冷水 請(qǐng)維修中心及呼叫中心在接到用戶(hù)咨詢(xún)或投訴該款洗衣機(jī)不進(jìn)熱水時(shí) 一定要問(wèn)清是開(kāi)機(jī)不進(jìn)熱水 還是一直不進(jìn)熱水 如果是開(kāi)機(jī)不進(jìn)熱水 可以按上述理由向用戶(hù)解釋洗衣機(jī)工作是正常的 如果是一直不進(jìn)熱水 可以安排維修人員上門(mén)察看故障原因并加以解決 有些洗衣機(jī)的組合功能為什么不能完全實(shí)現(xiàn) 如XQB48 907G洗衣機(jī)有4個(gè)環(huán)保功能 4個(gè)環(huán)保功能有很多種排列組合 16種 如果每一排列組合都能夠選到 那么循環(huán)一圈需很長(zhǎng)時(shí)間 用戶(hù)使用起來(lái)反而不方便 所以我們可選擇的功能是常用的幾種組合 便于用戶(hù)操作 這幾種組合還有其他限制條件 比如功能選擇 洗 漂 程序運(yùn)行結(jié)束后是不排水的 所以也就不存在 水回收 的排列 所以4個(gè)環(huán)保功能還與 程序 功能 有關(guān)聯(lián) 如果排列組合過(guò)多 會(huì)造成用戶(hù)無(wú)所適從 畢竟用戶(hù)不是洗衣機(jī)專(zhuān)業(yè)人員 漂洗 過(guò)程中是有 洗滌 過(guò)程的 選擇了 超音氣泡 會(huì)在 漂洗 過(guò)程中的 洗滌 時(shí)出現(xiàn) 電腦板顯示E 故障報(bào)警 E0 電壓異常過(guò)載 斷電后 重新運(yùn)行 E1 注水不足故障 停水 水龍頭未打開(kāi) 水流量太小 E2 開(kāi)蓋報(bào)警 脫水前開(kāi)蓋 預(yù)約啟動(dòng)后開(kāi)蓋 E3 末次脫偏修正無(wú)效 衣物偏置嚴(yán)重 洗衣機(jī)放置不平 E4 排水受阻 測(cè)不到水位 排水管未放下 異物堵塞排水口 排水閥打不開(kāi) E5 過(guò)熱停機(jī) E6 溢水報(bào)警E7 過(guò)載報(bào)警 E8 上下位機(jī)通訊報(bào)警 E9 傳感器信號(hào)無(wú)效 請(qǐng)用戶(hù)檢查洗衣機(jī)蓋板是否蓋嚴(yán)實(shí) 滾筒洗衣機(jī)在洗滌時(shí) 洗滌劑的泡沫從洗滌劑盒中溢出來(lái) 為什么 可能原因是使用了高泡洗滌劑或洗滌劑投放過(guò)多 因?yàn)闈L筒洗衣機(jī)在洗滌衣物時(shí) 洗衣筒相當(dāng)于一個(gè)封閉的容器 如果使用高泡洗滌劑 洗衣過(guò)程中洗滌劑產(chǎn)生的泡沫氣體沒(méi)有地方釋放 就會(huì)從洗滌